PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PE

FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL

LA PRACTICA COMO FUENTE DE CONOCIMIENTO: UNA PROPUESTA OPERATIVA PARA

SISTEMATIZAR EXPERIENCIAS EN TRABAJO SOCIAL

PONENCIA PRESENTADA AL XVII SEMINARIO LATINOAMERICANO DE ESCUELAS TRABAJO

SOCIAL
Octubre 2001

MARIA ROSARIO AYLLN

DOCENTE DE LA FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL.
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PER

INDICE

Introduccin

1.- Aproximacin Conceptual a la expresin Sistematizacin de la practica

2.- Aportes de la sistematizacin de la practica al Trabajo Social

3.- Desarrollo de una propuesta Metodolgica para sistematizar experiencias

Bibliografa

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 La practica como fuente de conocimiento: una propuesta operativa para
sistematizar experiencias en Trabajo Social
Lic. Mara Rosario Aylln Viaa

INTRODUCCION

Luego de tres dcadas de haber entrado en escena en Amrica Latina el tema de la sistematizacin,
no se puede afirmar que sea una practica bien comprendida ni menos incorporada en el quehacer de
los profesionales dedicados al desarrollo y a la promocin social.

Son varias las razones que podran explicar esto, por un lado la tradicional concepcin de que los
profesionales de la accin son buenos solo para ello; y por tanto poco o nada tendran que ver con la
produccin de conocimientos. Por otro lado los trajines propios del quehacer cotidiano de los
profesionales que trabajan en el campo, los involucran en preocupaciones practicas quedando poco
espacio para la reflexin y el dialogo creativo. Si ha ello se une el poco inters que demuestran
algunas instituciones por recuperar el conocimiento producto del desarrollo de los programas y
proyectos, entendemos porque no es frecuente el quehacer sistematizador.

No obstante constatar esta realidad, todos los profesionales reconocen abiertamente que la
experiencia es fuente de conocimiento y que evidentemente se requiere un dialogo fructfero entre
teora y practica.

Despus de un buen tramo del camino recorrido, son diversos los aportes que en Latinoamrica se
pueden encontrar sobre el cmo sistematizar, aun as la imagen que se tiene, es de una actividad algo
complicada que requiere mucho tiempo y experticia. Quiz a ello ha contribuido el poco desarrollo
instrumental de las propuestas existentes, de tal modo que quien desea sistematizar no cuenta con
los soportes necesarios, sintiendo evidentemente cierta desorientacin para operacionalizar las
propuestas, de all que muchos opten por delegar estar tarea a los llamados expertos.

Los aportes de la presente ponencia tienen como referencia la revisin bibliogrfica de las principales
publicaciones que circulan en Amrica Latina; as como de las reflexiones sobre el tema a partir de la
experiencia docente en la Facultad de Trabajo Social de la Pontificia Universidad Catlica del Per.

Pondremos nfasis en los conceptos que son necesarios manejar para sistematizar; as como en la
presentacin de la metodologa que hace posible convertir la experiencia en fuente de conocimiento y
que sobre todo permita que los profesionales de la promocin social tengan la capacidad transmitir
aquello que aprenden desde la accin.

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1. APROXIMACIN CONCEPTUAL A LA EXPRESIN

SISTEMATIZACIN DE LA PRCTICA

Pareciera que an no se ha identificado el trmino que pueda designar con exactitud el proceso a
travs del cual es posible conocer a partir de la prctica misma, muchos estiman que el trmino
Sistematizacin, tiene demasiadas acepciones hacindolo muy laxo para los fines que se requiere
cuando se le asocia a la prctica profesional.

Hasta que no se encuentre el trmino ad hoc, sus limitaciones pueden salvarse si se explcita con
claridad y cuantas veces sea necesario su contenido, a fin de llegar a ciertos acuerdos mnimos.

Pero, qu es lo que realmente sucede con el trmino Sistematizacin?. Tal como seala
Antonio Puerta 1 por un lado para unos est asociado o se asimila a la Teora de los Sistemas, a la
Ciberntica, o al uso de las computadoras.

Si se consulta el diccionario, Sistematizar es estructurar, organizar algo como un sistema. Es una

definicin que se acerca a lo que en Trabajo Social y en otras disciplinas sociales se entiende como
Sistematizacin, pero que no recoge toda la dinamicidad e implicancias del proceso.

No obstante sus restricciones, constituye una denominacin que ha tomado fuerza debido a la
divulgacin que los organismos de educacin popular y promocin social, y en nuestro caso particular
el CELATS y la red ALFORJA ha hecho de l.

Un trmino pariente de la Sistematizacin, es la Racionalizacin de Experiencias, que significa:

determinar, organizar, seguir clculos y razonamientos. Esta expresin resulta tambin limitada para
los fines que se persiguen.

Estas reflexiones indican que el trmino Sistematizacin es poco especfico y se presta a ciertas
ambigedades (est ligado al evaluar, a la teorizacin, a la organizacin de experiencias para
comunicarlas, a comprender las prcticas para mejorarlas, entre otras acepciones); es decir, no define
con exactitud los avances que esta prctica de conocimiento ha tenido.

Sera importante hacer un esfuerzo para encontrar una denominacin que indique lo que es esta
prctica; por ahora nos dice Puerta 2 debemos convivir con l, sealando con claridad sus atributos:

Es fundamentalmente un proceso de conocimiento, por lo tanto sin ser investigacin en

estricto sentido, es una modalidad de esta, que procura hacer una conceptualizacin a
partir de las prcticas. Se fundamenta en la accin: pero no se agota en ella, porque la
trasciende, es decir la eleva, la toma como objeto del saber; para tratarla, analizarla,
comprenderla y elaborarla en un nivel cualitativamente distinto a una simple descripcin. De este
modo la sistematizacin vuelve al mundo de las experiencias, con formulaciones que pueden
servir para conocer mejor los problemas o necesidades sociales atendidos, los aportes
metodolgicos, tcnicos, instrumentales; as como las interacciones entre los usuarios y los
agentes de la promocin social

Permite la ubicacin de las experiencias en un sistema de abstraccin al cual

denominamos teora, es la concepcin que subyace implcita o explcitamente a toda

1
Puerta Zapata, Antonio. Concepto de Sistematizacin. En: Revista Colombiana de Trabajo Social.
CONETS.1992. Pg.41
2
1b dem Pg .42

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prctica. Para quienes se mueven en el mundo de la promocin social ejecutando programas y

proyectos sociales, la pregunta por los marcos tericos de referencia puede en algunos casos no
resultar grata; y es que la sociedad y ellos mismo han introyectado la clsica imagen de los
profesionales de la accin, para quienes la preocupacin por lo referentes tericos que
constituyen el marco de la intervencin no tendra que ser prioritaria. Se trata esto realmente de
un mito que muchas veces intenta afirmar determinados poderes en las organizaciones,
diferenciando entre los que piensan y los que actan.

Facilita una recuperacin ordenada de la prctica, lo que hace posible los procesos de
intercambio de experiencias. La comunicacin estar ordenada por unos parmetros
previamente establecidos. Esta es hoy una necesidad de profesionales que disean gestionan y
evalan proyectos sociales. Es una prctica tradicional la puesta en comn de resultados pero
estos no dan cuenta de los procesos, de los mtodos, el juego de actores en un contexto que
influye y es influido por la intervencin.

La sistematizacin demanda un afinamiento de las tcnicas de registro y exige una

disciplina en el seguimiento organizado de los proyectos. En tanto la primera condicin para
sistematizar es la recuperacin de la experiencia tal como sucedi, es necesario tener un
conjunto de instrumentos que se constituyan en testimonio de lo ocurrido durante la ejecucin de
las acciones, este es el insumo principal para la posterior reflexin y anlisis.

