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INTRODUO
A passagem nos ltimos duzentos anos da sociedade industrial para a sociedade do
conhecimento, mudou a maneira como as organizaes gerenciam o recurso conhecimento,
onde ganhou destaque a gesto desse recurso. Nonaka e Konno (1998) colocam que esse se
tornou um tpico frequentemente discutido na literatura de gesto. Nesse sentido, Nonaka e
Takeuchi (2008) complementam que desde a dcada de 90 a gesto do conhecimento se
converteu em tema de pesquisa acadmica, sendo bastante utilizada tambm em consultoria.
Isso ocorreu porque a implantao coordenada da Gesto do Conhecimento (GC) cria uma
vantagem competitiva sustentvel e de difcil imitao, pois est enraizada nas pessoas que
trabalham na empresa, e no em recursos fsicos, que so facilmente imitveis pelos
concorrentes (SILVA, 2004, p. 143).
Com o intuito de obter essas vantagens a teoria se difundiu, no entanto, essa
popularidade, pode induzir a uma percepo de que a organizao tem enfrentado de maneira
construtiva as barreiras criao do conhecimento organizacional, porm para Von Krogh et
al. (2001) a gesto do conhecimento como est sendo praticada representa um paradigma
constrangedor e no reformador para as organizaes, visto que se encontra envolvida em
vrias armadilhas conceituais.
A primeira dessas armadilhas a de que a gesto do conhecimento depende de
informaes que so facilmente detectveis e quantificveis: as habilidades humanas que
impulsionam a criao de conhecimento tm mais a ver com relacionamentos e construo de
comunidades do que com banco de dados. A tecnologia e os sistemas so importantes sim,
porm insuficientes para transformar informao em conhecimento (VON KROGH et al.,
2001).
Os autores (2001) complementam que a segunda armadilha a de que a gesto do
conhecimento se dedica fabricao de ferramentas: embora as ferramentas possam ajudar a
organizao a iniciar o processo de criao de conhecimento, elas no podem se tornar mais
importantes do que os resultados obtidos. Assim, as ferramentas devem ser criadas,
selecionadas e adaptadas ao longo do processo para atender s necessidades especficas de
micro comunidades dentro da organizao. Portanto, as ferramentas so necessrias, mas
tambm so insuficientes para criar conhecimento organizao.
Por fim, a terceira armadilha a de que a gesto do conhecimento depende de um
executivo do conhecimento: a criao do conhecimento no pode estar sujeita s fronteiras.
Ao contrrio, deve envolver diferentes disciplinas, funes e indivduos com diversidade de
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2. DESENVOLVIMENTO
Uma das principais questes para a efetiva gesto do conhecimento, diz respeito a criar
o conhecimento organizacional. Von Krogh et al. (1994) propem que a criao do
conhecimento organizacional se d em trs perspectivas: a cognitivista; a interacionista e a
autopoitica, sendo as suas principais caractersticas:
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que cruzam fronteiras entre sees, departamentos, divises e organizaes. Por isso, Nonaka
e Takeuchi (2008) tambm apresentam as condies que so capacitadoras para a criao do
conhecimento organizacional.
2.2.1 Inteno
A espiral do conhecimento direcionada pela inteno organizacional que definida
como a aspirao de uma organizao s suas metas. Normalmente, os esforos para alcanar
a inteno assumem a forma estratgica dentro de uma organizao. A inteno
organizacional fornece o critrio mais importante para julgar a veracidade de um determinado
conhecimento, bem como o valor da informao ou do conhecimento percebido ou criado. No
nvel organizacional, a inteno frequentemente expressa por padres organizacionais ou
vises que podem servir para avaliar e justificar o conhecimento criado. Por isso, a inteno
necessariamente carregada de valor (NONAKA e TAKEUCHI, 2008).
2.2.2 Autonomia
A segunda condio para promover a espiral do conhecimento a autonomia. No nvel
individual, todos os membros de uma organizao devem agir de forma autnoma conforme
as circunstncias. Ao permitir essa autonomia, a organizao amplia a chance de introduzir
oportunidades inesperadas. A autonomia tambm aumenta a possibilidade de os indivduos se
automotivarem para criar novo conhecimento. Alm disso, indivduos autnomos atuam como
parte da estrutura hologrfica, na qual o todo e cada parte compartilham as mesmas
informaes. Ideias originais emanam de indivduos autnomos, difundem-se dentro da
equipe, transformando-se ento em ideias organizacionais (NONAKA e TAKEUCHI, 2008).
