UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y

ADMINISTRATIVAS

ASIGNATURA:
MARKETING EMPRESARIAL

PROFESOR:
GONZALO CHAVEZ CARLOS

TEMA:
ESTRATEGIAS DE MARKETING

AUTORES:
CALDERON RODRIGUEZ, Jhosselyn Pamela
CAPILLO MINAYA, Gianella Anglica
CRUZ URQUIZO, Esthefanny Treysy

Nuevo Chimbote - Per

2017
INDICE
PRESENTACION ....................................................................................................................... 3
THE COCA COLA COMPHANY ............................................................................................. 4
1. ANTECEDENTES HISTORICOS ................................................................................ 4
2. MISION: ........................................................................................................................... 5
3. VISION: ............................................................................................................................ 5
4. VALORES: .......................................................................................................................... 5
5. MARKETING MIX DE THE COCA COLA COMPHANY ......................................... 6
5.1 PRODUCTO ................................................................................................................ 6
5.2 PRECIO ....................................................................................................................... 6
5.3 PLAZA ......................................................................................................................... 6
5.4 PROMOCION .............................................................................................................. 6
6. ESTRATEGIAS DE MARKETING QUE HAN LLEVADO A COCA COLA AL
XITO ....................................................................................................................................... 8
CONCLUSIONES..................................................................................................................... 30
RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 31
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................ 32
 PRESENTACION
Son muchas estrategias de marketing que utilizan hoy en da las empresas para
atraer a la mayor cantidad posible de clientes. Encontramos algunas que se
inclinan por repartir volantes en las calles, otras que se anuncian en radio y
televisin, algunas que han decidido que es el marketing voz a voz el que mejor
se ajusta a su identidad corporativa, e incluso encontramos empresas que
utilizan una amplia combinacin de estrategias.

Sin embargo, tan solo un puado de estas estrategias han logrado impulsar una
muchas marcas tanto como lo ha hecho la implementada por The Coca-Cola
Company, Kimberly Clark y Procter and Gamble. P&G Estas grandes empresas,
han logrado posicionarse en muchos pases.
 THE COCA COLA COMPHANY

1. ANTECEDENTES HISTORICOS

La historia de Coca-Cola comenz en un jardn de Atlanta Georgia, EE.UU.,

hace ms de 100 aos cuando John Perberton, farmacutico de profesin,
invento la bebida ms conocida del mundo el 8 del mes de Mayo de 1886, al
descubrir un jarabe de gusto fragante y delicioso, con efecto, tnico estimulante,
reconstituyente, que inmediatamente comenz a venderse en la fuente de soda
e la Farmacia Jacobs.
El contador de esta fuente de soda, Frank Robinson, amigo de Perberton, fue
otro de los artfices del "milagro" puso al jarabe el nombre de COCA-COLA,
pensando que las dos "C" serian efectivas en los anuncios, de su puo y letra
creo el logotipo que se ha traducido a ms de ochenta idiomas. En 1988 vendi
sus derechos a Asa Candler por nada menos que 2300 dlares a pagar en dos
aos. En 1891 Candler promociono y vendi COCA-COLA fuera del estado de
Georgia.
En 1892 Asa Candler crea The Coca-Cola Company con un capital inicial de
cien mil dlares y el 31 de enero de 1893 inscribe la marca Coca-Cola en
la oficina de patentes de EE.UU. Para hacer frente a la creciente demanda de
Coca-Cola, Candler quera una bebida que deba ser nica y original y que fuese
recocida incluso en la oscuridad. En 1915 Alexander Samuelsen de la Root Glass
Company de Indiana, pensando en una silueta femenina diseo la botella
inconfundible, que perdura hasta hoy.
En 1899 Benjamn Thomas y Joseph Whithead, ambos de Clatanooga,
Tennesse, firmaron con Candler el primer contrato de franquicia para embotellar
y vender Coca-Cola a gran escala. Asa Candler vendi la compaa en 1919 a
Ernest Woodruff por nada menos que 25 millones de dlares, la transaccin ms
importante del sur de los EE.UU.
Robert Woodruff, hijo de Hernest, es el ms grande lder de la historia de Coca-
Cola; asumi la presidencia en 1923 e hizo de Coca-Cola la marca ms conocida
del mundo. En 1926 cre un Departamento de ventas al Exterior y en 1928 Coca-
Cola ya estaba en ms de 30 pases.
La dcada del 50 es la era de la consolidacin asocindose con embotelladores
de diversos pases. Actualmente, Coca-Cola se vende en 190 pases de todo el
mundo, donde se ha convertido en algo ms que una bebida, pues es parte de
la vida cotidiana asociada a un momento en la vida de cada persona y es la
marca ms conocida del mundo.
La compaa se enorgullece de su historia. En 1990 invirti ms de 2.100
millones de pesetas en la construccin de su museo en la ciudad de Atlanta
(Georgia), donde es visitado por ms de 3000 personas cada da, convirtindose
en uno de los museos ms visitados del mundo.
2. MISION:
Refrescar el mundo: en cuerpo, mente y espritu.

Inspirar momentos de optimismo gracias a nuestras marcas y nuestras

acciones.

Crear valor y marcar la diferencia en todo lo que hacemos.

