Ficha Tcnica

Ttulo: Manual da Qualidade

Verso: V01-00

Autoria: Grupo de Misso para a Qualidade

Ana Paula Silva (Pr-reitoria para a Qualidade)
Carla Amaral (Escola de Cincias da Vida e do Ambiente)
Cristina Antunes (Escola Superior de Enfermagem de Vila Real)
Jos Jlio Martins (Escola de Cincias Agrrias e Veterinrias)
Lus Tibrio (Escola de Cincias Humanas e Sociais)
Vasco Amorim (Escola de Cincias e Tecnologia)
Llia Macieirinha (Gabinete de Assessoria de Planeamento)
Susana Lisboa (Gabinete de Gesto da Qualidade)

Layout Grfico: Francisco Ribeiro (GAR-UTAD)

Formatao e Paginao: Lilia Macieirinha (GESQUA-UTAD)

Propriedade: Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro Impresso Ncleo Grfico SDB

Tiragem: 100 exemplares

Ano: 2017
NDICE

NDICE........................................................................................................................................................ I

NDICE DE FIGURAS ............................................................................................................................. II

NDICE DE QUADROS ........................................................................................................................... II

LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS ............................................................................................. III

1. INTRODUO ................................................................................................................................ 1

1.1 OBJETIVO E MBITO DO MANUAL DA QUALIDADE......................................................................1

1.2 LEGISLAO E ENQUADRAMENTO ...........................................................................................2
1.3 MBITO DA GESTO DA QUALIDADE .......................................................................................3
1.4 ESTRUTURA ORGANIZATIVA DO SIGQ-UTAD ............................................................................3
1.5 APROVAO, REVISO E DISTRIBUIO ....................................................................................4

2. A UNIVERSIDADE DE TRS-OS-MONTES E ALTO DOURO .............................................. 5

2.1 SNTESE HISTRICA .............................................................................................................5

2.2 OFERTA EDUCATIVA E INVESTIGAO ......................................................................................5
2.3 MISSO ...........................................................................................................................8
2.4 VISO..............................................................................................................................8
2.5 VALORES ..........................................................................................................................9
2.6 ESTRUTURA ORGNICA DA UTAD ........................................................................................ 10

3. POLTICA DE GARANTIA DA QUALIDADE..........................................................................12

3.1 POLTICA PARA A GARANTIA DA QUALIDADE ............................................................................ 12

3.1.1 ADOO DE POLTICA PARA A GARANTIA DA QUALIDADE E PROSSECUO DE OBJETIVOS DE QUALIDADE
12
3.1.2 CONSTITUIO E COMPETNCIAS DA CAQ E CCQ ..................................................................... 15
3.2 GARANTIA DA QUALIDADE NOS PROCESSOS NUCLEARES DA MISSO INSTITUCIONAL .......................... 17
3.2.1 CONCEO E APROVAO DA OFERTA FORMATIVA .................................................................... 17
3.2.2 ENSINO, APRENDIZAGEM E AVALIAO CENTRADA NO ESTUDANTE ............................................... 20
3.2.3 ADMISSO DE ESTUDANTES, PROGRESSO, RECONHECIMENTO E CERTIFICAO ............................. 24
3.2.4 MONITORIZAO CONTNUA E REVISO PERIDICA DE PROGRAMAS ............................................. 27
3.2.5 INVESTIGAO E DESENVOLVIMENTO ...................................................................................... 31
3.2.6 COLABORAO INTERINSTITUCIONAL E COM A COMUNIDADE ...................................................... 34
3.2.7 INTERNACIONALIZAO ........................................................................................................ 39
3.3 GARANTIA DA QUALIDADE NA GESTO DOS RECURSOS E SERVIOS DE APOIO ................................... 41
3.3.1 RECURSOS HUMANOS ........................................................................................................... 41

I
3.3.2 RECURSOS MATERIAIS E SERVIOS ........................................................................................... 44
3.4 GESTO E PUBLICITAO DA INFORMAO ............................................................................. 46
3.4.1 GESTO DA INFORMAO ..................................................................................................... 46
3.4.2 INFORMAO PBLICA.......................................................................................................... 48
3.5 AVALIAO EXTERNA PERIDICA .......................................................................................... 51
3.5.1 CARCTER CCLICO DA GARANTIA EXTERNA DA QUALIDADE.......................................................... 51

4. SIGQ-UTAD ...................................................................................................................................54

4.1 ESTRUTURA .................................................................................................................... 54

4.2 INDICADORES .................................................................................................................. 57

5. MONITORIZAO SIGQ-UTAD ...............................................................................................63

6. DIVULGAO DOS RESULTADOS DA AVALIAO...........................................................64

7. MATRIZ DAS RESPONSABILIDADES ....................................................................................65

ANEXO .....................................................................................................................................................68

INSTRUMENTOS UTILIZADOS NO PROCESSO ENSINO-APRENDIZAGEM ................................................. 68

NDICE DE FIGURAS

Figura 1 Macroestrutura da UTAD. ........................................................................................................ 11

Figura 2 Relao entre o SIGQ da UTAD e os referenciais da A3ES. .................................................... 14
Figura 3 Percurso de Ensino-Aprendizagem. .......................................................................................... 21
Figura 4 Funcionalidades do Questionrio efetuado ao Aluno Ingressado.............................................. 47
Figura 5 Representao da estrutura do funcionamento do SIG-UTAD. ................................................ 54
Figura 6 Layout para descrio dos procedimentos................................................................................. 67

NDICE DE QUADROS

Quadro 1 Nomenclatura e descrio da abordagem por processos adotada. .......................................... 55

Quadro 2 Descrio dos indicadores. ...................................................................................................... 57
Quadro 3 Mapa de registo de elaborao, verificao e aprovao. ........................................................ 66
Quadro 4 Mapa de alteraes. ................................................................................................................. 67

II
Lista de Siglas e Abreviaturas

A3ES Agncia de Avaliao e Acreditao do Ensino Superior

AAUTAD Associao Acadmica da UTAD
BETA Banco de Emprstimo de Tecnologias de Apoio
BII Bolsas de Iniciao Investigao
CA Conselho Acadmico
CAQ Comisso de Acompanhamento da Qualidade
CCQ Comisso Consultiva da Qualidade
CECAV Centro de Cincia Animal e Veterinria
CEISDTAD Centro de Estudos e Investigao de Segurana e Defesa de Trs-os-Montes e Alto Douro
CEL Centro de Estudos em Letras
CEMUC Centro de Engenharia Mecnica
CERTIC Centro de Engenharia de Reabilitao e Acessibilidade
CETRAD Centro de Estudos Transdisciplinares para o Desenvolvimento
CE-UTAD Comissa o de EA tica da Universidade de Tra s-os-Montes e Alto Douro
CG Conselho Geral
CGBA Centro de Genmica e Biotecnologia Agrria
Cgeo Centro de Geocincias
CIDESD Centro de Investigao de Desporto, Sade e Desenvolvimento Humano
CIDTFF Centro de Investigao em Didtica e Tecnologia de Formao de Formadores
CIENER/INEGI Centro de Investigao em Energias Renovveis
CIIE Centro de Investigao e Interveno Educativas
CITAB Centro de Investigao e Tecnologias Agroambientais e Biolgicas
CITAR Centro de Investigao em Cincias e Tecnologias das Artes
C-MAD Centro de Materiais e Tecnologias Construtivas
CMAT-UTAD Centro de Matemtica da Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro
CP Conselho Pedaggico
CQ Centro de Qumica
DGES Direo Geral do Ensino Superior
EAEVE European Association of Establishments for Veterinary Education.
EAP Estruturas de Apoio Pedaggico
ECAV Escola das Cincias Agrrias e Veterinrias
ECDU Estatuto da Carreira Docente Universitria
ECHS Escola das Cincias Humanas e Sociais
ECOVE European Committee of Veterinary Education
ECT Escola das Cincias e Tecnologia
ECVA Escola das Cincias da Vida e do Ambiente
EGS Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area
EHEA Espao Europeu de Ensino Superior
ENAEE European Network for Accreditation of Engineering Education
ENQA European Association for Quality Assurance in Higher Education
ESS Escola Superior de Sade

III
EUA European University Association
FUC Fichas de Unidade Curricular
GAES Gabinete de Acesso ao Ensino Superior
GAIVA Gabinete de Apoio Insero na Vida Ativa
GAP Gabinete de Apoio a Projetos
GCI Gabinete de Comunicao e Imagem
GFORM Gabinete de Formao
GRIM Gabinete de Relaes Internacionais e Mobilidade
IEP-EUA Institutional Evaluation Programme - European University Association
IES Instituies Ensino Superior
IF-UP Instituto de Filosofia
INESC-TEC INESC Tecnologia e Cincia
Labcom.IFP Centro de Comunicao, Filosofia e Humanidades
LAETA Laboratrio Associado de Energia, Transportes e Aeronutica
MQ Manual da Qualidade
OPAPSE Observatrio Permanente do Abandono e Promoo do Sucesso Escolar
PT-UTAD Programa de Tutoria da UTAD
QP Questionrio Pedaggico
RAD Regulamento de avaliao de desempenho dos docentes da UTAD
RADE Regulamento de avaliao de desempenho dos docentes das Escolas da UTAD
RCE Relatrio ciclo de Estudos
RJIES Regime Jurdico das Instituies de Ensino Superior
RP Regulamento pedaggico
RUC Relatrio da unidade curricular
SA Servios Acadmicos
SAS Servios de Ao Social
SAS-UTAD Servios de Ao Social da UTAD
SCTN Sistema Cientfico e Tecnolgico Nacional
SDB Servios de Documentao e Bibliotecas
SIC Servios de Informtica e Comunicao
SIDE Sistema de Informao de Apoio ao Ensino
SIGQ-UTAD Sistema Interno de Garantia da Qualidade da Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro
UC Unidade curricular
UOEI Unidades Orgnicas de Ensino e Investigao
UTAD Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro

IV
V
 SIGQ.MQ V01-00

1. INTRODUO

Garantir a qualidade fundamental para promover a confiana no ensino superior.

As Instituies tem o dever de garantir a qualidade dos servios que prestam com base em
pressupostos claramente estabelecidos, e conhecidos de todos, que permitam o
desenvolvimento da sua ao em plenitude reforando o seu papel na melhoria da sociedade
onde se inserem.
Um resultado significativo do processo de Bolonha foi a elaborao e adoo das
Normas e Orientaes Europeias para a Garantia Interna da Qualidade nas Instituies de
Ensino Superior (ESG2005). Estas normas foram objeto de reviso em maio de 2015, tendo
sido aprovada uma nova verso (ESG2015) cujas alteraes introduzidas resultaram de
uma participao ativa de todas as organizaes envolvidas, passando por vrias fases de
consulta pblica na sua formulao com o objetivo de clarificar, orientar e sistematizar os
padres europeus para a garantia da qualidade. Assim, todas as instituies de ensino
superior devem dispor de um sistema rigoroso de garantia interna da qualidade, avaliado
por agncias externas.
Segundo o documento que aprova as ESG2015, a sua implementao baseia-se em
quatro princpios fundamentais que tm vindo a consolidar a garantia da qualidade no
Espao Europeu de Ensino Superior (EHEA):
As instituies de ensino superior tm responsabilidade primria pela qualidade
e garantia da qualidade das atividades que desenvolvem;
A garantia da qualidade responde diversidade de sistemas, instituies,
programas e estudantes de ensino superior;
A garantia da qualidade suporta o desenvolvimento de uma cultura de qualidade;
A garantia da qualidade tem em considerao as necessidades e expectativas de
estudantes, outras partes interessadas, e da sociedade.

1.1 Objetivo e mbito do Manual da Qualidade

O Sistema Interno de Garantia da Qualidade da Universidade de Trs-os-Montes e

Alto Douro (SIGQ-UTAD) tem como funo garantir a qualidade e a sua melhoria, cobrindo
todas as dimenses da misso institucional, promovendo e acompanhando a
implementao de sistemas de gesto da qualidade nas suas diversas formas, atravs de um

1
 SIGQ.MQ V01-00

plano de monitorizao contnua e de uma ao participativa e acompanhada de todos os

intervenientes, parceiros e interessados.
O Manual da Qualidade (MQ) o documento que descreve a organizao e a
estrutura do SIGQ-UTAD nas suas vrias vertentes, especificando a Poltica da Qualidade,
responsabilidades, atribuies e mecanismos, que cobrem os requisitos definidos no
quadro normativo da Agncia de Avaliao e Acreditao do Ensino Superior. Este
documento estabelece, tambm, os principais indicadores que permitem uma adequada
implementao, manuteno e avaliao do SIGQ-UTAD. Este Manual de suporte ao SIGQ-
UTAD complementado pelos manuais de procedimentos dos servios existentes na
Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro.
O Plano e o Manual da Qualidade da Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro
(UTAD) so elaborados tendo por base o estabelecido no Plano Estratgico e no Plano de
Atividades da universidade, propostos pelo Reitor e aprovados em Conselho Geral de
acordo com os seus Estatutos.

1.2 Legislao e Enquadramento

O presente manual foi elaborado com base nas recomendaes constantes nas
seguintes publicaes e legislao:
Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher
Education Area (ESG2015), que referem as orientaes internacionais para a Garantia da
Qualidade veiculadas pela European Association for Quality Assurance in Higher Education
(ENQA);
Anlise Comparativa dos Processos Europeus para a Avaliao e Certificao de
Sistemas Internos de Garantia da Qualidade sobre o estudo comparativo dos SIGQ europeus
do ensino superior veiculado pela A3ES;
Indicadores de Desempenho para Apoiar os Processos de Avaliao e Acreditao
de ciclo de estudos;
Participao dos Estudantes na Avaliao das Instituies de Ensino que
descreve as Modalidades de participao dos Estudantes nos processos de Avaliao e
Acreditao;
Lei n 62/2007, de 10 de Setembro, sobre o Regime Jurdico das Instituies de
Ensino Superior (RJIES);

2
 SIGQ.MQ V01-00

Lei n 38/2007, de 16 de Agosto, que refere o Regime Jurdico da Avaliao do

Ensino Superior (RJAES);
Decreto-lei n 369/2007 que institui a Agncia de Avaliao e Acreditao do
Ensino Superior A3ES;
Despacho que apresenta o Regulamento do Sistema Interno de Garantia da
Qualidade da Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro.
Despacho normativo n. 11-A/2016 de 31 de Outubro que descreve os Estatutos
da Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro

1.3 mbito da Gesto da Qualidade

A Gesto da Qualidade designa o conjunto das atividades da organizao realizadas

com o intuito de alcanar os seus objetivos de garantia e melhoria da qualidade dos seus
produtos e servios1. Por Sistema de Gesto da Qualidade de uma organizao designa-se o
conjunto de pessoas, sistemas e procedimentos que suportam as atividades de gesto da
qualidade.
O SIGQ-UTAD abrange todo o universo da Instituio, cobrindo todas as dimenses
da misso institucional e inclui de forma sistemtica todas as atividades desenvolvidas pela
Universidade.

1.4 Estrutura organizativa do SIGQ-UTAD

O SIGQ-UTAD composto pela Comisso de Acompanhamento, um rgo de

assessoria do Reitor, responsvel pela sua coordenao e gesto; pela Comisso da
Qualidade do Ensino e pela Comisso da Qualidade dos Servios responsveis pela
promoo, garantia e monitorizao das aes que asseguram, respetivamente, a qualidade
do ensino e dos servios da Instituio. A Comisso de Acompanhamento tem carcter
permanente e exerce a sua atuao na dependncia direta do Reitor.

1 Exemplos de atividades de gesto da qualidade: o planeamento dos exames, inspees e ensaios dos produtos;

planeamento, controlo e verificao dos projetos; seleo e avaliao dos fornecedores; realizao de inquritos
satisfao dos clientes e estudos de mercado; planeamento e realizao de auditorias; realizao de aes de
benchmarking entre outros

3
 SIGQ.MQ V01-00

O SIGQ-UTAD assessorado por uma Comisso Consultiva, responsvel por

pareceres e/ou recomendaes solicitadas pela Comisso de Acompanhamento.
A Comisso Consultiva o rgo de consulta, apoio e participao na definio das
linhas gerais de atuao do SIGQ-UTAD. Com carcter permanente, exerce a sua atuao na
dependncia do Reitor ou do membro da equipa reitoral para tal designado.

1.5 Aprovao, reviso e distribuio

Cabe ao Reitor, sob proposta da Comisso de Acompanhamento e ouvido o Conselho

Acadmico, aprovar e/ou alterar o presente Manual. Este documento entrar em vigor aps
aprovao pelo Reitor.
As alteraes ao MQ devem resultar na emisso de uma nova verso que,
obrigatoriamente, deve ser registada. A verso controlada, em formato eletrnico, da
responsabilidade da Comisso de Acompanhamento do SIGQ-UTAD sendo as cpias
impressas consideradas como cpias no controladas. As verses obsoletas devero ser
conservadas em arquivo eletrnico.

4
 SIGQ.MQ V01-00

2. A UNIVERSIDADE DE TRS-OS-MONTES E ALTO DOURO

2.1 Sntese Histrica

A Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro nasceu, com tal estatuto, em 1986,

embora no seu historial credite tambm toda uma valiosa herana colhida no Instituto
Politcnico de Vila Real que, em 1973, foi criado nesta cidade2. Este Instituto assumiu um
papel relevante no desenvolvimento regional. Da que, em Setembro de 1979, tenha sido
criado o Instituto Universitrio de Trs-os-Montes e Alto Douro e, dez anos depois, face ao
reconhecimento universal da sua intensa atividade dos domnios do ensino e da
investigao cientfica e tecnolgica, o Governo decidiu transformar o Instituto
Universitrio em Universidade. Hoje a UTAD reconhecida como um importante ponto de
referncia no sistema universitrio portugus. De acordo com os seus Estatutos3, esta
Universidade, que tem como objetivos fundamentais o Ensino, a Investigao, a Extenso e
Apoio Comunidade, dever constituir um Centro de Excelncia para a educao
permanente e para a criao, transmisso e difuso da cultura, da cincia e da tecnologia. A
flexibilidade da UTAD, demonstrada pela sua capacidade de se adaptar a novas situaes,
conciliando os meios disponveis com a modernidade do ensino e sendo capaz de propor
novas formas de aprendizagem e de transmisso cientfica, prova irrefutvel da sua
vitalidade.

2.2 Oferta Educativa e Investigao

A UTAD oferece cursos de formao ao nvel de 1, 2 e 3 ciclo de estudo

conducentes aos graus de Licenciado, Mestre e de Doutor nas mais diversas reas de estudo
organizadas em 5 Escolas: Cincias Agrrias e Veterinrias, Cincias Humanas e Sociais,
Cincias e Tecnologia, Cincias da Vida e do Ambiente e Escola Superior de Sade, de

2 A Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro (UTAD) foi criada pelo Decreto Lei n. 60/86, de 22 de maro,
sucedendo ao Instituto Universitrio de Trs os Montes e Alto Douro, o qual havia resultado da reconverso do
Instituto Politcnico de Vila Real, pela Lei n. 49/79, de 14 de setembro.
3 Note-se que quer nos seus primeiros Estatutos, aprovados pelo Despacho Normativo n. 81/89, de 29 de

agosto, quer nos que resultaram da reviso daqueles, efetuada em 1998, e que foram homologados pelo
Despacho Normativo n. 11 A/98, de 16 de fevereiro, sempre se reconheceu que, enquanto instituio de ensino
superior, e sem prejuzo da dimenso universal intrnseca sua identidade universitria, era desgnio da UTAD
servir o Pas e a regio e tomar como objetivos fundamentais o ensino, a investigao, a extenso e a prestao
de servios comunidade.