Reconociendo estos rasgos como consustanciales a la naturaleza de la Sistematizacin se puede

avanzar hacia algunas definiciones aproximadas y por tanto susceptible de ser perfeccionadas.
As la sistematizacin puede ser entendida como: "Un proceso permanente, acumulativo, de
creacin de conocimientos a partir de nuestra experiencia de intervencin en una realidad
social; como un primer nivel de teorizaron sobre la practica. En este sentido, la
Sistematizacin representa un intento de articular teora y practica, lo cual nos pone ante
el reto de desarrollar un lenguaje que exprese a un nivel conceptual toda la riqueza y la
dinamicidad presentes en las practicas de promocin" 3

Es evidente que, no se trata slo de contar o relatar lo sucedido de manera cronolgica, con ello
solo se avanzara hacia la difusin de las experiencias quiz a un nivel muy primario de
descripcin de los hechos, que informa pero no enriquece con conocimientos o aprendizajes que
pueden servir de referente para otras intervenciones. El reto es pues el manejo de un acerbo
conceptual que permita pasar del detalle emprico, la ocurrencia concreta a la comprensin
reflexiva, articulada y con sentido que se expresa a travs de categoras y conceptos con un
marco terico que sustenta la accin y que a su vez se enriquece de ella.

Es importante sealar que este proceso exige manejar un instrumental metodolgico que permita
dar ese salto cualitativo, que en nuestro caso ha sido validada en el aula con estudiantes del pre
grado y con grupos de profesionales involucrados en el quehacer sistematizador.

"Es tambin comn entender a la Sistematizacin como una mirada crtica sobre nuestras
experiencias y procesos recogiendo constantes para mejorar nuestras prcticas, buscar la
eficacia del trabajo y mejorar la metodologa que finalmente nunca es nada acabada". 4

En esta perspectiva el nfasis est puesto en la riqueza del conocimiento bsicamente

tecnolgico que puede generar este proceso de reflexin, vale decir mejorar cada vez mas el

3
TAREA, " La Sistematizacin de Experiencias. Una Aproximacin Metodolgica". Revista
Educacin y Cultura. Boletn bibliogrfico. Alerta Tarea ( Suplemento) Mayo 91. Pgs 43-44.
41b dem. Pag 44

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perfil de la intervencin llegando si es posible a estandarizar modelos tecnolgicos de

intervencin, ya sea por problemticas, por grupos etreos o sectores de intervencin.

Esa aunque no es la nica posibilidad tiene un valor muy importante en Trabajo Social,
especialidad donde con mucha frecuencia los profesionales intentan siempre empezar de cero,
ensayando intentos cada vez nuevos que se ponen a prueba. Lo que sucede es que no hay
acumulacin de conocimientos propios de la intervencin que hayan sido validados y puedan ser
formalizados y difundidos. Cada profesional quiere inventar su propio camino con el consiguiente
desgaste para los profesionales y las organizaciones: y sobre todo poniendo en riesgo los
resultados de los programas o proyectos y por ende la calidad de la atencin a los usuarios.

Pero para otros la Sistematizacin pretende ir mas all, es la base para un proceso de
teorizacin que nos permite abstraer sobre lo que estamos haciendo en cada caso
particular, y encontrar un terreno frtil donde la generalizacin es posible. Lo que se
produce en la Sistematizacin es una reconceptualizacin a partir de la practica que se
contrasta con los conocimientos adquiridos anteriormente y que sern luego difundido y, a
su vez, contrastados con otras experiencias en un proceso en espiral flexible y dinmico
donde lo aprendido es siempre base para nuevos conocimientos" 5 . Si bien esta es una
pretensin valida e interesante no conocemos realizaciones concretas a este nivel, por el
momento esta intencin est entre parntesis y es necesario seguir avanzando hacia logros quiz
menos ambiciosos pero significativos a niveles ms especficos.

El esfuerzo por conceptualizar y explicar lo que se entiende por sistematizacin, puede

enriquecerse an ms si se logra cerrar el campo de aplicacin del termino diferencindolo
como lo hace Ricardo Zuiga 6 de lo que el denomina su vecindario conceptual, refirindose en
este caso al informe, la investigacin y la evaluacin.

En este sentido parece importante tomar como referencia algunas ideas trabajadas por Mara De La
Luz Morgan: 7

a. El informe Memoria de la Prctica y la Sistematizacin.- El informe comunica, relata

(describe), pone generalmente nfasis en lo cronolgico, valoriza los datos o hechos tal como
sucedieron.

El informe pretende recoger y dar cuenta de lo que aconteci a diferencia de la

sistematizacin que tomando como insumo el aporte de los informes, intenta producir
conocimientos desde la experiencia.

b. La Investigacin y la Sistematizacin.- La primera se ubica dialcticamente antes de la

accin a la cual se orienta. La Sistematizacin se ubica despus de la accin de la cual
aprende.

El objeto del conocimiento de la investigacin es un aspecto de la realidad que queremos

conocer y comprender para poder intervenir en ella. En la Sistematizacin se aborda un
proceso o algunas de sus dimensiones, a partir de una prctica intencionada y planificada.

51b dem . Pag 44

6
Zuiga, Ricardo. "Sobre el Sistematizar" . Revista de Trabajo Social. Universidad Catlica de Chile.
61, 1992. Pag 26.
7
Morgan, Mara de la Luz : "Memorias del Taller sobre Enseanza de la Sistematizacin en las
Escuelas de Trabajo Social", del Seminario Latinoamericano de Trabajo Social. "La Formacin de los
Trabajadores Sociales en la Actual Coyuntura Latinoamericana". Del 21 al 25 de Noviembre. de 1991.
Pag 5.

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c. La Evaluacin y la Sistematizacin.- La primera se concentra en el proyecto, confrontando

objetivos con resultados. La segunda pretende profundizar en algunas dimensiones del
proceso en el que se ha insertado el proyecto, centrndose en el conocimiento de la
articulacin entre la prctica profesional y la de los sujetos.

No obstante los intentos de diferenciar la Sistematizacin de otras formas de recuperar las

experiencias de trabajo con fines de conocimientos, se reconoce que an queda pendiente
seguir trabajando con mayor precisin los atributos que dan identidad propia a dicho proceso.

2. APORTES DE LA SISTEMATIZACIN DE LA PRCTICA

AL TRABAJO SOCIAL.

Cuando se declara que es importante sistematizar, de manera casi natural surge la pregunta:
Qu sentido tiene sistematizar en Trabajo Social?. Es decir Para qu sistematizar?

Las contribuciones que este proceso puede brindar al fortalecimiento de la identidad profesional son
definitivamente complementarias a las de la actividad investigativa. Debe entenderse claramente
que ninguna reemplaza a la otra, cada una tiene sus propios alcances y tambin limitaciones segn
sea su intencionalidad.

Se afirma con gran convencimiento que sin investigacin se corre el riesgo de perder perspectiva y
profundidad con relacin a los temas que interesan a la profesin; y sin Sistematizacin se
desprecia un espacio privilegiado para conocer desde la prctica.

Se trata de actividades de produccin de conocimiento distintas pero complementarias. El gran reto

que se plantea a mi entender, es ligar cada vez ms a la sistematizacin con la investigacin social
crtica, ya que tienen que enfrentar juntas los retos que hoy se presentan. Es necesario dejar de
enfatizar solo en un polo del proceso del conocimiento, para poner en tensin a ambos: La teora y
la practica, lo objetivo y lo subjetivo, lo cualitativo y lo cuantitativo, lo particular y lo general. Es ah
donde se da el proceso de conocimiento y es ah donde se va encontrando un mtodo cientfico.

El desafo, entonces, es de ambas: de la investigacin y de la sistematizacin. En la medida en que

se complementan (en el sentido que una puede plantearle preguntas a la otra, esta puede levantar
hiptesis, etc.), la bsqueda ser ms enriquecedora8

2.1.- Contribuciones a la prctica profesional

Es importante reconocer que las experiencias de intervencin profesional organizadas en programas

o proyectos constituyen propuestas de cambio con una clara intencionalidad que se ponen a prueba
a travs de la aplicacin de un conjunto organizado de pasos o etapas denominado mtodo de
intervencin. En ese sentido la dinamicidad del proceso de intervencin que se propone operar
cambios en la realidad en que acta, es de por s fuente de conocimiento.

