SOLUCIONES PARA LA GESTIN DE
RECURSOS HUMANOS
ERNESTO NEZ DEL PRADO
BUENAS PRCTICAS LABORALES EN EL
MBITO PERUANO
Presidente de la Asociacin de Buenos Empleadores - ABE
y actual Gerente de Recursos Humanos de Exsa S.A.
Cmo se define a un buen
empleador? Qu se entien-
de por buenas prcticas la-
borales? Qu requisitos
deben cumplir las empresas
confortantes de la Asociacin
de Buenos Empleadores?
La Asociacin de Buenos Empleadores
- ABE es una asociacin sin fines de lu-
cro patrocinada por Amcham que agru-
pa a ms de cincuenta empresas que
respetan a su personal aplicando bue-
nas prcticas de recursos humanos,
comprometidas a que sus proveedores
tambin respeten a su personal aplican-
do las mismas prcticas.
Los requisitos para ser socio de ABE son
los siguientes: (i) pagar puntualmente
salarios, beneficios y seguro mdico a
ENTREVISTA
todo su personal; (ii) aplicar las prcticas
de recursos humanos exigidas por la aso-
ciacin (evaluacin del desempeo, pago
de acuerdo con el desempeo, capaci-
tacin y reconocimiento); (iii) tener un
ambiente de trabajo seguro e higinico.
La aplicacin de cada prctica de recur-
sos humanos otorga puntos y la suma
total determina la calificacin. El puntaje
mnimo para calificar como socio es 150
SOLUCIONES LABORALES / Enero 2008
puntos y como proveedor 100 puntos
de un total de 300.
Denominamos prctica de recursos hu-
manos a los programas implementados
por recursos humanos que se aplican y
funcionan, por lo que buenas prcti-
cas laborales son aquellos programas
orientados al crecimiento y desarrollo de
los trabajadores y a crear ambientes de
trabajo saludables y estimulantes, hacin-
dolos ms eficientes y competitivos.
Entonces, un buen empleador es
aquella empresa que respeta a su per-
sonal pagndoles puntualmente sus
salarios, beneficios y seguros mdicos;
pone en prcticas programas que apo-
yan el desarrollo y crecimiento de su gen-
te reconociendo y pagando de acuerdo
con el desempeo; y crea un ambiente
de trabajo estimulante y saludable.
Cmo surgi la idea de for-
mar una asociacin que
agrupe a los empleadores
que cumplen fielmente con
sus obligaciones laborales?
Cuando descubrimos que el pago pun-
tual de salarios y beneficios es conside-
rado por los trabajadores como una
fortaleza de las empresas que lo hacen,
nos preguntamos en qu clase de pas
estamos. Pone en evidencia que es una
minora de la poblacin econmicamen-
te activa (PEA) la que recibe oportuna-
mente sus derechos.
Si a eso le sumamos que las leyes labo-
rales y el Ministerio de Trabajo protegen
a los que tienen trabajo continuo y for-
mal (20% de la PEA); que la mayora de
la PEA trabaja en empresas informales,
carecen de derechos laborales y estn
desprotegidos; que malos empresarios
abusan de su personal amparndose
en lo que las leyes permiten y otros
65
SOLUCIONES P
SOLUCIONES ARA LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
PARA

aprovechan lo que la ley no obliga para
pagar menos, no dar beneficios o ex-
plotar a sus trabajadores; que dirigen-
tes sindicales con el apoyo de polticos
populistas buscan aumentar los benefi-
cios en la Ley General de Trabajo (lo
que har que cada vez haya menos
empleo formal); que muchas empresas
formales se hacen las ciegas cuando
contratan servicios o tercerizan, dejan-
do que las empresas proveedoras no
cumplan con las leyes y maltraten a su
gente; tenemos un cuadro de nuestra
realidad que fue la motivadora para
desarrollar la idea de crear una asocia-
cin de empresas socialmente respon-
sables que respetan a su personal y que
se comprometan a exigir a sus provee-
dores el mismo trato a sus trabajado-
res, dispuestas a no seguir comprndo-
le a un proveedor que no cambia.
Otra motivacin que tuvimos fue la ne-
cesidad de ayudar a que ms empresas
mejoren su competitividad. Para ello ele-
gimos las prcticas de recursos huma-
nos exigidas por ABE.