3. VISION:
Coca-Cola tiene una estructura nica que ayuda a trabajar con los socios
embotelladores, centrndose en las siguientes reas para cumplir su misin:
Personas: somos un lugar estupendo donde trabajar y estimulamos a nuestros
empleados a dar cada da lo mejor de s mismos.

Planeta: somos un ciudadano global responsable que marca la diferencia.

Socios: cultivamos una red ganadora de socios y forjamos una lealtad mutua.

Portafolio: ofrecemos al mundo un variado portafolio de marcas de bebidas que

prevn y satisfacen los deseos y necesidades de la gente.

Beneficios: elevamos al mximo los rendimientos para los accionistas al tiempo

que tenemos presentes nuestras responsabilidades generales

4. VALORES:
Liderazgo: el coraje para lograr un futuro mejor
Integridad: ser autnticos
Responsabilidad: si tiene que ser, depende de m
Colaboracin: Capitalizar los beneficios del talento colectivo
Innovacin: buscar, imaginar, crear
Calidad: todo lo que hacemos lo hacemos bien.
 5. MARKETING MIX DE THE COCA COLA COMPHANY
5.1 PRODUCTO
Portafolio de productos incluye 3300 marcas en ms de 200 pases.

En Amrica Latina y el Caribe, est presente en 34 pases con 12O marcas y

575 productos.

Cuatro millones de consumidores tienen la opcin de elegir entre variedades de

aguas, ts, bebidas dietticas, energizantes y jugos.

5.2 PRECIO
El precio de los productos de Coca Cola se caracteriza por su fcil accesibilidad
y comprar. La clsica Cola-Cola puede encontrarse en diferentes tamaos y
presentaciones lo que hace que el consumidor siempre tenga una opcin de
botella para comprar.

5.3 PLAZA

Coca-Cola distribuye sus productos a cualquier lugar del planeta en el que exista
la posibilidad de comer o beber algo. Est presente en ms de 200 pases en las
diferentes regiones del mundo: Norte Amrica, Latino Amrica, Europa, Eurasia,
frica y Asia.

Consumo en Amrica y Europa

Es en Amrica donde ms se consume Coca-Cola. El rcord mundial lo tiene

Mxico con 135,8 litros per cpita anual, seguido por Estados Unidos con 96,0
litros per cpita anual y en tercer lugar Espaa con 95,4 litros per cpita anual.

Distribucin:

Los productos son distribuidos por los embotelladores o como en gran parte de
Europa, se utilizan distribuidores. No todos los productos estn en todos los
pases, ya que los embotelladores determinan la disponibilidad basndose en la
demanda del consumidor y de otros factores del mercado, como la cultura.

5.4 PROMOCION

La historia de Coca-Cola siempre ha ido pareja a la de la historia de la

Publicidad mundial.
Coca-Cola ha sido capaz de establecer con los consumidores un vnculo muy
especial que ha hecho posible que clientes de distintas culturas y pocas se
identifiquen con sus productos.

1907 Se introducen nuevos conceptos publicitarios que asociaran la marca con

deportes.

1919 Se convierte el producto en parte inherente de los hbitos y la vida de la

gente.

1927 Se empez a utilizar la radio comercial con fines publicitarios cuando este
medio tena cinco aos de existencia. La compaa se convirti tambin en una
de las primeras en patrocinar programas de radio.

1929 Se lanz uno de los eslganes ms clebres y duraderos: "La pausa que
refresca", que ese ao se vio en el primer anuncio luminoso urbano de Coca-
Cola.

1932 cuando la Gran Depresin empieza a ser superada, se concibi la idea de

asociar comida y Coca-Cola. Dos aos ms tarde empieza a aparecer en la
publicidad la clsica nevera roja de Coca-Cola y el caracterstico crculo de la
marca.

1945 la Oficina de Patentes de EEUU adopta finalmente la palabra Coke

(utilizada en el mbito de las bebidas) como una abreviacin de la marca
registrada.

1956 Surgieron eslganes famosos en todo el mundo como "Las cosas van
mejor con Coca-Cola" en 1963 o "La chispa de la vida" en1970.

Entre la lista de los 50 mejores anuncios de televisin tres anuncios son de

Coca-Cola:

"Hilltop"de 1970 donde jvenes de todas las nacionalidades cantaban en una

colina italiana una cancin de paz y fraternidad

"Mean Joe Green" de 1979 donde un duro y famoso jugador de rugby se

conmova ante un nio que le ofreca Coca-Cola
"Osos Polares" de 1993 que presentaba a una familia de osos construidos
digitalmente, admirando la aurora boreal.

6. ESTRATEGIAS DE MARKETING QUE HAN LLEVADO A COCA COLA

AL XITO
Su logotipo utiliza una fuente atemporal.

Pemberton, decidi que el logo de Coca-Cola deba ser escrito en los

contenedores de script spencerianos porque sera diferenciarlo de sus
competidores. La compaa estandariz el logotipo en 1923 y, al igual que la
receta, decidi que, si el envasado pudiera adaptarse a los tiempos, el logotipo
de ncleo sera el mismo.

Se produjo un logotipo que ha tenido ms de 100 aos para quedar impreso en

la mente de las personas en todo el mundo.

Porque involucra al consumidor.

