Guia Orientacion Formacion Ambientes Virtuales VB

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
PROCESO GESTION DE FORMACION PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO EJECUCIN DE LA FORMACION PROFESIONAL

INTEGRAL
GUIA DE ORIENTACIONES PARA LA FORMACIN EN AMBIENTES

VIRTUALES DE APRENDIZAJE AVA-
(GFPI G-XXX)
30/01/2017
GFPI-G-XXX
Tabla de contenido
1. Introduccin 5
2. Objetivo 5
3. Generalidades 5
3.1. FUNCIN ORGANIZATIVA:...................................................................................6
3.2. FUNCIN ORIENTADORA.....................................................................................6
3.3. FUNCIN SOCIAL:................................................................................................6
3.4. FUNCIN TCNICA:..............................................................................................6
3.5. FUNCIN ACADMICA:........................................................................................6
4. Contenido 7
4.1 Acciones de obligatorio cumplimiento por el instructor en el desarrollo de los
programas virtuales de Formacin Complementaria 7
4.1.1 Antes de iniciar el curso...........................................................................................7
4.1.1.1 Revisin del espacio informacin del programa....................................................8
4.1.1.2 Revisin apartado materiales del programa..........................................................9
4.1.1.3 Revisin del espacio Actividades............................................................................9
4.1.1.4 Adecuacin del apartado informacin del Instructor..........................................10
4.1.1.5 Adecuacin de los Foros......................................................................................11
4.1.1.6 Adecuacin del centro de calificaciones............................................................12
4.1.1.7 Establecer el cronograma del curso.....................................................................13
4.1.1.8 Orientaciones sobre el diseo de anuncios.........................................................13
4.1.1.9 Publicacin de anuncio de bienvenida al programa.............................................15
4.1.1.10 Socializar las normas dentro del entorno: criterios de evaluacin, exigencias o
nivel de participacin requerido......................................................................................15
4.1.1.11 Incorporar y modificar nuevos materiales al entorno formativo.......................16
4.1.2 Al inicio del curso 16
4.1.2.1 Promover que los aprendices comprendan el funcionamiento tcnico del
entorno de formacin......................................................................................................16
4.1.2.2 Mensaje de bienvenida........................................................................................17
4.1.2.3 Anuncios de apertura...........................................................................................17
4.1.2.4 Conferencia web a travs del LMS institucional..................................................18
4.1.2.5 Conferencia web de bienvenida...........................................................................19
4.1.2.6 Seguimiento al ingreso inicial de los aprendices..................................................19
4.1.3 Durante el curso 19
4.1.3.1 Anuncios..............................................................................................................19
4.1.3.2 Foros....................................................................................................................20
2
4.1.3.3 Orientaciones para la retroalimentacin de los foros..........................................22
4.1.3.4 Actividades y trabajos..........................................................................................23
4.1.3.5. Seguimiento a la realizacin de las actividades..................................................25
4.1.3.6. Motivar a los aprendices para el desarrollo de las actividades del curso............26
4.1.3.7 Proporcionar material adicional, teniendo en cuenta las caractersticas y
conocimientos previos de los aprendices........................................................................27
4.1.3.8 Conferencia web por unidad a travs del LMS institucional................................27
4.1.3.9 Seguimiento al ingreso y participacin de los aprendices....................................28
4.1.3.10 Mensajes............................................................................................................28
4.1.3.11 Sala de atencin de aprendices a travs del LMS institucional.......................28
4.1.4 Al finalizar el curso 28
4.1.4.1 Publica el listado de aprendices que hasta el momento han aprobado el curso. 29
4.1.4.2 Comunica a los aprendices cmo descargar su certificado..................................29
4.1.4.3 Aconsejar a los aprendices para realizar otros programas de formacin............29
4.1.4.4 Verificar juicios de evaluacin.............................................................................30
4.1.4.5 Novedades...........................................................................................................30
4.1.4.6 Copia de seguridad de la informacin de cierre del curso...................................31
4.2 Acciones de obligatorio cumplimiento por el instructor en el desarrollo de
los programas virtuales de Formacin Titulada..........................................................31
4.2.1 Antes de iniciar el programa de formacin.............................................................32
4.2.1.1 Revisin del espacio informacin del programa..................................................32
4.2.1.2 Adecuar la planeacin metodolgica del programa.............................................33
4.2.1.3. Revisin apartado materiales del programa.......................................................33
4.2.1.4 Revisin del espacio Actividades..........................................................................34
4.2.1.5 Adecuacin del apartado informacin de Instructores........................................34
4.2.1.6 Adecuacin de los Foros......................................................................................35
4.2.1.7 Adecuacin del Centro de calificaciones..............................................................36
4.2.1.8 Establecer el calendario del curso........................................................................36
4.2.1.9 Orientaciones sobre el diseo de anuncios.........................................................37
4.2.1.10 Publicacin de anuncio de bienvenida al programa...........................................38
4.2.2 Al inicio del programa de formacin.......................................................................39
entorno de formacin......................................................................................................39
4.2.2.2 Mensaje de bienvenida........................................................................................39
4.2.2.3 Anuncios..............................................................................................................40
4.2.2.4 Conferencia web de bienvenida va Servicio del LMS institucional....................40
4.2.2.5 Seguimiento al ingreso inicial de los aprendices..................................................40
4.2.2.6 Ofrecer cualquier informacin significativa para la relacin con institucin.......41
4.2.3 Durante el desarrollo de la formacin....................................................................41
4.2.3.1 Anuncios..............................................................................................................41
4.2.3.2 Foros:...................................................................................................................43
4.2.3.3 Orientaciones para la retroalimentacin de los foros..........................................44
3
4.2.3.4 Actividades y trabajos..........................................................................................46
4.2.3.4.1. La retroalimentacin de actividades................................................................46
4.2.3.4.2. Seguimiento a la realizacin de las actividades...............................................47
4.2.3.5 Motivar a los aprendices para el desarrollo de las actividades del curso.............48
4.2.3.6 Conferencia web va Servicio del LMS institucional...........................................50
4.2.3.7 Seguimiento al ingreso y participacin de los aprendices....................................51
4.2.3.8 Seguimiento al trabajo desarrollado por el aprendiz...........................................51
4.2.3.9 Mensajes..............................................................................................................52
4.2.3.10 Sala de atencin a aprendices va Servicio del LMS institucional......................52
4. 2.3.11 Facilitar la creacin de grupos de trabajo.........................................................52
4.2.3.12 Invitar a expertos para que desarrollen una conferencia o charla a travs de las
herramientas dispuestas para tal fin...............................................................................53
4.2.3.13 Gestin de la formacin: Reuniones equipo de instructores.............................53
4.2.3.14 Informe de sugerencias por parte del Equipo de Instructores..........................54
4.2.4 Al finalizar la etapa lectiva......................................................................................54
4.2.4.1 Consolidado de las estadsticas generadas desde el LMS....................................54
4.2.4.2 Cuestionario de evaluacin del programa de formacin.....................................54
4.2.4.3 Informe de inventario de recursos - medios y conclusiones................................54
4.2.4.4 Logros alcanzados durante el proceso de formacin...........................................55
4.2.5 Durante la etapa productiva...................................................................................55
4.2.5.1 Seguimiento al desarrollo de la etapa productiva................................................55
4.2.5.2 Registro de los formatos de seguimiento............................................................56
4.2.5.3 Realizacin de conferencias web para verificar avances en la etapa productiva. 56
4.2.5.4 Publicacin de anuncios.......................................................................................56
4.2.6.Al finalizar la Etapa productiva (finalizacin de la formacin)................................56
4.2.6.1. Consolidado de las estadsticas generadas desde el LMS...................................57
4.2.6.2 Copia del libro de calificaciones...........................................................................57
4.2.6.3 Cuestionario de evaluacin de la etapa productiva.............................................57
4.2.6.4 Logros alcanzados durante el proceso de formacin...........................................57
5. Alcance en las acciones de obligatorio cumplimento por el instructor en el
desarrollo de los cursos virtuales 58
6. Consideraciones de seguimiento a los Instructores y/o tutores segn su tipo de
vinculacin 61
Bibliografa 63
4
1. INTRODUCCIN
La labor tutorial que desempean los instructores al interior de los ambientes

virtuales de formacin en el SENA es de vital importancia para garantizar la calidad
de los programas, es por esto que consideramos necesario establecer unas pautas
mnimas de accin al interior de los ambientes de formacin.
Este documento quiere reflejar la autonoma que tiene el instructor en el

acompaamiento de los programas de formacin, as como los deberes que tiene en
su trabajo. A continuacin se expondrn de manera general, las Actividades que
debe ejercer el instructor en el ambiente virtual.
Adicional a este instructivo se encontrarn las listas de chequeo con las que se espera
verificar la realizacin de las acciones de formacin reflejadas en este documento,
para los programas de formacin complementaria y titulada virtual.
2. OBJETIVO
Brindar herramientas metodolgicas y tcnicas para el buen desempeo del

instructor SENA en los ambientes virtuales de aprendizaje que permita satisfacer las
expectativas del aprendiz
3. ALCANCE
Es de aplicabilidad de las Regionales, Centros de Formacin y orientada a los

Instructores de formacin virtual, asi como Coordinadores de Formacin en
Regionales y Centros de Formacin.
4. RESPONSABLE
La responsabilidad de este documento, de mantenerlo actualizado y coherente con

los dems procedimientos es la Direccin de Formacin de Formacin a travs de sus
Grupos Internos de Trabajo, en especial el Grupo de Formacin Virtual y a distancia
5. GENERALIDADES
Padilla, Leal , Hernndez, & Cabero (2012) definen la funcin del tutor virtual como
la accin de orientar a los aprendices con el fin de facilitar la comprensin de los
5
contenidos, la interpretacin de las descripciones procedimentales, el momento y la
forma adecuados para la realizacin de trabajos, ejercicios o autoevaluaciones, y en
general para la aclaracin puntual y personalizada de cualquier tipo de duda (pg.
25).
El presente documento recoge las acciones que deben ser realizadas por los
instructores, de acuerdo con los roles planteados por Cabero (2004), estos son:
FUNCIN ORGANIZATIVA:
Esta funcin requiere de planeacin o alistamiento del espacio de formacin

debido a que en ella se establece la estructura de la ejecucin a desarrollar,
la explicacin de las normas de funcionamiento y los tiempos asignados
entre otros.
FUNCIN ORIENTADORA:
En esta funcin el instructor brinda asesoramiento personalizado a los

aprendices del programa en aspectos relacionados con las diferentes
tcnicas y estrategias de formacin, con el propsito fundamental de guiar,
orientar y asesorar al aprendiz en el desarrollo de la accin formativa
FUNCIN SOCIAL:
Esta funcin conlleva a la minimizacin de situaciones que pueden

producirse cuando el aprendiz se encuentra trabajando con un computador,
tales como, aislamiento, falta de motivacin, entre otras. Busca potencializar
y/o fortalecer la interaccin entre los aprendices y el instructor que hacen
parte del programa de formacin.
FUNCIN TCNICA:
En esta funcin el instructor virtual promover el desarrollo de

competencias para el manejo de las herramientas disponibles en el entorno
virtual (chat, correo electrnico, envo de archivos). As mismo deber
fomentar la comprensin por parte de los aprendices del funcionamiento del
entorno de trabajo y comunicacin.
FUNCIN ACADMICA:
6
En esta funcin el instructor virtual, debe demostrar el dominio de las
competencias del programa de formacin y el enfoque metodolgico y
pedaggico del SENA.
El desarrollo de las funciones tutoriales mencionadas se detallarn ms adelante,

indicando en que momentos del proceso formativo se espera que el instructor las
realice.
Es importante recalcar que la principal tarea del instructor en el desarrollo de la

formacin que se realiza en el entorno virtual del SENA consiste de manera general
en realizar el acompaamiento da a da del trabajo de los aprendices y esta labor, se
complementa con las dems acciones que debe desempear el instructor en el
desarrollo del mismo.
A continuacin se exponen las acciones que se desarrollan en cada una de las

funciones tutoriales; algunas planteadas por Padilla, Leal, Hernndez, & Cabero
(2012).
6. Contenido

programas virtuales de Formacin Complementaria
A continuacin se exponen las acciones mnimas que debe desempear el instructor

en el desarrollo de los cursos virtuales en el SENA, estas acciones se agrupan de
acuerdo con el momento de la formacin.
6.1.1 Antes de iniciar el curso
En la adecuacin del ambiente de formacin, se debe garantizar que todos los

elementos que lo componen se encuentren en orden al momento del ingreso de los
aprendices. Esta actividad no deber tomar ms de un da, posterior a la fecha
registrada como inicio de la formacin.
En este espacio se espera que el instructor revise las actividades y contenidos

dispuestos en el curso semilla. Estos sern habilitados en su totalidad desde el inicio y
hasta el final de la formacin.
7
As mismo se espera que el instructor personalice el ambiente de formacin y lo deje
listo para el inicio de las actividades.
*Es necesario verificar que el instructor conserve la unidad de diseo del men
siguiendo el orden propuesto a continuacin:
FORMACIN COMPLEMENTARIA
BILIGUISMO (ENGLISH DOT WORKS) COMPLEMENTARIA

GENERAL INFORMATION INFORMACIN GENERAL
Announcements Anuncios
Program information Informacin del programa
Platform orientation Induccin a la plataforma
Instructor information Informacin del instructor
PROGRAM CONTENT CONTENIDO DEL PROGRAMA

Program materials Materiales del programa
Activities Actividades
Discussion forums Foros de discusin
Library system Sistema de bibliotecas
Glossary Glosario
COMMUNICATION AREA REA DE COMUNICACIONES

