Modelo Final 2017

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO
INDUSTRIAL
DIRECCIN ZONAL LIMA-CALLAO
ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
Estrategias publicitarias de los operadores mviles

y su posicionamiento en el mercado peruano 2017.
PRESENTADO POR:
Cortez Coro, Isabel Rosy
Soto Daz, Vernica Mary
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Aula: XXX
PROFESOR
Mg. Ruth Mnica Pareja Caldern
LIMA PER
2017-10
Administracin Industrial
NDICE ............................................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
INTRODUCCIN ............................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
CAPTULO I PROBLEMA DE INVESTIGACIN............. ERROR! BOOKMARK NOT

DEFINED.
1.1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA ............................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
1.2.1. Problema General ........................................ Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Problemas Especficos ................................ Error! Bookmark not defined.
1.3. JUSTIFICACIN ................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
1.4. LIMITACIONES ..................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
1.5. OBJETIVOS ......................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
1.5.1. Objetivo general ........................................... Error! Bookmark not defined.
1.5.2. Objetivos especficos ................................... Error! Bookmark not defined.
CAPTULO II MARCO TERICO .................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
2.1. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
2.2. XXXXXXXX .......................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

2.2.1. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ............................ Error! Bookmark not defined.
2.2.2. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxl .............................. Error! Bookmark not defined.
2.3. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ....................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
2.3.1. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ..................... Error! Bookmark not defined.
2.3.2. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx .... Error! Bookmark not defined.
2.4. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ERROR! BOOKMARK
NOT DEFINED.
2.4.1.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ......... Error! Bookmark not defined.

2.4.2.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx...................... Error! Bookmark not defined.
2.5. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
2.6. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

2.6.1. Misin ......................................................... Error! Bookmark not defined.
2.6.2. Visin ........................................................... Error! Bookmark not defined.
2.7. XXXXXXXXXXXXXXXXXXX..................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
ii
2.7.1. Visin ........................................................... Error! Bookmark not defined.

2.7.2. Misin ......................................................... Error! Bookmark not defined.
CAPITULO III MARCO METODOLGICO...... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
3.1. POBLACIN ........................................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

3.2. TCNICA ............................................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
3.2.1 Instrumentos ................................................. Error! Bookmark not defined.
CAPTULO IV RESULTADOS ......................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
4.1. DESCRIPCIN ..................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

CONCLUSIONES ........................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
SUGERENCIAS .............................................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ............... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
ANEXOS ......................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
iii
Introduccin
La comunicacin en nuestros das es fundamental, personas de todas las

edades y ocupaciones tienen esa necesidad, por tanto es un tema que nos compete
a todos.
Por otro lado, vivimos rodeados de mensajes que en cierta manera guan
nuestras decisiones a la hora de adquirir un producto o servicio, los mensajes
publicitarios, y este tema atrajo la atencin al momento de planificar el presente
trabajo, ya que tiene relacin directa con el marketing, y este, a su vez, con las
decisiones de gestin dentro de una compaa.
Se decidi de esa manera analizar la situacin de las compaas que brindan

el servicio de comunicacin en nuestro pas, las estrategias y los resultados segn la
opinin del pblico, para lo cual se encuest a un grupo de personas, como muestra.
As se obtuvo los datos para interpretar a respecto de la investigacin.
En el primer captulo se expone el problema con el que se decidi trabajar,

siendo este las estrategias publicitarias en nuestro pas, los motivos y un prembulo
al desarrollo de la investigacin. Tambin se encuentran aqu la justificacin,
limitaciones y objetivos del presente proyecto.
En el segundo captulo se repasa el concepto de publicidad, sus tipos,

objetivos, y se presenta informacin sobre las cuatro operadoras que se estudiarn
posteriormente.
En el tercer captulo se presenta el mtodo por el cual se lleva a cabo la

investigacin, la encuesta y sus interrogantes, para as recopilar la informacin y
tomar datos en cifras para interpretar.
iv
En el cuarto captulo se muestran los grficos estadsticos con los resultados

de las encuestas realizadas, su interpretacin respectiva, y tambin las conclusiones
y sugerencias a tomar en cuenta, a las cuales se lleg al finalizar la investigacin.
Se adjunta tambin una bibliografa general y el cronograma de actividades

por el cual se avanz gradualmente el presente trabajo de investigacin.
v
CAPTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1. Planteamiento del problema
Actualmente, la publicidad comercial es una herramienta de comunicacin que toda