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2.2.4 Redundncia
A redundncia a quarta condio que possibilita que a espiral do conhecimento
ocorra em nvel organizacional. A redundncia a existncia de informaes que
transcendem as exigncias operacionais imediatas dos membros da organizao. Nas
organizaes de negcios, a redundncia refere-se superposio intencional de informaes
sobre atividades da empresa, responsabilidades da gerncia e sobre a empresa como um todo.
Para que se crie conhecimento organizacional, preciso que um conceito criado por um
indivduo ou por um grupo seja compartilhado por outros indivduos que talvez no precisem
do conceito imediatamente. O compartilhamento de informaes redundantes promove o
compartilhamento de conhecimento tcito, pois os indivduos conseguem sentir o que os
outros esto tentando expressar.
Nesse sentido, a redundncia de informaes acelera o processo de criao do
conhecimento. A redundncia importante sobretudo no estgio de desenvolvimento do
conceito, quando essencial expressar imagens baseadas no conhecimento tcito. Nesse
estgio, as informaes redundantes permitem que os indivduos invadam mutuamente suas
fronteiras funcionais e ofeream recomendaes ou forneam novas informaes de diferentes
perspectivas. Em suma, a redundncia de informaes precipita o aprendizado por intruso
na esfera de percepo de cada indivduo (NONAKA e TAKEUCHI, 2008).
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requisitos, que pode ser aprimorada atravs da combinao de informaes de uma forma
diferente, flexvel e rpida e do acesso s informaes em todos os nveis da organizao.
Para maximizar a variedade, todos na organizao devem ter a garantia do acesso mais rpido
mais ampla gama de informaes necessrias, percorrendo o menor nmero possvel de
etapas (NONAKA e TAKEUCHI, 2008).
3. PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
Quanto aos objetivos esta pesquisa explicativa, a escolha de procedimentos
sistemticos para a descrio e explicao dos fenmenos qualitativa, e quanto ao processo
de coleta de dados foi bibliogrfica. A abordagem qualitativa se justifica, sobretudo, por se
tratar de uma forma adequada para entender e explicar a natureza de um fenmeno social
como a teoria da criao do conhecimento organizacional. A natureza explicativa do trabalho,
est ancorada no objetivo de aprofundar o conhecimento sobre as bases epistemolgicas que
fundamentam essa mesma teoria e a tcnica de pesquisa utilizada - bibliogrfica - permitiu
explicar o problema a partir de referncias tericas publicadas (CERVO e BERVIAN, 1996).
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Da mesma maneira que Polanyi e Nishida, outro que contribui para a formao da
base epistemolgica da teoria que est sendo analisada Whitehead. O filsofo e matemtico
Whitehead, foi um dos mais destacados crticos do cientificismo e do materialismo que
caracterizam a cincia desde o sculo XVII. Crtico do cientificismo, o filsofo britnico
apontava que o ideal de uma cincia caracterizada pela mera busca de descries simples dos
fenmenos observados, pretensamente desligada de qualquer pressuposto metafsico, torna a
cincia uma empresa sem qualquer importncia. A cincia s pode recuperar sua importncia
na medida em que esse ideal demonstrado falso (WHITEHEAD, 1994).
Para Whitehead (1994) a natureza aquilo que se observa pela percepo obtida a
partir dos sentidos e h trs elementos envolvidos no conhecimento da realidade: o fato, os
fatores e as entidades.
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CONCLUSES
Nesse trabalho se apresentou uma anlise epistemolgica da teoria de criao do
conhecimento organizacional de Nonaka e Takeuchi, buscando-se aprofundar nas bases que
fundamentam essa concepo proposta. Esse estudo foi empreendido para que fosse possvel
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uma anlise das crticas apresentadas por Von Krogh, Ichijo, Nonaka (2001) e Behr,
Nascimento (2008) sobre a gesto do conhecimento. Para esses autores, a gesto do
conhecimento est envolvida em uma srie de armadilhas prticas e conceituais que a torna
um paradigma constrangedor e no reformador para as organizaes, uma vez que os modelos
de GC fundamentam-se em uma concepo cartesiana e um mecanismo de controle dos seres
humanos dentro da organizao.
Aps a apresentao das bases epistemolgicas, percebe-se que esses fundamentos
permitem algumas consideraes mais gerais:
REFERNCIAS
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