Quizs el mayor acierto de la campaa es que hace parte al consumidor y lo une
al producto. Las personas se emocionan si ven su nombre y comparten sus
imgenes e ideas en redes sociales. De hecho, la misma lata puede convertirse
en un objeto para guardar y coleccionar... y hasta para pedir matrimonio.

Porque se puede adecuar el mensaje

Los nombres tienen un gran poder en prcticamente cualquier mbito,

incluyendo en el de cultura popular. Por ello, esta campaa puede adaptarse al
entorno para hacer ms efectivo su mensaje.

Por ejemplo, das antes del estreno de la pelcula de las Tortugas Ninja, Coca-
Cola lanz un anuncio de latas con los nombres de los cuatro hroes en
caparazn: Miguel ngel, Leonardo, Donatello y Rafael.

Porque se puede replicar en cualquier pas y contexto.

No importa el idioma o las creencias de un pas, el nombrar a las personas es
un concepto universal. Al ser una empresa multinacional, Coca-Cola debe
realizar campaas que funcionen en cualquier lado. Y probablemente sta sea
una de las ms acertadas en la historia de la marca.
 Jams encontrars una invitacin explcita a comprar una Coca-Cola
(Excluyendo quiz algunos de los primeros anuncios de la marca).

Te aseguro que por ms que busques no vas a encontrar cosas como Compra
una Coca-Cola o si tienes sed, tmate una Coca-Cola. Ni siquiera encontrars
un anuncio en el que la compaa intente explicarte por qu debes comprar una
Coca-Cola, o cules son sus beneficios.

Puede ser que esto parezca irrelevante a simple vista, pero debes tener en
cuenta un hecho que a veces es pasado por alto por muchos vendedores: A las
personas nos gusta comprar, pero a nadie le gusta que le vendan. Tal vez en
algn momento te hayas topado con un vendedor que intentaba venderte un
producto, del cual no estabas seguro si realmente queras o necesitabas.
Recuerdas tu reaccin? Muy seguramente fue alejarte de l, ignorar sus
llamadas o eliminar sus mensajes sin siquiera leerlos.

Coca-Cola es consciente de lo molesto que nos resulta a las personas que

intenten vendernos algo y, precisamente por eso, no intenta vendernos nada.

La gran mayora de los anuncios de Coca-Cola contienen frases o

palabras que evocan un sentimiento positivo.

Palabras como felicidad, navidad, ayuda, amistad, amor y compartir, ocupan casi
la totalidad de los anuncios de la marca. De esta manera, encontramos anuncios
como comparte la felicidad, destapa la magia de la navidad o hay razones
para creer en un mundo mejor.

A travs de estas frases, Coca-Cola busca (y realmente lo ha logrado) que las

personas asociemos su producto con sentimientos positivos, generando as
empata entre la marca y los consumidores. Podra decirse que Coca-Cola se ha
posicionado en nuestro sub consciente, con palabras clave que aparecen
recurrentemente en nuestro diario vivir. Despus de todo Quin no piensa a
diario en la felicidad o en compartir con las personas que ama?

As como con las palabras, si observas tambin las imgenes o

situaciones que se muestran en los anuncios, vers que estas, en su
 mayora, generan recuerdos de experiencias vividas que quiz han
dejado huella en tu vida:

Una cena navidea en familia, un paseo con los amigos, un atardecer en el mar,
el primer amor de la infancia o una escena de alguna pelcula clsica.
Estos recuerdos trados a la memoria por los anuncios de Coca-Cola, generan a
su vez un sentimiento de nostalgia, lo cual refuerza an ms la empata entre los
consumidores y la marca.

Ahora bien, si unes estas caractersticas de la campaa publicitaria de Coca-

Cola, obtendrs una de las ms poderosas estrategias de marketing que pueda
ser utilizadas por una empresa: El Marketing de sentimientos. Coca-Cola
literalmente no nos ofrece un producto a travs de sus anuncios, nos ofrece
emociones, y ya ves lo bien que esto le ha funcionado.
 KIMBERLY- CLARK

INTRODUCCION:
Desde hace ms de 140 aos en Kimberly-Clark Corporacin (KCC) producimos
y comercializamos productos para el cuidado e higiene personal del hogar de las
industrias.
Como una gran empresa que est presente en mltiples lugares del planeta
ayudando a mejorar la calidad de vida de millones de personas en KCC nos
enfocamos en implementar buenas prcticas y usos sostenibles con un menos
impacto al medio ambiente y al mismo tiempo generar un agradable y justo
entorno laboral para nuestros miles de colaboradores.

Historia y antecedentes de la empresa Kimberly-Clark Per

Es una empresa trasnacional que forma parte de Kimberly-Clark Corporation la
cual es una empresa multinacional con presencia en casi todos los pases
del mundo y lder en la comercializacin de papel a nivel mundial, siendo este
su producto de distribucin por excelencia. Desde el ao 1995, se encuentra en
el Per comercializando gradualmente sus diferentes categoras de productos y
marcas, como KLEENEX, SCOTT, HUGGIES, SUAVE entre muchos
otros. Asimismo, en el mercado de la industria nacional se cuenta con las marcas
de paales para bebs y adultos (HUGGIES, DEPEND, PLENITUD), toallas
higinicas (AMIGA, KOTEX), y en la categora de papel estn las marcas SCOTT
y SUAVE. Por otro lado, la organizacin cuenta con tres plantas de produccin
en el Per, ubicadas en los distritos de Chorrillos, Puente Piedra y Chosica las
que ayudan en la produccin de ms del 90% delos productos comercializados
en el pas ya que productos como los paitos faciales son importados. Tambin

