CAPTULO IIII

ESTUDIO TECNICO

3.1. TAMAO.
3.1.1. TAMAO DE MERCADO
POBLACION DE LA, CIUDAD DE HUANCAVELICA

Cuadro N01
AO POBLACIN
2014 390721
2015 398140
2016 403,463
2017 494,963

3.1.2. TAMAO DE INVERSION

Cuadro N 02
COSTO DEL PROYECTO
UNIDAD DE PRECIO PRECIO
DESCRIPCIN CANTIDAD
MEDIDA UNITARIO TOTAL
 S/.
TRANSPORTE 12 50
600.00
EQUIPOS Y CAMARA
2 30 S/.60.00
HERRAMIENTAS FOTOGRADIC
S/.
TOTAL
660.00

Fuente: elaboracin propia

Cuadro N 03
INVERSIN
PRECIO PRECIO
DESCRIPCION CANTIDAD UNITARIO PARCIAL
PASAJE 7 unid. S/.10.00 S/.70.00
ALMUERZO 10 unid. S/.29.00 S/.29.00
CMARA 1 unid. S/.26.00 S/.26.00
ENSERES DE OFICINA
LAPICERO 10 unid. S/.0.50 S/.5.00
HOJAS 50 unid. S/.0.10 S/.5.00
EQUIPO MDICO
ALCOHOL 1 unid. S/.5.00 S/.5.00
ALGODN 1 unid. S/.3.00 S/.3.00
VESTUARIO
CHOPCCA 2 unid. S/.35.00 S/.70.00
TOTAL S/.534.00

Fuente: elaboracin propia

INVERSIN PRESUPUESTADA
La inversin es S/.4624.60 para el proyecto turismo vivencial
3.1.3. TAMAO DE INFRAESTRUCTURA.
Para que la Empresa de Turismo vivencial preste su servicios definimos en funcin del
mercado, la tecnologa, localizacin y los recursos con que cuenta para su
funcionamiento. Para determinar el tamao de la empresa de Turismo vivencial se debe
fundamentar en la capacidad de carga. La capacidad de carga se define como El
nmero mximo de personas que pueden visitar al tiempo un lugar turstico, sin daar el
medio fsico, econmico o sociocultural, y sin reducir de manera inaceptable la calidad
de la experiencia de los visitantes. Esta capacidad depende de la capacidad de carga
ambiental, social, turista y econmica.

Capacidad de Carga Ambiental: nmero de visitantes o actividades por encima

de la cual no se asegura el desarrollo compatible con los recursos naturales y
ecosistemas presentes en el territorio en cuestin

Capacidad de Carga Social: nmero de visitantes o nivel de actividad turstica

por encima del cual se producen situaciones negativas y perjuicios en la poblacin
local y, por consiguiente procesos de rechazo.
Capacidad de Carga del Turista: nmero de visitantes que compartiendo una
misma experiencia turstica o nivel de actividades por encima del cual se produce
una experiencia negativa para el turista disminuyendo, por tanto, el grado de
satisfaccin
Capacidad Carga Econmica: nmero de turistas o nivel de actividad turstica
compatible con el equilibrio entre los beneficios econmicos y los gastos que
genera el turismo

La empresa presta sus servicios a personas particulares, instituciones educativas y

empresas en general. Debido a que la empresa inicialmente cuenta con guas los
servicios se prestan mnimo a 2 personas y un mximo de 6, para que se pueda
mantener un control adecuado y prestar un mejor servicio. Cuando existan grupos ms
grandes se contar con un gua adicional para que sirva de apoyo.
 La capacidad de la empresa se define teniendo en cuenta la proteccin del medio
ambiente, el prestar un servicio con calidad y la influencia que pueda tener el ingreso de
personas ajenas a la comunidad donde se realizan las actividades.

