Pregunta 1

Algunas de las metodologas CPI ms usadas son:

Seleccione una:
a. BPM, CPI, BAM, KPI
b. Six Sigma, Reingeniera, TQM

c. Six Sigma, Reingeniera, TQM y IT

d. BPM, IT, BAM, KPI

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Six Sigma, Reingeniera, TQM

Pregunta 2

Un BPMS es:
Seleccione una:
a. Un conjunto de tecnologas diseadas con el objetivo de automatizar los procesos de
negocio
b. Una Metodologa que automatiza los procesos de Negocio
c. Es una tecnologa de punta que permite automatizar los procesos de negocio a travs
del anlisis de los BAM y KPI
d. Un conjunto de sistemas y tecnologas diseadas con el objetivo de tener una
completa administracin de los procesos de negocio

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Un conjunto de sistemas y tecnologas diseadas con el objetivo

de tener una completa administracin de los procesos de negocio

Pregunta 3

___ se puede definir como un conjunto de metodologas, herramientas y tecnologas

utilizados para disear, representar, analizar y controlar procesos de negocio.
Seleccione una:
 a. BPM

b. TQM
c. BAM
d. KPI

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: BPM

Pregunta 4

Las dimensiones de la metodologa BPM son:

Seleccione una:
a. Monitoreo, Mejoramiento continuo, BAM
b. Medicin, Formulacin, Capacitacin
c. Valor, Transformacin, Capacitacin

d. Modelamiento, Monitoreo, Optimizacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Valor, Transformacin, Capacitacin

Pregunta 5

Business Activity Monitoring es:

Seleccione una:
a. Medicin continua de los procesos de negocio

b. Manejo de Informacin online

c. Resultados de procesos de negocio
d. Manejo de informacin empresarial

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Medicin continua de los procesos de negocio

Pregunta 6

Key Performance Indicators es:

Seleccione una:
a. Indicadores de le evolucin de los procesos de negocio
b. Indicadores que miden los Business Activity Monitoring
c. Resultados de la metodologa BPM
d. Indicadores que miden los resultados del proceso de negocio

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Indicadores que miden los resultados del proceso de negocio

Pregunta 7

Las etapas del ciclo de vida de BPM son:

Seleccione una:
a. Monitoreo, ejecucin y Optimizacin de los procesos de negocio
b. Modelamiento, Anlisis, Ejecucin y Optimizacin de los procesos de negocio
c. Modelamiento, Ejecucin, Anlisis y Optimizacin de los procesos de negocio

d. Monitoreo de BAM y KPI, anlisis y Optimizacin de los procesos de negocio

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Modelamiento, Ejecucin, Anlisis y Optimizacin de los

procesos de negocio

Pregunta 8

Las formas de realizar un proceso de negocio en la etapa de ejecucin son:

Seleccione una:
a. Manual, automtica y BPMS
b. Manual, automtica, combinada y BPMS

c. Manual y automtica
d. Automtica, combinada y BPMS
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Manual, automtica, combinada y BPMS

Pregunta 9

Una regla de Negocio es:

Seleccione una:
a. Es una accin que se debe realizar en un proceso de negocio
b. Es una metodologa de procedimientos dentro de un proceso de negocio
c. Es una directriz de una accin o de un procedimiento dentro de un proceso de
negocio

d. Es una directriz de una accin o de un procedimiento en las tareas de un proceso de

negocio

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Es una directriz de una accin o de un procedimiento dentro de un

proceso de negocio

Pregunta 10

Los componentes bsicos de BPM son.

Seleccione una:
a. Procesos de Negocio, Reglas de Negocio, Personas y Tecnologa

b. Tareas, Reglas de Negocio y Tecnologa

c. Tareas, Reglas de Negocio y Personas
d. Procesos de Negocio, Reglas de Negocio y Tecnologa

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Procesos de Negocio, Reglas de Negocio, Personas y Tecnologa

Pregunta 1
Algunas de las metodologas CPI ms usadas son:
Seleccione una:
a. BPM, CPI, BAM, KPI
b. Six Sigma, Reingeniera, TQM

c. Six Sigma, Reingeniera, TQM y IT

d. BPM, IT, BAM, KPI
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Six Sigma, Reingeniera, TQM
Pregunta 2
Un BPMS es:
Seleccione una:
a. Un conjunto de tecnologas diseadas con el objetivo de automatizar los
procesos de negocio
b. Una Metodologa que automatiza los procesos de Negocio
c. Es una tecnologa de punta que permite automatizar los procesos de
negocio a travs del anlisis de los BAM y KPI
d. Un conjunto de sistemas y tecnologas diseadas con el objetivo de tener
una completa administracin de los procesos de negocio

