CARTILLA COORDINAR ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO

APRENDICES

JESSICA SANDOVAL ALVARADO

LEIDY DANIELA SALCEDO
YESICA DANIELA QUINTERO
MARA FERNANDA ENCISO

FICHA: 1368073

INSTRUCTOR
WILSON FERNANDO SNCHEZ

SENA
TECNLOGO EN GESTIN ADMINISTRATIVA
BOGOT D.C., 2017

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 TABLA DE CONTENIDO

Introduccin............................5
Objetivo general............................6
Objetivos especficos............................7
1. Divisin del trabajo .................8
1.1 Principales autores...................................................................................8
1.2 Caractersticas de la divisin de trabajo...................................................8
1.3 Ventajas de la divisin de trabajo.............................................................9
1.4 Desventajas de la divisin de trabajo.......................................................9
1.5 Tipos........................................................................................................9
2. Funciones, actividades y tareas administrativas..............10
2.1 Funciones...............................................................................................10
2.2 Actividades.............................................................................................10
2.3 Tareas....................................................................................................10
2.4 Principales tareas y funciones administrativas.......................................10
2.5 Medicin y cumplimiento de tareas........................................................11
2.6 Estrategias para planear actividades principales...................................11
2.7 Diferencia entre funcin, actividad y tarea.............................................11
2.8 Herramientas para la ejecucin en la ejecucin de tareas en la
organizacin...........................................................................................12
3. Procesos y procedimientos.............13
3.1 importancias de los procesos y procedimientos...................................13
3.2 Usos.......................................................................................................13
3.3 Diseo de procesos y procedimientos...................................................13
3.4 Evaluacin del desempeo....................................................................13
4. Agenda de actividades.................................................................................14
4.1 Tipos de agendas...................................................................................14
4.2 Ventajas de llevar una agenda...............................................................14
4.3 Desventajas de llevar una agenda.........................................................15
4.4 La importancia de la agenda en los procesos de la administracin.......15
4.4.1 Actividades importantes de planeacin.......................................15
4.4.2 Actividades importantes de organizacin....................................15
4.4.3 Actividades importantes de la ejecucin.....................................16
4.4.4 Actividades importantes de control.............................................16
4.4.5 Agenda de actividades realizacin..........................................16
5. Diseo de puestos o cargos de trabajo.......................................................17
5.1 Pasos en la elaboracin de un diseo de cargos..................................19
5.2 Descripcin del cargo.............................................................................19

2
 5.3 Concepto de anlisis de cargos.............................................................19
6. Estructuras organizacionales y/o organigrama............................................20
7. Trabajo en equipo........................................................................................26
7.1 Ventajas.................................................................................................26
7.2 Desventajas...........................................................................................27
7.3 Pasos para realizar el trabajo en equipo...............................................27
8. Trabajo colaborativo....................................................................................28
8.1 Ventajas.................................................................................................28
8.2 Desventajas...........................................................................................29
8.3 Estructura...............................................................................................29
8.4 Caractersticas del trabajo colaborativo.................................................30
9. Delegacin de funciones..............................................................................30
9.1 Ventajas.................................................................................................30
9.2 Desventajas...........................................................................................31
9.3 Pasos a seguir para la delegacin de funciones...................................31
10. Flujogramas o diagramas de flujos..............................................................32
10.1 Tipos..................................................................................................32
10.2 Usos...................................................................................................33
10.3 Elementos de un flujograma..............................................................33
10.4 Importancia........................................................................................34
11. Macro procesos..34
11.1 Tipos..................................................................................................34
12. Mapas de procesos......................................................................................35
12.1 Tipos..................................................................................................35
12.2 Usos...................................................................................................35
12.3 Desarrollo de un mapa......................................................................35
13. Perfil ocupacional..36
14. Perfil profesional....37
14.1 Diferencias entre perfil profesional y perfil ocupacional....................37
14.2 Estructura de elaboracin.................................................................37
14.3 Una definicin de perfil dinmica y abierta.......................................38
15. La comunicacin organizacional....39
15.1 Tipos de comunicacin.....................................................................39
15.2 Tipos de comunicacin interna.........................................................40
15.3 Tipos de comunicacin interna segn contenido de comunicacin.40
15.4 Los retos de la comunicacin moderna...........................................41
16. La informacin organizacional...41
16.1 Mtodos de recoleccin de datos....................................................42
16.2 Tipos de administracin...................................................................43
17. Las tic....43
17.1 Uso de las tic...................................................................................43

3
 17.2 Ventajas.............................................................................................44
17.3 Desventajas.......................................................................................44
17.4 Las tic vs globalizacin......................................................................44
17.5 Beneficios de las tic...........................................................................44
17.6 Las Tic Y Las Nuevas Formas De Trabajo En El Mundo.....................45
18. Diagrama de Gantt ....45
18.1 Eje vertical.........................................................................................45
18.2 Eje horizontal.....................................................................................45
Conclusin........................47
Bibliografa y/o cibergrafa......................48

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 INTRODUCCIN

Este trabajo se hizo con el fin de recopilar toda la informacin de las exposiciones
realizando la explicacin de los diversos temas, en donde se presenta el contenido
de los siguientes temas: la divisin del trabajo en equipo y sus caractersticas, con
el objetivo de alcanzar niveles de productividad, funciones y tareas administrativas
donde se aplican estrategias para realizar actividades efectivas, procesos y
procedimientos donde encontramos la importancia en las organizaciones, agenda
de actividades, diseos de puesto o cargos del trabajo, estructuras organizacionales
y organigramas, trabajo en equipo, trabajo colaborativo, delegaciones de funciones,
flujogramas o diagramas de flujo, macro procesos ,mapa de procesos, perfil
ocupacional, la comunicacin organizacional, la informacin organizacional, las tic,
diagrama de Gantt.
Todos estos trminos nos sirven como futuros gestores administrativos, de esta
manera aplicarlos en el ambiente laboral, sin embargo, lo ms importante y
fundamental es saber cmo utilizarlos y saber en qu circunstancias aplicarlos de
manera adecuada ayudando a las personas a hacer mejores sus labores.

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 OBJETIVO GENERAL

Incentivar a los empleados por medio de capacitaciones que son de vital importancia
al momento de ponerse en prctica, ya que si se trabaja en equipo se obtienen
excelentes resultados en el mbito laboral.

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 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Proponer nuevas ideas.

Facilitar la supervisin del personal.
Lograr cambios en los procesos de talento humano.
Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa.
Incentivar al personal por medio de capacitaciones y actividades ldicas.

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 1. Divisin Del Trabajo

Divisin del trabajo es la especializacin y cooperacin de las fuerzas laborales en

diferentes tareas y roles, con el objetivo de alcanzar mayores niveles de
productividad y eficiencia de la economa.
1.1 Principales Autores
Carlos Marx
Adam Smith
Durkheim
Ford y Taylor

Divisin del trabajo es la especializacin y cooperacin de las fuerzas laborales en

diferentes tareas y roles, con el objetivo de mejorar la eficiencia. Aunque es
consustancial a toda actividad humana desde la prehistoria, se intensific con
la revolucin neoltica que origin las sociedades agrarias y aceler de modo
extraordinario su contribucin al cambio tecnolgico y social con el desarrollo
del capitalismo y la revolucin industrial.