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natureza Politcnica. Para alm daqueles nveis de ensino, a Universidade disponibiliza

ainda formao no conducente a grau, certificada, nomeadamente cursos de ps-
graduao e cursos de especializao, destinados ao aprofundamento de conhecimentos e
competncias. Do seu leque de oferta de formao constam tambm diversos cursos livres
e cursos especficos de Preparao para a Frequncia do Ensino Superior (maiores de 23
anos).
As realidades de I&DI da UTAD englobam os Centros e Polos de I&D formalmente
estabelecidos na Universidade, os Servios de Apoio s atividades de I&DI, o Colgio
Doutoral e as estruturas de interface.
Os Centros e Polos de Investigao so estruturas dirigidas realizao continuada
das tarefas de investigao, de transferncia de cincia e de tecnologia, de difuso da cultura
e de prestao de servios especializados. Os Centros de I&D da UTAD constituem as
principais estruturas de enquadramento das atividades de I&DI levadas a cabo pela
universidade e esto concentradas em oito Centros de Investigao, a saber: Centro de
Cincia Animal e Veterinria (CECAV), Centro de Estudos e Investigao de Segurana e
Defesa de Trs-os-Montes e Alto Douro (CEISDTAD), Centro de Estudos em Letras (CEL),
Centro de Estudos Transdisciplinares para o Desenvolvimento (CETRAD), Centro de
Genmica e Biotecnologia Agrria (CGBA), Centro de Investigao de Desporto, Sade e
Desenvolvimento Humano (CIDESD), Centro de Investigao e de Tecnologias
Agroambientais e Biolgicas (CITAB) e Centro de Qumica (CQ). De assinalar ainda a
existncia de uma Unidade de Microscopia Eletrnica (UME). Os Polos de I&D existentes
nomeadamente o Centro de Engenharia Mecnica (CEMUC), Centro de Geocincias (Cgeo);
Centro de Investigao em Didtica e Tecnologia de Formao de Formadores (CIDTFF);
Centro de Investigao em Energias Renovveis (CIENER/INEGI); Centro de Investigao e
Interveno Educativas (CIIE); Centro de Investigao em Cincias e Tecnologias das Artes
(CITAR); Centro de Materiais e Tecnologias Construtivas (C-MAD); Centro de Matemtica
da Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro (CMAT-UTAD), Instituto de Filosofia (IF-
UP); INESC Tecnologia e Cincia (INESC-TEC); Centro de Comunicao, Filosofia e
Humanidades (Labcom.IFP) e Laboratrio Associado de Energia, Transportes e Aeronutica
(LAETA), constituem igualmente estruturas relevantes para a realizao de atividades de
I&D, sendo de salientar a ligao que possibilitam a instituies com competncias em reas
em que a UTAD no apresenta massa crtica.
Os Servios de Apoio s atividades de I&DI (posicionados na UTAD a nvel central)
representam estruturas relevantes de suporte aos Centros e Polos de I&D. Incluem-se
nestes Servios o Gabinete de Apoio a Projetos (GAP) e o Gabinete de Relaes

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 SIGQ.MQ V01-00

Internacionais e Mobilidade (GRIM), gabinetes responsveis, entre outras atividades, pelo

apoio elaborao de candidaturas a programas nacionais e internacionais de
financiamento (nomeadamente na preparao dos elementos administrativos e
financeiros) e pela execuo administrativa e financeira de projetos de I&DI aprovados.
O Colgio Doutoral (recentemente criado) revela-se como uma estrutura
vocacionada para a promoo da formao avanada e da investigao cientfica. Tem como
principais funes a coordenao de todas as atividades ao nvel do terceiro ciclo de estudos
e a organizao de atividades cientficas e acadmicas que promovam a
interdisciplinaridade e a transdisciplinaridade.
As estruturas de interface, constituem elementos relevantes na transmisso e
valorizao econmica do conhecimento, ao promoverem a ligao com o meio envolvente
(nomeadamente com as empresas). Destaca-se o Parque de Cincia e Tecnologia de Vila-
Real Regia-Douro Parque, que prev mltiplas valncias de suporte a empresas nas suas
diferentes fases de desenvolvimento. Sinaliza-se ainda a Plataforma de Inovao da Vinha e
do Vinho, criada na sequncia da assinatura, em setembro de 2015, de um memorando de
entendimento entre a UTAD e a Comisso de Coordenao e Desenvolvimento Regional do
Norte.
A UTAD aderiu a uma poltica de acesso aberto produo cientfica produzida,
tendo criado um Repositrio Institucional, com o objetivo de armazenar, preservar, divulgar
e dar acesso produo intelectual da UTAD em formato digital.
Na componente de transferncia de tecnologia, a participao em programas no
mbito do QREN tem sido fundamental para oferecer indstria, de forma clere, servios
de apoio inovao, fazendo com que a investigao seja primordialmente direcionada para
resolver os problemas apresentados pelas empresas, bem como meio facilitador para as
ajudar a alcanar os seus objetivos tcnicos e estratgicos de forma a operarem no mercado
global. Tem tido uma participao ativa na promoo de tecnologias junto de empresas e
em programas nacionais com outras entidades do Sistema Cientfico e Tecnolgico Nacional
(SCTN), promovendo sinergias entre parceiros. Como objetivos estratgicos institucionais
destacam-se a promoo da transferncia de tecnologia para o tecido empresarial e o
incremento da captao de financiamento do tecido empresarial para cincia e tecnologia.

7
 SIGQ.MQ V01-00

2.3 Misso

De acordo com os seus Estatutos, a UTAD uma instituio de alto nvel, orientada
para a produo e difuso do conhecimento, bem como a formao cultural, artstica,
tecnolgica e cientfica dos seus estudantes, num quadro de referncia internacional.
No seu compromisso com o Futuro, a UTAD tem por misso produzir e disseminar
conhecimento em conexo com a sociedade, tendo como denominador comum e crucial a
convico de que a educao e o conhecimento tm elevado valor econmico e social e
melhoram a vida das pessoas e das comunidades.

2.4 Viso

Historicamente, a UTAD uma instituio com ambio, envolvida com a sociedade,

com esprito de parceria, responsabilidade cvica e preocupaes de sustentabilidade social,
ambiental e econmica.
A viso para o perodo 2013-2017 traduziu-se na afirmao da UTAD com uma Nova
Dinmica, como Comunidade de Aprendizagem, Universidade Sustentvel e em Rede,
orientada pela ideia de Eco-Universidade, ambio de longo prazo que continuar a ser
prosseguida neste quadrinio e certamente no Futuro, tendo como foco central
descarbonizar o campus e reduzir a pegada ecolgica, com iniciativas dirigidas para, entre
outros domnios, a desmaterializao, a eficincia energtica e a mobilidade sustentvel.
No ciclo 2017-2021, queremos consolidar a UTAD como Escola de
Sustentabilidade, instituio de ensino superior de alta qualidade, atrativa, inspiradora de
aprendizagens e de construo de conhecimentos interdisciplinares e ncora de coeso e de
desenvolvimento cultural e socioeconmico sustentvel, o que exige ser uma Universidade
mais Coesa, mais Colaborativa, mais Conectada, mais Competitiva:
Universidade mais Coesa, que envolva, capacite, revigore e valorize as pessoas,
comprometendo a comunidade acadmica com a construo de um futuro sustentvel;
Universidade mais Colaborativa, que fomente estruturas e prticas organizativas
flexveis e reforce a capacidade de captao de receitas prprias ao nvel do ensino, da
investigao e da valorizao do conhecimento;
Universidade mais Conectada, que, no plano interno, mantenha um envolvimento
motivador das pessoas nas decises, potenciando um modelo de governao que articule

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 SIGQ.MQ V01-00

diferentes nveis de deciso ao, e, externamente, aprofunde a cultura de trabalho em rede

e parceria, do local ao global;
Universidade mais Competitiva, que interliga, de forma sistmica, atividades
diferenciadas de ensino, de investigao e de valorizao do conhecimento, reforando a
ligao com diferentes agentes e satisfazendo as necessidades e expectativas da sociedade.

2.5 Valores

No contexto de um Plano Estratgico, os valores indicam o conjunto de princpios,

comportamento e atitudes que todos os membros da academia devem assumir na sua
prtica quotidiana, ou seja, uma cultura de trabalho. De forma esquemtica, esses valores
so:
Centralidade do estudante;
Liberdade acadmica;
Valorizao das pessoas;
Participao democrtica;
Valorizao da igualdade e incluso;
Compromisso com o rigor e a qualidade;
Transparncia na deciso e ao;
Inovao, criatividade e empreendedorismo;
Prestao de contas;
Promoo da sustentabilidade;
Internacionalizao;
Responsabilidade social.

Estes valores esto alinhados com o seguinte conjunto de conceitos que,

globalmente, traduzem o que a UTAD:
Universalidade: Um espao crtico e democrtico, de princpios ticos e cvicos, de
pensamento livre e reflexivo, que valoriza a diversidade e promove a igualdade;
Identidade: Uma instituio que pensa o Futuro preservando a histria e a matriz
identitria e promovendo a cultura, a arte e a cidadania com esprito de inovao;
Ambio: Uma instituio que pensa global e age local e globalmente, envolvida na
reflexo e na ao por um mundo mais prspero e sustentvel;

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 SIGQ.MQ V01-00

Governao: Pautada por valores ticos e de partilha de poder, sustentando-se na

prestao de contas e na transparncia e promovendo o consenso e a responsabilidade
social;
Pessoas: Constituda por agentes detentores de competncias profissionais,
focados na estratgia de abertura ao conhecimento e inovao, motivados por uma cultura
de mrito;
Ensino: Centrado na satisfao das expectativas dos estudantes, orientado para a
construo de conhecimentos e o desenvolvimento de competncias cientficas e culturais,
preparando para a vida ativa e para o exerccio da cidadania.
Conhecimento: Um lugar de cincia e de inovao, de desenvolvimento, partilha e
transferncia de conhecimento e de tecnologia com impacto econmico e social.
Territrio: Uma instituio comprometida com o local, o regional, o nacional e o
mundo, ancorada em Trs-os-Montes e no Douro-territrio de paisagem evolutiva e viva.
Rede: Com uma cultura colaborativa e de trabalho em rede, focada na qualidade e
com uma viso internacional, em interao com o mundo cientfico, empresarial, poltico e
com a sociedade em geral.
Campus: Um laboratrio inteligente e modelo de prticas sustentveis, espao vivo,
convivial e de celebrao da criatividade, da cincia, da cultura e da arte.

2.6 Estrutura Orgnica da UTAD

A estrutura orgnica da UTAD emana dos seus Estatutos (Despacho normativo n.

11-A/2016) e pode ser representada pelo organigrama da figura 1. De acordo com os
mesmos estatutos, so rgos da UTAD: o Conselho Geral, o Reitor, o Conselho de Gesto, o
Provedor do estudante, o Provedor do trabalhador no docente e no investigador e o
Conselho Acadmico. Por forma a cumprir a sua misso a UTAD estrutura-se internamente
em unidades orgnicas de ensino e investigao (escolas), servios e estruturas
especializadas, unidades transversais de ensino e investigao e estruturas subsidirias.
Para o apoio tcnico e administrativo permanente a UTAD dispe de servios
especializadas como servios Financeiros e Patrimoniais, Servios de Recursos Humanos,
Servios Acadmicos, Servios de Informtica e Comunicaes e Servios de Documentao
e Bibliotecas.

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 SIGQ.MQ V01-00

Figura 1 Macroestrutura da UTAD.

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 SIGQ.MQ V01-00

3. POLTICA DE GARANTIA DA QUALIDADE

3.1 Poltica para a garantia da qualidade

3.1.1 Adoo de poltica para a garantia da qualidade e prossecuo de

objetivos de qualidade

A poltica para a qualidade tem, como primeiro objetivo, o desenvolvimento de uma

cultura organizacional, visando a melhoria o estmulo criatividade e responsabilidade,
envolvendo e motivando toda a comunidade acadmica nos processos relativos qualidade.
O segundo objetivo consiste na interiorizao de uma cultura de qualidade transversal a
todas as atividades e projetos, na qual a avaliao seja encarada como um elemento natural
da atividade da instituio. Como terceiro objetivo pretende-se conciliar a perspetiva da
melhoria institucional com a obrigao de fornecer informao crtica e demonstrar a
capacidade de cumprimento da misso estatutria da UTAD na sociedade.
A estratgia institucional para a qualidade assume, como princpio nuclear, a viso
partilhada da misso e valores da Universidade, traduzida num plano estratgico de
desenvolvimento institucional, aprovado no Conselho Geral. A sua operacionalizao
envolve todos os nveis da instituio e est alinhada com o Plano Plurianual designado por
Programa de Ao para o Quadrinio, adotado pelo Conselho Geral no incio de mandato sob
proposta do Reitor. O Plano Estratgico concretizado operacionalmente atravs de Planos
Especficos de ao, tanto a nvel institucional como de unidades orgnicas e servios.
Os princpios para a definio de procedimentos e mecanismos institucionalizados
para a monitorizao sistemtica, avaliao e interveno com vista melhoria, esto
fundamentados neste Manual.
Uma das atribuio es estatuta rias da Universidade e a criaa o de ambientes
educativos apropriados a sua missa o, e a manutena o de um sistema de avaliaa o e garantia
da qualidade da sua oferta formativa e das atividades de ensino e de aprendizagem nela
desenvolvidas.
Ao Reitor, que dirige e representa a Universidade, compete estatutariamente tomar
as medidas necessrias garantia da Qualidade do Ensino e da Investigao na
Universidade e nas suas Unidades Orgnicas. No que respeita aos Servios Administrativos,
a gesto da Qualidade da responsabilidade do Administrador da Universidade.

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 SIGQ.MQ V01-00

Relativamente aos Servios de Ao Social da UTAD (SASUTAD) da responsabilidade do

Administrador dos SASUTAD.
A organizao do Sistema Interno de Garantia de Qualidade, sob a responsabilidade
mxima do Reitor, composta por cinco vetores conforme Figura 2:
Vetor 1 Poltica para a Garantia da Qualidade, corresponde ao cumprimento dos
estatutos, na sua misso e viso, numa vivncia com os valores adotados e integrados num
plano estratgico. A operacionalizao ocorre a partir de um plano plurianual de atividades
de quatro anos, ajustado anualmente perante a anlise dos relatrios anuais de atividades,
indicadores de desempenho e grau de cumprimento de metas atingidas. Na rea da
qualidade, o Plano e o Manual da Qualidade relacionam os processos e procedimentos com
os Referenciais de Qualidade da A3ES e a com a poltica institucional da Universidade.
Vetor 2 Garantia da Qualidade nos Processos Nucleares da Misso Institucional,
engloba os referenciais 2 a 8 da A3ES na atividade nuclear da Universidade que compreende
os Processos de Garantia da Qualidade de Ensino, de Investigao, nas suas Relaes com a
Sociedade e nas Atividades de Internacionalizao.
Vetor 3 Garantia da Qualidade na Gesto dos Recursos e Servios de Apoio, engloba
os referenciais 9 e 10 da A3ES, e respetivos servios de suporte, garantindo a qualidade na
Gesto dos Recursos Humanos e na Gesto dos Recursos Materiais e de Servios. Este ltimo
inclui o Sistema de Qualidade de Servios e o Sistema de Gesto da Qualidade dos Servios
de Ao Social.
Vetor 4 Gesto e Publicitao da Informao, abrange os referenciais 11 e 12 da
A3ES, e tem como base transversal a gesto da informao em plataformas tecnolgicas, de
comunicao e informao pblica.
Vetor 5 Corresponde ao referencial 13 da A3ES, relativo preparao e
operacionalizao da Avaliao Externa peridica.

Todos os vetores esto em monitorizao, avaliao e desenvolvimento contnuo de

acordo com o Sistema Interno de Garantia de Qualidade (SIGQ). O SIGQ tem um regulamento
aprovado pelo reitor que define a estrutura de monitorizao e os responsveis por todas
as atividades de acompanhamento.

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 SIGQ.MQ V01-00

Figura 2 Relao entre o SIGQ da UTAD e os referenciais da A3ES.

O SIGQ-UTAD tem como funo garantir a melhoria das atividades da Universidade,

cobrindo todas as dimenses da misso institucional, promovendo e acompanhando a

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 SIGQ.MQ V01-00

monitorizao e avaliao do seu grau de cumprimento, atravs de critrios e indicadores

relacionados com a respetiva atuao e com os resultados dela decorrente.
O SIGQ-UTAD abrange todo o universo da Instituio, o qual se articular com o
Sistema de Qualidade dos Servios, cobrindo todas as dimenses da misso institucional e
inclui de forma sistemtica todas as atividades desenvolvidas pela Universidade.
O SIGQ-UTAD composto pela Comisso de Acompanhamento da Qualidade,
doravante designada por CAQ, e por uma Comisso Consultiva da Qualidade, doravante
designado por CCQ.

3.1.2 Constituio e Competncias da CAQ e CCQ

A CAQ tem carcter permanente e exerce a sua atuao na dependncia direta do

reitor ou do membro da equipa reitoral para tal designado. Integram a CAQ:
O Coordenador, membro da Equipa Reitoral, nomeado pelo reitor da UTAD;
O Gestor da Qualidade, pertencente ao Gabinete de Gesto da Qualidade,
nomeado pelo Coordenador da CAQ;
O Gestor de Procedimentos, pertencente ao Gabinete de Assessoria de
Planeamento, nomeado pelo Coordenador da CAQ;
O representante de cada Escola designado pelo Presidente respetivo.
So competncias da CAQ:
Diligenciar no sentido do desenvolvimento de uma cultura institucional
integrada de garantia da qualidade;
Promover a qualidade das atividades de ensino, investigaa o, ligaa o a sociedade
e internacionalizao desenvolvidas na UTAD;
Elaborar e rever o Manual e os Planos de Qualidade, propondo os documentos a
aprovao dos rgos competentes;
Coordenar e acompanhar a realizao de auditorias internas e externas ao
sistema;
Aprovar aes de melhoria da qualidade;
Assegurar que os processos de avaliao so implementados e mantidos;
Prestar informao sobre o desempenho da UTAD neste domnio;
Rever o seu regulamento de funcionamento periodicamente.

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 SIGQ.MQ V01-00

Compete ainda Comisso de Acompanhamento a reviso da poltica para a

qualidade e da sua traduo num sistema interno de garantia da qualidade eficaz de acordo
com o n 2 do Artigo 3 do Regulamento do SIGQ-UTAD.

O CCQ o rgo de consulta, apoio e participao na definio das linhas gerais de

atuao do SIGQ-UTAD. Com carcter permanente exerce a sua atuao na dependncia
direta do Reitor ou do membro da equipa reitoral para tal designado. Os pareceres e/ou
recomendaes emanados pelo CCQ so aprovadas por maioria simples.

Constituem o CCQ:
A Comisso de Acompanhamento da Qualidade;
Um membro de cada Conselho Pedaggico das diferentes Escolas da UTAD,
designado pelos respetivos presidentes;
Um membro de cada Conselho Cientfico ou Tcnico-Cientfico das diferentes
Escolas da UTAD, designado pelos respetivos presidentes;
um representante dos Centros de Investigao e Polos de I&D da UTAD,
designado pelos diretores dos Centros de Investigao;
Um representante da rea de Planeamento e Estratgia, designado pelo Vice-
Reitor da rea;
Um representante de cada Gabinete das Estruturas Especializadas da UTAD,
designados pelos respetivos vice-reitores e pr-reitores responsveis;
Um representante dos Servios de Ao Social da UTAD (SAS-UTAD), designado
pelo Administrador dos Servios de Ao Social;
Um representante dos Servios de Informtica e Comunicao (SIC), designado
pelo Diretor de Servio;
Um representante dos Servios Acadmicos (SA), designado pelo Diretor de
Servio;
Um representante dos Servios de Documentao e Bibliotecas (SDB), designado
pelo Diretor de Servio;
O Presidente da Associao Acadmica;
Dois estudantes, designados pelos membros discentes do Conselho Acadmico.

Podero ainda ser convidados a participar nas reunies da Comisso Consultiva da

Qualidade elementos externos a esta, sempre que os assuntos a tratar o justifiquem.

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 SIGQ.MQ V01-00

Compete ao CCQ:
Aconselhar e emitir pareceres sobre todas as questes que lhe so colocadas pela
CAQ;
Elaborar pareceres e recomendaes sobre o Manual e o Plano de Qualidade e
analisar as revises propostas.

Alm das estruturas acabadas de apresentar, a Comisso de tica da Universidade

de Tra s-os-Montes e Alto Douro (Despacho n. 13396/2012), adiante designada por CE-
UTAD, enquanto rgo consultivo, colegial, multidisciplinar e independente, tem por misso
zelar pela observncia e promoo de padres de integridade, honestidade e
responsabilidade na atividade das unidades de ensino e de investigao da Universidade de
Trs-os-Montes e Alto Douro (UTAD), nas suas relaes internas e externas, bem como na
conduta dos seus membros. EA particular competncia da CE-UTAD a apreciao das
atividades de ensino, investigao e relao com as unidades da UTAD que envolvam, sob
qualquer forma, pessoas, animais ou material biolgico. No exerccio das suas competncias,
a CE-UTAD tem em ateno os cdigos deontolgicos profissionais, bem como as
declaraes e diretrizes internacionais sobre tica e biotica e promovera , no mbito das
atividades de investigao e de ensino da UTAD, o respeito pela salvaguarda da dignidade e
integridade humanas, a minimizao do sofrimento dos animais de experimentao
laboratorial, a preservao do ambiente e a utilizao responsvel de material biolgico.

