CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

1. Tipo de investigacin

La postura epistemolgica de esta investigacin se enmarca dentro del

paradigma cualicuantitativo, de acuerdo a lo referido por Hurtado de

Barrera (2002), ya que utiliza la lgica de la verificacin emprica de los

hechos y sus causas, la complejidad del ser humano reducida a variables,

calculando la probabilidad estadstica, aplicando instrumentos codificados

que permiten, tanto la tabulacin como el anlisis de los datos, para

generar as conclusiones y recomendaciones en respuestas a los

objetivos definidos.

De acuerdo con el propsito de dicha investigacin, la misma se

enmarc dentro del tipo aplicativa o aplicada. Segn Bunge (1971) es

aplicativa o aplicada, debido a que su propsito es dar solucin a

situaciones o problemas concretos e identificables. La investigacin

aplicada o aplicativa parte (por lo general, aunque no siempre) parte del

conocimiento generado por la investigacin bsica, tanto para identificar

problemas sobre los que se debe intervenir como para definir las

estrategias de solucin.

Igualmente, se considera de campo, puesto que segn lo planteado por

Hernndez, Fernndez y Baptista (2010), los estudios de campo se

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caracterizan por que la informacin o data es recolectada de la realidad

misma donde se suceden los hechos, en el caso de estudio relacionado al

departamento gestin de personal de los laboratorios pticos.

2. Diseo de la Investigacin

En cuanto a su diseo, la investigacin se enmarca en una

metodologa no experimental transeccional de campo. En ese sentido,

Hernndez, Fernndez y Baptista (2010), afirman que los estudios no

experimentales, son aquellos que se realizan sin manipular las variables

de anlisis y los fenmenos son observados tal y como aparecen en el

contexto natural del cual se tomarn, analizarn y estudiarn a efectos de

poder obtener una visin clara de su comportamiento. En cuanto a los

estudios transeccionales, el mismo autor, los define como aquellos donde

los datos son recolectados en un solo momento de la investigacin,

determinado por el investigador al momento de desarrollar la misma.

3. Poblacin

Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2010) la poblacin es el

conjunto de todos los casos concordantes con determinadas

especificaciones. As mismo, Tamayo y Tamayo (2000), expone, que la

poblacin constituye la totalidad del fenmeno a estudiarse, en el cual las

unidades de la poblacin poseen caractersticas comunes, las cuales se

estudian y dan origen a los datos correspondientes a la investigacin.

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Por su parte Chvez (2007), la poblacin de la presente investigacin,

se considera finita por estar constituida con menos de cien mil unidades y,

accesible por tener acceso a diferentes unidades, en este caso, los

laboratorios pticos seleccionados para este estudio. Para efectos de esta

investigacin la poblacin est conformada por el personal de los

laboratorios pticos del Estado Zulia, los cuales son tres. As mismo la

poblacin e encuentra dividida en dos zonas geogrficas.

En total las tres empresas suman ochenta y dos personas que tomando

en cuenta las necesidades de la investigacin, el tamao real de la

poblacin estudiada y habiendo diseado diversos mtodos de medicin,

se ha demostrado que el muestreo intencional es lo ms apropiado para

ofrecer resultados vlidos para la investigacin, por cuanto consiste en

que el investigador selecciona la muestra que supone que sea la ms

representativa, utilizando un criterio subjetivo y en funcin de la

investigacin que se vaya a realizar.

Para el presente trabajo de investigacin, la poblacin se defini con el

gerente de cada departamento y una persona adscrita a la gerencia,

elegida al azar. Partiendo de esta premisa, en el primer laboratorio

Cristales Oftlmicos de Occidente, C.A. ubicado en la ciudad de

Cabimas, se encuentra dividido en tres gerencias (Administracin,

Gestin de Personal y Operaciones) se seleccionaron los tres gerentes de

dichas reas y tres personas elegidas al azar adscritos a dichas

gerencias, resultando en seis personas.