Cuadro N 05 Capacidad de la empresa

SERVICIO CICLO CANTIDAD PERSONAS CAPACIDAD ANUAL

PARTICULARES SEMANAL 20 960

COLEGIOS TRIMESTRAL 30 120

EMPRESAS SEMESTRAL 20 40
Elaborado por: mercury tours

Las actividades que realiza la empresa estn enfocadas principalmente a personas

particulares, cada tres meses se realizaran actividades para empresas e instituciones
educativas en el aspecto de circuitos en turismo a donde ofrecemos.

El tamao de la infraestructura para el proyecto de turismo vivencial se desarrolla en un

ambiente propio, consta de una casa de material noble que mide diez metros de largo
con 20 metros de ancho (10 m x 10 m); para lo cual tiene oficinas dispuestas.

3.2. LOCALIZACIN

El proyecto se ubicara en el distrito de Huancavelica ubicado en el Jr. Nicols de Pirola

cercado, localizado en la zona centro sur del pas entre las coordenadas 745845 Longitud
Oeste y 123915 Latitud Sur, con una altitud de 3650 m.s.n.m.

Las temperaturas promedio mensual mxima es de 11C y la mensual mnima es de 4C,

mantenindose en las noches un grado estable de congelacin.

La humedad relativa es de promedio de 78%, sin embargo, el rgimen mensual presenta dos
etapas: 72% durante los meses de junio a septiembre, pocas donde la presencia de lluvias
 es mnima; mientras que durante los meses lluviosos comprendidos entre diciembre a marzo,
los valores promedios llegan hasta 84 %.

Ubicacin Poltica:

Regin: Huancavelica

Provincia: Huancavelica

Distrito: Huancavelica

Para seleccionar la localizacin del proyecto es necesario analizar variables que determinen la
ubicacin final

Macro localizacin: Integracin al medio Nacional, regional, local, de barrio.

CIRCUITO DE LOS LAGUNAS DE ESPEJOS

CIRCUITO DE LA MINA DE SANTA BRBARA

CIRCUITO DE LOS IGLESIAS MUSEOS Y AGUAS TERMALES
 Micro localizacin: Identificacin de una zona determinada Localizacin definitiva:
Donde se ubica la empresa.

UBICACIN DE LA EMPRESA MERCURI TOURS

Cuadro 6. Comparacin tipos de oficina

OFICINA VIRTUAL OFICINA FSICA

CALIFICAC CALIFICAC
PESO
CALIFICAC IN CALIFICAC IN
FACTOR RELEVANTE
ASIGNADO PONDERA PONDERA
IN IN
DA DA
DISPONIBILIDAD DE LA
INFORMACIN 0,27 9,00 1,80 7,00 1,40
FACILIDAD PARA LOS
CLIENTES 0,25 8,00 1,76 7,50 1,65

SEGURIDAD
0,25 7,00 1,75 6,00 1,50

COSTO DE LOS SERVICIOS

0,23 6,00 0,90 7,00 1,05

TOTAL
 1,00 7,65 6,50

Se eligen como factores relevantes los siguientes:

a) Disponibilidad de la informacin: el medio virtual ofrece mayor seguridad

y facilidad para obtener la informacin as como mayor rapidez, en la oficina
fsica el servicio es personalizado y la informacin se ofrece a travs de
catlogos o folletos.

b) Facilidad para los clientes: este factor indica los medios ms rpidos y
oportunos para que los clientes cuenten con la informacin necesaria y sin
ningn tipo de inconvenientes, al evaluar este factor se encuentra que en
internet se obtiene un servicio ms prctico para los clientes, por medio de
una oficina fsica los clientes tendran que desplazarse ciertas distancias lo
cual hace el servicio un poco ms complicado.

c) Seguridad: se tienen en cuenta la seguridad e imagen del sitio donde se

ubica la oficina fsica, en el caso de la oficina virtual la seguridad se maneja
con los controles que se tengan para el internet, ya que este es un factor
que genera confianza y credibilidad en los clientes.

d) Costo de los servicios: En una oficina virtual el costo de los servicios se

limita a Internet y a el telfono; actualmente existen planes corporativos en
los cuales se cancela una tarifa mensual y cubre estos dos servicios; para
la oficina fsica se debe contar disponibilidad de servicios de agua, luz,
telfono y en algunos casos administracin lo cual hace que se incrementen
los costos mensuales.
Al realizar la evaluacin de factores, se toma la decisin de colocar una oficina
virtual, la decisin se sustenta en el plan de negocios.

