DIAGNOSTICO DE LA SITUACIN E IDENTIFICACIN DE LA NECESIDAD DE

INVESTIGACIN

TRABAJO COLABORATIVO

PRESENTADO POR:

SAMUEL ZARTA Cd.: 5827058

GRUPO 90004_62

TUTORA:

IRAIDE MOLINA PERALTA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE
NEGOCIOS
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
CURSO: INVESTIGACIN DE MERCADOS
2017
 TABLA DE CONTENIDO

Introduccin
Objetivos pg. 4
Generalespg. 4
Especficos.. pg. 4
Captulo I: Diseo de la Investigacin
1.1 Diagnstico de la situacin actual.....pg. 10
1.2 Definicin del problema o necesidad identificada....... pg. 10
1.3 Objetivos de la Investigacin... pg. 10
1.4 Metodologa de la Investigacin... pg. 13
1.5 Recoleccin Informacin Fuentes Segundarias pg. 13
1.6 Recoleccin Informacin Fuentes Primarias pg. 25
1.7 Instrumento para la Recoleccin de Informacin de Fuentes Primarias... pg. 25
Conclusiones. pg. 26
Referencias. pg. 27
 INTRODUCCIN

En el presente trabajo se realiza un proceso investigativo, el cual, para el desarrollo del

mismo, se seleccion la PYME TECNOLOGIAS SINERGIA S.A.S. la cual cuenta con un
equipo de trabajo muy calificado, ofrece servicios de desarrollo a la medida, desarrollo de
aplicaciones web y portales, redes sociales, web 2.0; ofreciendo soluciones robustas y modernas
basadas en transacciones enfocadas a reas financieras, administrativas y operativas de cualquier
tipo de empresa.

Desde su creacin el 16 de Septiembre de 1998, se ha enfocado principalmente en

desarrollar e implementar nuevas tecnologas en empresas del sector salud, donde hemos hecho
aportes exitosos de tecnologa para la gestin de salud pblica como en las Instituciones de
Prestacin de Servicios de salud.

Uno de sus desarrollos ms importante es el sistema de informacin para las Instituciones

Prestadoras de Servicios de Salud, el cual se denomin SIHOS WEB. Este consta de diferentes
mdulos que unifican y estandarizan la informacin de la organizacin teniendo siempre un solo
dato por cualquiera de las sedes, adems de integrar las reas asistenciales y administrativas.
 OBJETIVOS

General:

Identificar, y buscar potenciales soluciones a los problemas detectados en la empresa

seleccionada, tambin se busca garantizar una correcta toma de decisiones adecuadas en el
momento oportuno y preciso.

Especficos:

- Diagnosticar los problemas que pueda tener la empresa, para identificarlos

y plantear soluciones, con lo cual se mejorara los procesos y la satisfaccin integral del
cliente y el mercado.

- Mediante el presente anlisis se busca mirar los problemas que puede

enfrentar la empresa y como darles solucin.

- Indagar a cerca de la dinmica del sector del mercado en el cual se

desempea la empresa
 CAPITULO I: DISEO DE LA INVESTIGACIN.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Nombre de la Empresa: TECNOLOGIAS SINERGIA S A S

N de Identificacin: 900349841-1

Representante Legal: GOMEZ GUZMAN JULIO CESAR

CIIU: 6201

CIIU Descripcin: ACTIVIDADES DE DESARROLLO DE

SISTEMAS INFORMATICOS

(PLANIFICACION, ANALISIS, DISEO,

PROGRAMACION, P

Servicios: desarrollo de software a la medida

Direccin: CARRERA 5 48 31, IBAGUE, TOLIMA

Telfono: (+57-8)5159766 (+57-8) 5159767 (+57-8)

5156192 (+57) 316 273 3407 (+57) 316

273 2845

Correo: gerencia@sinergiaonline.com

Ciudad: Ibagu (Tolima)

 Misin:

TECNOLOGAS SINERGIA SAS es una empresa que facilita, mejora y optimiza la gestin

y los procesos de nuestros clientes a travs del desarrollo y comercializacin de software,

ofreciendo soluciones integrales y con altos estndares de calidad.