la empresa suele exportar a gran magnitud, siendo considerada una de las ms

importantes en el rubro de Exportaciones Variadas en el Per, sin que ello
afecte su poltica de cuidado y mantenimiento del medio ambiente.
Kimberly Clark pero fue nombrada dos veces consecutivas nmero uno por el
instituto Great Place to Work, se considera una organizacin importante para
el pas. Adems, la misma es relevante por el crecimiento demostrado, vindose
envuelta en un proceso de gran inversin y expansin.
VISIN: Guiar al mundo en lo esencial para una vida mejor.
MISIN: Mejorar la salud, el bienestar y la higiene de las personas, cada da y
en cada lugar.

VALORES:

Autenticidad: Continuamos con nuestra herencia de honestidad,

integridad y coraje haciendo lo correcto.
Responsabilidad: Somos responsables por nuestro negocio y nuestro
futuro.
Innovacin: Estamos comprometidos con las nuevas ideas que aportan
valor.
Dedicacin: Respetamos y cuidamos de las comunidades en las que
vivimos y trabajamos.

ESTRATEGIAS:

Estrategia Relaciones y servicios: El relacionamiento con estos socios

consiste en coordinar las promociones y campaas destinadas a afianzar el
posicionamiento de nuestras marcas y productos a nivel nacional, a la par que
se eleva el volumen que logra colocar el cliente. De esta manera y a travs de
iniciativas como El klub del Caserito, buscamos reforzar el vnculo con nuestros
clientes y establecer una relacin de mutuo beneficio basada en la confianza.
Estrategia de imagen: Gestin de nuestra fuerza de ventas

El rol de los impulsadores de nuestros productos en los distintos puntos de venta

en establecimientos comerciales es clave para asegurar oferta se exponga al
pblico de la mejor manera posible

Estrategia de funcionabilidad de nuestros socios

Es importante identificar las necesidades y expectativas de nuestros clientes. A
fin de entablar relaciones de confianza a largo plazo con ellos.
Estrategia de calidad: Consientes de la importancia del de estos socios en la
distribucin de nuestros productos, los hemos involucrado en el compromiso de
reducir el impacto ambiental de los mismos. Esta estrategia conjunta hacia la
sostenibilidad nos permite disear productos de valor agregado y
ecolgicamente racional, para as diferenciarnos de la competencia.
 Procter and Gamble. P&G.

Procter and Gamble. P&G, es catalogada como una multinacional de bienes de

consumo muy bien posicionada a nivel mundial por su capitalizacin en el
mercado, con presencia en ms de 80 pases, y cuenta con mltiples marcas
actualmente en diferentes lneas que le permiten satisfacer a un gran nmero de
consumidores en el mundo y adems la generacin de empleo a gran variedad
de personas. Su propsito es proveer marcas y productos de excelente calidad
que brinden calidad de vida a sus consumidores, esto se demuestra en su
liderazgo en ventas, ganancias y generacin de valor para la prosperidad comn
de la empresa, clientes y comunidades.

1. OBJETIVO GENERAL:
La investigacin y anlisis del caso Procter & Gamble es identificar las diferentes
estrategias de mercadeo que usan, teniendo ellos como poltica la innovacin
como factor fundamental para alcanzar el xito que hoy en da han logrado. Al
igual identificar la estrategia de marketing que utilizan coordinando actividades
de compras, produccin y distribucin basndose en un enfoque claro el cual es
el cliente. El propsito de P&G es servir al cliente y establecer una sola
organizacin.

2. HISTORIA DEL GRUPO:

P & G surge en 1837 en Ohio, EEUU como una sociedad entre William Procter
y James Gamble quienes compartan la visin de satisfacer necesidades a la
sociedad en especial a las que se encontraban en retroceso. Inicialmente
competan de manera local con 14 fabricantes de velas y jabn, por lo cual aplico
una estrategia de inversin severa y respondi a las necesidades de los soldados
en guerra en Ohio, como una de las fbricas ms grandes.

Por todo lo anterior hace 177 aos se piensa en brindar mejores e innovadores
productos, para hacer de la cotidianidad ms fcil y eficiente. La comercializacin
marco diferencia con la introduccin del jabn Ivory, de gran suavidad y eficacia
para el lavado de ropa que llen de satisfaccin a las amas de casa y fue motivo
de direccionamiento de los objetivos hacia el xito a travs del esfuerzo y la
innovacin.

En 1948. P&G llega a Latinoamrica con la Divisin Internacional para la

creciente demanda de los productos en el mundo, inici operaciones inicialmente
en Mxico (primera filial de Latinoamrica). En 1950, con su gran inters de
expansin se abri otra filial en Venezuela, 1956 en Per, con la introduccin de
detergente Ace, posteriormente se evidencio en Chile con shampoo y
acondicionadores. En 1991 llegaron a Argentina con la adquisicin de Shulton
Ltda. Para la produccin de desodorantes, paales y toallas higinicas.

