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INDICE

RESUMEN EJECUTIVO
ABSTRACT
1. CAPITULO I. DIAGNOSTICO DEL NEGOCIO
1.1. Breve descripcin del negocio
1.2. Business Canvas
1.3. Oportunidad de mejora o potencial detectado
1.4. Visin, misin, valores
1.5. Objetivos
1.6. Anlisis Estrategico
1.6.1 Analisis FODA
1.6.2 Analisis de las 5 fuerzas competitivas de porter
1.6.3 Analisis de la Cadena de Valor de Porter
1.6.4 Analisis del Cuadro de Mando integral (BSC)
1.7. Organigrama
2. CAPITULO II. ANALISIS DEL MERCADO
2.1. Estimacin del mercado
2.2. Propuesta de valor
2.3. Ventaja competitivas
2.4. Estrategias de marketing
2.5. Marketing Digital
2.5.1 Blog de la empresa
2.5.2 facebook de la empresa
3. CAPITULO III. ANALISIS TECNICO
3.1. Diseo del producto o servicio
3.2. Descripcin del proceso/operadores
3.3. Localizacin y distribucin fsica del negocio
3.4. Recursos necesarios
4. CAPITULO IV, EVALUACION ECONOMICA
4.1. Inversin Inicial
4.2. Calculo de costos
4.3. Determinacin del punto de equilibrio
4.4. Flujo de caja
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS

2
 RESUMEN EJECUTIVO

En estos ltimos aos, debido a los avances tecnolgicos y al mundo

globalizado en el que vivimos la construccin civil, el tiempo se ha vuelto
en un recurso lucrativo valioso e irrecuperable. Hoy en da los cursos
virtuales est siendo unos de los servicios con ms demanda, por el motivo
del tiempo, ya que no disponen con un horario para estudiar, en nuestra
empresa se har posible las facilidades para aprender conocimientos
vinculados al mundo de la construccin.
Las personas hoy en da ya no necesitan ir a clases personalmente, sino que
tambin lo pueden hacer virtualmente, ya sea una computadora, o en
cabinas de internet que est en todos los lugares de la regin Arequipa.
En vista de los puntos tocado nosotros queremos aliviar en gran medida
estos problemas, por lo que presentamos nuestra empresa, te har cambiar
de idea de que ya no hay excusa para no estudiar, porque tambin lo
puedes hacer virtualmente.
Con la ayuda de tcnicos calificados e ingenieros certificados en la rama de
la construccin se lograra un mejor aprendizaje de todos los alcance sobre
la industria de la construccin ya sea pequeo, mediano y grande proyecto.

3
 ABSTRACT

In recent years, due to technological advances and the globalized world in

which we live civil construction, time has become a valuable and
unrecoverable lucrative resource. Nowadays the labor for small
constructions is very expensive and in other cases they go out with fraud.
People nowadays no longer need to go to classes personally, but they can
also do it virtually, be it a computer, on issues of construction and
buildings etc.

In view of the points of view touched we want to greatly alleviate these

problems, so we present our company, it will make you change the idea
that there is no excuse for not studying, because you can also do it
virtually.
With the help of qualified technicians and certified in Civil construction
could be achieved a better administration of knowledge of all the scope
on the construction industry whether small, medium and large project.

4
 1.- CAPITULO I
DIAGNOSTICO DEL NEGOCIO:
1.1.- BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO:
El nombre del negocio es: clases virtuales en la edificacin, La pequea empresa
estar inscrita como sociedad annima cerrada en registros pblicos de la ciudad
de Arequipa como:
ESPECIALISTAS EN CLASES VIRTUALES EN LA EDIFICACION
Ser una empresa arequipea, destinada a dar clases virtuales, basndonos
estrictamente en las estructuras y/o arquitectnico
La empresa dispone con un local de 16m2, ubicado, calle Peru 203 Mariano
Melgar.
Nuestra empresa tambin se realizar diseos estructurales tanto en estructuras
de concreto armado, como tambin en lo arquitectnico, como los diseos
interiores de acuerdo al confort del cliente ya sean en viviendas unifamiliares y
multifamiliares, etc.
El objetivo de este negocio se centrara como dije antes en dar clases virtuales en
la industria de la construccin (estructura/arquitectnico). Abarcando todo el
Mercado regional, mediante el internet (paginas wed).
1.1.1.-NOMBRE DEL PLAN DE NEGOCIO:

