Hace unos aos, la logstica se consideraba como un factor poco importante, de baja relevancia,

con agentes externos antagonistas. Pero a medida que pasan los aos, a medida que el auge
tecnolgico crece y se consolida como una realidad, a medida que las telecomunicaciones
satisfacen coberturas, a medida que los medios de transporte crecen y se convierten, por lo
general en medios da a da ms econmicos, se puede considerar que la logstica es una
verdadera necesidad para la sociedad y el mercado.

Cuando se consideran cada uno de los puntos interventores o nodos en la cadena de suministro
surgen ciertas necesidades puntuales. La logstica permite observar, gestionar y actuar en cada
uno de dichos nodos para optimizar el paso de cada producto por all.

Ya conocamos que la logstica era un proceso de gestin y estudio para cada producto que nace
de una necesidad para llegar a la satisfaccin de la misma, desde sus materias primas, hasta la
entrega de un producto terminado, pero que adems, garantice la satisfaccin del cliente.

Pero cuando leemos o escuchamos el trmino de Logstica Inversa, Qu podramos pensar?

Bsicamente, la logstica inversa es eso, una logstica cuyo sentido es opuesto al trmino que ya
tenamos conocido como Logstica.

La logstica inversa es el proceso de planeacin, gestin, ejecucin y control de los inventarios que
por varias razones tienen que devolverse en los nodos de la cadena de suministro, desde su
cliente, hasta la materia prima.

Pero, De dnde surge o por qu aparece el trmino de Logstica inversa?

Luego de analizar todos los factores y elementos interventores en la Cadena de Suministros, se

observ que participaban fenmenos de retro-abastecimiento, tales como:

Las devoluciones de productos por parte del cliente.

Garantas y servicio a los clientes.
Equipos obsoletos
Retorno de exceso de inventarios
Mercanca Obsoleta
Reciclaje de los productos
Legislaciones comerciales

Es por sta razn que las empresas han tomado cartas en el asunto y han decidido tomar como
herramienta estratgica la implementacin de la Logstica Inversa.

Como punto de vista personal, se debera manejar e implementar polticas de logstica inversa en
cada empresa, tanto de bienes, como de prestacin de servicios, debido a que existen elementos
tangibles e intangibles que deben tener un flujo de proceso, reproceso y retro-proceso.
Administrar y gestionar elementos tangibles (ACTIVOS):

Materias primas
Productos en Proceso
Productos Terminados
Inventarios en cada nodo/etapa
Elementos de embalajes y empaques
Maquinaria y equipos

Elementos intangibles a tener en cuenta (INFORMACIN):

Informacin de Compras, suministros

Tiempos
Nivel de servicio de cada nodo (rendimiento operativo)
Nivel de satisfaccin del cliente
Polticas y reglamentos

Con la anterior descripcin se debera ejecutar la Logstica inversa, en donde haya

retroalimentacin de la informacin y de los activos de la empresa con el fn de eliminar cada
rezago o material, dando un ptimo de consumo.

Me parece bastante interesante lo que se menciona en un texto gua; en donde Segn Lobato, en
su libro de Gestin Logstica y comercial, en el captulo 9, se mencionan 2 tipos de bienes
referentes en la logstica inversa:

Los bienes no deseados, que son aquellos que la espera no pronostica recibir, tales como la
devolucin de un producto por insatisfaccin del cliente, esto porque le generara un costo a la
empresa.

Los bienes deseados, son aquellos que la empresa considera como un activo, o parte del valor
agregado de su producto. Se podran considerar por ejemplo, los embalajes, los empaques,
envases, estibas, etc.

Por ejemplo, en el caso de una siderrgica que suministre acero corrugado por toneladas, los
bienes deseados se manejan en muy pocas cantidades, ya que el embalaje se hace de manera
sencilla y slo se emplea alambrn o cintas metlicas para sujetar los paquetes de acero. Caso
contrario ocurre en una cervecera, debido a que los envases y las canastas de plstico se hacen
necesarios para realizar varios suministros.

Pero de igual forma, se puede observar que en ambos casos existen bienes no deseados, debido a
que existe la posibilidad de que la produccin falle. Mientras que los bienes deseados si depende
de la actividad econmica y del producto que ofrezca la empresa.
Existe un proceso obligatorio para las empresas y es la recuperacin de los bienes no deseados, ya
que visto de una u otra manera, se convierten en un desperdicio, en un costo.

Para mencionar la recuperacin, reciclaje y reutilizacin de los productos, quisiera tomar

nuevamente el ejemplo de la siderrgica y la cervecera.

Hoy en da, los agentes que intervienen en los mercados han colocado a las empresas y a la
sociedad en general en un entorno de permanente cambio, lo cual implica mayor exigencia por
parte de los clientes y lo que en el pasado eran servicios especiales, hoy desde su punto de vista
son estndar, situndose en un delicado equilibrio entre lo que se ofrece como servicio y quin
finalmente lo debe pagar. Para la gerencia en general, los costos logsticos es el mayor dolor de
cabeza debido a que stos integran todas las reas funcionales de la organizacin que se refleja en
los resultados de la misma. Una reduccin indiscriminada de los costos logsticos puede atentar
contra la maximizacin de las utilidades; esto por ejemplo, puede deberse a una reduccin del
nivel o de la calidad de servicio, que se transforma en una prdida de venta o de participacin en
el mercado.

Esto no significa que la logstica como tal, asuma la gestin de cada una de las reas funcionales,
sino que se encarga de realizar la coordinacin de cada una de ellas para garantizar soluciones
integrales que aseguren un alto nivel de servicio al cliente con bajos costos, lo cual permite una
alta capacidad de innovacin y un incremento del valor de los productos. La empresa debe
adoptar una filosofa de gestin y una organizacin plana o de redes de unidades que posibilite
una consecuente aplicacin de esta concepcin organizacional de la logstica.