Fortalezas Valoracion

Tiendas con mayor departamentalizacion en la zona. 20%

Alto crecimiento en las ventas en los ultimos aos. 20%
Gran impacto 20%
Manejo de unaestrategico conde
vasta cartera la clientes,
tarjeta CMR.
debido a que Posee
Posicionamiento dedelatarjetas
tienda ede
imagen corporativa. 20%
ms de 3Lder,
Marcas millones
debido a posee unacrdito
marcaemitidas en el
con ms de pas.
100 10%
De
aosesta manera, endispone
de tradicin de informacin
la actividad comercial respecto de sus 10%
clientes, que le permite definir sus estrategias de marketing y 100%
Suma
optimizar la composicin de su mercadera y actividades
Oportunidades Valoracion
promocionales.
Crecimiento de la poblacion. 5%
Alta penetracion del mercado del retail, en los ultimos aos. 20%
Aumento en las facilidades de pago, y crecimiento en la
utilizacion del crditos. 20%
Crecimiento econmico del pais. 20%
Optimismo en el crecimiento de la economia.
Baja competencias de similares caracteristicas. 25%
Crecimiento en nivel de endeudamiento de los consumidores
10%
Suma 100%
Debilidades Valoracion
Factor de estacionalidad que incorpora Falabella 25%
Marca con similar posicionamiento que su competencia. 25%
Comercializa productos homogneo, nula diferenciacion. 25%
Sensibilidad de la empresa frente a la tasa de inters. 25%
Suma 100%
Amenazas Valoracion
Entrada de nuevos competidores. 15%
Cambios gubernamentales que puedan afectar directamente
a la empresa. 5%
Mayor competitividad en el mercado financiero 20%
Alta competitividad del sector 10%
Riesgo de inversiones en el exterior, en pases como Per y
Argentina que posee un mayor riesgo que Chile 20%
Nuevas marcas alternativas y ms econmicas que las
vendidas por la empresa 30%
Suma 100%
 Como se presenta en la E
Rango Total 0 Mal
3 0.6 1 Regular
3 0.6 2 Bien
3 0.6 3 Excelente
2 0.4
3 0.3
2 0.2
Promedio 0.45
Rango Total
1 0.05 FO 0.40
3 0.6 DA 0.34

3 0.6
2 0.4
2 0
2 0.5

3 0.3
Promedio 0.35
Rango Total
2 0.5
1 0.25
2 0.5
2 0.5
Promedio 0.4375
Rango Total
1 0.15

1 0.05
2 0.4
1 0.1

2 0.4

1 0.3
Promedio 0.2333333
 Cadena de Valor Empresarial Falabella

Infraestructura Falabella posee en Chile 44 tiendas. Todas ubicadas de manera estrategi

Investigacion de mercados, y operaciones especializadas en presentacio
Desarrollo Uso del software SRX que le permite gestionar las operaciones.
Tecnologico
Administracion Capacitacion para la adecuada gestion operacional promoviendo tambie
de RR.HH entre sus colaboradores. Ademas presenta un 57,6% de sus trabajadores sind
Descuentos especiales para empleados.
Capacitaciones orientabas al buen trato y relaciones con el cliente
Abastecimiento Adquisicin de la mercaderia nacional, e internacional. La empresa pose
activos a finales del ao 2016,
Manejo de
Operaciones para
mercaderia,
repecionada abastecimiento
directamente del de las ventas
proveedor e (plataformas,
inspeccion de la mantenimiento,
misma prevencion, etc)

Logistica interna Operaciones

das. Todas ubicadas de manera estrategica.
eraciones especializadas en presentaciones de tiendas.
mite gestionar las operaciones.

estion operacional promoviendo tambien la equidad e inclusion

resenta un 57,6% de sus trabajadores sindicalizados.