1.2 Caractersticas De La Divisin Del Trabajo

Ahorro de capital: cada obrero no tiene que disponer de todas las

herramientas que necesitara para las distintas funciones.
Ahorro de tiempo: el operario no tiene que cambiar constantemente de
herramienta.
Los trabajos que realizar por cada operario son ms sencillos, con lo que el
error disminuye.
Simplicidad de las funciones a realizar, personal con menos experiencia
puede incorporarse al mercado laboral.
Invencin de nuevas mquinas. El trabajo se puede dividir en distintas
actividades que necesite la secuencia natural del trabajo que realice la
organizacin; por ejemplo, las plantas manufactureras suelen dividir el
trabajo en fabricacin, ensamble y terminados, y los individuos son asignados
a trabajar en alguna de estas tres actividades, este mtodo de divisin de
labores se denomina especializacin horizontal.
Finalmente, el trabajo se puede dividir en el plano vertical de una
organizacin, ya que todas las organizaciones cuentan con una jerarqua de
autoridad que va del gerente del nivel ms bajo al gerente del nivel ms alto.

8
 1.3 Ventajas De La Divisin Del Trabajo

Ahorro de capital: cada obrero no tiene que disponer de todas las

herramientas que necesitara para las distintas funciones.
Ahorro de tiempo, ya que el operario no tiene que cambiar constantemente
de herramienta.
Los trabajos que debe realizar cada operario son ms sencillos, con lo que
el error disminuye. Simplicidad de las funciones a realizar.
Invencin de mquinas.
1.4 Desventajas De La Divisin Del Trabajo

La divisin del trabajo puede concluir en la prdida de inters en el mismo,

dedicando la vida a producir. Tambin, al reducirse el campo en el que el trabajador
se desempea, se simplifica el trabajo, por lo tanto, los viejos trabajadores que
ocupaban ese puesto pueden ser fcilmente reemplazados por aprendices, que de
hecho es lo que ha sucedido.
1.5 Tipos

Existen tres tipos de divisin del trabajo cuando el trabajador realiza las distintas
tareas necesarias para fabricar un producto que, para dinamizarlas, es necesario
repartir las tareas.
Divisin Industrial: Se trata de la divisin de tareas dentro de una misma
industria o empresa.
Divisin Vertical: Un conjunto de trabajos realizados antes por una persona
o actualmente d lugar a distintas profesiones.
Divisin Colateral: Es la divisin por la cual se separan distintas profesiones.
En cuanto a la especializacin, existen dos formas de clasificarlas: De
acuerdo a la especializacin de la tarea y desde el punto de vista de la
especializacin de la gente.

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 2. Funciones, Actividades Y Tareas Administrativas

2.1 Funcin
Es la capacidad de actuar de las personas, de los rganos en el cuerpo, de
las maquinas o instrumentos.
Tarea que corresponde realizar a una institucin, entidad, o a sus organismos
o personas.
Realizar una serie de actividades diferentes para llegar a un fin comn.
2.2 Actividad
Facultad de obrar, diligencia eficacia.
Conjunto de operaciones o tareas de una persona o entidad.
2.3 Tareas
Obra o trabajo, que se debe hacer en tiempo limitado.
Es aquello que una persona debe realizar.
Pasos para la priorizacin de las tareas:
Empieza por lo urgente e importante.
Empieza por lo que genere mejores resultados.
Haz una lista de tareas para ir descartando.
Organizar cada da.
Concntrate en una tarea y evita el perfeccionismo.
Aprende a decir no (cuando te saturen de encargos).
Se ms disciplinado y veloz.
Organiza el trabajo al terminar tu jornada.
Agenda.

2.4 Principales Tareas Administrativas

funciones
Planeacin: se definen las metas, se fijan las estrategias para alcanzarlas y se
trazan planos para integrar y coordinar las actividades.
Organizacin: que tarea hay que hacer, quien la hace, como se agrupan, quien rinde
cuentas a quien y donde se toman las decisiones.
Direccin: motivar a los subordinados, influir en los individuos mientras hacen su
trabajo.
Coordinacin: unificar los esfuerzos realizados en la organizacin.

10
Control: vigilar el desempeo actual, compararlo con una norma y emprender las
acciones correctivas que hicieron falta.
Tareas
-Almacenamiento de la informacin (parecido al archivo).
-Bsqueda de la informacin (para clientes, directivos y compaeros de trabajo y
sea en lnea o archivo).
-Contestar telfono.
-Recibir visitantes.
-Compra de equipos y suministros.
-Crear y administrar las comunicaciones escritas.
-Reunin de preparacin (conferencias, salas de reuniones).

2.5 Medicin Cumplimiento De Tareas

-Eficacia: tiempo y rapidez.
-Eficiencia: cumplimiento de una tarea.
-Productividad: si se cumple lo estipulado o no.
Defina los objetivos estratgicos.
Asigne un peso o valor a cada objetivo.
Defina indicadores de medicin para cada objetivo.
Presentacin de resultados.
2.6 Estrategias Para Planear Actividades Principales
-Pensar a quien va dirigida la actividad.
-Preguntar
-Deliberar con participantes en la empresa.
-Planificar como se har.
2.7 Diferencia Entre Funcin, Actividad Y Tarea
1. funcin: conjunto de procesos que se deben seguir para buscar soluciones a un
determinado problema o alcanzar los objetivos deseados.

11
2. actividad: conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir las metas de
un programa o subprograma de operacin.
3. tarea: trabajo que debe hacerse en tiempo limitado y que parte de una actividad.
2.8 Herramientas Para La Ejecucin En La Ejecucin De Tareas En La
Organizacin
1. WUNDERLIST: permite crear una lista de tareas y jerarquizar la importancia de
cada un a de ellas.
2. NOZBE: puedes personalizar tu cuenta con un logo personasl, adjuntar archivos
a cada proyecto, enviar un correo al sistema para crear nuevas tareas. Se puede
utilizar para proyectos mas complejos que requieren la colaboracin de los
miembros de tu equipo.
3. TEUX DEUX: esta es perfecta para quien configura su trabajo semana por
semana: e el programa se separa en columnas la semana laboral y es muy fcil de
usar.
4. DO IT (TOMORROW): puede aqu programar las tareas de hoy y las de maana.
Esta herramienta es muy apropiada para quien prefiere la agenda de toda la vida,
una pgina para hoy y otra para el trabajo de maana sumado al que no puedas
terminar hoy.
5. OMNIFOCUS: Es muy popular y con l puedes marcar fechas lmite a las tareas
o proyectos y agregar mensajes de voz e imgenes.
6. REMEMBER THE MILK: destaca porque ofrece una amplia variedad de opciones
para organizar las tareas y porque permite su integracin con Gmail, Google
Calendar y Twitter. Adems, podrs compartir una tarea para que te ayuden con
ella, o publicarla para que te asesoren.
7. ASTRID: resulta muy sencillo crear una lista compartida y aadir colaboradores.
Adems, el sistema permite que tus ayudantes dejen comentarios a cada tarea, con
lo que, de esta manera, podrn dar detalles de cmo han trabajado.
8. THINGS: Cuando Things ve que no has cumplido con alguna tarea a su debida
fecha, te lo recuerda y la pasa de forma automtica a la lista de las tareas que tienes
que acabar hoy. Te permite asimismo aadir contactos y encomendarles alguna
tarea.
9. PRODUCTEEV: podrs distribuir tus tareas en proyectos y aadir subtareas. La
versin gratuita te permite invitar a una persona a tu workspace, pero con la
suscripcin mensual podrs aadir a ms colaboradores e interactuar con ellos. Es
aqu donde destaca esta herramienta, en la organizacin y distribucin de las tareas

