Seminario de Investigacin II

CURSO: Metodologa de Tesis

Jos Antonio Robles Flores

rea de Sistemas de Informacin

ESAN Graduate School of Business
Universidad ESAN
Lima - Per

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Metodologa: Plan de Negocio

Definir el problema
Reconocer el problema
/ oportunidad

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Metodologa
anlisis de la situacin
Estudiar el entorno de toma de decisiones en el que tendr
lugar la investigacin de mercados.
investigacin exploratoria
Investigacin preliminar realizada para incrementar la
comprensin de un concepto, aclarar la naturaleza exacta
del problema por resolver o identificar importantes variables
por estudiar.
estudios piloto
Encuestas que usan un nmero limitado de encuestados y
que suelen emplear tcnicas de muestreo menos rigurosas
que las que se emplean en grandes estudios cuantitativos.
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La investigacin de mercados

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Mtodos bsicos de investigacin

Encuestas
Observacin
Experimentos

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Muestra: Seleccionar el procedimiento

muestra probabilstica
Subconjunto de una poblacin en el que cada elemento
de la poblacin tiene una posibilidad conocida diferente
de cero de ser seleccionado.
muestra no probabilstica
Subconjunto de una poblacin en el que las posibilidades
de seleccin de los diversos elementos de la poblacin
son desconocidas.

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Recoleccin de datos

Encuestas
Entrevistas
Observacin
Datos secundarios

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Anlisis de datos

Interpretar y sacar conclusiones de la masa de

datos recolectados.
El investigador de mercados puede usar una amplia
variedad de tcnicas, comenzando por el anlisis
simple de frecuencias y culminando con complejas
tcnicas multivariadas.

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Informe

Comunicar los hallazgos

Conclusiones y recomendaciones se escriben a
partir de los resultados del anlisis
Debe haber una secuencia lgica

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La investigacin cualitativa

MITO: es hacer un resumen de lo que se lee o se

observa
REALIDAD: requiere datos (cualitativos) y se hace
con un mtodo de anlisis formal

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Grupos de enfoque (Focus Groups)

Grupo de 8 a 12 participantes dirigidos por un

moderador en una conversacin en profundidad
sobre un tema o concepto particular.

dinmica de grupos
Interaccin entre personas en un grupo.

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La entrevista a profundidad

Entrevistas uno a uno que sondean y suscitan

respuestas detalladas a preguntas, a menudo
usando tcnicas no directivas para descubrir
motivaciones ocultas.
a quin entrevistar?
Experto cmo se califica?
Preguntas: deben ser homogneas
Necesidad de un protocolo

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La encuesta

el uso de un cuestionario para recopilar hechos,

opiniones y actitudes
la forma ms popular de recopilar datos primarios.

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La encuesta

Error muestral
Error sistemtico (sesgo)
Error de diseo de la muestra
Error de marco
Error de especificacin de la poblacin
Error de seleccin
Error de medicin (varios tipos de error)

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Investigacin de mercados en lnea

Facilidad para llegar a entrevistados, encuestados,

expertos, etc.
Cuidado con el sesgo
Cuidado con la muestra
Marco muestral
Uso de software

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Diseo de cuestionarios

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Diseo de cuestionarios
Las preguntas se disean cuidadosamente siguiendo
un esquema
Maximizar las respuestas
Los cuestionarios son instrumentos de medicin
Los formatos de respuesta se eligen con cuidado y
deben reflejar lo que se requiere recolectar
Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
Preguntas dicotmicas
Opcin mltiple
Escalas

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Diseo de cuestionarios

Evitar el sesgo
El encuestado tiene capacidad de responder?
Disposicin del encuestado
qu pasa si no desea responder?

La encuesta debe ser interesante para el

encuestado

IMPORTANTE: Hacer pruebas (pilotos)

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PREGUNTAS?

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