INFORMACION DE NEGOCIO
Nombre Comercial: EDIFIVIRTUAL
Celular: 984517589
Pgina web: http://www.EDIFIVIRTUAL.com.pe
Facebook: EDIFIVIRTUAL
instagram: Grupo.EDIFIVIRTUAL
E-Mail. EDIFIVIRTUAL@gmail.com

Block portal: GRUPO-EDIFICACIONES-VIRTUALES//.com

RUC: 10472953996

5
1.1.2.-REPRESENTANTE:

REPRESENTANTE OFICIAL DE LA ORGANIZACIN

Representante Oficial: Orado Paredes Yasser
Cargo: Gerente General
Celular : 984517589

E-Mail: yasserorado@gmail.com

1.1.3.-CATEGORA:

CATEGORIA
Empresas de servicio virtual al cliente, cursos virtuales en el mbito
de la industria de la construccin (arquitectnico e estructural,
capacitndolos con las nuevas tecnologas y avances de la
construccin)
CIIU
1071-Cursos Virtuales

1.1.4.-SEGMENTOS DESTINADO DE CLIENTES PARA OFRECER EL SERVICIO

SEGMENTOS DE CLIENTES
Mercado viviendas unifamiliares, multifamiliares.
Mercado local- regional

1.1.5.-DESCRIPCIN:
,
Desde Especialista de clases virtuales en la edificacin se realizarn
servicios de clases virtuales, , simulaciones e informacin en el industria
de la construccin como videos tutoriales, manual de procedimiento
constructivo, y practicas lo que hace posible conocer muchos elementos
vinculados a los procedimientos construcctivos.

6
8. ALIANZAS CLAVES 7. ACTIVIDADES CLAVES 2. PROPUESTA DE VALOR 4. RELACION CON LOS CLIENTES 1. SEGMENTO DE CLIENTES

Empresas constructoras Cursos de metrado EXCEL2 Facilidades de pago

consolidadas Cursos de MS PROYECT Facilidad para aprender Dando clases virtuales Empresas constructoras
Asociaciones Curso de REVIT (Estructural y/o virtualmente gratuitos las primeras Estudiantes pre-
Convenios con instituciones y Arquitectura) Consulta y respuesta semanas profesionales
Universidades Curso de anlisis de instantneamente Por letras cadistas
Municipios costos y presupuestos Al alcance del que desea Reduccin de precios Municipios
Gobiernos regionales S10 aprender Estmulos y regalos por su Gobiernos Regionales
Cotizacin y calculo Calidad y compromiso en preferencia.
Viviendas unifamiliares
presupuestal la informacin
Viviendas multifamiliares (
Dibujo de plano sismo resistentes
Curso de sad 2000 CALCULO departamentos)
ESTRUCTURAL

6. RECURSOS CLAVES 3. CANALES DE COMUNICACIN Y

TANGIBLES DISTRIBUCION
Computadoras core7
Muebles: Escritorio y sillas Va pgina web
Memorias USB Redes sociales
INTANGIBLES Creacin de block virtual,
Capacidad y experiencia para dictar para la interaccin
cursos Ingeniero Civil
Software requeridos para la
construccin Ingeniero de Sistemas
Personal capacitado y comprometido
con su trabajo Tcnico Profesional en la
construccin

9. ESTRUCTURA DE COSTOS 5. FUENTES DE INGRESOS

COSTO FIJO Auspicios

Adquisicin de equipos / computadoras core 7 Prestamos
Consultora Por venta y servicios
Asistencia personal Por consulta s, altamente calificado
Ingeniero civil / ingeniero de sistemas / profesional tcnico en Certificacin de diseo estructural e
la construccin arquitectnico
COSTO VARIABLE
Costo de Cursos
Laptop
pizarra