8
Quiroz, Teresa. La Sistematizacin y la Produccin de Conocimientos, en Memoria del Seminario
de Intercambio y Debate sobre Sistematizacin: Taller Permanente de Sistematizacin CEAAL. Julio
1992. Pg 11

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Las practicas de promocin y desarrollo social no estn constituidas de pura accin por mas que su
denominacin no ayude a comunicar que, hacer es tambin pensar, y por tanto son procesos que
se sustentan en conocimientos tericos que producen nuevos conocimientos; evidentemente ello no
es automtico ni espontneo, requiere de la aplicacin de ciertos procedimientos metodolgicos.

Cuando hablamos de accin nos referimos a la intervencin consciente, planificada y responsable

sobre determinados aspectos de la realidad para - juntos con otros modificarla, transformarla. En
esa medida es inseparable de la reflexin, del conocimiento y del pensamiento. De lo contrario, no
se trata sino de activismo o movimiento reflejo. En una accin social entendida de esa manera, los
que intervienen estn constantemente hacindose preguntas aunque no sea de forma explcita -
que permiten comprender lo que estn haciendo y lo que est pasando, con el objeto de intervenir
mejor y de que la accin sea ms eficaz 9

La sistematizacin como proceso ordenador y esclarecedor de las experiencias, aporta al desarrollo

de la intervencin profesional en tanto:

Permite reflexionar y comprender como se desarrollo la experiencia, responde a preguntas

centrales como por ejemplo porqu la experiencia se dio de esa manera?, Porque se sigui
esa secuencia en el trabajo? Qu criterios orientaron la toma decisiones tericas
metodolgicas y tcnicas?. Con relacin a la trayectoria del proyecto la sistematizacin contribuye
a la comprensin de la experiencia en tanto responde a preguntas en torno a los cambios que se
produjeron en el rea de incidencia como en el enfoque, estrategias y los estilos de intervencin
previstos. Tambin la sistematizacin permite confrontar la propia intervencin con otras
experiencias ya sistematizadas, siempre con el sustento terico pertinente.

Posibilita superar el activismo, es decir esa practica rutinaria donde el agente que la
ejecuta pierde toda perspectiva y es absorbido por los acontecimientos cotidianos, sin la
proyeccin del para qu y el hacia donde se apunta. La sistematizacin nos permite advertir que
el hacer por si mismo no tiene sentido, la reflexin permanente evita la repeticin mecnica de
actividades y procedimientos; es decir la prdida de perspectiva de la prctica.

La Sistematizacin permite una comunicacin mas fluida de los procesos y los resultados
de intervencin, facilitando confrontar las experiencias particulares con otras quizs con
mayor trayectoria. Evita partir siempre de cero, facilita el conocer para adecuar e innovar en la
prctica, exigencias fundamentales en una poca de rpidos y constantes cambios en todo orden
de cosas

La Sistematizacin al relacionar el proyecto de accin (ncleo de la experiencia) con el

proceso social en el que est inserto, "permite entender y explicar como estas prcticas
particulares se articulan con otras y pueden ir convergiendo en un proyecto social alternativo,
sealndonos as el rumbo de nuestro trabajo si queremos contribuir a la construccin de
una nueva sociedad, desde nuestras experiencias" 10

Los diferentes espacios de participacin de los sujetos en el proceso de Sistematizacin o de

devolucin de resultados, fortalecen su integracin al proceso de promocin y desarrollo social,
afirmando su identidad y autoestima; en otros trminos la Sistematizacin es tambin instrumento de

9
Valds, Ximena. Las Cuentas Pendientes de la Sistematizacin Revista de la Universidad
Catlica de Chile. N 61, Santiago de Chile 1992. Pg 12
10
TAREA. "La Sistematizacin de Experiencias, una Aproximacin Metodolgica". Revista
Educacin y Cultura. Boletn Bibliogrfico Alerta Tarea (Suplemento). Mayo 1991. Pgs 43-44.

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Educacin Social. Esto es as en tanto la sistematizacin permite recuperar el protagonismo

central a las personas y grupos que participan en la experiencia; ello hace posible que
puedan ver sus esfuerzos, logros y limitaciones, siendo un buen referente para avanzar en
sus propuestas de desarrollo.

La Sistematizacin como proceso de recuperacin reflexiva de la prctica permite su

redimensionamiento, la ubica en otro nivel como practica pensada y productora de conocimientos.
Como dice Jara En sntesis, el proceso de sistematizacin permite pensar en lo que se hace, el
producto de ella ayuda a hacer las cosas pensadas11

2.2.- Contribuciones a la Teora.

Existe aun el mito de que los profesionales de la accin social, que intervienen directamente en la
solucin de los problemas y las necesidades sociales, no tendran mucho que aportar en el dilogo y
la construccin de la teora; y por tanto deberan esperar pacientemente la voz de quienes tienen un
rol activo en su formulacin, vale decir los que actan en el campo se convertiran en meros
receptores para aplicar conocimientos y nada ms; sin embargo la realidad nos demuestra que, los
profesionales que intervienen tienen posibilidades de dialogar con la teora mas all de hacer slo
uso de ella.

Los conocimientos que se producen mediante el proceso reflexivo y analtico de la

Sistematizacin aportan a un entendimiento conceptual de los fenmenos y procesos que se
vinculan a la intervencin profesional.

Estos aportes al constituir un nivel inicial de teorizacin pueden convertirse en insumos importantes
para la produccin de conocimientos tericos realmente adecuados a nuestra realidad y que
permiten perfilar la intervencin frente a los problemas concretos. Es en esta perspectiva que la
prctica puede nutrir la teora, sta puede adquirir otras dimensiones en tanto los conceptos se
enriquecen con nuevas evidencias y se demuestra su validez emprica. As la sistematizacin
representa un aporte a la produccin de conocimientos desde y sobre lo particular y lo cotidiano,
enriqueciendo, confrontando y cuestionando el conocimiento existente sobre esos proceso sociales,
para que sea cada vez mas adecuado a las condiciones rpidamente cambiantes de la realidad en
nuestros piases 12

El acopio de resultados de Sistematizaciones sucesivas en una misma lnea de

intervencin frente a problemticas similares que puedan ser comparables y acumulables,
constituye un buen recurso para la produccin terica.

Este proceso en tanto es riguroso y controlado permite pasar de un primer nivel de conocimiento y
comprensin de una realidad o proceso particular a un segundo nivel de mayor perspectiva en el
que las comprobaciones constantes y evidencias reiteradas permitirn formular ciertas
generalizaciones.

La sistematizacin como actividad de produccin de conocimientos desde la practica, aspira a

enriquecer confrontar y modificar el conocimiento terico actualmente existente, contribuyendo a
convertirlo en una herramienta realmente til para entender y transformar nuestra realidad. As, la
sistematizacin produce una reconceptualizacin mediante la cual las concepciones tericas
vigentes son redefinidas desde la practica, desde los nuevos conocimientos que se elaboran al

11
Jara, Oscar. Para Sistematizar Experiencias una Propuesta Terica y Practica: Tarea. Lima
1994. Pag.29
12
Taller de Sistematizacin CEAAL-Per: La Sistematizacin al Interior del Colectivo de Apoyo
Metodolgico del CEAAL (Borrador para discusin). Lima 1991. Pg.4. En Ob. Cit pag 34

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reflexionar sobre la accin. Estos nuevos conocimientos, sern luego difundidos y a su vez,
confrontados con otras experiencias, en un proceso en espiral, flexible y dinmico, donde lo
aprendido es siempre base para nuevos conocimientos. As la sistematizacin y la socializacin del
nuevo saber producido mediante ella () ir conformando un cuerpo de conocimientos, producto de
la practica, que estar en condiciones de confrontarse con la elaboracin terica actualmente
existente. 13

