Unidad 1 - Fundamentacin de la Teora General de Sistemas.

Momento
Inicial. Fase 3. Fundamentacin de la TGS: Elaborar las actividades
planteadas en el trabajo Colaborativo 1

DIEGO ARMANDO GONZALEZ MUOZ.99061413401

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

PRESENTADO A:
CARMEN ADRIANA AGUIRRE CABRERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CEAD TUNJA
2017
Descripcin de la Actividad
A continuacin estar la descripcin de la actividad que tienen que
desarrollar para dar cumplimiento a la actividad de la fase 3. Actividad
colaborativa 1

1. Describir el funcionamiento de una empresa de transporte pblico de

su regin. La propuesta que enva cada participante debe cumplir
con los siguientes lineamientos:

COOFLOTAX

Identificacin de la empresa: es una cooperativa de

transporte terrestre que tiene cobertura en Boyac
Misin: prestar un excelente servicio a la comunidad para as
poder competir con otras empresas
Visin: para el 2018 aumentar tener el mejor servicio de
transporte en el departamento
Objetivos:
-Organizamos el servicio de transporte intermunicipal
garantizando comodidad y excelente servicio a los usuarios y
comunidad en general a travs de servicios complementarios
como cafeteras, telecomunicaciones, informacin turstica,
servicios pblicos y atencin al cliente las 24 horas del da.

-Proporcionar condiciones de seguridad apropiadas dentro de las

instalaciones a travs de convenios con la Polica Nacional,
Polica Vial, DAS y con vigilancia propia y privada.

Mejorar la rentabilidad de la empresa ejerciendo mayor control

en los recaudos de la organizacin.

Polticas

-Exigir el cumplimiento con las normas de trnsito vigentes y

aplicables as como el cumplimiento de las consignas internas
de seguridad.

-Propender porque el personal que realice actividades de la

empresa que sean fuera de la oficina porte la documentacin
pertinente y la informacin til en caso de emergencia.

-Realizar pre operacional a los vehculos antes de su uso.

-Resaltar la responsabilidad de las personas sobre su propia

seguridad as como la de su grupo de trabajo.

-Verificar que el estado del vehculo sea el adecuado de

manera que brinde un buen servicio, evitando accidentes y
contratiempos.

-Verificar que el vehculo tenga vigente la documentacin

exigida por las normas de trnsito y las internas de la
empresa

Estrategias

-mejorar la calidad de sus buses para dar una buena

comodidad a su comunidad.
 - ofrecer precios justos a sus usuarios
- ofrecer servicios como televisin y wi-fi

Descripcin del entorno especfico

Coflotax trabaja en el departamento de Boyac realizando sus

rutas intermunicipalmente

Descripcin de los principales procesos

Entrada Proceso salida

-combustible Realizar rutas por los Prestacin de un excelente
-contratacin de personal diferentes municipios del servicio de transporte a la
para el manejo de autobuses departamento de Boyac comunidad
y venta de tiquetes

Una vez cada integrante del grupo haya realizado su aporte individual
en el foro de la actividad; en el mismo foro se deben evidenciar las
participaciones y argumentaciones pertinentes para la seleccin de la
empresa con la que el grupo dar continuacin al desarrollo de la
actividad.

2. Aplicar los aportes semnticos de la Teora General de Sistemas a la

empresa en anlisis. No se trata de definirlos si no de identificar en el
sistema como se evidencian. Si considera que para su ejercicio debe
incluir otros aportes semnticos puede relacionarlos en la tabla.

Tabla I: Aportes Semnticos

 Aporte Descripcin
semntico

Entradas -Combustible
-Contratacin de personal para el manejo de autobuses y venta de
tiquetes
- Datos e informacin.