3.2 Garantia da qualidade nos processos nucleares da misso

institucional

3.2.1 Conceo e aprovao da oferta formativa

A criao, alterao ou descontinuao de um curso de licenciatura, mestrado,

mestrado integrado ou de formao avanada da responsabilidade da Escola, onde o
mesmo est alocado, aps ouvida a Direo de Curso, Departamentos, Conselhos Cientfico
ou Tcnico-Cientfico e Pedaggico, tomando, tambm, em considerao os pareceres dos
rgos de outras Escolas envolvidos no ensino do mesmo. No caso de um curso de
doutoramento tambm tido em considerao o parecer do Colgio Doutoral. Existe um
regulamento especfico que define critrios, estipula o procedimento e regras a observar

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 SIGQ.MQ V01-00

relativamente criao, alterao, suspenso e descontinuao de cursos lecionados na

UTAD.
Os processos de avaliao/acreditao de novos ciclos de estudo e de ciclos de
estudo em funcionamento junto da Agncia de Avaliao e Acreditao do Ensino Superior
(A3ES) so elaborados pela Comisso de Avaliao Interna do Curso, para o efeito criada, e
validados pela Presidncia de Escola, depois de ouvidos os rgos respetivos (Conselhos
Cientfico e Pedaggico). Os regulamentos, procedimentos e critrios relativos aos
processos referidos so os seguintes:
Estatutos da UTAD (Despacho normativo n 11-A/2016);
Regulamento de ciclo de estudos Conducente ao Grau de Mestre da Universidade
de Trs -os -Montes e Alto Douro (Regulamento n. 470/2011);
Regulamento da formao no conferente de grau acadmico da Universidade de
Trs-os-Montes e Alto Douro (Despacho n. 13295/2013);
Regulamento de criao, alterao, suspenso e descontinuao de cursos
conferentes a grau (Regulamento n. 237/2017);
Regulamento de ciclo de estudos Conducente ao Grau de Licenciado da
Universidade de Trs -os -Montes e Alto Douro (Regulamento n. 342/2017)..
O Observatrio do Percurso Profissional dos seus Diplomados, existente desde
2007, tem por misso o acompanhamento da atividade profissional dos antigos alunos da
instituio. Neste mbito, a auscultao dos diplomados e empregadores realizada
periodicamente, atravs de questionrios de opinio, tendo sido j publicados estudos4
resultantes da anlise destes questionrios.
Os resultados destes tm sido base importante para a tomada de decises e
processos de melhoria da oferta formativa, conforme se pode observar a partir do Anexo5
Instrumentos utilizados no processo ensino-aprendizagem. O feedback dos diplomados
sobre os planos de estudo concludos so ferramentas indispensveis para a adaptao da
oferta s necessidades do mercado de trabalho.
A UTAD procede, anualmente, avaliao do funcionamento das Unidades
Curriculares (UC) e respetivos docentes de todos os Cursos de 1 e 2 Ciclo e Mestrados
Integrados, atravs da realizao do Questionrio Pedaggico (QP) dirigido aos estudantes.
Os resultados desta avaliao, em conjunto com os resultados de outras avaliaes/estudos,
em particular, a taxa de ocupao de vagas e o seu enquadramento a nvel nacional, as taxas

4Observatrio do Percurso Profissional 1998-2002; Observatrio do Percurso Profissional 2003-2007;

Observatrio do Percurso Profissional 2006-2012 e Observatrio do Percurso Profissional 2014-2016.

5 Este Anexo traduz de forma sucinta, atravs de uma tabela, todos os instrumentos utilizados e identifica

todos os intervenientes no processo ensino-aprendizagem ao longo das suas diversas fases que o compe.

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 SIGQ.MQ V01-00

de empregabilidade, a avaliao dos cursos pelos antigos alunos e empresas, e as indicaes

e exigncias das entidades externas que auditam os cursos, permitem elaborar um relatrio
de follow-up interno sobre as melhorias efetuadas e o planeamento de novas aes de
melhoria.
A UTAD dispe de um manual de procedimentos interno relativo aos processos de
avaliao dos ciclos de estudo pela A3ES, e de um Gabinete de Gesto da Qualidade, que
organiza os processos de acreditao exigidos por entidades como a A3ES, IEP-EUA, EAEVE,
e as Ordens Profissionais.
As ofertas formativas, com objetivos bem delineados, pretendem promover
competncias aos futuros diplomados criando um perfil profissional. Os objetivos gerais dos
cursos so de definio ampla e abrangente, e so operacionalizados ao nvel de cada
unidade curricular (UC) constante do Plano de Estudos publicamente disponveis.
Os objetivos gerais encontram-se na pgina da Internet da UTAD, individualmente
para cada curso. Os objetivos das UC esto disponveis nas Fichas de Unidade Curricular
(FUC) de disponibilizao obrigatria na Plataforma de Ensino (SIDE)6, bem como nos
Servios Acadmicos e Estruturas de Apoio Pedaggico das Escolas da UTAD.
Todos os processos que envolvam a criao, alterao, suspenso ou descontinuao
de ciclos de estudo so alvo de anlise e emisso de pareceres por parte dos rgos
responsveis que tm na sua constituio representantes dos estudantes. Os estudantes
integram ainda as Comisses de Curso, sendo mediadores das opinies e necessidades dos
estudantes que representam.
Na FUC de cada UC consta a carga horria expectvel de trabalho dos estudantes,
seguindo as indicaes e paradigmas de Bolonha. A distribuio dos ECTS pelas diferentes
tipologias permite ao estudante saber quantas horas de trabalho ter em carga letiva de
contacto com o docente, bem como o nmero de horas de trabalho independente que se
espera do estudante, para atingir os objetivos propostos para a respetiva UC.
Algumas ofertas formativas tm, nos seus planos de estudo, a realizao de um
estgio ou projeto, que tem como objetivo fundamental fornecer experincia profissional ao
estudante. A UTAD dispe de um Gabinete de Apoio Insero na Vida Ativa (GAIVA), que
facilita e apoia o estabelecimento de protocolos de cooperao com diversas entidades. Para
alm de facilitar o contato dos estudantes com a realidade empresarial, tambm apoia a
criao de novas empresas atravs da Incubadora da UTAD.

6 Ex. Curso de Arquitetura Paisagista:

http://side.utad.pt/cursos/arquitectura/disciplinas/4884/descricao/objectivos

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 SIGQ.MQ V01-00

Todas as propostas formativas passam por um processo de anlise e emisso de

pareceres pelo Conselho de Departamento ncora e de outros Departamentos envolvidos.
Os Conselhos Pedaggicos das Escolas analisam a proposta, enviam aos Conselhos
Cientficos ou Tcnico-Cientfico, que deliberam para apreciao em Conselho Acadmico,
sendo a aprovao e deciso final da responsabilidade do Reitor.

3.2.2 Ensino, aprendizagem e avaliao centrada no estudante

Os Diretores de Curso7, em conjunto com a Comisso de Curso, onde esto

representados o corpo docente e discente do ciclo de estudos, devem garantir e verificar a
adequao do plano de estudos para que o perfil dos diplomados corresponda aos objetivos
de formao definidos. Posteriormente sero validados pelos rgos estatutrios
legalmente definidos.
Os docentes Regentes das Unidades Curriculares procedem elaborao e conceo
dos contedos das UC que constam do plano de estudos de cada curso. A sua indicao
efetuada pelo Departamento onde a UC est ancorada, atravs dos procedimentos
associados distribuio do servio docente. Estes consideram as especialidades e
competncias do corpo docente do departamento, para atribuio da responsabilidade das
mesmas, posteriormente ratificada pelo Conselho Cientfico da(s) Escola(s).
Todos os ciclos de estudos esto acessveis na plataforma SIDE (Sistema de
Informao de Apoio ao Ensino), onde constam as Fichas de Unidades Curriculares (FUC8),
em portugus e ingls, cuja conceo segue o modelo da A3ES. A sua elaborao,
publicitao na plataforma do SIDE e disponibilizao s Estruturas de Apoio Pedaggico
(EAP) das Escolas so da responsabilidade do Regente da UC (de acordo com o estipulado
no Regulamento Pedaggico Regulamento n. 833/2016). O envio aos Servios
Acadmicos da UTAD efetuado pelas EAP das UOEI.
Nestas fichas, os docentes colocam os objetivos especficos da UC, que se coadunam
tambm com os objetivos gerais do ciclo de estudos. Para alm dos objetivos, constam ainda
como elementos obrigatrios da FUC a indicao dos contedos programticos em todas as
tipologias de contacto previstas, nomeadamente contedos da componente Terica (T),
Prtica Laboratorial (PL), Terico-Prtica (TP), Seminrio (S), Trabalho de Campo (TC),

7As funes dos diretores de curso esto descritas no artigo 56 dos Estatutos da UTAD.
8 FUC de Medicina interna de animais de companhia I, do curso Mes. Int. em Medicina Veterinria, a ttulo de
exemplo.

20
 SIGQ.MQ V01-00

Orientao Tutorial (OT) ou outras. Na FUC explicada a forma como a avaliao da UC se

coaduna com os objetivos da mesma de acordo com o Regulamento Pedaggico
Regulamento n. 833/2016) e ainda que instrumentos de avaliao so usados para avaliar
as competncias pretendidas, bem como os critrios que sero aplicados para avaliar o
desempenho do estudante. A avaliao delineada pelo regente orienta-se pelos
regulamentos9 em vigor na UTAD. Da FUC consta ainda uma tabela, onde os interessados
podem conhecer a carga expectvel de trabalho, seguindo as indicaes e paradigmas de
Bolonha, ficando expressos em ECTS e, de forma clara, quantas horas de trabalho o aluno
ter em carga letiva de contacto, bem como o n de horas de trabalho autnomo que se
espera do estudante para atingir os objetivos propostos para a respetiva UC.
Os docentes podem calendarizar as suas atividades e disponibilizar os contedos
programticos detalhados, dando deles conhecimento aos estudantes atravs da plataforma
SIDE recorrendo rea de downloads.
A figura 3 esquematiza o processo ensino-aprendizagem, o qual prev a participao
ativa dos estudantes, atravs da apresentao de reclamaes e sugestes, recorrendo s
estruturas institudas e regulamentadas para esse efeito, designadamente as Comisses de
Curso, os Conselhos Pedaggicos, o Provedor do Estudante, e a Vice-Reitoria para o Ensino.
Em simultneo com estes rgos, a Instituio disponibiliza uma caixa de ideias atravs da
qual possvel apresentar sugestes/reclamaes.

Criao, Divulgao Seleo, Avaliao

Planeamento Insero
Extino, da admisso Lecionao do
do na
reviso oferta e ensino-
Ano letivo vida ativa
dos cursos educativa matriculas aprendizagem

Figura 3 Percurso de Ensino-Aprendizagem.

De acordo com o Regulamento Pedaggico em vigor (Regulamento n. 833/2016),

as Comisses de Curso integram dois estudantes que representam os seus pares. Sempre
que haja reclamaes a reportar, estas seguem um percurso que se inicia no professor da
UC ou no respetivo regente, seguindo para o diretor de curso e, em caso de necessidade,
para a Comisso de Curso e, eventualmente, para o Conselho Pedaggico.
O Conselho Pedaggico tem definido, entre as suas competncias (Despacho
Normativo n. 11-A/2016), apreciar as queixas relativas a falhas pedaggicas, e propor as

9 Regulamentos de UC cuja avaliao apresente especificidades prprias (Seminrio, UC de Ensino Clinico,

Projeto, Estgio), de acordo com o regulamento Pedaggico da UTAD n 2 do artigo 1.

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 SIGQ.MQ V01-00

providncias necessrias sua resoluo. Para alm do procedimento anterior, o estudante

pode recorrer em primeira instncia e diretamente ao Provedor do Estudante,
estatutariamente definido, que tem como funo a defesa e a promoo dos direitos e
interesses legtimos dos estudantes perante a comunidade acadmica.
O Regulamento Pedaggico da UTAD est organizado de modo a garantir a qualidade
do ensino e atividades pedaggicas das Escolas da UTAD, regular a vigilncia e a fraude
acadmica. Existe ainda o Regulamento Disciplinar dos Estudantes da Universidade de Trs-
os-Montes e Alto Douro (Regulamento n. 468/2011). Este, para alm de prever
procedimentos a adotar em caso de fraude acadmica, contempla ainda a atuao perante
situaes de atos de violncia ou coao fsica ou psicolgica sobre os estudantes. Esto
ainda abrangidas as condutas dos estudantes, mesmo que ocorridas fora das instalaes da
UTAD ou do mbito de atividades de ndole acadmica, que sejam suscetveis de afetar o
prestgio, a considerao social e o bom-nome da UTAD.
Ocorrem de forma regular iniciativas de preveno e combate discriminao
envolvendo toda a Academia. A Associao Acadmica, com o apoio da Reitoria, criou o
"Gabinete de Incluso Social" que tem como objetivo promover a incluso social e
acadmica, assim como prestar o apoio a estudantes, docentes e no docentes com
necessidades educativas especiais ou que lidem com estes.
Os Servios Administrativos que desempenhem funes diretamente relacionadas
com as atividades letivas, bem como outros Servios de que os estudantes usufruam,
nomeadamente Bibliotecas, Bares, Refeitrios ou Residncias, dispem de livros de
reclamaes e sugestes. A gesto das reclamaes/sugestes nesses servios so alvo de
procedimentos especficos.
Em colaborao com os SAS-UTAD, a instituio tem ainda estabelecido mecanismos
de promoo de apoio psicossocial e de cuidados de enfermagem e medicina. Atravs do
esforo conjunto entre Associao Acadmica (AAUTAD), os Servios de Ao Social (SAS-
UTAD) e a Reitoria da UTAD, os estudantes dispem da Sala de Estudo 24horas. A sua
localizao centralizada na cidade e o facto de ser tambm espao multidesportivo e cultural
permite aos estudantes beneficiar de uma estrutura polivalente e prxima das suas
residncias.

Os estudantes com deficincia que necessitem de acompanhamento especial podem

solicitar o Apoio dos Assistentes Sociais do SASUTAD, preferencialmente atravs da
candidatura e matrcula. Para cada estudante elaborado um plano individual de apoio.
Existe regulamento especfico que adequa a interveno da instituio para suprir as

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 SIGQ.MQ V01-00

necessidades especficas destes estudantes (Estatuto Estudante Necessidades Educativas

Especiais).
Para alm do apoio econmico e social, da responsabilidade dos SAS-UTAD, a UTAD
promove prticas para acompanhamento, integrao e promoo do bem-estar e sucesso
acadmico, de acordo com a diversidade de estudantes, permitindo percursos flexveis de
aprendizagem. So exemplos destas prticas: o Programa de Tutoria da UTAD (PT-UTAD);
o Observatrio Permanente do Abandono e Sucesso Escolar; a oferta de UC de nivelamento
de conhecimentos na Matemtica.
O PT-UTAD tem como misso promover a integrao e o sucesso acadmico dos
estudantes, atravs da proximidade que cria na relao estudante/professor, contribuindo
para a otimizao dos processos de Ensino e Aprendizagem.

O Observatrio Permanente do Abandono e Promoo do Sucesso Escolar (OPAPSE)

tem por misso monitorizar os casos de abandono escolar, particularmente no 1 ano do 1
ciclo de estudos, e implementar aes que permitam melhorar os indicadores de abandono
e sucesso escolar na UTAD. Ao Observatrio compete ainda o desenvolvimento de
instrumentos de identificao e de interveno que sejam eficazes e ativados em tempo til
perante casos de estudantes que estejam em situao de abandono escolar. O processo de
investigao desenvolvido pelo Observatrio permite a uniformizao e anlise de dados
relativos sada de estudantes da UTAD sem concluso do ciclo de estudos, assim como
permite concluir sobre o nmero de estudantes que abandonam, efetivamente, o sistema de
ensino superior e que iniciaram os estudos nesta instituio. Neste processo de investigao
existe uma preocupao em monitorizar o aproveitamento acadmico dos estudantes,
nomeadamente ao nvel do 1 ano do 1 Ciclo. Este trabalho tem por objetivo identificar, de
forma atempada, os estudantes em risco de insucesso escolar e partilhar essa informao
com os Diretores de Curso de forma a promover um acompanhamento mais prximo com
os estudantes.
Neste contexto, o processo de interveno possibilita acionar estratgias em tempo
til, nomeadamente, de encaminhamento para os diversos servios de apoio ao estudante
existentes na UTAD, face aos estudantes sinalizados de forma a reverter situaes de
insucesso ou de abandono. A conciliao da investigao com a interveno conflui num
modo de acompanhamento do percurso do estudante assente na sinalizao,
encaminhamento e acompanhamento. A prtica de interveno por parte do OPAPSE passa,
sempre que possvel, por um acompanhamento prximo que envolve reunies presenciais
entre o estudante e o Observatrio e promove medidas de apoio consoante a situao do

23
 SIGQ.MQ V01-00

estudante. Assim o processo de interveno envolve trs fases: anlise da situao,

encaminhamento e acompanhamento.
O Departamento de Matemtica da ECT oferece a Unidade Extracurricular
Nivelamento em Matemtica, que tem como objetivos primordiais a identificao das
principais dificuldades dos estudantes do 1 ano, e a promoo da aquisio de
competncias bsicas essenciais ao sucesso nas unidades curriculares na rea da
Matemtica e afins.
A gesto e monitorizao do funcionamento e sucesso destes programas da
responsabilidade da Pr-Reitoria para a Qualidade e da Pr-Reitoria para a Organizao
Pedaggica e respetivos gabinetes de apoio (GESQUA; GAIVA; G-Form).

3.2.3 Admisso de estudantes, progresso, reconhecimento e certificao

A UTAD, como IES pblica, enquadra-se no sistema nacional de ensino superior, e os

procedimentos para a seleo e recrutamento de estudantes de 1 ciclo so da
responsabilidade da Direo Geral do Ensino Superior Concurso Nacional de Acesso ao
Ensino Superior (DGES-CNAES). A DGES regulamenta a atribuio de vagas para cada oferta
educativa de 1 ciclo a nvel nacional, nos termos do art. 64 da Lei n 62/2007 de 10 de
Setembro. Tendo em considerao estes dados, os Presidentes da UOEI propem a
distribuio de vagas pelas ofertas educativas alocadas a cada Escola, a qual analisada pelo
Conselho Acadmico e homologada pelo Reitor.
Na pgina da internet da UTAD constam ainda todos os regulamentos elaborados
pelos rgos estatutariamente competentes e homologados por Despacho Reitoral, aps
parecer e aprovao do Conselho Acadmico, que preveem outros regimes de seleo e
recrutamento de estudantes. Destes, destacam-se:
Regulamento do ciclo de estudos conducente ao grau de doutor da UTAD
(Regulamento n 656/2016);
Regulamento do ciclo de estudos conducente ao grau de mestre da UTAD
(Regulamento n. 658/2016 e Declarao de retificao n. 774/2016);
Regulamento dos Pr-Requisitos exigidos para a candidatura matrcula e
inscrio nos cursos de Desporto, Enfermagem e Mestrado Integrado em Medicina
Veterinria) Despacho, Recomendao do CRUP (licenciados pr-Bolonha);
Regulamento de Inscrio em unidades curriculares isoladas (Regulamento n.
655/2016);

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 SIGQ.MQ V01-00

Regulamento dos Regimes de Reingresso e de Mudana de Par Instituio/Curso

para Acesso e Ingresso nos Cursos de Licenciatura e Mestrado Integrado - Regulamento n.
669/2016;
Estatutos Especiais (Estudante com Necessidades Educativas Especiais -
Despacho RT 26/2015, Trabalhador Estudante Reitoria-Despacho Reitoral, Me e Pai
estudante - Lei 90/2001, Atleta Estudante Estatuto do Estudante-Atleta da UTAD etc.);
Regulamento de Estudante a Tempo Parcial da UTAD (Regulamento n.
660/2016);
Regulamento do concurso especial de acesso e ingresso do estudante
internacional nos cursos do 1. ciclo de estudos e mestrado integrado na UTAD
(Regulamento n. 222/2014);
Regulamento das Provas especialmente Adequadas Destinadas a Avaliar a
Capacidade para a Frequncia de Cursos Superiores na UTAD dos Maiores de 23 Anos
(Regulamento n. 113/2015);
Regulamento de Creditao de Competncias, Formao e Experincia
Profissional da UTAD (Regulamento n. 541/2015).

