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PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR

UNIDAD 1: FASE 2 - DEFINIR EL PROBLEMA

TRABAJO COLABORATIVO

LAURA ISABEL RENGIFO

JUAN NICOLAS BARON

NIDIA DANITZA SANCHEZ

TUTOR

VILMA STELLA LEN

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

BARRANQUILLA

MARZO DE 2017
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INTRODUCCIN
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OBJETIVO GENERAL

Al analizar las lecturas propuestas sobre los fundamentos de marketing: entorno, consumidor, estrategia
e investigacin comercial, la introduccin al marketing y la introduccin a la mercadotecnia, se debe
analizar y poner en prctica lo aprendido por medio del caso de estudio del mercado gris, para de esta
manera responder determinadas preguntas y realizar una caricatura tornando el trabajo a uno didctico,
generando mayor comprensin y profundizacin de los temas de esta unidad.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Analizar las lecturas propuestas sobre los fundamentos de marketing: entorno, consumidor,
estrategia e investigacin comercial, la introduccin al marketing y la introduccin a la
mercadotecnia.
Analizar lo descrito en la lectura del caso de estudio del mercado gris.
Responder y socializar con los compaeros las respuestas a determinadas preguntas del caso de
estudio y a partir de las lecturas desarrolladas.
Realizar una caricatura generando mayor comprensin y profundizacin de los temas de esta
unidad.
Unidad entre los compaeros de estudio.
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DESARROLLO

1. Cul es el impacto del marketing sobre los consumidores del mercado gris?

El marketing se basa en las acciones que estn orientadas a satisfacer las necesidades del cliente, por lo que en
el caso del mercado gris, se debe tener muy claro la orientacin del cliente, ya que es esencial para lograr su
plena satisfaccin con el producto, y su necesidad de socializacin, en donde no se sientan como personas
mayores sino que estn al mismo nivel de los de menos edad; de esta manera llegar a la realizacin de la
necesidad autorrealizacin, la cual es la cima de la pirmide de la que habla Abraham Maslow.

Maslow seala 5 tipos de necesidades las cuales son fundamentales para el logro de la necesidad de juventud en
los adultos mayores, siendo fundamentales dependiendo de las comodidades del cliente y la manera en que los
adultos mayores quieran aparentar la juventud; Impacta en el mercado gris la calidad y el deseo de
complementar las necesidades para tener alto estilo de vida y as sentir una autorrealizacin.

Vista desde su mejor ngulo, podra decirse que la idea es un cumplido al mayor de los discernimientos de los
consumidores mayores; tienen ms conocimientos y experiencias, por eso no caen como vctimas de las modas y
gracias a esto ha logrado un gran impacto.

2. Porque es tan atractivo el mercado gris para las empresas?

Como se hablaba en el estudio del caso, dichas personas de ms de 50 aos representan el segmento ms
grande de la poblacin en todos los pases occidentales desarrollados, tienden a tener bastante dinero, muchos
tienen propiedades inmobiliarias y han heredado de sus padres u otros familiares, tienen una renta superior a la
media o se han jubilado con un plan de pensiones privado; ya que sus hijos estn grandes tienen ms libertad
financiera, siendo esto perfecto para darse sus propios gustos, por lo que las empresas ven esto como la
oportunidad de ofrecerles productos de su necesidad o inters y usan el marketing para hacerlos sentir ms
jvenes de lo que son que es lo que les gusta.

Su argumento es que las empresas siempre han tendido a los consumidores jvenes no por prejuicio, ni por
costumbres si no porque son ms susceptibles al poder de la publicidad y por lo tanto los ms dispuestos a usar
marcas nuevas, si uno analiza la historia de marketing en EEUU, en la historia del baby boom dice " las empresas
de bienes y consumos edificaron sus fortunas durante los ltimos 50 aos, apelando lo gustos y necesidades de
esos jvenes adultos que hoy en da representan una cantidad considerable que para las empresas le parece
atractivo.

3. Quien es el consumidor en el estudio del caso?

En este caso el consumidor son todas aquellas personas mayores de 50 aos con caractersticas de los famosos
BABY-BOOM, actitud liberal. Con muchas necesidades y deseos pendientes por satisfacer.
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4. Cul es la importancia de estudiar el comportamiento del consumidor del mercado gris (estudio de caso)
en la estrategia de marketing?

Estos tipos de consumidores son considerados un segmento reconocido y consentido por las marcas y la
publicidad al ver que esta generacin se caracteriza por personas con poder adquisitivo y con hbitos de
consumos favorable.

Con el crecimiento de la natalidad directamente proporcional con el consumo, las empresas y en si la publicidad
empezaron a dirigir todos sus esfuerzos comerciales a satisfacer la necesidades de esta nueva generacin, por lo
que se potencializ el desarrollo de la tecnologa y con esta el auge de los medios masivos de comunicacin.

El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades o una organizacin desde que tiene una
necesidad, hasta el momento que la compra y usa posteriormente el producto. El estudio de tal
comportamiento incluye tambin el anlisis de todos los factores que influyen en todas las acciones realizadas;
las actividades de buscar, comprar, usar y disponer de los bienes para satisfacer las necesidades y deseos.

Como deca el artculo, la pregunta bsica es: porque la gente, o determinadas personas compran determinado
producto? Cuando se estudia el comportamiento del consumidor, en este caso los del mercado gris, es decir los
mayores de 50 aos, se puede determinar exactamente lo que quieren y lo que esperan de un producto, y ah
entrar la estrategia del marketing a solucionar todas sus necesidades y expectativas

Los beneficios tanto para la empresa como para los adultos mayores de 50 aos, definiendo el comportamiento
BABY-BOOM para saber qu actividades utilizan para comprar, evaluar y disponer de los bienes o servicios para
satisfacer su alta exigencia de la necesidad y deseo de aparentar como jvenes, de igual manera es necesario
saber el problema principal para satisfacer esa necesidad de la manera ms adecuada, por medio de la
interpretacin de las decisiones rutinarias, limitadas, complejas y el reconocimiento de problemas ordinarios,
urgentes de planeacin y cambiantes para la implementacin de la magnitud de las discrepancias entre el
estado real, la importancia del problema, la urgencia con que ste necesite ser resuelto y la previsibilidad del
mismo. Logrando mejorar la calidad con respecto a la toma de decisin de los bienes o servicios ofrecidos a los
BABY-BOOM.
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CARICATURA
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CONCLUSIONES
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BIBLIOGRAFA

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