7
1.3.-OPORTUNIDAD DE UN POTENCIAL DEL NEGOCIO:
EDIFIVIRTUAL es una empresa innovadora en el mbito de la tecnologa, clases
virtuales considerado como el futuro de la enseanza, con un mtodo actualizado,
sobre todo presenta un aspecto interactivo con nuestros clientes y diseos muy
agradables a la vista, de manera que la informacin que brindamos se haga ms
familiar.
Gracias a los grandes avances tecnolgicos nos facilita la interrelacin con
diferentes personas de todos los distritos de Arequipa y del pas. En promedio ms
del 70% de los consumidores prefieren la calidad del servicio antes que el precio en
Arequipa. Aprovechar el mundo de la tecnologa, incursionando a hacer ms
eficiente nuestro modelo de negocio gracias a la constante comunicacin, entre
personas de diferentes distritos por va internet..
1.4.- VISIN, MISIN Y VALORES:
1.4.1.-VISIN:
Nuestra visin ser continuar ofreciendo informacin de calidad a
nuestros clientes por medio de la industria de la tecnologa (pginas web)
a los diferentes espacios y zonas, como son en ciudades, comunidades e
institucines pblica o privada de nivel superior, para as expandirnos a
nivel nacional con la ayuda de las recomendaciones de los mismos clientes.
1.4.2.-MISIN:
Nuestra misin es dar seguridad y confianza en la realizacin de nuestras
clases virtuales como realizacin de cursos de: presupuestos, planos,
mejoramiento de edificaciones, clculo estructural para el diseo de tu
propia vivienda unifamiliar, de manera rpida y eficaz, buscando el
bienestar de la persona a travs del grupo EDIFIVIRTUAL.
1.4.3.-VALORES:
Responsabilidad
Puntualidad
Honestidad
1.5.-OBJETIVOS:
1.5.1 Objetivo General
Es abarcar el mundo virtual de la construccin, realizando trabajos de gran
envergadura y la satisfaccin de los clientes con nuestro servicio,
brindando informacin masivamente clasificada.
1.5.2 Objetivos Especficos
Aumentar el nmero de clientes.
Contar con trabajadores estables y fijos

8
 Usar de manera eficiente las redes sociales al igual que las paginas wed.
1.6.-ANLISIS ESTRATEGICO
1.6.1 Anlisis FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
clases virtuales en la
edificacin Cuenta con equipo Mala infraestructura
propio, de esta manera abarata Falta de experiencia en
los costos, no alquilando el mercado
equipos Nuestra empresa todava
Aprovechamiento de la no es una marca
industria del internet
clases virtuales en la
edificacin Cuenta con
Debilidad para hacer
personal de alta docencia
frente a las deudas
Servicio personalizado al
cliente
clases virtuales en la
edificacin brinda clases
excelentes, respetando el Contamos con algunos
horario y plazo dado del curso equipos daados

OPORTUNIDADES
La globalizacin nos permite
tener acceso a la tecnologa
para hacer propagandas por
medio de las redes sociales
Twitter, Facebook u otras
pginas web.
Clientes que nos recomiendan
poca donde la seguridad y el
confort es primero.
Apoyo de alguna dependencia
para poder desarrollar nuestra
aulas virtuales
AMENAZAS
Bajo precio de la
competencia en otros
espacios virtuales
Mucha competencia en
el mercado Nacional, por
ende nuestras clases
virtuales contaran con
una alta calidad de
docente
Falta de concientizacin
para nuestros cliente, ya
prefieren cursos virtuales
gratuitamente

9
 1.6.1 Anlisis de las 5 fuerzas competitivas de porter

COMPETIDORES POTENCIALES

Nuevas empresas virtuales

Nuevas tendencias del mercado
marca.
Nuevas garantas promocionales.
Nuevas capacidades
intelectuales de simulaciones en
la edificaciones