12
de los miembros de tu equipo. Otro punto a favor de Producteev est en la
posibilidad de adjuntar archivos y descargarlos en cualquier momento.
10. TOODLEDO: puedes organizar las tareas segn preferencias y prioridades. Si
tienes una jornada de trabajo intensa pero no ests seguro de qu es lo que
deberas hacer en primer lugar, la aplicacin puede planificarlo por ti y sugerirte, a
partir del tiempo estimado para cada una de las tareas, la fecha lmite y la relevancia,
cul de ellas tienes que completar primero y cul despus.

3. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

Proceso: Desarrollo ordenado y secuencial de una serie de actividades, para

satisfacer algn tipo de necesidad.
Procedimiento: Es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen
realizarse de la misma forma por medio de una serie de pasos en un tiempo
determinado.

3.1 Importancias De Los Procesos Y Procedimientos

Permite la plena satisfaccin a la hora de escoger personal, y en cualquier empresa
es importante porque brinda la satisfaccin y crea lealtad a los clientes.

3.2 Usos
El uso de procesos y procedimientos se puede definir dependiendo la empresa
como los desea manejar y en qu momento los va a aplicar.

3.3 Diseo De Procesos Y Procedimientos

Que actividades hay que realizar y en que secuencia para suministrar o

prestar los servicios y productos adecuados.
Quien debe realizar cada una de las actividades.
Como hay que realizar cada actividad.
Como medir la eficacia y eficiencia de cada proceso.
A partir de estos pasos se realiza el procedimiento que es el paso a paso
incluyendo un diagrama de flujo para el cumplimiento del objetivo principal.

13
 3.4 Evaluacin Del Desempeo
Es la revisin del comportamiento y del trabajo empleado para reconocer sus
mritos y corregir sus debilidades.

4. Agenda De Actividades

Agenda: se denomina al programa que contiene ordenadamente un conjunto

de temas, tareas o actividades para realizarlo en un determinado tiempo y
lugar, son obligaciones o compromisos que una persona ha dispuesto para
si misma, son temas a tratar en una reunin.
Funcin de la agenda: est diseada para registrar momentos, fechas y
eventos importantes. Se pueden mantener agendas separadas como la de
negocios y la familiar.
Organizacin de la agenda: ayuda a organizar las actividades diarias,
mesuales o anuales de manera eficaz, permite priorizar las actividades en
funcion de su importancia.
4.1 Tipos De Agendas
Agenda de papel: es tradicional se encuentra en cualquier papelera y es fcil
de transportar, existe un inconveniente se agota y por tanto hay que
renovarla, no dispone de recordatorios, informacin es fcil de explotar y no
dispone medidas de confidencialidad.
Agenda electrnica: es la evolucin de un dispositivo que disfrutan frente a
lo que es una agenda, las hay en miniordenadores son porttiles parecidos
a una libreta o cuaderno con la diferencia que es electrnico.
Agenda personal: de uso estrictamente personal.
Agenda de trabajo: es de uso profesional, en ella se llevar el da a da del
trabajo de una forma ordenada, clara, concisa y fechada.
4.2 Ventajas De Llevar Una Agenda
Ahorrar tiempo.
Crea hbitos de estudio y estrategias de orden y organizacin.
El tiempo queda organizado de manera racional para llevar a cabo todas las
actividades del da.
Todas las materias a estudiar estn presentes en el horario y adquieren una
distribucin adecuada.
Ayuda a prepararse a su debido tiempo, evitando hacer todo a ltima hora.
Obliga a un trabajo diario.

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 Ayuda a dar importancia al trabajo bien hecho, evitando las improvisaciones.
Economiza esfuerzo, optimizando tiempo y recursos.
Da seguridad y eleva el auto concepto.
4.3 Desventajas De Llevar Una Agenda
Las cosas importantes son las que aparecen primero.
Se logra relativamente poco.
El uso excesivo de la agenda planificada le hace actuar como si los dems
fueran el enemigo o representaran barreras para lograr las metas.
Puede hacernos creer que es uno quien tiene todo el control.
Se centra en la administracin, el control y el logro individualista.
4.4 La Importancia De La Agenda En Los Procesos De La Administracin
4.4.1 Actividades Importantes De Planeacin
a. Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.
b. Pronosticar.
c. Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se har el trabajo.
d. Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.
e. Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar
medios nuevos y mejores de desempear el trabajo.
f. Establecer polticas, procedimientos y mtodos de desempeo.
g. Anticipar los posibles problemas futuros.
h. Modificar los planes a la luz de los resultados del control.
4.4.2 Actividades Importantes De Organizacin
a. Subdividir el trabajo en unidades operativas (deptos)
b. Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos reg. X depto.)
c. Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.
d. Aclarar los requisitos del puesto.
e. Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
f. Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la admn..
g. Proporcionar facilidades personales y otros recursos.
h. Ajustar la organizacin a la luz de los resultados del control.

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 4.4.3 Actividades Importantes De La Ejecucin
a. Poner en prctica la filosofa de participacin por todos los afectados por la
decisin.
b. Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
c. Motivar a los miembros.
d. Comunicar con efectividad.
e. Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
f. Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.
g. Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de esfuerzos en el trabajo.
h. Revisar los esfuerzos de la ejecucin a la luz de los resultados del control.
4.4.4 Actividades Importantes De Control
a. Comparar los resultados con los planes generales.
b. Evaluar los resultados contra los estndares de desempeo.
c. Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
d. Comunicar cuales son los medios de medicin.
e. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las
variaciones.
f. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
g. Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
h. Ajustar el control a la luz de los resultados del control.