Todo este proceso hasta la actualidad y su presencia por el continente y el

mundo, han sido el resultado del esfuerzo y trabajo continuo de la organizacin,
durante aos con el fin ltimo de satisfacer a sus clientes con productos de
excelente calidad considerados como los mejores.

Hechos trascendentes o puntos de quiebre que consolidan el grupo.

Creacin del jabn blanco Ivory, por manos del hijo de James Gamble, James
Gamble Norris, llevando la empresa al xito y a la equiparacin de mercados,
por su calidad y precio econmico, pese a la gran competencia existente.
Estrategia de inversin severa, con la que atendi da y noche las
necesidades de los soldados de la guerra de Ohio, mientras creca y se
converta en una de las fbricas ms grandes, frente a lo cual evidencio la
quintuplicacin de sus ventas. Logr reputacin nacional (1850).
Primera publicidad a color, lo que marco drsticamente el camino de P&G en
la innovacin para la presentacin de sus productos (1886).
Ampliacin de su cobertura internacional ya que, lleg al ajeno oriente con
productos innovadores y de calidad (1935).
 Llegada a Amrica Latina en Mxico y dos aos ms tarde a Amrica del Sur
con una filial en Venezuela, a partir de all empez su expansin por la parte
sur del continente.
Entra a Colombia (1987).
Catalogada como la empresa ms innovadora del mundo, por la revista
Fortune (2011).
Negociaciones: venta de sus marcas desde 1998 a 2011:
Crisco (aceite vegetal y comida rpida) y Jif (mantequilla de
cacahuate), vendida y posteriormente fusionada con J.M Smuker Co.
Lava Soap, vendido a WD-40 (Water Displacement, ablandador).
Clearasit (solucin para el acn) vendido a Brands International.
Duncan Hines (empaquetados cocina casera) Vendido a Pinncle
Foods.
Prell, (shampoo) vendido a Pretige Brands International
Drene (shampoo y acondicionador) vendido a Fisa.
Pringless (snaks, papas fritas) vendidas a Kellogs (compaa
agroalimentaria, alimentos para desayuno, cereales y galletas) 2,700
millones en efectivo.
Adquisicin de otras empresas y marcas alrededor de su historia comercial
convirtindolas en marcas propias o modificndolas para consolidarlas.
Creacin del departamento de I&D, convirtindola en una de las primeras
empresas en tenerlo, que en la actualidad se refleja en sus grandes niveles
de innovacin.
Posicionamiento para sus altos niveles de publicidad y patrocinio en
eventos mundiales deportivos y dems.

3. MISIN:
La misin de Procter & Gamble es proporcionar productos de calidad superior
con el objetivo de mejorar la vida de los consumidores de todo el mundo, para
las generaciones de hoy y las que vienen. Esta misin es una de las piedras
angulares del xito de la compaa.
Como resultado, los consumidores nos recompensarn con liderazgo en ventas,
crecimiento de utilidades y creacin de valor. Con ello se crearn condiciones de
prosperidad para nuestra gente, nuestros accionistas y por ende para las
comunidades en las cuales vivimos y trabajamos.

4. VISIN:
Ser reconocidos como la mejor compaa de productos de consumo y servicios
del mundo.

PRINCIPIOS DE PROCTER & GAMBLE

Demostramos respeto por todos los individuos.
Los intereses de la compaa y el individuo con inseparables.
Tenemos un enfoque estratgico con nuestro trabajo.
La innovacin es la piedra anular de nuestro xito.
Estamos enfocados hacia el exterior. Valoramos la maestra personal.
Buscamos siempre ser los mejores.
La interdependencia mutua es nuestra forma de vida.

LOS VALORES FUNDAMENTALES DE P&G:

- La gente: Atraemos y reclutamos a la mejor gente en el mundo.
Desarrollamos nuestra organizacin desde adentro, promoviendo y
recompensando a la gente sin otra distincin que la de su desempeo.
Actuamos bajo la conviccin de que las mujeres y los hombres que
laboran en Procter & Gamble ser siempre nuestro activo ms importante.

- Liderazgo: Somos lderes en nuestras diferentes reas de

responsabilidad, con un profundo compromiso de alcanzar resultados de
liderazgo. Tenemos una visin muy clara de hacia dnde nos dirigimos,
Enfocamos nuestros recursos en lograr objetivos y estrategias ganadoras.
Desarrollamos la capacidad para llevar a cabo nuestras estrategias y
eliminar barreras organizacionales.

- Propiedad: Aceptamos la responsabilidad personal de cubrir las

necesidades del negocio, mejorar nuestros sistemas y ayudar a otros a
mejorar su efectividad. Nos consideramos dueos de nuestro negocio:
tratamos los activos de la compaa como propios y tenemos en mente el
xito de la misma a largo plazo.
 - Integridad: Siempre tratamos de hacer lo que es correcto. Somos
honestos y francos con nada uno de nosotros. Operamos siempre dentro
de la letra y el espritu de la Ley. Tenemos presentes los valores y
principios de Procter & Gamble en cada una de nuestras acciones y
decisiones. Fundamentamos nuestras propuestas con datos y con
honestidad, incluyendo el reconocimiento de los riesgos involucrados.

- Pasin por ganar: Estamos decididos a ser los mejores poniendo todo
nuestro esfuerzo en lo que realmente es importante. No nos conformamos
con el estado actual del negocio y buscamos siempre nuevas opciones
que nos permitan ser ms eficientes. Tenemos un apremiante deseo por
mejorar y por ser lderes en el mercado.

