PERSPECTIVAS DE LAS AUDITORAS DE LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

PERSPECTIVA FUNCIONALISTA INTERPRETATIVISTA CRTICA

Ve a las organizaciones como

Estudia cmo las
"culturas. Las organizaciones, prcticas de
Concibe a las
como las culturas poseen un comunicacin
organizaciones como conjunto de creencias y organizacional son
"mquinas" u "objetos" valores, y un lenguaje que se
sistemticamente
CONCEPTO que pueden ser reflejan en los smbolos, los
distorsionadas para servir
estudiados con los ritos, las metforas, las
historietas, en el sistema de a los intereses de quienes
conceptos y mtodos relaciones y en el contenido de estn en una posicin de
tradicionales de las las conversaciones.
poder dentro de la
ciencias sociales.
organizacin.

Evaluar la estructura interna formal e
informal.
Evaluar sistemas y procesos de
comunicacin a nivel interpersonal, grupal,
departamental e interdepartamental
Evaluar sistemas y procesos de
OBJETIVOS comunicacin externa.
Evaluar el papel, eficiencia y necesidad de
tecnologa.
Evaluar el impacto de los procesos de
comunicacin en la satisfaccin en el
trabajo, en la productividad, compromiso y
en el trabajo en equipo.
Evaluar el papel de la
comunicacin en la creacin,
mantenimiento y desarrollo de la
cultura de una organizacin.
Est al servicio de los miembros
Evaluar el significado y contenido
o grupos de la organizacin que
de las producciones
experimentan opresin o
comunicacionales.
Evaluar los procesos de creacin
manipulacin.
Democratizacin de las prcticas
y desarrollo de las producciones
de comunicacin y organizacin.
comunicacionales.
Entender la vida organizacional y
el papel de la comunicacin desde
la perspectiva de los miembros de
la organizacin.
 PERSPECTIVAS DE LAS AUDITORAS DE LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

PERSPECTIVA FUNCIONALISTA INTERPRETATIVISTA CRTICA

Entrevista Es muy variada ya que por

Cuestionario naturaleza es macroanaltica,
Anlisis de la cualitativa, dialctica,
Observacin directa. interpretativa, y crtica.
transmisin de mensajes.
MTODOS Anlisis de las Pero el auditor crtico examina
OBJETIVOS Anlisis de experiencias
(TCNICAS) producciones todas las formas de retrica de
crticas de comunicacin. una organizacin (discursos,
comunicativas.
Anlisis de redes de historietas, metforas, y
comunicacin. smbolos), y sus procesos
ideolgicos.
Entrevista grupal.

A nivel terico y metodolgico

1.- El desarrollo del concepto de "satisfaccin con la comunicacin".
2.- El haber encontrado que la "satisfaccin con la comunicacin" es un concepto multidimensional
RESULTADOS que incluye aspectos como: Informacin sobre la Organizacin, y Clima General de la Comunicacin.
A nivel de mejoramiento de la comunicacin organizacional
Han demostrado, por una parte, que efectivamente existen prcticas de la comunicacin que son
detrimentales para el funcionamiento eficaz de la organizacin y que necesitan acciones correctivas.

Elabor: Fuente: Federico Varona Madrid, LAS AUDITORAS DE LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL DESDE UNA
Moreno Romero Juan Jos PERSPECTIVA ACADMICA ESTADOUNIDENSE, DIA.LOGOS de la Comunicacin No. 39-1994 pp. 55-64