CLIENTES COMPETENCIA PROPIA PROVEEDORES

Tener varias redes sociales Crecimiento de la industria Tiempo o periodo de los

de asesoramiento al cliente Servicios de calidad y
garanta en la informacin
Centros virtuales de
Rebajas de precio en
formacin
Nuevos nuestras clases
Precios de acuerdo a la virtuales, con una
necesidad del cliente metodologa innovadora e
didctico
cursos sern de acuerdo
a tus necesidades
Costo por cursos de
especializacin
Mejor servicio a mejor
informacin clasificada

PRODUCTOS SUSTITUTOS
Productos y servicios nicos
e innovadores
Disponibilidad de servicios
las 24 horas del da

10
1.6.2 Anlisis de la Cadena de Valor de Porter

11
1.7.-ORGANIGRAMA DEL NEGOCIO:

GERENTE
GENERAL

Administracin Recepcionista digital

Financiero RR.HH Produccin Soporto y Desarrollo

Administracin
Jefatura Informtica CLASES
Contabilidad de Servicio VIRTUALES
Ingeniero civil

Serv.
Mantenimiento Limpieza Especiales Arquitecto

12
 CAPTULO II
ANALISIS DEL MERCADO

2.1 PRODUCTO

Nuestra empresa EDIFIVIRTUAL S.A.C ofrece clases

virtuales sobre la industria de la construccin,
viviendas unifamiliares multifamiliares y/o
departamentos de gran envergadura. Esta
especializado especficamente en dar informacin
detallada por medio de simulaciones, videos e
diseo sobre el rea arquitectnico e estructural, y
algunos alcances sobre las dems rea como diseo
de instalaciones sanitarias e elctricas

13
 PARA QUE
Para estar
actualizado S10 BENEFICIOS
en cada
proyecto que Fcil acceso
queramos Ahorro de tiempo
emprender Persona activa
Tutora constante

Sin duda, nuestra didctica aporta grandes

avances al conocimiento, rompiendo las
Curso de metrado EXCEL
barreras del tiempo y la distancia,
Curso de MS PROYECT
ofreciendo espacios de interaccin
Curso de REVIT
(Estructural y/o
COMO Arquitectura)
QUIENES SOMOS Curso de anlisis de costos
Por medio de la tecnologa del y presupuestos S10
Somos una empresa que internet cursos virtuales Dibujo de plano sismo
nos dedicamos a elaborar resistentes AUTOCAD
cursos virtuales en las Curso de sad 2000
edificaciones (En lo CALCULO ESTRUCTURAL
estructural e arquitectnico)

Sad 2000
14
Nuestro compromiso de nuestros servicios virtuales es garantizar la mejor calidad de
informacin brindada. Para ello, EDIFIVIRTUAL acoplaron nuevas entidades, como la
colaboracin de empresa consultora, especializada en la normas de calidad
Asimismo, brindar certificaciones del cumplimento del control de calidad en cuanto es
a la informacin dada.
2.2 PRECIO
Necesidades del cliente, de acuerdo a su presupuesto y/o condicin social
Precios accesibles al consumidor sub estndar (precios bajos)

Curso de costos y presupuesto s/.300

Curso de ms proyect s/.240
Curso de Excel avanzado(presupuesto) s/.190
Curos de revit arquitectura s/.340
Curso de revit estructura s/.350
Curso de sad 2000 s/.250
Curso de autocad s/.300

Precios accesibles al consumidor estndar y/o sper estndar (precios altos)

Curso de costos y presupuesto s/.380

Curso de ms proyect s/.370
Curso de Excel avanzado(presupuesto) s/. 240
Curos de revit arquitectura s/.420
Curso de revit estructura s/.440
Curso de sad 2000 s/.300
Curso de autocad s/.400

2.3 DISTRIBUCION
Por medio del internet (Aula virtual)
Dar poder al cliente a elegir su capacitacin en nuestra empresa
Acceso de informacin ms rpido y de manera ms sencilla
Mayor interactividad entre los tcnicos especialista y ustedes las 24 horas del
da.
Inmediatez al realizar las respectiva informacin del curso matriculado
Reduccin del tiempo, para que pueda ejercer otras labores

2.4 COMUNICACIN
Nuestra empresa denominada EDIFIVIRTUAL est orientada a dar facilidad en la
enseanza de la industria de la construccin como: diseo arquitectnico y/o
estructural mediante las clases virtuales ya presentadas, con ttulos certificados.

