Resumen de psicologa social

Definiciones de Psicologa social:

Myers: Es el estudio cientfico de lo que pensamos de los dems, como influimos en ellos y como
interactuamos.
Moscovici: Es la ciencia del conflicto entre el individuo y la sociedad, a la vez es la ciencia que
estudia los fenmenos de la ideologa y la comunicacin.
Smith y Mackie: Es el estudio cientfico de los efectos que ejercen los procesos sociales y
cognitivos en el modo en que perciben, influyen y se relacionan los individuos.

Estudio cientfico: Acumular conocimientos sistemticamente mediante

mtodos cientficos para generar conclusiones cientficas ms
fundamentadas y ms resistentes a la refutacin que las conclusiones que se
pueden generar desde el sentido comn.

Procesos sociales: Modo en que nuestras pensamientos, sentimientos y

acciones se ven afectados por la gente que nos rodea (grupos, vnculos,
enseanzas)

Procesos cognitivos: Modo en que nuestros pensamientos, recuerdos,

percepciones, emociones y motivaciones influyen en nuestro modo de
comprender el mundo y dirigen nuestras acciones.

La psicologa social busca comprender la conducta social del individuo, en cmo estos procesos
dan forma a todos los tipos de conducta social. Tiene como perspectiva que al comprender el por
qu actan de tal forma las personas en distintas situaciones sociales sirve de ayuda para explicar
los sucesos de nuestra propia vida.
Tendencia histrica de la psicologa social:
La PS se convierte en una ciencia emprica cuando a finales del siglo XIX un grupo de
investigadores alemanes comenzaron a usar tcnicas para la comprensin de los procesos
mentales (memoria, juicio, sensacin, etc) y poco despus se comenz a medir sistemticamente
como influye la presencia de los dems en la conducta.
En el siglo XX la PS se separa de la psicologa general cuando se diferencia por su conviccin de que
para explicar y comprender la conducta exterior era necesaria la comprensin y medicin de las
percepciones, creencias y sentimientos de los individuos. En este siglo la psicologa estaba
dominada por una visin conductista (conocimiento basado en el estudio de la conducta
observable influida por estmulos observables del entorno), la PS reconoca que el objetivo de la
ciencia era explicar la conducta, pero tambin que esto era imposible sin considerar los
pensamientos y sentimientos de las personas.
El desarrollo de la PS se da con el surgimiento del nazismo. En las dcadas del 30 y el 40 muchos
psiclogos sociales se refugiaron en EEUU donde tuvieron una gran influencia en la formacin de
esta disciplina. El nazismo genero investigaciones sobre los prejuicios, causas de la obediencia, el
poder de la propaganda, etc.
Diferencias:
Psicologa social: Se interesa en el individuo dentro de un grupo, como influye el grupo en l y
como l afecta al grupo
Sociologa: Se interesa en la estructura y funcionamiento de los grupos de la sociedad.

Psicologa de la personalidad: se interesa en el funcionamiento interno del individuo.

Cmo se hace la psicologa social?

Puede hacerse de dos formas:

1. Con trabajo de campo, donde la investigacin se lleva a cabo en mbitos naturales de la
vida real fuera del consultorio. Este mtodo es el mejor para poder comprender la vida
del individuo y del grupo a la vez en varios campos.
2. Mtodo experimental, donde el investigador realiza su trabajo en un laboratorio y
procura estudiar las causas y efectos de las relaciones al manipular 1 o mas factores
(variable independiente) mientras otros se mantienen bajo control (variable
dependiente).
Teoras de la Psicologa Social:
Son 3: Paradigmticas, fenomenolgicas y operatorias.
Paradigmaticas: Proponen una visin global de las relaciones y el comportamiento humano. (pe:
teora del campo de Lewin)
Fenomenologicas: Intentan describir y explicar una familia de fenmenos conocidos respondiendo
dos preguntas Cmo? Y Por qu?. Pe: teora de Sherriff de la influencia.
Operatorias: tratan de llegar a un mecanismo elemental que explica un conjunto de hechos. Pe:
Disonancia cognitiva.

Axiomas de la Psicologa Social:

Las personas construyen su propia realidad: La visin de la realidad de cada

persona es una abstraccin moldeada tanto por los procesos sociales como los
cognitivos, que nos permite influir y ser influidos por la visin de los dems.
Impregnacin de la influencia social: Otras personas ejercen su efecto e influye
sobre nuestra conducta social as como nuestros pensamientos acerca de las
 reacciones de los dems y nuestra identificacin con un grupo moldean nuestra
percepcin.

Al construir la realidad y ser influidos e influir sobre los dems las personas tienen 3 principios
motivadores:

Lograr el dominio: en las decisiones cotidianas las personas y los grupos eligen actuar de
un modo que les favorezca los resultados ms beneficiosos basndose en la informacin
ms exacta y confiable que puedan conseguir.
Buscar vnculos con los dems: La gente busca apoyo y aceptacin de las relaciones que le
interesan y le son valiosas.
Valorarse a ellos mismos y a los que se relacionan con ellos (Valor yo y lo mo): La gente
desea verse a s misma y a los grupos y dems personas que se relacionan con ella con una
visin positiva.