4.4.5 Agenda De Actividades Realizacin

Planificacin no es solo programar las actividades con el debido tiempo para la
organizacin o su realizacin, sino que tambin se refiere a la coordinacin de todo
tipo de esfuerzos y recursos institucionales. Se trata de estudiar con antelacin los
objetivos, las metas y las acciones que se quieren alcanzar y su concordancia de
estos con los objetivos y misin de la institucin, para as establecer los planes y
procedimientos apropiados para alcanzarlos.
Una adecuada planificacin, permite un mejor desempeo por parte de los
empleados haciendo que la toma de decisiones sea ms congruente, teniendo as

16
una mejor reaccin a las situaciones inesperadas. Para ello, se llevan a cabo ciertos
procesos:
Comenzar a escribir la agenda con anticipacin.
Se le asigna un ttulo a la agenda.
Incluir informacin relacionada con quin?, dnde? y cundo? en el
encabezado.
Escribir una declaracin breve y objetiva.
Escribir un programa para los puntos principales de la reunin.
Asignar el tiempo para los invitados especiales.
Proporciona un tiempo adicional al final de la reunin para las preguntas y
respuestas.
Tambin se puede proporcionar un esquema temtico de los temas de discusin.
Revisar la agenda en busca de errores antes de distribuirla.

5. Diseo De Puestos O Cargos De Trabajo

Considerando que cada puesto necesita diferentes conocimientos, cualidades y

niveles de habilidad, es necesaria una planeacin efectiva de recursos humanos
que tome en cuenta estos requerimientos para los puestos. Para ello, los directivos
de hoy en da debieran invertir ms de su tiempo preparando equipos de trabajo
responsables del diseo de puestos claves en la empresa.
Muy pocas empresas tienen presente que tambin el puesto de trabajo requiere
diseo y una perfilacin viable para la persona que lo detenta. Un diseo del puesto
de trabajo errneo es fuente principal de desmotivacin, insatisfaccin y baja
productividad de los recursos humanos
en el desarrollo productivo de las organizaciones en sentido general.
CARGO Las personas trabajan en las organizaciones a travs de los cargos que
ocupan. El cargo se fundamenta en las nociones de tarea, atribucin y funcin.
Tarea: actividades que ejecuta el ocupante del cargo. Atribucin: es una tarea un
poco ms sofisticada, por ejemplo: firmar cheques. Funcin: Conjunto de tareas o
atribuciones.

17
Diseo del Cargo Concepto de Diseo del Cargo
Disear un cargo implica establecer cuatro condiciones fundamentales. Conjunto de
tareas y atribuciones (contenido del cargo) Como deber cumplir esas atribuciones
y tareas (mtodos y procesos de trabajo) A quien deber reportar el ocupante del
cargo (responsabilidad), relacin con su jefe quien deber supervisar o dirigir
(autoridad), relacin con subordinados
Diseo del Cargo Modelos de Diseo de Cargos
Modelo clsico o tradicional Modelo Humanista de las relaciones Humanas Modelo
Situacional o de Contingencia
Diseo del Cargo Modelos de Diseo de Cargos
Modelo clsico o tradicional nfasis en la fragmentacin de las tareas, la
simplificacin de las actividades, la sper especializacin del trabajador. Bsqueda
de eficiencia mxima. Idea: THE BEST WAY (determinacin de la mejor manera de
desempear las tares) RACIONALIZACION DEL TRABAJO (utilizacin de
incentivos salariales)
Diseo del Cargo Modelos de Diseo de Cargos
Modelo Humanista de las relaciones Humanas Este modelo no se preocupa por el
diseo del cargo, su diferencia radica en las implicaciones humanas. El modelo
humanista permite una mayor interaccin entre las personas y sus superiores y la
participacin en algunas decisiones acerca de las tareas de la unidad, como un
medio para satisfacer sus necesidades individuales y aumentar la moral del
personal. Idea el contexto del cargo (envoltura)Las condiciones sociales en el que
se desempean importa su contenido o su ejecucin.
Diseo del Cargo Modelo Clsico Modelo Humanista v/s
nfasis en la tarea y en la tecnologa nfasis en la persona y el grupo social
Concepto del hombre econmico Concepto del hombre social Recompensas
Salariales y Materiales Recompensas sociales y simblicas Mayor eficiencia gracias
al mtodo de trabajo Mayor eficiencia, gracias a la satisfaccin de las personas
Preocupacin por el contenido del cargo Preocupacin por el contexto del cargo El
gerente imparte las ordenes El gerente es el lder Ordenes e imposiciones
Comunicacin e informacin Obediencia estricta Participacin en las decisiones
Diseo del Cargo Modelos de Diseo de Cargos
Modelo Situacional o de Contingencias el enfoque ms amplio y complejo; tiene en
cuenta dos variables: 1.-Las diferencias individuales de las personas y 2.-Las tareas
involucradas. De ah la denominacin de situacional, porque depende de la
adecuacin del diseo del cargo a esas dos variables. Idea La estructura
organizacional La tarea La persona.

18
 5.1 Pasos En La Elaboracin De Un Diseo De Cargos

Definir cules cargos va a Disear

Definir a qu empleados, que ocupan los cargos, se les va a recoger la
informacin sobre dicho cargo (formato de entrevista)
Ubicar los cargos en el Organigrama para visualizar cul es el nivel de
importancia
Informarles a las personas implicadas en el proceso sobre la ejecucin, su
importancia y en qu consiste dicho proceso
Solicitarle una cita al empleado(s) y/o supervisor para poder recoger la
informacin
Elaborar un cronograma donde planee todas las actividades que va a
ejecutar
Eleccin del mtodo de recoleccin de informacin. (Entrevista, cuestionario,
observacin, mixto)
Preparacin del mtodo
Aplicacin del mtodo
Verificar que toda la informacin requerida si haya sido acertada
Reunir la informacin obtenida de las diferentes fuentes
Llevar al formato de diseo de cargo.

5.2 Descripcin Del Cargo

Identificacin del cargo

Objetivo del cargo
Funciones
Metodologa
5.3 Concepto De Anlisis De Cargos

Caractersticas de la persona
Formacin
Experiencia
Habilidades
Condicin fsica y salud
No genere riesgos fsicos
Mtodos para recoger la informacin del diseo de cargos
Mtodo de la entrevista
Mtodo del cuestionario

19
 6 Estructuras Organizacionales Y/O Organigramas

Por su naturaleza.
Micro administrativo:

Macro administrativo:

Maso administrativo:

20
Por su finalidad
Informativo

Analtico

21
Formal

Informal

22
Por su mbito

General:

Especifico:

23
Por su contenido
Integrales:

Funcionales:

Por su disposicin grfica:

Horizontales:

24
Verticales:

Mixto:

Circulares:

25
De bloque

7. Trabajo En Equipo

Cuando se trabaja en equipo, se anan las aptitudes de los miembros y se potencian

sus esfuerzos, disminuye el tiempo invertido en las labores y aumenta la eficacia de
los resultados.
El trabajo en equipo se define como la unin de dos o ms personas organizadas
de una forma determinada, las cuales cooperan para lograr un fin comn que es la
ejecucin de un proyecto

.
Cuando se trabaja en equipo, se anan las aptitudes de los miembros y se potencian
sus esfuerzos, disminuye el tiempo invertido en las labores y aumenta la eficacia de
los resultados.
7.1 Ventajas
1. Conduce a mejores ideas y decisiones
2. Produce resultados de mayor calidad

26
3. Hay un involucramiento de todos en el proceso
4. Aumenta el empoderamiento y el compromiso de los miembros
5. Alta probabilidad de implementacin de nuevas ideas
6. Se ensancha el crculo de la comunicacin
7. La informacin compartida significa mayor aprendizaje
8. Aumenta el entendimiento de las perspectivas de los otros
9. Aumenta la posibilidad de mostrar las fortalezas individuales
7.2 Desventajas
Se pueden dar ciertos procesos que inciden negativamente en la calidad de
las decisiones y la solucin de problemas.
Pueden generarse conflictos duraderos entre los miembros ya que habr
muchas diferencias en las formas de pensar y puede llevar a discusiones que
dividan al grupo.
El trabajo en equipo puede consumir ms tiempo.
Entendindose que el trabajar en equipo implica asumir responsabilidades,
es posible que al cometer errores nadie quiera asumirlos en forma individual.

