La funcin Directiva del Control

Segunda Parte

Restricciones de factibilidad en la seleccin de controles

El diseo de un sistema de control depende en parte de la factibilidad de los distintos tipos de

controles, no todas las herramientas pueden ser utilizadas en todas las situaciones.

Para controlar las acciones especficas, la Direccin debe tener algn conocimiento de cuales
acciones son deseables.

Para el control por los resultados, la limitacin ms seria es la capacidad para medir los resultados
deseados efectivamente.

Las mediciones deben:

1. Evaluar las reas crticas de desempeo

2. Ser precisas
3. Oportunas
4. Ser objetivas

Como elegir entre las opciones factibles

La mejor opcin es elegir bien sea controles de accin especfica o controles por resultado, la
eleccin de una o ms herramientas debe tomar en cuenta:

1. La necesidad total del control

2. La cantidad de control que puede proporcionar cada una de las herramientas
3. Los costos de cada na de estas tanto en trminos de dinero invertido como de efectos
secundarios en formas de comportamiento.

Necesidad de los controles

Se debe ejercer ms control sobre las acciones estratgicamente importantes,

independientemente de la facilidad de controlarlas.

Cantidad de control proporcionado por las opciones factibles

En general un nivel razonable de control (o un control estricto) requiere:

1. Una especificacin detallada e lo que se espera de cada individuo

2. Evitar las acciones no deseadas o vigilar efectiva y frecuentemente las acciones o los
resultados
3. Suministrar castigos o recompensas que sean significativos para los individuos
involucrados.

Con los sistemas de control de accin, la cantidad de control puede ser afectada cambiando uno
o ms de los elementos del sistema.
Los sistemas de control por resultados pueden ser diferentes para diversos aspectos del
resultado deseado (por ejemplo, crecimiento de ventas, eficiencia, calidad) y utilizando
horizontes de tiempos cortos (por ejemplo, mes o trimestre para ciertos artculos).