empresa necesita para persuadir a un grupo de personas a la compra de un producto
o servicio.
A nivel mundial, estn siempre presentes las compaas proveedoras de servicios de

comunicacin y redes, y stas juegan un papel muy importante en el mercado en el
que realizan sus actividades. En pases desarrollados, como Espaa y los Estados
Unidos, la competencia es constante y cerrada por contar con un mayor nmero de
alternativas de servicio.
En Espaa, por ejemplo, cuentan con red propia los 4 principales operadores, los
cuales son Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo. Y se cuenta con decenas de
operadores virtuales que se valen las redes de alguno de estos anteriores para
brindar sus servicios. El intercambio de propuestas con los clientes incluye siempre
mejoras en la calidad, cantidad y precio de los servicios brindados y que estos estn
a la vanguardia de las ltimas innovaciones tecnolgicas y pendientes de las ms
recientes tendencias y necesidades del cliente. (Pou, B., 2016)
En los Estados Unidos quienes dominan el mercado son AT&T, Sprint, T-Mobile,
Verizon y U. S. Cellular, y cuentan con ms de una dcada compitiendo en el mercado
americano. Esto ha resultado en beneficio para el consumidor final, ya que la
competencia trae como resultado la baja de precios en los servicios ofrecidos. Esto
para lograr que cada compaa sea competitiva ante la amenaza que representan sus
rivales en esta contienda econmica. (Conde, R., 2015).
Hoy en da, a nivel nacional, los operadores mviles compiten diariamente por el
mercado y an ms por no perder a sus clientes, ya que las estrategias publicitarias
que cada uno tiene va ms all de una simple guerra de precios, es ms bien, una
guerra de quin brinda ms beneficios y sobre todo de quin ofrece una mayor
cobertura.
7
As mismo, en el Per, los operadores que dominan el mercado son Claro, Movistar,
Entel (antes Nextel) y Bitel; las dos ltimas comenzando su participacin a finales del
2014 y as comenzando una competencia con variedad en el segmento de mercado, y
as buscar la satisfaccin del cliente objetivo.
1.2. Formulacin del problema
El presente estudio de investigacin ha formulado la siguiente interrogante.
1.2.1. Problema General
Cules son las estrategias publicitarias de los operadores mviles y su

posicionamiento en el mercado peruano 2017?
1.2.2. Problemas Especficos
1. Cules son los beneficios que brindan los operadores mviles al pblico de nivel
nacional?
2. Cul es el medio publicitario funcional en nuestro pas?
3. Cules son las estrategias publicitarias que representan el xito de los

operadores mviles?
4. Con qu estrategias publicitarias se puede innovar con el fin de obtener

resultados exitosos a nivel nacional?
1.3. Justificacin
En la actualidad, uno de los aspectos ms importantes en la vida de las personas es

poder comunicarse unos a otros. En los ltimos aos este concepto ha ido tomando
forma y se ha orientado en gran mayora hacia un solo dispositivo: el telfono mvil.
Esto gracias al desarrollo e implementacin de caractersticas de estos equipos por
parte de la tecnologa. Al da de hoy, es casi una necesidad fundamental contar con
8
uno de estos equipos y as tener disponible la comunicacin con nuestros familiares y

amigos.
Ahora bien, no solo se necesita un mvil para estar comunicado, sino tambin un
servicio que permita usar las funciones del equipo celular. Es por eso que este trabajo
se enfocar en la situacin actual de las empresas operadoras que brindan un servicio
de comunicacin de datos en nuestro pas a travs de telfonos mviles.
En la ltima dcada nuestro pas ha presenciado la llegada de nuevos operadores y

tambin nuevas estrategias publicitarias. Los servicios que el cliente busca tambin
son diferentes a los de hace diez aos. A su vez, ha variado el segmento de clientes
a los que se trata de llegar y la edad promedio de estos. Se orientar, por tanto, el
presente proyecto en descubrir la evolucin de la competencia, servicios y pblico
objetivo de las compaas que trabajan en nuestro pas.
1.4. Limitaciones
La realizacin de este proyecto de investigacin ha tenido inconvenientes, como el