Para el Trabajo Social como profesin la Sistematizacin permitir como seala Ximena
Valds "sacar su intervencin de su invisibilidad, tambin permitir - como lo hizo en Chile-
remitir las preguntas sobre la identidad del trabajo Social a su quehacer y no slo a su
intencionalidad, en tanto obliga a responder desde las prctica varias interrogantes:
Quines somos los Trabajadores Sociales?, En qu se distingue nuestro trabajo del que
realizan otros?, Tenemos algo propio que decir? Cul es nuestro aporte especfico?. La
Sistematizacin lleva a buscar las respuestas en lo que hacemos y a distinguir las diferentes
modalidades de intervencin social profesional, aportando cada una elementos de conocimiento
especfico para construir, a partir de all, un cuerpo general de conocimientos del Trabajo Social
(Nidia Aylwin 1988), lo que viene a fortalecer su identidad como profesin y disciplina. 14

La sistematizacin debe formar parte de la metodologa de intervencin profesional de los

trabajadores sociales, no en el sentido que ella sea una forma de actuacin profesional frente a los
problemas y necesidades sociales, sino porque est ligada intrnsecamente a la intervencin; y es
ella la que permite unir reflexin y accin, siendo como lo seala acertadamente Jara Un factor
indispensable y privilegiado para nuestra propia formacin. Nuestras experiencias se convierten,
gracias a ella, en la fuente ms importante de aprendizaje terico - prctico que tenemos: para
comprender y mejorar nuestras practicas, para extraer sus enseanzas y compartirlas con otros,
para contribuir a la construccin de una teora que responda a la realidad y por tanto permita
enrumbar nuestra prctica a su transformacin 15

3.- DESARROLLO DE LA PROPUESTA METODOLGICA

Cuando se formul el mtodo se pens en que facilitara el aprendizaje de la sistematizacin y que no

terminara siendo un interesante experiencia acadmica, sino que se convierta en un oportunidad de
desarrollar ciertas competencias que hicieran posible repetir el ejercicio durante la vida profesional; es
decir que se incorpore dentro de los saberes prcticos del egresado. En ese sentido se evitaron las
complicaciones y se trabaj cada paso con guas e instrumentos auxiliares de apoyo para su
desarrollo.

Evidentemente ello no significaba una restriccin para que ms adelante y segn las circunstancias,
los que sistematicen puedan hacer las adecuaciones que se consideren conveniente segn las
caractersticas de trabajo a realizar.

Para la elaboracin del presente modelo se tom como referencia la propuesta del Centro
Latinoamericano de Trabajo Social, expuesta en el Nuevo Cuaderno CELATS No 17 (1989), la misma
que fue trabajada por Mara de la Luz Morgan.

13
Taller de Sistematizacin CEEAl-Per y cmo lo hace?. Propuesta de Mtodo de Sistematizacin:
Lima Junio de 1992 .Pgs. 6 y 7. En jara Oscar . Ob.Cit. pg.35
14
Valds, Ximena. Ob. Cit, pg 13.
15
Jara, Oscar. Ob. Cit. Pg. 36

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La propuesta que a continuacin se presenta, consta de 9 pasos interrelacionados, interdependientes,

formando un todo coherente y con sentido. Para una mejor comprensin de ello a continuacin se
presenta el grfico del ciclo operativo de la sistematizacin, que se explicar detenidamente en cada
una de sus fases.

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Sntesis grfica operativa del ciclo operativo de la sistematizacin

Identificacin de los
Aspectos ms relevantes Identificacin del Objeto
de la prctica de Sistematizacin

Momentos ms Momentos ms
significativos significativos

Estilo de
Enfoque Resultado Interrogantes.
Intervencin.
s
Resultados Resultados no
Esperados Esperados
Otros Objetos
Relectura de los
de Sist. Cuadro para
Informes
definir Obj./Eje

Cuadros:
w Sntesis de la Experiencia
w Manejo Terico

Informe Articulacin de Desarrollo de Seleccin de Marco

Final los resultados Preguntas Pgts. claves Terico
del anlisis

Elaborado por:
Mara Rosario Aylln Viaa
Licenciada en Trabajo Social

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A. IDENTIFICACIN DE LOS ASPECTOS MS RELEVANTES DE LA PRCTICA, PARA DEFINIR EL

OBJETO DE SISTEMATIZACIN

Este primer momento es de gran importancia para el caso de prcticas realizadas sin fines previos de
Sistematizacin, es un esfuerzo inicial por ubicar los momentos ms significativos del proceso de intervencin no
necesariamente vinculados al xito o a los resultados esperados, sino tambin a las dificultades, limitaciones o
cuellos de botella que pudieron haber conducido al fracaso de un programa o proyecto.

Insumos fundamentales en este momento son todos los documentos que puedan dar cuenta de la trayectoria
del Proyecto; as como tambin es indispensable revisar la hiptesis de accin o intencionalidad de la
experiencia recuperando el camino recorrido hasta la obtencin de los resultados finales.

Preguntas que ayudan a descubrir las dimensiones ms interesantes de la experiencia y que pueden ser
aportes interesante, son por ejemplo: Qu procesos se han desarrollado a partir de la intervencin en el
rea de incidencia seleccionada? Qu procesos estn vinculados al cumplimiento o no de los
resultados esperados?, Qu procesos validan o no la hiptesis de accin?.

En esta revisin se podra identificar procesos de:

Participacin
Motivacin
Autogestin
Organizacin
Capacitacin
Desarrollo de habilidades
Integracin
Transferencia
Resolucin de conflictos
Negociacin
Cambio de actitudes
Toma de decisiones

La eleccin de cul o cules de stos procesos son relevantes, depender de los objetivos de la sistematizacin
Para qu sistematizamos?; as como de los destinatarios de la misma, es decir Para quines?

Pueden haber distintos propsitos de la sistematizacin, por ejemplo, validar un modelo de intervencin para
generalizar la realizacin de un proyecto ampliando la cobertura; o puede ser recuperar una experiencia con
fines de capacitacin y aprendizaje tcnico del equipo, o intercambiar experiencias entre profesionales de un
mismo campo. Los destinatarios tambin de alguna manera influyen en los propsitos, stos podran ser: la
financiera a la que se desea vender un proyecto nuevo o su replica, los mismos profesionales de una institucin
o de otras instituciones con quienes se intenta hacer alianzas, o construir una relacin de socios para ciertos
fines.

Son diversos los criterios para identificar los aspectos ms relevantes de la experiencia, en ese sentido se podra
tomar en cuenta:

El enfoque de anlisis de la problemtica abordada,

El estilo de intervencin y el instrumental tcnico aplicado
Lo novedoso del fenmeno abordado,
Los resultados obtenidos a partir del desarrollo de un proyecto o programa,

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experiencias en Trabajo Social
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Las interrogantes surgidas en el proceso,

Si la sistematizacin se realiza en equipo, una tarea fundamental en este primer momento es hacer que los
participantes relean los informes escritos as como otros documentos sobre la experiencia para poder
intercambiar opiniones y en conjunto definir lo ms relevante de las experiencias.

Para la elaboracin del perfil de cada una de las experiencias, se considera necesario desarrollar dos cuadros
sntesis: el primero es muy til para reconstruir los elementos centrales que definen la naturaleza de la
experiencia; y el otro tiene como finalidad poner de relieve el referente terico utilizado para el desarrollo de la
experiencia. Esta podra ser una primera fotografa de lo que sucedi en la practica para ordenar y depurar toda
la informacin diseminada en diarios, informes, actas y otros documentos.