La razn de elegir esas prcticas radica
en que queremos que en las empresas
se creen las condiciones para que los
colaboradores quieran cambiar sus ac-
titudes y conductas, adoptando aque-
llas que promueven el desarrollo, aque-
llas que tienen la mayora de los pobla-
dores de las sociedades desarrolladas.
Por ejemplo, si quisiramos ganar ms,
tener un aumento de sueldo, y trabaj-
ramos en una empresa
donde se evala al per-
sonal, se paga de acuer-
do con el desempeo
En la primera empresa trabajaremos
para mejorar nuestro desempeo y el
de la empresa en la segunda trabajare-
mos para quedar bien con el jefe y ha-
cerle creer que l es maravilloso. Dos ti-
pos de actitudes y conductas totalmen-
te diferentes, la diferencia la hacen las
prcticas laborales.
Si queremos ser exitosos con el TLC pri-
mero debemos ser competitivos a nivel
internacional y para ello es indispensa-
ble que nuestra poblacin econmica-
mente activa adopte las conductas que
generan desarrollo.
Creemos que a medida que haya ms
empresas con esas prcticas habrn
ms trabajadores que adopten las acti-
tudes y conductas que los harn ms
productivos.
Cules son las manifesta-
ciones ms comunes de
buenas prcticas labora-
les que desarrollan las em-
presas de nuestro pas?
Considera usted que las
negociaciones colectivas,
actualmente, evidencian el
desarrollo de buenas prc-
ticas laborales?
Considero que cada vez hay ms em-
presas que aplican buenas prcticas la-
borales y lo hacen no solamente por-
que son respetuosas de los derechos de
los trabajadores sino porque se han
dado cuenta que hacerlo
redita grandes benefi-
cios, hay estudios que de-
muestran que el 30% de
Las prcticas laborales ms comunes
son: evaluacin del desempeo, que co-
mienza con la fijacin de objetivos al
inicio del periodo y termina con la eva-
luacin y comunicacin del resultado de
su trabajo; pago por mrito, que signi-
fica pagarle ms (dentro de su catego-
ra salarial) al que ms contribuye y
menos al que menos contribuye de
acuerdo con su evaluacin del desem-
peo; capacitacin, tanto la capacita-
cin para desempear un nuevo pues-
to como la capacitacin para un desa-
rrollo futuro, tambin muy importante
es capacitar a los jefes en direccin de
personas; reconocimiento, que signifi-
ca premiar oportunamente a los bue-
nos trabajadores y divulgar ese recono-
cimiento (como bien sabemos una feli-
citacin o premio debe darse pblica-
mente); lneas de carrera y desarrollo in-
terno que es la formacin de cuadros
para que la gente se pueda desarrollar
dentro de la empresa de manera que
cada vez que haya una vacante la po-
damos cubrir con personal de la em-
presa y no de afuera; entre otras.
Muchas empresas que aplican buenas
prcticas laborales no realizan negocia-
ciones colectivas porque no tienen sin-
dicatos ni representantes de los traba-
jadores. En esas empresas el mejor de-
fensor de los derechos y bienestar de
los trabajadores est en el rea de Re-
cursos Humanos, quienes a travs de los
jefes inmediatos garantizan el respeto
al colaborador y la equidad en la apli-
cacin de todos los programas que la
empresa ha implantado para el desa-
rrollo y crecimiento de cada uno. Los
colaboradores sienten que la relacin
con la empresa es buena y se hace a

(resultado de la evalua-
cin), donde se capaci-
ta y desarrolla, donde
se reconoce y premia y
se da oportunidades de
promocin dentro de la
empresa, lo que ten-
Cada vez hay ms
empresas que aplican
buenas prcticas labora-
les y lo hacen (...) porque
se han dado cuenta que
hacerlo redita grandes
las ganancias de una em- travs de sus jefes, que no necesitan de
terceros para resolver sus problemas.
presa depende del clima
Estas empresas son las ms interesadas
laboral y que 70% de ese
en que sus colaboradores estn moti-
clima lo genera el jefe in-
vados y preparados para ser competiti-
mediato, otro estudio de-
vos y exitosos en el mercado.
muestra que las empresas

beneficios
dramos que hacer es
mejorar nuestros resul-
tados para obtener una
mejor evaluacin y por lo tanto, un cre-
cimiento de nuestro sueldo, si quisira-
mos ganar an ms tendramos que pre-
pararnos para ser elegibles a una pro-
mocin y por lo tanto, cambiar de es-
cala salarial y ganar ms.
