GESTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS: UM ESTUDO DE CASO COMPARATIVO ENTRE

FBRICAS DE ESPELHOS AMERICANA E BRASILEIRA

Rennan Silva Barros (UEMA )

MAURO ENRIQUE CAROZZO TODARO (UEMA )

O primeiro estudo de caso envolveu uma empresa americana de origem familiar

que possui 35 colaboradores. Essa empresa produz os espelhos na cidade de
Chicago- IL e comercializa seus produtos para todas as regies dos Estados
Unidos. Os principais clientes da empresa so as grandes redes varejistas
americanas, fornecedores industriais e as empresas de segurana. Tais clientes
so em grande parte intermedirios, empresas que compram em grande volume
para revender. Alm disso, a empresa americana vende seus produtos atravs
do e-commerce Amazon.com.

O segundo estudo de caso abordou uma empresa ludovicense que produz e

comercializa os seus produtos no estado do Maranho. A empresa possui 38
funcionrios e seus principais clientes so: vidraceiros, arquitetos, decoradores
e profissionais da construo civil. Tais clientes so mais numerosos comparado
a empresa americana. Em compensao, esses compram em menor quantidade
e de forma mais frequente. Atualmente, a empresa possui dois estabelecimentos
de vendas e busca a instalao de mais um ponto para melhor atender os seus
clientes na cidade de So Lus.

Gesto de estoque das empresas

As duas empresas utilizam estoque mnimo para os componentes bsicos como
parafusos, suportes e outros para garantir o funcionamento ininterrupto das
operaes de fabricao. A empresa americana mantm estoque de segurana
tambm para os produtos finais que tem maior demanda e diferentes tcnicas
de controle de estoque, como software empresarial que contm MRP.
De outro modo, a empresa maranhense utiliza como ferramentas para o
gerenciamento do estoque planilhas do Excel, o mdulo de estoque
desenvolvido no Microsoft Access e o sistema de ponto de pedido.

Ambas as empresas fazem a contagem manual dos itens de maior demanda,

mudando apenas o intervalo de tempo. A empresa americana realiza a contagem
pelo menos uma vez por semana, j a empresa maranhense faz quinzenalmente.
Nessa contagem, as empresas verificam a quantidade de cada componente no
estoque e se h itens danificados, passando para os encarregados de produo
para que comparem as quantidades encontradas com os valores do sistema de
cada empresa.

O software usado pela fbrica americana calcula a quantidade correta que ser
produzida semanalmente ou diariamente, indicando a necessidade ou no de
adquirir matria prima. Em seguida, gerada uma ordem de produo que
mostra a quantidade de produto que ser fabricado e a matria prima que ser
utilizada para o atendimento desse pedido. Aps a produo, o estoque de
matria prima atualizado automaticamente pelo sistema.

No obstante, os estoques dos componentes utilizados pela empresa

maranhense so baseados no sistema de ponto de pedido. A empresa apenas
faz as reposies dos itens quando chega a uma determinada quantidade no
estoque que detectada atravs de revises peridicas feitas pelos funcionrios
e pelo sistema que informa ao gerente quando o item est abaixo de determinada
quantidade. Essa quantidade depende da demanda e garante um consumo da
matria prima pela produo enquanto o ressuprimento feito pelos
fornecedores.

Distribuio fsica
As duas fbricas de espelhos utilizam o modal de transporte rodovirio. A
empresa americana usa o modelo de distribuio terceirizado, utilizando os
servios da FedEx (Federal Express) e da UPS (United Parcel Service). A fbrica
tem um acordo com essas empresas e obtm uma tabela de preos diferenciada.
Os principais aspectos que motivam a adoo deste modelo so:
reduo de custos fixos de movimentao, simplicidade de implantao e a falta
de investimento fixo e estrutura fsica.

Com esse sistema de transporte terceirizado, a empresa americana no se

responsabiliza com as rotas de distribuio, aumentando o foco no seu core
business que a fabricao de espelhos. Alm disso, o canal de distribuio da
empresa mltiplo porque utiliza mais de um canal, tais como lojas atacadistas,
varejistas e internet, permitindo um aumento da competitividade da empresa,
uma vez que aumenta a disponibilidade dos seus produtos.
Em contraste, a empresa maranhense possui frota prpria constitudo de
caminhes ba e carros, distribuindo seus produtos finais at os clientes de
forma direta para obter um maior controle de qualidade. Em outras palavras, a
empresa usa o canal de distribuio direto, uma vez que os produtos so
transportados diretamente para os consumidores, sem precisar de
transportadores ou outros intermedirios. Assim, a empresa maranhense tem o
controle total do processo de distribuio que normalmente acontece logo aps
as vendas e tem um contato direto com os seus clientes.