Salidas Prestacin de un excelente servicio de transporte a la comunidad

Subsistemas Cada municipio tendr asignado su personal que se encargara de
conducir lo vehculos y de vender los tiquetes a la comunidad
Contexto la poblacin es esencial para el desarrollo de
esta y todas las empresa de transporte pblico,
entre ms viajen los ciudadanos mayor ser la
rentabilidad de estas
Homeostasis En caso de el fallo de un vehculo esta empresa
esta empresa tiene la capacidad de mandar u
vehculo de remplazo de acuerdo a su ubicacin
Entropa Esta empresa est organizada adecuadamente
para organizarse en caso de desgaste de sus
buses, debido a que estos vehculos por su uso
contante suelen a desgastasen
Adaptabilidad Sabemos que hay pocas en que la poblacin
suele viajar mucho pero as mismos hay pocas
en que es muy poca la comunidad que utiliza el
servicio pblico, pero aun as la empresa
cooflotax ha sabido adaptarse a estos cambios
y mantenerse respecto a su competencia
Permeabilidad Sin importar la cantidad de usuarios que
utilicen los buses de esta empresa, sus
servicios siempre sern los mismos
Frontera Esta empresa est para servicio del
departamento de Boyac
Equifinalidad Aunque los buses de esta empresa no recojan
un solo usuarios, siempre estarn a la misma
hora en sus lugares determinados
Recursividad Sus instalaciones y vehculos son de aspecto
bueno
3. Katz Y Rosenzweig Conciben a la organizacin como un sistema
abierto que intercambia informacin, energa y materiales con el
medio o supra sistema, el cual influye en la forma en que el sistema
organizacional efecta sus actividades.
Segn los factores ambientales de la clasificacin de Katz y
Rosemzweig, indique cmo influyen cada uno de ellos en el sistema
organizacional escogido por el grupo:

1. Culturales: Ideales, valores y normas prevalecientes en

la sociedad, desarrollo histrico e ideologas, creencias,
costumbres e instituciones sociales.

Favorece en pocas de costumbres como las realizadas en

diciembre ya que facilita en viajes de los visitantes

2. Tecnolgicos: Grado y perspectiva del avance cientfico y

tecnolgico.

- su avance cientfico es aceptable en la parte de contaminacin

ambiental

3. Educacionales: Niveles de escolaridad y preparacin

para el trabajo productivo.
- los trabajadores requieren tener experiencia en el campo que
desean desempeasen

4. Polticos: Sistema poltico y situacin poltica general.

-Su situacin poltica es adecuada respecto a su organizacin con

la comunidad que prestan su servicio

5. Legales: Legislacin que afecta diversos aspectos de la

interaccin de las organizaciones con el medio.

-su situacin legal esta adecuada y se presta la seguridad

requerida

6. Recursos naturales: Disponibilidad, condiciones

climticas, orogrficas, hidrogrficas, etc.
- se cuenta con la tecnologa para colaborar con la conservacin
del medio ambiente y sus recursos naturales

7. Demogrficos: Edad, sexo, nmero y distribucin de los

recursos humanos.

-Todo participamos en el desarrollo de esta empresa, desde se

ejecutivos hasta nosotros quienes utilizamos el servicio
8. Sociolgicos: Estratificacin y movilidad sociales,
definicin de los roles sociales y caractersticas de las
instituciones.

-Sin importar la estratificacin u otros aspectos todos recibimos

las comodidades de los servicios de la misma forma
9. Econmicos: Estado de la economa y accin de agentes
econmicos.

- Este servicio no solo mejora la economa de los dirigentes de la

empresa sino que tambin facilita los viajes a los ciudadanos
que trabajamos en zonas alejadas y necesitamos viajar
diariamente

3. Representar grficamente el sistema escogido, detallndolo

desde los elementos de la TGS.. El grupo debe describir cada
uno de los elementos tanto al interior como al exterior del
sistema. (Entradas, salidas, procesos, subsistemas, entorno,
retroalimentacin,)
 BIBLIOGRAFIA

Cooflotax servicio de transporte terrestre. Cooflotax 2012

http://rntduitama.confecamaras.co/detalle-establecimiento/16913/estacion-
de-servicio-cooflotax