Cada Unidade Orgnica de Ensino e Investigao (UOEI) responsvel pelas ofertas

educativas de cada rea cientfica de formao respetiva. Como j foi referido, cada Escola
oferece formao equivalente ao 1 ciclo de estudos (BSc), 2 ciclo de estudos (MSc) e 3
ciclo de estudos (PhD). A ESS, pela sua natureza politcnica, apenas oferece formao
equivalente aos 1 e 2 ciclos de estudos.
A definio das ofertas educativas, os seus regulamentos e diretrizes de
funcionamento so da responsabilidade partilhada de diversos rgos das UOEI.
Os regulamentos de funcionamento dos ciclos de estudos so elaborados pelo
Conselho Pedaggico de cada Escola. Os Conselhos de Departamento emitem parecer sobre
a adequao dos curricula, objetivos e contedos das UC que esto ancoradas nesse
departamento. A aprovao dos regulamentos e diretrizes de funcionamento passa ainda
pelo Conselho Cientfico das Escolas, sendo homologados por despacho Reitoral aps
audio do Conselho Acadmico da UTAD.
As UOEI so ainda responsveis pelo envio aos Servios Acadmicos, para
publicitao, dos dados relevantes para os processos de candidatura aos ciclos de estudos,
nomeadamente os perodos de candidaturas e respetivas fases, nmero de vagas e
condies de acesso e ainda todas as datas legais previstas no Cdigo de Procedimento
Administrativo (CPA) para divulgao de resultados. A calendarizao e nmero de vagas

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 SIGQ.MQ V01-00

para os 1 ciclos de estudos so enviadas Direo Geral do Ensino Superior (DGES), que
estabelece a seriao dos candidatos.
A calendarizao das candidaturas aos 2 e 3 ciclos so propostas pela Reitoria, e
enviadas, posteriormente, aos Conselhos Pedaggicos das Escolas. Aps a definio dos
calendrios, o Plenrio do CP pronuncia-se ainda sobre o nmero de vagas e critrios de
seleo propostos pelas Direes de Curso respetivas. A publicitao dos resultados de
colocao da responsabilidade dos Servios Acadmicos que recebem a informao das
Escolas aps verificao e aprovao pelos Conselhos Cientficos. Os resultados so
publicados na pgina da internet da UTAD e nos locais comuns para consulta de editais.
ainda efetuado, pelas EAP, um contacto pessoal, via telefone ou email, com os candidatos
selecionados.
A UTAD dispe de mecanismos de apoio aos estudantes integrando-os em atividades
que visam promover competncias de desenvolvimento pessoal e profissional. As diferentes
estruturas de organizao da UTAD apoiam os estudantes atravs da ligao aos Ncleos de
Estudantes e da participao dos estudantes na dinamizao das atividades, tais como a
UTAD Jnior, o Dia Aberto, a Semana da Cincia e da Tecnologia, as Atividades de Cincia
Viva, Incubadora de Empresas, Tardes Empreendedorismo, e ainda a participao dos
estudantes nas Comisses de Avaliao Externa da A3ES.
Os estudantes dos diferentes ciclos de estudo podem organizar-se em
Associaes/Ncleos com ligao Associao Acadmica da Universidade de Trs-os-
Montes e Alto Douro (AAUTAD). Estas tm como objetivo defender os interesses do
respetivo curso/ciclo de estudos, desenvolvendo diversas iniciativas de carter cientfico,
tcnico, cultural, ou outras, apoiados pelas Escolas, Departamentos, Direes de Curso e
pela Reitoria. Esta participao valorizada pela UTAD, certificando-a no Suplemento ao
Diploma do estudante.
Os estudantes so integrados em atividades de investigao, Laboratrios ou
Unidades de Investigao, atravs de Bolsas de Iniciao Investigao (BII), onde
desenvolvem trabalhos e projetos.
Com o Plano de Soft-Skills, a UTAD disponibiliza ao estudante, ao longo da sua
formao acadmica, a possibilidade de adquirir um conjunto de competncias transversais
sua formao. Com esta iniciativa, a UTAD disponibiliza, para alm de uma formao
acadmica, um conjunto de ferramentas que permite ao estudante um maior
desenvolvimento pessoal e profissional, mais equilibrado e de acordo com as exigncias do
mercado de trabalho. Este plano, da responsabilidade da Reitoria, concretizado pelos
Gabinete de Apoio Insero na Vida Activa (GAIVA) e Gabinete de Formao (GForm). Os

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 SIGQ.MQ V01-00

estudantes tm acesso ao plano atravs da sua inscrio no GAIVA e posterior inscrio no

Plano Soft Skills o que ainda obriga, por inerncia, inscrio em aes de voluntariado.
Todo o processo culmina com a obteno por parte do estudante de um certificado de
capacitao, de acordo com o Regulamento do Plano de Soft Skills.
A UTAD dispe de mecanismos de recolha, monitorizao e atuao relativamente
progresso dos estudantes, atravs do GForm e dos programas Observar e PT-UTAD. Com a
receo da informao do SIDE sobre o sucesso acadmico dos estudantes so
desencadeados procedimentos estabelecidos em caso de UCs com elevado insucesso. O
Programa Apoiar est especialmente vocacionado para detetar casos de insucesso e
iminente abandono escolar, contactando os estudantes em risco de prescrever ou
abandonar a UTAD, de forma a resolver com os estudantes dificuldades no percurso
acadmico. O Programa de Tutoria, atravs de um contacto personalizado entre o professor
tutor e os estudantes do 1 e 2 anos do 1 ciclo e mestrado integrado, procura acompanhar
o percurso acadmico e de adaptao do estudante, identificando situaes de risco em
termos de insucesso acadmico ou desadaptao psicossocial e adotando os procedimentos
adequados.

3.2.4 Monitorizao contnua e reviso peridica de programas

A Instituio dispe de um sistema estabelecido pela Reitoria, e executado pelo

GESQUA, que permite avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem e dessa
forma contribuir para a melhoria do processo. Este programa assenta no preenchimento de
diferentes questionrios (Questionrio Pedaggico; Relatrio da Unidade Curricular (RUC);
Relatrio ciclo de estudos (RCE); Percurso Profissional dos Diplomados; Opinio dos
Stakeholders), no tratamento dos resultados e na produo de relatrios. Estes relatrios
so disponibilizados aos Presidentes de Escola, Diretores de Departamento e de Curso e
Conselho Pedaggico (CP) onde os cursos esto alocados. Desta forma, esto envolvidos na
sua anlise estudantes e docentes. exemplo o que sucede com o Questionrio Pedaggico
(j referido no Referencial 2); em cada CP nomeada uma Comisso de anlise com o
objetivo de estabelecer um plano de melhoria das UCs e docentes considerados em situao
crtica. Essa Comisso constituda pelo Presidente do CP, Diretor de Curso, 2 docentes e 2
estudantes do CP.
O GESQUA procede ainda monitorizao da Plataforma de Apoio ao Ensino (SIDE),
bem como elaborao do Relatrio Anual sobre o Sucesso Escolar.

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 SIGQ.MQ V01-00

Dado que constituem documentos de publicao obrigatria na plataforma SIDE, as

Fichas de Unidades Curriculares (FUC) so consideradas documentos chave para a garantia
da qualidade da avaliao. Em conformidade com o estipulado no RP em vigor na UTAD,
atravs destas fichas os estudantes conhecem as estratgias de avaliao a serem usadas
nas diferentes UC, bem como todos os critrios que sero aplicados para avaliar o seu
desempenho.
A elaborao das FUC, a cargo do regente da UC, realizada em acordo com o
disposto no RP em vigor e outros documentos reguladores. A avaliao deve coadunar-se
com os objetivos da UC, devendo ainda referir que instrumentos so usados para avaliar
competncias. As Direes de Curso devem apreciar as FUC e zelar pela sua adequao ao
esforo previsto para os estudantes, quer para a avaliao, como para os objetivos,
contedos ou outros elementos da FUC considerados relevantes para a melhoria do
processo de ensino-aprendizagem. O docente regente da UC deve ainda assegurar que os
objetivos e o contedo programtico so continuamente atualizados luz da investigao
mais recente e que se coadunam com as necessidades sociais no domnio da UC e do curso.
A UTAD dispe de mecanismos que permitem monitorizar informao relativa a
progresso e sucesso de estudantes e ainda a atuar para prevenir o insucesso e o abandono.
O regente de cada UC efetua um relatrio no final de cada semestre (RUC) onde consta a
assiduidade, resultados da avaliao sumativa dos estudantes, e onde se faz uma anlise
SWOT do funcionamento dessa UC. O GESQUA monitoriza todos os RUC, aps a submisso
deste no SIDE. As UC consideradas problemticas so objeto de um procedimento, definido
anteriormente, de forma a melhorar a taxa de progresso dos estudantes.
No RP em vigor, a UTAD define ainda critrios, procedimentos e regula os aspetos
relevantes para a avaliao dos seus estudantes. As UOEI dispem ainda de Regulamentos
das UCs de Estgio, que estabelecem as normas para a elaborao dos relatrios, os
intervenientes nos estgios, os direitos e deveres do estagirio, dos orientadores e das
direes de curso, e calendarizaes aplicveis. Dispem ainda de Regulamentos que regem
as UCs de ensino clnico, que, pela sua elevada especificidade, estabelecem, entre outras,
condies especficas de assiduidade e avaliao da componente prtica. As Direes de
Curso disponibilizam no item downloads da UC Direo de Curso na plataforma SIDE,
informao, nomeadamente o Regulamento de Estgio, Regulamento das UC de Ensino
Clnico e Regulamento Pedaggico (Regulamento n. 833/2016).
Os estudantes tem a possibilidade de exprimir as suas expectativas e satisfao em
relao ao curso mediante a participao nos rgos de gesto do Curso e da Escola,
designadamente nas comisses de curso e no CP.

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 SIGQ.MQ V01-00

A avaliao da integrao e evoluo profissional dos graduados da

responsabilidade do GESQUA, conforme referido no referencial 2, nomeadamente atravs
do Observatrio do Percurso Profissional dos Diplomados. No entanto, no que diz respeito
promoo da integrao e evoluo profissional ainda de destacar o papel do GRIM e do
GAIVA.
Os programas de mobilidade internacional, da responsabilidade do GRIM (Seco
3.2.7), permitem aos estudantes usufruir de uma experincia nica de auto-valorizao, no
s ao nvel acadmico e cientfico, como tambm a nvel pessoal, atravs do enriquecimento
dos seus conhecimentos lingusticos e culturais, e sobre o sistema de ensino de outros pases
europeus dotando-o assim de competncias adequadas ao mercado de trabalho atual. O
processo de avaliao dos programas de mobilidade, utilizado pelo GRIM, faz-se
essencialmente atravs do preenchimento de questionrios. Todos os estudantes, assim
como funcionrios (docentes e no docentes) que realizam um perodo de mobilidade,
preenchem questionrios on-line, que tm por objetivo avaliar parmetros fundamentais, e
que permitam a identificao de aspetos a melhorar. Outros critrios usados na avaliao
baseiam-se na variao do nmero de mobilidades por tipo, assim como do nmero de
protocolos ativos com Instituies internacionais, por ano letivo.
Por sua vez, o GAIVA funciona como elo de ligao e comunicao entre
Universidade, diplomados e entidades empregadoras, tendo como misso promover a
criao de competncias e a insero/reinsero do diplomado no mercado de trabalho.
Neste sentido, disponibiliza ao licenciado uma oferta variada de programas e atividades
atravs da ligao comunidade acadmica e ao exterior, nomeadamente empresas,
garantindo ferramentas pessoais necessrias na integrao no mercado de trabalho. Apoia
o licenciado na procura ativa de emprego (nacional e internacional), promove o
empreendedorismo e estimula a criao do prprio emprego atravs da incubadora de
empresas da UTAD.
Os Estgios de Vero funcionam como um suplemento formao acadmica. A
partir desta experincia em contexto de trabalho, possvel ao licenciado aplicar os
conhecimentos que adquiriu na sua formao acadmica. Este tipo de programa tem um
interesse acrescido para o diplomado na medida em que este contacto com o meio laboral
lhe permite validar ou redirecionar o seu trajeto escolar em funo do seu percurso
profissional. Por outro lado, serve ainda como uma oportunidade para a entidade de
acolhimento aferir a qualidade da formao dos estudantes da UTAD. Este programa estar
acessvel a qualquer estudante inserido num ciclo de estudos de licenciatura ou mestrado e
obedecer a critrios a definir por regulamento prprio.

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 SIGQ.MQ V01-00

A avaliao final, da integrao e evoluo profissional do candidato em qualquer

um dos programas atrs referidos, passar por critrios pr-estabelecidos, os quais sero
disponibilizados ao candidato na fase de candidatura. O processo fica concludo com sucesso
atravs da obteno de um certificado por parte deste. Nos casos de insucesso, o estudante
ser informado e esclarecido pelos tcnicos do GAIVA sobre os objetivos dos programas que
no foram cumpridos, e em conjunto com o estudante projetam-se estratgias de melhoria.
No que diz respeito ligao com a Comunidade Acadmica e com o Exterior
Empresas destacam-se tambm uma srie de iniciativas, como o Programa Alumni, a
dinamizao permanente de uma base de dados de ofertas de emprego e estgios,
disponveis no portal de emprego da UTAD, a organizao de eventos com a Comunidade
Acadmica e, a realizao de feiras de emprego com a apresentao de ofertas de emprego
em diversas reas.
A criao do Gabinete Alumni UTAD permite fomentar o reforo e estreitamento da
ligao com os seus antigos estudantes, envolvendo-os nos processos de integrao e
evoluo profissional dos atuais estudantes. Este programa desenvolve-se atravs da
criao de momentos e atividades conjuntas, onde possibilitado aos antigos estudantes
desempenharem um papel ativo no desenvolvimento dos percursos formativos,
profissionais bem como na realizao de atividades cientficas, tcnicas e culturais.
Uma outra forma, adotada pela UTAD, para promover, com carter permanente, a
integrao profissional dos seus estudantes o portal de ofertas de empregabilidade. Neste
portal encontram-se disponibilizadas ofertas, de acordo com as diferentes reas e tipologias
(bolsas, emprego, estgios). A constituio da bolsa de ofertas efetuada atravs do
preenchimento on-line por parte dos potenciais empregadores, e pelos tcnicos do GAIVA,
quando lhes solicitado por parte destes ou atravs de informao disponvel nas
diferentes redes de oferta de emprego. Este portal/ofertas divulgado de diversas formas,
desde emails dirigidos Academia at aos diferentes meios de comunicao de que a UTAD
dispe, incluindo as redes sociais.
Paralelamente, o GAIVA, em parceria com as Direes de Curso, promove o
estabelecimento de estgios curriculares (de 1 e 2 ciclo) e profissionais em contexto
laboral, atravs da elaborao de protocolos de cooperao com empresas e outras
instituies nacionais e internacionais para esse fim.
Por ltimo, ainda de destacar a importncia da realizao da feira anual de
emprego. Com a realizao desta, pretende-se criar pontes entre as instituies do ensino
superior e as entidades empregadoras, nomeadamente na aproximao do diplomado com
a realidade empregadora atual e, ainda, fomentar parcerias entre todos os envolvidos.

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 SIGQ.MQ V01-00

O GAIVA tambm monitoriza o resultado da participao das entidades

empregadoras, estudantes, e licenciados atravs do preenchimento e posterior anlise de
questionrios.

3.2.5 Investigao e desenvolvimento

A Instituio est dotada de mecanismos institucionais para a promoo, avaliao

e melhoria da atividade cientfica, tecnolgica, artstica e de desenvolvimento profissional
atravs do Gabinete de Comunicao e Imagem (GCI) e do Gabinete de Planeamento, uma
vez que toda a informao, interna e externa, divulgada institucionalmente pelo GCI e toda
a monitorizao e avaliao das atividades processada pelo Gabinete de Planeamento.
Exemplo disso, so as divulgaes dirias, reportagens, agendas digitais, clip semanal,
Newsletter mensal e a Revista da UTAD (anual), para alm dos Relatrios de Atividades e de
prestao de contas, tambm anuais. As fontes de informao, subjacentes elaborao
destes instrumentos, esto fortemente ligadas s unidades de ensino e investigao, e
estruturas especializadas da instituio, que fornecem informao peridica, o que permite
a elaborao de relatrios intermdios de gesto de todas as atividades. Esta gesto
efetuada pelas diferentes Vice e Pr-reitorias que, em conjunto com o Gabinete de
Planeamento, monitorizam um conjunto de indicadores e metas anualmente definidos para
a instituio atravs do Plano de Atividades.
Na UTAD, a articulao entre o ensino e a Investigao promovida mesmo antes da
entrada dos estudantes na Academia. Existem um conjunto de atividades propostas, como
a UTAD Jnior, Semana da Cincia e Tecnologia, MatUTAD, Dia Aberto, as quais possibilitam
o contacto com a investigao a estudantes do ensino bsico e secundrio permitindo-lhes
uma aproximao com as diferentes reas cientficas, atravs da experimentao prtica em
matrias, muitas das quais j lecionadas no ensino bsico e secundrio. Por outro lado, esta
aproximao tambm experienciada pelos diferentes monitores, uma vez que estes so na
sua maioria estudantes de primeiro e segundo ciclos da UTAD, sendo-lhes permitida a
apresentao dos seus trabalhos de investigao. As atividades da UTAD Jnior e Semana
da Cincia e Tecnologia so da responsabilidade da Reitoria; o Dia Aberto, ainda que sob a
responsabilidade da Reitoria, coordenado pelo GCI, com apoio das Escolas e respetivos
departamentos, e o MatUTAD organizado pelo Departamento de Matemtica.
Aos estudantes de 1 e 2 ciclos facultada a possibilidade de voluntariamente
integrarem equipas de investigao, sendo essas atividades certificadas em Suplemento ao

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Diploma. Para efeitos de incluso no Suplemento ao Diploma, a informao a constar

relativamente a cada estudante fundamenta-se em documento emitido pela respetiva
Escola, remetido aos Servios Acadmicos, onde conste o texto escrito em portugus e ingls
na forma em que se pretende a incluso.
Os estudantes de 1 ciclo, cujos ciclos de estudos contemplem UC de Estgio ou outra
de carter eminentemente prtico, tm, durante a sua frequncia, a oportunidade de ter
contacto direto com atividades de investigao, dado que a prtica corrente a sua
integrao em grupos de investigao, por via da orientao e superviso efetuada por
docentes e investigadores integrados em Centros de Investigao. O mesmo tipo de prtica
efetuada com os estudantes de 2 ciclo para a frequncia e concluso das UC de Seminrio,
Projeto de Investigao, especificamente orientadas para a preparao da Dissertao.
Ainda com o objetivo de promover e capacitar o potencial cientfico, tecnolgico,
artstico e de desenvolvimento profissional dos seus estudantes, a UTAD, em parceria, tem
estabelecido diversos protocolos com instituies pblicas e privadas10 atravs dos quais
so atribudos prmios que distinguem o sucesso acadmico e a investigao produzida nas
respetivas reas.
Paralelamente, como expectvel, as unidades de investigao promovem com
regularidade eventos dirigidos aos estudantes dos diversos ciclos de estudo, no s como
forma de captarem o interesse pela investigao desenvolvida na Instituio/Centro de
Investigao, como tambm suscitarem o interesse pela Cincia, Tecnologia e Inovao,
dando-lhes uma maior aproximao prtica. ainda frequente a realizao de jornadas,
onde os bolseiros de investigao expem Academia os seus estudos e projetos de
investigao.
Aos bolseiros e mestres contratados atravs de projetos estruturantes
especificamente identificados, -lhes facultada a iseno de pagamento de propinas caso
pretendam prosseguir estudos conducentes obteno do grau de Doutor (Despacho RT-
82/2016), funcionando esta medida como estmulo capacitao cientfica e tecnolgica.

A UTAD fomenta a transferncia de tecnologia e as iniciativas empreendedoras

atravs do GAP, desempenhando um papel proactivo de identificao de tecnologias
suscetveis de valorizao econmica. Como consequncia do trabalho de investigao, a
UTAD tem difundido e estabelecido parcerias estratgicas com as empresas.