Visin:

TECNOLOGAS SINERGIA SAS ser una empresa reconocida a nivel nacional e

internacional, siendo lderes en la generacin de soluciones innovadoras y con avances

tecnolgicos en el desarrollo de software.

Valores Corporativos:

CALIDAD: En cada uno de los productos producidos en la empresa.

CONFIANZA: en que realizamos nuestros procesos de la mejor manera, tal y como

lo hace constar nuestra certificacin ISO 9001, para poder ofrecer productos de la

mejor calidad a nuestros clientes.

INNOVACIN: contina revisin de los requerimientos del cambiante mercado,

para as poder ofrecer los productos con la tecnologa de punta que satisfaga las

necesidades de nuestros clientes.

PUNTUALIDAD: entrega de productos en los tiempos estipulados con nuestros

clientes, sin descuidar por este motivo, la calidad de los mismos.

 COHERENCIA: Entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo que

entregamos como producto

COMPROMISO: Con nuestros clientes, al brindarles un servicio de calidad; Con la

sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal y con el

medioambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas por el cuidado de

este.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La Junta Directiva

Gerente, quien a su vez es el Representante Legal, de quien depende la administracin

inmediata de la compaa, su representacin legal y su gestin de negocios

Personal Administrativo

Personal Operativo (desarrolladores, analistas y dems)

Otros trabajadores.

GERENTE GENERAL: Representante legal de la empresa, es quien la dirige,

liderando proyectos para el buen direccionamiento de la empresa.

 AREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

JEFE DE TALENTO HUMANO: Es quien hace la seleccin del personal a ingresar a una

empresa o compaa.

JEFE FINANCIERO: Es el que se encarga de lo financiero de la empresa, maneja la

contabilidad y la cartera de la organizacin.

COORDINADOR DE MARKETING Y VENTAS

Es quien recopila informacin de acuerdo a las necesidades del cliente y de mercado

preparndose para lo nuevo lo que viene y lo que ser.

Procesos desarrollados en cada subsistema

En el rea de TALENTO HUMANO:

SELECCIN DE PERSONAL: Es comparacin y una eleccin, es donde se revisa

las exigencias del cargo que ser ocupado para as perfilar a una persona

CONTRATACIN Y NOMINA: Aqu se hacen los pagos de, horas extras,

comisiones, tambin se hace la seleccin y capacitacin para el puesto, se vincula y

asocia a pensiones y salud al personal.

SALUD EN EL TRABAJO: Aqu se lleva el control de enfermedades y accidentes

que ponen en peligro la salud y la seguridad del personal.

En el rea FINANCIERA

TESORERIA: rea relacionada con el flujo de caja.

CONTABILIDAD: Aqu se lleva el control y registro de los gastos e ingresos y

dems operaciones econmicas que se realizan en la empresa.

.

COMPRAS: Gestin de materiales para el buen funcionamiento de la empresa.

PROVEEDORES: son los que suministran lo necesario para una empresa o a una

comunidad, para llevar a cabo un fin.

En el rea de PRODUCCIN

SOFTWARE A LA MEDIDA: Supervisar todos los procesos relativos con la

creacin de software y sistemas de informacin a la medida solicitados por los clientes,

realiza seguimiento a las diversas etapas del mismo, y vigila que el cliente este satisfecho

con el producto desarrollado.

Soporte Personalizado: Actualizar o modificar el software que posee el cliente,

adaptndolo para que cumpla los requerimientos de este.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Empresa desarrolladora de software a la Uno de sus sistemas e informacin est

medida y sistemas de informacin con ampliamente difundido y es usado en
reconocimiento y posicionamiento regional muchos de los centros hospitalarios del
y participacin nacional pas, el SIHOS WEB.

Cuenta con ms de 19 aos de experiencia Cuenta con servicios en la nube, lo que

en el sector
Todo su personal es altamente calificado, y
actua siempre respetando los lineamientos
corporativos
facilita su accesibilidad desde cualquier
lugar conectado a internet.
Ampliar su participacin tanto en el sector
pblico y privado

Cuenta con una buena tasa de fidelizacin

de sus clientes
 DEBILIDADES AMENAZAS

Satisfaccin de cada cliente en particular ya Movimientos de la competencia

que el servicio es personalizado.
Infraestructura tecnolgica de los clientes,
Incumplimiento en pagos por parte de que puede no ser lo que dicen ellos en fases
clientes previas, y al momento de la
implementacin no sirve
Cumplimento de entregas
Presupuestos y/o tiempos de entrega
demasiado ajustados

1.1 Diagnstico De La Situacin Actual:

Cul es el nivel de presencia de la empresa TECNOLOGIAS SINERGIASAS en el

mercado colombiano como desarrolladora de soluciones informticas en el mercado
colombiano?