15
Ventajas de las CLASES VIRTUALES EN LA EDIFICACION
Mejor aprovechamiento de la tecnologa de la comunicacin, con una rpida
informacin efectiva para cualquier tipo de proyecto edificatoria de pequea
y mediana envergadura.
Estructuracin
Arquitectnico
Otra instalaciones (sanitarias y/o elctricas)
Sap 2000, software en ingeniera estructural. Se pueden analizar cualquier
tipo de estructuras, e incluso disear elemento de manera precisa con los
reglamentos ms conocidos (ISO, etc.)
AutoCAD es un software que hace posible el dibujo digital de planos de
edificios o la recreacin de imgenes en 3D.
Enseanza: En base a los elementos analticos y criterio se proceder a
profundizar ms en el tema de cualquier curso.
Clculo Se realiza memoria de clculo de la estructura mencionando cargas
muertas y vivas utilizadas, para poder darle frente a los diferentes desastre
naturales curso de clculo antissmicos
Supervisin en cada punto o tema que no ha entendido, por medio de
asesoramiento personalizado, gracias a los profesionales que conforma
nuestra empresa.

16
2.5. ESTRATEGIAS DE MARKETING

DIAGRAMA DE GANTT

17
2.5.1.- PATROCINIOS:
Mediante esta estrategia la empresa ESPECIALISTAS EN CLASES VIRTUALES EN
LA EDIFICACION. Se dar curso, capacitaciones, de manera personalizada con la
presencia de ambas partes, y se sienta en confianza ,esto con el fin de atraer ms
cliente, despertar el gusto de estudiantes o dems personas por aprender ms
sobre la industria de la construccin en edificaciones, estos cursos irn dirigidos
al pblico en general.
2.5.2.- ANUNCIOS EN TELEVISION RADIO E INTERNET.
Para difundir ms la existencia de la empresa se harn anuncios en TV y Radio
pero no ser mucha la importancia que tomaremos en esos 2 medios, anuncios
en internet ser nuestro punto clave para dar a conocer la empresa (redes
sociales como Facebook, twitter y Youtube).
Por medio del internet (paginas wed, Facebook, etc)
Informar: dar a conocer la existencia de nuestra empresa.
Persuadir: transmitir al cliente los beneficios que le reporta el o servicio que
le presentamos. En definitiva, estimular la demanda.
Crear imagen de marca o de en definitiva provocar actitudes o impresiones
como prestigio, calidad, seriedad, juventud, credibilidad.

2.5.3.-PUBLICIDAD EXTERIOR:
Se crearan anuncios en lugares claves de la ciudad para esto se tomara en cuenta
los lugares de ventas de productos para la construccin.

18
2.6 TAMAO DEL MERCADO

POBLACIN ENTRE 18 A 60 AOS DE EDAD ESTIMADA EN EL DEPARTAMENTO DE AREQUIPA 2017

DISTRITO
SUPERFICIE POBLACION
Km2 % Und.
Arequipa 2.92 0.10 61,519
Alto Selva Alegre 6.98 0.24 82,412
Yanahuara 2.20 0.07 25,483
Jose Luis Bustamante y rivero 10.83 0.37 76,711
Paucarpata 31.07 1.05 124,755
Socabaya 18.64 0.63 78,135
Jacobo Hunter 20.37 0.69 48,326
Miraflores 28.68 0.97 48,677
Mariano Melgar 29.83 1.01 52,667
Sachaca 26.63 0.90 19,581
Cerro Colorado 174.90 5.93 148,164
Tiabaya 31.62 1.07 17,768

Cayma 246.30 8.35 91,802

Sabandia 36.63 1.24 4,136
Characato 86.00 2.91 9,288
Mollebaya 26.70 0.90 1,868
Uchumayo 227.10 7.70 12,436
Yura 1,943.00 65.86 25,367
2,950.40 100 531.942
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) - Per: Estimaciones y Proyecciones de Poblacin Departamental, por Aos Calendario, 1995 - 2025 - Bolet
Fuente: Anuario Estadstico Per en Nmeros 2008 Instituto Cunto S. A., Censos Nacionales XI de Poblacin y VI de Vivienda 2007 INEI.

