UNIVERSIDAD TECNICA DE COTOPAXI.

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS.

ING EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA.

TEMA:

ANLISIS DE LIDERAZGO EN EL CENTRO COMERCIAL

SANTA MARA DE LATACUNGA UBICADA EN EL
TERMINAL TERRESTRE.

CURSO:

7 mo. B

NOMBRE:

CESAR PALLASCO

Latacunga ecuador
INICIOS.

Sus inicios en la zona de Santa Clara como Avcola Comercial, Comercial Mery y Bodega
Mayorista son ahora parte de una historia de xito y agradables recuerdos que con la
gracia de Dios los tenemos presentes para futuras generaciones.

ACTUALMENTE.

Supermercados Santa Mara ha sobrepasado los 20 locales distribuidos estratgicamente

en distintas zonas de Ecuador, proyectndose hacia nuevas metas basadas en las premisas
de calidad, economa y variedad.

Para de esta manera alcanzar el xito conjuntamente con el crecimiento de nuestros

clientes. Supermercados Santa Mara es una historia de esfuerzo y un presente de xito.

MISIN.

Satisfacer las necesidades de los clientes con productos de calidad al mejor precio y con
el mejor servicio; generando fuentes de trabajo, crecimiento de nuestros colaboradores y
proveedores.

VISIN.

Ser la mejor alternativa de compra en autoservicios, ubicados estratgicamente a nivel

nacional.

VALORES CORPORATIVOS.

Integridad.

Velamos por el prestigio de la institucin. Actuado con honestidad, coherencia y

sinceridad.

Compromiso.

Nos involucramos al mximo en nuestras tareas aportando todo nuestro esfuerzo para
obtener los mejores resultados.
Respeto.

Lo ejercemos mostrando reconocimiento al valor que tienen nuestros clientes, y cada uno
de nosotros.

Humildad.

Conocer nuestras debilidades y virtudes, para obrar de forma prudente en nuestro diario
vivir.

Servicio.

Siempre buscamos ofrecer una atencin ptima, a travs de capacitacin y mejora

continua.

EL LIDERAZGO.

(BELLOSO, 2015) El liderazgo visionario se sustenta en la capacidad de crear y articular

una visin realista, creble y atractiva del futuro para una organizacin o unidad
organizacional que traspone las fronteras del presente y lo mejora.

Esta visin, si es adecuadamente seleccionada y puesta en prctica, posee tanta energa

que en efecto enciende el futuro al poner en juego las habilidades, talentos y recursos para
que ocurra. Una revisin de varias definiciones encuentra que una visin difiere de otras
formas de direccin de diferentes maneras, contiene imgenes claras y precisas que
ofrecen una forma innovadora de mejorar, reconoce y toma como base las tradiciones y
se conecta con las acciones que la gente puede realizar para llevar a cabo el cambio

LIDERAZGO TICO.

(SPAIN, 2014) Para mejorar nuestras habilidades de liderazgo tico, necesitamos

establecer lmites razonables y tener un propsito claro detrs de esos lmites.

Comuniquemos a los dems cul es el marco en qu debemos movernos y hagmoslo de

una manera positiva, es decir centrmonos en lo que hay que hacer antes que en lo que
"no hay que hacer". Concedamos a los dems tambin la oportunidad de contribuir al
proceso de establecer los lmites ticos apropiados en el lugar de trabajo.
Dilema tico.

(SPAIN, 2014) Tomamos decisiones todos los das. Nuestras decisiones del da a da
implican prioridades, eficiencia, planificacin y gestin de recursos. Debemos tomar
decisiones "buenas" y "malas".

Una herramienta de liderazgo tico que nos puede servir de gua es el hecho de pensar
qu impacto y qu efectos tendr la decisin a tomar sobre todas y cada una de las
personas implicadas. Sopesar las diferentes opciones y escenarios, adems de determinar
las posibles consecuencias a largo plazo nos ayudar a decidir de forma ms justa y
equilibrada. Al final, si aun con todo ello, no sabemos qu va elegir, la mejor ser aqulla
que resulte ms beneficiosa y lo sea para el mayor nmero de personas.