7.3 Pasos Para Realizar El Trabajo En Equipo

Construye confianza. La confianza es el elemento principal del trabajo en

equipo. Impulsa un ambiente donde todos los participantes conozcan las
habilidades de los dems, entiendan sus roles y sepan cmo ayudarse
mutuamente

27
 Establece objetivos comunes. Para que tus empleados trabajen en equipo
deben perseguir las mismas metas. Por ello, es importante que comuniques
la misin de la empresa de manera uniforme y que definas cmo cada
miembro y departamento puede contribuir a cumplirla
Crea un sentido de pertenencia. Los seres humanos necesitamos sentirnos
parte de algo; por eso, el factor ms poderoso en la creacin de equipos es
el desarrollo de una identidad comn. Define qu identifica a tus equipos, fija
valores y haz que cada miembro est consciente de su impacto en el equipo.

8. Trabajo Colaborativo
El trabajo colaborativo se define como aquellos procesos intencionales de un grupo
para alcanzar objetivos especficos, ms que herramientas de dar soporte y facilitar
este tipo de aportes. Un ejemplo de esto son las llamadas tecnologas de la
informacin y la comunicacin.

8.1 Ventajas
Realmente promueve la construccin de conocimiento porque obliga a activar el
pensamiento individual, a buscar formas de investigar sea en forma independiente
o en grupo, y promueve valores en forma semiconsciente como la cooperacin, la
responsabilidad, la comunicacin, el trabajo en equipo, la autoevaluacin individual
y de los compaeros.
Realmente promueve la construccin de conocimiento porque obliga a activar el
pensamiento individual, a buscar formas de investigar sea en forma independiente
o en grupo, y promueve valores en forma semiconsciente como la cooperacin, la
responsabilidad, la comunicacin, el trabajo en equipo, la autoevaluacin individual
y de los compaeros.

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 8.2 Desventajas
Aumenta el inters de los alumnos.
Promueve el pensamiento crtico.
Promueve y favorece la interaccin.
Favorece la adquisicin de destrezas sociales.
Promueve la comunicacin.
Promueve la coordinacin.
Mejora el logro acadmico.

8.3 Estructura

29
 Para tener en cuenta a la hora de elaborar trabajo colaborativo.

8.4 Caractersticas Del Trabajo Colaborativo

Comportamiento basado en la cooperacin.
Una estructura cooperativa de incentivo, trabajo y motivaciones.
Se crea una interdependencia positiva en la interaccin alumno- profesor,
alumno-alumno.

9. Delegacin De Funciones
Consiste en encomendar a un colaborador autoridad y responsabilidad en la toma
de decisiones y la ejecucin del trabajo.
Es necesaria para un funcionamiento gil y eficaz de una empresa, al tiempo que
es factor de motivacin para trabajadores, que se sienten parte de la empresa,
implicndose ms activamente en la consecucin de los objetivos marcados.

9.1 Ventajas
Desarrolla la capacidad de los trabajadores para tomar decisiones y asumir
responsabilidades.
Motiva a los trabajadores.
Facilita la comunicacin.

30
 Aumenta la participacin en la empresa.
Permite al directivo centrarse en las decisiones ms importantes

9.2 Desventajas

Direccin autoritaria
Falta de confianza
Delegacin de tareas

9.3 Pasos A Seguir Para La Delegacin De Funciones

1. Definir los resultados esperados: prepararse con antelacin para tener claro qu
se quiere.
2. Definir claramente y explicar cada tarea. Ser muy especfico. Pedir a la persona
a la que se le delega que repita la informacin para garantizar que la ha entendido
perfectamente.
3. Determinar los plazos temporales en los que se debe completar la tarea.
4. Definir los niveles de autoridad que la persona puede emplear en su tarea: Hacer
recomendaciones, Informar y poner en marcha, y Actuar.
5. Establecer controles peridicos para reunirse con la persona que ha recibido el
trabajo y analizar los progresos y ofrecer pautas si fuera necesario. Programe estas
reuniones con cierta frecuencia al principio, para hacerlas ms espordicas a
medida que la tarea est bajo control.

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Es importante delegar una funcin ya que cada vez que se delega de forma correcta
(la tarea adecuada al personal adecuado) se comienza a construir una escalera al
xito. Es decir, mientras ms y mejor deleguemos, ms escaleras hacia el xito
estaremos creando, siendo esto resultado de la mayor productividad resultado de la
gran cantidad de HH (Horas Hombre) que tu negocio tendr para producir de la
forma, calidad y cantidad que tu solo no podras y adems algo que no has tomado
en cuenta TENDRAS MAS TIEMPO PARA TI!!!

10. Flujogramas O Diagramas De Flujo

Flujogramas
Un flujograma, tambin denominado diagrama de flujo, es una muestra visual de
una lnea de pasos de acciones que implican un proceso determinado. Es decir, el
flujograma consiste en representar grficamente, situaciones, hechos, movimientos
y relaciones de todo tipo a partir de smbolos.
Bsicamente, el flujograma hace que sea mucho ms sencillo el anlisis de un
determinado proceso para la identificacin de, por ejemplo, las entradas de los
proveedores, las salidas de los clientes y de aquellos puntos crticos del proceso.
Normalmente, el flujograma es empleado para: comprender un proceso e identificar
las oportunidades de mejorar la situacin actual; disear un nuevo proceso en el
cual aparezcan incorporadas aquellas mejoras; facilitar la comunicacin entre las
personas intervinientes; y para difundir de manera clara y concreta informaciones
sobre los procesos.
10.1 Tipos
Formato vertical: En l, el flujo y la secuencia de las operaciones, va de arriba
hacia abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con
toda la informacin que se considere necesaria, segn su propsito.
Formato horizontal: En l, el flujo o la secuencia de las operaciones, va de
izquierda a derecha.
Formato panormico: El proceso entero est representado en una sola carta
y puede apreciarse de una sola mirada mucho ms rpido que leyendo el
texto, lo que facilita su comprensin, aun para personas no familiarizadas.
Formato Arquitectnico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona
sobre el plano arquitectnico del rea de trabajo. El primero de los flujo
gramas es eminentemente descriptivo, mientras que los utilizados son
fundamentalmente representativos.

