Mercado de consumo, comportamiento y eleccin del comprador.

Mara de los ngeles Carreo Velsquez

Estrategias de Marketing

Instituto IACC

05 de julio de 2016.
La satisfaccin previa del consumidor, con respecto a una marca determinada, trae consigo la

compra rutinaria del producto.

La importancia estratgica de la marca queda demostrada por una de las marcas lderes del

mundo, Coca-Cola.

Uno de los grandes recursos de la empresa es el marketing que utilizan.

Y para mantener la esencia de Coca-Cola ha sido uno de los mayores precursores de la

publicidad a gran escala y hoy en da invierte grandes sumas de dinero en todo el mundo para

grabar su marca y la imagen del producto de calidad en la consciencia de la gente.

La creatividad juega un papel muy importante en el marketing de la publicidad de la compaa

porque requiere captar la atencin del consumidor quien siempre busca novedades e innovacin

en una de sus marcas preferidas.

Coca-Cola desde sus inicios ha tomado como estrategia publicitaria apelar a los sentimientos del

consumidor, intentado marcar tendencias en la sociedad para estar presente en la conciencia del

consumidor y as poder modificar y adaptar los hbitos de consumo hacia la Coca-Cola.

Parte esencial del posicionamiento estratgico desarrollado por Coca-Cola reside en el estudio

del entorno estratgico, considerando aquellos factores sobre los cules se tiene poco o nulo

control. Estos son los macrofactores, los mesofactores y los microfactores. De esta manera se

busca maximizar los resultados de la empresa como producto de la consideracin de estos

elementos, lo cual implica directamente la bsqueda del equilibrio entre estandarizacin y

adaptacin en las operaciones de Coca-Cola alrededor del mundo.

Las compras comprenden un proceso complejo que va ms all de la negociacin y del trmite

burocrtico. Con una buena gestin de compras la empresa consigue ahorrar costos, satisfacer al

cliente, en tiempo y cantidad, y obtener beneficios empresariales directos, pues la gestin de

compras y aprovisionamiento son decisivas para que la empresa tenga xito o fracaso.

Los fabricantes son conscientes de que, para sacar partido a este nuevo modelo, es necesario

cambiar el clsico mando a distancia por sistemas de control ms intuitivos y cmodos.

El proceso de compra de un cliente para la compra de un nuevo modelo de televisor LED

SAMSUNG, es el siguiente:

En primer lugar, el cliente va a analizar los aspectos a tener en cuenta al compra este nuevo

modelo de televisor, tanto los bsicos como los extras, los atributos ms importantes de un nuevo

modelo sern el tamao del mismo, la pantalla, el tiempo de respuesta y el sonido, adems de las

propiedades accesorias que estos ofrecen, como el diseo, las conexiones a otros aparatos,

tecnologas, etc.

Luego de analizar los diversos atributos, es importante seguir el siguiente proceso de compra:

Fijar el presupuesto mximo que el cliente est dispuesto a gastar por dicho producto.

Decidir el tamao de la pantalla.

Comparar con otros modelos similares.

Comprobar la calidad de la imagen acudiendo a las tiendas. No es recomendable comprar

este tipo de productos por internet sin antes comprobar cmo funcionan fsicamente.