ACTITUD EMOCIONAL.

(CARRASQUERO, 2010) El concepto de inteligencia emocional, aunque est de

actualidad, tiene un claro precursor en el concepto de Inteligencia Social, y se la defini
como la habilidad para entender al ser humano dirigida a actuar con sabidura en las
relaciones humanas. Dando as paso a que la inteligencia emocional sea el entendimiento
de las relaciones del individuo

Caractersticas

Autoconocimiento: Es conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e

intuiciones.

Autorregulacin: Es manejar los propios estados internos, impulsos y recursos.

Motivacin: Se refiere a las tendencias emocionales que guan o facilitan la obtencin de

metas.

Empata: Se refiere a la captacin de sentimientos, necesidades e intereses ajenos.

Habilidades sociales: Es referida a la habilidad para inducir en los otros las respuestas
deseables, sirven de apoyo a varias aptitudes.
EL ESPRITU EMPRENDEDOR.

(Lorena, 2014) El hecho de tomar una idea e inventar una organizacin para desarrollar
dicha idea se llama espritu del emprendedor. El emprendedor, se considera que el cambio
en el ambiente le ofrece oportunidades, usa los factores de la produccin para producir
bienes y servicios nuevos. El espritu emprendedor difiere de la administracin porque se
concentra en iniciar cambios. El espritu emprendedor se puede dar cuando una persona
o grupo de personas inician un negocio nuevo.

Cuando a una persona por el simple hecho de arriesgarse a iniciar un negocio tiene espritu
emprendedor, no importa si es alto o bajo riesgo, lo que importa es que debe de tener fijas
sus metas para seguirlas

Las principales caractersticas de un emprendedor son:

Pasin

Positivismo

Adaptabilidad

Liderazgo

Ambicin

REALISTA.

(BELLOSO, 2015) Tener un pensamiento positivo por s solo no es siempre sano o

completo. Pienso que el optimismo o pensamiento positivo necesita derivarse de la unin
entre una visin clara, una fe fortalecida y el pensamiento realista.

Luego de analizar riesgos, escenarios potenciales y planes alternativos de accin,

entonces y slo entonces, el optimismo florecer como la consecuencia de una planeacin
realista profunda y poderosa.

Beneficios del lder realista.

1 El pensamiento realista pone a prueba tus ideas.

Nada es ms peligroso que una persona que arriesga su futuro y el de su familia slo
basada en optimismo. Uno debe siempre ser el mejor de sus propias ideas.

2- El pensamiento realista minimiza las probabilidades de una sorpresa.

Siempre que uno emprende un proyecto de importante riesgo, uno debe preguntarse Qu
es lo peor que pudiera pasar? Y luego asegurarse que uno puede sobrevivir esa situacin.
Evaluar la peor situacin y establecer un plan alternativo de accin en caso de que suceda
desarrolla paz mental, confianza y seguridad.

3- El pensamiento realista te obliga a establecer tus metas y estrategia.

Es muy importante pero no es una estrategia. Cuando las personas entienden que la
esperanza no es una estrategia se ven obligadas a establecer metas y un plan de accin
para lograrlas.

4- El pensamiento realista genera credibilidad con tu equipo.

No hay nada que destruya la credibilidad de un lder ms rpido que cuando lo sorprende
lo inesperado y reacciona de la manera equivocada. Por el contrario, tener un pensamiento
realista, evaluar opciones, posibles escenarios, riesgos, planes de accin y consecuencias,
prepara a tu equipo para el xito y transmite confianza y credibilidad sobre la visin y
plan de accin del lder.

5- El pensamiento realista te ayuda a entender los problemas.

Para lograr tu sueo tendrs que superar obstculos y problemas. Mientras ms lejos ests
del problema (o inclusive si estas cegado a un problema potencial) ms difcil ser
resolverlo. Con el objetivo de protegerte a ti mismo, tu motivacin y actitud, lo mejor es
ser realista acerca de lo que puede suceder y estar preparado.

6- El pensamiento realista se convertir en la base estructural del pensamiento

positivo.

Tal como lo coment anteriormente, el pensamiento positivo por si slo no funciona.