PERFIL DE LA EXPERIENCIA DE CAMPO

Ttulo Referencial: __________________

CONTEXTO Misin Lneas de Programas y/o Poblacin usuaria

ORGANIZACIONAL Poltica proyectos

DIAGNOSTICO DE Problemas Problemas Fortalezas y Amenazas y

LA PROBLEMTICA principales abordados por la debilidades frente al oportunidades
ABORDADA (explicacin breve) intervencin (rea de rea de incidencia frente al rea de
incidencia) incidencia
Indicar criterios de
priorizacin

ALTERNATIVAS Programas y Objetivos de los Caractersticas de Tipos de

DESARROLLADAS proyectos programas y los los usuarios de los actividades.
ejecutados proyectos proyectos Sealar por
bloques, (vincular
la lgica entre
ellas)

HIPOTESIS DE Intencionalidad o apuesta de cambio del programo proyecto

ACCIN

RESULTADOS Esperados No esperados (positivos o

negativos)

ASPECTOS MS Procesos que interesan analizar.

RELEVANTES DE Aspectos mas relevantes de los procesos
LA EXPERIENCIA Criterios para su seleccin. Aplicar algunos de los mencionados en el texto
CON FINES DE
SISTEMATIZACION

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En el cuadro anterior se consignar los aspectos ms relevantes de la experiencia, ubicando las caractersticas
de la organizacin que sirven de marco a la intervencin para luego sintetizar aspectos del diagnostico que
fundamentaron los programas y proyectos realizados. Sobre la base de una hiptesis de accin se indicarn los
resultados tanto esperados como no esperados, para luego de una revisin identificar tentativamente los
aspectos ms importantes de la experiencia como paso previo para perfilar el objeto y el eje de la
sistematizacin. El cuadro ser til en tanto se registre la informacin de manera precisa.

SINTESIS SOBRE EL MANEJO TERICO PARA

LA REALIZACIN DE LA EXPERIENCIA

Etapas del
Proceso Conocimiento Diagnostico Planeamiento Intervencin evaluacin
de la realidad

categoras

Bibliogr. Bibliogr. Bibliogr Bibliogr Bibliogr

Enfoque terico
que sustenta cada
etapa del proceso

Aplicaciones
metodolgicas en
cada etapa del
proceso

Aplicaciones
tcnicas en el
proceso

Sub fases
desarrollados
(si es posible
distinguir)

En este cuadro se deber sintetizar el enfoque terico de la experiencia, para ello se ordena el proceso en las
cinco etapas ya conocidas en el mtodo de intervencin social. Para cada una debe explicitarse: los enfoques
que se han manejado, por ejemplo si al nivel de estudio y diagnstico se ha trabajado con un enfoque
participativo, cualitativo o con un estilo clsico, o quiz algn otro. Si el planeamiento se ha formulado con un
enfoque estratgico o ms bien directivo. En relacin con la intervencin profesional es necesario explicitar si se
aplic algn modelo en especial; por ejemplo si se trabaj con nios, se podra haber optado por el modelo de
resocializacin institucionalizado; o por un sistema abierto y contextualizado.

De la misma manera como se ha explicado en la primera parte se procede con las otras categoras:
adecuaciones metodolgicas, aplicaciones tcnicas y las subfases desarrollados en cada etapa del proceso
metodolgico.

Cabe sealar que es importante revisar el referente terico que sirvi como soporte para el desarrollo de la
experiencia de all que, se coloca una columna para consignar textos consultados as como los ejes tericos
revisados. La importancia de esta informacin est en tener una visin de conjunto de los enfoques y modelos
que sirvieron para dar contenido y secuencialidad a la experiencia, no se trata aqu de buscar la informacin y

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llenar los casilleros solo para no dejarlos vacos, ello no tiene ningn sentido. Si en la realidad la actuacin fue
ms intuitiva que fundamentada habr que dar cuenta de ello.

Este cuadro tambin es til para diferenciar luego la bsqueda bibliogrfica que fue til y necesaria durante el
transcurso de la experiencia, de la que se necesita mas adelante para la sistematizacin en la que el objeto ya
no son las necesidades y problemas, sino las dimensiones de la experiencia seleccionados como objeto de
anlisis.

B. IDENTIFICACIN DEL OBJETO DE SISTEMATIZACIN.

El concepto de objeto nos remite a responder a la pregunta Qu es lo quiero sistematizar?. Si el paso

anterior fue cuidadosamente trabajado, la eleccin de los aspectos relevantes de la experiencia conduce
fcilmente al objeto que: supone delimitar temporal y espacialmente la experiencia, as como responder a
la pregunta para que hacerlo?.16 Es decir revisar los propsitos de la sistematizacin que de alguna manera
ya se enunciaron en el primer paso.

La elaboracin de preguntas en torno a los aprendizajes obtenidos, errores y aciertos; y sobre las
estrategias de intervencin utilizadas ayudan mucho a la delimitacin del objeto de intervencin.

Esta quiz es la etapa que toma ms tiempo cuando no se ha desarrollado la prctica con intencin de
sistematizar, y el inters aparece luego de concluido el proceso.

Es importante recordar que, el sistematizar exige ante todo una tarea selectiva, no todo se puede comunicar,
muchas veces en el afn de recuperarlo todo se pierde oportunidad de profundizar en aspectos significativos.

La seleccin tiene como referencia el o los proyectos/programas desarrollados enfatizando en la recuperacin de

su trayectoria, hurgando en los momentos de mayor significacin; por ejemplo cuestiones interesantes podran
ser: la motivacin, la toma de decisiones en la planificacin, la transferencia de conocimientos en un proceso de
capacitacin y promocin, la concertacin interinstitucional, entre otros.

Una fuente de orientacin para la elaboracin de las preguntas son, adems de la trayectoria del proyecto, los
resultados esperados y no esperados como producto de la intervencin.

Un elemento complementario al concepto de objeto es el de eje, que se refiere a la, o las dimensiones o ngulos
desde dnde se analizar el objeto. Para graficar este concepto se podra hacer la analoga con una persona
que est en una sala de exhibicin de pintura, sta seria el objeto de su observacin, pero depender de donde
se site para que tenga diferentes posibilidades de captacin de lo que en la sala existe. Estas diferentes
perspectivas y las distintos nfasis que pone en sus observacin, segn su ubicacin serian los ejes.

16
Morgan Mariluz, La Sistematizacin de Experiencias. En curso Taller Escuela para el Desarrollo. Mayo
1993. Pag. 7

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A continuacin presentamos una figura que objetiviza ambos conceptos.

En el grfico podemos ver que la experiencia est representada por todo el espacio comprendido en la esfera, se
trata de una experiencia de trabajo destinada a crear un servicio de Defensoria del Nio y del Adolescente, de
toda esta experiencia se ha definido un objeto representado por el plano situado al centro de la esfera, este
objeto ha sido denominado, Proceso de Organizacin de un Comit de Promotores Defensores de Nios y
Adolescentes.

Cabe sealar que luego de revisar todo la experiencia ste fue elegido como objeto ya que la Organizacin que
auspiciaba el Proyecto de Defensorias observ que era la dimensin ms dbil en la mayora de experiencias; y
la intencin era validar un modelo exitoso. Los ejes o las miradas desde las que se poda recuperar y reflexionar
el objeto definido fueron tres aunque no cabe duda que se podran identificar otros -, la Participacin de la
Comunidad en el Proceso de Organizacin del Comit de Promotores Defensores, otro eje fue, al s
Estrategias de Sensibilizacin y Captacin de Promotores Defensores; y finalmente, el Manejo del
Conflicto como Habilidad Central del Promotor: Cmo Ensear el Desarrollo de esta Habilidad.

As pues, el objeto alude a un proceso y el eje a los nfasis en el anlisis que se har en todo o una parte
de la trayectoria de un proyecto.

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Un eje de sistematizacin es como un hilo conductor que atraviesa la experiencia y que est referido a
aquellos aspectos de esa (o esas) experiencia (s) que nos interesa sistematizar, particularmente en ese
momento.

Un eje de sistematizacin es como una columna vertebral que nos comunica con toda la experiencia, pero
desde una ptica especfica. 17

El concepto de eje permite sostener que una misma experiencia puede dar pie a varias miradas, por ende a
varios productos de sistematizacin, depender de los propsitos que guan su elaboracin.

Para derivar con ms fluidez el objeto y el eje de Sistematizacin se trabaja un cuadro sntesis con elementos
ms depurados que en la etapa anterior.