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un conjunto de sistemas y tecnologas diseadas
con el objetivo de tener una completa administracin de los procesos de
negocio
Pregunta 3
___ se puede definir como un conjunto de metodologas, herramientas y
tecnologas utilizados para disear, representar, analizar y controlar
procesos de negocio.
Seleccione una:
a. BPM

b. TQM
c. BAM
d. KPI
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: BPM
Pregunta 4
Las dimensiones de la metodologa BPM son:
Seleccione una:
a. Monitoreo, Mejoramiento continuo, BAM
b. Medicin, Formulacin, Capacitacin
c. Valor, Transformacin, Capacitacin

d. Modelamiento, Monitoreo, Optimizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Valor, Transformacin, Capacitacin
Pregunta 5
Business Activity Monitoring es:
Seleccione una:
a. Medicin continua de los procesos de negocio

b. Manejo de Informacin online

c. Resultados de procesos de negocio
d. Manejo de informacin empresarial
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Medicin continua de los procesos de negocio
Pregunta 6
Key Performance Indicators es:
Seleccione una:
a. Indicadores de le evolucin de los procesos de negocio
b. Indicadores que miden los Business Activity Monitoring
c. Resultados de la metodologa BPM
d. Indicadores que miden los resultados del proceso de negocio

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Indicadores que miden los resultados del proceso
de negocio
Pregunta 7
Las etapas del ciclo de vida de BPM son:
Seleccione una:
a. Monitoreo, ejecucin y Optimizacin de los procesos de negocio
b. Modelamiento, Anlisis, Ejecucin y Optimizacin de los procesos de
negocio
c. Modelamiento, Ejecucin, Anlisis y Optimizacin de los procesos de
negocio
d. Monitoreo de BAM y KPI, anlisis y Optimizacin de los procesos de
negocio
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Modelamiento, Ejecucin, Anlisis y Optimizacin
de los procesos de negocio
Pregunta 8
Las formas de realizar un proceso de negocio en la etapa de ejecucin
son:
Seleccione una:
a. Manual, automtica y BPMS
b. Manual, automtica, combinada y BPMS

c. Manual y automtica
d. Automtica, combinada y BPMS
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Manual, automtica, combinada y BPMS
Pregunta 9
Una regla de Negocio es:
Seleccione una:
a. Es una accin que se debe realizar en un proceso de negocio
b. Es una metodologa de procedimientos dentro de un proceso de negocio
c. Es una directriz de una accin o de un procedimiento dentro de un
proceso de negocio

d. Es una directriz de una accin o de un procedimiento en las tareas de un

proceso de negocio
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es una directriz de una accin o de un
procedimiento dentro de un proceso de negocio
Pregunta 10
Los componentes bsicos de BPM son.
Seleccione una:
a. Procesos de Negocio, Reglas de Negocio, Personas y Tecnologa

b. Tareas, Reglas de Negocio y Tecnologa

c. Tareas, Reglas de Negocio y Personas
d. Procesos de Negocio, Reglas de Negocio y Tecnologa
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Procesos de Negocio, Reglas de Negocio,
Personas y Tecnologa

EXAMEN PARCIAL

Qu es Workflow?
Seleccione una:
a. La automatizacin de los procesos de negocio donde las entidades pasan entre los
participantes del proceso de acuerdo a un conjunto de reglas de negocio predefinidas, con el
objetivo de cumplir con las metas y las estrategias de las organizaciones

b. Es un diagrama del proceso de negocio, que contiene las reglas de negocio definidas
y permite cumplir con las metas y las estrategias de las organizaciones
c. La automatizacin de los procesos de negocio donde las entidades pasan entre los
participantes del proceso con el objetivo de cumplir con las metas y las estrategias de las
organizaciones
d. Es un diagrama del proceso de negocio que permite automatizar los procesos de
Negocio cumpliendo con las metas y las estrategias de las organizaciones

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: La automatizacin de los procesos de negocio donde las entidades
pasan entre los participantes del proceso de acuerdo a un conjunto de reglas de negocio
predefinidas, con el objetivo de cumplir con las metas y las estrategias de las
organizaciones

Pregunta 2

Las etapas del ciclo de vida de BPM son:

Seleccione una:
a. Monitoreo, ejecucin y Optimizacin de los procesos de negocio
b. Modelamiento, Anlisis, Ejecucin y Optimizacin de los procesos de negocio
 c. Modelamiento, Ejecucin, Anlisis y Optimizacin de los procesos de negocio

d. Monitoreo de BAM y KPI, anlisis y Optimizacin de los procesos de negocio

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Modelamiento, Ejecucin, Anlisis y Optimizacin de los

procesos de negocio

Pregunta 3

Las categoras de los procesos de negocio son:

Seleccione una:
a. Orquestacin, Coreografa y Optimizacin
b. Orquestacin y Workflow
c. Coreografa, Orquestacin y Modelamiento
d. Orquestacin y Coreografa

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Orquestacin y Coreografa

Pregunta 4

La coreografa en un proceso de negocio es:

Seleccione una:
a. Relacin de actividades entre distintos proceso de orquestacin

b. Relacin de las actividades en los procesos de negocio

c. Es el adecuado funcionamiento de los procesos de negocio
d. Es la orquestacin de los procesos de negocio

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Relacin de actividades entre distintos proceso de orquestacin

Pregunta 5
Cuando se incorporan los procesos de negocio en un BPMS, algunos aspectos clave de
esta implementacin son:
Seleccione una:
a. Rigurosidad de Modelamiento y Optimizacin
b. Modelamiento de los procesos de negocio
c. Rigurosidad de Modelamiento y Estandarizacin

d. Estandarizacin en los procesos de negocio

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Rigurosidad de Modelamiento y Estandarizacin

Pregunta 6

Cul es el objetivo del modelo de procesos de negocio?

Seleccione una:
a. El modelo de los procesos de negocio optimizar los procesos de acuerdo a las
necesidades reales de las organizaciones
b. El modelo de los procesos de negocio busca modelar los procesos de acuerdo a las
necesidades reales de las organizaciones
c. El modelo de los procesos de negocio busca modelar y estandarizar los procesos de
acuerdo a las necesidades reales de las organizaciones
d. El modelo de los procesos de negocio busca visualizar y modelar los procesos de
acuerdo a las necesidades reales de las organizaciones

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: El modelo de los procesos de negocio busca visualizar y modelar
los procesos de acuerdo a las necesidades reales de las organizaciones

Pregunta 7

Qu es BPD?
Seleccione una:
a. Es un Flow Chart
 b. Es una representacin grfica de las secuencias de todas las actividades de un
proceso de negocio basado en la tcnica Flow Chart y contiene toda la informacin
relevante para el anlisis del proceso de negocio

c. Es una representacin grfica de las secuencias de todas las actividades de un

proceso de negocio
d. Es una representacin grfica de las secuencias de todas las actividades y tiene como
finalidad ser usado por los analistas de procesos.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Es una representacin grfica de las secuencias de todas las
actividades de un proceso de negocio basado en la tcnica Flow Chart y contiene toda la
informacin relevante para el anlisis del proceso de negocio

Pregunta 8

Por qu se caracteriza BPMN?

Seleccione una:
a. Es la Notacin que se utilizar para modelar los procesos de negocio y se caracteriza
por utilizar elementos grficos y porque permite la estandarizacin de los procesos

b. Es el modelamiento de los procesos de negocio y se caracteriza por representar el

flujo de actividades de los procesos de negocio
c. Es una representacin grfica de las secuencias de todas las actividades de un
proceso de negocio y se caracteriza porque permite la estandarizacin de los procesos
d. Es la Notacin que se utilizar para modelar los procesos de negocio y se caracteriza
por utilizar elementos de diagramas mentales

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Es la Notacin que se utilizar para modelar los procesos de
negocio y se caracteriza por utilizar elementos grficos y porque permite la estandarizacin
de los procesos

Pregunta 9

Cules son las categoras de los elementos grficos en la notacin BPMN?

Seleccione una:
a. Objetos de Conexin, Canales, Compuertas y Actividades
b. Datos y eventos
 c. Objetos de Conexin, Canales, Objetos de Flujo y Artefactos

d. Actividades, compuertas y eventos

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Objetos de Conexin, Canales, Objetos de Flujo y Artefactos

Pregunta 10

Qu es un Pool?
Seleccione una:
a. Son los canales que permiten representar las entidades responsables en un proceso o
simplemente identificarlo

b. Son los que permiten representar las Actividades en un proceso de negocio

c. Son los que permiten delimitar las diferentes fases o etapas de un proceso de negocio
d. Son los separadores que limitan las diferentes reas o participantes que intervienen
dentro del proceso