10 Fundao Maria Rosa e Cmara Municipal de Mondim de Basto por exemplo ao nvel de 2 Ciclo.

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No que respeita identificao e valorizao de tecnologias desenvolvidas por

investigadores da UTAD, o processo pode ser iniciado por solicitao direta do
investigador11, ou conjunto de investigador(es), ou por solicitao das empresas. Quanto ao
processo de registo propriamente dito, o GAP, depois de receber a informao a solicitar a
averiguao de patenteabilidade, efetua pesquisas em base de dados especficas por forma
a averiguar se h incompatibilidade com patentes anteriormente concedidas (j existentes),
e define qual a melhor abordagem para se proceder ao registo, provisrio ou definitivo.
Define-se ainda se haver pedido de patente internacional (europeia ou mundial).
Uma vez identificadas as tecnologias com potencial de valorizao, sujeitas a pedido
de patente ou no, procuram-se outras formas de valorizao, atravs da identificao de
potenciais parceiros e oportunidades de financiamento. Para tal, pode-se recorrer
apresentao da tecnologia a empresas objetivando o seu licenciamento12; desenvolvem-
se/elaboram-se candidaturas a potencial financiamento, em parceria com empresas; ou
criam-se empresas de tipo spin-off para levar a tecnologia ao mercado.
Na UTAD, os recursos humanos e materiais afetos investigao e desenvolvimento
so distribudos em funo das reas de investigao pelas diferentes Escolas/Centros de
Investigao. A avaliao dos docentes, enquanto investigadores, efetuada por
Regulamento prprio (RAD e RADE) e a sua integrao em Centros de investigao rege-se
por parmetros de exigncia, estabelecidos pelos prprios Centros, em sintonia com as
linhas de investigao caracterizadoras de cada Centro. A avaliao das Unidades de
Investigao est sujeita s normas da FCT e a painis externos compostos por peritos
internacionais.
A gesto das Unidades de I&D est diretamente dependente das normas emanadas
pela FCT ou das demais entidades financiadoras dos projetos que suportam a investigao.
No obstante, todas tm um regulamento prprio onde, entre outros, so definidos os
rgos de gesto, formas de eleio e respetivas competncias. A saber, CIDESD (Despacho
n 5034/2013); CITAB (Despacho n 12512/2013); CETRAD (Regulamento n. 361/2016);
CQ (Despacho n. 11964/2010); CECAV (Despacho n. 2521/2012); CEL (Despacho n.
16616/2012).

11 Neste caso, j est confirmado o potencial de patenteabilidade das mesmas (j foram efetuadas pesquisas

previas), e claramente identificados os investigadores e instituies envolvidas na inveno, bem como definidas
as percentagens de cada um.
12 No caso de desenvolvimento de processo de apresentao de tecnologias visando o licenciamento, o GAP

comea por identificar possveis interessados. Sendo que aps selecionadas essas empresas, o processo segue
duas vertentes, ou so empresas com quem j estabelecemos contacto e onde h j identificado um elemento de
contato ou ento solicitamos uma reunio onde apresentamos as tecnologias e reas de investigao da UTAD
com interesse para a empresa e onde tentamos identificar necessidades da empresa por forma a efetuar o
corelacionamento com as tecnologias existentes ou em desenvolvimento na UTAD.

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De acordo com os estatutos em vigor, a criao, transformao e extino de centros

de investigao da competncia do Conselho Geral, sob proposta do Reitor.
A monitorizao da investigao tambm realizada pela Reitoria, no mbito do
acompanhamento das atividades propostas em sede de plano de atividades da UTAD,
identificando aes e respetivas metas, que permitem aferir padres de qualidade que a
UTAD se prope a atingir.
No que concerne aos resultados da valorizao do conhecimento, os procedimentos
de monitorizao so efetuados atravs de relatrios trimestrais, onde surgem diversos
indicadores, tais como o n. de patentes, os projetos submetidos vs aprovados, os
licenciamentos, entre outros.

3.2.6 Colaborao interinstitucional e com a comunidade

O ambiente de crescente competio entre as instituies de ensino superior na

atrao de estudantes, captao de recursos e de financiamento, associado reduo de
financiamento pblico, exige potenciar novos formatos de cooperao, nomeadamente
interinstitucional. Foi neste contexto que as Universidades do Porto, do Minho e a UTAD
assinaram, no incio de 2015, o consrcio - UNorte.pt, com o objetivo de articular estratgias
de crescimento, concertar recursos para competir no contexto internacional e participar na
construo da estratgia de especializao inteligente da Regio Norte, permitindo manter
a sua autonomia e acomodar outras geometrias colaborativas.
Esta complexidade da envolvente nacional e internacional exigiu uma maior pr-
atividade da Universidade, latente em diferentes cenrios:
Comisso Permanente do Conselho Regional da CCDR-N;
Carta de Compromissos, com as Comunidades Intermunicipais (Douro, Tmega
e Terras de Trs-os-Montes), com as instituies de ensino superior (IPB e IPV/ESTGL) e
com as associaes empresariais (NERVIR, NERBA e ACISAT);
Comisso Permanente do CRUP;
Comisso Executiva da Rede Ibrica de Entidades Transfronteirias de
Cooperao (RIET);
Grupo de trabalho que elaborou o Plano Estratgico da Regio Norte e Castilha y
Leon;
Rede do Sudoeste Europeu (RESOE), recentemente alargada ao Principado das
Astrias e Regio Centro de Portugal.

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 SIGQ.MQ V01-00

Ainda por forma a estabelecer redes de contacto e facilitar o desenvolvimento de

parcerias, a UTAD participa regularmente em redes de transferncia de tecnologia e em
eventos de brokerage e feiras sectoriais.
A UTAD rene um conjunto de competncias e servios perfeitamente identificados,
colocados ao servio da comunidade, designadamente de empresas, autarquias, organismos
pblicos, entidades do terceiro sector e cidados em geral, e dispe de diverso know-how
nas diversas reas de investigao, estando disponvel para dar resposta a solicitaes
especficas, nomeadamente atravs da prestao de servios.
A promoo da prestao de servios alicerada no catlogo de servios, o qual se
encontra disponvel no Site da UTAD. Atravs deste, possvel no s promover os servios
da UTAD, como avaliar e melhorar a colaborao interinstitucional e com a comunidade,
uma vez que este permite uma rpida identificao, por parte de eventuais interessados, e
pelos prprios tcnicos. Note-se que, no caso dos servios solicitados no se encontrarem
elencados no referido catlogo, tal no inviabiliza a procura de solues para a demanda
particular, entre os meios disponveis na Academia. Esta tarefa, por si s, reflete uma
monitorizao e avaliao contnua do prprio catlogo. Paralelamente, a UTAD melhora as
suas atividades de interface e ao externa, promovendo a participao dos seus recursos
humanos, docentes e tcnicos em diversas atividades. Estas, muitas vezes, promovem o
desenvolvimento de novos servios.
No mbito das polticas de interao com o exterior, enquadrado no Plano
Estratgico 2013-2017, e no que respeita ao cultural, desportiva e artstica, a UTAD
ambiciona transformar o campus num espao mais rico, empreendedor e vivido, na
perspetiva ambiental, abarcando ainda a cultura e bem-estar, numa nova dinmica que
articule dimenses estticas, artsticas, desportivas, paisagsticas e ambientais. Uma ECO-
UNIVERSIDADE, comprometida com o envolvimento da academia e da sociedade, na
formulao de respostas para os grandes desafios societais contemporneos, tem
necessariamente de ser trabalhada do ponto de vista das artes e da cultura.
A Misso e Viso para a UTAD sustentam-se num conjunto de valores que, de
diferentes formas e a diferentes nveis de ao, fazem das artes e da cultura um ingrediente
central do sucesso da estratgia. Assim, com o objetivo de contribuir para a afirmao da
Universidade como um espao distinto e criativo, do ponto de vista cultural, humanstico e
tecnolgico, e de potenciar sinergias internas (demonstradas, latentes ou virtuais) e
explorar ou reforar a constituio de parcerias e a definio de programas culturais

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articulados com entidades locais, regionais e nacionais, a UTAD criou o Grupo de Misso
para a cultura, que vem desenvolvendo um conjunto sistemtico de atividades13.
No plano interno, articula-se com as Escolas e as Direes e Ncleos de Cursos em
geral, bem como com a AAUTAD (em especial a Seco Cultural) e os SAS-UTAD.
No plano externo, a concretizao de um programa implica valorizar parcerias
existentes e estabelecer outras (Direo Regional de Cultura do Norte, Conservatrio
Regional de Vila Real, Teatro Filandorra, Teatro Urze, Teatro Peripcia, Cmara Municipal e
Teatro de Vila Real, Museus, Faculdades de Belas Artes, ACERT, Associaes Culturais,
Fundaes, livrarias, etc.). A atividade do Grupo de Misso monitorizada recorrendo aos
instrumentos de monitorizao adotados pela instituio.
Os SAS-UTAD assumem o desporto como uma componente essencial do
desenvolvimento integral dos cidados. Neste sentido, no mbito da educao, ganha
especial relevncia a dinamizao do Desporto, quer como programa que fomenta a prtica
desportiva regular e a competio, quer enquanto estratgia de promoo do sucesso
educativo e de estilos de vida saudveis. Sobre o conceito UTAD - Academia Ativa, surge o
projeto ACTIVEGYM/UTAD com o objetivo de proporcionar programas desportivos
variados.
Outras iniciativas como as desenvolvidas pelo Centro de Engenharia de Reabilitao
e Acessibilidade - CERTIC e o Banco de Emprstimo de Tecnologias de Apoio - BETA revelam
o carter desta Instituio. O CERTIC desenvolve a sua atividade orientada para a aplicao
da cincia e da tecnologia na melhoria da qualidade de vida de populaes com necessidades
especiais, nomeadamente pessoas com deficincia, idosos e acamados em reas como o
acesso a tecnologias de informao, comunicao e mobilidade. Esta atividade desenvolve-
se nas vertentes de apoio investigao, formao e prestao de servios comunidade.
Entre vrias iniciativas, tm merecido especial ateno:
promoo da acessibilidade s tecnologias de informao e comunicao
(computador, software, Internet, contedos digitais, telecomunicaes, televiso);
o desenvolvimento de Servios de Tecnologias de Apoio;
o apoio s necessidades educativas especiais das escolas do distrito de Vila Real
(Informtica especial);
o desenvolvimento de projetos de tele-reabilitao;

13 A ttulo de exemplo, algumas das atividades j realizadas podem ser consultadas em

http://www.utad.pt/vPT/Area2/noticias/Paginas/noticias_fevereiro_2015/Acoes-de-Cultura-na-UTAD-em-
2015.aspx.

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 SIGQ.MQ V01-00

a colaborao na implementao do Programa Nacional para a Participao dos

Cidados com Necessidades Especiais na Sociedade da Informao;
a promoo da engenharia de reabilitao e acessibilidade em Portugal;
elaborao de Planos Municipais de Acessibilidade.

O Banco de Emprstimo de Tecnologias de Apoio (BETA) um servio assente no

Centro de Engenharia de Reabilitao e Acessibilidade (CERTIC) com base na ECT,
destinado comunidade do distrito de Vila Real. O BETA apoiado por voluntrios em
trabalhos de inspeo e recuperao de Produtos de Apoio.
A integrao em projetos e parcerias nacionais, por parte da UTAD, efetuada a
partir das suas estruturas de interface. No que concerne ao GAP, a incidncia na promoo
e procura de parcerias para projetos financiados, e a promoo de tecnologias junto dos
stakeholders. Para suporte a esta transferncia de tecnologia, o GAP disponibiliza apoio aos
investigadores na preparao das candidaturas, nacionais e internacionais, procurando
ativamente criar parcerias multissectoriais. A UTAD, atravs do GAP, procura ainda estar
presente em eventos internacionais de maior interesse, assim como desenvolver projetos
financiados de forma a promover as competncias da UTAD no territrio nacional e
internacionalmente. Do mesmo modo, a UTAD pertence a vrias redes nacionais e
internacionais ligadas transferncia de tecnologia.
O projeto U-Bike14 um exemplo recente na UTAD, inserindo-se num programa
nacional coordenado pelo Instituto da Mobilidade e dos Transportes, que visa incentivar a
adoo de hbitos de mobilidade mais sustentveis nas comunidades acadmicas.

As IES exercem sobre o meio envolvente inmeros efeitos, quer no lado da procura
(por exemplo, por via dos rendimentos associados sua atividade), quer no lado da oferta
(por exemplo, ao nvel do conhecimento associado aos seus graduados e s atividades de
investigao realizadas), os quais interagem entre si. Este conjunto de efeitos de crucial
importncia para regies econmica e demograficamente deprimidas, pelo que a UTAD

14 O U-Bike Portugal um projeto nacional de promoo da mobilidade suave com enfoque na bicicleta, incidindo

em camadas jovens da populao, os alunos do ensino superior, podendo alargar-se comunidade acadmica
em geral.
No mbito deste projeto, a UTAD disponibiliza comunidade acadmica bicicletas, em regime de cedncia
temporria, na sua maioria eltricas, kits de segurana, locais de parqueamento e aes de sensibilizao e de
divulgao, visando uma utilizao de longa durao por forma a criar hbitos de utilizao deste modo de
transporte. A implementao deste projeto vai permitir uma reduo nas emisses de CO2, atravs da
substituio efetiva de 210 automveis, por 300 bicicletas (270 eltricas e 30 convencionais). Com esta meta
ser realizada uma transferncia de um total de 672.000km, que seriam realizados com recurso ao automvel.
Desta forma, est prevista uma poupana energtica de 83.973 TEP e uma reduo de 256.952.373 kg CO2 para
um perodo de dois anos.

37
 SIGQ.MQ V01-00

assume assim um papel fundamental para o desenvolvimento da regio e pelo esbatimento

das assimetrias, contribuindo assim para o desenvolvimento regional e nacional, adequado
misso institucional.
O Plano Estratgico da UTAD apresenta uma Viso que traduz a ambio da
Universidade em se renovar, potenciando todos os seus recursos, e reafirmando o seu papel
e o seu posicionamento como instituio de referncia, assumindo claramente o seu papel
de agente de coeso territorial. Destacam-se neste mbito:
Redes de Empreendedorismo (valorizao do conhecimento e a inovao atravs
do desenvolvimento do empreendedorismo e da promoo de patentes, start-ups e spin-
offs)
- EmpreenDouro (envolve mais de 30 instituies em rede)
- Tmega e Sousa Empreendedor
Atividade do Regia Douro Parque, no quadro da estratgia da rede PortusParque.
Carta de compromissos envolvendo as Comunidades Intermunicipais,
Instituies de Ensino Superior, Associaes Empresariais.
Do mesmo modo, em termos de transferncia de tecnologia a UTAD pertence a
vrias redes nacionais de inovao como COTEC, Rede Inovar, Rede GAPI, entre outras,
potenciando o desenvolvimento e a criao de parcerias que permitam, atravs da nossa
misso, o progresso regional e nacional.
A captao de receitas fundamental para a sustentabilidade econmica das
universidades. A UTAD tem vindo a potenciar a sua captao de receitas atravs da
prestao de servios, desenvolvimento de projetos nacionais e internacionais e
licenciamento de tecnologias. Em termos de prestao de servios, foi efetuado o
levantamento das competncias da universidade, que regularmente revisto, por forma a
que o catlogo de servios que foi criado, permita aumentar a receita prpria da
universidade.
Na componente de projetos financiados a universidade tem vindo a captar valores
muito significativos, que permitem desenvolver novos produtos e tecnologias com
empresas por forma a transferir o conhecimento para as empresas e para o mercado, e ainda
financiar as atividades de investigao da UTAD, aumentando o nmero de publicaes e
participao em congressos nacionais e internacionais, a aquisio de alguns equipamentos
que permitem UTAD dispor de tecnologias de ponta, fundamentais para o
desenvolvimento da afirmao das suas competncias a nvel internacional.
Com base no registo de propriedade industrial, designadamente patentes nacionais
e internacionais, tambm derivadas em grande parte de projetos ou como base de

38
 SIGQ.MQ V01-00

fundamentao dos mesmos, a UTAD tem vrios acordos de licenciamento assinados com
empresas.

3.2.7 Internacionalizao

As atividades internacionais de educao e formao encontram-se sob a alada da

Reitoria, atravs do Gabinete de Relaes Internacionais e Mobilidade (GRIM) que gere os
programas de mobilidade internacional de educao e formao apoiando estudantes,
docentes e no docentes. O GRIM promove e dinamiza todos os Programas em curso,
divulgando-os junto da Academia atravs dos meios de comunicao usuais.
Neste sentido e no mbito destas aes, a UTAD, atravs do GRIM, participa como
parceira e como coordenadora de diversos projetos, apoiando a Academia atravs da
prestao de informao especializada, esclarecimento de dvidas, articulao com as
entidades gestoras dos programas e assegura toda a tramitao documental inerente ao
processo de candidatura conforme o papel representado pela UTAD nos consrcios do
projeto.
No que respeita criao de programas conjuntos e/ou de dupla/mltipla titulao
para ciclos de estudos conferentes dos graus de mestre e doutor com universidades
estrangeiras, o GRIM articula com as Escolas o desenvolvimento de programas neste mbito,
identificando as reas chave e operacionalizando as candidaturas a financiamento europeu.
O GRIM define procedimentos inerentes celebrao e registo de todos os acordos
estabelecidos e facilitao dos trmites inerentes s candidaturas aos programas de
mobilidade mediante o preenchimento de formulrios prprios. A proposta de elaborao
de um acordo com uma instituio pode ser iniciada pelo GRIM a pedido de um docente, por
contato direto de uma instituio estrangeira ou por iniciativa do prprio GRIM.
No caso da proposta partir da UTAD so preenchidos os formulrios respeitantes ao
programa em causa. Se for uma iniciativa externa a UTAD aceita os formulrios da entidade
proponente.
Para alm dos acordos referidos anteriormente, a UTAD estabelece ainda programas
e protocolos com Instituies fora da UE para efeitos de educao, formao e investigao.
A monitorizao e avaliao dos acordos estabelecidos realizada pela definio de
indicadores relativos ao nmero de projetos submetidos, aprovados e financiados neste
mbito. Este processo concretizado mediante o preenchimento de inquritos individuais

39
 SIGQ.MQ V01-00

aos intervenientes nos programas de forma a permitir o ajustamento dos procedimentos

com as IES parceiras e tomar decises sobre a continuidade dos mesmos.
Os programas de financiamento de suporte investigao so divulgados atravs do
Gabinete de Apoio a Projetos (GAP), sob coordenao da Reitoria, que, atravs do gabinete
de comunicao e imagem (GCI), divulga os programas e avisos genricos de interesse da
Academia. O GAP promove uma divulgao mais direcionada e especfica de acordo com a
rea de investigao dos avisos privilegiando o contacto direto com os Centros e Polos de
Investigao. Pontualmente so identificados os investigadores que devem liderar projetos
de interesse estratgico e so promovidas reunies para atribuio de responsabilidade,
quer ao nvel da resposta aos avisos publicados, quer ao nvel da integrao em redes j
criadas.
O acompanhamento na elaborao das candidaturas e posterior monitorizao da
execuo dos projetos, no obstante pontualmente ser necessria a integrao de outras
estruturas, est a cargo do GAP que apresenta regularmente relatrios de execuo
Reitoria. Desde a fase de candidatura at fase de execuo, todos os projetos, mesmo os
que so da iniciativa dos investigadores, so registados e monitorizados pelo GAP.
Com base nestes relatrios realizada uma avaliao geral da execuo dos projetos
e dos diferentes indicadores associados, sendo que estes permitem introduzir melhoria nos
procedimentos afetos aos servios e nos indicadores da instituio como um todo.
As atividades de mobilidade de estudantes, docentes e funcionrios so da
responsabilidade do GRIM. atravs deste servio que a UTAD apoia a mobilidade
Erasmus+ de estudantes e staff (quer na tipologia Outgoing, quer Incoming) a mobilizarem-
se, ao abrigo de programas nacionais e internacionais. Com vista a um aumento do nmero
e qualidade das mobilidades, a divulgao dos diversos programas de mobilidade com vista
a captar cada vez mais interessados, uma prioridade na UTAD. No menos importante, a
ateno que se presta monitorizao e avaliao dos programas de forma a garantir
elevadas taxas de satisfao, as quais so partilhadas pela comunidade acadmica,
promovendo o aumento do interesse por este tipo de iniciativa.
Independentemente do tipo de mobilidade escolhida, esta compreende as seguintes
fases: Pr-candidatura e seleo; Execuo da mobilidade; Encerramento da mobilidade.
Cada uma destas fases, por sua vez, compreende uma srie de procedimentos, os quais so
descritos no manual de procedimentos do GRIM.
A promoo dos programas de mobilidade conseguida atravs da realizao, pelo
GRIM, de um conjunto de aes peridicas de informao, em parceria com as Escolas e com
os estudantes que pretendem efetuar mobilidade Outgoing em cada um dos semestres.