32
 10.2 Usos
Refleja las actividades asignadas por una o varias oficinas, enumera las tareas
realizadas por cada empleado para el logro de la actividad, recoge en forma
completa y desarrollada los pasos que incluye un procedimiento.

10.3 Elementos De Un Flujograma

33
 10.4 Importancia
Segn Gmez Cejas, Guillermo. Ao 1997; es importante ya que ayuda a designar
cualquier representacin grfica de un procedimiento o parte de este, y de ese modo
representa el flujo de un proceso.
11. Macro Procesos
Son el conjunto de procesos que contribuyen, en forma sistmica, a satisfacer los
requerimientos de la comunidad y de la Entidad para lograr el cumplimiento y los
fines propios del Estado.
11.1 Tipos
Comn: Es aquel que se realiza en todas las reas misionales.
Especfico: Es aquel que se realiza en forma particular en un rea misional y
es exclusivo de sta.
Estructura en el talento humano:
Organizacin y planificacin del rea de gestin humana: su objetivo es la
preparacin y definicin de las actividades necesarias para el buen
funcionamiento y desarrollo de los dems procesos de gestin humana, con
el fin de que el rea sea estratgica y de apoyo a la organizacin.
Incorporacin y adaptacin de las personas a la organizacin: su objetivo es
la vinculacin y asimilacin de las personas a la organizacin y su alineacin
con la estrategia y cultura de la misma con el fin de generar valor a la
organizacin.
Compensacin, bienestar y salud de las personas: tiene como objetivo
desarrollar el sistema para mantener motivados a los empleados y generar
sostenibilidad dentro de la organizacin.
Desarrollo de personal: busca el desarrollo de las habilidades intelectuales y
emocionales a nivel profesional y personal, con el fin de estimular la
innovacin, la generacin de conocimiento y las competencias para que la
empresa genere valor.
Relaciones con el empleado: su objetivo es mantener las relaciones
laborales empleado-patrono con el fin de generar estabilidad y aportar a la
estrategia de la organizacin.

34
 12. Mapa De Procesos

Se define grficamente, en lo que se conoce como diagramas de valor, combinando

la perspectiva global de la compaa con las perspectivas locales del departamento
respectivo en el que se inscribe cada proceso. Su desarrollo, por lo tanto, debe tratar
de consensuar la posicin local y el desempeo concreto de dichos procesos con
los propsitos estratgicos corporativos, por lo que resulta imprescindible
identificarlos y jerarquizarlos en funcin de su definicin especfica.
12.1 Tipos de Mapas
Procesos estratgicos: su definicin corresponde a los cargos de direccin y
gerencia, y atiende principalmente a procesos de gran calado estratgico que
condicionan la definicin y la consideracin de los dems procesos y
actividades con vistas a ofrecer un soporte para la toma de decisiones
acertadas.
Procesos clave: aportan valor a la relacin de la compaa o la organizacin
con sus clientes y usuarios, persiguiendo como fin principal la satisfaccin de
sus necesidades. En este tipo de procesos hallamos, por ejemplo, los
implicados en el diseo, la planificacin y la supervisin de la estrategia
comercial, de las cadenas de suministros y de los proyectos logsticos, entre
otros.
Procesos complementarios: tambin llamados procesos de apoyo
complementan a los procesos definidos anteriormente. Pese a ser procesos
menores des de un punto de vista estratgico y corporativo, condicionan
enormemente el desempeo de procesos superiores y determinan en
muchos casos el xito o el fracaso de los mismos.

12.2 Usos
El establecimiento de unos indicadores de desempeo que permitan monitorizarlo
y evaluarlo, y un diagrama que lo site en el lugar que le corresponde segn
importancia, peso especfico y relevancia estratgica dentro del entramado
corporativo general. Todo esto parte de la norma de calidad ISO 9001.
12.3 Desarrollo de un mapa
Identificar a los actores que van a intervenir en l. Se entiende por actores a todas
aquellas personas, empresas o instituciones que formen parte de la empresa de
uno u otro modo.

35
Plasmar la lnea operativa. El segundo paso es establecer la lnea que se sigue en
el proceso /procesos a analizar. Para ello es necesario responder a qu se dedica
la empresa. La respuesta es lo que se conoce como procesos clave y es lo que
plasmaremos en este segundo punto.
Identificar los procesos de apoyo. Seguro que el proceso principal requiere de
procesos extra que le ayuden a desarrollarse por completo. Estos procesos de
ayuda son los que hay que enumerar en este punto.
Establecer los procesos estratgicos. Se conocen como procesos estratgicos a
todos aquellos que hacen referencia a la direccin de la empresa: marketing, nuevos
productos, contabilidad
Ahora es el momento de plasmar todos estos procesos en el mapa y establecer
relaciones entre ellos de manera que, con un simple vistazo quede claro cul es la
funcin de cada proceso y cul es su importancia para el desarrollo de la actividad.

13.Perfil Ocupacional

Este consiste en la descripcin de las habilidades que un trabajador debe tener para
ejercer eficientemente un puesto de trabajo.
Est conformado:
Por un conjunto de estndares que describen en:
Contextos que ocurren en la labor y desempeo.
Lo que se debe poseer respecto a las habilidades
Evidencias que debe aplicar para demostrar su competitividad
Como se elabora:
Para construir un perfil ocupacional se debe atender a las siguientes etapas:
Se debe identificar la funcin o cargo para lo cual se puede emplear la
descripcin y anlisis de cargos.
Describir las competencias bsicas requeridas de formacin profesional y de
otro tipo de educacin.
Describir las competencias generales en cuanto a:
Contenido del trabajador
Exigencias del trabajador
Condiciones medioambientales como ubicacin del trabajo, riesgos, climas,
condiciones atmosfricas, etc.
Relaciones con otras personas, entre otras personas (jefes), supervisores y
subordinados.

36
 14. Perfil Profesional

Perfil profesional es la descripcin de sus caractersticas de formacin general y

formacin profesional polivalente que dota al actor capacidad de pensar, crear,
reflexionar y asumir el compromiso desde la perspectiva de la realidad nacional los
valores sociales: solidaridad, justicia equitativa y valores cientficos como bsqueda
de trascendencia humana en el prximo milenio como fundamento de desarrollo
sostenido y justicia social.

14.1 Diferencias entre perfil profesional y perfil ocupacional

El perfil ocupacional se basa en las competencias tcnicas y cognitivas como

lo son las experiencias, conocimientos, destrezas y habilidades.
Mientras que el perfil profesional se basa en la calidad del ser humano y
cualidades personales como: comportamiento, valores, principios, concepto
de uno mismo, actitudes y aptitudes.