- Confianza: Respetamos a nuestros compaeros de Procter & Gamble, a

nuestros clientes y a nuestros consumidores, y los tratamos de la misma
manera en que queremos ser tratados. Tenemos confianza en la
capacidad y en las intenciones de los dems. Creemos que la gente
trabaja mejor cuando existe un ambiente basado en la confianza.

Nuestras Marcas y Colaboradores son el fundamento del xito P&G.

Los colaboradores de Procter & Gamble hacen de los valores una realidad,
buscando siempre mejorar la vida de los consumidores del mundo.

5. MARCAS Y PRODUCTOS:
Dentro de las marcas ms importantes de P & G se encuentran:

Gillette: Productos de aseo personal masculino. Ms de 100 aos

buscando que los hombres se vean bien y se sientan bien, ya que, el
aseo personal juega un papel importante en la vida diaria, por ello cuenta
con alrededor de 60 productos clasificados principalmente en lneas as:
afeitadoras, cartuchos, antes de afeitas, geles y espumas para afeitar,
 aftershave: despus de afeitarse y desodorantes para hambres,
calificados como de alta calidad.
Head & Shoulders: Con una existencia de ms de 50 aos, H & S ha
estado dirigida al cuidado del cabello y el cuero cabelludo de hombres y
mujeres, tratando la caspa y nutrindolo al mismo tiempo. Cuenta con
ms de 20 productos en las siguientes lneas: limpieza renovadora,
manzana fresh, menthol sport men, citrus fresh, prevencin cada men,
proteccin cada, relax con eucalipto, humecta con aceite de almendras,
suave y manejable, fuerza rejuvenecedora, 3 en 1.
Oral B: Es una marca con 9 aos en P & G, orientada al cuidado oral,
que cuenta con un portafolio completo para el cuidado bucal para
mantener una sonrisa sana y bella. Cuenta con ms de 45 productos
clasificados en las siguientes lneas: cepillos dentales (manuales,
infantiles y especiales), pastas dentales (infantiles, blanqueadoras,
dientes sensibles, aliento fresco, textura suave, limpieza profunda),
enjuagues bucales, hilos dentales y tiras blanqueadoras.
Pantene: Marca enfocada al cuidado personalizado del cabello, ha
ofrecido calidad por ms de 60 aos para que las mujeres que usan los
productos se sientan y se vean bien, por ello se ofrecen 57 productos,
clasificados en las siguientes lneas: restauracin, hidro cauterizacin,
control cada, hidratacin, liso extremo, rizos definidos, brillo extremo,
reparacin rejuvenecedora, fusin naturaleza reparacin nutritiva,
fusin naturaleza hidratacin balanceada, liso y sedoso y finalmente
cuidado clsico.
Ace: Por ms de 60 aos, la marca ofrece blanqueadores y productos
para el cuidado de la ropa. Su versin original es Tide.
Arial: Por 54 aos, Ariel con imaginacin, determinacin y potencial
tecnolgico han impulsado sus productos como de excelente calidad y
siempre innovadores para el lavado de la ropa, cuenta con ms de 10
productos en las siguientes lneas: ediciones limitadas, capsulas, polvos
y lquidos.
Downy: Por 50 aos, downy ha brindado productos para el cuidado de la
ropa con productos de libre enjuague y Deluxe.
 Duracell: Lder mundial en la fabricacin de pilas alcalinas de alta
performance en el mundo clasificadas en: tipo A, AA, C, D, 9V entre otros.

Otras Marcas por Lneas de Productos:

Desodorantes: Old Spice, Secret, MUM.

Productos para beb: Baby Fresh, Kid Fresh, Luvs, Pampers, Wash a bye
baby, Dodot.
Perfumes: D & G, Avril Lavigne, Britney Spears, Christina Aguilera,
Giorgio, Hugo Boss, Laura Biagiotti, Old Spice, Red, Venezia, Wings,
Lacoste, Gucci, Escada, Dunhil, Mont Blanc, Rochas, Bruno Banani.
Cuidado del cabello y Tintes: Wella, Pert, Vidal Sasson, Miss Clairol,
Koleston, Wellaton, Motif, Soft Color, Infusium 23.
Afeitado: Perma Sharp, Astra.
Higiene Femenina: Always, Tampax, Attends, Tess, Naturella, Ladysan.
Lavandera y Limpieza: Biz, Bold, Bounce, Cascade, Cheer, Cinch,
Comet, Dash, Dawn, Downy, Gain, Era, Ivory, Joy, Mr Clean, Tide, Salvo,
Rpido, Magia Blanca, Febreze, Rindex, Lavan San, Fairy, Cierto y
Vencedor.
Medicinas: DayQuil, Metamucil, Clear Blue, NyQuil, Pepto Bismol,
Percogesic, Therma Care, Vick (VapoRub, jarabe y tringulos)
Cuidado dental: Cloraseptic, Crest, Pro, Fluocarial y Parogencil, fixodent.
Papel higinico: Banner, Bounty, Charmin, Puffs, Royale, Summit, Bess,
Tempo, Lirio.
Servilletas: Buffette, Charmin, Lunch, Chef.
Jabones: Camay, Coast, Ivory, Escudo, Zest, Fairy, Moncler.
Productos de Belleza: Wella, Cover Girl, Olay, SK II.
Alimento para mascotas, Iams y Eukanuba.
 Pilas: Duracell.

