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TEMA 7 ADMINISTRACION DE PROCESOS

ALCANCE DE LA ADMINISTRACION PROCESOS DE DISEO DE DISEO DE PROCESOS PROYECTOS COMO PROCESOS


DE PROCESOS PRODUCTOS PARA LA CALIDAD PARA CREAR VALOR

COSTO, MANUFACTURABILIDAD Desarrollar un CICLO DE VIDA


PROCESOS DE SOPORTE O
Y CALIDAD procedimiento eciente
APOYO
para satisfacer los
MANO DE OBRA DIRECTA E requisitos de los clientes
INDIRECTA internos y externos 1. Iniciacin de la calidad del
en un proceso. proyecto: Los proyectos se llevan a
. LA EFICIENCIA QUE SE PUEDE
cabo para satisfacer alguna necesidad
IMPORTANTE PARA NO AGREGAN
LOS PROCESOS QUE VALOR FABRICAR EL PRODUCTO de un cliente o dueo de proceso
CREAN VALOR OEN DIRECTAMENTE Diseadores de los
UNA ORGANIZACION AL PRODUCTO O
SERVICIO DISEO ORIENTADO A LA procesos de servicio 2. Planeacin de calidad del proyecto
MANUFACTURABILIDAD :Todas las decisiones acerca de la
administracin de un proyecto
comprenden cuatro factores: tiempo,
Minimizar las complejidades recursos, costos y desempeo.
tiene como objetivo prevenir de los procesos y haciendo
los diseos de productos que que el proceso sea inmune a
los errores humanos 3. Aseguramiento de la calidad del
simplican las operaciones de
accidentales, sobre todo proyecto: El aseguramiento de la
ensamble
PROCESOS PARA LA durante la interaccin con calidad del proyecto se puede considerar
CREACION DE VALOR los clientes. como el manejo de las relaciones con el
cliente mientras el proyecto est en
proceso.
PROCESOS CENTRALES
MANEJAR EL NEGOCIO 4. Control de la calidad del proyecto:
CALIDAD DE DISEO Y El control de la calidad del proyecto
comprende la revisin sistemtica de
MANTENER Y LOGRAR RESPONSABILIDAD SOCIAL
los indicadores de tiempo, los recursos,
VENTAJA COMPETITIVA CONTINUA y el costo conforme el proyecto se lleva
a cabo.
DAN LUGAR A Todas las partes responsables del
5. Cierre de la calidad del proyecto: El
diseo, manufactura, venta y
CREACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS cierre del proyecto es uno de esos
servicio de un producto procesos mundanos, pero muy
defectuoso tambin son importantes que facilitan las mejoras
esponsables de los daos futuras en el desempeo administrativo
del proyecto.
CONTROL DE PROCESOS MEJORA DE PROCESOS ADMINISTRACION DE PROCESOS

KAIZEN BALDRIGE
Es importante por dos
razones

Se enfoca hacia las mejoras pequeas, Analiza la forma en que una organizacin
graduales y frecuentes a largo plazo, con una identica y maneja sus procesos clave para
En primer lugar, los mtodos
inversin financiera mnima y la participacin crear valor para el cliente y lograr el xito y el
de control de procesos
de todos en la organizacin. crecimiento.
constituyen la base para el
manejo diario ecaz de los
mismos FLEXIBILIDAD Y
En segundo, las mejoras a REDUCCION DEL TIEMPO
largo plazo no se lograrn a DE CICLO ISO 9000
menos que el proceso est
bajo control
En la manufactura La exibilidad se reere a la
capacidad de adaptarse con Implica contar con informacin similar acerca
rapidez y eciencia a los de los procesos de apoyo clave, sobre todo
el control casi siempre se requisitos en constante cambio. de la forma en que estn diseados para
aplica a los materiales que cumplir adecuadamente con los requisitos de
llegan, los procesos clave y AGILIDAD
los clientes internos y externos, y cmo se
los productos y servicios controlan y mejoran.
nales.
Los sistemas de control La agilidad es determinante para las
de calidad estrategias enfocadas hacia el cliente, como la SIX SIGMA
personalizacin en masa, que requiere de una
respuesta rpida y exibilidad para la
cambiante demanda del cliente.
- Procedimientos documentados para todos
los procesos clave. Se basa en entender y mejorar los procesos
- Entendimiento claro del equipo y CAMBIOS RADICALES sobre la base de proyecto por proyecto.
ambiente de trabajo adecuados para
vigilar y controlar las caractersticas
crticas de la calidad BENCHMARKING REINGENIERIA
- Procesos de aprobacin para el equipo;
Criterios para la realizacin del trabajo,
como normas escritas, muestras o
ilustraciones, actividades de
mantenimiento.