3.3. INGENIERIA DEL PROYECTO.

3.3.1. Maquinaria y equipo requerido
 Equipo
Transporte
Cmaras fotogrficas y videos

Materiales
Lapiceros
Hojas bon
Lpiz
Borrador

3.3.2. Proceso de la prestacin de los servicios

Teniendo en cuenta las caractersticas de las empresas de turismo y las necesidades y
gustos de las personas que adquieren estos servicios, se presenta a continuacin un
mapa de procesos, el cual se define como la representacin grfica de uno o ms
procesos que contribuyen de forma significativa al logro de un resultado, el resultado
puede ser un servicio o un producto Para la prestacin de un servicio turstico se tiene
como punto clave la logstica, ya que all es donde se inicia el proceso, adems que
determina el valor agregado ofrecido a los clientes.

Grafico 3: Mapa de procesos

 El mapa de procesos se enfoca en la cultura corporativa, las polticas de seguridad y de
calidad, porque son los elementos esenciales para la prestacin de un servicio que
satisfaga las necesidades de los clientes. Los procesos misionales muestran los pasos
que se deben seguir para la prestacin del servicio, empezando por la solicitud de los
clientes y terminando con un servicio post-venta, para asegurar as la satisfaccin de los
clientes y a la vez buscando fidelidad de los mismos. Los procesos de apoyo son las
herramientas esenciales con las que cuenta la empresa para prestar los servicios.

3.3.3. Diagrama de flujo de procesos

El diagrama de flujo de procesos muestra los pasos que se deben seguir para prestar un
servicio en el proyecto.

Para realizar el diagrama de flujo de procesos es indispensable analizar los factores de

atraccin, de soporte, de gestin y de produccin que estn asociados con la prestacin
del servicio.

Grafico 4. Factores
 El anlisis de estos factores es indispensable para la prestacin de un servicio de
calidad, que estimule la confianza y fidelidad de los clientes con la empresa y de igual
forma con el sitio donde se presta el servicio.

El diagrama de flujo de procesos se realiza con base en el anlisis de los factores

anteriormente descritos y los siguientes pasos:

La prestacin del servicio inicia con una solicitud del cliente para luego realizar los pasos
necesarios para prestar un servicio con calidad y que satisfaga la necesidad del usuario
final.

3.3.4. Necesidades y requerimientos

Es necesario que las personas encargadas de orientar cada actividad turstica como
caminatas y Guianza por los diversos recorridos, cuenten con el equipo indispensable
para realizarla. Los elementos son los siguientes:
Cuadro 7: Necesidades y requerimientos

ELEMENTO VALOR USO

Botiqun primeros 30.00 Para ser utilizado en caso de algn accidente
auxilios
Morral 25.00 Cargar las herramientas de trabajo y
refrigerios
Celular 0.00 Medio de comunicacin con la empresa
Cmara fotogrfica 60.00 Para guardar las memorias de cada actividad

Inicialmente se cuenta con un equipo para un solo gua, se pretende que cada persona
que preste sus servicios a la empresa tenga las herramientas necesarias para realizar las
actividades correspondientes.

La realizacin del estudio tcnico contribuye al proyecto para obtener los mejores
resultados en cuestin de seleccin de la localizacin de la empresa, definir los procesos
a seguir para brindar un servicio con calidad, y ayuda a determinar los requerimientos
para la realizacin de las actividades.

Definir los procesos y formas de realizar las actividades, as como los medios de
divulgacin es fundamental para la prestacin de un servicio con calidad. En el plan de
negocios se encuentra definido la localizacin de la empresa y el diagrama de flujo de
procesos establecido.