Principios procesadores: El funcionamiento de los procesos sociales y cognitivos se basan en tres

principios:
Conservadurismo: ste principio establece que las opiniones de los individuos y de los
grupos sobre el mundo cambian lentamente y pueden durar mucho tiempo
Accesibilidad: La informacin que est ms accesible es la que tiene mayor impacto sobre
los sentimientos pensamientos y conductas
Superficialidad frente a profundidad: La gente puede analizar la informacin
superficialmente o en profundidad. Usualmente las personas no dedican mucho tiempo a
analizar con profundidad pero algunas veces tienen la motivacin para hacerlo

Paradigmas de la psicologa social

Los paradigmas son conjuntos de preposiciones eursticas u orientadoras de la investigacin que
estn formadas por proposiciones muy alejadas de la observacin emprica. Los dos paradigmas
que operan en investigacin de psicologa son el paradigma mecaniscista y el organiscista, y por
otro lado el paradigma normativo interpretativo.
Paradigma organiscista: tiene como metfora bsica que el individuo es un organismo
vivo, su epistemologa es constructivista racionalista, donde el sujeto construye
activamente lo que conoce. Ve al ser humano como un organismo activo, se basa en
teoras psicolgicas como la de Piaget, Kohlberg y Vygotsky. En la psicologa social se
enfoca en la cognicin social siguiendo una corriente estructuralista
Paradigma mecaniscista: tiene como metfora bsica a la mquina. Su epistemologa es
realista-empirista, donde el sujeto copia lo real, y ve al ser humano como un organismo
reactivo. Se hace teoras psicolgicas como la del conductismo clsico y evolucional. En la
psicologa social se enfoca en la cognicin social pero siguiendo una corriente
asociacionista (procesamiento de la informacin)
 Paradigma normativo: establece que la conducta social es gobernada por reglas que al ser
investigadas deben serlo con los mtodos de las ciencias naturales. Tiene una mirada
objetiva que estudia el sistema social, las fuerzas impersonales que regulan la conducta y
asumen el conocimiento del sentido comn (el hecho social dado). Utiliza macroconceptos
(instituciones, normas, roles, expectativas)
Paradigma interpretativo: La accin humana intencional debe ser comprendida en su
significacin. Tiene una mirada subjetiva dnde se estudia al individuo, dnde las acciones
humanas recrean continuamente lo social e investiga el conocimiento del sentido comn
(la construccin de lo social). Utiliza microconceptos dnde se define la situacin
(significado negociado, interaccionismo simblico).

Teoras que intervienen en la psicologa social

Teora de Gestalt: Cuando percibimos al mundo, las partes se conciben como un todo. La
psicologa Social toma sta teora para explicar los fenmenos sociales
Teora del aprendizaje: comprender, predecir y controlar el comportamiento humano,
elaborando a su vez estrategias de aprendizaje y tratando de explicar cmo los sujetos
acceden al conocimiento.
Condicionamiento clsico: consiste en aparear un estmulo natural con su respuesta
natural y conectarlo con un segundo estmulo para generar una respuesta que no se da
naturalmente.
Condicionamiento operante: ante un estmulo, se produce una respuesta voluntaria, la
cual, puede ser reforzada de manera positiva o negativa provocando que la conducta
operante se fortalezca o debilite. Aprendizaje mediante el uso de castigos o recompensas
hacia una respuesta
Teora del campo: Entre los psiclogos de la escuela de la Gestalt se encuentra Kurt Lewin.
Afirma que la psicologa topolgica o teora del campo, determina cuales son las
conductas posibles y cules las imposibles de cada sujeto. Al conocer el espacio vital de
una persona se puede predecir razonablemente que hara el individuo.
El espacio vital contiene todo lo que le afecta a la persona, no se trata de un espacio fsico,
sino del ambiente de la persona en si y como esta lo percibe subjetivamente, su campo.
Por la forma en que se comporta una persona podemos saber qu es lo que hay presente
en su espacio vital, osea como afecta su conducta el ambiente. En el espacio vital tienen
importancia las metas que busca una persona, lo que trata de evitar y las barreras que lo
separan de esos objetivos.
Lewin afirma que siempre que hay una necesidad psicolgica o una intensin (designadas
a veces cuasi necesidades) en una persona, existe un estado de tensin. La tensin
desaparece cuando se satisface la necesidad de la tensin o la intensin. El cambio puede
ocurrir o cambiando su posicin la persona o cambiando la estructura de su ambiente.
Teora psicoanaltica: Las obras de Freud que influyeron en la psicologa social fueron:

-Ttem y tab
 -Psicologa de las masas y anlisis del yo: analiza porque las sociedades se mantienen
unidas y las fuerzas sociales que vinculan a los individuos
-El porvenir de una ilusin: la sociedad exige que el individuo controle la gratificacin de
ciertos instintos, lo cual provoca hostilidad, la cual se neutraliza mediante la identificacin
del individuo con la autoridad que lo prohbe
-El malestar en la cultura: Expres que los fines del individuo y la sociedad no coinciden.
Existe en el individuo una agresividad innata que conlleva a la destruccin de la sociedad, y
la sociedad controla esta agresin internalizandla en forma de supery y dirigindola
contra el yo.
-Moiss y el monotesmo: Creer en Dios ayuda al hombre a sobrellevar su impotencia
frente a la fuerza de la naturaleza. Dios es para el adulto lo que un padre para el nio