14.2 Estructura de elaboracin

Descripcin funcional
Antes de determinar los conocimientos, habilidades y experiencia mnima
que se necesitan para el puesto de trabajo vacante, lleve a cabo una
descripcin de las responsabilidades y tareas del mismo. Por ejemplo, si se
trata de un puesto tcnico-administrativo, las responsabilidades podran estar
referidas a la gestin documental, atencin telefnica, etc.
Dedicacin para cada funcin
Determine, de forma aproximada, el porcentaje de tiempo de dedicacin para
cada rea de responsabilidad o funcin. Slo as podr establecer las
necesidades del puesto en cuanto a estudios, experiencia, etc. Siguiendo con
el ejemplo, la gestin documental podra suponer un 30% del tiempo de
dedicacin, la atencin telefnica un 25%, etc.
Competencias necesarias.
En funcin de la descripcin de funciones y responsabilidades del puesto de
trabajo, realice un anlisis acerca de los conocimientos y habilidades clave
para llevar a cabo con xito dichas tareas. De nuevo, teniendo en cuenta el
ejemplo anterior, la persona debera disponer, para la gestin documental,
de un buen nivel de planificacin y organizacin, conocimientos informticos

37
 a nivel de usuario, etc. Para la atencin telefnica, una buena capacidad de
escucha, comunicacin eficaz y orientacin al cliente, etc.
Seleccin en base a competencias.
En cuanto a la necesidad de conocimientos y habilidades de la persona para
adaptarse al puesto, cntrese ms en competencias y habilidades prcticas
y no tanto en los estudios curriculares. En el ejemplo expuesto, en la
elaboracin del perfil usted debera sealar las competencias de planificacin
y organizacin, comunicacin, orientacin al cliente, etc., siendo los estudios
en administracin deseables, aunque no imprescindibles, si el candidato
presenta evidencias de un buen nivel competencial en todo lo anterior.
Superiores jerrquicos y funcionales
Detalle las relaciones internas y externas de la persona en el puesto de
trabajo, adems de las dependencias funcionales y jerrquicas reales (con
su posicin en el organigrama de la empresa). Este aspecto debe ser
perfectamente cuidado, ya que el xito en el ajuste del candidato en la
organizacin depender, en gran parte, de la sintona que muestre con sus
superiores inmediatos o subordinados. El hecho de que en la ficha del perfil
que usted elabore se indique esto, facilitar el proceso de seleccin (Es
recomendable que los superiores jerrquicos y funcionales, intervengan en
el proceso de seleccin, especialmente al final del proceso).

14.3 Una definicin de perfil dinmica y abierta

Los puestos de trabajo, y los perfiles, cambian con el tiempo para ajustarse a las
tareas del mismo, por lo que la definicin de los perfiles debera tambin
actualizarse y estar abierta a cambios.
Ejemplo:

38
 15. La Comunicacin Organizacional

Consiste en el proceso de emisor y receptor del mensaje dentro de una

organizacin, es un proceso interno o externo

15.1 Tipos de la comunicacin

Verbal Auditiva
Oral Seales
Escrita Tctil
No verbal
Individual
Colectiva
Interindividual
Intergrupal
Visual
Medios de comunicacin
Audiovisual
Radiofnicos
Impresos
Digitales
Herramientas de la comunicacin
Correo
Telfonos
Celulares
Video conferencias o en lnea
Sitios de red social
Fax
Cibercharla
Computadores
Tcnicas de la comunicacin
Proceso que transmite la informacin tcnica por medio de la escritura, el habla y
comunicacin a un pblico especifico.
Redes y sistemas de comunicacin en una unidad administrativa.
Comunicacin interna.

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Se convierte en un factor importante de las empresas con el fin de mejorar procesos
y as generar un aumento en la rentabilidad, y conseguir los objetivos trazados de
la compaa, las empresas que han vinculado la comunicacin en todos sus
procesos son destacadas por ser lderes en calidad en todos sus productos.
La comunicacin interna es aquella dirigida al cliente, es decir, a los trabajadores.
La comunicacin interna permite.
Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivacin.
Informar individualmente a los empleados.
Hacer pblicos los logros conseguidos por la empresa.
Promover una comunicacin a todas las escalas.

15.2 Tipos De Comunicacin Interna

Comunicacin ascendente
Entrevistas
Correo electrnico
Buzn de sugerencias
Programa de sugerencias
Seccin en el peridico interno
Internet
Comunicacin ascendente
Entrevistas
Correo electrnico
Buzn de sugerencias
Programa de sugerencias
Seccin en el peridico interno
Internet
Tipos de comunicacin interna segn el canal de informacin
Formal
Informal

15.3 Tipos De Comunicacin Interna Segn El Contenido De La Comunicacin

operativa
informativa

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 15.4 Los Retos De La Comunicacin Moderna

Retos de la comunicacin interna en las empresas Es preciso tener en cuenta que

toda comunicacin dentro de la organizacin se realiza en el marco de los vnculos
humanos y que stos se expresan por medio de la manera en que las personas
realizan sus tareas, y a travs de cmo se relacionan y complementan de acuerdo
con sus propias culturas.
Los retos de la comunicacin cada da son mayores, la sociedad espera de ella que
le proporcione los saberes, haceres y valores que les permitan poder entrar en una
etapa de transformacin en concordancia con el momento en que vivimos, la gente
espera de los medios, que la agenda informativa les proporcione conocimiento de
temas que son incidentes en el quehacer cotidiano, en ese sentido, la tendencia es
ir incorporando y transfiriendo conocimiento de temticas que son sustanciales y
que hoy estn en el ojo del huracn, en los planos social, poltico y econmico del
mundo.

16. Informacin Organizacional

Un sistema de informacin es todo proceso por el cual se recopila, se clasifica, se

procesa, se interpreta y se resumen muchos datos con el fin de sacar unas
conclusiones y con el propsito de orientar la toma de decisiones en la empresa u
organizacin.
Hay varias maneras de nombrar a los sistemas de informacin:
Sistema de informacin organizacional.
Sistema de informacin y decisin.
Sistema de informacin de gestin.
Sistema de procesamiento de datos.
Con respecto a la planificacin y la toma de decisiones, la informacin cumple las
siguientes funciones:
Reduce el nivel de incertidumbre.
Permite prever la aparicin de problemas o desviaciones.
Disminuye el tiempo de reaccin ante nuevas situaciones.

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Eleva el nivel de racionalidad de las decisiones
Optimiza la eficacia y eficiencia de las acciones.

16.1 Mtodos De Recoleccin De Datos

Es importante destacar que los mtodos de recoleccin de datos, se puede definir

como: al medio a travs del cual el investigador se relaciona con los participantes
para obtener la informacin necesaria que le permita lograr los objetivos de la
investigacin.
De modo que para recolectar la informacin hay que tener presente:
Seleccionar un instrumento de medicin el cual debe ser vlido y confiable para
poder aceptar los resultados
Aplicar dicho instrumento de medicin
Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos
Dentro de los mtodos para la recoleccin de datos estn:
Observacin:
Es el registro visual de lo ocurre es una situacional real, clasificando y consignando
los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algn esquema previsto y segn el
problema que se estudia
"las condiciones de una investigacin pueden ser seriamente objetables si el diseo
de la misma no se ha tomado en cuenta los posibles errores de observacin"
Estos errores estn relacionados con:
Los Observadores
El instrumento utilizado para la observacin
El fenmeno observado

La encuesta:
Este mtodo consiste en obtener informacin de los sujetos de estudio,
proporcionada por ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias. Hay dos
maneras de obtener informacin con este mtodo: la entrevista y el cuestionario.