reunirse para poder debatir la informacin encontrada. El motivo viene siendo el
empleo de los integrantes de este equipo, lo cual provoca tener el tiempo limitado, ms
este no es un obstculo para lograr el objetivo, de realizar un excelente trabajo, sino
que es una motivacin a ser perseverantes y a saber repartir las tareas. Se entiende
que este es un trabajo en equipo, donde la colaboracin de todos es importante.
1.5. Objetivos
1.5.1. Objetivo general
Determinar la estrategia publicitaria de los operadores mviles y su posicionamiento

en el mercado peruano 2017
9
1.5.2. Objetivos especficos
a) Identificar los beneficios que brindan los operadores mviles al pblico a nivel
nacional.
b) Identificar los tipos de publicidad que impactan al pblico a nivel nacional.
c) Conocer que medio publicitario es funcional en nuestro pas.
d) Conocer las estrategias publicitarias que representan el xito de los operadores
mviles.
10
CAPTULO II
MARCO TERICO
2.1. XXXXXXXXXXXXX
Es el conjunto de medios que se emplean para divulgar o extender la noticia de las cosas o
de los hechos, segn el Diccionario de la RAE. (Real Academia Espaola, 2016)
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXs considerada tambin una de las ms poderosas herramientas de la mercadotecnia,
Para Philip Kotler, la publicidad es una comunicacin no personal y onerosa de promocin de

ideas, bienes o servicios, que lleva a cabo un patrocinador identificado, siendo los principales
objetivos de la publicidad informar, persuadir y recordar. (Poun, L., 2013).
Segn la American Marketing Asociation la publicidad consiste en:
[] la colocacin de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado

en cualesquiera de los medios de comunicacin por empresas lucrativas,
organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los individuos que intentan
informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta en particular o a
audiencias acerca de sus productos, servicios, organizaciones o ideas. (Poun, L.,
2013).
Para Stanton, Walker y Etzel, autores del libro Fundamentos de Marketing, la publicidad es:
[] una comunicacin no personal, pagada por un patrocinador claramente

identificado que promueve ideas, organizaciones o productos. Los puntos de venta
ms habituales para los anuncios son los medios de transmisin por televisin y radio
y los impresos (diarios y revistas). Sin embargo, hay muchos otros medios
publicitarios, desde las espectaculares playeras impresas y, en fechas ms recientes,
el internet. (Thompson, I., 2005)
12
2.2. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2.2.1. XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Es el tipo ms visible de publicidad. Esta se fundamenta en el desarrollo de una

identidad e imagen de marca a largo plazo a nivel nacional y/o internacional.
2.2.2. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Gran parte de la publicidad se enfoca en los detallistas o fabricantes que venden su

mercanca en ciertas reas geogrficas. El mensaje anuncia hechos
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2.2.3. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2.2.4. PXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXX
13
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2.3. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2.3.1. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Esta funcin en la actualidad es la que ms efectos ha conseguido en el mbito

publicitario tras su desarrollo en el producto agregndole suficientes atractivos y
enfocndose a la vida cotidiana para persuadir a los consumidores y vender el
producto.
2.3.2. XXXXXXXXXXXXXXXXX
Es necesaria para dar a conocer un producto, un marco o un slogan. Esta funcin es

asumida muchas veces por el texto, ya que la imagen debido a su carcter polismico
es ms ambigua.
2.3.3. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Trata de vender un producto bien o servicio y potenciar el consumismo por

tanto,XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2.3.4. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Es indudable u papel creativo. La publicidad debe estar siempre a la vanguardia

porque crea una esttica en sus colores, composiciones, ritmos de montaje, tanto a
nivel ambiental como personal. (Graa, R, 2015).
2.4. Objetivos de la xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2.4.1. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
14
La publicidad informa de la existencia de los productos que se comercializan en el

mercadoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
2.5. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
1. .xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2.6. Movistar
Telefnica es una compaa sensible a los nuevos retos que exige la sociedad actual. Por eso
ofrece los medios para facilitar la comunicacin entre las personas, proporcionndoles la
tecnologa ms segura y de vanguardia, para que vivan mejor y consigan lo que se propongan.
2.6.1. Misin
Ser una OnLife Telco.
Para telefnica ser una OnLife Telco significa darles el poder a las personas para que
ellas puedan elegir cmo mejorar sus vidas.
2.6.2. Visin
15
La vida digital es la vida y la tecnologa forma parte esencial del ser humano. Queremos
crear, proteger e impulsar las conexiones de la vida para que las personas puedan
elegir un mundo de posibilidades infinitas.
NOTA:BUSCAR INFORMACIN
FUENTES CONFIABLES
ES EL CUERPO DE TU PROYECTO
16
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
3.1. Poblacin
La poblacin que se utiliza est constituido por el pblico en general en la zona