Teora del rol: Es la conducta que la sociedad espera de uno de sus miembros en una
situacin determinada. El rol y conjunto de roles son:

-Rol prescripto: Es el sistema de expectativas que se tienen con respecto al

comportamiento de un individuo que ocupa una posicin
-Rol subjetivo: son las expectativas especficas que un individuo que ocupa una posicin
percibe como aplicables para su comportamiento cuando interacta con individuos que
ocupan otra posicin
-Rol desempeado: son los comportamientos manifiestos del ocupante de una posicin
cuando interactan con algn ocupante de otra posicin.

Tcnicas psicosociales
Entrevista-encuesta-observacin

La entrevista es uno de los mtodos que mas uso ha tenido. Es una tcnica directa de obtencin
de datos sobre aspectos objetivos y subjetivos de un individuo, que genera un proceso de
comunicacin que depende de la relacin entre el entrevistador, el entrevistado y el tema a tratar.
Depende de una relacin emptica entre el entrevistador y el entrevistado, la empata se da en la
conversacin con el propsito de obtener informacin relevante y vlida para los objetivos de la
investigacin.
Dimensiones psicosociales de la comunicacin mediante entrevista:
En la entrevista en profundidad existen barreras y alicientes.
Las barreras son las que obstruyen el flujo libre de la informacin que brinda el informante al
entrevistador. Pueden diferenciarse en dos grandes grupos: Si la barrera se da por una falta de
voluntad del informante o si este se ve incapaz de proporcionar la informacin.
Tipos de barreras:
 Premura de tiempo: la persona quiere hacer la entrevista rpido porque no tiene mucho
tiempo.
Amenaza al ego: El informante tiende a retener cualquier tipo de informacin que pueda
daar su autoestima.
Etiqueta: el entrevistado filtra la informacin en presencia del entrevistador, la selecciona
con cuidado, realiza una especie de autocensura.
Trauma: Puede surgir un sentimiento desagradable que el informante revive al recordar
una situacin traumtica.
Olvido o dimensin de la memoria: El individuo debe recordar vivencias reales, la labor del
entrevistador en este caso es ayudar a recordar al informante en detalle las experiencias
pasadas.
Confusin cronolgica: Existe la relacin entre dos tiempos, el tiempo donde sucedi la
experiencia y el tiempo en el que el entrevistado recuerda esta experiencia. El sujeto debe
hablar en presente sobre el pasado recordando lo mas claramente posible la experiencia.
Comportamiento incosciente: El entrevistado tiene problemas para comunicar sobre
aquello de lo que no ha sido consciente, ya sea por acto reflejo, habito o emociones
fuertes.

Los Alicientes son aspectos positivos en la entrevista que sirven de estimulo.

Tipos de alicientes:
Cumplimiento de expectativas: El entrevistador deber comunicarle al entrevistado que
espera de el cooperacin tanto como respuestas lo ms especificas posibles.
Reconocimiento: La experiencia de ser seleccionado para brindar informacin que alguien
necesita suele ser gratificante.
Altruismo: Algunas personas aceptan colaborar en la entrevista al creer que estn
brindando ayuda al entrevistador, la investigacin, o que su testimonio va a servir de
leccin para alguien ms.
Comprension amable: Se refiera a la necesidad que tienen los humanos de compartir sus
alegras, tristezas, xitos, etc.
Catarsis: La necesidad de catarsis y la posibilidad de que esta se lleve a cabo en la
entrevista aumenta su espontaneidad y facilita que surja informacion confidente que
pueda ser importante.
Experiencia nueva: La entrevista es una experiencia novedosa para el entrevistado
La bsqueda de sentido: Esta motivacin nace en la necesidad de encontrarle sentido a los
acontecimientos de la vida.
Recompensas extrnsecas: Remuneraciones que el entrevistador le ofrece al entrevistado
para tener su cooperacin garantizada.

Elementos clave en la preparacin de la entrevista:

 Caractersticas personales del entrevistador: Sexo, edad, vestimenta, expresin.
Rasgos bsicos de personalidad: el entrevistador debera tener una personalidad
flexible, no ser inseguro y ser lo suficientemente inteligente para entender los
objetivos de la entrevista y poder evaluar crticamente la informacin.
Conocimientos especiales: Algunas entrevistas requieren que el entrevistado este
formado con conocimientos especiales sobre la persona y el tema tanto para ganarse
el respeto del informante como para ser capaz de recoger la informacin

Roles del entrevistador:

Rol de extrao: Suele pasar que el entrevistado prefiera mas facilitarle informacin a un
extrao que a un miembro de su grupo. Esto le da una oportunidad de desahogo y de
tener experiencias nuevas.
Rol del miembro: obtener el status de miembro de un grupo para poder acercarse a la
informacion, el mejor modo para hacerlo es participando de sus actividades.
Rol de superioridad: Si el status del entrevistador es superior al del entrevistado puede
tener ventajas como ms facilidad para arreglar una cita, etc.
Rol de igualdad: Si se establece una relacin entre iguales una de las principales ventajas
es la ausencia de una amenaza al ego
Rol de inferioridad: Cuando el entrevistador se coloca en una posicin inferior al del
entrevistado puede que este acepte la entrevista solo para darle un mnimo de
informacin que lo despache.