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En los Laboratorios Morpes Representaciones, S.A. y Laboratorios

Multilente, C.A., ambos ubicados en la ciudad de Maracaibo, en vista de

que solo poseen dos departamentos (Administracin y Operaciones) se

usaron los mismos criterios de seleccin, resultando en cuatro personas

por empresa. De esta forma se obtiene una muestra total de catorce

personas a quienes se les aplico la entrevista abierta como instrumento

de recoleccin de datos.

4. Validez

La validez del instrumento, la define Chvez (2007) como la eficacia

con que un instrumento mide lo que se pretende medir. A travs de la

validez se miden las variables de la investigacin. Esta se realiz por la

validez de contenido, respecto al criterio de los expertos en el rea.

Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2010) la validez se refiere al

grado en el cual un instrumento realmente mide la variable que se

pretende medir. La validacin de contenido del instrumento en este

estudio fue emitida por expertos en el rea de recursos humanos, los

cuales pronunciaron su juicio e indicaron observaciones y sugerencias.

5. Tcnicas e Instrumento de recoleccin de datos

La tcnica empleada para la recoleccin de datos fue la entrevista

abierta, que segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2010), se

fundamenta en una gua general con temas no especficos y el

entrevistador tiene toda la flexibilidad de manejarlas. Asimismo, Chvez

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(2001) afirma que los instrumentos de investigacin y recoleccin de

datos son los medios utilizados por el investigador para medir el

comportamiento o caractersticas de las variables estudiadas.

Como instrumento de recoleccin de datos se seleccion la entrevista a

profundidad. Nava (2008) define la entrevista como ... una modalidad de

interrogatorio, ella consiste en una conversacin entre dos o ms

personas, una de las cuales se denomina entrevistador y la otra

entrevistado. Se evidencia as la necesidad de que exista una relacin

directa del investigador con el objeto de estudio.

En ese sentido, para la medicin de la variable auditoria basada en el

Balanced Scorecard se utiliz un instrumento de medicin, categorizado

como entrevista abierta bajo observacin directa. Dicha entrevista basada

en la teora de Kaplan y Norton, fue aplicada por igual a la poblacin y

muestra seleccionada. En la presente investigacin el instrumento

utilizado fue la entrevista abierta debido a que es el instrumento ms

idneo para cumplir con los objetivos trazados. Conformada por diez

tems con preguntas abiertas.

6. Tcnica de anlisis de datos

Para el caso de este estudio y considerando el nivel de informacin a

obtener, corresponde la utilizacin de frecuencias relativas y absolutas

por cada uno de los tems. De all que, para la tabulacin de los datos de

la investigacin, se us una matriz de doble entrada, donde se

presentaron alternativas de respuesta en las filas y en las columnas, se

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ubicaron las frecuencias calculadas para cada tems. Finalmente, la

informacin se analiz estadsticamente mediante la estadstica

descriptiva, que segn Eizaga (2004) es una tcnica, usada en los

estudios descriptivos, cuyo empleo depende del nivel de profundidad

establecido para alcanzar los objetivos de la investigacin.

7. Procedimiento de la Investigacin

Previo al inicio de esta investigacin se efectuaron entrevistas con el

personal, as como el gerente de departamento, unidades, direcciones y

otras unidades inherentes a gestin de personal, de manera de obtener la

autorizacin para su ejecucin, ya que la poblacin a analizar se tomar

del grupo trabajadores de dicho departamento que le prestan servicio a

los laboratorios pticos. Por otra parte se les inform sobre los objetivos

de la misma, a manera de ver que sus aportes no slo permitieran el logro

de un estudio exitoso, sino que esto redunde en beneficios para la

empresa objeto de estudio.

Del mismo modo se realiz una revisin bibliogrfica, a efectos de

analizar las conceptualizaciones tericas relacionadas con la variable en

estudio. Tambin, se estudiaron algunas investigaciones anteriores, que

sirvieron como antecedentes, y que suministraron aportes significativos a

la investigacin. Posteriormente se aplicaron los instrumentos, para luego

analizar los datos, y someterlos al tratamiento estadstico correspondiente

lo que permiti a travs de un anlisis, ofrecer conclusiones y

recomendaciones que dieron respuestas a los objetivos planteados.