Cuando las personas piensan que lo nico que necesitan es pensamiento positivo,
desarrollan una actitud como si todo es una cuestin de suerte, donde Dios (o el universo)
te darn lo que deseas.
Yo creo en el pensamiento positivo, pero el pensamiento positivo que se nutre no slo de
una visin y fe (las cual considero imprescindibles), sino tambin de un profundo
pensamiento realista, evaluacin de riesgos, escenarios y una excelente planificacin.

El pensamiento positivo extremo es tan peligroso como el pensamiento pesimista.

Recuerda siempre fundamentar tu visin y tu fe en un pensamiento realista para que tu
optimismo sea sano, contagioso y te lleve a los resultados que deseas.
 UNIVERSIDAD TECNICA DE COTOPAXI
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA ING. CONTABILIDAD Y AUDITORIA

Indicacin: Por favor elija con un esfero grafico la respuesta que crea ms ventajoso con
respecto a su criterio personal.

1.- Cree usted que su lder acta con una tica totalmente profesional para dirigir
a los miembros de grupo del trabajo?

Si No

2.- Su lder establece tareas especficas, claras de forma individual a cada uno de
los miembros del equipo de trabajo?

Si No

3.- El lder de su equipo de trabajo toma en cuenta sus ideas y aportes para la
toma de decisiones frente a un problema?

Si No

4.- Est usted conforme con la actividad asignada por parte de su lber?

Si No

5.- Cree usted que el trato por parte del lber es suficientes para el buen desempeo
de los miembros del grupo en el entorno laboral?

Si No
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS.

1.- Cree usted que su lder acta con una tica totalmente profesional para dirigir
a los miembros de grupo del trabajo?

Cuadro N.-1. Cree usted que su lder acta con una tica totalmente profesional para
dirigir a los miembros de grupo del trabajo.

PREGUNTA FRECUENCIA PORCENTAJE

Si 8 80%
NO 2 20%
TOTAL 10 100%
Elaborado por: Cesar Pallasco

Fuente: estudiante universidad tcnica de Cotopaxi

Grafico N.- 1 Cree usted que su lder acta con una tica totalmente profesional para
dirigir a los miembros de grupo del trabajo.

Si NO

0%
20%

80%

Elaborado por: Cesar Pallasco

Fuente: estudiante universidad tcnica de Cotopaxi.

Anlisis de resultado.

En el indicador nmero 1 podemos verificar que de la muestra obtenida el 80% de las

personas estn de acuerdo con la actuacin del lder y el resto estn en desacuerdo.

Mediante este resultado y la opinin de grupo de trabajo, podemos identificar que el lder
del grupo tiene una gran experiencia y profesionalismo para dirigir a los miembros de
grupo siendo esto de gran importancia para el funcionamiento de la empresa.
2.- Su lder establece actividades y tareas especficas e individuales a cada uno de
los miembros del equipo de trabajo?

Cuadro N 2 Su lder establece actividades y tareas especficas e individuales a cada

uno de los miembros del equipo de trabajo.

PREGUNTA FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 7 70%
NO 3 30%
TOTAL 10 100%
Elaborado por: Cesar Pallasco

Fuente: estudiante universidad tcnica de Cotopaxi

Grafica N 2. Su lder establece tareas especficas, claras de forma individual a cada

uno de los miembros del equipo de trabajo.

SI NO total

30%

70%

Elaborado por: Cesar Pallasco

Fuente: estudiante universidad tcnica de Cotopaxi

Anlisis de resultado.

Mediante este indicador podemos expresar que el lder tiene una autoridad nica para
ejecutar diferentes actividades a cada uno del grupo de trabajo, estos es beneficioso ya
que demuestran un gran trabajo en equipo y cumplen con las labores establecidas por el
lder.
3.- El lder de su equipo de trabajo toma en cuenta sus ideas y aportes para la
toma de decisiones frente a un problema que surgen dentro del equipo?

Cuadro N 3. El lder de su equipo de trabajo toma en cuenta sus ideas y aportes para la
toma de decisiones frente a un problema.