1.2 Definicin Del Problema o Necesidad Identificada:

El presente trabajo de investigacin tiene se buscara los problemas que pueda tener la
empresa TECNOLOGIAS SINERGIASAS que le puedan afectar su presencia en el mercado.

Elementos distinguidos en el problema

Aspectos que se creen afectan el sistema, entre los cuales tenemos:

Aspectos Internos:

La empresa TECNOLOGIAS SINERGIASAS

Afecciones internas produccin enferman afecta todo el sistema toda la empresa

El panorama arrocero es alarmante ya que a nivel de molinera se tienen que trazar planes de

mejoramiento en todos los procesos para conseguir productos de mejor calidad e innovaciones.
 Aspecto interno:

Demoras en procesos de produccin: Estos inconvenientes en los procesos de

produccin tiene diferentes causas: falta de mano profesionales capacitados (ya que los

productos y/o servicios ofrecidos por la empresa, requieren unas personas con perfiles y

conocimientos especficos), maquinaria en mal estado, falta de direccionamiento.

Precios inadecuados frente a la competencia: Es un factor negativo que se presenta

al momento de comercializar cualquier producto desarrollado, con precios ms altos que

los de la competencia, es cierto que este sector, los precios no son 100% estandarizados,

como por ejemplo al hablar del arroz, pero si debemos tener en cuenta los precios bases

del mercado.

Aspectos Externos:

Aspecto externo:

Infraestructura informtica deficiente u obsoleta: esto se da cuando al momento

de realizar la implementacin del software desarrollado, resulta que el cliente tiene

equipos de cmputo antiguos y estos no puede soportar la herramienta desarrolladas

Falta de conocimientos por parte de los usuarios del cliente: Se presentan

dificultades debido a que los usuarios de la empresa cliente no aprenden a manejar de

manera adecuada el nuevo software y esto produce traumatismos en el diario actual de la

empresa cliente.

Relacin de causa y efecto que existe entre los elementos distinguidos

1.3 Objetivos De La Investigacin:

General:

Establecer el nivel de participacin en el mercado colombiano de la empresa

TECNOLOGAS SINERGIA SAS, as mismo determinar qu aspectos pueden influir en la
operacin de esta.

Especficos:

Comprender si los productos de la Empresa TECNOLOGAS SINERGIA SAS tienen

buena cobertura a nivel nacional
Indagar con los clientes que opinan tienen de los productos de la empresa

1.4 Metodologa De La Investigacin:

La metodologa se basa en la taxonoma de Sampieri, es decir una investigacin mixta

cuantitativa y cualitativa.

Cuantitativa porque distribuye varias variedades de productos de desarrollo de sistemas

informticos (planificacin, anlisis, diseo, programacin, pruebas) en todo el pas, con
presencia en diversas regiones el territorio Colombia, y Cualitativa porque la percepcin con
respecto a la calidad es buena y ha sido atractiva en cuando a calidad, precio y facilidades de
pago logrando que poco a poco se posicione en los diferentes departamentos que se tiene
cobertura.

1.5 Recoleccin Informacin Fuentes Segundarias:

El ingreso tardo de algn pas y organizacin al mercado cuando ya hay otros posicionados

les representa una clara desventaja. Palomino (2011) afirma que:

 Los pases de ingreso tardo son aqullos que entran a un mercado cuando otros ya

estaban posicionados, Algunos pases con economas emergentes cuyas firmas han

ingresado a la industria del software son India, Irlanda, Israel (3Is), China y Brasil.

Estos pases han ingresado, surgido y crecido exitosamente en la industria.