Si por el contrario, trabajramos en una
empresa donde no estn implantadas
las prcticas mencionadas, tendramos
que acercarnos al jefe, hacer lo que l
nos pida, volvernos incondicionales de
l para obtener alguna mejora salarial.
que tienen buenas prc-
ticas de recursos huma-
nos facturan cuatro veces
ms por trabajador que aquellas que
tienen pobres prcticas y que su valor
en el mercado es tres veces mayor que
estas.
Las empresas que tienen buenas prcti-
cas laborales son exitosas porque com-
parten con los trabajadores sus mejo-
res resultados, esto lo hacen a travs de
sistemas de pago por mrito que reco-
noce las contribuciones individuales y
de programas de inversin en capacita-
cin de su personal.
En las empresas donde los trabajadores
creen que necesitan unirse en un sindi-
cato para proteger sus derechos, es pro-
bable que no haya suficientes buenas
prcticas laborales implantadas o que no
haya todava la confianza de dejar en
manos de la empresa el decidir sobre
salarios, beneficios y nuevos programas.
Lamentablemente, en muchas empre-
sas las negociaciones colectivas son ms
un enfrentamiento entre la empresa y
los trabajadores que un acuerdo para
crear las condiciones de trabajo que
hagan que los colaboradores estn con-
tentos, motivados y comprometidos con
los resultados.

66 SOL UCIONES LABORALES N 1

SOLUCIONES

Qu posicin tiene la aso-
ciacin que usted preside
respecto de la responsabili-
dad social empresarial?
Creemos que ser miembro de ABE es
un acto socialmente responsable. Los
socios de ABE estn comprometidos a
exigir a sus proveedores que ellos califi-
quen como proveedores ABE alcanzan-
do un puntaje de 100 puntos.
Pero eso no acaba ah, asumen el com-
promiso de ayudar a cada proveedor a
que adopten las prcticas exigidas, les
dan tiempo y apoyo para que el pro-
veedor implemente las prcticas; espe-
ramos que el apoyo sea en capacitacin
y gua, que cuando sea pertinente el
socio invite a sus proveedores a even-
tos de desarrollo que hace para su gen-
te, de esta manera comparta su expe-
riencia y capacidades.
El compromiso de seguir siendo un
buen empleador y ayudar a sus provee-
dores a serlo en un efecto cascada, har
que miles de empresas que no saben o
no quieren implantar alguna de estas
prcticas lo tengan que hacer para se-
guir siendo proveedores de ese cliente.
NOTAS DE INTERS
1. Buenas prcticas laborales son aque-
llos programas orientados al crecimien-
to y desarrollo de los trabajadores y a
crear ambientes de trabajo saludables y
estimulantes, hacindolos ms eficientes
y competitivos.
2. Buen empleador es aquella empresa
que respeta a su personal pagndoles
puntualmente sus salarios, beneficios y
seguros mdicos; pone en prcticas pro-
gramas que apoyan el desarrollo y creci-
miento de su gente reconociendo y pa-
gando de acuerdo con el desempeo; y
crea un ambiente de trabajo estimulan-
te y saludable.
3. Las leyes laborales y el Ministerio de Tra-
bajo protegen a los que tienen trabajo
continuo y formal (20% de la PEA); sin
embargo, la mayora de la PEA trabaja
en empresas informales, carecen de de-
rechos laborales y estn desprotegidos.
Ello, sumado a que malos empresarios
abusan de su personal amparndose en
lo que las leyes permiten y otros aprove-
chan lo que la ley no obliga para pagar
menos, no dan beneficios o explotan a
sus trabajadores; que los dirigentes sin-
dicales con el apoyo de polticos popu-
listas buscan aumentar los beneficios en
la Ley General de Trabajo (lo que har
que cada vez haya menos empleo for-
mal); que muchas empresas formales se
hacen las ciegas cuando contratan ser-
vicios o tercerizan, dejando que las em-
presas proveedoras no cumplan con las
leyes y maltraten a su gente; tenemos
Ayudar en la formalizacin y mejora-
miento de muchas empresas.
El ser socio de ABE es una demostracin
de responsabilidad social empresarial.
Conscientes del rol que
desempean, realizan cam-
paas de difusin al empre-
sariado nacional en general
sobre los beneficios que
conlleva ser un buen em-
pleador?