n trato y relaciones con el cliente

cional, e internacional. La empresa posee 30.695 proveedores

Ubicar de manera Posee una modalidad e-

Respuesta rapidas
commerce
estrategica los a los problemas
productos en las de los clientes
salas de venta que Buenas relaciones
posee la empresa con los clientes Servicio tecnico
Despacho a Promociones y descuentos Evaluacion de
domicilio del cliente satisfaccion del
cliente
Logistica salida Marketing y Servicio post
Ventas ventas.
 Amenazas
BARRERAS DE ENTRADA Alta Media
Economias de escala Pequeas
Diferenciacion de productos Pocas
Identificacion de marca Bajas
Acceso a canales de distribucion Amplio
Necesidad de capital Bajas
Acceso de la nueva tecnologia Amplio
Acceso a materias primas Amplio
Proteccion gubernamental No existen
Efecto de experianecia No existen
Costo de cambio para clientes. Bajas X
Nivel de barrera de entrada Bajas

Amenazas
BARRERA DE SALIDA Alta Media
Especializacion de activos Altas
Costo de salida Altos
Barreras emocionales Altas
Restricciones Gubernamentales Altas
Restricciones Sociales Altas
Barreras de Salida Altas

Amenazas
Rivalidad competitiva Alta Media
N de competidores igualmente
equilibrados Grande X
Creciemiento del sector Lento
Costos Fijos Altos X
Tipos de Productos Commodity X
Manera de incrementar capacidad Grandes
Diversidad de competidores Grandes X
Posiciones estrategicas en el sector Fuertes
Barreras de salida Altas
Rivalidad competitiva Alto

Amenaza
Poder de Negocio de los
compradores Alta Media
N de Compradores importantes Pocos
Disponibilidad de sustitutos Muchos X
Costos de cambio para el comprador Bajos X
Posibilidad de integracion hacia atrs
del comprador Alta
Amenaza de integracion hacia delante
en el sector Baja
Contribucion del sector a la calidad del
producto del comprador Pequea
Contribucion del sector a los costos del
comprador Grande
Rentabilidad del comprador Baja
Poder de Negocio de los
compradores Alto

Amenaza
Poder de los proveedores Alta Media
N de proveedores importantes Pocos
Disponibilidad de sustitutos para los
productos de los proveedores Baja
Diferenciacion o costo de cambio Altos
Amenaza de integracion hacia delante
del proveedor Alta
Amenaza de integracion hacia atrs en
el sector Baja
Importancia del sector para el grupo de
proveedores Pequea
Poder de los proveedores Alto

Amenaza
Poder del sustituto Alta Media
Disponibilidad de sustitutos Grande X
Costos del cambio para el usuario Bajos X
Rentabilidad y agresividad del
producto sustituto Altos X
Ratio: Precio / Valor sustituto Alta
Poder del sustituto Alta X

Amenaza
Atractivo del Sector Industrial Alta Media
Amenaza de Nuevos Entrantes Alta
Rivalidad competitiva Intensa

Poder Negociador de los Compradores Alto X

Poder Negociador de los Proveedores Alto

Amenaza de Productos Sustitutos Alta X
Atractivo del Sector Industrial Bajo
 Oportunidades
Neutral Media Alta
X Grandes
X Muchas
X Alta
X Limitado
X Alta
X Restringido
X Restringido
X Alta
X Muy importante
Altos
X Altos

Oportunidades
Neutral Media Alta
X Baja
X Bajo
X Bajas
X Bajas
X Bajas
X Bajas

Oportunidades
Neutral Media Alta

Pequeo
X Rapido
Bajos
Especializado
X Continuos
Pocas
X Debiles
X Bajas
X Bajo

Oportunidad

Neutral Media Alta

 X Muchos
Pocos
Altos

X Baja

X Alta

X Grande

X Pequea
X Alta

X Baja

Oportunidad
Neutral Media Alta
X Muchos

X Alta
X Bajos

X Baja

X Altas

X Grandes
X Bajo

Oportunidad
Neutral Media Alta
Baja
Altos

Bajos
X Baja
Bajos

Oportunidad
Neutral Media Alta
X Baja
X Debil

Bajo

X Bajo
Baja
X Alto