de Lima Metropolitana y hacen un total de 100 entrevistados.
3.2. Tcnica
Una vez que se han obtenido los indicadores de las variables y definido el
diseo de la investigacin, se procede a precisar las tcnicas e instrumentos
de recoleccin que permitan obtener los datos directamente de la realidad.
Por ser una investigacin se ha aplicado la tcnica de la encuesta.
3.2.1 Instrumentos
- Encuesta sobre Operadores Mviles en el Per 2017
FICHA TCNICA
ENCUESTA SOBRE OPERADORES

NOMBRE
MVILES EN EL PER 2016
-
Autores -
-
Administracin Colectiva
Duracin 5 minutos
Niveles de aplicacin: A partir de los 18 aos.
Valorar de manera cualitativa y
Finalidad:
cuantitativa.
Variables que evalan Movistar..
18
La Encuesta sobre Operadores Mviles en el Per 2017 es un instrumento que

determina datos como el operador que usan las personas, su preferencia en
los beneficios que estos ofrecen, su gasto mensual, la opinin de los
encuestados sobre la publicidad que vienen difundiendo las diferentes
operadoras y otros factores como sexo y la edad.
- El contenido de la pregunta N 1 evala el tipo de operador mvil que

utilizan las personas.
- El contenido de la pregunta N 2 evala el tipo de plan ms usado
en las persona.
- El contenido de la pregunta N 3 evala el tiempo de servicio de
los operadores.
- El contenido de la pregunta N 4 evala un promedio de gasto mensual en
el servicio telefnico.
- El contenido de la pregunta N 5 evala el principal beneficio que ofrece
determinada operadora.
- El contenido de la pregunta N 6 determina el grado de satisfaccin del
cliente sobre cierto operador.
- Los contenidos de las preguntas N 7, 8 y 9 evalan sobre la publicidad y
los medios que usan los operadores mviles.
- El contenido de la pregunta N 10 requiere una opinin del entrevistado
sobre qu beneficio adicional deseara obtener.
19
ENCUESTA SOBRE OPERADORES MVILES EN EL PER 2017
SEXO: F M
EDAD: 18-29 30-49 50 o ms
1. A que supermercado asiste con mas frecuencia?

Plaza Vea Vivanda Otros
2. Qu tipo de plan utiliza usted actualmente?

Prepago Postpago
3. Desde cuanto tiempo lleva comprando en supermercados?

Menos de 1 mes De 1 a 6 meses
De 6 meses a 1 ao De 1 ao a ms
4. Cunto gasta Ud. Mensualmente en compras de supermercado?

Entre S/. 15 y S/. 30 Entre S/. 30 y S/. 70
Entre S/. 70 y S/. 100 Ms de S/. 100
5. Cul es el principal beneficio que le agrada de la empresa?

Mejor atencin Mejores ofertas
Mejores precios Otros
6. Cul es el grado de satisfaccin que le brinda el supermercado?

Excelente Muy bueno VBueno Regular Malo
V invierte ms en publicidad?
7. Qu supermercado cree usted que
Movistar Claro Entel Bitel
8. Cmo se enter sobre los servicios que ofrece dicho supermercado?

Diarios o revistas Internet Radio
Televisin Amigos, colegas, etc.
9. De qu Supermercado se ha sentido ms atrado por su publicidad?

Movistar Claro Entel Bitel
10. En qu cree usted que debe mejorar la empresa? Qu ms debera realizar para
atraer al publico en general?
20
CAPTULO IV
RESULTADOS
4.1. Descripcin
Tabla N1: Cul es el nivel conocimiento de los encuestados?