Condiciones materiales de produccin y registro: La calidad de la entrevista tambin depende del

lugar y del momento que se elija para realizarla, es mejor que sea un ambiente privado, donde no
hayan ms personas que puedan inhibir o distraer al entrevistado, que sea tranquilo, y se disponga
de tiempo.
Contacto y presentacin: Los entrevistadores deben presentarse con algo que los identifique, su
nombre y apellido, debe poder explicar brevemente los propsitos de la entrevista para que el
entrevistado entienda y pueda comprometerse.
Tcticas de entrevista:
Modos de proceder o recursos para facilitarle la labor a los entrevistadores.

Tctica del silencio: Consiste en dar una especie de pausa permisiva

Tacticas neutrales: animacin y elaboracin: Pueden ser expresiones que afirmen o
mostrar un rostro expectante a lo que cuenta el entrevistado, y alentar a que siga
comentando sobre el tema pidiendo mas detalles o informacion. Y entonces? Le
gustara aadir algo mas?.
Elaboracion versus aclaracin: El entrevistador puede pedir mas detalles o mas
informacion sobre un tema concreto, la aclaracin viene despus de la elaboracin.
Cmo te diste cuenta de que..? Por qu pensaste que..?
Tcticas inmediatas versus tcticas retrospectivas:
 Tctica de la recapitulacin: Se le pide al entrevistado que de informacin sobre alguna
trayectoria de su vida organizada cronolgicamente.
Tctica de reafirmar o repetir: obtener informacion adicional mediante la repeticin de
algun expresin implcita o explcita hecha por el entrevistado.
Tctica de cambiar un tema: Son preguntas que el entrevistador utiliza para proceder a
tratar otro tema.
La post-entrevista: El momento de la entrevistador-entrevistado se prolonga un poco ms
para dar por concluida la entrevista formalmente y redefinir los roles de cada uno.

Diseo y anlisis de la entrevista:

Guion de la entrevista: Listado detallado y organizado estratgicamente por el
investigador de los temas a tratar.
Seleccin de los entrevistados: Seleccionar lideres de opiniones, observadores o
representantes de grupos sociales.
Analisis de la informacion: Se debe organizar la informacion de manera que se facilite
su relectura, localizacin, comparacin y presentacin en el informe. Ademas
conviene idear esquemas para categorizar a los entrevistados para facilitar su
representacin en tablas conceptuales.

La encuesta psicosocial:
La encuesta es una tcnica directa de obtencin de datos sobre aspectos objetivos y subjetivos
que se basa en la informacin que proporciona un individuo verbalmente.
Tiene como OBJETIVO la cuantificacin de las caractersticas objetivas y subjetivas de la poblacin
de la que se extrae la informacin.
El cuestionario en la encuesta:
Lo esencial de la encuesta es el arte de traducir lo que se quiere comprobar en preguntas
formuladas para una determinada poblacin.
Primero se debe formular el problema y luego establecer los objetivos de la investigacin, para
as saber qu tipo de informacin debe reunirse. Y previo a realizar el cuestionario debe
saberse a qu tipo de poblacin va dirigido (nios, trabajadores, jvenes).

Formulacin de preguntas en la encuesta:

Las preguntas son la expresin en modo de interrogacin de las variables empricas de las cuales
interesa obtener informacin. En las preguntas se encuentra el soporte de la investigacin porque
depende de estas favorecer la colecta de informacin relevante y valida.
Criterios para la redaccin de las preguntas en la encuesta:

Deben ser relevantes

Sin utilizar palabras ambiguas
Breves y fciles de comprender
 No utilizar palabras que impliquen una reaccin estereotipada
Se deben realizar las preguntas de manera objetiva
No darles connotacin negativa
No deben referirse a varias cuestiones al mismo tiempo
No deben obligar a hacer clculos mentales o a recurrir mucho a la memoria
Las preguntas deben ser personales y directas
Facilitar respuestas flexibles cuando se traten temas que inhiban al sujeto.
No deben haber preguntas que tengan una respuesta tan deseable que no puedan evitar
utilizarla.

Tipos de preguntas en la encuesta:

Segn la forma de la respuesta:

Abierta: no se establece un tipo de respuesta entonces el entrevistado puede contestar a

su modo.
Cerrada: condicionan la respuesta del individuo. Pueden ser exhautivas (abarcan todas
las posibilidades de respuesta), excluyentes(no deja que el encuestado pueda elegir mas
de una opcin aunque se ajusten a su opinin), un abanico de respuestas(el individuo
debe elegir una cierta cantidad de respuestas de todas las que se le dan) o preguntas de
estimacin( las respuestas van graduadas por intensidad).
Preformada: preguntas que tienen una fuente comn de informacion.