19
2.7 SEGMENTACION DEL MERCADO
2.7.1. Geogrfico
Nuestra empresa est dirigido a las personas de la ciudad de Arequipa,
especialmente en los distritos mostrados en el tamao del mercado
2.7.2. Demogrfico
A personas de 18 a 60 aos que buscan adquirir nuevos conocimientos
sobre los temas tratados, de los tantos beneficios que te brinda es estar en
constante innovacin, tus conocimientos ser la principal fuente que
requerirn las empresas competente.
2.8 ESTUDIO MERCADO
Orientado a:
Sexo: Femenino y Masculino
Nivel Socioeconmico: A,B,C
Consideraciones geogrficas:
Nuestra empresa clases virtuales en la edificacin est dirigida a la regin de
Arequipa, y con el tiempo a nivel nacional.
Edad: 18 a 60 aos, encuestndose a 50 personas
2.8.1. Encuesta
Mercado Potencial
Si bien es cierto nuestra empresa no es pionera en este rubro de clases
virtuales en la edificacin, estamos enfocados en brindar un servicio de
calidad, utilizando equipos modernos para as no sufrir alguna
interrupcin que pueda afectar en las clases. Tambin contar con un
generador de energa para no tener problemas si hay algn corte de
energa.
Mercado disponible
Es la cantidad de personas que estn muy interesadas o dispuestas a
hacer las clases virtuales.
Mercado efectivo
Se refiere a la cantidad de personas naturales que luego de conocer las
caractersticas de las clases virtuales, deciden volverse clientes; siendo
estos nuestro mercado disponible.

20
 1.- Cmo le gustara que fuera las clases virtuales en las edificaciones?
o Simulaciones 3D
o Tutoriales
o Clases en vivo POR YOUTUBE
o Video conferencias
o asesoras
o otros

Cmo le gustara que fuera las clases virtuales en las

edificaciones

otros
asesorias 10% Simulaciones 3D
12% 32%
video conferencias Simulaciones 3D
8% Tutoriales
Clases en vivo por
YOUTUBE Clases en vivo por YOUTUBE
14% video conferencias
Tutoriales
24% asesorias
otros

Fuente: Elaboracin Propia.

2.- Conoce usted un aula virtual?

o Si, continue
o No

21
 Conoce usted un aula virtual

SI
44%
NO
56%

SI NO

Fuente: Elaboracin Propia.

3.- sabes para se utiliza un aula virtual?

o Para recibir clases
o Para investigar
o Para chatear
o Para tareas
o Para comunicacin entre docentes y alumnos

Para comunicaciones
entre docentes y
alumnos
6% Para recibir clases
Para tareas 16%
14%

sabes para se utiliza un aula virtual

Para chatear
16%

Para investigar
48%

Para recibir clases Para investigar

Para chatear Para tareas
Para comunicaciones entre docentes y alumnos

Fuente: Elaboracin Propia.

22
 4.- Cul es la preferencia en cuanto al diseo del aula virtual?
o Consultas
o Video conferencias
o Subir o bajar documentos
o Bibliografia

Cul es la preferencia en cuanto al

diseo del aula virtual

Bibliografia
Subir o bajar
14% Consultas
documentos Consultas
46% Video conferencias
16%Video
conferencias Subir o bajar documentos
24% Bibliografia

Fuente: Elaboracin Propia.

5.- con que frecuencia utilizas aula virtual?

o Mucho
o Poco
o nada

con que frecuencia utilizas aula

virtual

Mucho
14%
Poco Mucho
Nada 21% Poco
65%
Nada

Fuente: Elaboracin Propia.