6. ESTRATEGIAS:
P & G, se enfoca en las estrategias que considera adecuadas para la salud de
la compaa a largo plazo, con el fin de responder a los accionistas, al mercado
y a los grupos de inters.

Estrategias de sustentabilidad:
Mejora a travs de los productos: productos innovadores que
aprovechan la experiencia de I & D y dems conocimientos de la
empresa. Esto lo hace revolucionando los productos (calidad,
apariencia, funcin, entre otras), diseando empaques inteligentes
(materiales, peso) y transformando empaques (reciclados,
renovables).
Mejora a travs de las Operaciones: Reduccin en el consumo de
agua, energa (planta de cogeneracin elctrica, emisiones de
dixido de carbono y generacin de residuos, separacin y
reutilizacin)
 Mejora a travs de la Responsabilidad Social: Realizacin de
donativos en instituciones de beneficencia. El programa vivir,
aprender y avanzar busca mejorar la calidad de vida de nios de
0 a 13 aos para que se eduque y tengan un comienzo saludable.
Por otro lado, se resaltan las marcas comprometidas con causas
sociales y algunas donaciones en los mismos.
Mejora a travs de los Empleados: Responsabilidad personal en el
trabajo y las casas. Se trabaja en diversidad (de gnero, diferentes
niveles socioeconmicos, formacin acadmica, experiencias,
etc.), apoyo y desarrollo al talento (apoyo acadmico, flexibilidad),
adems, en cuestiones de salud P & G piensa: Gente sana,
Negocio sano, por lo que las personas son el activo ms
importante de la empresa.
Mejora a travs de los Socios de Negocio: se trabaja con
universidades e instituciones de educacin superior, cmaras de
comercios, asociaciones, gobiernos clientes, proveedores y
dems, para realizar apoyo en diferentes proyectos y comisiones
sobre el agua, la salud, adems de crear buenas relaciones con
clientes y proveedores.
Otras estrategias se encuentran fundamentadas en:
Cultura innovadora en la empresa: Para P & G la innovacin ha
sido una inversin muy importante desde el inicio de sus
operaciones a travs del rea de I & D, para tratar temas de
calidad, diseo y publicidad.
Consumidor como principal enfoque, ya que, son fuente primordial
de informacin y orientacin sobre sus productos que, al ser de uso
cotidiano, cada da demandan mayor satisfaccin para quienes los
utilizan.

Estilos de Gerencia:

Para la gerencia de P & G es de vital importancia el desempeo de:

Liderazgo: Eje Central de decisiones.
Propiedad: Activos propios para un xito sostenido y a largo plazo,
que asume la responsabilidad del negocio
 Integridad: Hacer lo correcto con honestidad, bajo el marco de la
ley de cada comunidad.
Confianza.
Pasin por ganar: Implcita en cada decisin
Gerencia de marca competitiva: Con lo que P & G busca diferencia y
ganar poder con sus marcas que siempre lo cataloguen como una
empresa de calidad y por ello sus marcas son activos altamente
importantes por lo que las mantiene y desarrolla con atributos de valores
que no solo las hagan atractivas, sino que siempre sean recordadas por
los clientes y consumidores.
Manejo de marcas como empresas individuales: Lo que hace P & G con
sus mltiples marcas es manejar las principales de ellas como si fueran
empresas individuales, respetando sus sitios, su publicidad, su gerencia
y diferencindolas en los aspectos ms relevantes para cada una.

7. FACTORES CLAVES DE XITO:

a) Creacin de laboratorio analtico para la empresa:
Con la creacin de este laboratorio la empresa establece laboratorios
corporativos con los cuales actualizan los mtodos de creacin e
investigacin en varios de sus productos siendo ms cientficos para
todos los procesos de las diferentes marcas tambin en el desarrollo de
nuevos productos con mejores resultados para los consumidores.

b) Multimercado de los productos:

La marca de P&G para conducir ventas a sus submarcas, decide utilizarla.
Encontraron muchas veces que cuando la gente sabe que una marca es
de P&G ellos se sienten mejor sobre la marca. Y cuando ellos saben que
P&G tienen todas estas marcas, ellos se sienten mejor sobre P&G. Uno
 de los primeros ejemplos era la compaa publicitaria P&Gs acertada
para las Olimpiadas 2010 de invierno que combinaron 18 marcas de P&G
conforme a un mensaje comn y destacaron a las mams de
agradecimiento comerciales alrededor del globo para sus esfuerzos.

c) Estrategia comercial:
Cuando Lafley asumi como el presidente en 2000, l puso un objetivo de
hacer P&G la empresa de diseo de producto superior en el mundo, una
salida de P&Gs por delante enfoca la funcin, el funcionamiento y el
precio.
d) Spokesmodels:
Utilizando personalidades del mundo del espectculo para realizar la
publicidad de sus diferentes productos en este ejemplo tenemos para el
shampoo de Pantene en la primavera 2011 a Sofa Vergara.