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 SIGQ.MQ V01-00

Recorre ainda a ferramentas como a pgina da internet da UTAD, o SIDE, o email

institucional e as redes sociais. A pgina da internet do GRIM, integrada na pgina da
Instituio, contm toda a informao necessria a quem pretende realizar um perodo de
mobilidade no exterior, nomeadamente descrio dos programas existentes, muito em
particular sobre o Programa ERASMUS+, a lista das instituies com as quais existem
protocolos ativos e as condies que estas instituies exigem, bem como os documentos
necessrios para formalizar a candidatura e dar seguimento ao processo. No sentido de
promover maiores nveis de eficincia e eficcia procura-se ainda, atravs de novos
procedimentos de promoo, como o desenvolvimento de um Plano de Marketing Digital
que envolve o recurso a redes sociais, captar a ateno e gerar maior interesse por parte da
Academia. Para alm do Marketing Digital e de um sistema de gesto de contactos (de
estudantes, docentes, instituies, etc.) pretende-se apostar no alargamento dos protocolos
a outras instituies europeias permitindo assim aumentar ambas as mobilidades, Outgoing
e Incoming.
A promoo destes programas conta ainda com a figura do Interlocutor. Este
Interlocutor um docente designado por cada uma das Escolas, que fica responsvel pelo
apoio ao processo de mobilidade de estudantes e docentes da respetiva Escola, em
articulao com o GRIM.
No que diz respeito aos procedimentos de monitorizao das atividades de
mobilidade, o respetivo Interlocutor e o GRIM, de forma permanente, acompanham todo o
processo. Todos os constrangimentos detetados so registados e analisados, dando origem
definio de procedimentos que evitem a sua repetio. A avaliao dos programas de
mobilidade feita atravs do preenchimento obrigatrio por parte dos participantes de
questionrios on-line que avaliam parmetros especficos. Estes questionrios permitem,
assim, avaliar todo o processo e estabelecer planos de correo, criando processos de
melhoria, atravs de um ciclo que monitoriza e identifica as oportunidades de melhoria dos
processos, produtos e/ou servios, culminando na implementao de/das melhores
prticas.

3.3 Garantia da qualidade na gesto dos recursos e servios de apoio

3.3.1 Recursos humanos

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 SIGQ.MQ V01-00

A UTAD como Centro de Excelncia para a educao permanente e para a criao,

transmisso e difuso da cultura, da cincia e da tecnologia, adapta-se, com grande
flexibilidade, a novos desafios, compatibilizando os meios de que dispe com a
modernidade do ensino (Despacho Normativo n. 11-A/2016).
O recrutamento do pessoal docente feito tendo por base o disposto no Estatuto da
Carreira Docente Universitria (ECDU) - Decreto-Lei n. 205/2009 e no Estatuto da Carreira
do Pessoal Docente do Ensino Superior Politcnico (ECDESP) - Lei n. 7/2010. O
recrutamento de docentes especialmente contratados para a prestao de servio docente
obedece ao estipulado no Regulamento de contratao de pessoal docente especialmente
contratado. O Conselho de Departamento avalia as necessidades de recursos humanos em
sede de DSD em cada uma das reas cientficas respetivas e elabora proposta devidamente
fundamentada (n.2 dos artigos 6, 7, 8 e 10, e n.3 do artigo 9 do Regulamento n.
486/2016), que remete ao CC da Escola, o qual emite parecer. A contratao ser decidida
pelo Sr. Reitor.
As promoes respeitam as regras e os diplomas legais das carreiras profissionais
dos trabalhadores docentes e investigadores e dos trabalhadores no docentes e no
investigadores.
No caso dos no-docentes, a progresso do pessoal efetuada atravs do disposto
no Sistema Integrado de Gesto e Avaliao do Desempenho na Administrao Pblica -
SIADAP. No que diz respeito obteno, por parte do trabalhador, de habilitao superior
que detm na carreira de origem, esta concretizada por mobilidade inter-carreiras ou por
procedimento concursal.
A progresso do pessoal docente condicionada pelo Regulamento de Avaliao do
Desempenho dos Docentes da UTAD - RAD - Regulamento n. 421/2016 - e pela prestao
de provas acadmicas, regulamentadas no ECDU - Decreto-Lei n. 205/2009 e ECPDESP -
Lei n. 7/2010.
A oferta de oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal
proporcionada aos funcionrios de acordo com um plano de formaes previamente
estabelecido que implementado e organizado pelo Gabinete de Formao (GFORM).
Reconhecendo a importncia da formao pedaggica de professores do ensino
superior e conscientes da necessidade de atualizao permanente de conhecimentos,
competncias cientficas e pedaggicas e do uso de novas tecnologias por parte do corpo
docente, o consrcio UNorte desenvolveu um projeto a implementar nas trs universidades
que o compem - Plano de Formao Pedaggica e de Competncias Pessoais para

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 SIGQ.MQ V01-00

Docentes o qual visa contribuir para a melhoria da qualidade da formao de docentes

nestas IES.
A UTAD disponibiliza ainda apoio tcnico e formao para a utilizao de
plataformas de E-learning.
A avaliao de desempenho do pessoal docente e no-docente tem como principal
propsito diagnosticar e analisar o desempenho individual e do grupo de trabalhadores
pertencentes a determinado setor, promovendo o crescimento pessoal e profissional.
A avaliao de desempenho do pessoal docente rege-se pelo estipulado nos
Regulamento de Avaliao de Desempenho dos Docentes da Universidade de Trs-os-
Montes e Alto Douro (RAD - Regulamento n. 421/2016) e no Regulamento de Avaliao de
Desempenho dos Docentes das Escolas da Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro
(RADE - Regulamento n. 44/201515). No RADE esto descritos os princpios a seguir no
processo: autoavalio por parte do docente, mediante a introduo de informao em
plataforma informtica especfica, anlise pela Comisso Coordenadora de Avaliao da
Escola, sendo o processo concludo pelo Conselho Coordenador de Avaliao, constitudo
pelo Reitor e os Presidentes das Escolas, que homologa todo processo.
A avaliao do desempenho dos funcionrios no-docentes utiliza o SIADAP. Nele,
no incio de cada perodo avaliativo, so definidos os objetivos operacionais e competncias
que devem ser alcanados pelo trabalhador, devendo o avaliador e avaliado acordar num
conjunto de metas que estejam diretamente relacionados com a sua rea de atuao. O
processo segue os trmites legais estipulados, cabendo aos respetivos avaliadores efetuar o
acompanhamento sistemtico do desempenho dos avaliados, de modo a proceder a uma
avaliao justa e transparente.
A recolha e tratamento de informao sobre competncias e resultados da atuao
do pessoal no-docente, com vista avaliao de objetivos (obrigatrios) previstos em fase
de Avaliao de Desempenho, concretizada atravs do controlo de efetividade, por registo
biomtrico, e pelo envio mensal de relatrio de atividades onde devem ser descritas as
tarefas efetuadas no mbito das responsabilidades que lhe foram atribudas.
A UTAD dispe de instrumentos que permitem acompanhar o desenvolvimento das
suas aes nos diferentes eixos de atuao previstos no seu Plano Estratgico. A
implementao e follow-up destes instrumentos levada a cabo atravs da execuo das
atividades previstas no Plano Anual de Atividades da UTAD, as quais so confrontadas com
o Relatrio Anual de Atividades de todos os rgos e gabinetes existentes. A monitorizao

15 Alerta-se para o fato que este regulamento se encontra em discusso pblica no seio das Escolas.

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 SIGQ.MQ V01-00

feita ao longo do ano, atravs de procedimentos superiormente estipuladas e com a

colaborao das diferentes unidades e servios.
Adicionalmente, a Reitoria promove, em cada Escola, uma iniciativa no quadro das
Reitorias Abertas, onde feito o balano das atividades e progressos, bem como a
identificao de novos desafios, como forma de concretizar o seu compromisso com uma
gesto participada e transparente. Aqui, pessoal docente e no-docente tm a oportunidade
de conhecer a evoluo dos principais indicadores e realidades da instituio. tambm um
momento onde podem ser levantadas dvidas e apontadas sugestes para a melhoria do
desempenho individual, coletivo e, consequentemente, da UTAD.

3.3.2 Recursos materiais e servios

A UTAD dispe de 131 salas de aula equipadas, de uma forma geral, com projetor
multimdia, 59 laboratrios dedicados apenas ao ensino e 102 laboratrios dedicados ao
ensino e investigao. As cinco Escolas possuem espaos adaptados apresentao
pblica dos diferentes atos acadmicos. H, ainda, 15 auditrios utilizados para a realizao
de eventos organizados pela Universidade ou por entidades externas. Para alm destes
espaos, as Escolas disponibilizam reas de trabalho para os bolseiros. Estas, possuem ainda
estruturas anexas de apoio ao ensino e/ou Investigao. Como exemplos referem-se o
hospital veterinrio, a vacaria, o ovil, a pocilga, o avirio, as estufas, os viveiros, a vinha, a
nave de desportos, a pista de tartan, os campos relvados, o museu de geologia e um jardim
botnico considerado um dos maiores da Europa, que inclui 15 colees temticas, um
centro de interpretao e acolhimento, um banco de germoplasma e suporte de acesso
flora digital de Portugal.
Os Servios de Documentao e Bibliotecas (SDB) disponibilizam uma Biblioteca
Central localizada no Campus, apetrechada com bibliografia de apoio ao ensino e
investigao, bem como salas preparadas para o estudo individual ou de grupo. Integra
ainda trs salas de leitura, um centro de documentao especializado, uma hemeroteca e
uma turisteca. Os SDB dispe ainda a Unidade de Audiovisuais e Multimdia que
disponibiliza servios de produo de contedos audiovisual e multimdia, o registo e a sua
validao, a reproduo, o arquivo e o armazenamento dos meios nos diferentes formatos e
assegurar o apoio s componentes pedaggicas e cientficas assim como contribuir para a
divulgao e consolidao da imagem da universidade. Os espaos afetos a esta unidade so
auditrios, estdio de gravao e de filmagens em direto e de fotografia.

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Todos os edifcios esto servidos por rede wi-fi e nas salas de aula e laboratrios
ainda disponibilizada rede por cabo.
Os espaos de ensino/aprendizagem cumprem os requisitos de segurana
estabelecidos pelo Cdigo de Boas Prticas de Bio-Segurana da UTAD.
Toda a informao relativa ao funcionamento dos vrios servios da UTAD, ao
Programa de Tutoria, ao Plano de Soft Skills, ao Provedor de Estudante e ao Observatrio
disponibilizada aos estudantes no ato da matrcula pela entrega de um Kit de boas vindas.
Esta informao reforada anualmente na cerimnia da Abertura Oficial do ano letivo.
Para o pblico em geral, na pgina da internet da UTAD encontra-se esta e outras
informaes complementares.
De forma a responder a necessidades de grupos especficos a UTAD disponibiliza um
conjunto de instrumentos apropriados. O Estatuto do Trabalhador Estudante aplicado em
todas as ofertas educativas, algumas das quais disponibilizadas em horrio ps-laboral. O
GRIM coordena com os interlocutores dos departamentos a receo e integrao destes
estudantes na oferta educativa por eles selecionada (ver Seco 3.2.7).
A Universidade tem acessos e instalaes sanitrias adaptados a portadores de
deficincia fsica, bem como lugares de estacionamento claramente identificados. A
Associao Acadmica dinamizou, em colaborao com a Reitoria, o Gabinete de Incluso
Social, que tem como objetivo promover a incluso social e acadmica, assim como melhorar
a qualidade de vida das pessoas com deficincia.
O conforto trmico e a qualidade do ar interior so parmetros fundamentais no que
diz respeito ocupao de espaos letivos e de investigao. Todos os edifcios esto
certificados energeticamente e identificadas as aes de melhoria a implementar. Em todo
o Campus atua uma seco de segurana e vigilncia objetivando a salvaguarda no acesso
ao campus universitrio, aos espaos interiores dos edifcios, bem como garantindo a
segurana de instalaes e ocupantes.
A gesto de espaos articulada entre as Escolas e a Pr-Reitoria para o Patrimnio
e Ordenamento, de forma a dar resposta s diferentes solicitaes, cumprindo planos pr-
estabelecidos que obedecem a legislao prpria e que garantem a manuteno, gesto e
adequao dos recursos materiais e servios de apoio.
A manuteno de espaos e equipamentos garantida pela Unidade de Apoio
Tcnico, Manuteno e Segurana, que assegura a conservao preventiva e realiza aes
de interveno corretivas.
A requalificao dos edifcios assume carcter prioritrio e centra-se na gesto de
recursos e na melhoria da qualidade do ar interior. A poltica de reciclagem que abrange os

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produtos de papel, informticos e metlicos outra das prioridades da poltica de melhoria

da qualidade ambiental do campus, diminuio da pegada ecolgica e reduo de custos de
funcionamento de um espao que se pretende ser sustentvel.
O campus universitrio est equipado com sistemas de videovigilncia, de
monitorizao da qualidade do ar, dos consumos de energia e de gua, atravs de uma rede
de sensores cuja informao rececionada para anlise e identificao de situaes crticas
para posterior correo.

3.4 Gesto e publicitao da informao

3.4.1 Gesto da informao

A Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro tem disposio ferramentas que

lhe permitem recolher dados sobre vrias vertentes relevantes para a gesto eficaz dos
cursos e demais atividades. Uma das ferramentas o questionrio pedaggico, como j
explicado no captulo anterior, disponibilizado aos estudantes no final de cada semestre.
Estes questionrios permitem aferir sobre a qualidade do ensino lecionada na UTAD, em
particular sobre a satisfao dos estudantes com os seus cursos.
O inqurito aos estudantes ingressados, realizado anualmente aos novos estudantes
da UTAD, outro instrumento que permite determinar o perfil da populao estudantil,
sendo utilizado por vrias unidades orgnicas, como o Gabinete de Comunicao e Imagem
(GCI), o Gabinete de Gesto da Qualidade (GESQUA), os Servios de Ao Social (SAS) e as
Direes de Curso e Conselhos Pedaggicos de cada Escola, como representado na figura 4.

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Figura 4 Funcionalidades do Questionrio efetuado ao Aluno Ingressado.

Os questionrios efetuados aos Diplomados e aos Stakeholders so outro exemplo

de ferramentas utilizadas para aferir sobre a qualidade do ensino e ainda sobre a viabilidade
da continuidade dos cursos, dado que avaliam os dados relacionados com a
empregabilidade dos antigos alunos.
O relatrio sobre o Sucesso Escolar concretizado atravs de dados fornecidos pelos
Servios Acadmicos (SA) sobre a avaliao de todas as unidades curriculares, obtidas pelos
estudantes em cada um dos semestres de forma a avaliar as taxas de aproveitamento escolar
do estudante. Este relatrio posteriormente disponibilizado academia e publico em
geral, atravs da intranet e no site da UTAD.
ainda produzido um relatrio anual por parte do Observatrio Permanente do
Abandono e Promoo do Sucesso Escolar da UTAD que tem por objetivo avaliar as taxas de
abandono e identificar os motivos subjacentes deciso de abandono. Paralelamente
elaborado um relatrio de monitorizao do aproveitamento escolar dos estudantes no
primeiro ano de forma a identificar os estudantes com baixo aproveitamento escolar e
intervir atempadamente no seu percurso acadmico.
Atravs da monitorizao do SIDE obtm-se resultados sobre o preenchimento e
atualizao regular da FUC, e disponibilizao de sumrios.
Em qualquer das situaes referidas acima, e de acordo com os casos sinalizados,
esto estabelecidos planos de ao para interveno e melhoria.
No caso da identificao, atravs de questionrio pedaggico, de docentes e/ou UC
em situao crtica, aplica-se o procedimento descrito na seco 3.2.4. A interveno passa
pelo estabelecimento de plano de melhoria, concebido pelo docente e validado pela
comisso de anlise. Aps um ano de aplicao do plano de melhoria procede-se a nova
avaliao, seguindo o princpio do follow-up para aferir sobre os resultados obtidos.
O relatrio sobre o perfil dos alunos ingressados analisado em sede de CP para
apoio ao delineamento de estratgias mais eficazes de captao de estudantes. Os relatrios
sobre sucesso escolar e abandono precoce so utilizados pelas DC, CP, Tutores, Pr-
Reitorias e Vice-Reitorias respetivas para facilitar o contato com os casos sinalizados,
identificando-se as razes subjacentes e estabelecendo um plano de apoio mais
personalizado que possa permitir ao estudante em causa melhorar o seu rendimento
escolar e ultrapassar a situao que leva ao abandono precoce.

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Em sntese, a Instituio dispe de um sistema estabelecido pela Reitoria, e

executado pelo GESQUA, que permite avaliar a qualidade do processo de ensino-
aprendizagem e dessa forma contribuir para a melhoria do processo (Manual de Avaliao
do Desempenho do Processo Ensino Aprendizagem). Este sistema composto por 4 fases:
Diagnstico e Avaliao, que permite identificar falhas e apontar melhorarias; Anlise e
Planeamento, que permite definir o que fazer, como fazer, quando fazer e quem deve fazer
para melhorar; Validao e Implementao, que possibilita executar o que foi definido na
fase anterior; e Controlo e Monitorizao, que verifica se o planeado foi executado.

De forma a responder ao requisito relativo ao envolvimento das partes interessadas,

a Instituio fomenta a participao efetiva de estudantes, pessoal docente e no docente
nos seguintes rgos de gesto: Conselho Geral (13 docentes, 1 no docente e 4 estudantes);
Conselho Acadmico (20 docentes, 6 estudantes); Conselhos Cientficos das Escolas (9
docentes e 1 representante da Unidade de Investigao alocada a cada Escola) e Conselhos
Pedaggicos das Escolas (9 docentes e 9 estudantes). O Reitor recorre figura de Reitorias
Abertas por Escola como frum de discusso aberto a toda a Academia. Existem ainda
outros mecanismos que permitem a Academia contribuir para a aferio, anlise e melhoria
de resultados. So exemplos: a participao em fruns temticos ou atravs de mecanismos
diversos, tais como o livro de reclamaes dos servios e a caixa de sugestes.