Private messages Mensajera interna
E-mail Correo electrnico
Online sessions Sesiones en lnea
EVALUATIONS EVALUACIONES
My grades Mis calificaciones
6.1.1.1 Revisin del espacio informacin del programa
El instructor debe verificar que en este espacio se encuentre disponible la

siguiente informacin para consulta de los aprendices:
Reglas de comportamiento en el ambiente de formacin.
Cronograma de actividades del programa: Este debe estar disponible

durante todo el proceso formativo, debido a que se constituye en la
gua que el instructor tendr para demarcar la ruta de aprendizaje.
Informacin del Programa: presentacin general, diseo curricular,

reglas para el desarrollo exitoso del programa y software necesario para
el desarrollo del programa (si se requiere).
8
Nota: Si bien las actividades estarn habilitadas desde el inicio, el cronograma se
constituye en una gua para que el aprendiz siga la ruta que de manera lineal traza el
instructor y as se alcance con mayor celeridad la competencia planteada.
6.1.1.2 Revisin apartado materiales del programa
El instructor debe revisar todos y cada uno de los materiales al inicio del curso,
teniendo en cuenta lo siguiente:
El instructor debe validar que los materiales del programa estn

organizados de acuerdo con las actividades planteadas y ser coherentes
con los resultados de aprendizaje.
El instructor debe revisar y garantizar que los enlaces definidos para la
descarga de software o simuladores estn disponibles en el ambiente
de formacin, que funcionen y sean pertinentes al desarrollo del
programa.
En caso que el instructor utilice herramientas diferentes a las del tem
anterior, debe facilitar el software, simuladores u otras herramientas
tecnolgicas. Estas herramientas deben ser de uso pblico o avalado
con licenciamiento de la institucin.
Todo material adicional publicado por el instructor en el programa,
debe mantener los derechos de autor segn las normas legales vigentes
y deben referenciarse segn normas APA sexta edicin.
Nota: En caso de presentarse algn inconveniente con lo requerido en el

apartado, el instructor debe generar de forma inmediata la notificacin a soporte
tcnico de Nodo, a travs del respectivo formulario que se tenga para este fin.
6.1.1.3 Revisin del espacio Actividades
Es un espacio donde se consolidan las actividades de aprendizaje de tipo

individual, grupal con su respectiva gua de aprendizaje
En el botn actividades, el instructor garantiza que se encuentre una carpeta por

cada unidad temtica que contenga:
Gua de aprendizaje de la o las actividades a desarrollar: disponible en

formatos para consulta online y/o en formato para descarga en
cualquier sistema operativo.
9
Enlace para envo de actividades: disponible desde el inicio de la
formacin.
Enlace de pruebas/foros: En caso que la gua tenga definidas pruebas,
foros o el uso de otras herramientas, es necesario publicar el enlace de
acceso directo.
Nota: En el proceso de ajuste del curso, el instructor en su autonoma puede definir

qu evidencias debe entregar el aprendiz, sin poner en riesgo el alcance del
Resultado de Aprendizaje propuesto en cada unidad temtica. Es necesario recordar
que si se generan estos cambios se debe actualizar la gua de aprendizaje y el centro
de calificaciones. Estas modificaciones no podrn afectar a ms del 20% del total de
las actividades del curso. Para Bilingismo, la red institucional de enseanza de
idiomas, ha definido en todos los niveles, cuales son los contenidos que debern
quedar en caso tal de que el tutor considere en ajustar y definir las evidencias que el
aprendiz deber enviar.
6.1.1.4 Adecuacin del apartado informacin del Instructor
Se debe dejar disponible la informacin de contacto para facilitar el acercamiento

entre el aprendiz y el instructor. Es responsabilidad del instructor actualizar la
informacin de este espacio antes de iniciar el curso.
Se debe utilizar el elemento disponible por el LMS para su publicacin y no utilizar

carpetas para crear el perfil, la informacin que debe contener es:
El perfil profesional del instructor y la experiencia relacionada con el

programa que orientar (hasta 500 caracteres).
Datos de contacto: e-mail institucional misena, usuario de mensajera

instantnea (haciendo uso de las herramientas disponibles en la plataforma
son opcionales el uso de Skype, Whatsapp, Facebook), regional y centro de
formacin (nombre completo, evitar siglas) que se encuentra asociado el
instructor.
Foto del instructor formato documento de identidad.

Horarios de atencin en la sala de Servicio del LMS institucional
(mnimo 2 horas a la semana).
10
Cuando en la ejecucin de la formacin se genere cambio de instructor, la
informacin del instructor nuevo debe ingresarse en el espacio establecido y
debe deshabilitarse la informacin de quien no contina. A su vez, el nuevo
instructor debe notificar mediante un anuncio con copia al correo de los
aprendices del cambio que se efectu, con el fin de mantener un contacto
vigente en el canal de comunicacin establecido al inicio del curso.
6.1.1.5 Adecuacin de los Foros
En el espacio de los foros al ingreso de la formacin el aprendiz deber encontrar

disponibles los siguientes foros:
Foro Social: Espacio destinado para darse a conocer entre los

participantes del programa en aspectos humanos y profesionales,
buscando incentivar los procesos comunicativos y asertivos de la
integralidad de la persona. No deber tener valoracin numrica en el
centro de calificaciones. El foro debe tener una apertura por parte del
instructor.
Foro Dudas e Inquietudes: Espacio destinado para resolver
inquietudes que se presentan en el manejo de las herramientas o
actividades a desarrollar. En este espacio tambin sern registradas
las preguntas y/o sugerencias que los aprendices manifestaron en la
sala de atencin de aprendices de Servicio del LMS institucional y en
general las preguntas frecuentes formuladas por los aprendices.

Foro (s) Temtico (s): Son espacios que permiten la discusin y
construccin en referencia a algn tema de inters planteado con
enfoques motivacionales, argumentativos, de construccin colectiva de
conocimiento, ldicos y de actualizacin tecnolgica. Dentro de la
autonoma del instructor, se considerar si se activarn todos los foros
temticos propuestos en la semilla. Dentro de la autonoma del
instructor, se considerar cul(es) foros temticos, propuestos en la
semilla, se activarn desde el inicio del curso. Es preciso mencionar que
como mnimo debe generarse un espacio de discusin o foro temtico
en cada programa formativo.
11
En el caso que el programa no contenga el foro social o el foro de dudas e
inquietudes, deben ser creados por el Instructor. Cuando no existan foros
temticos o estos no estn acordes con el programa de formacin, el instructor
los debe generar segn el procedimiento de desarrollo curricular vigente en la
institucin (documento alojado en el aplicativo de Compromiso SENA
(http://compromiso.sena.edu.co).
6.1.1.6 Adecuacin del centro de calificaciones
El centro de calificaciones se debe organizar en el orden de las actividades

contenidas en el programa junto con el resultado de aprendizaje que los agrupa,
para lo cual los instructores podrn hacer uso de las herramientas de
administracin disponibles en el LMS.
En el centro de calificaciones las columnas con los resultados de aprendizaje

correspondientes al programa de formacin, no deben ser eliminadas o
modificadas por el instructor. En caso de no existir o presentar inconsistencias
con las relacionadas en el diseo curricular del programa; el instructor deber
notificar de forma inmediata a soporte tcnico de Nodo, a travs del respectivo
formulario que se tenga para este fin, para que ste tramit las acciones
pertinentes.
El centro de calificaciones debe configurarse teniendo en cuenta el modelo de

evaluacin definido por el SENA. La evaluacin de evidencias y resultados de
aprendizaje, debe realizarse segn se encuentra estipulado en la normatividad
vigente. La retroalimentacin y valoracin de las evidencias, ser suministrada
por el instructor para conocimiento de cada aprendiz, en un tiempo no superior a
los dos (2) das hbiles luego de ser presentada la evidencia por parte de ste. Al
finalizar el curso, el instructor socializar con los aprendices, el (los) juicio(s) de
evaluacin del(os) resultado(s) de aprendizaje establecidos en el programa de
formacin.
Cada instructor debe registrar en los sistemas y plataformas disponibles, los

juicios evaluativos de los resultados de aprendizaje del programa de formacin
que ha orientado.
12
El historial del centro de calificaciones se debe conservar a lo largo de la
formacin.
1. Para todas las acciones ejecutadas por los instructores, se debe tener en
cuenta el procedimiento de ejecucin de la formacin SENA. Adems es
importante que cada uno de los instructores encargados de la formacin
sea responsable de actualizar el centro de calificaciones, de acuerdo con
las evidencias que ha evaluado acorde a las responsabilidades asignadas
para la evaluacin.
2. Al finalizar el curso en el espacio privado del curso Content Collection-

Carpeta Reporte de curso; se deber crear una copia de seguridad del
centro de calificaciones.
6.1.1.7 Establecer el cronograma del curso
El curso semilla trae por defecto un cronograma tentativo de actividades, el

cual debe ser modificado al inicio del programa segn el modelo registrado en
el aplicativo Compromiso SENA (http://compromiso.sena.edu.co), teniendo en
cuenta el manejo del tiempo para la realizacin de las actividades y las fechas
registradas en el sistema de gestin acadmica.
La publicacin de este cronograma es importante para la articulacin de las

actividades anunciadas en la gua de aprendizaje y los criterios establecidos
para evaluar los resultados de aprendizaje. Dentro de esta programacin se
deben incluir las fechas de las conferencias web y especificar la fecha de inicio y
finalizacin de cada unidad temtica.
6.1.1.8 Orientaciones sobre el diseo de anuncios
El anuncio es un acto comunicativo que tiene como objetivo ayudar al aprendiz a

situarse en su ambiente de formacin, por lo tanto, se convierte en el espacio a
travs del cual ste recibe orientaciones para facilitar el desarrollo de las actividades
del programa.
13
Los anuncios cumplen tambin una funcin motivacional frente al proceso educativo,
debido a que facilitan la recordacin de compromisos, presentacin de novedades,
aclaraciones, avances, evaluacin, entre otros.
Los anuncios son publicados por el instructor asignado al programa de formacin,

quien debe definir formas de trabajo que eviten la duplicidad de los mensajes
escritos a los aprendices teniendo en cuenta:
Contextualizacin:
Los anuncios, deben dar respuesta, en lo posible, a 5 preguntas bsicas: qu,

quin, cundo, dnde y cmo.
Los mensajes escritos en los anuncios deben transmitir ideas claras, ser
motivadores e indicar al aprendiz en qu espacio del programa encuentra mayor
informacin sobre el tema que se anuncia.
Unidad en el diseo:
a) Los anuncios deben ser textuales y no deben estar pegados como

imgenes.
b) La firma en los anuncios se debe limitar al nombre del instructor.
c) Los colores utilizados en los anuncios deben conservar la unidad de
diseo del curso. Tenga presente el documento normas para el desarrollo
del color registrado en el aplicativo compromiso, que incluye informacin
sobre el manejo de colores y tipos de letras permitidos.
d) Los prrafos de los anuncios deben ser concretos y claros, deben esbozar
la idea principal del mensaje, por lo tanto, se debe minimizar el nmero
de ideas por frase. La informacin del anuncio se debe leer en un solo
pantallazo.
e) Las imgenes que se utilicen deben ser complemento de la informacin
escrita, pertinentes a la temtica del programa y en ningn momento se
deben constituir en elementos distractores. 1 Estas deben ser de autora
propia, uso libre (Royalty Commons) y/o tener los permisos
correspondientes. Se debe evitar el uso de imgenes con marcas de agua
cuya autora es de quien tiene los derechos fotogrficos.
1
la esttica debe ser accesoria a los datos, porque se pueden obtener grficos muy cargados de formas visuales atractivas pero
que quizs nos digan bastante poco en trminos de informacin significativa. Piscitelli, Adaime & Binder (2010). Proyecto
Facebook y la universidad interactiva. Editorial Ariel: Barcelona, Espaa.
14
f) Se debe evitar el uso de scripting, pginas de contenido dinmico y
archivos gif.
g) Se debe evitar la copia directa de texto de un sitio web externo, para
prevenir incompatibilidad con el cdigo fuente de la plataforma (LMS). En
caso de publicar hipervnculos en los anuncios, stos deben estar activos
y permitir el acceso a la informacin.
h) Se debe evitar la publicacin de anuncios con contenidos relacionados
con orientaciones religiosas, polticas o ideolgicas que puedan afectar la
libertad de opinin de los aprendices.
i) Si se utilizan vdeos, deben incluirse en el mensaje como un link y se
sugiere que su duracin no exceda los tres minutos.
j) En caso de utilizar imgenes en los anuncios, stas deben ser
referenciadas con la ltima versin de las normas APA.
6.1.1.9 Publicacin de anuncio de bienvenida al programa
Este mensaje debe contener como mnimo la siguiente informacin: nombre del
programa, fecha de inicio y fin de la formacin establecido en el aplicativo SOFIA
PLUS, ubicacin del cronograma de actividades (tener presente que la fecha de
recepcin de evidencias, debe ser hasta dos das antes de la fecha estipulada en el
cierre, de manera tal que se tenga el tiempo de retroalimentar las actividades
enviadas y el aprendiz conozca su retroalimentacin y de considerarlo pertinente
pueda enviar las correcciones sugeridas), nombre completo del instructor,
espacios de comunicacin internos y ubicacin de las reglas de comportamiento.
Se debe garantizar que las reglas de comportamiento se encuentren disponibles
para consulta de los aprendices en el espacio Informacin del programa.
6.1.1.10 Socializar las normas dentro del entorno: criterios de evaluacin,

exigencias o nivel de participacin requerido
Esta caracterstica se realiza a lo largo de todo el curso de formacin, pero al

inicio del curso es cuando toma ms relevancia, en este sentido al inicio del
curso y de la manera que el instructor considere pertinente, debe comunicar a
travs de los diferentes medios de interaccin a los aprendices los deberes,
obligaciones y derechos que tienen durante el desarrollo del curso, en esta
presentacin, se recomienda hacer un especial nfasis en los productos
esperados en cada una de las actividades y su forma de evaluacin.
15
6.1.1.11 Incorporar y modificar nuevos materiales al entorno formativo
De considerarse necesario, el instructor puede proponer nuevos materiales que

complementen a los que se encuentran en el curso semilla.
Se espera que el instructor oriente el curso semilla y no haga modificaciones de los

materiales didcticos disponibles en el mismo (a no ser que los cambios sean
vitales para el correcto desarrollo del programa).
El instructor deber realizar la evaluacin de los cursos semilla que orient;

indicando los cambios sugeridos y/o comentarios de mejora. Esta evaluacin se
reportar en un formulario dispuesto para tal fin y en las fechas determinadas.
6.1.2 Al inicio del curso

entorno de formacin.
Es importante que los aprendices se centren en el desarrollo de la actividades del

curso, y que el manejo tcnico de la plataforma no sea determinante, en ese sentido
se espera que el instructor acompae a los aprendices en el desarrollo de las
competencias para el manejo de la plataforma y en el momento que se evidencien
falencias, ponga a disposicin de los aprendices estrategias y herramientas para que
el uso de la plataforma sea adecuado.
En caso tal que el instructor no pueda despejar las inquietudes tcnicas debe
consultar al encargado de soporte tcnico del Nodo (a travs de formulario destinado
para este fin), para as dar respuesta al aprendiz, en ningn caso debe quedar una
inquietud sin respuesta.
Este apartado se considera muy importante, sobre todo al iniciar el curso, pues es
comn que los participantes en los primeros momentos se encuentren desorientados
y necesiten de apoyo en el manejo de la plataforma.
El instructor, de considerarlo necesario puede desarrollar las siguientes acciones:

16
Mensajes preguntando la necesidad de actividades adicionales, como
apoyo al manejo de la plataforma.
Actividades utilizando las herramientas de comunicacin a manera de
prueba antes de ser requeridas para el trabajo acadmico (sesiones de
prueba).
Incentivar el uso del foro de dudas e inquietudes, donde se da
respuesta a las inquietudes que tengan los aprendices referentes a los
contenidos y al desarrollo de las actividades, tambin se encuentran las
respuestas a las preguntas de carcter tcnico. Se recomienda que en
este espacio se encuentre una lista de preguntas frecuentes (FAQ)
realizado por el instructor.
61.2.2 Mensaje de bienvenida
El instructor debe comunicarse con cada uno de los aprendices matriculados en el

curso mediante correo electrnico, para informarle que ste se encuentra activo
y puede comenzar su proceso de formacin.
Adicionalmente, puede comunicarse mediante llamada telefnica, mensaje de

texto o por cualquier otro medio. Este mensaje debe contener la ruta de acceso al
curso de formacin y las recomendaciones para iniciar el proceso de formacin.
El instructor aprovechar este mensaje para solicitar a sus aprendices que

realicen la actualizacin de sus datos personales en la pgina de SOFIA Plus, con
el propsito de garantizar que no se presentarn inconvenientes cuando se
emitan los certificados de quienes aprueben el curso.
6.1.2.3 Anuncios de apertura
Se debe publicar un anuncio donde se den instrucciones al aprendiz sobre qu

consultar de manera inicial en el programa y los pasos que posteriormente debe
seguir para cumplir con el desarrollo de las actividades del mismo. Es importante
la invitacin al aprendiz al desarrollo de una actividad de presentacin que se
evidencie a travs del foro social y la consulta de los demos oficiales de
navegacin de la plataforma, que debern estar ubicados en el botn Induccin a
la plataforma dentro del men.
17
6.1.2.4 Conferencia web a travs del LMS institucional
Estas conferencias se orientan a travs del servicio del LMS institucional, la

herramienta permite la comunicacin audiovisual en tiempo real del instructor con
los aprendices.
Deben realizarse los siguientes encuentros:

* Una conferencia web de apertura para dar la bienvenida a los participantes y
exponer las generalidades del mismo y la metodologa de trabajo, este encuentro
tambin incluye las indicaciones y directrices de trabajo de la primera unidad.
* Se continuar con una conferencia web a partir de la segunda unidad, teniendo
claridad que en cada periodo temtico (unidad) se realizar un encuentro, en donde
se expongan los principales contenidos del tema que se est trabajando y se de
apertura a la siguiente unidad; la participacin de los aprendices se debe enfocar en
la misma direccin. (Mnimo una por perodo temtico).
*En la conferencia web de la ltima unidad, adems de la temtica establecida se
debe concluir el proceso formativo, destacar los resultados alcanzados por los
aprendices e invitar a dar continuidad a su proceso de formacin con otros
programas ofertados por el SENA.
En las sesiones de conferencia web se deben tener presentes los siguientes
lineamientos:
* Se debe invitar a los aprendices a travs de un anuncio que contenga, fecha, hora,
objetivo, temtica e indicaciones para el ingreso.
*Para el desarrollo del encuentro el instructor debe incluir como mnimo
introduccin, desarrollo de la temtica, espacio de preguntas y conclusiones para el
cierre.
* La conferencia web debe ser dinamizada a travs de tcnicas didcticas activas que
propicien la participacin del aprendiz.
*La grabacin del encuentro se debe realizar independientemente de la asistencia de
los aprendices.
* Cada conferencia web debe ser registrada en el botn Actividades. All el instructor
crear una carpeta denominada Sesiones Sincrnicas y almacenar resumen y
grabacin del correspondiente encuentro.
* El resumen debe contener mnimo un prrafo y mximo tres, haciendo referencia al

tema de la conferencia y conclusiones de la sesin.
18
6.1.2.5 Conferencia web de bienvenida
El instructor deber programar una sesin sincrnica de bienvenida con los

aprendices, acorde con los lineamientos establecidos. Esta conferencia web de
apertura se debe realizar mximo al cuarto da de haber iniciado la formacin.
6.1.2.6 Seguimiento al ingreso inicial de los aprendices
Durante la primera semana del curso, el instructor deber prestar especial

atencin al ingreso de los aprendices al curso virtual, pues en este momento, es
cuando los aprendices pueden requerir un mayor apoyo por parte del instructor.
El instructor deber comunicarse con el aprendiz a travs de los diferentes

medios disponibles invitndole a participar del curso, y ofrecindole su ayuda.
Esta comunicacin deber realizarse diariamente haciendo uso del servicio de
retencin del LMS hasta que el aprendiz haga el ingreso al curso.
6.1.3 Durante el curso
6.1.3.1 Anuncios
Nos permiten identificar rpidamente los eventos importantes que se

desarrollan.
Se sugiere, segn la dinmica del curso, se publiquen anuncios, para

dinamizar la participacin de los aprendices en los diversos espacios o
realizar aclaraciones inherentes2 al desarrollo del programa. El
Instructor podr resaltar los aprendices que se han destacado en el
cumplimiento de las actividades del programa.
En el desarrollo de la unidad, se deben publicar como mnimo un
anuncio de apertura, desarrollo y cierre de la unidad vigente.
2
Estas aclaraciones no desarrollan las actividades ni contenidos temticos del programa, hace referencia a indicaciones para
ampliar informacin que le permita a los aprendices el desarrollo de su programa.
19
Los anuncios publicados deben corresponder al periodo del programa y su
publicacin se realizar de acuerdo con el avance del mismo, de tal forma que
permanezcan organizados segn su vigencia; se pueden ocultar pero no eliminar 3.
Una vez finalizado el curso, todos los anuncios deben quedar disponibles en l.
Toda informacin publicada en los anuncios debe corresponder al programa de

formacin.
En el caso que el instructor que est orientando el programa, no pueda continuar

impartiendo la formacin, ya sea de manera temporal o definitiva deber
informar la novedad a los aprendices por medio de un anuncio y realizar la
presentacin del nuevo instructor que queda asignado al programa de formacin.
En caso de presentarse alguna novedad relacionada con la ejecucin de la

formacin, el instructor en curso deber notificar al aprendiz mediante la
publicacin de un anuncio que le de claridad respecto al avance la formacin.
6.1.3.2 Foros
Constituyen el principal elemento de comunicacin utilizado en los ambientes

virtuales de aprendizaje, ya que al interior del mismo es posible generar debates en
torno a los temas del curso, y solucionar dudas e inquietudes.
Por esta razn es muy importante que los instructores revisen a diario y con detalle la
participacin de los aprendices en el foro y utilicen este espacio para motivarlos.
El foro puede ser usado para:
Sostener conversaciones acerca de temticas relacionadas con un rea de formacin.
Comentar, analizar y debatir textos.

Compartir comentarios acerca de prcticas simuladas.
Discutir conclusiones generadas por la implementacin de estrategias
didcticas activas.
Compartir opiniones referentes a modelos elaborados por los aprendices
alumnos.
Comparar resultados de evidencias realizadas en forma individual o en
equipos.
3
Ningn elemento publicado en el programa debe ser eliminado, ya que como elemento publicado se constituir en soporte de
evaluacin y seguimiento al instructor.
20
Recuperar experiencias de las prcticas de campo realizadas por los
aprendices.
Discutir resultados y conclusiones generados con la investigacin llevada a
cabo por los aprendices.
En el manejo de los foros se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones.
Debe proponer el tema a debatir (pregunta problmica), la cual debe orientar

las intervenciones de los participantes.
No se debe permitir a los aprendices crear temas, solo debe dar respuesta a
los temas planteados por el instructor.
Los temas que se plantean deben estar acordes con los trabajos o actividades
a realizar.
Debe fomentar el uso de los foros en otros espacios diferentes, mensajes,
sesiones de conferencia web y sesiones de chat.
Si la respuesta a una de las inquietudes es demasiado extensa, se recomienda
dar una introduccin general a la respuesta en el texto del mensaje y adjuntar
todo el desarrollo de la cuestin en un documento adjunto, de manera tal que
sea mucho ms fcil la lectura y seguimiento del foro.
El instructor debe garantizar el trato cordial de los participantes al interior del
foro.
El instructor debe ejercer la funcin de orientar a los aprendices a registrar sus
aportes en los foros destinados en cada temtica y el uso adecuado en cada
uno de los espacios de discusin, insistiendo en que se debe conservar el hilo
de conversacin.
Para la participacin en los foros se adoptar como modelo de discusin la
Rbrica TIGRE (Galvis, 2008); garantizando los siguientes elementos.
Ttulo: Es el asunto del mensaje del foro, debe ser claro y estar acorde con el
contenido de la intervencin que se realiza.
Ilacin entre ideas; conduccin: Con excepcin del primer mensaje, las dems
participaciones deben estar construidas sobre mensajes previos y conectar las
ideas entre ellos.
Generar ms discusin; debate (Pregunta problemtica): Busca incentivar la

discusin propositiva tendiente a aclarar dudas y sustentar las participaciones.
21
Redaccin y presentacin: El mensaje debe tener coherencia, cohesin y ser
presentado en un formato legible.
Enriquecer la discusin: Las intervenciones que se realicen deben promover la

discusin, traer nuevos elementos o perspectivas en ella.
TIGRE es un acrnimo que nos permite recordar esos cinco puntos que representan
las cualidades ms importantes que se deben cumplir al valorar las intervenciones en
un foro.
En el caso de formaciones de bilingismo, no se utilizar la rbrica TIGRE debido a

que este modelo de dinamizacin no aplica en este tipo de programas. En este caso,
el foro temtico se convierte en una prctica social de escritura en lengua extranjera.
6.1.3.3 Orientaciones para la retroalimentacin de los foros
La retroalimentacin que se da a los participantes es en gran medida escrita, por lo

tanto es importante poner atencin a las reglas de comunicacin. Esto asegurar que
los participantes entiendan lo que el instructor quiere decir.
En el desarrollo de las actividades del curso el instructor debe realizar las siguientes
acciones relacionadas con los foros, adems de seguir las recomendaciones ya
sugeridas.
La apertura de los foros del curso (social, dudas e inquietudes y

temticos) es responsabilidad del instructor.
Realizar la apertura de cada uno de los foros temticos desde el inicio
de la formacin, mediante un planteamiento terico haciendo una
breve explicacin del objetivo e indicando las reglas de participacin,
dar respuesta oportuna, individual o grupal a los aprendices.
El seguimiento al foro por parte del instructor es diario y permite
evidenciar su participacin a travs de las secuencias creadas. El tiempo
de respuesta del instructor en los foros debe ser como mximo 24
horas entre semana.
Concluir el tema del foro temtico dentro de las fechas establecidas en el

cronograma, haciendo un comentario final (hacerlo en un secuencia
nueva) que rena los aspectos ms relevantes del debate. El foro se debe
22
dejar habilitado, conforme a ello, el instructor retroalimentar todas las
intervenciones posteriores a la conclusin realizada.
En cuanto a la configuracin del foro, el nico que puede crear nuevas secuencias
es el instructor.
Se debe evidenciar la presencia del instructor en esos espacios, con estas

acciones se espera motivar la participacin de los aprendices.
Es perentorio recordar que adems de retroalimentar el foro con rubrica TIGRE,

el instructor debe dejar un comentario constructivo a la hora de evaluar el foro
de discusin en el centro de calificaciones, diferente a la retroalimentacin
registrada en el foro.
Nota: Es preciso aclarar que la retroalimentacin en los espacios de dinamizacin

se realiza en un plazo mximo de 24 horas y la calificacin del aporte del aprendiz
se realizar en mximo 48 horas.
6.1.3.4 Actividades y trabajos
Retroalimentacin de actividades
En los procesos de formacin que se llevan a cabo en los ambientes virtuales, la

comunicacin entre los aprendices y los instructores, juega un papel muy importante
en el desarrollo formativo.
Como lo plantean (Tanner & Graesser, 2006) es de gran importancia la existencia de

una retroalimentacin adecuada (feedback pedaggico) de calidad, pues existe una
tendencia alta al creer que se han realizado de manera adecuada las actividades y
normalmente los aprendices no perciben sus errores hasta que se proporciona un
feedback que evidencie las falencias de su trabajo. Los comentarios adicionales que
el instructor pueda dar a los aprendices pueden ayudar a profundizar en la
comprensin de los conceptos estudiados.
Si bien es cierto que la retroalimentacin est ligada a la evaluacin sta va mucho

ms all de decir si la opcin elegida o lo realizado es correcto o no, debe contener
23
las recomendaciones, orientaciones y materiales (si es el caso) necesarias para
mejorar el producto o actividad, y debe resaltar los puntos fuertes de la evidencia.
Se debe recordar que la retroalimentacin es informacin que permite al aprendiz

cerrar la brecha entre el desempeo actual y el deseado, esta informacin debe
orientar las acciones a realizar para cerrar dicha brecha (Stobart, 2005).
Se presenta a continuacin las orientaciones dadas por el Ministerio de educacin de

Chile (2009), para lograr una retroalimentacin efectiva:
a) Los comentarios apuntan al trabajo de los aprendices y lo estimulan para

mejorarlo.
b) La retroalimentacin es ms eficaz cuando es oportuna (para el SENA el
tiempo establecido para ello, es de 48 horas).
c) Los comentarios incluyen una retroalimentacin personal del instructor a los
aprendices.
d) Los comentarios implican un desafo para los aprendices, pero basados en
acciones concretas y alcanzables.
e) Los comentarios entregados a los aprendices tienen que ser claros, breves y
fciles de comprender.
f) La retroalimentacin tiende a ser ms descriptiva, localizndose en una tarea
especfica y en acciones concretas, ms que en comentarios slo evaluativos.
g) Los comentarios motivan al aprendiz a comprometerse con su aprendizaje y a
realizar acciones concretas.
h) Los comentarios tienen que ser constructivos, ya que la evaluacin debe ser
sensible y cuidadosa.
i) Los comentarios deberan enfocarse hacia los resultados de aprendizaje
conocidos, compartidos y definidos para la formacin.
j) Los comentarios se refieren a situaciones concretas y evitan las
generalizaciones, que pueden confundir al aprendiz.
En el centro de calificaciones se debe mantener el registro de la retroalimentacin

realizada al aprendiz. Adicionalmente, es posible realizar la retroalimentacin de
manera oral, por ejemplo con el uso de podcast o archivos de audio, pues esto
permite a los instructores dar una retroalimentacin ms detallada.
Debe registrar los juicios de evaluacin una vez evidencie el alcance de los resultados
de aprendizaje durante el proceso de formacin, en caso de generarse la aplicacin
24
de actividades remediales a un aprendiz, el juicio del resultado de aprendizaje no
podr exceder la fecha de cierre del curso.
6.1.3.5. Seguimiento a la realizacin de las actividades
El seguimiento realizado a las actividades que debe realizar el instructor y como tal a
la participacin del mismo al interior del ambiente virtual es de vital importancia,
para generar acciones de retencin y una cercana con el aprendiz. Se sugieren las
siguientes acciones con las opciones del servicio de retencin del LMS de la
plataforma:
1. Verificacin de ingreso al aula virtual.