Segn la naturaleza de la pregunta:

Preguntas de hechos: Se refieren a hechos concretos

Preguntas de accin: se relacionan con actividades realizadas por el encuestado
De informacion: se quiere comprobar los conocimientos que tiene un individuo sobre
cierto tema.
De intencin: las preguntas tienen el objetivo de averiguar las intenciones o propsitos
del individuo ante ciertos hechos.
De opinin: que opina un individuo sobre temas especficos.
De motivos: se pretende conocer los motivos por los cuales piensa, actua, u opina de tal
modo.
De aspiraciones o expectativas: sobre el individuo en un plazo de tiempo.
Pregunta de identificacin: hacen referencia a las caractersticas bsicas de la poblacin
que se estudia.

Segn su funcin en el cuestionario:

Preguntas sustantivas: Son preguntas bsicas que se refieren a lo que se quiere

investigar.
Preguntas de filtro: se realizan con anterioridad a otra pregunta para eliminar a los
sujetos no afectados por esa pregunta.
 Preguntas de control: son preguntas que se realizan para comprobar la veracidad de las
respuestas.
Preguntas de constancia: son parecidas pero redactas de distinto modo y se ubican en
distintas partes del cuestionario, para verificar la congruencia de las respuestas.
Preguntas amortiguadoras: tienen el objetivo de reducir la brusquedad del tema
siguiente a abordar cuanto es mas difcil o delicado.
Bateria de preguntas: es un conjunto de preguntas que se realizan sobre una misma
cuestin que se complementan entre si.

Segn su finalidad

Preguntas directas: Expresan directamente la informacin que se quiere saber.

Preguntas indirectas: la informacion que se quiere obtener no aparece manifiesta en la
pregunta.

Organizacin del cuestionario

Aspectos a tener en cuenta:

Eliminar preguntas que sean reiterativas o irrelevantes
Deben intercalarse preguntas de alivio establecidas estratgicamente
Conviene que todas las preguntas que aborden la misma cuestin se dispongan juntas en
el cuestionario.

Codificacin:
La codificacin se basa en convertir las respuestas del cuestionario en cdigos para luego ser
transferidos a un fichero de datos.
Prueba o pretest del cuestionario:
Es conveniente probarlo en un grupo de individuos con la misma caractersticas que el grupo a
evaluar para comprobar que las preguntas tengan sentido sean comprensibles y produzcan las
respuestas que se buscan.

La observacin:
Se trata de describir el fenmeno tal cual como se produce en su ambiente natural preocupndose
de lograr descripciones relevantes.
Observacin participante: consiste en describir el fenmeno desde adentro compartiendo el
mismo estilo de vida de las personas cuya conducta queremos estudiar, aunque este mtodo
plantee graves problemas ticos como distorsiones en los informes por que el observador se vio
afectado por los mismos procesos que el grupo y exige una gran cantidad de tiempo.
Observacin sistmica: permite acumular mas fcilmente informacion generalizable a distintas
situaciones sin depender tanto de las habilidades del observador.
 Atribuciones sociales:
La atribucin social trata sobre cmo la gente genera explicaciones sobre el comportamiento de
los dems.

Informacin para comprender la atribucin:

Atribucin por causas asociadas: para comprender de un modo ms profundo a los dems
se asocian conductas con sus posibles causas.
Atribuciones por causas avaladas culturalmente: diferentes culturas asocian el
comportamiento a diferentes causas porque se centran en diferentes tipos de
caractersticas personales.
Atribuciones por causas accesibles: cuanto mas accesible es una causa es mas probable
que se considere como la explicacin de esa conducta.
Atribuciones por causas relevantes: cuanto mas notoria o mas llama la atencin una causa
es mas posible que se utilice para explicar una conducta.
Atribuciones basadas en informacin covariada: Cuando el conocimiento que poseemos
en la mente no resulta suficiente para explicar un acontecimiento se suele reunir
informacin covariada para encontrar la causa del suceso. Este tipo de informacin se
refiere a los factores causales que solo estn presentes cuando ocurre el evento. La
conducta podra explicarse como: alguna caracterstica del actor, algn estimulo de la
conducta, o la situacin en que ocurri esa conducta.
Correccin de las primeras impresiones: al razonar sobre la atribucin esto puede llevar a
que perdamos cierta confianza en que las caractersticas del actor se correspondan con su
conducta.

Exactitud de las impresiones consideradas:

Si bien las impresiones no suelen ser totalmente certeras, es probable que no se intente
corregirlas a menos que se advierta sobre las desviaciones que sufre la percepcin. Existen
motivaciones que nos llevan a querer ser exactos en nuestras percepciones.