Dessa forma, a fbrica maranhense administra as entregas e responsvel pela

realizao das rotas que, para reduzir os custos, so estabelecidas por regio
de distribuio. A empresa distribui seus produtos apenas no estado do
Maranho, o prazo de entrega so 3 dias teis e procura sempre utilizar a
capacidade total dos seus veculos, evitando ao mximo um grande nmero de
viagens.

Por outro lado, os prazos de entregas da fbrica americana so em mdia 4 a 6

dias teis. Em caso de emergncia, dependendo das exigncias e localidade dos
clientes, a entrega realizada em at 3 dias teis. Alm disso, o processo de
distribuio da empresa indireto porque o produto final chega aos clientes
atravs de intermedirios como atacadistas, varejistas e transportadoras.

SI utilizados pelas empresas

A empresa americana utiliza o sistema de gerenciamento de banco de dados
Access, EDI e o software empresarial que tem o modulo estoque e MRP como
ferramentas de apoio. J a empresa maranhense utiliza planilha do Excel e os
mdulos compras e estoque desenvolvidos no Microsoft Access.

Algumas relaes entre a fbrica americana e os clientes (atacadistas,

varejistas) acontecem via Intercmbio Eletrnico de Dados, ou em ingls
Eletronic Data Interchange (EDI). Esse sistema permite a troca de informaes
e de documentos, tais como ordem de compra, nota fiscal, posio de estoque
e aviso de recebimento. Depois da anlise do programa EDI pelo gerente que
acontece o processamento do MRP pelo software, gerando as necessidades de
compras. Outrossim, o software empresarial utilizado pela empresa americana
permite um maior controle do estoque, identificando quando h produto em baixa
e fornecendo informaes atualizadas sobre a quantidade de componentes
usada no processo de fabricao do produto.

Essa ferramenta facilita a programao da produo e aumenta a confiabilidade

dos processos da empresa. Outro sistema de informao usado o e-commerce
ou comrcio eletrnico que permite a empresa relacionar com seus clientes em
uma escala global. Os produtos da fbrica so comercializados no site
Amazon.com, permitindo a comercializao dos seus produtos para todo o pas
e eliminando as barreiras geogrficas que existem no comercio tradicional.

Em contrapartida, os processos de controle de produo e compras da empresa

maranhense so manuais, feitos nas planilhas de Excel e nos mdulos compras
e estoque. Os mdulos permitem a emisso de relatrios, atualizao de dados,
fornece informaes sobre a quantidade de matria prima em estoque e informa
o gerente sobre a necessidade de determinado item. Alm disso, as informaes
sobre as matrias primas, produtos finais, fornecedores e clientes so
armazenados e organizados de forma lgica nos bancos de dados.

O processo de compras
A fbrica americana possui uma lista com 37 fornecedores qualificados e possui
parceria com as empresas que tem uma relao mais antiga. Essa parceria
contribui para um fornecimento
frequente e mais confivel, alm de reduzir os custos de compras. Por outro lado,
a empresa maranhense possui 30 fornecedores, sem distino de
relacionamento. Ambas as empresas no firmam contratos de longo prazo com
os fornecedores.
Em relao ao processo de seleo de fornecedores, a fbrica americana
considera como indicadores mais importantes na seleo de fornecedores o
custo de fornecimento, a qualidade da matria prima e a capacidade de atender
sua demanda. De forma similar, a fbrica maranhense considera como principais
indicadores na seleo a qualidade, o custo e a velocidade na entrega dos
produtos.

As duas empresas possuem uma base de dados com os fornecedores e

produtos cadastrados. Para o sistema de compras, a fbrica americana utiliza o
EDI e o comercio eletrnico, reduzindo a margem de erro e agilizando as
negociaes de compras, enquanto a empresa maranhense utiliza o Excel e o
mdulo compras desenvolvido no Microsoft Access. Nesse aspecto, os
processos de compras so menos automatizados comparados empresa
americana que possui um maior suporte tecnolgico. Na empresa maranhense
existe a necessidade de imprimir uma grande quantidade de documentos
comerciais. J na empresa americana, o EDI e o e-commerce diminuem a
quantidade de impresso de documentos e aumenta a velocidade na
transmisso, recebimento e processamento de pedidos.