Del total de personas entrevistas podemos apreciar la siguiente informacin sobre su
gnero.
Total de entrevistados
53%
47%
VARONES MUJERES
FUENTE: Elaborado por xxxxxxxxxx, xxxxxxx, y xxxxxxxxx (2017)
22
Grfico 1
Pregunta 1. Qu operador mvil utiliza usted actualmente?
Preferencia del los usuarios segn el gnero

25
23
20
21
15 17
16
10
10
8
5
3 2
0
MOVISTAR CLARO ENTEL BITEL
VARONES MUJERES
Del anterior grfico podemos apreciar que el pblico prefiere la compaa Telefnica
por encima de las dems, pero superando apenas a la empresa Claro, ambas
operadoras se encuentran liderando el sector actualmente. Por otro lado observamos
que pese al poco tiempo que lleva operando Entel, cuenta con un buen porcentaje de
usuarios. A su vez, Bitel cuenta con la menos preferencia entre los usuarios.
23
Grfico 2
Pregunta 2: Qu tipo de lnea usa usted actualmente?
Tipo de servicio
30
25 28
25 26
20
21
15 MASCULINO
FEMENINO
10
0
PREPAGO POSTPAGO
Por este grfico entendemos que del total de personas encuestadas, la mayora de
mujeres usan una lnea prepago. En el caso de las lneas postpago, es casi equivalente
la relacin, mientras que es menos cantidad la de los varones que usan un equipo con
una lnea prepago.
Nota: Todas las preguntas deben tener sus grficos y resultados estadsticos
24
CONCLUSIONES Y
SUGERENCIAS
OJO ESTA HOJA NO DEBE TENER ENCABEZADO NI PG
25
Conclusiones
Primera:
A consecuencia del ingreso de los dos nuevos operadores mviles

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Segunda:
Los operadores mviles utilizan diversos medios de publicidad como

XXXXXXXXXXXX
Tercera:
Una estrategia publicitaria con xito e impacto es contratar a un artista

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Cuarta:
La innovacin publicitaria que vienen utilizando los operadores mviles es
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Quinto:
Se busca siempre fidelizar al cliente, ya que la mayora de las personas

26
Sugerencias
Primera:
Se sugiere a los operadores mviles que al realizar un anuncio publicitario, el

Segunda:
Uno de los principales problemas a mejorar es la cobertura total de los

Tercera:
Se necesita que las compaas mantengan una buena comunicacin con sus
27
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Aliaga, N. (2010) La comprensin lectora de textos narrativos y expositivos y su

relacin con el rendimiento acadmico y la inteligencia en alumnos. .El
Agustino.
Ausubel, D (2002).Adquisicin y retencin del conocimiento: una perspectiva cognitiva.

Mxico .Paids.
Bauelos.(2003). Velocidad y comprensin Lectora .Mxico.Zacatexas.
Gardner, H. (2001). Inteligencias mltiples. Barcelona: Paidos
Maturana, H. (2003). El rbol de conocimiento: Las bases biolgicas del entendimiento

humano ( ed.). Chile: Editorial Lumen
Pagano. (2006).Estadstica para ciencias del comportamiento (6 ed.). Mxico:

Thomson.
https://www.comparaiso.es/moviles/guias/companias-de-moviles-lista-completa
http://celulares.about.com/od/Smartphones/tp/Mayores-operadoras-de-telefonia-
celular-en-Estados-Unidos.htm
VA EN ORDEN ALFABTICO
28
ANEXOS
29
Cronograma de Actividades
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ASIGNACIN Y Entrega de
FECHA Bsqueda de Investigacin sobre Presentacin del Avance de Presentacin del Presentacin del Presentacin del
encuestas y
informacin el tema central Captulo 1 capitulo 2 Captulo 2 Captulo 3 captulo 4
estadstica
ESTUDIANTE 10/09/2016 19/09/2016 23/09/2016 05/09/2016 07/10/2016 12/10/2016 14/10/2016 21/10/2016
Corts Cossio Ismael Particip Particip Particip No particip Particip Particip Particip Particip
Huayanay Vasquez Josas Particip Particip Particip Particip Particip Particip Particip Particip
Sotelo Diaz Vernica Particip Particip Particip Particip Particip Particip Particip Particip
Tacuchi Cruz Sofa Particip Particip Particip Particip Particip Particip Particip Particip
Nota :EL COORDINADOR DEBE SER OBJETIVO, CREA SU CRONOGRAMA DE

AC TIVIDADES
30
MES FECHA ACTIVIDADES ENCARGADOS

ABRIL 11 Formacin del grupo WILLIAMS TORRES
18 Recoleccin de la informacin WILLIAMS TORRES
25 Depuracin de la informacin WILLIAMS TORRES
27 Bosquejo del proyecto WILLIAMS TORRES
28 Avance de Marco Terico WILLIAMS TORRES
30 Avance de Marco Terico WILLIAMS TORRES
MAYO 2 Elaboracin de las encuestas WILLIAMS TORRES
7 realizacin de encuestas WILLIAMS TORRES
9 Recopilacin de las encuestas WILLIAMS TORRES
11 Avance del proyecto WILLIAMS TORRES
Elaboracin de tablas de
16
resultados WILLIAMS TORRES
23 Edicin de video ENTREVISTA WILLIAMS TORRES
23 Elaboracin de cajas tipo trptico