En esta tesis la autora, nos pone en contexto como algunos pases a lo largo del mundo por

ejemplo en Asia, encontramos la India, Israel y China, en Europa encontramos Irlanda, y en

amrica a Brasil y Argentina, en donde podemos observar en trminos generales como estos

pases a lo largo de entre 15 y 25 aos, han aprovechado las oportunidades del desarrollo de

software a nivel mundial y con ello han logrado cierto posicionamiento a lo largo de este tiempo,

as como un ingreso importante, aunque este ingreso no es fijo, este ingreso es variable, ya que

este ha incrementado o disminuido segn diversos factores externos, en su gran mayora, como

por ejemplo las recesiones econmicas o crisis econmicas de las potencias, tras lo cual, estos

pases han sabido sobrellevar la situacin, innovando y adaptndose a las necesidades del

mercado, explotando ciertos nichos especficos, que han salido.

En el sector colombiano del desarrollo de software, en el ao 2005, estaban agrupadas 561

empresas, de las cuales un 97% son nacionales, y el resto extranjeras, en el transcurso de 3 aos

ya en 2008, este grupo de empresas estaba conformado por 700, con un volumen de ventas

crecientes a lo largo de estos aos, estas ventas son totales tanto de empresas nacionales como

extranjeras
 Ya en este periodo, algunas de las empresas nacionales estaban posicionadas no solo en el

mbito nacional, sino tambin internacionalmente como prestadoras de servicios en el mbito de

desarrollo de software a la medida, si bien tenemos en cuenta que en este periodo el porcentaje

de empresas extranjeras es relativamente muy pequeo, se pudo constatar, que el 50% de las

exportaciones provenan de ventas de estas multinacionales, aunque en estas cifras solo se tienen

en cuenta los datos de exportaciones fsicas, es decir CD y cintas que sala de los aeropuertos,

puertos o carreteras pero no se tena en cuenta las exportaciones que se hacen por va electrnica,

las cuales son la mayora de las ventas, debido a su gran facilidad y optimizacin de tiempo

comparada con su contraparte fsica.

Palomino (2011) afirma que:

En trminos generales de acuerdo al grado de estandarizacin el Software se clasifica en

dos tipos: Software empaquetado y Software a la medida. En el tema de servicios se

identifican consultora en sistemas, integracin de sistemas, desarrollo de

Software, outsourcing de sistema, servicio de procesamiento, educacin y capacitacin,

mantenimiento y soporte de equipo, mantenimiento y soporte de software, consultora e

integracin de redes y administracin de redes. En la industria colombiana se han

identificado segn la actividad a la que se dedican 162 empresas de Instalacin y

Comercializacin, 146 empresas de Consultora de TI, 133 empresas se dedican al

desarrollo de software a la medida, 133 empresas a implementacin de software y 127

empresas se dedican a prestar servicios de soporte (FEDESOFT, 2009). En la siguiente

Figura se muestra la informacin en porcentajes, los cuales no suman un 100 % dado

que una misma empresa puede dedicarse a varias actividades, por lo general

combinando la prestacin de servicios con la venta de software bien sea empaquetado o

hecho a la medida
 Del total de empresas el mayor porcentaje se dedica al desarrollo de aplicaciones de tipo

financiero (52 %), seguido de aplicaciones para la gestin de facturacin (50 %), y aplicaciones

ERP y control de inventarios (40,3 %) (ESI, 2008). La Figura muestra la clasificacin del tipo de

aplicaciones desarrolladas por las empresas de software en Colombia, donde se puede observar

que el menor porcentaje est asignado al desarrollo de software de cartera y servicios de Intranet.

Las principales aplicaciones de software comercial producido por las empresas colombianas son

demandas por el sector real y de servicios (PROEXPORT, 2009) que demandan soluciones para

automatizar los procesos financieros, de facturacin y ERP, la adecuacin de estos a las

necesidades locales, y al desarrollo de aplicaciones y portales de Internet (Datanalisis, 2005).