3.4.2 Informao pblica

No cumprimento do estabelecido no RJIES, e seguindo as orientaes dos ESG e da

A3ES, a UTAD difunde e publicita um conjunto de informao precisa e suficiente atravs da
sua pgina da internet e de outros instrumentos de comunicao, que de seguida se
descrevem.
Os Estatutos da Universidade, a identificao das suas Unidades Orgnicas,
respetiva composio e competncias, esto disponveis na Pgina da internet da
Instituio. Na pgina existe igualmente informao relativa Misso, Viso e Valores da
UTAD, os quais se encontram definidos no Plano Estratgico. Nesse mesmo Plano, so
tambm indicados os objetivos, os eixos estratgicos, as medidas e aes estabelecidas.
No que diz respeito oferta formativa, a UTAD oferece cursos conducentes
obteno de grau (Licenciado, Mestre e Doutor) disponibilizando ainda formao
certificada no conferente de grau acadmico, nomeadamente Cursos de Ps-graduao e

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Cursos de Especializao, para aprofundamento de conhecimentos e competncias. Do seu

leque de oferta de formao, constam ainda diversos cursos livres e cursos especficos de
Preparao para a Frequncia do Ensino Superior. Para cada curso est identificado o Grau
que confere, o plano de estudos e a situao de Acreditao pela A3ES, entre outra
informao relevante. Estas informaes so divulgadas atravs da pgina da internet da
UTAD, bem como atravs de outros canais como a participao em feiras, campanhas
publicitrias, imprensa, em redes sociais, visitas a escolas secundrias (com a participao
da UTAD TV) entre outros. Desenvolveu-se ainda uma aplicao disponvel para Android e
IOS contendo toda a informao sobre os ciclos de estudo (EstudarUTAD), assim como
outras dirigida aos ex-estudantes (AlumniUTAD).
A identificao, categoria e contactos dos docentes da universidade esto
disponveis na pgina de cada Escola e Departamento.
No que se refere s polticas de acesso e orientao dos estudantes, a UTAD dispe
de um Gabinete de Acesso ao Ensino Superior (GAES) e de diversas iniciativas de orientao
dos seus estudantes. Este gabinete est inserido na rede de apoio da DGES ao Concurso
Nacional de Acesso onde o estudante obtm informaes relacionadas com o concurso
nacional e esclarece dvidas sobre as condies de acesso. Foi criado um teste vocacional,
disponvel na aplicao Estudar UTAD, para apoiar a tomada de deciso relativamente s
reas que melhor se enquadram no perfil do estudante.
Outros programas de orientao dos estudantes, como o Programa de Tutoria e o
Programa Apoiar, divulgam os seus objetivos, formas de atuao e contactos na pgina da
internet da universidade e no Portal do estudante (SIDE).
Para cada UC esto definidas e publicadas, na Ficha de Unidade Curricular (FUC), as
metodologias de ensino, aprendizagem e avaliao dos estudantes, disponibilizada no
Portal do Estudante (SIDE), de acordo com o Regulamento Pedaggico da UTAD
(Regulamento n. 833/2016).
As oportunidades de mobilidade de estudantes e funcionrios docentes e no
docentes, ao abrigo dos programas disponveis, bem como os acordos e protocolos em vigor,
so publicadas pelo GRIM e o GCI na pgina da Universidade e atravs de canais habituais.
Os Direitos e Deveres dos estudantes esto definidos no Regulamento Pedaggico
da UTAD (Regulamento n. 833/2016), existindo ainda um Regulamento Disciplinar
(Regulamento n. 468/2011) que lhes aplicvel. A informao sobre propinas e taxas est
disponibilizada na pgina da internet da instituio, nos Servios Acadmicos.

49
 SIGQ.MQ V01-00

Os SASUTAD oferecem um conjunto de servios relacionados com a ao social e

escolar, os quais se encontram divulgados na sua pgina, bem como na pgina da internet
da UTAD, do Portal do aluno ou da aplicao alunosUTAD.
A UTAD dispe de mecanismos diversos para lidar com sugestes e reclamaes. No
mbito do frum permanente disponibiliza a Caixa de ideias virtual, que tem como objetivo
receber contribuies de toda a Academia. Disponibiliza ainda formulrio prprio para
sugestes relativas a aes a implementar que visem a melhoria do processo ensino-
aprendizagem. O estudante pode tambm recorrer ao Provedor do Estudante.
Para a formalizao de queixas e reclamaes, existem na UTAD livros de
reclamaes, conforme as disposies legais. As sugestes e reclamaes recebidas so
analisadas e tratadas de acordo com os procedimentos prprios a cada unidade ou servio.
O acesso aos recursos materiais e servios de apoio ao ensino encontra-se
assegurado. A informao disponibilizada com indicao da localizao e acesso aos
recursos (servios acadmicos, bibliotecas, instalaes de ensino e infraestruturas de
tecnologia de informao), que se encontram identificados e sinalizados. Cada novo
estudante recebe as credenciais de acesso que lhe permitiro utilizar os servios de apoio
ao ensino disponveis no portal do estudante (SIDE) e lhe permite autenticar-se para a
utilizao de recursos. No ato da matrcula, cada novo estudante recebe um kit de boas
vindas com informaes sobre a UTAD, os cursos, os servios de apoio ao estudante e ao
ensino, entre outras.
Atravs de gabinetes e estruturas especializadas, a UTAD disponibiliza diversos
documentos que refletem essencialmente os resultados acadmicos, a insero no mercado
de trabalho dos graduados bem como o grau de satisfao das partes interessadas. A ttulo
de exemplo, esto disponveis os relatrios do observatrio do percurso profissional dos
diplomados, do sucesso escolar/eficincia formativa, da monitorizao do SIDE, dos
questionrios pedaggicos e empregabilidade, do abandono escolar e a caracterizao do
perfil do aluno ingressado, os quais so disponibilizados pelo GESQUA na pgina da
instituio.
A UTAD reconhece a importncia da existncia de uma Poltica de Garantia Interna
da Qualidade, de ttulos de acreditao e resultados da avaliao da instituio e seus ciclos
de estudo.
A disponibilizao da informao institucional relativa s polticas da Garantia da
Qualidade feita pela Reitoria por intermdio do Gabinete de Comunicao e Imagem e
pelas diferentes unidades, nas matrias da sua rea de competncia que a disponibiliza no
prprio dia ou no dia til seguinte.

50
 SIGQ.MQ V01-00

A calendarizao e os resultados das Avaliaes e Acreditaes da A3ES so

comunicados pela Pr-reitoria responsvel s direes de curso envolvidas, de acordo com
o Manual de procedimentos das avaliaes e acreditaes dos ciclos de estudo da UTAD.

3.5 Avaliao externa peridica

3.5.1 Carcter cclico da garantia externa da qualidade

A UTAD procura garantir a melhoria da qualidade do seu desempenho como IES que
, bem como dos seus ciclos de estudos, atravs do cumprimento dos requisitos indicados
pela A3ES que permitem o seu reconhecimento oficial. A poltica de qualidade da UTAD
desenvolvida tendo em conta os objetivos prosseguidos pela Agncia, o que permite,
internamente, a promoo de uma cultura institucional de garantia da qualidade.
Esta poltica de qualidade facilita o cumprimento dos objetivos essenciais, que
passam pela concretizao dos critrios de avaliao, de modo a obter a traduo dos seus
resultados em apreciaes qualitativas, bem como pela definio das consequncias da
avaliao efetuada para o funcionamento enquanto instituio e dos seus ciclos de estudo.
Para tal, esto institudos mecanismos para avaliao da qualidade do desempenho da IES
e dos seus ciclos de estudo (referencial 2) atravs dos processos de acreditao dos ciclos
de estudo e do plano de qualidade da Instituio, e atravs da A3ES.
Aps a obteno da acreditao, a UTAD procede divulgao fundamentada
sociedade sobre a qualidade do seu desempenho, contribuindo ainda para a divulgao da
imagem da instituio internacionalmente, promovendo-a entre possveis interessados,
nacionais e internacionais.
O curso de Mestrado Integrado em Medicina Veterinria (MIMV-UTAD) , desde dia
23 de novembro de 2016, reconhecido a nvel europeu pela sua qualidade de ensino, atravs
do European Comittee of Veterinary Education (ECOVE), o qual foi mandatado pela
European Association of Establishments for Veterinary Education (EAEVE).
No que diz respeito aos cursos de 1. ciclo, so vrias as Ordens Profissionais que
consideram estas ofertas educativas adequadas, permitindo a inscrio e admisso dos
jovens diplomados, nomeadamente a Ordem dos Economistas, dos Tcnicos Oficais de
Contas, Ordem dos Engenheiros, Ordem dos Bilogos, entre outras, o que reflete a sua
adequao e o cumprimento dos requisitos do quadro legislativo nacional.

51
 SIGQ.MQ V01-00

Em alguns dos cursos de 2. ciclo, de destacar a existncia do selo de qualidade da

Marca EUR-ACE, atribuda pela Ordem dos Engenheiros (OE), cuja competncia lhe foi
atribuda pela European Network for Accreditation of Engineering Education (ENAEE). O
sistema EUR-ACE incorpora a viso e perspetivas dos principais stakeholders,
nomeadamente estudantes, IES, empregadores, organizaes profissionais e agncias de
acreditao.
Alm das avaliaes peridicas atrs mencionadas, a UTAD solicita periodicamente
a realizao de auditorias e/ou servios de consultoria externas ao funcionamento dos
Servios ou processos, por parte dos rgos de Governo da UTAD.
A UTAD solicitou European University Association (EUA) uma avaliao
institucional que decorreu durante o ano de 2012 e cujo resultado consta do Relatrio da
Avaliao Externa Institucional.
Considerando as avaliaes efetuadas, a UTAD tem vindo a desenvolver estratgias
e procedimentos para melhorar o seu desempenho em todos os parmetros de garante da
Qualidade na instituio.
A ttulo exemplificativo destacamos a reorganizao dos centros de investigao, a
qual permitiu: aumentar a massa crtica bem como o nmero de docentes integrados,
reforar acordos interinstitucionais que pretendem aumentar a atratividade da UTAD como
entidade de ensino e investigao (UNorte), promover fruns e debates pblicos
envolvendo a Reitoria e os vrios nveis de gesto, objetivando a participao de toda a
Academia na redefinio dos papis e responsabilidades de todos os agentes em torno da
poltica institucional. Refira-se, ainda, que o Sistema Interno de Gesto de Qualidade (SIGQ)
existe a nvel institucional na UTAD, estando em processo de certificao pela A3ES.

52
 SIGQ.MQ V01-00

53
 SIGQ.MQ V01-00

4. SIGQ-UTAD

Na expresso mais simples, os processos so sequncias de atividades interligadas,

com uma entrada e uma sada claramente definidas e com resultados quantificveis
(quantidades, prazos, tempos de execuo, etc.). De uma forma mais completa, um processo
pode ser visto como um conjunto de atividades realizadas por uma ou diversas reas
funcionais de uma organizao inter-relacionadas entre si.

4.1 Estrutura

A UTAD adota a abordagem por processos, baseando-se em grandes Macro

processos, que se concretizam em Processos, os quais procuram dar resposta aos requisitos
estabelecidos pela A3ES nos diferentes Vetores e Referenciais (Figura 5). A identificao
destes processos permite gerir a sequncia e interao entre estes, promovendo, desta
forma, uma maior transparncia nas atividades realizadas, uma melhor comunicao e
interao entre as diferentes unidades funcionais uniformizando os objetivos a atingir.

Vetor

Referencial

Macroprocesso

Processo

Subpro-
cesso

Figura 5 Representao da estrutura do funcionamento do SIG-UTAD.

Os Vetores so identificados pela letra V de 1 a 5; os Referenciais so identificados

pela letra R e numerados de 1 a 13. Os Macroprocessos, por sua vez, so identificados pela
letra M e os Processos pela letra P. Como exemplo, e como possvel observar no quadro
1, no que respeita ao Vetor 1 Poltica de Qualidade (V1), traduzido no Referencial Adoo

54
 SIGQ.MQ V01-00

de Poltica para a Garantia de Qualidade (V1R1), o SIGQ - UTAD contempla o

Macroprocesso Monitorizao, Avaliao, e Desenvolvimento do SIGQ (V1R1M1), que se
concretiza atravs de dois processos Governao & Gesto Estratgica da Organizao
(V1R1M1P1) e Governao & Monitorizao, Avaliao e Desenvolvimento Contnuo do
SIGQ (V1R1M1P2).

Quadro 1 Nomenclatura e descrio da abordagem por processos adotada.

Cont.

55
 SIGQ.MQ V01-00

Vector Referencial Macro Processo Processo

Garantia da Investigao e Processo de Garantia Investigao,

V2R7M4P8
V2R6M3
Qualidade nos desenvolvimento da Qualidade de Monitorizao &

V2R6
processos Investigao Avaliao
nucleares da
misso
V2(Cont.)

institucional Colaborao Processo de Garantia Transferncia de

V2R7M4P9
V2R7M4
(Cont.) V2R7 interinstitucional e da Qualidade nas Conhecimento &
com a comunidade Relaes com a Cooperao
Sociedade

V2R7M4P10
Internacionalizao Processo de Garantia Internacionalizao &

V2R8M5
V2R8

da Qualidade nas Mobilidade

Actividades de
Internacionalizao

V3R9M6P11
Garantia da Recursos Humanos V3R9M6 Recursos Humanos Monitorizao,
Qualidade na Avaliao & Recurso
V3R9

Gesto dos Humanos

Recursos e
Servios de Apoio

V3R10M7P12
Recursos materiais e Recursos Materiais e Monitorizao &
V3R10M7

servios Servios Recursos Financeiros e

V3

Patrimoniais
V3R10

Recursos Materiais e Sistema de Qualidade

V3R10M8

Servios - Sistema de com especificaes

Gesto da Qualidade proprias
dos SAS
V4R11M9P13

Gesto e Gesto da informao Sistemas de Monitorizao,

V3R10M9
V4R11

Publicitao da informao Avaliao & Sistemas

Informao de Informao

Informao pblica Informao pblica Informao pblica &

V4R11M9P14

Publicitao
institucional
V4

V3R10M10
V4R12

V4R11M9P15

Informao publica &

Ensino, I&D e Extenso
Comunidade
V5R13M11P16

Avaliao Externa Carcter cclico da Avaliao Externa Avaliao externa &

V5R13M11

periodica garantia externa da Gesto e

V5R13

qualidade Monitorizao
V5

56
 SIGQ.MQ V01-00

Neste manual definem-se os vetores, referenciais, macropocessos e processos

enquanto que os subprocessos, procedimentos e atividades sero objeto de descrio no
manual de procedimentos.

4.2 Indicadores

Os Indicadores expressos no quadro 2 refletem a poltica de qualidade da instituio

e pretendem traduzir o seu desempenho ao nvel do processo. A cada Processo est
atribudo um Responsvel, ao qual caber a definio dos subprocessos e respetivos
procedimentos. Toda a estrutura definida est, assim, tambm ela, alinhada com as reas
estratgicas de atuao da UTAD.

Quadro 2 Descrio dos indicadores.

Cdigo Indicador Descrio / Outputs Responsabilidades

V1R1M1P1 Prazo e elaborao Cumprimento de prazo e elaborao: Reitoria

(doc. das reas Plano estratgico; Plano Anual de
estratgicas) Atividades; Plano Institucional para a
Qualidade; Plano da Qualidade;
Manual da Qualidade

V1R1M1P2 Monitorizao, Nvel de concretizao dos objetivos Reitoria

Avaliao e estabelecidos: Relatrio de Atividades;
Desenvolvimento Relatrios de Auditorias Internas;
Continuo do SIGQ Relatrios de Revises

V2R2M2P3 % cursos acreditados [N cursos submetidos /N cursos Departamentos

A3ES acreditados A3ES] X 100

% de Cursos [N. Cursos Acreditados Departamentos

Acreditados condicionalmente] / [N. Cursos
condicionalmente Acreditados] X 100

N cursos extintos N cursos extintos Conselho Acadmico

(CA) / VR Ensino

N cursos oferecidos N cursos oferecidos por ciclo, Departamentos

por nvel conferentes ou no de grau, e escola
acadmico/escola

N matriculados por N estudantes inscritos na instituio VR Ensino

ciclo e escola com vista obteno de um diploma
na instituio por ciclo e escola

57
 SIGQ.MQ V01-00

Cont.

Cdigo Indicador Descrio / Outputs Responsabilidades

V2R3M2P4 N. de questionrios N. de questionrios pedaggicos VR Ensino | PR Qualidade

pedaggicos

Rcio: UC e Docentes [N. de UC e Docentes criticas] / VR Ensino | PR Qualidade

crticas (por escola, [N. Total UC] X 100
Instituio)

Rcio: Preenchimento de [N. de preenchimento de VR Ensino | PR Qualidade

RAAUCs (por escola, RAAUC]/ [N. Total de UC] X 100
Instituio)

Rcio: Preenchimento de [N. de preenchimento de FUC] / VR Ensino | PR Qualidade

FUC no SIDE [N. Total de UC] X 100

Tx de Aprovao das Ucs [N. de alunos aprovados / N. de VR Ensino | PR Qualidade

em funo dos Inscritos Alunos inscritos na UC]
(por escola, Instituio)

Tx de Aprovao das Ucs [N. de alunos aprovados / N. de VR Ensino | PR Qualidade

em funo dos Avaliveis Alunos avaliveis na UC]
(por escola, Instituio)

Tx de Aprovao das Ucs [N. de alunos aprovados / N. de VR Ensino | PR Qualidade

em funo dos Avaliados Alunos Avaliados na UC]
(por escola, Instituio)

N Diplomados N estudantes diplomados VR Ensino | PR Qualidade

V2R3M2P3 N Cursos com oferta N Cursos com oferta mdulos VR Ensino | PR Qualidade
mdulos em EN em EN

N Cursos de 1. ciclo com N Cursos de 1 ciclo com VR Ensino | PR Qualidade

programa de Tutoria programa de Tutoria

N. de Voluntrios / N. N. de Voluntrios / N. Total de Pr-Reitoria para os

Total de estudantes estudantes Projectos Estruturantes (PR
PE)

V2R4M2P4 Mdia de entrada por Nota mdia de entrada por fases VR Ensino
curso de candidatura (1, 2. e 3) fase,
conforme apurado por DGES
(apenas para 1 ciclo)

Rcio Candidatos 1 N Candidatos 1 Opo/N de VR Ensino

Opo/N vagas por vagas
curso

Taxa de Ocupao por N Colocados/N Vagas 1 fase VR Ensino

rea de Curso Ensino

V2R4M2P5 N. de estudantes em N. de estudantes em estgio PR PE

estgio curricular em curricular em contexto de
contexto de trabalho trabalho

58
 SIGQ.MQ V01-00

Cont.

Cdigo Indicador Descrio / Outputs Responsabilidades

V2R5M2P6 Taxa abandono por (MatriculadosN-1 - Diplomados N-1 VR Ensino

Curso Prescritos) - (Matriculados N -
reingressos - inscritos pela 1 vez,
no 1 ano N) / MatriculadosN-1

Taxa diplomados por N Diplomados/N Matriculados VR Ensino

curso ltimo ano curricular

Taxa sucesso N alunos diplomados num ano VR Ensino

(survival rate) por letivo/N alunos inscritos 1 ano 1
curso vez N anos antes, em que N a
durao do curso em anos

Taxa de reteno dos N. Alunos retidos / N. Alunos VR Ensino

sinalizados sinalizados

V2R5M2P7 Tempo mdio para N mdio de anos para a concluso VR Ensino

concluso curso por grau Ensino

V2R5M2P4 Tempo mdio de Tempo mdio espera para 1 VR Ensino

espera para 1 emprego
emprego

V2R6M3P8 % Centros com Classi- N Centros com Classificao MB e VR I&D

ficao Muito Bom Excel./N centros
(MB) e Excelente

% Doutorados % Doutorados Elegveis em Centros VR I&D

Elegveis em Centros com Classificao MB e Excel face ao
com Classificao MB total de Doutorados Elegveis em
e Excelente unidades de I&D

Dimenso mdia N Doutorados Elegveis/N Centros VR I&D

Unidades de I&D e Institutos Investigao

Financiamento Anual Financiamento Anual (Projetos VR I&D

por Doutorado ativos nesse ano)/N Doutorados
Elegvel Elegvel

N Doutorados Eleg- N Doutorados Elegveis ou N VR I&D

veis ou N Investiga- Investigadores Doutorados ETI
dores Doutorados ETI

Projetos I&D N Projetos I&D VR I&D

V2R7M4P9 % Teses Desenvolvi- N Teses Mestrado Desenvolvidas VR Ensino

das com o exterior com o exterior/N Teses Mestrado

N Protocolos N Protocolos Nacionais VR I&D

Nacionais

Projetos Prestao N Projetos e Prestao Servios VR I&D

Servios

Empresas spin-off N empresas spin-off VR I&D | PR I&TT

Patentes Concedidas N Patentes Concedidas VR I&D | PR I&TT

Patentes Pedidas N Patentes Pedidas VR I&D | PR I&TT

59
 SIGQ.MQ V01-00

Cont.