Como Asociacin de Buenos Empleado-
res tenemos el compromiso de difundir
el propsito de la asociacin y las con-
diciones para ser socio ABE o provee-
dor ABE. Tambin hemos asumido la res-
ponsabilidad de difundir y demostrar
que aplicar las prcticas de recursos
humanos exigidas por la asociacin es
fcil y econmico.
Para ello hemos realizado dos foros lla-
mados Cmo hacer fcil las buenas
prcticas de recursos humanos, uno en
Lima y otro en Trujillo, donde mostra-
mos formas fciles y econmicas de
implantar las mencionadas prcticas,
tanto para empresas pequeas como
medianas.
un cuadro de nuestra realidad que fue la
motivadora para desarrollar la idea de
crear una asociacin de empresas social-
mente responsables que respetan a su per-
sonal y que se comprometan a exigir a sus
proveedores el mismo trato a sus trabaja-
dores, dispuestas a no seguir comprn-
dole a un proveedor que no cambia.
4. Hay estudios que demuestran que el 30%
de las ganancias de una empresa depen-
de del clima laboral y que 70% de ese
clima lo genera el jefe inmediato, otro
estudio demuestra que las empresas que
tienen buenas prcticas de recursos hu-
manos facturan cuatro veces ms por tra-
bajador que aquellas que tienen pobres
prcticas y que su valor en el mercado
es tres veces mayor que estas.
5. Las prcticas laborales ms comunes
son: evaluacin del desempeo, pago
por mrito, capacitacin, reconocimien-
to, lneas de carrera y desarrollo inter-
no, entre otras.
6. Muchas empresas que aplican buenas
prcticas laborales no realizan negocia-
ciones colectivas porque no tienen sindi-
catos ni representantes de los trabaja-
dores. En esas empresas el mejor defen-
sor de los derechos y bienestar de los
trabajadores est en el rea de Recursos
Humanos, quienes a travs de los jefes
inmediatos garantizan el respeto al cola-
borador y la equidad en la aplicacin de
todos los programas que la empresa ha
implantado para el desarrollo y crecimien-
to de cada uno.
SOLUCIONES LABORALES / Enero 2008
ENTREVISTA
ENTREVISTA
Con el propsito de facilitar an ms,
el que las empresas con pocos recursos
puedan implementar todas las prcti-
cas, vamos a crear una caja de herra-
mientas donde se encontrarn diver-
sas formas de implantarlas.
Cules son las perspectivas
y objetivos para vuestra aso-
ciacin de cara al futuro?
Esperamos tener cada vez ms socios, y
que los actuales socios inviten a sus prin-
cipales proveedores para que califiquen
como proveedores ABE.
Para que tengan una idea de lo potente
del efecto en cascada, si cada uno de
las ms de cincuenta socios que tene-
mos, invitara a 30 proveedores para que
sean proveedores ABE, tendramos en
el corto plazo a ms de 1,500 empre-
sas trabajando en mejorar las condicio-
nes laborales para sus trabajadores.
Tambin esperamos que los trabajado-
res de las empresas que todava no son
socias de ABE, pidan a sus empleadores
para que se conviertan en socios ABE
que respetan a su personal aplicando
buenas prcticas laborales.
7. Los colaboradores sienten que la re-
lacin con la empresa es buena y se
hace a travs de sus jefes, que no ne-
cesitan de terceros para resolver sus
problemas. Estas empresas son las
ms interesadas en que sus colabo-
radores estn motivados y prepara-
dos para ser competitivos y exitosos
en el mercado.
8. En las empresas donde los trabajado-
res creen que necesitan unirse en un
sindicato para proteger sus derechos,
es probable que no haya suficientes
buenas prcticas laborales implanta-
das o que no haya todava la confian-
za de dejar en manos de la empresa
el decidir sobre salarios, beneficios y
nuevos programas.
9. Lamentablemente en muchas empre-
sas las negociaciones colectivas son
ms un enfrentamiento entre la em-
presa y los trabajadores que un acuer-
do para crear las condiciones de tra-
bajo que hagan que los colaborado-
res estn contentos, motivados y com-
prometidos con los resultados.
10. El compromiso de seguir siendo buen
empleador y ayudar a sus proveedo-
res a serlo en un efecto cascada, har
que miles de empresas que no saben
o no quieren implantar alguna de es-
tas prcticas lo tengan que hacer, para
seguir siendo proveedores de ese
cliente. Ayudar la formalizacin y
mejoramiento de muchas empresas.
67