El instructor debe verificar a diario el ingreso de los aprendices al aula virtual,
si bien es cierto que el aprendiz no debe ingresar al aula a diario, se considera
como aprendiz en riesgo de abandono aquel que no realiza ningn ingreso al
curso durante ms de cinco das consecutivos. Se recomienda utilizar todos
los medios de interaccin disponibles (envo de notificaciones desde el centro
de retencin escolar, correos, anuncios, etc.), invitndolo a realizar el ingreso
y a participar de las actividades del curso, ofrecindole ayuda para solucionar
sus posibles inconvenientes.
2. Verificacin de la realizacin de actividades.
La realizacin de las actividades est determinada por el cronograma, el
instructor debe verificar qu aprendices no han realizado la actividad, y debe
enviar un correo electrnico indagando los motivos por los cuales no la ha
presentado, recordndole que puede presentar las actividades de manera
extempornea y que si tiene alguna duda al respecto de las actividades o
trabajos puede consultarle en cualquier momento a travs del foro de dudas
e inquietudes. As mismo puede aprovechar la comunicacin para recordarle
las fechas de entrega de las actividades de acuerdo al cronograma y la ruta de
acceso para acceder a la agenda de actividades.
3. Verificacin de las participaciones en los foros
El instructor debe verificar los mensajes que publican los aprendices en los
foros, y dar respuesta a las inquietudes que plantean a diario, de ser posible
se espera que el instructor realice una revisin de los foros a diferentes horas,
por ejemplo en las maanas y en las tardes de esta manera el aprendiz tendr
una respuesta oportuna y rpida.
4. Invitacin a la realizacin de las actividades
25
El instructor puede utilizar todos los medios de interaccin disponibles (envo
de notificaciones desde el centro de retencin escolar, correos, anuncios,
etc.), recordndole al aprendiz las actividades que debe realizar acorde con el
avance del cronograma, y de esta manera motivar a los aprendices a
realizarlas durante el tiempo establecido.
6.1.3.6. Motivar a los aprendices para el desarrollo de las actividades del curso
Se espera que el instructor acte como agente motivador, en este sentido es

importante que sea el apoyo de los aprendices al interior del curso.
Entre las diferentes estrategias de motivacin resaltamos las siguientes acciones:
Mensajes de bienvenida.
Envo de mensajes de correo electrnico, resaltando la participacin en
el curso y en las actividades.
Reconocimiento pblico al buen trabajo desarrollado
Mensajes de aliento y apoyo, cuando los aprendices no estn
participando activamente, no registren ingreso al curso o no estn
realizando las actividades al interior del aula.
Al retroalimentar las actividades, proponga material adicional de
consulta para mejorar el trabajo desarrollado.
Informarle a los aprendices sobre su progreso en el estudio, y facilitarle
estrategias de mejora y cambio.
Recuerde que cuando se est en un ambiente presencial la motivacin puede

hacerse con el tono de voz, movimiento de manos y su expresin corporal. Para
nuestro caso, la comunicacin en el ambiente virtual es totalmente escrita, por
lo que se recomienda que los instructores dediquen tiempo en la redaccin de
los mensajes escritos: el objetivo es motivar.
6.1.3.7 Proporcionar material adicional, teniendo en cuenta las caractersticas y

conocimientos previos de los aprendices.
El instructor podr, si lo considera pertinente adaptar o recomendar material

adicional de consulta a los aprendices cuando observe que el mismo no es claro o
26
tiene un nivel que impida la comprensin y buen desarrollo de las actividades de
formacin.
6.1.3.8 Conferencia web por unidad a travs del LMS institucional
El instructor deber programar una conferencia web por unidad en donde

se expongan los principales contenidos de la temtica que se est
trabajando y se de apertura a la temtica de la siguiente unidad; la
participacin de los aprendices se debe enfocar en la misma direccin.

lineamientos:
* Se debe invitar a los aprendices a travs de un anuncio que contenga, fecha, hora,
objetivo, temtica e indicaciones para el ingreso.
*Para el desarrollo del encuentro el instructor debe incluir como mnimo
introduccin, desarrollo de la temtica, espacio de preguntas y conclusiones para el
cierre.
* La conferencia web debe ser dinamizada a travs de tcnicas didcticas activas que
propicien la participacin del aprendiz.
*La grabacin del encuentro se debe realizar independientemente de la asistencia de
los aprendices.
* Cada grabacin de las conferencias web debe ser registrada en el botn

Actividades. All el instructor crear una carpeta denominada Sesiones Sincrnicas y
almacenar resumen y grabacin del correspondiente encuentro.
* El resumen debe contener mnimo un prrafo y mximo tres, haciendo referencia al

tema de la conferencia y conclusiones de la sesin.
6.1.3.9 Seguimiento al ingreso y participacin de los aprendices
Durante el tiempo de formacin el instructor deber verificar a diario, el ingreso y

realizacin de las actividades de los aprendices en el curso virtual, soportado en
la herramienta de retencin escolar.
27
Si el aprendiz, no realiza ingreso al curso durante un periodo igual o mayor de 5
das el instructor deber comunicarse con l, para conocer las causas de dicha
ausencia, de esta manera se evidencia la preocupacin del instructor y de la
institucin por el aprendiz, buscando as reducir la desercin.
Si el aprendiz, realiza ingresos constantes al curso virtual, pero no realiza las

actividades, el instructor tambin deber establecer comunicacin, para saber si
el aprendiz tiene algn problema en el envo de las mismas, o no ha comprendido
cules son las actividades que debe realizar.
6.1.3.10 Mensajes
El instructor debe realizar una comunicacin al inicio de la semana utilizando las

herramientas de mensajera, y/o correo electrnico, donde recuerde al aprendiz
las actividades que se tienen propuestas para la semana.
As mismo puede dar a conocer informacin que considere relevante en relacin

con el curso de formacin.
6.1.3.11 Sala de atencin de aprendices a travs del LMS institucional
La otra herramienta sncrona que se tiene a disposicin es la sala de interaccin del

LMS institucional que permite establecer una comunicacin en lnea con los
aprendices y resolver en tiempo real dudas y/o inquietudes del proceso formativo.
Se debe contar con una programacin de mnimo dos horas de atencin a la semana,
este horario de atencin debe estar publicado en el perfil del instructor (No debe
coincidir con el horario de las conferencias web).
6.1.4 Al finalizar el curso
6.1.4.1 Publica el listado de aprendices que hasta el momento han aprobado el

curso
Al inicio de la semana de cierre del programa se debe publicar un anuncio con el

listado de aprendices que hasta el momento han aprobado todos los resultados de
28
aprendizaje (Este, se actualizar a medida que los aprendices aprueben los
Resultados Aprendizaje del curso).
6.1.4.2 Comunica a los aprendices cmo descargar su certificado
Mediante el anuncio de cierre de curso, el instructor debe indicar a los aprendices el

debido proceso y fecha estimada de descarga del certificado de aprobacin del curso.
El manual para la descarga de este documento debe estar disponible en el botn de
informacin del programa.
6.1.4.3 Aconsejar a los aprendices para realizar otros programas de formacin
Al finalizar el programa de formacin y teniendo en cuenta el desempeo de los

aprendices, se recomienda que el instructor enve informacin de cursos similares o
cursos que durante el desarrollo de las actividades el instructor haya identificado que
puedan ser afines al aprendiz.
Se debe tener presente la oferta publicada en SOFIA Plus, en el siguiente link:
Se debe publicar la siguiente nota:
Lo invitamos a continuar su formacin a travs de otros programas de

formacin virtual que puedan ser de su inters, a travs del siguiente enlace:
http://bit.ly/2cpbrii
De igual forma es preciso mencionar que se debe invitar al aprendiz a realizar una
encuesta para evaluar el desempeo del instructor, considerando incluir el siguiente
mensaje en el anuncio de cierre:
El SENA tiene como propsito mejorar la calidad de su formacin, por esta
razn su opinin es muy importante para nosotros. Lo invitamos a diligenciar
el cuestionario de evaluacin que se habilita de manera automtica en el
ambiente de formacin, en el cual podr evaluar el curso (contenido,
materiales, acceso, etc.), as como al instructor que le acompa durante su
proceso formativo.
29
6.1.4.4 Verificar juicios de evaluacin
En el aplicativo de Sofa Plus, el instructor evaluar los resultados de aprendizaje que

el aprendiz haya entregado, previa revisin, retroalimentacin y calificacin
respectiva de las evidencias enviadas por el aprendiz. Una vez revisadas el instructor
podr determinar si el aprendiz aprob o no el resultado de aprendizaje y proceder
a registrar: Aprobado No aprobado segn corresponda.
Para el caso en que un aprendiz no haya entregado evidencias, y el instructor no

pueda observar que super un resultado de aprendizaje, se realizar una novedad de
cancelamiento y en el centro de calificaciones se dejar en blanco esta columna.
En caso de presentarse un error en el registro de los juicios de evaluacin, el

instructor deber notificar de manera inmediata al coordinador acadmico de su
centro, quien podr reversar el juicio evaluativo si la ficha est en estado terminada
por fecha. De esta manera el instructor realizar nuevamente la evaluacin.
Si la ficha se encuentra en estado terminada el centro de formacin debe enviar la

solicitud de cambio del juicio evaluativo, al grupo de administracin educativa,
encargado de este proceso. El instructor debe suministrar toda la informacin que le
sea requerida para sustentar los cambios, y velar por que la solicitud sea ejecutada
por el centro.
El instructor deber mantener informado al aprendiz (correo electrnico) del estado

de la solicitud, hasta que sta sea resuelta.
6.1.4.5 Novedades
El instructor debe verificar que las novedades de los aprendices se encuentren

registradas en el Sistema de Gestin Acadmica (SOFIA Plus), y notificar al
coordinador acadmico cuando est pendiente alguna de ellas (retiro voluntario).
En la fecha de cierre del curso, el instructor registrar las novedades de

cancelamiento en el aplicativo SOFIA Plus teniendo en cuenta los siguientes criterios:
Nunca ingres al curso: Se cancelarn los aprendices que nunca entraron

al curso (Verificar ingreso en la columna llamada ltimo acceso del
centro de calificaciones).
30
Ingres al curso pero no particip: Se cancelarn los aprendices que
ingresaron al curso pero no realizaron ninguna de las actividades
propuestas.
No cumpli con la actividad de validacin propuesta: Se cancelarn los

aprendices que ingresaron al curso y realizaron al menos una de las
actividades propuestas pero no alcanzaron todos los resultados de
aprendizaje del programa de formacin.
6.1.4.6 Copia de seguridad de la informacin de cierre del curso
En la fecha de cierre del curso el instructor debe publicar en el espacio privado del
curso (Content Collection Reporte de curso, la cual deber ser creada si no existe),
la siguiente informacin.
Copia del libro de calificaciones

Estadsticas del curso (Resumen general de la actividad del usuario,
seleccionando a todos los usuarios).
Formatos de cierre solicitados por el centro de formacin con la
correspondiente descarga de los juicios de evaluacin.