6-. Si quieres especializarte en una materia de la construccin cual sera?

o Instalaciones de gas
o Instalaciones hidrulica
o Topografa
o Topografa para catastro
o Otro

23
 SI QUIERES ESPECIALIZARTE EN UNA
MATERIA DE LA CONSTRUCCIN CUAL
SERAInstalaciones
otro de gas
8% 6% Instalaciones
hidraulica
16%

Topografia
para catastro
40% Topografia
30%

Fuente: Elaboracin Propia.

7-. Por qu razn usted adquiere los servicios de aulas virtuales en estos
das?
o Accesibilidad
o Comodidad
o Seguridad
o Confianza
o Recomendacin

Por qu razn usted adquiere los

servicios de aulas virtuales en
estos dassera
Recomendacin
8%
Confianza
Accesibilidad
12%
36%
Seguridad
16%

Comodidad
28%
Accesibilidad Comodidad Seguridad Confianza Recomendacin

Fuente: Elaboracin Propia.

8-. Por qu medio de comunicacin se enter usted de los servicios del

aula virtual?
o peridicos
o radio
o televisin
o internet
o Facebook

24
 Por qu medio de comunicacin se enter
usted de los servicios del aula virtual
Periodicos
16%
Facebook Radio
Periodicos
42% 8%
Radio
Television Television
10%
Internet
Facebook
Internet
24%

Fuente: Elaboracin Propia.

9-. Cules son las promociones considera usted atractivas del servicio de
cursos en las aulas virtuales?
o 2x1
o Descuentos por ser cliente fijo
o Descuento por curso de poca especializacin
o Muestra gratuita por un mes
o Otro8especificar)

Cules son las promociones considera

usted atractivas del servicio de cursos en
las aulas virtuales
otro
Muestra gratuita 2x1
Descuento por 4%
por un mes 2x1
curso de
24%poca 36%
Descuentos por Descuentos por ser cliente
especializacion
ser cliente fijo fijo
8%
28%
Descuento por curso de
poca especializacion
Muestra gratuita por un
mes

Fuente: Elaboracin Propia.

10.- Danos un comentario o una sugerencia, estaremos muy agradecidos por

tu colaboracin:

Respuesta:..
https://www.encuestafacil.com/RespWeb/Cuestionarios.aspx?EID=1093922&PGND=2
&MSJ=NO#Inici

25
 2.8.2 TAMAO DE MUESTRA

CUADRO DE NIVEL DE CONFIANZA

Z 1.15 1.28 1.49 1.65 1.96 2.68
NIVEL DE
CONFIANZA
75% 80% 85% 90% 95% 99%

PROCESO DE MUESTREO AL 99% datos:

n= ?
z= 2.58
p= 0.5
q= 0.5
N= 531.942
e= 0.05

n= 296

CALCULO DE INGRESOS

/12)
Q = Cantidad de Clientes
Precio S. = S/. 3,000.00

Q = 14.80 Clientes

INGRESOS = S/. 3,698.89 X MES

Fuente: Elaboracin Propia.

26
 CAPTULO III
ANALISIS TECNICO
3.1. DISEO DEL PRODUCTO O SERVICIO
3.1.1. DISEO Y DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO

OBJETIVO: Capacitar a los participantes en el uso y manejo del

programa de diseo asistido por computadora para la
elaboracin de piezas de acabado arquitectnico
MODALIDAD

Virtual por un mes

AutoCAD es un
software de diseo
asistido por
computadora
utilizado para dibujo
2D y modelado 3D.
Actualmente es
desarrollado y
comercializado por
la empresa
Ubicado, calle Peru 203 Mariano Melgar. Cel 945812457 Autodesk.

Microsoft Project (o MSP)

es un software de
administracin de
proyectos diseado,
desarrollado y
comercializado
por Microsoft para asistir
a administradores de
proyectos en el desarrollo
de planes, asignacin de
recursos a tareas, dar
seguimiento al progreso,
administrar presupuesto y
analizar cargas de trabajo.