 Demanda de Productos de Software

El consumo de productos de software se ubica en las principales ciudades del pas como

Bogot, Cali, Cartagena, Medelln, Barranquilla y Bucaramanga, puesto que all se concentra la

mayor poblacin de Colombia. Bogot fue la ciudad que gener ms ingresos para el sector con

respecto al resto de las ciudades del pas (Castellanos et al., 2007). En Bogot se generaron

ventas por 1.558 mil millones de pesos y en el resto de la ciudad por 60 mil millones de pesos

(Castellanos et al., 2007). Para 2001 las exportaciones de software tenan como destino principal

a pases limtrofes tales como Ecuador 29,01 % y Venezuela 23,68 %, adicionalmente se

encuentran los destinos de Estados Unidos 9,06 % Panam 6,22 %, Mexico 3,42 %, El Salvador

2,15 %, Brasil 1,37 % y Chile 1,01 %. Para 2005 los principales pases que contratan empresas

colombianas desarrolladoras de software son Ecuador (48 %), Venezuela (28 %), Costa Rica (24
%), EE. UU (16 %), Per (12 %), Puerto Rico (12 %), Chile y Mexico (8 %) (FEDESOFT, 2008;

ICEX, 2005).

En general, el mercado de software internacional es altamente segmentado, razn por la cual

las empresas locales tienden a complementar su oferta de servicios asociados con productos

altamente estandarizados, y desarrollos de software a la medida atendiendo diversos sectores y

sin que esta actividad contribuya claramente a la especializacin productiva (Ros, 2005). La

industria, el comercio, los servicios, el Gobierno y el sector financiero son los que ms

demandan software y servicios asociados (Mincomercio, 2008a). En la actualidad se continan

desarrollando los mismos productos y servicios sin existir innovaciones en los procesos. La

incursin en nuevos mercados solo es realizada por un reducido grupo de innovadores, los cuales

estn apoyados por entes internacionales y no nacionales (Castellanos et al., 2007). En Colombia

an no se ha logrado desarrollar una industria de TI y software con una participacin importante

en las exportaciones (ICEX, 2005). Existe una motivacin por parte de las empresas

exportadoras a establecer presencia comercial en los pases a donde exportan, o a establecer

alianzas con empresas mundialmente reconocidas, operando bsicamente por medio del pago de

franquicias o regalas, considerando adems que los principales inconvenientes en el comercio de

esta clase de servicios es el de requerimiento de presencia comercial por parte de la empresa

exportadora. Los empresarios colombianos consideran que puede haber mercado para los

servicios de consultora en implementacin de proyectos, servicios de desarrollo de software

vertical para diferentes sectores econmicos, servicios y aplicaciones de Internet mvil para

operadores celulares y compaas tradicionales (EAFIT, 2003).

 Capital Humano

Las firmas de software requieren un capital humano con diversas habilidades. Entre ellas

tener una buena formacin en aptitudes bsicas en matemticas, economa, administracin,

contadura (PROEXPORT, 2008). Igualmente contar con capacidades para la gestin y la

investigacin, con certificado en el manejo de herramientas, dominar un segundo idioma y tener

experiencia en el rea de mercadeo y ventas (Burgelman et al., 2008; Capaldo et al., 2003; DNP,

2007; Manu and Sriram, 1996; Sterlacchini, 1999; Torrisi, 1998). Estos son requerimientos

generales para proveer productos especializados que demanda el mercado. La experiencia del

capital humano de las firmas de software en Colombia se encuentra distribuida as: en Diseo y

Desarrollo 89 %, en programacin 87 % y en Gerencia de Proyectos 87 % (DNP, 2007). El nivel

de calidad en matemticas y ciencias de la educacin favorece a Argentina y a Colombia,

quienes cuentan con la mejor calidad en matemticas y ciencias de la educacin con una

calificacin de 3,8 sobre 7, superados por Costa Rica con una calificacin de 4. Brasil, Mexico y

Chile poseen el nivel ms bajo, con calificaciones de 2,9, 3,2 y 3 respectivamente (WEF, 2005).

En promedio, cerca de 13.400 personas se graduaron al ao como ingenieros o tcnicos de

sistemas entre el ao 2001 y el ao 2006 en Colombia (PROEXPORT, 2009). En la Figura 2.5 se

observa que en el ao 2001 el nmero de graduados de carreras tcnicas era mayor que el

nmero de graduados de ingeniera. Desde el ao 2002 se ha registrado un mayor nmero de

egresados de ingeniera de sistemas que de reas tcnicas, lo cual podra interpretarse como que a

2006 se cuenta con personal ms calificado y con un perfil ms amplio y acertado que suple la

demanda de la industria. Aunque el nmero de egresados de ingeniera de sistemas ha superado a

los de carreras tcnicas, la tendencia no es creciente, dado que se ha observado una disminucin

del 5 % anual de egresados de ingenieras.