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La entrevista
Es la comunicacin establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a fin
de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema
propuesto
Concepto de la administracin
es un proceso que consiste, en las actividades de planeacin, organizacin,
direccin y control
Uso o importancia del concepto administrativo: Indispensable en muchas
situaciones ya que es una herramienta indispensable que nos permite resolver
muchos problemas en la empresa
16.2 Tipos De Administracin
existe 3 tipos de administracin que abarcan gran parte de mundo empresarial:
Administracin privada: es aquella que funciona del estado que tiene por
objetivo los marcos jurdicos acordes de cada pas, cuyo objetivo es
organizacional, ejecucin de planes y sistema
Administracin privada: es aquella que se encarga de administrar todas las
dems instituciones, fuera del estado y cuyo objetivo es la generacin de
capital a travs de la venta de bienes
Administarcion mixta: es aquella que se da en el mbito de las empresas que
manejan vertientes es decir que son mitad del gobierno y mitad privada

17. LAS TIC

Son aquellas tecnologas que permiten transmitir, procesar y difundir informacin de

manera instantnea
17.1 Uso De Las Tic
como concepto general viene a referirse a la utilizacin de mltiples medios
tecnolgicos o informativos
Como son el Correo electrnico, Bsqueda de informacin, Tv y cine, Audio y
msica, Entre otros.

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 17.2 Ventajas
Brindar nuevos conocimientos para empleo
Apoyar a las personas empresarias para que puedan vender y presentar sus
productos a travs del internet
Conocimiento de informacin para empoderar y mejorar las vidas de las
personas

17.3 Desventajas
Las distracciones
En algunas ocasiones las personas se dedican a jugar en vez de trabajar
La informacin que se encuentra en la red no es siempre de calidad a veces
es incompleto.
Problemas en el uso de la escritura y lectura en los usuarios ya que esperan
que los resultados sean automticos

17.4 Las tic vs globalizacin

La globalizacin es un proceso econmico, social, cultural, tecnolgico en la

cual encontramos una creciente comunicacin en distintos pases, tambin
algo muy bueno para el desarrollo econmico ya que ofrece oportunidades
para alcanzar un desempeo bueno, tal vez que el crecimiento econmico
sea ms rpido.
El papel de las tic en las organizaciones modernas
Cumplen un papel muy importante ya que ofrecen a las organizaciones
amplias oportunidades de empleo dando un mejor servicio al cliente, una
mejor relacin con proveedores, mejorar la eficacia en cuanto a las ventas
de produccin, administracin elevando su competitividad con el uso de las
TIC.
17.5 Beneficios de las TIC
En las personas afecta cuando no hay oportunidad de empleo.
algunas personas tienen ansiedad como por ejemplo el celular que es
imposible salir sin ellos de casa.
Los beneficios en las organizaciones son impredecibles, ya que generan
valor y competitividad hacia la empresa de clase mundial.
Saber utilizar las tic adecuadamente.

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 Benfica a las personas ya que podemos utilizarlas en cualquier lugar en
comunicacin, en la informacin en todas las clases sociales para mejorar el
entorno y que sea ms competitivo

17.6 Las Tic Y Las Nuevas Formas De Trabajo En El Mundo

Se incorporan las tic a los procesos de enseanza y aprendizaje virtual a travs de
las telecomunicaciones, tambin se implementan las prcticas de educacin a
distancia, acceso a internet, nuevas oportunidades de empleo, innovacin y
globalizacin.
18. Diagrama De Grant

El diagrama de Gantt consiste en una representacin grfica sobre dos ejes; en el

vertical se disponen las tareas del proyecto y en el horizontal se representa el
tiempo.
18.1 Eje vertical

Las actividades que constituyen el trabajo a ejecutar. A cada actividad se hace

corresponder una lnea horizontal cuya longitud es proporcional a su duracin en la
cual la medicin efecta con relacin a la escala definida en el eje horizontal
conforme se ilustra.
18.2 Eje horizontal
Un calendario, o escala de tiempo definido en trminos de la unidad ms adecuada
al trabajo que se va a ejecutar: hora, da, semana, mes, etc.
Cada actividad se representa mediante un bloque rectangular cuya longitud indica
su duracin; la altura carece de significado. La posicin de cada bloque en el
diagrama indica los instantes de inicio y finalizacin de las tareas a que
corresponden. Los bloques correspondientes a tareas del camino crtico
acostumbran a rellenarse en otro color.

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46
 Conclusin

La capacitacin en una compaa y en la vida personal es indispensable para

aumentar la capacidad de obtener mayores conocimientos y una gran
competitividad en el mbito laboral, es fundamental fortalecer programas
sistematizados que tengan en cuenta las necesidades de una capacitacin y
aprovechar los recursos para alcanzar las metas propuestas por la organizacin.
Se debe tener en cuenta que este proceso no garantiza el xito de la empresa, ni
de algunos empleados, si no que hace parte de una serie de actividades que las
organizaciones deben realizar para fortalecer los conocimientos de los integrantes
de la compaa.
La motivacin en los empleados debe ser importante, ya que no se puede exigir
resultados satisfactorios a un integrante de la organizacin si no existe un proceso
de induccin con las actividades que se desempean en el puesto, por este motivo
es de vital importancia que la capacitacin se encuentre bien estructurada
permitiendo el incremento en la eficiencia y produccin de todos los empleados, de
manera continua obteniendo un seguimiento constante con cada uno de los
integrantes del grupo Bancolombia.

47
 Cibergrafa

https://www.ecured.cu/Diagrama_de_Gantt
https://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9todo_de_la_ruta_cr%C3%ADtica
https://es.scribd.com/doc/17345388/Procedimiento-de- Potencial-de-
Produccion
http://percpm.blogspot.com.co/2011/06/metodo-pert.html
https://www.sinnaps.com/blog-gestion- proyectos/tipos-de- diagramas-de-
gantt-que- existen
http://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/04/14/metodo-de- ruta-critica- cpm-
critical-path- method/
http://www.portaldelpetroleo.com/2012/07/bpd-curvas- de-declinacion- de-
produccion.html
https://es.wikipedia.org/wiki/T%C3%A9cnica_de_revisi%C3%B3n_y_evalua
ci
%C3%B3n_de_programas
http://www.javeriana.edu.co/drh/oym/Servoym1.htm
http://uproanalisisdesist.blogspot.com.co/2008/03/procedimiento
s.html
http://notas.taccone.com.ar/procesos-y- procedimientos-
definiciones-y- diferencias/
https://www.definicionabc.com/general/flujograma.php

https://www.procuraduria.gov.co/infosim/media/file/LICITACION
_11_2006/licitacion112006bid_Anexo4_2ProcesosOptimizados.
pdf
https://es.slideshare.net/HenriEmmanuelLopezGomez/macro-y-
micro-procesos- empresariales
http://retos-operaciones- logistica.eae.es/tipos-definicion- y-
desarrollo-de- un-mapa- de-procesos/

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