programas virtuales de Formacin Titulada.
A continuacin se exponen las acciones mnimas que debe desempear el equipo de

instructores en el desarrollo de los programas de formacin titulada virtual en el
SENA, estas acciones se agrupan de acuerdo con el momento de la formacin.
6.2.1 Antes de iniciar el programa de formacin
En este momento se debe conformar el equipo de instructores que acompaaran la

ficha de formacin.
Cada ficha de formacin debe contar con el equipo de instructores tcnicos

requeridos segn las competencias del programa de formacin, un tutor de ingls, y
los requeridos en la competencia transversal (promover la interaccin idnea)
quienes orientarn los resultados de aprendizaje: medio ambiente, cultura fsica,
emprendimiento, tica y, salud y seguridad en el trabajo.
31
Cada centro de formacin designar a un instructor lder de ficha, de acuerdo con su
equipo de trabajo quien debe ser preferiblemente el encargado de una competencia
tcnica.
El lder de ficha trabajar coordinadamente con el equipo de instructores con el fin

de dar una respuesta integral durante el proceso de formacin a los aprendices y
garantizar la unidad de informacin, de manera que no se repitan acciones a la hora
de ingreso de anuncios, respuestas en foros, entre otras.
El equipo de instructores debe revisar, validar y garantizar la estructura y buen

funcionamiento de su espacio de aprendizaje, as como la disponibilidad de recursos
requeridos por los aprendices. As mismo el equipo de instructores debe garantizar
que se mantenga la estructura de la semilla.
6.2.1.1 Revisin del espacio informacin del programa
El equipo de instructores debe verificar que en este espacio se encuentre disponible

la siguiente informacin para consulta de los aprendices en todo momento.
Reglas de comportamiento en el ambiente de formacin.
Cronograma de actividades del programa y de la fase del proyecto. Este

tem debe ser generado por el equipo de instructores, teniendo en
cuenta la planeacin metodolgica de la formacin.
Informacin del Programa: presentacin general, diseo curricular,

proyecto formativo, planeacin pedaggica, reglamento del aprendiz,
reglas para el desarrollo exitoso del programa y software necesario para
el desarrollo del programa (si se requiere).
6.2.1.2 Adecuar la planeacin metodolgica del programa
El equipo de instructores debe consultar y personalizar la planeacin metodolgica

del programa, para asignar responsables en la ejecucin de las actividades de
formacin. Esta informacin, al igual que el acta de trabajo (Distribucin de
actividades realizada por el equipo de instructores) debe estar dispuesta en la
carpeta de Seguimiento y Evaluacin del Content Collection.
32
6.2.1.3. Revisin apartado materiales del programa
El equipo de instructores debe revisar todos y cada uno de los materiales antes de
iniciar la formacin, teniendo en cuenta lo siguiente:
El equipo de instructores debe validar que los materiales del programa

estn organizados de acuerdo con las actividades planteadas y ser
coherentes con los resultados de aprendizaje.
El equipo de instructores debe revisar y garantizar que los enlaces
definidos para la descarga de software o simuladores estn disponibles
en el ambiente de formacin, que funcionen y sean pertinentes al
desarrollo del programa.
En caso que el equipo de instructores utilice herramientas diferentes a
las del tem anterior, debe facilitar el software, simuladores u otras
herramientas tecnolgicas. Estas herramientas deben ser de uso
pblico o avalado con licenciamiento de la institucin.
Todo material adicional publicado por el equipo de instructores en el
espacio virtual, debe mantener los derechos de autor segn las normas
legales vigentes y deben referenciarse segn normas APA.
Nota: En caso de presentarse algn inconveniente con lo requerido en el apartado, el

instructor debe generar de forma inmediata la notificacin al soporte tcnico de cada
Nodo en el formulario dispuesto para tal fin.
6.2.1.4 Revisin del espacio Actividades
Es un espacio donde se consolidan las actividades de aprendizaje de tipo individual,

grupal y colaborativa con su respectiva gua de aprendizaje4.
Este espacio viene configurado por defecto en la semilla del programa, y se espera
que esta organizacin no cambie durante todo el desarrollo de la formacin.
Carpeta del proyecto formativo: dentro de esta se encuentran las carpetas por fases
y en cada una de ellas se encuentran las carpetas de actividad de proyecto. Conviene
aclarar que en cada carpeta de actividad del proyecto estarn disponibles la gua de
aprendizaje, los objetos de aprendizaje y los enlaces para el envo de evidencias.
4
Establecida en el Manual de Procesos y Procedimientos del SENA, 2008
33
Se debe validar la duracin establecida para las actividades de proyecto y
aprendizaje con el fin de personalizar el cronograma propio del programa para la
entrega de evidencias.
6.2.1.5 Adecuacin del apartado informacin de Instructores
Cada uno de los instructores deber actualizar el perfil y debe dejar disponible la
informacin de contacto para facilitar el acercamiento entre el aprendiz y el equipo
de instructores. Es responsabilidad de cada instructor actualizar la informacin de
este espacio antes de iniciar el curso.
Se debe utilizar el elemento disponible por el LMS para su publicacin y no utilizar

carpetas para crear el perfil, la informacin que debe contener es:
El perfil profesional del instructor y la experiencia relacionada con el

programa que orientar (hasta 500 caracteres).
Datos de contacto: e-mail institucional misena, regional y centro al que
se encuentra asociado el Instructor.
Foto del instructor: formato documento de identidad.
Horarios de atencin sincrnica virtual para los aprendices: Indicar los
horarios y das de la semana en las salas de atencin de Servicio del
LMS institucional. Conviene aclarar que cada instructor tiene su sala
asignada en este espacio.
Cuando en la ejecucin de la formacin se genere cambio de instructor,
la informacin del instructor nuevo debe ingresarse en el espacio
establecido y el lder de la ficha debe deshabilitar la informacin del
antiguo instructor. A su vez, el nuevo instructor debe notificar a los
aprendices del cambio que se gener, con el fin de mantener un
contacto vigente en el canal de comunicacin establecido al inicio del
curso.
La organizacin de los perfiles en el espacio de instructores debe
aparecer as: Lder de ficha, instructores tcnicos, instructores
transversales y consejero acadmico virtual.
6.2.1.6 Adecuacin de los Foros
En el espacio de los foros, el aprendiz deber encontrar disponibles los siguientes

foros:
34
Foro Social: Espacio destinado para darse a conocer entre los
participantes del programa en aspectos humanos y profesionales,
buscando incentivar los procesos comunicativos y asertivos de la
integralidad de la persona. No deber tener valoracin numrica en el
centro de calificaciones. El foro debe tener una apertura por parte del
instructor.
Foro Dudas e Inquietudes: Espacio destinado para resolver inquietudes

que se presentan en el manejo de las herramientas o actividades a
desarrollar. En este espacio tambin sern registradas las preguntas y/o
sugerencias que los aprendices manifestaron en la sala de atencin de
aprendices de Servicio del LMS institucional.
Foro (s) Temtico (s): Son espacios generados que permiten la discusin
y construccin en referencia a algn tema de inters planteado con
enfoques motivacionales, argumentativos, de construccin colectiva de
conocimiento, ldicos y de actualizacin tecnolgica.
En el caso que el programa no contenga el foro social y el foro de dudas e

inquietudes, deben ser creados por el equipo de instructores.
El trabajo de los foros se debe planear con anterioridad, debe ser coordinado entre el
equipo de instructores de acuerdo al tipo de resultado de aprendizaje. El instructor
responsable del foro debe dar apertura, atencin y cierre al mismo.
6.2.1.7 Adecuacin del Centro de calificaciones
Es el espacio en el cual el equipo de instructores debe describir en trminos

cuantitativos y cualitativos la valoracin de los resultados de aprendizaje. Este
espacio viene configurado por defecto, sin embargo el equipo de instructores debe
revisar que se encuentre de la siguiente manera:
El Centro de Calificaciones se debe organizar en el orden de las

actividades contenidas en el cronograma, para lo cual el equipo de
instructores podr hacer uso de las vistas y herramientas de
administracin disponibles en el LMS.
35
Las evidencias en el centro de calificaciones deben cumplir con el modelo de
evaluacin definido por el SENA.
A = APROBADO.
D = DEFICIENTE.
La visualizacin del centro de calificaciones de los juicios obtenidos debe presentarse

al aprendiz bajo el modelo de evaluacin definido por el SENA (letra).
Se debe tener en cuenta que en caso de plantear nuevas actividades, las mismas
deben mantener la configuracin del centro de calificaciones y la estructura de la
semilla. Se debe realizar bajo lo parmetros establecidos en el procedimiento de
adecuacin y creacin de programas a modalidad virtual.
Trimestralmente en el espacio privado del curso (Content Collection) se deber crear

una copia de seguridad del centro de calificaciones.
6.2.1.8 Establecer el calendario del curso.
En formacin titulada debern registrarse tanto el cronograma general del programa

como los cronogramas por actividad de proyecto. Teniendo en cuenta que los
formatos a presentar a los aprendices debern contener como mnimo:
Cronograma general del programa: Debe incluir como mnimo: Fase,

actividades de proyecto, actividades de aprendizaje, tiempo de duracin
estimado.
Cronograma por actividad de proyecto: Debe incluir como mnimo: Nombre

de la actividad de proyecto, actividades de aprendizaje a realizar, resultados
de aprendizaje asociados, fecha de inicio y finalizacin de las actividades,
instructor responsable.
6.2.1.9 Orientaciones sobre el diseo de anuncios
36
El anuncio es un acto comunicativo que tiene como objetivo ayudar al aprendiz a
situarse en su ambiente de formacin, por lo tanto, se convierte en el espacio a
travs del cual este recibe orientaciones para facilitar el desarrollo de las actividades
del programa.
Los anuncios cumplen tambin una funcin motivacional frente al proceso educativo,
debido a que facilitan la recordacin de compromisos, presentacin de novedades,
aclaraciones, avances, evaluacin, entre otros.
Los anuncios son publicados por el lder de la ficha quien debe definir formas de
trabajo que eviten la duplicidad de los mensajes escritos a los aprendices teniendo en
cuenta:
Contextualizacin:
Los anuncios, deben dar respuesta, en lo posible, a 5 preguntas bsicas: qu,

quin, cundo, dnde y cmo.
Los mensajes escritos en los anuncios deben transmitir ideas claras, ser
motivadores e indicar al aprendiz en que espacio del programa encuentra mayor
informacin sobre el tema que se anuncia.
Unidad en el diseo:
a) Los anuncios deben ser textuales y no deben estar pegados como

imgenes.
b) La firma en los anuncios se debe limitar al nombre del instructor.
c) Los colores utilizados en los anuncios deben conservar la unidad de
diseo del curso. Tenga presente el documento normas para el
desarrollo del color registrado en el aplicativo compromiso, que
incluye informacin sobre el manejo de colores y tipos de letras
permitidos.
d) Los prrafos de los anuncios deben ser concretos y claros, deben
esbozar la idea principal del mensaje, por lo tanto, se debe minimizar
el nmero de ideas por frase. La informacin del anuncio se debe leer
en un solo pantallazo.
e) Las imgenes que se utilicen deben ser complemento de la
informacin escrita, pertinentes a la temtica del programa y en
37
ningn momento se deben constituir en elementos distractores. 5 Estas
deben ser de autora propia, uso libre (Royalty Commons) y/o tener los
permisos correspondientes. Se debe evitar el uso de imgenes con
marcas de agua cuya autora es de quien tiene los derechos
fotogrficos.
f) Se debe evitar el uso de scripting, pginas de contenido dinmico y
archivos gif.
g) Se debe evitar la copia directa de texto de un sitio web externo, para
prevenir incompatibilidad con el cdigo fuente de la plataforma (LMS). En
caso de publicar hipervnculos en los anuncios, stos deben estar activos
y permitir el acceso a la informacin. Se debe evitar la publicacin de
anuncios con contenidos relacionados con orientaciones religiosas,
polticas o ideolgicas que puedan afectar la libertad de opinin de los
aprendices
6.2.1.10 Publicacin de anuncio de bienvenida al programa
El lder de la ficha debe publicar un mensaje de bienvenida, que contenga como

mnimo, los datos del equipo de instructores, los espacios de comunicacin
internos, ubicacin de las reglas de juego y las fechas estipuladas para la
induccin. Se debe garantizar que las reglas de convivencia se encuentren
disponibles para consulta de los aprendices en el espacio Informacin del
programa.
Conviene mencionar que para comunicarse con el equipo de formacin, los

aprendices cuentan con distintas herramientas en la plataforma. Entre ellas, los
foros de discusin, la mensajera interna, el correo electrnico y las salas de
Servicio del LMS institucional en donde se efectan conferencias web.
6.2.2 Al inicio del programa de formacin
5
la esttica debe ser accesoria a los datos, porque se pueden obtener grficos muy cargados de formas visuales atractivas pero
que quizs nos digan bastante poco en trminos de informacin significativa. Piscitelli; A., Adaime I., Binder, I. (2010). Proyecto
Facebook y la universidad interactiva. Editorial Ariel: Barcelona, Espaa.
38
entorno de formacin.
Es importante que los aprendices se centren inicialmente en el desarrollo del proceso

de induccin, y que el manejo tcnico de la plataforma no sea determinante, en este
sentido se espera que el equipo de instructores acompae a los aprendices en el
desarrollo de las competencias para el manejo de la plataforma.
En el momento en que los aprendices necesiten apoyo, los instructores pondrn a

su disposicin las estrategias y herramientas necesarias para que ellos se
empoderen del manejo de la plataforma y de la dinmica del proceso de formacin.
6.2.2.2 Mensaje de bienvenida
El equipo de instructores debe comunicarse con cada uno de los aprendices

matriculados en el programa de formacin, mediante correo electrnico, para
informarle que ya el curso se encuentra activo y que puede comenzar el proceso
de formacin. Adicionalmente, puede comunicarse mediante llamada telefnica,
mensaje de texto o por cualquier otro medio.
Este mensaje debe contener como mnimo, la ruta de acceso al curso de

formacin y las recomendaciones para iniciar el proceso de formacin, as como
donde se encuentra el perfil de los instructores que orientarn la formacin y los
medios para contactarlos.
6.2.2.3 Anuncios
Se debe publicar un anuncio donde se den instrucciones al aprendiz sobre qu

consultar de manera inicial en el programa y los pasos que posteriormente debe
seguir para cumplir con el desarrollo de las actividades del mismo. Es importante
la invitacin al aprendiz al desarrollo de una actividad de presentacin que se
evidencie a travs del foro social y la consulta de los demos oficiales de
navegacin de la plataforma, que debern estar ubicados en un botn especfico
dentro del men del programa.
6.2.2.4 Conferencia web de bienvenida va Servicio del LMS institucional
39
El equipo de instructores deber programar una sesin sincrnica de bienvenida con
los aprendices, donde se realizar la presentacin del programa, as como del
proyecto formativo dando a los aprendices recomendaciones para comenzar su
formacin.
De considerarlo pertinente el instructor lder podr programar otra sesin donde se

expongan en detalle las preguntas que se han formulado en la primera sesin.
La grabacin de la sesin sincrnica de bienvenida debe estar disponible, en el botn

de Actividades Carpeta Sesiones sincrnicas.
En caso de que la asistencia sea menor al 50% de los aprendices matriculados, se

deber convocar a un prximo encuentro con el objetivo de socializar las
orientaciones iniciales.
6.2.2.5 Seguimiento al ingreso inicial de los aprendices
Durante la primera semana del programa de formacin, el equipo de instructores

deber prestar especial atencin al ingreso de los aprendices al espacio virtual, pues
en este momento, es cuando los aprendices pueden requerir un mayor apoyo por
parte del equipo de instructores.
Por lo cual si luego de cinco das de comenzado el programa de formacin, el