 El pas cuenta con 7.395 profesionales en el campo del software y actividades similares,

1.730 tecnlogos, 1.320 posgraduados, 1.248 bachilleres, 1.118 Tcnicos en el 2007 (DNP,

2007). Del total del recurso humano, solo 3.261 son bilinges, por lo tanto las empresas de

software colombianas requieren desarrollar estrategias de industrializacin y habilidades

bilinges para competir en los mercados extranjeros (Mckinsey, 2008). La oferta actual estimada

de recurso humano listo para trabajar en la industria no es suficiente para alimentar un camino de

alto crecimiento inicial. La oferta actual de graduandos listos para ser contratados, como se

indica en la Seccin 2.4, se encuentra en 14 % del total. Como se observa en la Figura 2.6, la

oferta ha sido suficiente hasta 2009, dado que la industria del software en Colombia se encuentra

focalizada en el mercado local. An si se mantuviera un crecimiento moderado constante en la

industria, la demanda no alcanzara a ser cubierta por la oferta de recursos humanos segn el

estado actual de la misma. Para el ao 2008, Colombia registro el ndice ms alto en Amrica

Latina de disponibilidad de mano de obra calificada (The World Competitiveness Yearbook,

2008). Como se observa en la Figura 2.7, Colombia obtiene el tercer puesto en nmero de

universidades registradas en Amrica Latina, por debajo de Brasil y Mexico; pero por encima de

Argentina, Per u y Chile. A pesar de esto, no es suficiente y es necesario lograr una sinergia real
entre la universidad y la industria que permita la disponibilidad de programas ms estructurados,

con enfoques ms precisos de la investigacin y desarrollo, e incorporar casos de negocios

locales que permitan que las universidades trabajen sincronizadas con la industria regional
 Evolucin de la Industria del Software en Colombia

En el caso colombiano, el crecimiento de la economa ha mantenido una senda de estabilidad

a lo largo de la ultima dcada, solo interrumpida por la crisis de 1999, ao en el cual se registr

una cada del 4,3 % en el PIB. A mediados de los aos 90 se llevaron a cabo las mejores

iniciativas dirigidas a fomentar el uso de las tecnologas de informacin. A partir del ao 2000 se

registran crecimientos moderados de la industria, estos gracias a la mejora en las expectativas

empresariales internas y a una poltica monetaria controlada. En 2004 se observ la creacin de

un 16 % de nuevas empresas de software y un 18 % de nuevos empleos respecto al ao anterior.

Entre 2005 y 2007 la industria de software tuvo un crecimiento del 26 % y los empleos

aumentaron en un 40 %. Para los aos 2007 y 2008 se tiene un crecimiento del mercado de un 7

%; para el ao 2009 se registra una cifra similar. Se espera que esta cifra contine creciendo

entre 7 % y 8 % cada ao. En Colombia, los desarrollos de software iniciaron de manera

artesanal, para los cuales no se segua ningn estndar de calidad ni metodologas de desarrollo.

Con la llegada de nuevas tecnologas, plataformas de desarrollo y programas de formacin

superior mejor estructurados, se inici un proceso de mejoramiento de procesos entre los que se

incluye el tema de la planeacin y seguimiento de los proyectos de software.

Problemas y Barreras de la Industria

Se han identificado algunos problemas a nivel de firmas y a nivel pas que impiden a las

firmas fortalecerse y a Colombia ingresar al mercado internacional de software. De forma

general, los principales problemas son los siguientes: desconocimiento del proceso de

exportaciones, precios poco competitivos para el mercado internacional, bajos estndares de

calidad, inconvenientes con el idioma de los pases a exportar y finalmente, poca capacidad para
realizar alianzas estratgicas. Estos problemas estn normalmente relacionados con las firmas de

software. De hecho, se ha identificado un bajo nmero de empresas de Software reportadas ante

el Software Engineering Institute (SEI) por solicitar evaluaciones en Capability Maturity Model