CUADRO PARA DEFINIR EL OBJETO Y EL EJE

DE SISTEMATIZACION

Programa o Area de Hiptesis de Dimensiones ms Objeto Eje

proyecto Incidencia Accin relevantes de la
experiencia

Criterios de referencia para definir el Objeto y el Eje de la Sistematizacin

Propsitos de la sistematizacin: Para qu quiero sistematizar?

C. RECUPERACIN SELECTIVA DE LA EXPERIENCIA A PARTIR DEL OBJETO/EJE DE

SISTEMATIZACIN.

En este momento del proceso quienes asumen la tarea de sistematizar ya han decidido cules sern los nfasis
que se pondrn en la reflexin en torno a la experiencia.

Se deber organizar la informacin en un todo coherente, seleccionando aquella que est relacionado con el
objeto y eje de la Sistematizacin.

El ejercicio prctico que ayuda en esta etapa - sobre todo cuando se trabaja en equipo- es la elaboracin de una
exposicin oral desde la mirada que se quiere dar a la experiencia. Esto permite confrontar opiniones, puntos de
vista y preguntas en torno a la experiencia.

17
Jara, Oscar, Ob. Cit. Pgs .80-81

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Debe incluirse informacin sobre el marco Institucional, los referentes tericos para el anlisis, la problemtica y
la poblacin atendida y la trayectoria de los programas y/o proyectos realizados, as como las preguntas para la
reflexin posterior.

D. ELABORACIN DEL PLAN DE SISTEMATIZACIN

Las propuestas de sistematizacin revisadas no consideran este paso de manera explcita; sin embargo es importante
para tomar decisiones de cmo se proceder para obtener el producto final. Si todos los integrantes del equipo
participan en su elaboracin, de alguna manera se asegura el compromiso que el trabajo requiere.
A continuacin se presenta un esquema sencillo y muy practico que ayuda al desarrollo del plan de
sistematizacin.

1. Ttulo: Se refiere a la denominacin que tendr el documento de Sistematizacin. Aun es muy prematura lanzar
un titulo definitivo, es mas bien un ensayo de carcter tentativo; se recomienda frasearlo de manera clara y
contundente y de preferencia que sea un titulo corto pero sugestivo. Debe reflejar el contenido del trabajo.

2. Introduccin: Es la presentacin del plan y debe conducir al lector a conocer algunas referencias de como
surge el inters por sistematizar, el contexto desde donde se realiza; para luego enunciar de manera general lo que
el lector encontrar en el plan.

3. Delimitacin del Objeto - Eje de Sistematizacin: Se indicar con claridad las caractersticas de la
experiencia que sirve de marco a la delimitacin del Objeto - Eje. El perfil de la experiencia debe ser muy claro y debe
sealarse y explicarse los procesos que sern analizados y los nfasis, ngulos o dimensiones que se privilegiarn.

4. Fundamentacin: Consiste en sealar los criterios de referencia que sustenta la delimitacin antes presentada.
Se indicar la importancia que tendr un anlisis como el que se propone realizar a partir de la prctica de campo.

Si se conocieran otros documentos de sistematizacin en la misma lnea sera importante tomarlos en cuenta como
aporte. En esta parte del plan es preciso indicar a quien se dirige la sistematizacin, es decir, quines constituyen el
publico lector principal y qu impacto se quiere tener con ella.

5. Objetivos de la Sistematizacin: Es importante recordar aqu que, los objetivos de la sistematizacin como
actividad de produccin de conocimientos son cualitativamente distintos a los de la experiencia, los primeros tienen
que ver justamente con los productos de la reflexin y el anlisis, mientras que los de la experiencia realizada se
ubican en la lnea de cambio y transformacin de una situac in. Deben formularse con mucho realismo respondiendo
con claridad Para que sistematizamos? Qu puedo lograr al final de este proceso?, Cul ser el producto
de este esfuerzo?. Evidentemente los objetivos dependern del nivel de anlisis de la sistematizacin y de las
caractersticas de la experiencia seleccionada.

6. Hiptesis de Accin o Supuestos en los que se apoy la experiencia especfica.- Metodolgicamente se

reconoce que las hiptesis revelan la intencionalidad del trabajo y sus apuestas de cambio frente a una realidad que
orientan los esfuerzos de intervencin en el desarrollo de los programas/proyectos. Las hiptesis pueden ser
expresadas como seala Teresa Quirz as s realizo estas actividades es probable que obtengan estos resultados.
y sostiene que:

w Siempre existen en la medida en que la experiencia se propone y realiza con intencin, las hiptesis estn
incorporadas y actuantes en ella.
w Cuando existen tales hiptesis (en las prcticas, atravesadas de intencionalidad) no es necesario que ellas
estn conscientes en los sujetos que impulsan el proyecto, ni que estn explicitadas en aquellos
documentos en que esta prctica se propone y explcita.
w Las hiptesis de trabajo son dinmicas y normalmente van cambiando a lo largo del proyecto.
w Es que las hiptesis expresan la intencin ordenadora del sujeto que, en la prctica, se topa con la
objetividad de la realidad que busca dominar y que se hace rgida, obligando as al sujeto a reformular o
complementar algunas de sus hiptesis.

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Las hiptesis permiten, en consecuencia esbozar, en cada caso concreto, la articulacin general - particular que
permite, en ese caso, sacar conocimientos generales de experiencias particulares. 18

La importancia de comunicar la hiptesis de accin radica justam ente en tener claro el derrotero por donde el
proyecto se plante transitar; y al compararlo con la realidad concreta se ubican justamente los cambios, las
modificaciones, los aciertos y los errores. As mismo la hiptesis de accin orienta la elaboracin de las
preguntas como ncleo central de las reflexiones y la identificacin de las lecciones aprendidas

7. Preguntas Centrales que guiaran el anlisis de la experiencia

Los cuestionamientos que surgen durante o despus de la experiencia tienen que ver con una revisin detenida
de la trayectoria del o los proyectos de accin a los que subyace cierta intencionalidad que puede ser expresada
en trminos de hiptesis.

Las preguntas se formulan desde el eje al objeto y a nivel del plan no se exige exactitud ni una acabada
precisin, pues se admite un momento posterior de depuracin ms riguroso.

A este nivel se puede diferenciar entre preguntas centrales y secundarias, estas son una desagregacin de las
primeras.

Por ejemplo la pregunta central:

Cules son los principales criterios para la aplicacin de tcnicas ldicas en la educacin
social con nios de 9 - 12 aos? puede ser desagregada en las siguientes sub preguntas :

Qu criterios se tuvieron en cuenta para seleccionar las tcnicas de motivacin recreacin y reflexin?
Con qu criterios se combinaron las tcnicas recreativa y de reflexin en una sesin?
Cules fueron los indicadores de xito de las tcnicas de trabajo?
Cules fueron las situaciones mas criticas durante la experiencia relacionadas al manejo de tcnicas?
Cmo se actu en esos casos?

8. Sumario o ndice del documento de sistematizacin: se ordenar en captulos y pargrafos.

De manera tentativa se estructura un esquema mnimo de presentacin del documento final. Claro que este
posteriormente ser afinado a medida que se avance en el proceso de anlisis, ser sometido a continuas
correcciones

9. Cronograma de trabajo: se colocan las actividades a realizar segn las diferentes etapas del proceso
teniendo en cuenta el tiempo disponible. Se incluye desde la identificacin de los aspectos ms relevantes de la
prctica con miras a definir el objeto de sistematizacin hasta la elaboracin del documento final.

10. Bibliografa: ser consignada tcnicamente, diferenciando la consultada de la por consultar.

Diseado el plan es posible avanzar hacia la elaboracin del marco referencial para el anlisis y reflexin, que se
inicia desde el planteamiento de preguntas y su posterior depuracin.

E. ELABORACIN DEL MARCO REFERENCIAL PARA EL ANLISIS DEL OBJETO DE

SISTEMATIZACIN.

