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Inspeccin

Control de la
1.1 Evolucin o calidad.
etapas de la calidad Gestin de la
calidad.
Calidad total.
Conceptos Ideas

ISO 9000:2005

1.5 La innovacin 1.2 Antecedentes de


Aplicacin de nuevas
como factor de la los sistemas de ISO 9001:2008
competitividad. gestin.
Antecedentes y
Productos filosofas de la ISO 9004:2009
Servicios
calidad.

Catorce Edwards
puntos para Deming Calidad del producto.
la direccin. 1.3 Calidad como Tiempo de entrega
1.4 Precursores y estrategia Confiabilidad.
Shigeo filosofa de la calidad competitiva. Durabilidad.
Chingo Funcionalidad.
Yoshio Prestigio
Aplico el control
Kondo
estadstico de la Joseph M.
calidad. Genichi
Juran Philip B. Kaoru Taguchi
Crosby Ishikawa
Considerado
Triloga de
Filosofa emisario de
Juran
de cero calidad
Crculos Ingeniera
defectos. global.
de calidad. de la
calidad