Integration (CMMI). En el ao 2002 el nmero de evaluaciones no ascenda a diez, en

comparacin con EEUU que reportaba para este ao 1.498 evaluaciones, y la India 153

evaluaciones. Para el ao 2008 Colombia reportaba 18 empresas con evaluaciones CMMI, 6 de

ellas en nivel 3, sin embargo, las evaluaciones de la India ascendieron a 323 y el mayor nmero

de ellas en nivel 5, para el ao 2010 el nmero de certificaciones para las firmas colombianas

asciende a 40, se observa un aumento considerable, esto gracias a un programa desarrollado por

el SENA, Colciencias y Proexport apoyando a cerca de 60 compaas a obtener la certificacin

(FEDESOFT, 2010). De estas certificaciones y estndares de calidad depende que los productos

desarrollados por las firmas tengan un nivel de calidad con el cual se pueda competir en el

mercado externo. Por otro lado, en la industria se presentan dificultades para encontrar personal

especializado para suplir la demanda de productos que debera ofrecer una firma de Software. A

pesar de contar con 16.263 egresados de TI en Colombia en el 2008, solo 6.804 cuentan con la

educacin formal, sin embargo estos no son aptos para la industria, y se requiere entrenamiento

adicional para poder cumplir los requisitos. nicamente el 14 % del total de egresados se

encuentra listo para ser contratado. Adems, se requiere un mejor nivel de capacitacin, dado

que solo el 19 % es bilinge y no se tiene definido un perfil de arquitectos o gerentes de

proyectos, el perfil es bsicamente operativo (Ministerio de comercio, industria y turismo, 2006).

El problema de personal se agrava considerando que el nmero de graduados de Ingeniera de

sistemas ha cado un 5 % anual. Esta cifra es baja comparada con otros pases de ingreso tardo

como China, India, Corea y Brasil, los cuales han mostrado incrementos de hasta el 26 % anual
de graduados para el caso de China, y del 10 % para el caso de Brasil. Hacia el futuro, dado el

continuo crecimiento del sector TI, la oferta estimada de tcnicos, tecnlogos y profesionales de

sistemas y electrnica no sern suficientes para suplir la demanda despus del 2011. En

Colombia existen dificultades para los empresarios respecto a la poltica fiscal y tributaria del

pas, los cuales deben invertir dinero adicional en la retencin que se aplica a todos los productos

de software construidos tanto al fabricante, como al mayorista y el usuario final. Esto representa

un impedimento para los empresarios para llevar a cabo exportaciones del producto de software,

ya que disminuye de forma considerable el capital de trabajo de una empresa, lo cual lleva a los

empresarios a invertir de forma insuficiente en capacidades de innovacin. Adicional a las

deficiencias descritas para la industria de software en Colombia, el pas tiene desventajas

notables frente a sus competidores, quienes ya se encuentran posicionados en el mercado. Estas

desventajas se refieren principalmente a la experiencia que tienen los dems pases en los

procesos de produccin y comercializacin de sus productos, el reconocimiento de firmas

pioneras y preferencias por parte de los usuarios de elegir productos ya establecidos, adems, la

estructura de costos de produccin de software de las firmas pertenecientes a pases pioneros es

ms flexible. He aqu la importancia de fortalecer las capacidades de innovacin dentro de las

firmas, de tal forma que sea posible proyectar algunas ventajas comparativas que permitan a

Colombia mostrarse como un pas que ofrece un producto que pueda competir con los ofrecidos

por otros pases y que adems pueda ser producido a costos menores.

Link mapa mental https://mm.tt/1002731016?t=Ny5wnm6gf9

 CONCLUSIN

El mercado colombianos est lleno de particularidades que son nicas, debido a diversos
factores, entre ellos a las rpidamente cambiantes condiciones del mercado, y a que es una
sociedad que es fcilmente influenciada con diversas estrategias de marketing como por ejemplo
promociones por esta razn, las estrategias para predominar en el comercio de software a la
medida deben tomar en cuenta estas caractersticas nicas, que bien enfocadas e implementadas
pueden generar buena participacin en el mercado y pro consiguiente un mejor margen de
ganancia que la competencia
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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