Motivacin para lograr precisin: al trabajar en el desarrollo de impresiones la precisin es

una de las razones por la que se puede realizar un esfuerzo extra para lograr una
percepcin ms exacta.
Motivacin para desarrollar una impresin positiva o negativa: Los esfuerzos extra que la
gente dedica al procesamiento de la informacin no siempre son por tener precisin sino
que los deseos dirigen la bsqueda e interpretacin de los hechos, no se evita el sesgo
sino que se intenta encontrar evidencia que avale lo que preferimos.
Desarrollo de impresiones complejas: se forman impresiones globables al deducir un rasgo
a partir de otro y por medio de la integracin de caractersticas mltiples.
 Inferencia de un rasgo a partir de otro: Esperamos que ciertos rasgos se presentan
conjuntamente, pe: si es generoso tambin debe ser amable. Este tipo de expectativa en
los rasgos se llama teora implcita de la personalidad
Integracin de las mltiples caractersticas:

Actitudes y cambios de actitudes

Actitudes: una actitud es una representacin cognitiva (conjunto de creencias y sentimientos)
que nos predisponen a comportarnos de una forma determinada frente a un objeto. Las
actitudes no se pueden medir directamente, pero las expresiones de las actitudes se pueden
medir directa o indirectamente.

Medidas directas: en la vida diaria el sistema ms directo de medicin de las actitudes

es pedir a las personas que den su opinin. Los psiclogos sociales usan escalas de
actitudes que les brindan informacin precisa y confiable, sta consiste en una serie
de preguntas donde se refleja en qu medida la gente est de acuerdo o no a un
determinado objeto de actitud
Tambin se realizan observaciones de conducta para detectar las actitudes de las
personas.
ste tipo de tcnicas dependen mucho de la honestidad de las personas
Medidas indirectas: las medidas indirectas son estudios o mtodos que se basan en
medir respuestas fisiolgicas.

Desarrollo de actitudes

Para adoptar actitudes, las personas se basan en 3 tipos de informacin:

1. Creencias sobre las caractersticas positivas y negativas del objeto
2. Creencias y emociones sobre ese objeto
3. Informacin sobre acciones pasadas y presentes respecto al objeto
Una vez que se adopta una actitud se enlaza a nuestro conocimiento sobre ese objeto
La importancia sobre desarrollar actitudes es que nos ayuda a manejar mejor nuestra
interaccin con los objetos de actitudes, nos orienta para que podamos tratar con el
de un modo ms eficaz (funcin de evaluacin del objeto). Las actitudes adems
ayudan a las personas a expresarse, a hacer escuchar sus convicciones y afirmar sus
relaciones (funcin de identidad social)
Bases de las construcciones de las actitudes: la mayora de las actitudes son
aprendidas, a medida que las personas aprenden sobre un objeto de actitud,
construyen una representacin cognitiva del mismo que est compuesta por:
1. Informacin cognitiva: el conocimiento que se tiene sobre ese objeto
2. Informacin afectiva: consiste en qu siente la gente sobre el objeto
 3. Informacin conductual: comprende el conocimiento sobre las interacciones
de las personas con el objeto

Conducta: Acciones que desarrolla un sujeto frente a un estmulo que recibe.

La relacin entre la conducta y las actitudes son que la acciones influyen en las actitudes y
viceversa. Aunque a veces puede pasar que las actitudes no estn relacionadas con las conductas
porque la accin est determinada por normas sociales

Casi todos los tipos de acciones pueden influir en las actitudes, la conducta es una parte
importante de la informacin en la que se basan las actitudes. Nosotros procesamos la
informacin de nuestra conducta de un modo superficial o ms profundo cuando la conducta
implica consecuencias ms serias, cuando la informacin es procesada de un modo ms superficial
se produce una auto percepcin donde se extraen las actitudes observando la conducta y las
situaciones donde se produce.

Cambio de actitudes por medio de la accin:

Teora de la autopercepcin.
Tcnica de poner el pie en la puerta: consiste en formular una peticin menos
importante para aumentar la aceptacin de una peticin de mayor importancia.
Esta tcnica funciona porque la conducta inicial dispara los procesos de auto percepcin,
una vez que uno ha dicho que si a una peticin pequea es ms probable que diga que si a
una mayor porque rechazarla no encajara con la conducta previa.
Para que esta tcnica funcione deben suceder dos cosas:
-La peticin inicial debe tener sentido y no ser trivial
- aceptar la peticin debe parecer completamente voluntario.

Las transferencias de accin a conducta solo pueden realizarse cuando la persona puede analizar
la informacin superficialmente. Cuando las acciones tienen implicaciones importantes en las
actitudes, son relevantes para el yo o implican la posibilidad de riesgo la persona debe procesar la
informacin sistemticamente y los procesos de auto percepcin en este caso no funcionen.

Disonancia cognitiva (festinger):

Cambio de actitudes para justificar la conducta.

Cuando las acciones que realizamos violan actitudes importantes esta incongruencia hace que se
cree un estado de tensin que puede inducir a las personas a cambiar sus actitudes para hacerlas
acordes a sus conductas.

La disonancia se produce cuando una conducta entra en conflicto con una actitud. Joel Cooper y
Russell establecieron que son 4 los pasos necesarios para que se produzca disonancia y cambio de
actitud, si se obvia algn paso, no se produce el cambio de actitud:
1-El individuo debe darse cuenta de que la accin que no concuerda con la actitud tiene
consecuencias negativas, si la accin no produce ningn efecto no existe una tensin.

