Captulo I- Ailine

El campo del marketing

1.1 Concepto del marketing

Marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactorios de
necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de
la organizacin

1.2 Naturaleza y alcance del marketing

El marketing puede producirse en cualquier momento en que una persona o una organizacin se afanen por
intercambiar algo de valor con otra persona u organizacin. En este sentido amplio, el marketing consta de
actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intencin de satisfacer necesidades, o deseos de
las personas o las organizaciones.

1.3 tica y Marketing

Los mercadlogos son responsables ante diversos grupos. En realidad, sus clientes dependen de ellos para
satisfacer sus necesidades. Asimismo, sus empleadores esperan que ellos generen ventas y utilidades, los
proveedores y distribuidores ven en ellos la continuidad de su negocio, y la sociedad espera que sean
ciudadanos responsables. Los intereses de estos grupos, con frecuencia divergentes, crean una amplia variedad
de desafos ticos para los mercadlogos.

1.4 Induccin a una orientacin tica

Las organizaciones estn dirigiendo su atencin a las cuestiones ticas. Esto se ve en que la mayora de las
empresas tienen un cdigo de tica para sus empleados. Sin embargo, mientras haya objetivos en conflicto y la
oportunidad de que la gente haga juicios, habr fallas ticas. Para aliviar un tanto la presin sobre los empleados
que encaran problemas ticos, las organizaciones han tomado varias medidas:

Comunicar claramente las normas ticas y las expectativas de la organizacin mediante capacitacin
inicial y frecuentes recordatorios y actualizaciones.
Crear un puesto a nivel alto de ejecutivo responsable de la tica, ocupado por una persona con la
capacidad para brindar consejo, as como la autoridad para responder a quejas e indagaciones.
Expresar reconocimiento a la conducta tica extraordinaria y actuar con decisin en las violaciones a la
tica.

Captulo II- Josue

El ambiente dinmico del marketing

En las actividades de marketing de una organizacin influyen varis fuerzas ambientales. Algunas son externas a
la empresa y en gran parte son incontrolables por la organizacin. Otras fuerzas estn dentro de la empresa y en
general son controlables por la gerencia. El marketing exitoso requiere que la empresa desarrolle e implemente
programas de marketing que toman en cuenta su entorno.
Seis variables amplias constituyen el entorno externo que en general no pueden ser controladas por la
organizacin. Los factores demogrficos son una de estas influencias macro. Otra son las condiciones
econmicas como el ciclo del negocio, la inflacin y las tasas de inters. La gerencia tambin debe estar
consciente de los diversos tipos de competencia y de la estructura competitiva en la que opera la empresa. Las
fuerzas sociales y culturales, como cambios en los estilos de vida, valores y creencias, deben tomarse en cuenta
conforme se desarrollan los programas de marketing. Cuatro tendencias socio culturales notables son los
movimientos ecologistas y un mayor valor del tiempo. Las fuerzas polticas y legales, que van de polticas
monetarias y fiscales a la legislacin, tambin afectan al marketing. Como con las otras macroinfluencias
ambientales, la tecnologa puede presentar oportunidades y retos para los mercadlogos.

Otra serie de factores ambientales proveedores, los intermediarios de marketing y el mercado mismo
tambin es externa a la empresa. Pero estas fuerzas puede controlarlas hasta cierto grado la empresa.

Captulo VI- Enmanuel

Segmentacin, determinacin de objetivos y posicionamiento

3.1 Segmentacin de mercados

La variacin en las respuestas que los clientes brindan a una mezcla de marketing puede deberse o referirse a
diferencias en los hbitos de compra, las formas en que se usa un bien o servicio o los motivos para comprarlo.
Los mercadlogos orientados a los clientes toman en cuenta estas diferencias, pero por lo regular no pueden
darse el lujo de disear una mezcla de marketing para cada cliente.

En consecuencia, la mayora de los vendedores operan entre los extremos de una mezcla de marketing para
todos y una para cada cliente. Hacer lo anterior exige una segmentacin del mercado, la divisin del mercado
total de un bien o servicio en varios grupos Menores y homogneos.

Captulo VIII- Karli

Planeacin y desarrollo de producto

4.1 Significado de Producto

En sentido estricto, un producto es un conjunto de atributos fundamentales unidos en una forma identificable.

4.2 Clasificacin de productos

Para ejecutar programas de marketing eficaces, las organizaciones necesitan saber qu clase de productos deben
ofrecer a los clientes potenciales. De este modo, resulta til separar los productos en categoras homogneas.
Primero dividiremos todos los productos en dos categoras, los productos de consumo y los de negocios, que
concuerden con nuestra descripcin del mercado total. Despus subdividiremos cada categora.
4.2 Importancia de la innovacin
Un negocio existe para satisfacer a los clientes a la vez que para obtener una ganancia. En lo fundamental,
cumple con este doble propsito por medio de sus productos. La planeacin y desarrollo de nuevos productos es
vital para el xito de una organizacin. Esto es as sobre todo ahora, dados 1) los rpidos cambios tecnolgicos,
que hacen obsoletos los productos existentes y 2) la prctica de muchos competidores de copiar un producto de
xito, lo cual puede neutralizar la ventaja de un producto innovador. Por esto, como lo resalta un antiguo jefe de
Procter & Gamble, El negocio central es la innovacin. Si innovamos bien, ganaremos.5 Por supuesto, estos
nuevos productos tienen que ser satisfactorios para los clientes.

Captulo IX- Leiandry

5. Ciclo de vida de un producto

El ciclo de vida del producto consiste en la demanda agregada por un tiempo prolongado de todas las marcas
que comprenden una categora de producto genrico.

El ciclo de vida de un producto consta de cuatro etapas: introduccin, crecimiento, maduracin y declinacin.

Introduccin
Durante la etapa de introduccin, llamada a veces la etapa pionera, un producto se lanza al mercado en un
programa de marketing a escala completa; ya pas por el desarrollo de producto, que incluy la filtracin de
ideas, el desarrollo del prototipo y las
pruebas de mercado.

Crecimiento
En la etapa de crecimiento, o etapa de aceptacin del mercado, suben las ventas y las ganancias, con
frecuencia a ritmo acelerado. Los competidores entran en el mercado, a menudo en gran nmero si la
perspectiva de la utilidad es en particular atractiva. Las ganancias, debido principalmente a la competencia,
empiezan a declinar hacia el final de la etapa de crecimiento.

Madurez
Durante la primera parte de la etapa de madurez, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente;
cuando se nivelan, las ganancias de productores y de intermediarios decaen. La razn principal: intensa
competencia de precios.

Declinacin
En el caso de la mayora de los productos, la etapa de declinacin, medida por el volumen de ventas de la
categora total, es inevitable por una de las razones siguientes:

Se crea un producto mejor o menos costoso para satisfacer la misma necesidad.

La necesidad del producto desaparece, a menudo por el desarrollo de otro producto.
La gente, fcilmente, se cansa de un producto (un estilo de ropa, por ejemplo), as que
ste desaparece del mercado.