WILLIAMS TORRES
Avance de Conclusiones y
23
sugerencias) JAJAIRA TAZA
Avance de proyecto y ingreso de
30
conclusiones y sugerencias WILLIAMS TORRES
1 Culminacin del proyecto WILLIAMS TORRES
JUNIO 1 Envi del avance a la Asesora WILLIAMS TORRES
Elaboracin de ppt para la
1
exposicin WILLIAMS TORRES
Elaboracin de los videos para el
1
video del super programador.
WILLIAMS TORRES
Edicin del Video "Super
4
Programador" WILLIAMS TORRES
4 Impresin y anillado del proyecto

VICTOR CRUZ
6 Culminacin del PPT del proyecto WILLIAMS TORRES
6 Exposicin Final WILLIAMS TORRES
31
32

Modelo Final 2017

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NDICE ............................................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

INTRODUCCIN ............................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

CAPTULO I PROBLEMA DE INVESTIGACIN............. ERROR! BOOKMARK NOT

1.1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

CAPTULO II MARCO TERICO .................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

2.1. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

2.2. XXXXXXXX .......................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

2.4.1.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ......... Error! Bookmark not defined.

2.6. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

2.7.1. Visin ........................................................... Error! Bookmark not defined.

CAPITULO III MARCO METODOLGICO...... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

3.1. POBLACIN ........................................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

CAPTULO IV RESULTADOS ......................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

4.1. DESCRIPCIN ..................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ............... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

ANEXOS ......................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

La comunicacin en nuestros das es fundamental, personas de todas las

Se decidi de esa manera analizar la situacin de las compaas que brindan

En el primer captulo se expone el problema con el que se decidi trabajar,

En el segundo captulo se repasa el concepto de publicidad, sus tipos,

En el tercer captulo se presenta el mtodo por el cual se lleva a cabo la

En el cuarto captulo se muestran los grficos estadsticos con los resultados

Se adjunta tambin una bibliografa general y el cronograma de actividades

1.1. Planteamiento del problema

Actualmente, la publicidad comercial es una herramienta de comunicacin que toda

A nivel mundial, estn siempre presentes las compaas proveedoras de servicios de

1.2. Formulacin del problema

El presente estudio de investigacin ha formulado la siguiente interrogante.

1.2.1. Problema General

Cules son las estrategias publicitarias de los operadores mviles y su

1.2.2. Problemas Especficos

2. Cul es el medio publicitario funcional en nuestro pas?

3. Cules son las estrategias publicitarias que representan el xito de los

4. Con qu estrategias publicitarias se puede innovar con el fin de obtener

En la actualidad, uno de los aspectos ms importantes en la vida de las personas es

uno de estos equipos y as tener disponible la comunicacin con nuestros familiares y

En la ltima dcada nuestro pas ha presenciado la llegada de nuevos operadores y

La realizacin de este proyecto de investigacin ha tenido inconvenientes, como el

1.5.1. Objetivo general

Determinar la estrategia publicitaria de los operadores mviles y su posicionamiento

1.5.2. Objetivos especficos

Para Philip Kotler, la publicidad es una comunicacin no personal y onerosa de promocin de

Segn la American Marketing Asociation la publicidad consiste en:

[] la colocacin de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado

[] una comunicacin no personal, pagada por un patrocinador claramente

Es el tipo ms visible de publicidad. Esta se fundamenta en el desarrollo de una

Gran parte de la publicidad se enfoca en los detallistas o fabricantes que venden su

Esta funcin en la actualidad es la que ms efectos ha conseguido en el mbito

Es necesaria para dar a conocer un producto, un marco o un slogan. Esta funcin es

Trata de vender un producto bien o servicio y potenciar el consumismo por

Es indudable u papel creativo. La publicidad debe estar siempre a la vanguardia

2.4. Objetivos de la xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

La publicidad informa de la existencia de los productos que se comercializan en el

La poblacin que se utiliza est constituido por el pblico en general en la zona

- Encuesta sobre Operadores Mviles en el Per 2017

ENCUESTA SOBRE OPERADORES