2- El individuo debe aceptar que es responsable de su accin

3- Debe experimentar un estado de excitacin fisiolgica desagradable.

4-Debe atribuir esta excitacin a la incongruencia entre sus actitudes y conductas.

Las actitudes dirigen las acciones:

Cambiar las actitudes permite un cambio en la conducta:

Las actitudes producen un sesgo en la percepcin que hace que la informacin congruente con la
actitud sea la ms obvia y que las conductas congruentes con la actitud ms probables.

Las actitudes estn enlazadas a las conductas de dos modos:

Las actitudes producen conductas congruentes con poca o ninguna intervencin del
pensamiento. Cmo funciona este modo automtico? Las actitudes producen un sesgo
que fija la atencin (donde mirar) y la orienta a la informacin que es ms acorde a lo que
creen, y un sesgo en la interpretacin (que ver) de la informacin donde se busca rechazar
la informacin discrepante a la actitud.
Las actitudes influyen en la conducta solo luego de una extensa y deliberada consideracin
de las intenciones. Las actitudes son una fuente importante de intenciones (idea con
cierto comportamiento) que a su vez originan la conducta, conocer las intenciones de una
persona es una forma mejor para poder predecir la conducta.
El efecto de una actitud sobre una conducta tiene ms posibilidad de ser reflexionado
cuando las personas planean y llevan a cabo las intenciones que dan como resultado una
conducta acorde a la actitud.

Las actitudes tienen ms posibilidades de dirigir la conducta cuando ofrecen una adecuada
solucin a un problema.

Las conductas pueden funcionar independientemente de las actitudes: por habito, por
recompensas o castigos o normas sociales. Las actitudes hacen efecto sobre la conducta solo
cuando vienen a la mente en el momento adecuado, lo cual puede ser logrado de distintas
formas:

Hacer accesibles las actitudes voluntariamente

hacer las actitudes accesibles mediante la autoconsciencia.
usar las actitudes frecuentemente, mientras ms veces son tradas a la mente ms
probabilidades hay de que se produzca una conducta congruente.
Hacer las actitudes accesibles automticamente mediante su uso constante, porque el uso
fortalece el vnculo entre conducta y actitud.
Conducta: Agresin y Altruismo

La conducta social es guiada por las percepciones e interpretaciones de la persona.

Ayudar o herir a veces ofrece recompensas concretas, y en ambas se siguen ejemplos dados por
los dems y estn reguladas por normas sociales.
La intencin de ayudar o herir en una persona define si una conducta es PROSOCIAL o AGRESIVA.
El altruismo es el tipo de conducta donde una persona intenta ayudar sin obtener recompensas
personales.
La agresin es el tipo de conducta que intenta hacer dao a alguien.
Tipos de agresin segn su motivacin:
Agresin instrumental: Accin intencional de daar pero con el objetivo de obtener una
recompensa material por ejemplo.
Agresin emocional: La agresin no es generada por un estresor externo sino por el efecto
negativo que est activa, causando ira y conductas agresivas.
Agresin hostil: Es la accin intencional encaminada solo a causarle un impacto negativo a
otro sin esperar otro beneficio que hacerle dao.

Normas sociales son las que promueven y restringen la agresin, las diferencias culturales en
las normas sobre la agresin dependen de cada sociedad.
Para reducir la agresin en la sociedad:
1. Interpretar e interpretar nuevamente.
2. Ensear normas contra la agresin
3. promover la identificacin con los dems
4. Minimizar los factores que promuevan la agresin
5. limitar la violencia en los medios de comunicacin
6. Pensar crticamente.

Prejuicio y estereotipo:

Prejuicio: Conjunto de sentimientos, juicios, actitudes preconcebidas que se tienen acerca de

alguien antes de tener un adecuado conocimiento para juzgar que justifican o provocan
fenmenos de explotacin, segregacin y separacin de un grupo a otro.
Los tipos de prejuicio pueden ser por: Raza, Religin, Clase social o cultura y gnero.
Una de las causas del prejuicio es que es el producto de un pensamiento distorsionado de
unos pocos individuos y una fuente importante de prejuicio est constituida por las creencias
de la gente sobre las caractersticas positivas o negativas de un grupo.
Nuestras interacciones sociales y relaciones con los dems influye en el modo en que
dividimos al mundo en grupos y en como vemos a estos grupos.
 Pertenecer a un grupo puede desencadenar los prejuicios de la gente.

Factores cognitivos que aumenta el prejuicio:

Agrupar en conjuntos a las personas que parecen similares y tratar a un miembro del
grupo del mismo modo que a los otros.
Interpretamos la informacin de un modo que afirme nuestras creencias y prejuicios.
Identidad social:
Las personas pueden tener prejuicios incluso sobre grupos de los que no conoce nada.
El deseo de valorar yo y lo mo puede llevar a las personas a ver a los dems grupos con
desagrado por un deseo de querer otorgarle superioridad a su grupo.
Los estereotipos pueden contribuir al prejuicio y este a los estereotipos.

