ACTIVIDAD 1 GENERALIDADES DE LA FARMACIA

27-11-2017
SITUACIN DEL DIA DIA

Addier Orlando Cruzado Meneses

SENA
INSTRUCTOR JONNY ORTEGA
 SITUACIN PROPIA DEL DA:

Un cliente llega a la Droguera La Rebaja Plus 10 cabecera Bucaramanga quien

solicita el despacho de una formula mdica de un medicamento.

ROL DEL QUIMICO FARMACEUTICO

Los medicamentos que estn listos para despacho como esta frmula mdica ya han
sido revisados por el Qumico farmacutico quien da el visto bueno de la salida de los
medicamentos. A los puntos de venta o drogueras de la rebaja
Habilidad tcnica

Conocimiento de su labor.
Saber sobre todos los medicamentos que maneja Drogas la Rebaja.

Cualidades:

tica es parte fundamental en todos los campos y como qumico farmacutico

debe estar arraigada en su vida para el desarrollo de su actividad
Responsabilidad en su labor.

ROL DEL TCNICO EN FARMACEUTICA:

Recibe al cliente lo atiende orientndolo segn la frmula que solicita que sea
despachada. Se le brinda la atencin indicndole que este medicamento es un
medicamento de control y tiene su proceso de entrega con el regente de Farmacia
que es la persona idnea para realizar dicho procedimiento.
El tcnico farmacutico juega un papel importante en la atencin del cliente y el buen
resultado de la venta. Es quien lo orienta lo asesora y lo hace sentir bien dentro del
establecimiento. El cliente siempre percibe que en verdad podr cubrir su necesidad
y seguramente va a regresar por el buen servicio prestado.

Habilidad tcnica

El servicio al cliente tanto personalmente como telefnicamente es base para

el desarrollo de su actividad laboral.
El asertividad importante en la venta.
Cualidades:

Puntualidad ya que debe estar siempre en su trabajo a tiempo para prepararse

a recibir a los clientes, tener su lugar de trabajo en perfecto orden y aseo.
Honestidad en su funcin en cada accin que haga, tanto los productos que
manipula como con el dinero.

ROL DEL REGENTE DE FARMACIA:

El Regente de farmacia recibe la formula; revisa que la formula sea vigente, tenga los
sellos del mdico especialista y firmas de autorizacin por la secretara de salud. Una
vez sea revisado y se cumpla los requisitos de entrega se dirige a realizar el despacho
del medicamento.

Habilidad tcnica

Inspeccin oportuna delos medicamentos. El Regente debe estar a la

vanguardia d cada
Realizacin oportuna y clara de los procedimientos salvaguardando la tica y
profesionalismo.

Cualidades:

Don de Servicio tanto a los clientes internos como los clientes externos.
Trabajo en equipo para as poder dar un buen resultado dela venta.