27
3.1.2. ASPEXTOS EN EL DISEO DEL PRODUCTO
Caractersticas y Ventajas principales de AUTOCAD

Autodesk AutoCAD es un programa de diseo asistido por

computadora para dibujo en dos y tres dimensiones.
AutoCAD es un software reconocido a nivel internacional por sus amplias
capacidades de edicin, que hacen posible el dibujo digital de planos de
edificios o la recreacin de imgenes en 3D.
AutoCAD es uno de los programas ms usados, elegido por arquitectos,
Ingenieros y diseadores industriales. Desglosando su nombre, se encuentra
que Auto hace referencia a la empresa creadora del software, Autodesk
y CAD
Descripcin
El programa se destaca por tener
grandes caractersticas que en cada
versin nueva ya son comunes .Al igual
que otros programas de diseo
asistido por computadora, AutoCAD
gestiona una base de datos de
entidades geomtricas (puntos, lneas,
arcos, etc.) con la que se puede operar
a travs de una pantalla grfica en la
que se muestran stas, el llamado editor de dibujo. La interaccin del usuario
se realiza a travs de comandos, de edicin o dibujo, desde la lnea de rdenes,
a la que el programa est fundamentalmente orientado. Las versiones
modernas del programa permiten la introduccin de stas mediante
una interfaz grfica de usuario o en Ingles GUI (graphic User Interface), que
automatiza el proceso.

3.1.3. ESTRATEGIA DE SERVICIO

Facilidades de pago
Atender y asesorar al cliente de manera colaborativa dudas
Dando clases virtuales gratuitos las primeras semanas, a un ritmo conveniente
Reduccin de precios de acuerdo a cada curso
Estmulos y regalos por su preferencia.
Calidad de servicio, garantizando la seguridad de la informacin brindada

28
 3.1.4. DIAGRAMA DE SERVICIO

Diagrama de curso virtual

Cliente va al
Solicita una vacante La empresa, le Capacita por
Curso de capacitacin un Periodo determinado

Considerando su
desempeo, se
dar la respectiva
prctica
El cliente se retira del
curso

Cliente recibe su
certificado por tanta
El cliente paga Se le cobra por el horas
servicio brindado

Fuente: Elaboracin Propia.

29
3.2. DESCRIPCIN DEL PROCESO/OPERADORES

ACTIVIDADES

Cursos de metrado EXCEL2

Cursos de MS PROYECT
Curso de REVIT (Estructural y/o Arquitectura)
Curso de anlisis de costos y presupuestos S10
Cotizacin y calculo presupuestal
Dibujo de plano sismo resistentes
Curso de sad 2000 CALCULO ESTRUCTURAL

3.3. LOCALIZACIN Y DISTRIBUCIN FSICA DEL NEGOCIO

3.3.1 LOCALIZACION EN PLANTA

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3.3.2. DISTRIBUCION DE PLANTA

EMPRESA DE PRODUCCION

FACTORES A CONSIDERAR

Es el proceso de ordenacin fsica de los elementos industriales de modo que

constituyan un sistema productivo capaz de alcanzar los objetivos fijados de la
forma ms adecuada y eficiente posible.
Su importancia se da en:
Por medio de la distribucin en planta se consigue el mejor
funcionamiento de las
Instalaciones.
Se aplica a todos aquellos casos en los que sea necesaria la
disposicin de unos medios
Fsicos en un espacio determinado, ya est prefijado o no.
Su utilidad se extiende tanto a procesos industriales como de
servicios.
La distribucin en planta es un fundamento de la industria,
determina la eficiencia y en
Algunas ocasiones la supervivencia de una empresa.

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3.4. RECURSOS NECESARIOS

Energa y Servicios
Potencia elctrica en Kilowatios/mes 420
Agua en m3/mes 70
Otros Servicios: Telfono, Internet, TV, etc. 200
Computadoras core7 2200
Muebles: Escritorio y sillas 400
Memorias USB 80
Capacidad y experiencia para dictar cursos Ingeniero Civil 2500
Software requeridos para la construccin Ingeniero de Sistemas 2000
Personal capacitado y comprometido con su trabajo Tcnico Profesional en 2200
la construccin

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