Estereotipo:
Describen como es un grupo, los rasgos que comparten sus miembros y los sentimientos que
despiertan a los dems. Los estereotipos traen consecuencias psicolgicas como la sobrestimacin
de la uniformidad y expectativas rgidas que pueden ser traducidas en prejuicio y discriminacin.
Pueden ser acertados o desacertados
Los estereotipos que se aprenden por medio de la experiencia personal con el miembro
de un grupo pueden estar sesgado debido a que le prestan atencin a casos extremos o
perciben errneamente las caractersticas de un grupo.

Como vencer el sesgo para reducir el prejuicio:

El contacto con los miembros de un grupo estereotipado puede reducir el estereotipo y el
prejuicio. Aunque puede pasar que incluso obteniendo informacin incoherente con el estereotipo
este pueda permanecer intacto porque se generan explicaciones para esta incoherencia.
En conclusin los estereotipos solo pueden vencerse con la voluntad de querer hacerlo.

Grupos:
Definicin de grupo:
Kurt Lewin: Dinmica del grupo, habla de liderazgo como la funcin de la vida del grupo
que puede ser cumplida por todos los miembros, tambin habla de la relacin cara a
cara y dice que la misma aumenta o disminuye la cohesin o interdependencia de los
miembros de un grupo.
Ana Mara del cueto: Situacin grupal: todo conjunto de personas que se renen para
realiza uno o ms objetivos que estn ligados por constantes de espacio y de tiempo
enlazados por una mutua representacin psquica atravesados por mltiples
determinantes sociodeseantes.
Robin S.P: Conjunto de dos o ms individuos que se relacin interdependientes y que se
reunieron para conseguir objetivos especficos.
 Jacobo Moreno: La estructura interna de un grupo se puede ver a partir de sus
interacciones sociales, por lo que cada grupo debe ser tratado como un campo particular
de investigacin. Creo la sociometra (estudio matemtico de las propiedades psicolgicas
de las poblaciones).
Turner y Brown: Proceso mediador entre la realidad social y la actividad de los sujetos.
Myers: dos o ms personas que interactan e influyen entre s por ms tiempo que un
lapso momentneo.
Smith y Mackie: Las personas que pertenecen a un grupo rpidamente llegan a compartir
pensamientos y emociones similares. Las normas del grupo obtienen poder mediante dos
motivaciones humanas: querer dominar nuestro entorno y querer tener sentido de
pertenencia y conexin con los dems.

Clasificacion de los grupos:

Primarios: Se establece entre miembros que comparten un vinculo afectivo (amigos,
familia, etc).
Secundarios: No comparten un vnculo afectivo sino una tarea (club de futbol, curso de
alumnos, etc).
Formales: Definen la estructura de la organizacin con asignaciones determinadas de
tareas y trabajo, el comportamiento de los miembros de este grupo est dirigido hacia las
metas de la organizacin (tripulacin, etc).
Informales: No hay estructura y el grupo no est definido por una organizacin sino que se
da naturalmente en el entorno (laborar, educacional, etc), surge por una necesidad de
contacto social. (alumnos que se juntan a estudiar, cooperadoras de madres, etc).

Qu analizamos en un grupo?
Cohesin grupal: se da cuando el grupo ya tiene un objetivo en comn, ha establecido un
vnculo, normas, y estn organizados
Estructura grupal: es el modo que tiene de funcionar el grupo y cmo fue pautado ese
funcionamiento
Proceso grupal: determina como se aborda la tarea pautada, o sea, el proceso del
funcionamiento
Contenido de grupo: son los cdigos verbales y la comunicacin no verbal por los cuales se
comunican los miembros del grupo.
Axiomas de la comunicacin:
1. Toda conducta es comunicacin
2. Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y otro relacional
3. La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin de las secuencias de
comunicacin entre los comunicantes
4. Los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente: el lenguaje digital
cuenta con una sintaxis lgica pero carece de semntica mientras que el lenguaje
analgico posee semntica pero no una sintaxis
Comunicacin no verbal:
Se clasifica en:
Kinesia: movimientos corporales, posturas, gestos, expresiones, direccin de la mirada
Proxmica: uso del espacio personal, proximidad fsica, conducta territorial humana
Paralingstica: cualidades de la voz, gruidos, risas, bostezos, acento, ritmo, velocidad de
la conversacin, etc
Aspectos olfativos y cutneos de la interaccin social: uso de cosmticos, peinados,
pelucas, etc.

Liderazgo:
Definicin:
Hemp Hill: Conducta de un individuo en tanto se ve implicado en dirigir actividades
grupales
Smith y Mackie: Proceso en el cual se permite a los miembros del grupo influir y motivar a
los dems para cooperar en alcanzar los objetivos grupales
Tipos de liderazgo:
Autocrtico: emerge para funcionar en una organizacin poderosa
Democrtico: representa los intereses de un grupo
Ejecutivo: realiza tareas
Intelectual-reflexivo: soluciona problemas para conseguir seguidores
Funciones:
Definir los objetivos y mantener la direccin hasta la meta
Proveer los medios para alcanzar los objetivos
Mantener la estructura del grupo
Facilitar la interaccin entre los miembros del grupo
Facilitar el rendimiento del grupo en sus tareas
Mantener la cohesin del grupo