18
Quirz, Teresa. La Sistematizacin un Intento de Operacionalizacin. El Canelo. Revista Chilena de
Desarrollo Local. Volumen 4. Marzo . Abril 1998. Pg. 29

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EL Objeto y el los ejes de anlisis, orientan la bsqueda bibliogrfica en textos, revistas, documentos etc. El
marco terico utilizado en la intervencin profesional no es el mismo que se requerir para analizar la
experiencia. Cuando se realiza la experiencia el marco est dado por el rea de incidencia del programa o
proyecto ejecutado, pero cuando la experiencia se convierte en objeto de anlisis aparecen nuevas
demandas tericas no necesariamente trabajadas durante la experiencia.

Por ejemplo, si se ha desarrollado un proyecto de capacitacin y asesora a promotores defensores del nio y
adolescente; las demandas tericas para la intervencin podran haber estado en relacin con la metodologa y
tcnicas en educacin social con adultos o sobre la situacin del nio y adolescente en la zona. Sin embargo
puede surgir como inquietud de sistematizacin: el proceso de desarrollo de habilidades cognitivas y actitudes
para relacionarse con los que demandan el servicio. Esto implica una nueva bsqueda bibliogrfica mucho mas
precisa en funcin de lo que interesa recuperar y reflexionar.

La indagacin de referentes terico debe incluir las entrevistas con expertos en los temas; as como la visita a
otras organizaciones con programas o proyectos similares, lo que enriquecer la mirada a la experiencia objeto
de anlisis

Esta bsqueda empieza desde el momento en que se define el objeto - eje de sistematizacin. Los avances de
esta etapa incluyen el fichaje de los contenidos correspondientes.

Para un mejor control de los avances, se recomienda elaborar el siguiente cuadro sntesis.

CUADRO DE CONTROL DE LA INVESTIGACIN BIBLIOGRAFICA

Hiptesis de Preguntas de Franjas Tericas de Referencias Observaciones en torno al nivel

Accin Sistematizacin investigacin Bibliogrficas de avance de la bsqueda en
bibliogrfica consultadas cada Franja Terica

F. DEPURACIN Y ORDENAMIENTO DE LAS PREGUNTAS CLAVES PARA EL ANLISIS DE LA

EXPERIENCIA SEGN EL OBJETO Y EJE.

En esta fase se requiere un ejercicio de anlisis serio y de mucho rigor para determinar cules son preguntas de
Sistematizacin y cuales exigen otro tipo de actividad intelectual como podra ser la investigacin o la
evaluacin.

Adems de hacer esta distincin tambin se evala si la informacin registrada sobre el desarrollo de la
experiencia es suficiente para dar respuesta y resolver las interrogantes planteadas; debe recordarse que si
bien estas son confrontadas con la teora, no se trata de elaborarlas slo desde las generalizaciones tericas sin
que la prctica tenga nada que decir.

Luego de realizar esta seleccin sobre la base de los criterios sealados, las preguntas se ordenan; en este
sentido dos pueden ser los criterios de referencia: uno el secuencial o de orden lgico, por ejemplo la

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temporalidad de los hechos; y el otro el de amplitud, en este caso se diferencia las preguntas globales o
principales de las secundarias o tambin llamadas subpreguntas.

Una de las inquietudes ms comunes entre quienes sistematizan es justamente el contar con un parmetro
orientador para definir los limites tanto cuantitativos como cualitativos de las preguntas de sistematizacin, son
frecuentes interrogantes, como: Cuntas preguntas sern las adecuadas para una sistematizacin?,
Hasta donde puede extenderse el campo de las preguntas? Qu tan amplias pueden ser estas?,
Cmo se cierra el campo de aplicacin de las preguntas? Por dnde pueden transcurrir las
preguntas?. Claro que una buena brjula son los objetivos de la sistematizacin, siempre y cuando stos hayan
sido formulados en trminos bastante operativos. An as, se estima que la demanda que est detrs de estas
preguntas tiene que ver con la ausencia de criterios ms espec ficos y de sus correspondientes instrumentos de
trabajo. Para facilitar este trabajo se ha preparado dos matrices una para el diseo y la otra para la depuracin
de las preguntas.

Se recomienda trabajar la primera matriz para establecer los limites en la elaboracin de preguntas; y con la
segunda hacer la depuracin para seleccionar las que se guiarn el anlisis final.

Para el efecto se toma como ejemplo la sistematizacin de la experiencia: Aplicacin del modelo de
animacin socio cultural con nios y adolescentes trabajadores para el autocuidado de la salud.

Eje: Modelo de Objeto: Proceso de desarrollo de habilidades para el autocuidado de la salud

animacin socio
cultural
Desagregacin del objeto
Punto de partida Habilidades que el Momentos o Aprendizajes Estrategias
Desagregacin del proceso proceso apuesta etapas en el necesarios en los desarrolladas en
del eje desarrollar proceso nios y cada etapa
caractersticas de adolescentes
cada una segn las etapas

Enfoque de Qu Cules fueron las Se hicieron

animacin socio caractersticas potencialidades del algunas
cultural que se tiene el modelo modelo para el adecuaciones al
aplica en la elegido para la desarrollo de las modelo original?
experiencia intervencin? habilidades Cules?
sociales en salud Con qu
Cules fueron en los nios y criterios?
los criterios que adolescentes?
orientaron la
eleccin del
modelo?
Las dimensiones Qu dimensiones Cules fueron Qu Qu nuevas
que fueron fueron posibles los nfasis de aprendizajes se posibilidades de
trabajadas en el trabajar segn el intervencin en desarrollaron en intervencin
proceso modelo: Lo cada etapa del cada dimensin? abren las
afectivo, cognitivo, proceso? - afectiva adec uaciones
psicomotriz? - cognitiva hechas al
- psicomotriz modelo? En
qu condiciones?

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Aspectos Cmo se trabaj Cul es la De qu manera Cules fueron

metodolgicos metodolgicament secuencia la metodologa las estrategias
del modelo e cada metodolgica aplicada genera validadas en el
dimensin?: aplicada segn participacin en proyecto?
- afectiva los objetivos de el proceso?
- cognitiva aprendizajes? Cules son los
- psicomotriz niveles de Cules fueron
participacin que las menos
se desarrollaron? pertinentes?
porqu?

Las tcnicas de Qu criterios se Cul fue la De qu manera Cmo se

animacin aplicaron para secuencia las tcnicas combinaron las
seleccionadas seleccionar las tcnica aplicada aseguran tcnicas
para educar en tcnica? segn las etapas aprendizajes aplicadas?
salud del proceso? sostenibles? Qu aciertos se
Qu tcnicas se tuvieron?
aplicaron para Qu
cada una de las desaciertos?
habilidades
seleccionadas?

El rol del Cul fue el rol De qu manera

animador socio del animador la relacin
cultural en salud socio cultural en animador nio
cada etapa del condicion los
proceso? aprendizajes en
salud?

Como se puede observar el cuadro es de gran utilidad para cerrar el campo de aplicacin de las preguntas, para
ello se ha operacionalizado tanto el objeto como eje de sistematizacin identificando aquellas dimensiones que
segn los propsitos seleccionados interesan destacar. Es justamente en el cruce entre las dimensiones del eje
y el objeto donde pueden surgir de manera creativa las preguntas pertinentes.

A continuacin se presenta una segunda matriz que integra la hiptesis de accin a la definicin de las
preguntas, actuando como un cuadro de control de coherencia entre las preguntas y la hiptesis; as mismo
permite registrar el contenido emprico disponible para dar respuesta a las preguntas as como las franjas
tericas que enriquecern la reflexin.