Tambin recientemente utilizo deportistas famosos para los productos

Gillette.
8. FACTORES DE FRACASO:
P&G invirti dinero ms en estudios del mercado que cualquier empresa en
el mundo, que acta recprocamente con ms de 5 millones de consumidores
en cerca de 100 estados.
 9. CONCLUSIONES:
Tras el estudio empresarial Procter and Gamble. P&G, puede decirse que la
empresa es lder en el mercado por sus estrategias de liderazgo y gerencia
de marca, que siempre le apuesta a la innovacin, a travs de inversiones
fuertes para nuevos productos, lo que le permite que los clientes respondan
con fidelidad y compra masiva.
Se hizo evidente que P&G maneja sus marcas como empresa, y de este
modo cada una se impulsa con su publicidad logrando poder y un excelente
posicionamiento, acompaados de un plan estratgico constante que le hace
una de las 3 empresas ms importantes en el mercado junto con Colgate
Palmolive y Unilever, que al mismo tiempo son su competencia ms directa.
Se puede considerar que cada una de las decisiones y estrategias que ha
tomado P&G en el transcurso de su empresa, han sido en pro de una
insercin del mercado y bsqueda de oportunidades, que adems de
permitirle hacer frente a la competencia y a los fuerte retos de la
globalizacin, le han permitido consolidarse y ganar prestigio en el mercado
tan exigente como lo es el de bienes de consumo. P&G ha demostrado tener
todas las capacidades de marketing global y de distribucin que le han
permitido posicionar cada uno de sus productos en diferentes pases del
mundo, tras romper con barreras culturales y fsicas acelerando el
crecimiento de cada uno de dichos productos. Por ello cada decisin de
compra o venta de marcas ha estado direccionada al xito, teniendo que
renunciar a aquellas poco rentables para obtener mayores potencialidades
en sus unidades de negocio ms rentables.
Finalmente puede decirse que P&G es una empresa que le apuesta a la
mejora constante, a la innovacin y a la calidad a travs de diversas
estrategias. Es un grupo empresarial consolidado y gran fuerza y poder en el
mercado para la toma de decisiones determinantes de su futuro y de los
productos que ofrecer a sus consumidores alrededor del mundo. Esta
adecuada toma de decisiones siempre con previsin hacia el futuro, han sido
parte determinante del xito actual de la compaa, una visin de crecimiento
y de actuacin con resultado que hoy lo posicionan entre las mejores
empresas del mundo.
 Hay que crecer sin detenerse, dejar el miedo a la inversin y pensar
estratgicamente para que las negociaciones siempre sean realizadas con
xito, no hay que tener miedo al futuro, hay que adelantarse a l.

10. RECOMENDACIONES:
La inversin que se realiz para conocer los pensamientos de las personas
de antes de consumir y el despus de consumir fue muy buena ya que as
vieron como la gente los estaba percibiendo y que queran que la empresa
les brindara, as que deberan seguir con ella.
Seguir enfocndose ms hacia el cliente que hacia el Producto.
Procter & Gamble es una de las muchas transnacionales que realiza crueles
experimentos con animales para lanzar al mercado cosmticos, artculos de
higiene personal y del hogar. Este boicot mundial lleva realizndose desde
hace diez aos y tiene por objeto presionar a la empresa para que deje de
utilizar animales en sus laboratorios.
Procter & Gamble mata animales, Cuntos conejos mata tu
shampoo?
P&G dice que, si la gente compra sus productos, entonces estn votando
por ellos como empresa. De la misma manera, si compran P&G estn
votando por pruebas crueles e innecesarias en animales.
Por el contrario, si boicotean a P&G, estn votando por un futuro ms
compasivo. Un boicot es la accin moral ms fundamental que la gente puede
realizar para mostrar su desapruebo y para rechazar a una compaa que
carece de tica. Al ejercer su opcin de una manera consiente y positiva y
boicoteando sus productos cada persona puede hacer la diferencia. A travs
de la publicidad y la prdida de ingresos, juntos podemos animar a Procter &
Gamble a dejar de probar sus productos en animales.
Conclusiones

Kimberly Clark es una compaa con una buena capacidad de respuesta ante
las condiciones adversas, ya sea en temas econmicos financieros o de
tecnologa.
Kimberly Clark tiene como pilares la calidad e innovacin en sus productos
teniendo esto como una ventaja competitiva
Los consumidores actuales del producto son ms racionales buscando siempre
la mejor relacin entre beneficio y precio del producto.

Recomendaciones
Constante innovacin tecnolgica en el portafolio de productos de la categora
Cuidado Familiar
Incrementar la penetracin de la marca y expandir el dominio entregando
soluciones completas, (lnea hmeda y seca), proveer mejor higiene y una
experiencia superior.

Implementar un proceso gradual de incremento de precios, indicando al

consumidor la diferenciacin del producto en innovacin, reforzar las campaas
de marketing.
 CONCLUSIONES

The coca cola Comphany siempre intenta llegar al consumidor con vida
sana y feliz con cada una de sus publicidades, pues son muy emotivas y
logran llamar nuestra atencin, es por ello, que sin la promocin y
publicidad coca cola nunca hubiese llegado a ser lo que es hoy en da.
 RECOMENDACIONES

The Coca Cola comphany tiene que continuar con la lnea que ya tiene marcada que es
llegar al consumidor mediante un mensaje feliz y positivo.
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