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Son los canales que permiten representar las entidades
responsables en un proceso o simplemente identificarlo

Pregunta 11

Qu es un lane?
Seleccione una:
a. Son los canales que permiten representar las entidades responsables en un proceso o
simplemente identificarlo
b. Son los que permiten representar las Actividades en un proceso de negocio
c. Son los que permiten delimitar las diferentes fases o etapas de un proceso de negocio
d. Son los separadores que limitan las diferentes reas o participantes que intervienen
dentro del proceso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Son los separadores que limitan las diferentes reas o participantes
que intervienen dentro del proceso

Pregunta 12

Algunas de las ventajas de BPMS son:

Seleccione una:
a. Automatizacin de Procesos, integracin de datos entre diferentes sistemas de
informacin, monitoreo y la evaluacin en tiempo real de los procesos de negocio por
medio de BAM y KPI

b. Mejoramiento de procesos de negocio, integracin de datos entre diferentes sistemas

de informacin y Capacitacin
c. Mejoramiento de procesos de negocio, integracin de datos entre diferentes sistemas
de informacin e implementacin de la metodologa BPM
d. Automatizacin de Procesos, desarrollo de iniciativas organizacionales y
procedimientos

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Automatizacin de Procesos, integracin de datos entre diferentes

sistemas de informacin, monitoreo y la evaluacin en tiempo real de los procesos de
negocio por medio de BAM y KPI

Pregunta 13

Qu es un evento?
Seleccione una:
a. Es un evento que sucede durante el desarrollo de un proceso de negocio, afectando el
flujo del proceso

b. Es un evento que cambia las caractersticas del proceso de negocio

c. Un evento es un smbolo del proceso de negocio
d. Son los separadores que limitan las diferentes reas o participantes que intervienen
dentro del proceso

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Es un evento que sucede durante el desarrollo de un proceso de

negocio, afectando el flujo del proceso
Pregunta 14

esta metodologa constituye un incesante esfuerzo por descubrir y eliminar las causas
de los problemas en el rendimiento de los procesos de negocio y aumentar la creacin
de valor y la productividad.
Seleccione una:
a. CRM
b. DMAIC
c. EAI
d. CPI

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: CPI

Pregunta 15

Las dimensiones de la metodologa BPM son:

Seleccione una:
a. Monitoreo, Mejoramiento continuo, BAM
b. Medicin, Formulacin, Capacitacin
c. Valor, Transformacin, Capacitacin

d. Modelamiento, Monitoreo, Optimizacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Valor, Transformacin, Capacitacin

Pregunta 16

se puede definir como un conjunto de metodologas, herramientas y tecnologas

utilizados para disear, representar, analizar y controlar procesos de negocio
Seleccione una:
a. BPM

b. TQM
c. BAM
 d. KPI

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: BPM

Pregunta 17

Qu es un proceso Core?
Seleccione una:
a. Es un proceso de Soporte o Subproceso del negocio
b. Es un proceso que interacta directamente con el cliente externo

c. Es un proceso cuyo resultado solamente le importa a los Stakeholders

d. Es un proceso que interacta directamente con el cliente interno

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Es un proceso que interacta directamente con el cliente externo

Pregunta 18

Qu es un proceso de soporte?
Seleccione una:
a. Es un proceso de Soporte o Subproceso del negocio
b. Es un proceso que interacta directamente con el cliente externo
c. Es un proceso cuyo resultado solamente le importa a los Stakeholders
d. Es un proceso que interacta directamente con el cliente interno

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Es un proceso que interacta directamente con el cliente interno

Pregunta 19

Qu es el Dueo de un Proceso?
Seleccione una:
a. Es un individuo o un equipo de trabajo que se encarga de crear los procesos de
negocio
 b. Es un individuo o un equipo de trabajo que se encarga de monitorear los procesos de
negocio
c. Es un individuo o un equipo de trabajo que se encarga de coordinar y definir el
conjunto de actividades que se realizan en los procesos de negocio

d. Es un individuo o un equipo de trabajo que se encarga de realizar los procesos de

negocio

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Es un individuo o un equipo de trabajo que se encarga de

coordinar y definir el conjunto de actividades que se realizan en los procesos de negocio

Pregunta 20

En la etapa de modelamiento de procesos de negocio Cules son las fases?

Seleccione una:
a. Diseo y Modelamiento

b. Diseo
c. Formulacin y Modelamiento
d. Diseo e Implementacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Diseo y Modelamiento