Diseccin de la Objeto Eje Preguntas de Contenidos Franjas

hiptesis sistematizacin empricos de Tericas par el
las respuestas anlisis

Si se desarrollan Proceso de
habilidades de desarrollo de
autocuidado de la habilidades
salud en los nios sociales
y adolescentes
trabajadores

Y se fortalece su

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protagonismo
social en
actividades de
prevencin y
atencin

A travs de un Aplicaciones De que manera .Revisar diario El rol del sujeto

modelo de del modelo de la metodologa de campo por que aprende en
animacin socio animacin empleada genera sesiones. el marco de la
cultural en salud socio cultural participacin en el .Actas de pedagoga
proceso? evaluacin. activa.
.Vdeo de cada Consultar:
sesin Nuez, Capella,
Ander Egg.

Ellos podrn
mejorar su nivel de
salud,
disminuyendo la
incidencia de
enfermedades y
accidentes

A modo de ejemplo se ha colocado una pregunta para ilustrar la coherencia entre las dimensiones de la hiptesis
de accin, el objeto y el eje, as como las preguntas de reflexin para las cuales seleccionamos las fuentes
empricas que servirn para responder desde la experiencia, apoyados por el referente terico, el que se
consigna en el cuadro como ayuda memoria.

Cabe sealar que en este momento es posible identificar preguntas que no pueden ser respondidas desde la
informacin que se tiene; por ejemplo, si interesa saber de qu manera el nivel de inteligencia de los nios
influy en su reaccin frente a determinadas tcnicas y estrategias, sera imposible dar una respuesta a ello,
por cuanto en la experiencia no se hizo una medicin de ese factor; sin embargo se podra tener en cuenta para
una prxima experiencia; y una investigacin aportara mucho, de tal manera que un siguiente proyecto incluira
la variable nivel de inteligencia para la seleccin de modelos tecnolgicos de intervencin en salud. De esta
manera se advierte la complementariedad que existe entre investigacin y sistematizacin.

G. DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DE SISTEMATIZACIN SELECCIONADAS EN EL PASO

ANTERIOR.

Este es uno de los momentos de mayor complejidad y exigencia, pues de la riqueza con que se trabaje esta
etapa dependern los resultados obtenidos en el documento final.

Es muy importante en sta parte revisar los objetivos propuestos (lo que se quiere alcanzar), que lgicamente
se relacionan con el nivel de sistematizacin definido para responder a la altura de tales exigenc ias.

Aqu se combinan dos cuestiones fundamentales por un lado la descripcin y por otro lado la interpretacin. En
cuanto a lo primero habr que ser lo suficientemente exhaustivo en el relato de tal manera que se presenten los
hechos claramente, a esto ayudan los testimonios de los participantes en el proceso.

Sin caer en lo anecdtico es necesario cuidar el relato de lo acontecido para luego hacer el anlisis. En la
interpretacin, la integracin terica es fundamental ya no es suficiente haber descrito los hechos, es necesario

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encontrar el significado tanto para los usuarios como los profesionales o promotores que actuaron en el proceso.
La interpretacin pasa por el anlisis y la comprensin de los acontecimientos y su dinmica.

Es importante aqu explicitar los puntos de referencia de las reflexiones que se formulan, es un indicador de
rigurosidad sealar los enfoques desde donde se leen lo hechos, las premisas de apoyo o el marco valorativo
que sustentan las afirmaciones.

El cuadro de control para esta etapa tiene la siguiente estructura:

CUADRO PARA EL DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DE SISTEMATIZACIN

Objetivos de la Preguntas Fuentes de referencia Respuestas a Acpites,

sistematizacin las preguntas pargrafos o
epgrafes para
elaborar el
documento final

Colocar los objetivos Ordenadas Tericas Empricas Por cada Tentativamente se

especficos secuencial pregunta puede definir el
mente por sumario.
cada objetivo

Aun en este momento es posible hacer algunas adecuaciones como por ejemplo, cuando se procede a
responder las preguntas, muchas veces se descubre que dos o ms tienen un contenido secuencial y que
podran integrarse en una sola, permitiendo ello un mejor tratamiento. El proceso es flexible y totalmente iterativo
y heurstico, siempre es posible retroceder para revisar la coherencia y seguir avanzando en la elaboracin y
reelaboracin.

Para enriquecer el contenido, se recomienda realizar un encuentro con todos los que participan en el proyecto.
Si el equipo por ejemplo est constituido por 10 personas y slo 5 estn encargados de la sistematizacin de la
experiencia, en este momento se recomienda compartir con todos sus integrantes y recoger sus aportes.

H. ARTICULACIN DE LOS RESULTADOS DEL ANLISIS

Consiste en la revisin de cada una de las respuestas particulares de la Sistematizacin para poder comprender
la naturaleza del proceso analizado.

La comprensin del proceso ahora es mas integral y totalizante, habiendo transitado por un paso anterior en el
que se trabajaba al nivel de dimensiones particulares e individuales.

Esta corresponde a la etapa de sntesis, por ejemplo, si se toma como referencia la sistematizacin que aborda
la aplicacin del modelo de animacin socio cultural al desarrollo de habilidades sociales en salud con nios y
adolescentes trabajadores, es posible que en el momento de sntesis se articulen todas las repuestas vinculadas
a las tcnicas y as situar su papel como instrumento operativo de la animacin, identificando sus caractersticas,
criterios de seleccin, adecuacin y aplicabilidad para distintos tipos de aprendizajes. Aqu ya se pueden
mencionar las lecciones aprendidas, complementadas con sugerencias para la intervencin.

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En este momento se cuenta con el sumario o ndice casi acabado, este se va construyendo desde la etapa en
que se responden a las preguntas de sistematizacin, aunque claro est se pueden operar modificaciones en el
camino.

El trabajo en esta etapa se enriquece de manera especial con la reflexin del equipo, de all que la
Sistematizacin alcanza mejores resultados cuando existe la oportunidad de intercambiar y compartir ideas.

I. REDACCIN DEL DOCUMENTO FINAL.

El documento final debe combinar de manera equilibrada el anlisis y la sntesis del proceso de intervencin a
fin de contribuir a su adecuada comprensin.

La redaccin del documento final exige trabajar necesariamente ms de una versin en constantes
elaboraciones y reelaboraciones, pues es una tarea de construccin y creacin de un contenido que si bien tiene
insumos previos, no se limita a enlazar las respuestas elaboradas con puntos y comas. Reducir a esto la
preparacin del trabajo final es confundir el todo con la suma de las partes.

Nuevamente aqu es preciso remitirse al Plan para controlar que el contenido se ajuste a los objetivos, dando
clara cuenta de las principales preocupaciones que impulsan el esfuerzo Sistematizador. Si no hay coherencia
entre objetivos y resultados, habr que tomar una decisin, se replantean los objetivos, o se modifica el
contenido del documento.

La buena redaccin contribuye a la lectura fluida y por ende a una adecuada captacin del contenido.
Redaccin gil, construccin adecuada de oraciones y prrafos, uso apropiado de trminos, buena aplicacin de
figuras gramaticales; son entre otros, requisitos bsicos para que el documento final transmita de manera
pertinente los mensajes .

No es asunto fcil escribir con propiedad pero tampoco es imposible llegar a dominar las reglas bsicas de la
redaccin. Hoy existen muchos medios auxiliares (manuales y cursos) que pueden ayudar a ello.

Se deber tratar de equilibrar la extensin de la referencia contextual, con lo terico y la descripcin de la

experiencia; as como el anlisis y la sntesis.

Un componente importante al finalizar el documento es la puntualizacin de las lecciones aprendidas y las

recomendaciones que pueden estar en relacin con al diseo o ejecucin de intervenciones en mbitos
especficos; as como dar pistas para profundizar en determinados ejes en futuras experiencias; tambin
plantear preguntas de evaluacin o investigacin.

El documento final se enriquecer si cuenta con las ilustraciones que complementen la redaccin: cuadros,
diagramas y esquemas pueden ser de mucha utilidad para el lector; as como fotos que amplen la informacin.
Es necesario seleccionar las que pueden ir acompaando la redaccin del texto y las que estarn mejor
ubicadas en los anexos.

BIBLIOGRAFA CONSULTADA

AYLLN, Mara Rosario. Para sistematizar experiencias en Trabajo Social. Una Propuesta
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