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Segn Serna Gmez, la venta interna es una estrategia de mercado corporativo que tiene como
objetivo:
El plan estratgico no puede ser un documento para los anaqueles o para ser conocido solo por
la alta gerencia. Su elaboracin parte del supuesto de la participacin y por ende, el plan
estratgico debe ser conocido e internalizado por quienes lo elaboran y van a participar en su
implementacin.
El plan estratgico es la carta de navegacin de la empresa y debe ser conocido por todos los
que participan y contribuyen para que la empresa alcance sus objetivos con eficiencia y eficacia.
Debe recordarse que un colaborador bien informado de Para dnde va la empresa podr
contribuir ms eficientemente al logro de sus objetivos. Recuerde Quien no sabe adnde ir
cualquier camino lo lleva all.
El documento final del plan estratgico debe contener, bsicamente, los siguientes
documentos:
La comunicacin del plan estratgico no solo debe ser escrita sino tambin verbal, por eso es
muy importante que una vez que el plan estratgico este formulado se realice un seminario con
el fin de informar al personal de los diferentes niveles cual es la visn, misin y objetivos, como
vamos a lograrlos y cul debe ser el aporte de cada una de ellos.
Es importante recalcar que el plan estratgico no puede ni debe ser divulgado en el mismo nivel
a todos los trabajadores de la empresa, sino de acuerdo al grado de compromiso de los
trabajadores con ella. As, por ejemplo, no debemos hacer conocer todo el contenido de la
estrategia a seguir por la empresa al personal operativo cuando lo que a ellos les interesa es
conocer los planes operativos de corto plazo.
La divulgacin del plan estratgico deber instituirse como una actividad permanente, de tal
manera que durante el proceso de control del plan puedan igualmente divulgarse los logros,
limitaciones y avances de este. En consecuencia, peridicamente debera difundirse al avance y
los resultados del proceso. El resultado final de esta actividad ser lograr compromiso,
pertenencia, participacin, iniciativa y creatividad.
Finalmente, la difusin del plan estratgico o plan operativo cumple un rol orientador y
motivador a los trabajadores de la empresa.