Cdigo Indicador Descrio / Outputs Responsabilidades

V2R8M5P10 % Docentes a frequentar N docentes a frequentar VR Planeamento e

programas mobilidade programas mobilidade/N Internacionalizao (VR
Docentes P&I)

% Estudantes a N estudantes a frequentar VR P&I

frequentar programas programas mobilidade/N
mobilidade Matriculados

% No docentes a N no docentes a frequentar VR P&I

frequentar programas programas mobilidade/N
mobilidade Docentes

% Estudantes N estudantes estrangeiros a VR P&I

estrangeiros frequentar a instituio/ (N
Matriculados + N estudantes
programas mobilidade)

% Docentes estrangeiros N docentes estrangeiros a VR Ensino | VR P&I

lecionar na instituio/N
Docentes

Investigadores N investigadores estrangeiros a VR I&D | VR P&I

estrangeiros lecionar na instituio/N
investigadores

Protocolos N Protocolos Internacionais VR I&D | VR P&I

Internacionais

Duplos graus N duplos graus VR Ensino | VR P&I

V3R9M6P11 Rcio aluno/docente N Matriculados/N Docentes ETI VR Ensino

Rcio aluno/no docente N Matriculados/N No VR Ensino

Docentes

Rcio no N No Docentes/N Docentes VR Ensino

docente/docente ETI

Docentes Doutorados N Docentes Doutorados ETI/N VR I&D

ETI/Total Docentes ETI Docentes ETI
(Por sexo e idade)

N Docentes ETI (Por N Docentes ETI VR Ensino

sexo e idade)

N Investigadores (Por N Investigadores VR I&D

sexo e idade)

N no docentes (Por N No docentes Administrao

sexo e idade)

Rcio N horas N horas de formao/ Administrao

formao/ funcionrios funcionrios (docentes e no
docentes)

60
 SIGQ.MQ V01-00

Cont.

Cdigo Indicador Descrio / Outputs Responsabilidades

V3R10M7P12 Receitas Cursos/Total Peso receitas por ciclo de Reitoria | CG (Conselho

Receitas estudos Gesto)

rea (m2) por aluno rea (m2) / N Matriculados PR P&S | VR P&I

Receita Projetos Prestao Receita Projetos Prestao Reitoria | CG

Servios Servios Anual

Oramento Valor do oramento disponvel Reitoria | CG

(Oramento de estado +
receitas prprias)

% Receitas Prprias Valor de receitas Reitoria | CG

prprias/Valor do oramento
disponvel

Espaos de Ensino/rea til Espaos de Ensino/rea til PR P&S | VR P&I

Infraestruturas Distinguir por 3 tipos de PR P&S | VR P&I

espaos: rea til (m2), espaos
de ensino (salas de aula,
anfiteatros, laboratrios) e
atividade pedaggica/cientfica
(gabinetes docentes,
bibliotecas, salas de estudo e
informtica)

Tempo mdio de Tempo mdio de pagamentos Administrao

pagamentos fornecedores fornecedores (em dias)

Peso das Despesas com o

Despesas com Pessoal/OE Pessoal face oramento do Reitoria | CG
estado

Biblioteca: Nmero de bases Biblioteca: Nmero de bases de Administrao

de Dados Dados

Biblioteca: Nmero de Biblioteca: Nmero de Livros Administrao

Livros

Biblioteca: Nmero de Biblioteca: Nmero de Administrao

Peridicos Peridicos

Biblioteca: Nmero de Biblioteca: Nmero de Registos Administrao

Registos Bibliogrficos Bibliogrficos

SA: Tempo mdio de espera

Tempo mdio de espera pelo
pelo diploma/certido VR Ensino
diploma/certido registo
registo

N estudantes diplomados que

SA: N certides registo VR Ensino
pediram certido registo.

61
 SIGQ.MQ V01-00

V3R10M8 Sistema de Qualidade com especificaes prprias

Cont.

Cdigo Indicador Descrio / Outputs Responsabilidades

V4R11M9P13 Geral - N processos N processos Administrao

desmaterializados desmaterializados

N. de itens on-line / N. de N. de itens on-line / N. de Administrao

itens de Informao itens de Informao
disponvel disponvel

V4R12M10P14 N feiras N feiras Pr Reitoria para a

comunicao e atratividade
(PR C&A)

Sucesso e empregabilidade N cursos com informao PR C&A

na pgina web sucesso e empregabilidade
na pgina web

N de iniciativas N de iniciativas PR C&A

promovidas nas reas das promovidas nas reas das
artes e cultura artes e cultura

V4R12M10P15 % Servios de I&D N. de servios on-line / N. PR PE

disponveis on-line Total de Servios

V4R12M10P16 N. de unidades avaliadas N. de unidades avaliadas Reitoria

por entidades externas por por entidades externas por
quadrinio quadrinio

62
 SIGQ.MQ V01-00

5. Monitorizao SIGQ-UTAD

A CAQ, com superviso da Reitoria e em colaborao com as Unidades e Servios

intervenientes, promove e acompanha a implementao de sistemas de gesto da qualidade
nas suas diversas formas, atravs de um plano de monitorizao contnua e de uma ao
participativa e acompanhada de todos os intervenientes, parceiros e interessados, com
respeito pela autonomia e diferentes esferas de competncia de cada UO e Servio.
O referido acompanhamento permitir a monitorizao permanente do sistema de
garantia da qualidade, incidindo sobre o grau de execuo dos diferentes procedimentos do
sistema ao nvel de cada unidade e da Universidade no seu todo, sobre a eficcia no
levantamento de indicadores, nomeadamente no que respeita ao sistema de informao e
passagem de inquritos, sobre o cumprimento de prazos, sobre o grau de profundidade e
abrangncia das anlises efetuadas e sobre o grau de discriminao e relevncia dos planos
de ao para melhoria.
A Comisso de Acompanhamento, aps a anlise efetuada dos resultados da
monitorizao, prope aes de reviso ou melhoria do SIGQ-UTAD. Na sequncia destas
aes, a UTAD promover todas as diligncias necessrias manuteno da melhoria da
qualidade.
Paralelamente, a UTAD disponibilizar toda a informao necessria para a
avaliao do SIGQ-UTAD que vier a ser realizada por entidades externas competentes, sejam
elas nacionais ou internacionais.

63
 SIGQ.MQ V01-00

6. Divulgao dos Resultados da Avaliao

Os padres e orientaes europeus para a garantia da qualidade no ensino superior

(ESG, 2015) colocam grande nfase na publicao regular de informao, quantitativa e
qualitativa, atualizada, de forma imparcial e objetiva, e de fcil acesso acerca do
funcionamento institucional, nomeadamente quanto aos programas e graus de ensino,
assim como os nveis de satisfao dos estudantes, diplomados, stakeholders, comunidade
acadmica e pblico em geral. A UTAD, como facilitadora do processo de melhoria da
qualidade, assegura o cumprimento desta divulgao.
Assim, a divulgao dos resultados da Avaliao disponibilizada periodicamente
de acordo com a estratgia de comunicao da UTAD, do calendrio escolar definido
anualmente, e das planificaes impostas pelas Agncias de Avaliao Externas.
A organizao, a funo e a atividade do SIGQ, cobrindo todas as dimenses da
misso institucional, traduz toda a informao relativa aos respetivos objetivos e processos,
identificando indicadores, instrumentos de recolha de dados, codificando informao e
estabelecendo critrios de interpretao e de divulgao de resultados, viabilizando a
anlise da informao de forma consistente.

64
 SIGQ.MQ V01-00

7. Matriz das Responsabilidades

Um sistema de gesto da qualidade deve possuir diversos documentos. Os

documentos possuem uma importante tarefa no sistema como um todo, so eles quem
mantm os padres definidos e estabelecem a regularidade com que os processos so
executados. Assim, no sentido de manter a fiabilidade, quer do sistema quer da instituio,
recomendvel que os pontos mais importantes do SIGQ permaneam registados em
documentos. Estes devem descrever a vigilncia necessria para garantir a fiabilidade dos
mesmos, sustentando igualmente a manuteno de uma verso correta e sempre atualizada.
No SIGQ-UTAD, e por Despacho Reitoral datado de 2016 dando resposta s
necessidades do Plano Estratgico aprovado no quadrinio 2013/2017, foi criado o Grupo
de Misso, sob a alada e superviso da Pr-Reitoria para a Gesto da Qualidade, com a
responsabilidade de implementar um Sistema Interno de Garantia de Qualidade (SIGQ) e
respetivo Regulamento Interno, bem como o presente Manual de Qualidade.
Do Regulamento Interno do SIGQ-UTAD emanam as comisses constituintes,
nomeadamente a CAQ e a CCQ, cujas competncias incluem a reviso do Manual de
Qualidade e Planos de Qualidade, propondo alteraes, anlise e aprovao dos rgos
competentes, finalizando-se o processo com a aprovao da verso atual, e as que deste
possam surgir, pelo Reitor da UTAD (Quadro 3).

65
 SIGQ.MQ V01-00

Quadro 3 Mapa de registo de elaborao, verificao e aprovao.

Responsvel Elementos Data

Elaborao
Maio de
Grupo de Misso Ana Paula Silva
2017
para a Qualidade da Carla Amaral
UTAD
Jos Jlio Martins

Lilia Macieirinha

Manuel Lus Tibrio

Maria Cristina Antunes

Vasco Amorim

Verificao Comisso de
Acompanhamento
da Qualidade;
Comisso
Consultiva da
Qualidade

Aprovao
Reitor da UTAD
Antnio Fontainhas
Fernandes

O Manual da Qualidade, bem como as revises globais ou especficas que venham a

ocorrer, devero ser aprovados pelo Reitor da UTAD. De cada alterao ao contedo do MQ
deve resultar a emisso de uma nova verso numerada sequencialmente que,
obrigatoriamente, deve ser registada no formulrio disponibilizado no quadro 4.

66
 SIGQ.MQ V01-00

Quadro 4 Mapa de alteraes.

Mapa de alteraes

Reviso Data Motivo das alteraes Observaes

O SIGQ-UTAD prev que cada processo seja desdobrado em subprocessos, os quais

por sua vez sero desdobrados em diversos procedimentos. Para efetuar a descrio de cada
tipo de procedimento sugere-se a utilizao do modelo apresentado na figura 6, que inclui
o cdigo dos documentos, designaes, edies e datas, que vai sendo atualizado sempre
que haja alterao da edio ou introduo de novos documentos.

Figura 6 Layout para descrio dos procedimentos.

67
 SIGQ.MQ V01-00

ANEXO
Instrumentos utilizados no Processo Ensino-Aprendizagem

Este anexo traduz de forma sucinta, atravs de um quadro, todos os instrumentos

utilizados e identifica todos os intervenientes no processo ensino-aprendizagem ao longo
das suas diversas fases que o compem. Este processo constitudo por trs fases - Fase de
Diagnstico e Avaliao, Fase de Planeamento e a Fase de Controlo e Monitorizao.

Fase de Diagnstico e Avaliao

CALENDRIO
INSTRUMENTO OBJETIVO INTERVENIENTES RESULTADOS/DIVULGAO
/MEIOS a)

QUESTIONRIO Avaliar o Preenchimento: Data de Relatrio individual da UC

PEDAGGICO funcionamento Estudantes 1 e preenchimento:
(QP) das UC e 2Ciclos Final Atualmente: produzido pela
desempenho do 1Semestre: / plataforma SIDE e publicado na
docente Tratamento de Final 2Semestre pgina de cada UC no SIDE
dados: GESQUA/SIC
Meio/Local de Relatrio Resumo das UC por
Anlise de preenchimento:
resultados: Diretor curso
SIDE
de Curso/C. Atualmente: produzido pelo
Pedaggico GESQUA, enviado por email a cada
respetivo Diretor de Curso, com
conhecimento ao Presidente da
Escola e do Conselho Pedaggico
A implementar a curto prazo:
pretende-se que seja criada uma
plataforma que produza
automaticamente este relatrio e,
posteriormente, que seja
disponibilizado no espao da
Direo do respetivo Curso e no
espao do respetivo Conselho
Pedaggico

Relatrio individual sobre o

docente
Produzido pela plataforma SIDE e
publicado na pgina pessoal de cada
docente

Relatrio Resumo da Avaliao

dos docentes por curso
Atualmente: produzido pelo
GESQUA, enviado por email a cada
respetivo Diretor de Curso, com
conhecimento Presidente da Escola e
do Conselho Pedaggico
A implementar a curto prazo:
pretende-se que seja criada uma
plataforma que produza
automaticamente este relatrio e,
posteriormente, que seja
disponibilizado no espao da
Direo do respetivo Curso e no

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espao do respetivo Conselho

Pedaggico

Fase de Diagnstico e Avaliao (Cont.)

CALENDRIO
INSTRUMENTO OBJETIVO INTERVENIENTES RESULTADOS/DIVULGAO
/MEIOS a)

QUESTIONRIO Avaliar o Preenchimento: Data de Relatrio Resumo da Avaliao

PEDAGGICO (QP) funcionamento Estudantes 1 e preenchimento: do Docentes por departamento
das UC e 2Ciclos Final
[Cont.] desempenho do 1Semestre: / Atualmente: produzido pelo
docente Tratamento de Final GESQUA, enviado por email a cada
dados: 2Semestre respetivo Diretor de
GESQUA/SIC Departamento.
Meio/Local de
Anlise de preenchimento: A implementar a curto prazo:
resultados: Diretor SIDE pretende-se que seja criada uma
de Curso/C. plataforma que produza
Pedaggico automaticamente este relatrio e,
posteriormente, que seja
disponibilizado no espao da
Direo do Departamento

RELATRIO DA Avaliar o Preenchimento: Data de Relatrios das Unidades

Curriculares individuais
UNIDADE funcionamento docente regente da preenchimento:
CURRICULAR da UC e UC Final Atualmente: preenchidos no
sistema de inquritos limesurvey,
(RUC) apresentar 1Semestre: /
enviado, pelo GESQUA, a cada
propostas de Tratamento de Final docente, uma cpia da RUC
melhoria. dados: 2Semestre preenchida e, posteriormente,
GESQUA/SIC enviado o conjunto de RUC de cada
Meio/Local de Curso ao respetivo Diretor de
Anlise de preenchimento: Curso, com conhecimento da
resultados: Diretor SIDE Escola e do Presidente do Conselho
de Curso Pedaggico.
A implementar a curto prazo:
pretende-se que a RUC seja criada
numa plataforma e que sejam, aps
preenchimento, disponibilizadas
na pgina de cada UC do SIDE, bem
como, o conjunto de RUC de um
curso no espao da Direo do
respetivo Curso e no espao do
Conselho Pedaggico respetivo. A
RUC contm algumas questes de
resposta fechada, pelo que se
pretende um tratamento desses
dados e que os resultados por
curso sejam igualmente
disponibilizados no espao da
Direo de Curso e Conselho
Pedaggico.

MONITORIZAO Monitorizar o Recolha de dados: Data de recolha: Relatrio global por

DO SIDE nvel de GESQUA Final curso/departamento
cumprimento dos 1Semestre: / Atualmente: os dados so
docentes na Tratamento de Final conferidos e contabilizados, pelo
disponibilizao dados: 2Semestre GESQUA, pgina a pgina do SIDE,
de contedos no GESQUA/SIC manualmente. Os relatrios
elaborados so enviados, via email,
SIDE, Meio/Local de
ao Diretor de Curso e de
nomeadamente, Anlise de dados: recolha: SIDE Departamento respetivos.
das FUC, Diretor de Curso
A implementar a curto prazo::
sumrios Pretende-se a criao de uma
plataforma que contabilize e
traduza o cumprimento desta
tarefa automaticamente. Os dados
produzidos devero ser

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disponibilizados ao Diretor de
Curso e Diretor de Departamento
respetivos.

Fase de Diagnstico e Avaliao (Cont.)

CALENDRIO
INSTRUMENTO OBJETIVO INTERVENIENTES RESULTADOS/DIVULGAO
/MEIOS a)

RELATRIO DO Avaliar taxas de Recolha de dados: Data de recolha: Relatrio do Sucesso Escolar
SUCESSO aproveitamento Servios Agosto (a
ESCOLAR escolar. Acadmicos entrega das Atualmente: O GESQUA trata os
pautas da poca dados cedidos pelos Servios
Tratamento de especial no Acadmicos e o relatrio
dados: GESQUA final de julho) produzido disponibilizado
academia e pblico em geral,
Anlise de Meio/Local de atravs da intranet e site da
resultados: Diretor recolha: Servios UTAD.
de Curso Acadmicos
A implementar a curto prazo::
pretende-se a criao de uma
plataforma que elabore
anualmente este relatrio, que
dever ser disponibilizado a toda
a academia

RELATRIO DO Avaliar as taxas Recolha de dados: Data de recolha: Relatrio do Abandono Escolar
ABANDONO de abandono e Servios Agosto (Final Atualmente: O Observatrio do
ESCOLAR casos de alunos Acadmicos 1Semestre: / Abandono Escolar trata os dados
resgatados Tratamento de Final 2Semestre e o relatrio produzido
dados: GESQUA Meio/Local de disponibilizado academia e
(Observatrio do recolha: Servios pblico em geral, atravs da
Abandono Escolar) Acadmicos intranet e site da UTAD.
Anlise de
resultados: Diretor
de Curso
QUESTIONRIOS Apurar grau de Preenchimento: Data de Relatrios do Observatrio do
AOS ANTIGOS satisfao com a Diplomados e preenchimento: Percurso Profissional
ALUNOS E rea de formao Stakeholders inicio ano civil
STAKEHOLDERS concluda e (Diplomados Atualmente: O GESQUA elaborou
desempenho Tratamento de anual; os questionrios no sistema de
profissional dos dados: GESQUA Stakeholders inquritos limesurvey, onde so
diplomados bianual) preenchidos. Posteriormente o
Anlise de GESQUA trata os dados e
resultados: Diretor Meio/Local de disponibiliza os relatrios
de Curso preenchimento: academia e pblico em geral,
Limesurvey atravs da intranet e site da
UTAD.
A implementar a curto prazo::
pretende-se que estes
questionrios sejam criados numa
plataforma, que aps
preenchimento trate os dados e
elabore um relatrio que dever
ser disponibilizado a toda a
academia.

QUESTIONRIO Identificar o Preenchimento: Data de Relatrio do Perfil dos Alunos

AO PERFIL DOS perfil dos alunos alunos de 1 Ciclo preenchimento: Ingressados na UTAD
ALUNOS ingressados que realizam a aquando a
INGRESSADOS atravs do CNA. matrcula no 1ano matrcula. Atualmente: O GESQUA elaborou
1ANO/1VEZ 1vez na UTAD. o questionrio no sistema de
inquritos limesurvey, onde estes

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Tratamento de Meio/Local de so preenchidos. Posteriormente

dados: GESQUA preenchimento: o GESQUA trata os dados e
plataforma disponibiliza o relatrio
Anlise de limesurvey. academia e pblico em geral,
resultados: Diretor atravs da intranet e site da
de Curso UTAD.
A implementar a curto prazo::
pretende-se que este questionrio
seja criado numa plataforma, que
aps preenchimento trate os
dados e elabore um relatrio que
dever ser disponibilizado a toda
a academia.

Fase de Anlise e Planeamento:

CALENDRIO
INSTRUMENTO OBJETIVO INTERVENIENTES RESULTADOS/DIVULGAO
/MEIOS a)

RELATRIO Analisar o Preenchimento: Data de Relatrio Anual de Curso

ANUAL DE funcionamento do Diretor de Curso preenchimento:
CURSO (RAC) Curso em cada Final do ano A implementar a curto prazo::
ano letivo, Anlise de letivo pretende-se a criao deste
sinalizando resultados: relatrio numa plataforma que
problemas Comisso de Meio/Local de aps preenchido dever ser
eventualmente Anlise/Conselho preenchimento: disponibilizado no espao
detetados e Pedaggico SIDE destinado ao Conselho pedaggico
propondo aes do respetivo Curso.
de melhoria.

PLANO DE Elaborar um Plano Preenchimento: Data de Plano de Melhoria do Curso

MELHORIA DO de Melhoria com Comisso de preenchimento:
CURSO (PMC) base nas Anlise/Conselho Setembro A implementar a curto prazo:
propostas Pedaggico pretende-se a criao deste
apresentadas no documento numa plataforma que
RAC aps preenchido dever ser
publicado na intranet com acesso a
toda a academia.

Fase de Controlo e Monitorizao:

INSTRUMENTO OBJETIVO INTERVENIENTES CALENDRIO RESULTADOS/DIVULGAO
a) /MEIOS

FICHA DE Identificar aes Preenchimento: Data de Ficha de Controlo e

CONTROLO E implementadas e Comisso de preenchimento: Monitorizao/ do Plano de
MONITORIZAO resultados Anlise/Conselho aps prazo Melhoria do Curso
DO PLANO DE alcanados e Pedaggico definido no
MELHORIA DO aes no plano de ao A implementar a curto prazo:
CURSO implementadas e pretende-se a criao deste
respetivas causas documento numa plataforma que
aps preenchido dever ser
publicado na intranet com acesso
a toda a academia.

a) No incio de cada ano letivo a Pr-Reitoria para a Gesto da Qualidade define e publica o calendrio da avaliao do
desempenho do Processo Ensino-Aprendizagem.

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