aprendiz no ha realizado el ingreso al mismo, el equipo de instructores deber
comunicarse con l a travs de los diferentes medios disponibles invitndole a
participar, y ofrecindole su ayuda. Esta comunicacin deber realizarse diariamente
hasta que el aprendiz haga el ingreso al ambiente virtual. Este proceso tambin es
gestionado por el consejero acadmico virtual cuando sea asignado a la ficha.
6.2.2.6 Ofrecer cualquier informacin significativa para la relacin con institucin
Comunicar a los aprendices la informacin significativa de las actividades de

bienestar y la relacionada con la institucin, utilizando los medios que considere
pertinentes, dependiendo del tipo de informacin, esto genera en el aprendiz sentido
de pertinencia institucional y fomenta la relacin con dems compaeros y miembros
de la comunidad educativa.
40
6.2.3 Durante el desarrollo de la formacin
El desarrollo del programa contempla la formacin por proyectos, tal y como se

plantea en el procedimiento de la ejecucin de la formacin.
El equipo de instructores deber realizar los procesos administrativos en el sistema

dispuesto para tal fin, asegurando la disponibilidad del programa en el ambiente
virtual segn los tiempos sealados para la formacin, tales como el registro de
novedades del aprendiz.
En cada fase del programa se realizarn las actividades necesarias para alcanzar las
competencias previstas. Se proyectarn actividades complementarias, planes de
mejoramiento y comits de seguimiento y evaluacin cuando sea pertinente.
6.2.3.1 Anuncios
Permiten identificar rpidamente los eventos importantes que se desarrollan.
Estos anuncios toman relevancia, pues deben ser utilizados por el equipo de
instructores para informar los avances de las fases del proyecto.
Anuncio inicial de la fase: el nombre de la fase del proyecto, fecha de

inicio y finalizacin, e instrucciones sobre qu consultar y los pasos a
seguir para el desarrollo de las actividades.
Se sugiere, segn la dinmica en el desarrollo del programa de formacin, se

publiquen anuncios, para dinamizar la participacin de los aprendices en los diversos
espacios o realizar aclaraciones inherentes6 al desarrollo.
El equipo de instructores podr resaltar a los aprendices que se han destacado

en el cumplimiento de las actividades del programa.
Anuncio previo (2 semanas antes) recordando la fecha de cierre de la

fase.
Anuncio de cierre de la fase indicando el listado de aprendices que han

aprobado los resultados de aprendizaje asociados a la fase.
6
Estas aclaraciones no desarrollan las actividades ni contenidos temticos del programa, hace referencia a indicaciones para
ampliar informacin que le permita a los aprendices el desarrollo de su programa.
41
Anuncio preliminar con quince das de anterioridad al cierre de la etapa
lectiva (Fecha registrada en el cronograma del programa) con el listado
parcial de los aprendices que a la fecha hayan alcanzado el 100% de los
resultados de aprendizaje en el centro de calificaciones.
Los anuncios publicados deben corresponder al periodo del programa y deben

publicarse de acuerdo con el avance del mismo. Los anuncios deben ser
organizados de acuerdo con su vigencia. Al final deben quedar los anuncios
antiguos. Los anuncios se pueden ocultar pero no deben ser eliminados. 7
Toda informacin publicada en los anuncios debe corresponder al programa de

formacin.
En el caso que alguno de los instructores que est orientando el programa no

pueda continuar impartiendo la formacin (sea de manera temporal o definitiva),
deber informarle al lder de la ficha para que este le informe a los aprendices
por medio de un anuncio.
En caso de presentarse alguna novedad relacionada con la ejecucin de la

formacin, el lder de la ficha lo comunicar a los aprendices a travs de un
anuncio.
6.2.3.2 Foros:
El principal elemento de comunicacin utilizado en los ambientes virtuales de

aprendizaje, ya que al interior del mismo es posible generar debates en torno a los
temas del curso, y solucionar dudas e inquietudes.
Por esta razn es muy importante que los instructores revisen a diario y con detalle la
participacin de los aprendices en el foro, y utilicen este espacio para motivar la
participacin de los aprendices.
El foro puede ser usado para segn Ornelas (2007):
Sostener debates acerca de temas controversiales relacionados con una

temtica de formacin.
7
Ningn elemento publicado en el programa debe ser eliminado, ya que como elemento publicado se constituir en soporte de
evaluacin y seguimiento al instructor.
42
Comentar, analizar y debatir textos.
Compartir comentarios acerca de prcticas simuladas.
Discutir conclusiones generadas en un juego de roles o dramatizacin por la
implementacin de estrategias didcticas activas.
Compartir opiniones referentes a modelos elaborados por los aprendices.
Comparar los resultados de evidencias realizados en forma individual o en
equipos.
Recuperar experiencias de las prcticas de campo realizadas por los
aprendices.
Discutir resultados y conclusiones generados con la investigacin llevada a
cabo por los aprendices.
En el manejo de los foros se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones.
Debe proponer el tema a debatir (pregunta problmica), la cual debe orientar

las intervenciones de los participantes.
No se debe permitir a los aprendices crear temas, solo debe dar respuesta a
los temas planteados por el instructor.
Los temas que se plantean deben estar acordes con los trabajos o actividades
a realizar.
Las respuestas deben motivar la participacin de los dems aprendices,
fomentando la discusin.
Debe fomentar el uso de los foros en otros espacios diferentes, mensajes,
sesiones de conferencia web y sesiones de chat.
El instructor debe garantizar el trato cordial de los participantes al interior del
foro.
El instructor debe orientar a los aprendices a registrar sus aportes en los foros
destinados en cada temtica y el uso adecuado en cada uno de los espacios de
discusin.
Para la participacin en los foros se adoptar como modelo de discusin la
Rbrica TIGRE (Galvis, 2008),, garantizando los siguientes elementos.
Ttulo: Es el asunto del mensaje del foro, debe ser claro y estar acorde con el
contenido de la intervencin que se realiza.
Ilacin entre ideas; conduccin: Con excepcin del primer mensaje, las dems
participaciones deben estar construidas sobre mensajes previos y conectar las
ideas entre ellos.
43
Generar ms discusin; debate (Pregunta problemtica): Busca incentivar la
discusin propositiva tendiente a aclarar dudas y sustentar las participaciones.
Redaccin y presentacin: El mensaje debe tener coherencia, cohesin y ser

presentado en un formato legible.
Enriquecer la discusin: Las intervenciones que se realicen deben promover la

discusin, traer nuevos elementos o perspectivas en ella.
TIGRE es un acrnimo que nos permite recordar esos cinco puntos que representan
las cualidades ms importantes que se deben cumplir al valorar las intervenciones en
un foro.
Tambin es posible utilizar este modelo de discusin, en otras comunicaciones que se

generen al interior del curso.
6.2.3.3 Orientaciones para la retroalimentacin de los foros
La retroalimentacin que se da a los participantes es en gran medida escrita, por lo

tanto es importante poner atencin a las reglas de comunicacin. Esto asegurar que
los participantes entiendan lo que el instructor quiere decir.
En esta retroalimentacin se recomienda, moderar las participaciones agrupando

mensajes o respondiendo varios mensajes a travs de una sola participacin.
Se recomienda que el instructor debe realizar las siguientes acciones:
La apertura de los foros del curso (social, dudas e inquietudes y

temticos) es responsabilidad del instructor asignado al respectivo
espacio.
Realizar la apertura de cada foro temtico mediante un
planteamiento terico haciendo una breve explicacin del objetivo e
indicando las reglas de participacin.
Dar respuesta oportuna, individual o grupal a los aprendices segn lo
requiera el foro, acompaando y orientando las participaciones. El
seguimiento al foro por parte del instructor es diario 8 y permite
evidenciar su participacin a travs de las secuencias creadas. El
8
La evidencia del trabajo en la plataforma de aprendizaje los fines de semana, est sujeta a la programacin administrativa que
realice cada centro de formacin a los instructores asignados al programa y a la respuesta oportuna por parte de los
instructores segn los requerimientos de los aprendices.
44
tiempo de respuesta del instructor en los foros debe ser como
mximo 24 horas entre semana.
Cerrar cada foro temtico dentro de las fechas establecidas en el
cronograma, haciendo una conclusin final que rena los aspectos
ms relevantes del debate. Si el instructor no deshabilita el foro
deber retroalimentar todas las intervenciones posteriores a la
conclusin realizada y segn las participaciones recibidas generar la
ampliacin de la conclusin ya realizada, as mismo debe invitar a los
aprendices con participacin extempornea a consultar dicha
conclusin.
Los foros pueden ser deshabilitados por el instructor cuando lo considere

pertinente de acuerdo con el avance del programa. En cuanto a la configuracin
del foro, el nico que puede crear nuevos temas es el instructor.
Diariamente el instructor debe hacer una participacin escrita en uno de los foros
disponibles en el curso virtual, de manera tal que se evidencie su presencia en
esos espacios, con estas acciones se espera motivar la participacin de los
aprendices.
Es perentorio recordar que adems de retroalimentar el foro con rubrica TIGRE,

el instructor debe dejar un comentario constructivo a la hora de evaluar el foro
de discusin en el centro de calificaciones, diferente a la retroalimentacin
registrada en el foro.
6.2.3.4 Actividades y trabajos
6.2.3.4.1. La retroalimentacin de actividades
En los procesos de formacin que se llevan a cabo en los ambientes virtuales, la

comunicacin entre los aprendices y los instructores, juega un papel muy importante
en el desarrollo formativo.
Como lo plantean Tanner & Graesser (2006), es de gran importancia la existencia de

una retroalimentacin adecuada (feedback pedaggico) de calidad, pues existe una
tendencia alta al creer que se han realizado de manera adecuada las actividades y
normalmente los aprendices no perciben sus errores hasta que se proporciona un
feedback que evidencie las falencias de su trabajo. Los comentarios adicionales que
45
el instructor pueda dar a los aprendices pueden ayudar a profundizar en la
comprensin de los conceptos estudiados.
Si bien es cierto que la retroalimentacin est ligada a la evaluacin esta va mucho

ms all de decir si la opcin elegida o lo realizado es correcto o no y esta debe
contener las recomendaciones para mejorar el producto y contener las orientaciones
y materiales que guiarn en la mejora del trabajo, as como los puntos fuertes del
mismo. Debemos entender que la retroalimentacin es informacin que permite al
aprendiz cerrar la brecha entre el desempeo actual y el deseado, esta informacin
debe orientar las acciones a realizar para cerrar dicha brecha. (Stobart, 2005) .
Se presenta a continuacin las orientaciones del Ministerio de educacin de Chile

(2009), para lograr una retroalimentacin efectiva:
k) Los comentarios apuntan al trabajo de los aprendices y lo estimulan para

mejorarlo.
l) La retroalimentacin ms eficaz es oportuna, se da acorde a los tiempos
establecidos, en el caso SENA es de 72 horas.
m) Los comentarios incluyen una retroalimentacin personal del instructor a los
aprendices.
n) Los comentarios implican un desafo para los aprendices, pero basados en
acciones concretas y alcanzables.
o) Los comentarios entregados a los aprendices tienen que ser claros, breves y
fciles de comprender.
p) La retroalimentacin tiende a ser ms descriptiva, localizndose en una tarea
especfica y en acciones concretas, ms que en comentarios slo evaluativos.
q) Los comentarios motivan al aprendiz a comprometerse con su aprendizaje y a
realizar acciones concretas.
r) Los comentarios tienen que ser constructivos, ya que la evaluacin debe ser
sensible y cuidadosa.
s) Los comentarios deberan enfocarse hacia resultados de aprendizaje
conocidos, compartidos y definidos para la formacin.
t) Los comentarios se refieren a situaciones concretas y evitan las
generalizaciones, que pueden confundir al aprendiz.
En el centro de calificaciones se debe mantener el registro de la retroalimentacin

realizada al aprendiz. Adicionalmente, es posible realizar la retroalimentacin de
46
manera oral, por ejemplo con el uso de podcast o archivos de audio, pues esto
permite a los instructores dar una retroalimentacin ms detallada.
Debe registrar los juicios de evaluacin una vez evidencie el alcance de los resultados
de aprendizaje durante el proceso de formacin, en caso de generarse la aplicacin
de actividades remediales o planes de mejoramiento a un aprendiz, el juicio del
resultado de aprendizaje no podr exceder el tiempo establecido en la fecha de
cierre del programa.
6.2.3.4.2. Seguimiento a la realizacin de las actividades
El seguimiento realizado a las actividades que debe realizar el instructor y como tal a
la participacin del mismo al interior del ambiente virtual es de vital importancia,
para generar un buen clima de trabajo y generar cercana con el aprendiz.
Verificacin de ingreso al aula virtual.
El instructor debe verificar a diario el ingreso de los aprendices a la plataforma, si

bien es cierto que el aprendiz no debe acceder al aula a diario, se considera como
aprendiz en riesgo de abandono aquel que no realiza ningn ingreso al programa
durante ms de cinco das consecutivos.
Para comprobar que el aprendiz no tiene ningn problema (tcnico), se recomienda

escribir un mensaje de correo electrnico invitndolo a realizar el ingreso e
invitndole a participar de las actividades del curso, ofrecindole ayuda para
solucionar sus posibles inconvenientes.
Verificacin de la realizacin de actividades.
La realizacin de las actividades est determinada por el cronograma. El instructor

debe verificar que aprendices no han realizado la actividad acorde a la fecha de su
cierre y debe enviar un correo electrnico indagando los motivos por los cuales no la
han presentado, recordndole que puede realizar las actividades de manera
extempornea y que si tiene alguna duda puede consultarle al instructor en cualquier
momento a travs del foro de dudas e inquietudes.
47
As mismo puede aprovechar la comunicacin para recordarle las fechas de las
actividades prximas a cerrar y la ruta de acceso para acceder a la agenda de
actividades.
Verificacin de las participaciones en los foros
El instructor debe verificar los mensajes que publican los aprendices en los foros y
debe dar respuesta a las inquietudes de los aprendices planteadas en los mismos a
diario. De ser posible se espera que el instructor realice una revisin de los foros a
diferentes horas, por ejemplo en las maanas y en las tardes de esta manera el
aprendiz tendr una respuesta oportuna y rpida.
6.2.3.5 Motivar a los aprendices para el desarrollo de las actividades del curso
Se espera que el instructor acte como agente motivador, en este sentido se