PREGUNTA FRECUENCIA PORCENTAJE

Si 7 70%
NO 3 30%
total 10 100%
Elaborado por: Cesar Pallasco

Fuente: estudiante universidad tcnica de Cotopaxi

Grafico N3. El lder de su equipo de trabajo toma en cuenta sus ideas y aportes para la
toma de decisiones frente a un problema.

Si NO total

30%

70%

Elaborado por: Cesar Pallasco

Fuente: estudiante universidad tcnica de Cotopaxi

Anlisis de resultados.

En el presente indicador se puede apreciar que el mximo lder posee un mnimo

porcentaje de tomar en cuenta las opiniones de su grupo de trabajo, esto le provoca una
pequea dificultad para tomar decisiones frente a algunos problemas que se presente en
el ambiente laboral de trabajo.
4.- Est usted conforme con la actividad asignada por parte de su lber?

Cuadro N4. Est usted conforme con la actividad asignada por parte de su lber.

PREGUNTA FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 6 60%
NO 4 40%
TOTAL 10 100%
Elaborado por: Cesar Pallasco
Fuente: estudiante universidad tcnica de Cotopaxi

Grafio N4. Est usted conforme con la actividad asignada por parte de su lber.

SI NO TOTAL

40%

60%

Elaborado por: Cesar Pallasco

Fuente: estudiante universidad tcnica de Cotopaxi

Anlisis de resultado.

En este indicador se observa que un cierto porcentaje de los miembros del grupo estn en
desacuerdo con respecto a la asignacin de sus actividades, para dar una solucin a este
desacuerdo el lder debera conocer cules son las habilidades de cada miembro del grupo,
y asignar nuevas tareas acorde a sus conocimientos; para que as puedan demostrar un
mejor rendimiento laboral.

5.- Cree usted que el trato por parte del lber es suficientes para el buen desempeo
de los miembros del grupo en el entorno laboral?
Cuadro N5. 5.- Cree usted que el criterio del lber es suficientes para el buen desempeo
de los miembros del grupo en el entorno laboral

PREGUNTA FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 8 80%
NO 2 20%
TOTAL 10 100%
Elaborado por: Cesar Pallasco
Fuente: estudiante universidad tcnica de Cotopaxi

Grafico N5. Cree usted que el buen trato por parte del lber es suficientes para el
buen desempeo de los miembros del grupo en el entorno laboral.

SI NO TOTAL

20%

80%

Elaborado por: Cesar Pallasco

Fuente: estudiante universidad tcnica de Cotopaxi

Anlisis de resultado.

En este ndice se distingue que el buen trato por parte del lder tiene un alto porcentaje
de confiabilidad por parte del equipo de trabajo, esto es una desventaja te tiene el lder;
el mismo que pueda provocar que los trabajadores disminuyan su nivel de trabajo o se
exceda de su confianza.
ANLISIS GENERAL DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS.

Liderar a un equipo de trabajo, es un papel muy importante ya que requiere de mucha

responsabilidad, conocimiento y la colaboracin de todos los miembros del equipo de
trabajo para as afrentar los problemas que se presentan en su ambiente de trabajado.

Como podemos observar en la encuesta realizada un lder debe actuar con mucha tica
frente su equipo, tambin debe conoce las habilidades que poseen cada uno de sus
miembros del equipo esto le ayudara al lder a establecer actividades acorde a su
conocimiento y destreza, para si llegar a cumplir las objetivos y metas propuestas por
parte empresa.

BIBLIOGRAFA

BELLOSO, R. (25 de Marzo de 2015). EL LDER VISIONARIO COMO

ESTRATEGIA. Obtenido de urbe.edu:
http://virtual.urbe.edu/eventostexto/MJC/URB-028.pdf
CARRASQUERO, L. (15 de Fefrero de 2010). APTITUDES EMOCIONALES QUE
INCIDEN EN EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL. Obtenido de urbe.edu:
http://publicaciones.urbe.edu
Lorena, S. K. (6 de mayo de 2014). Espritu del emprendedor. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/espiritu-del-emprendedor/
SPAIN, C. (9 de julio de 2014). Liderazgo tico. Obtenido de dalecarnegie.com:
es.dalecarnegie.com