espera que sea el apoyo de los aprendices al interior del curso.
Entre las diferentes estrategias de motivacin resaltamos las siguientes acciones:
Mensajes de bienvenida.
Envo de mensajes de correo electrnico, resaltando la participacin
en el curso y en las actividades.
Reconocimiento pblico al buen trabajo desarrollado
Mensajes de aliento y apoyo, cuando los aprendices no estn
participando activamente, no registren ingreso al curso o no estn
realizando las actividades al interior del aula.
Al retroalimentar las actividades, proponga material adicional de
consulta para mejorar el trabajo desarrollado.
Informarle a los aprendices sobre su progreso en el estudio, y
facilitarle estrategias de mejora y cambio
El instructor debe retroalimentar las actividades enviadas por los

aprendices en un tiempo mximo de 72 horas.
Se debe tener presente que los aprendices van a realizar las actividades a ritmos
diferentes, entonces las actividades para todos los aprendices deben estar
48
disponibles de acuerdo al cronograma, y las actividades de los aprendices que
estn adelantados o atrasados en relacin al cronograma, deben estar
disponibles solo a ellos (versin adaptativa).
La evaluacin de evidencias y resultados de aprendizaje, debe realizarse segn se

encuentra estipulado en el reglamento del aprendiz y de esta misma manera, la
formulacin de los planes de mejoramiento requeridos.
El equipo de Instructores tambin debe registrar en los sistemas disponibles los

juicios evaluativos de los resultados de aprendizaje a los cuales ha sido asociado.
La descarga de los avances registrados en el centro de calificaciones se debe

realizar trimestralmente y consignarse en el espacio MI SENA dentro de la
carpeta Evaluacin y Seguimiento-Ejecucin y seguimiento.
Nota: Para todas las acciones ejecutadas por el equipo de instructores, se debe
tener en cuenta el procedimiento de Ejecucin de la Formacin vigente. Adems
es importante que cada uno de los instructores encargados de la formacin sea
responsable de actualizar el centro de calificaciones de acuerdo con las
evidencias que tenga la responsabilidad de evaluacin.
6.2.3.6 Conferencia web va Servicio del LMS institucional
El equipo de instructores deber programar como mnimo una sesin sincrnica

semanalmente con los aprendices, donde se revisar el avance de la formacin,
as como el avance de las actividades y temas que considere pertinentes en el
momento en que se realice la sesin.

lineamientos:
Se debe invitar a los aprendices a travs de un anuncio que contenga,

fecha, hora, objetivo, temtica e indicaciones para el ingreso.
Para el desarrollo del encuentro el instructor debe incluir como mnimo

con introduccin, desarrollo de la temtica, espacio de preguntas y
conclusiones para el cierre.
La grabacin del encuentro se debe realizar independientemente de la

asistencia de los aprendices.
49
La evidencia del encuentro debe estar disponible en una carpeta ubicada
en el botn de actividades.
Cada encuentro debe ser registrado en la carpeta con un resumen del

encuentro y el enlace de la grabacin.
Para la programacin de estas sesiones el equipo de instructores deber tener en

cuenta los tiempos de trabajo de los aprendices, para lo cual se recomienda hacer
un sondeo, a travs del foro o alternar los das y horarios de las sesiones.
Es importante tener en cuenta que segn los datos recogidos en la

caracterizacin de aprendices de formacin complementaria de 2014, el 59% de
los aprendices realiza las actividades de formacin en el horario nocturno, el 26%
en las horas de la tarde y tan solo el 15% en las horas de la maana.
A estas sesiones deben asistir el(los) instructor(es) relacionados con el resultado

de aprendizaje que se est ejecutando de acuerdo a la fase del proyecto.
6.2.3.7 Seguimiento al ingreso y participacin de los aprendices
Durante el tiempo de formacin el equipo de instructores deber verificar entre

semana, el ingreso y realizacin de las actividades de los aprendices en el
programa de formacin. Para ello, har uso de la herramienta servicio de
retencin del LMS.
Si el aprendiz, no realiza ingreso al ambiente virtual durante un periodo igual o

mayor de 5 das, uno de los instructores asociados al programa, deber
comunicarse con l, para conocer las causas de dicha ausencia, de esta manera se
evidencia la preocupacin del instructor y de la institucin por el aprendiz,
buscando as reducir la desercin.
Si el aprendiz, realiza ingresos constantes al ambiente virtual, pero no realiza las

actividades, el instructor tambin deber establecer comunicacin, para saber si
el aprendiz tiene algn problema en el envo de las mismas, o no ha comprendido
cuales son las actividades que debe realizar.
Como registro del seguimiento a la ejecucin de la formacin, el equipo de

instructores debe almacenar las actas de reunin, comit, planes de
mejoramiento, y dems documentos de seguimiento establecidos en el
50
procedimiento de ejecucin de la formacin, acorde a la modalidad de formacin
en el espacio privado del programa (carpeta de Seguimiento y Evaluacin del
Content Collection).
Todo el equipo de instructores debe asistir a los comits programados.
6.2.3.8 Seguimiento al trabajo desarrollado por el aprendiz
Durante el desarrollo de la formacin el equipo de instructores debe:
Aplicar y definir (cuando sea necesario) los formatos a partir de los cuales
se est llevando a cabo el seguimiento y evaluacin del aprendiz.
Informar oportunamente al coordinador acadmico, las novedades que se
presenten con el aprendiz, en el marco del reglamento del aprendiz
vigente, durante el periodo formativo y dejarlas cargadas en el LMS en la
carpeta dispuesta para esto. All se podr ingresar informacin como:
actas de reuniones, informes de seguimiento, actualizaciones de
planeacin metodolgica y dems que contribuyan como evidencia de
seguimiento y evaluacin de la formacin.
Los momentos de seguimiento se dan durante todo el tiempo del proceso

formativo, y debe realizarse como mnimo dos veces por mes.
6.2.3.9 Mensajes
El instructor debe realizar una comunicacin al inicio de la semana utilizando las

herramientas de mensajera, y/o correo electrnico, donde recuerde al aprendiz
las actividades que se tienen propuestas para la semana.
As mismo puede dar a conocer informacin que considere relevante en relacin

al curso de formacin.
6.2.3.10 Sala de atencin a aprendices va Servicio del LMS institucional
La otra herramienta sncrona que tenemos a disposicin en el LMS es la sala de

Servicio del LMS institucional que permite establecer una comunicacin en lnea con
los aprendices y resolver en tiempo real dudas y/o inquietudes del proceso
formativo.
51
Se debe contar con una programacin de los horarios de atencin de los instructores
en cada de sus salas. Se debe tener presente que el lder y los instructores tcnicos
deben tener atencin de mnimo 2 horas a la semana durante el proceso formativo, y
los instructores transversales definir sus horarios acorde al tiempo establecido para
orientar sus resultados.
6.2.3.11 Facilitar la creacin de grupos de trabajo
El equipo de instructores deber ayudar en la conformacin de los grupos de trabajo

de acuerdo al desempeo de cada uno de los aprendices, afinidad y trabajo a realizar.
De la misma manera, tambin deber dar pautas y orientaciones acerca del
desarrollo de las actividades que deben realizarse al interior del grupo y las
herramientas que pueden utilizar.
6.2.3.12 Invitar a expertos para que desarrollen una conferencia o charla a travs
de las herramientas dispuestas para tal fin
De considerarlo pertinente y en la medida de las posibilidades el equipo de

instructores tiene toda la facultad para invitar a participar en el desarrollo de las
actividades del curso a expertos o personas afines con las actividades que se realicen
al interior del programa de formacin para que impartan conferencias o sesiones de
preguntas y respuestas relacionados con los temas de formacin. De la misma
manera puede incorporar videos realizados por expertos. Estas conferencias, al igual
que todas las sesiones sincrnicas debern ser grabadas de manera tal que puedan
ser consultadas por los aprendices que no han asistido e incorporarse a los cursos
posteriores.
6.2.3.13 Gestin de la formacin: Reuniones equipo de instructores
El equipo de instructores debe reunirse una vez a la semana para coordinar las
acciones a realizar al interior del espacio virtual, los temas principales que deben
abordarse en la reunin semanal son:
Revisin del cumplimiento del plan de trabajo del equipo.

Evaluacin y retroalimentacin de la ejecucin de la formacin.
Control y seguimiento del avance de aprendices.
Alistamiento de las acciones requeridas en la plataforma LMS (foros,
anuncios, actividades, y dems requeridos) y Sistemas de Informacin.
52
Todas las evidencias (actas, comunicaciones, sesiones grabadas y dems) del
trabajo realizado por el Equipo de Instructores del Programa se deben almacenar
en la carpeta de Seguimiento y Evaluacin del Content Collection (mi espacio en
el SENA).
Cualquier dificultad al interior del equipo de instructores del programa deber ser
comunicada y debidamente sustentada al coordinador acadmico del centro al
que pertenece, con el fin de implementar acciones correctivas oportunas y
posteriores acciones preventivas.
6.2.3.14 Informe de sugerencias por parte del Equipo de Instructores
El equipo de instructores debe retroalimentar el desarrollo curricular establecido

para el programa de formacin. A partir de esta informacin, el equipo tcnico-
pedaggico del programa analizar la pertinencia de los ajustes a realizar con el
equipo de lnea de produccin.
Para esto, en el espacio MI SENA (carpeta de Sugerencias del Content Collection)

disponible al interior de la ficha se deben dejar un acta trimestral con esta
informacin. Bajo en nombre Sugerencias de Mejora.
6.2.4 Al finalizar la etapa lectiva
El objetivo de este apartado es sistematizar el desempeo, avances, logros y

dificultades presentadas durante el proceso de implementacin del momento virtual
del programa de formacin en Gestin Acadmico Administrativa del SENA por cada
grupo de talento humano estructurado por Centro de Formacin y Regional.
Teniendo en cuenta lo anterior el equipo de instructores debe realizar las siguientes

acciones:
6.2.4.1 Consolidado de las estadsticas generadas desde el LMS
El instructor lder de la ficha debe generar las estadsticas de todos los usuarios del
LMS y descargar el archivo en PDF y anexarlo como parte de la entrega de gestin del
53
6.2.4.2 Cuestionario de evaluacin del programa de formacin
Una vez el instructor ha registrado los juicios de evaluacin, se debe solicitar al

aprendiz que realice el diligenciamiento del cuestionario de evaluacin del programa
de formacin en el anuncio de cierre del proceso.
Con ello, se busca conocer la percepcin de los aprendices en cuanto al programa

efectuado. Adicionalmente, esta informacin debe ser remitida al correo electrnico
de los aprendices.
6.2.4.3 Informe de inventario de recursos - medios y conclusiones
Se debe entregar un informe que contenga las referencias a las herramientas, medios
y materiales educativos utilizados por el equipo de instructores durante la ejecucin
de la formacin y que son adicionales a los disponibles en el programa; en este caso
se deber detallar en qu fase del proyecto fue utilizado y su funcionalidad en la
actividad de aprendizaje.
Adicionalmente, el equipo de instructores debe resumir su experiencia frente al

desarrollo del programa en sus aspectos metodolgicos, acadmicos y tecnolgicos;
informacin que ser de utilidad para la mejora continua. Este informe debe
guardarse al finalizar el programa, en el espacio MI SENA(carpeta de Sugerencias del
Content Collection).
6.2.4.4 Logros alcanzados durante el proceso de formacin
Este informe busca evidenciar los momentos en donde las acciones de formacin
superaron las expectativas del desarrollo del programa, es decir, en aquellos casos
donde por ejemplo:
Se gesten proyectos productivos.

Participacin en olimpiadas nacionales o internacionales.
Logro de certificacin internacionales o nacionales.
Proyectos innovadores, entre otros.
Cuando esto se presente, el equipo de instructores puede detallarlo y evidenciarlo a

travs del espacio MI SENA (carpeta de Seguimiento y Evaluacin del Content
Collection).
54
6.2.5 Durante la etapa productiva
Durante el desarrollo de la etapa productiva, se debe tener en cuenta:
6.2.5.1 Seguimiento al desarrollo de la etapa productiva
El instructor tcnico delegado para acompaar esta etapa debe revisar diariamente el
foro destinado para la etapa productiva, y debe responder a las inquietudes de los
aprendices en un tiempo menor a 24 horas.
En este espacio los aprendices podrn intercambiar experiencias e informacin

relevante a su proceso de formacin
El instructor deber generar en el espacio de etapa productiva los enlaces a que haya
lugar segn los requerimientos que se generen a los aprendices, para la recepcin de
documentos relacionados con la etapa productiva.
6.2.5.2 Registro de los formatos de seguimiento
El instructor debe registrar en los formatos de seguimiento, los avances del proceso
formativo de cada uno de los aprendices, acorde a lo establecido en el procedimiento
de ejecucin de la formacin.
6.2.5.3 Realizacin de conferencias web para verificar avances en la etapa

productiva
De acuerdo a la planeacin realizada con el coordinador acadmico del centro de

formacin debe realizarse como mnimo una conferencia web mensual con el
instructor tcnico y los aprendices. Al igual que en las dems sesiones sincrnicas, las
grabaciones de estas conferencias web debern estar disponibles, en el botn de
Actividades y para el caso, tambin en el botn de la etapa productiva.
6.2.5.4 Publicacin de anuncios
Acorde con la ejecucin de la etapa productiva el instructor deber publicar los

anuncios que considere pertinentes para el buen desarrollo de la etapa productiva.
Los anuncios deben mantener la unidad grfica, como se ha descrito en los apartados
anteriores.
55
6.2.6.Al finalizar la Etapa productiva (finalizacin de la formacin)
Publica el listado de aprendices que han aprobado el programa de formacin
Como mnimo un da antes del cierre del programa en SOFIA Plus, debe publicar
mediante el anuncio de cierre del curso el listado de aprendices que aprobaron todos
los resultados de aprendizaje.
Comunica a los aprendices cundo y cmo descargar su certificado
Mediante el anuncio de cierre de curso, el equipo de instructores debe indicar a los

aprendices el proceso que deben seguir para la descarga del certificado.
Adicionalmente se debe publicar la siguiente nota:
Lo invitamos a continuar su formacin a travs de otros programas de

formacin complementaria virtual que puedan ser de su inters, a
travs del siguiente enlace: www.senavirtual.edu.co
6.2.6.1. Consolidado de las estadsticas generadas desde el LMS
El instructor lder de la ficha debe generar las estadsticas de todos los usuarios del
LMS y descargar el archivo en PDF y anexarlo como parte de la entrega de gestin del
6.2.6.2 Copia del libro de calificaciones
El instructor lder de la ficha, debe publicar en el espacio privado del curso (Carpeta
de Seguimiento y Evaluacin del Content Collection), la siguiente informacin.
Copia del libro de calificaciones
Estadsticas del curso
Formatos de cierre solicitados por el centro de formacin
6.2.6.3 Cuestionario de evaluacin de la etapa productiva
En el anuncio de cierre del curso, una vez el instructor ha registrado los juicios de
evaluacin, el instructor debe solicitar al aprendiz realizar el diligenciamiento del
cuestionario de evaluacin de la etapa productiva. Adicionalmente, esta informacin
debe ser remitida al correo electrnico de los aprendices.
56
6.2.6.4 Logros alcanzados durante el proceso de formacin
Este informe busca evidenciar los momentos en donde las acciones de formacin
superaron las expectativas del desarrollo del programa, es decir, en aquellos casos
donde por ejemplo:
Se gesten proyectos productivos.

Participacin en olimpiadas nacionales o internacionales.
Logro de certificacin internacionales o nacionales.
Proyectos innovadores, entre otros.
Cuando esto se presente, el equipo de instructores puede detallarlo y evidenciarlo a

travs del espacio MI SENA.
5. Alcance en las acciones de obligatorio cumplimento por el instructor en el

desarrollo de los cursos virtuales
Teniendo en cuenta los principios de mejora continua de la norma tcnica de calidad

en la gestin pblica9, las acciones que aqu se presentan hacen parte del ciclo de
calidad para la ejecucin exitosa de la accin tutorial en los programas, con estas
acciones se espera que la atencin a los aprendices, sea de calidad y se realice de
forma oportuna, maximizando el uso de las herramientas disponibles, articuladas al
proceso formativo. En este sentido y a partir de las acciones de seguimiento, se
buscan identificar los aspectos a fortalecer, las buenas prcticas en el equipo de
instructores del SENA, lo que permitir generar las acciones de actualizacin y
capacitacin.
Adjunto a este documento se encuentran las listas de chequeo, Seguimiento al

instructor en la ejecucin de la formacin complementaria con modalidad virtual
SENA (Anexo 1), Seguimiento al instructor en la ejecucin de la formacin titulada
con modalidad virtual SENA (Anexo 2), con el cual se busca verificar el
9
Mejora continua: Siempre es posibles maneras ms prcticas y mejores para entregar los productos o prestar
servicios en las entidades. Enfoque basado en hechos y datos para la toma de decisiones: En todos los niveles de la
entidad las decisiones eficaces, se basan en el anlisis de los datos y la informacin, y no simplemente en la intuicin.
Transparencia: La gestin de los procesos se fundamenta en las actuaciones y las decisiones claras; por tanto, es
importante que las entidades garanticen el acceso a la informacin pertinente de sus procesos para facilitar as el
control social.
57
cumplimiento de las acciones obligatorias por parte del instructor en el ambiente de
formacin.
Las acciones que se deben realizar en los centros de formacin para aplicar la lista de
chequeo son las siguientes:
1. Realizar las acciones de divulgacin de la Guia de orientacin al

desempeo del instructor en ambientes virtuales de aprendizaje SENA.
2. Implementar el documento de orientacin al desempeo del instructor en
ambientes virtuales de aprendizaje SENA en las acciones de formacin con
modalidad virtual.
3. Realizar las acciones de seguimiento al 33% de los instructores
mensualmente, de manera que, en un trimestre se garantice la evaluacin
del 100% de los mismos. Se debe tener en cuenta que las acciones de
seguimiento se deben realizar durante todo el proceso de formacin,
como mnimo se deben realizar en dos momentos, posterior al
alistamiento del curso y cuando el curso haya finalizado.
4. Proponer las acciones correctivas a las que haya lugar, derivadas de los
resultados obtenidos durante el proceso de seguimiento.
5. Todo este proceso debe registrarse en el sistema de gestin acadmica
disponible o el indicado por la direccin de formacin profesional.
6. Todo proceso de seguimiento debe finalizarse, y mantener su registro en
el sistema.
Es responsabilidad del coordinador acadmico y/o del coordinador de formacin

realizar el seguimiento a la ejecucin de la formacin complementaria y titulada
virtual. Los resultados debern ser comunicados al Subdirector de Centro, y de ser
necesaria tambin una propuesta de mejora que sea pertinente para fortalecer las
acciones ejecutadas por el instructor en el ambiente virtual.
La Direccin de Formacin Profesional, mediante el Grupo de Formacin Virtual y a

Distancia, propender por implementar estrategias colectivas de mejora que apunten
a garantizar la calidad y pertinencia del acompaamiento del instructor en el proceso
formativo.
En ese orden de ideas, a travs del equipo de Soporte Didctico Pedaggico se

implementarn transferencias tecnolgicas peridicas para fortalecer el uso de las
herramientas disponibles en el LMS por parte de los instructores.
58
Para obtener resultados favorables al proceso de seguimiento, es indispensable que
todo instructor virtual conozca y comprenda cada uno de los puntos desarrollados en
el presente documento y los criterios establecidos en el Anexo 1. (Seguimiento al
instructor en la ejecucin de la formacin complementaria con modalidad virtual
SENA) y el Anexo2. (Seguimiento al instructor en la ejecucin de la formacin
complementaria con modalidad virtual SENA) segn corresponda.
Los criterios de seguimiento se han categorizado por las funciones tutoriales

expuestas as:
Tabla 1. Consolidado de puntuaciones formacin titulada
Puntaje total por

Funciones tutoriales
funciones
FUNCIN ORGANIZATIVA 21
FUNCIN TCNICA 11
FUNCIN ORIENTADORA 23
FUNCIN ACADMICA 33
FUNCIN SOCIAL 12
100
Tabla 2. Consolidado de puntuaciones formacin complementaria
Puntaje total por

Funciones tutoriales
funciones
FUNCIN ORGANIZATIVA 15
59
12
FUNCIN TCNICA
22
FUNCIN ORIENTADORA
30
FUNCIN ACADMICA
21
FUNCIN SOCIAL
100
Si el tem al que se est realizando el seguimiento, no se evidencia en su totalidad, el

puntaje de verificacin debe ser Cero (0.0).
La sumatoria total del puntaje asignado a los parmetros de seguimiento de la

herramienta es de 100 puntos, el concepto a emitir por parte de los encargados de
seguimiento en el Centro de Formacin.
Cuando en un seguimiento se identifiquen tems que no se desarrollen en su

totalidad, se deber hacer un seguimiento continuo que garantice la implementacin
de las correcciones acordadas con el instructor, de manera tal que el tem se
evidencie en su totalidad al finalizar el proceso y una nueva evaluacin.
Es responsabilidad del supervisor de contrato, coordinador acadmico o el

coordinador de formacin aplicar la lista de chequeo.
Si el instructor no est de acuerdo con el resultado obtenido en el seguimiento,

podr hacer la solicitud de un segundo concepto, que ser emitido por la persona
que asigne la Direccin de Formacin Profesional, mediante el Grupo de Formacin
Virtual y a Distancia.
Adjunto a esta calificacin en los programas de formacin complementaria virtual, se

adjuntar la taza de certificacin de aprendices de los cursos evaluados. Es decir que
si el instructor tiene una taza de certificacin de 32% y un puntaje de verificacin de
100 puntos, su calificacin ser de 100 32%.
7. Consideraciones de seguimiento a los Instructores y/o tutores segn

su tipo de vinculacin
Carrera administrativa: En los objetivos se debe incluir: Cumplir la ejecucin

de la formacin que se asigne para el acompaamiento de aprendices en
60
ambientes virtuales de aprendizaje segn los descrito en el manual de
orientacin al desempeo del instructor en ambientes virtuales de
aprendizaje SENA, entregado por la Direccin de Formacin Profesional
Contrato: En las obligaciones contractuales se debe incluir: Cumplir la
ejecucin de la formacin que se asigne para el acompaamiento de
aprendices en ambientes virtuales de aprendizaje segn los descrito en el
manual de orientacin al desempeo del instructor en ambientes virtuales de
aprendizaje SENA, entregado por la Direccin de Formacin Profesional
Provisionalidad: En caso de que solicite evaluacin se debe incluir: Cumplir la
ejecucin de la formacin que se asigne para el acompaamiento de
aprendices en ambientes virtuales de aprendizaje segn los descrito en el
manual de orientacin al desempeo del instructor en ambientes virtuales de
aprendizaje SENA, entregado por la Direccin de Formacin Profesional. Si el
desempeo del tutor no es acorde al cumplimiento de lo descrito en el
manual, se debe surtir el proceso de seguimiento que para este tipo de
vinculacin determina la Ley.
61
Bibliografa
Cabero, J. (2004). La funcin tutorial en la teleinformacin. En M. Martnez F. y Prendes,

Nuevas tecnologas y educacin (pgs. 129-144). Madrid, Espaa: Pearson Educacin.
Galvis, A. (2008). Criterios y escala de valoracin TIGRE para autocontrolar calidad de los
aportes a discusiones en la red. Obtenido de http://aportetigre.blogspot.com.
Ministerio de Educacin de Chile. (2009). Evaluacin Para el Aprendizaje segundo ciclo

bsico. Santiago de Chile.: Atenas limitada. Obtenido de
http://cpeip.cl/usuarios/cpeip/File/2013materialespsp/2cicloepa.pdf
Ornelas, D. (2007). El uso del foro de discusin virtual en la enseanza. Revista

Iberoamericana de Educacin(44), 4-10. Obtenido de
http://www.rieoei.org/expe/1900Ornelas.pdf
Padilla, M., Leal , F., Hernndez, M., & Cabero, J. (2012). Un reto para el profesor del futuro:
la tutora virtual .
Stobart, G. (2005). Lost in Translation: Moving from principles to policy to practice in

formative assessment. Assessment in Education: Principles, Policy & Practice, vol. 12,
nm. 1, pp. 3-5., 12(1), 3-5. doi:10.1080/0969594042000333878
Tanner , G., & Graesser, A. (2006). Aplicaciones del dilogo humano de tutora al AutoTutor:
Un sistema inteligente de tutorar. Revista signos, 39(60), 31-48. Obtenido de
http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-
09342006000100002&lng=es&tlng=es. 10.4067/S0718-09342006000100002.
62
63

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En esta funcin el instructor virtual promover el desarrollo de

El desarrollo de las funciones tutoriales mencionadas se detallarn ms adelante,

Es importante recalcar que la principal tarea del instructor en el desarrollo de la

A continuacin se exponen las acciones que se desarrollan en cada una de las

6.1 Acciones de obligatorio cumplimiento por el instructor en el desarrollo de los

A continuacin se exponen las acciones mnimas que debe desempear el instructor

6.1.1 Antes de iniciar el curso

En la adecuacin del ambiente de formacin, se debe garantizar que todos los

En este espacio se espera que el instructor revise las actividades y contenidos

BILIGUISMO (ENGLISH DOT WORKS) COMPLEMENTARIA

PROGRAM CONTENT CONTENIDO DEL PROGRAMA

COMMUNICATION AREA REA DE COMUNICACIONES

6.1.1.1 Revisin del espacio informacin del programa

El instructor debe verificar que en este espacio se encuentre disponible la

Reglas de comportamiento en el ambiente de formacin.

Cronograma de actividades del programa: Este debe estar disponible

Informacin del Programa: presentacin general, diseo curricular,

6.1.1.2 Revisin apartado materiales del programa

El instructor debe validar que los materiales del programa estn

Nota: En caso de presentarse algn inconveniente con lo requerido en el

6.1.1.3 Revisin del espacio Actividades

Es un espacio donde se consolidan las actividades de aprendizaje de tipo

En el botn actividades, el instructor garantiza que se encuentre una carpeta por

Gua de aprendizaje de la o las actividades a desarrollar: disponible en

Nota: En el proceso de ajuste del curso, el instructor en su autonoma puede definir

6.1.1.4 Adecuacin del apartado informacin del Instructor

Se debe dejar disponible la informacin de contacto para facilitar el acercamiento

Se debe utilizar el elemento disponible por el LMS para su publicacin y no utilizar

El perfil profesional del instructor y la experiencia relacionada con el

Datos de contacto: e-mail institucional misena, usuario de mensajera

Foto del instructor formato documento de identidad.

6.1.1.5 Adecuacin de los Foros

En el espacio de los foros al ingreso de la formacin el aprendiz deber encontrar

Foro Social: Espacio destinado para darse a conocer entre los

6.1.1.6 Adecuacin del centro de calificaciones

El centro de calificaciones se debe organizar en el orden de las actividades

En el centro de calificaciones las columnas con los resultados de aprendizaje

El centro de calificaciones debe configurarse teniendo en cuenta el modelo de

Cada instructor debe registrar en los sistemas y plataformas disponibles, los

2. Al finalizar el curso en el espacio privado del curso Content Collection-

6.1.1.7 Establecer el cronograma del curso

El curso semilla trae por defecto un cronograma tentativo de actividades, el

La publicacin de este cronograma es importante para la articulacin de las

6.1.1.8 Orientaciones sobre el diseo de anuncios

El anuncio es un acto comunicativo que tiene como objetivo ayudar al aprendiz a

Los anuncios son publicados por el instructor asignado al programa de formacin,

Los anuncios, deben dar respuesta, en lo posible, a 5 preguntas bsicas: qu,

a) Los anuncios deben ser textuales y no deben estar pegados como

6.1.1.9 Publicacin de anuncio de bienvenida al programa

6.1.1.10 Socializar las normas dentro del entorno: criterios de evaluacin,

Esta caracterstica se realiza a lo largo de todo el curso de formacin, pero al

De considerarse necesario, el instructor puede proponer nuevos materiales que