El Efecto de la Responsabilidad Social en las Empresas

Carlos Zavaleta Ruiz

Actualmente muchas empresas estn incluyendo en sus estrategias de negocios la

responsabilidad social empresarial (RSE) con la finalidad de ser sostenibles en el tiempo y

obtener rentabilidades acorde con las exigencias de sus accionistas. Sin embargo, la mayora no

utiliza la RES de manera eficiente debido a que confunden la RSE como una filantropa que es

una buena prctica de apoyo social pero no redita en utilidades el retorno de la inversin, es

decir, no genera un valor compartido entre la empresa y los stakeholder. Asimismo, algunas

empresas implementan la RSE solo con el propsito de cumplir con las exigencias legales, ticas

y presiones sociales para el cuidado del medio ambiente o para obtener un supuesto prestigio. En

este contexto este ensayo plantea que la responsabilidad social empresarial desde la perspectiva

de la generacin del valor compartido permite a las empresas incrementar su competitividad.

Para abordar este tema se dar a conocer que se entiende por RSE. Luego se indicar

investigaciones sobre la RSE. Tambin se enunciar los retos de la RSE, as como los actores

relevantes. Seguidamente, se dar a conocer los efectos de la RSE en las empresas y en los

Stakeholders. Asimismo, los beneficios de la implementacin RSE como gestin de negocio.

Finalmente, se indicar cmo la evolucin de la RSE hacia la generacin de valor compartido

permite incrementar la competitividad de las empresas.

Existe una preocupacin respecto a la relacin entre la tica y RSE debido a la relevancia

del costo que representa en trminos sociales, humanos y ambientales as como por las

externalidades negativas que se generan producto de las acciones econmicas y empresariales, de

las cuales cada vez se les exige rendicin de cuentas, as como por la necesidad imperativa de

integrar entre s los mbitos sociales, culturales, econmicos, tecnolgicos y culturales con los
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objetivos esenciales de la vida. Por otro lado, existe una fuerte presin sobre las empresas para

que incrementen los rendimientos financieros originando que adopten medidas de corto plazo a

fin de obtener un rpido crecimiento econmico. Estas posiciones opuestas han originado que se

genere problemas entre la tica y la RSE como consecuencia de su parcial aplicacin. En ese

sentido, las empresas buscan obtener una mayor rentabilidad y a la vez defenderse ante reclamos

sociales, legales o ticos. Por tal motivo se puede entender que el concepto de tica y RSE a

partir de la aclaracin de que es una empresa de la cual ambas dependen (Hoevel, 2012).

Asimismo segn lo indicado por Servais (2010) no existe una definicin concertada respecto a la

RSE, no obstante se admite que se refiere a las actividades que las empresas implementan de

manera voluntaria sobrepasando reflexiones que van ms all de una cuestin legal.

Recientemente investigaciones muestran que la RSE ha evolucionado progresivamente

debido a una mayor apreciacin de la teora y de la prctica para buscar explicar y predecir

comportamientos empresariales apoyndose con ms frecuencia en el racionamiento

experimental transformndose en un campo dinmico del management pero sin perder su esencia

interdisciplinaria que ha determinado su evolucin (Perdomo & Escobar, 2011). Asimismo, de

acuerdo a lo indicado por Rosas (2010), la RSE, en los ltimos aos ha ganado protagonismo en

los planes de los gobiernos y de los empresarios. Sin embargo, aun existien vacos en la

investigacin acadmica. Muchas personas consideran a la RSE como un medio para evadir los

tributos, las exigencias legales o como una estrategia de marketing social, mientras que para

otras personas la RSE es todo un hito que est transformando a las empresas al punto de que se

conviertan en agentes de cambio social. En esa lnea la relevancia de la RSE ha dado origen a la

implementacin de Normas como el ISO 26000, que busca orientar a empresas que desean

implementar un sistema de gestin de RSE con el propsito de ser sostenible en el tiempo.

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Actualmente el reto de la RSE se basa en la desconfianza generada en los mercados

producto de la crisis financiera que ha afectado fuertemente la sostenibilidad de muchas

empresas. En este sentido, existe diversas posiciones respecto a cmo generar credibilidad y

confianza en los consumidores y en el mercado. Por tal motivo, es importante evaluar si una

mayor transparencia de la informacin sobre la actividad de la empresa y la implementacin de

la RSE, puede constituir un medio para dar respuesta a estas cuestiones. En ese sentido, se debe

valorar si el costo de su implementacin justifica el retorno de la inversin a travs del

incremento de los resultados empresariales. Por otro lado, es importante que la RSE pueda ser

percibida por los stakeholders como un generador de valor compartido y un medio para lograr

una ventaja competitiva que mejore la imagen y reputacin empresarial (Fernndez, 2012).

Asimismo, de acuerdo a lo indicado por Perez (2012)

Una de las principales preocupaciones que empez a ser relevante para aquellos

involucrados en la RSE, pero sobre todo para las empresas era la necesidad de cuantificar,

tanto al interior como al exterior de la empresa, cual es el impacto de las acciones,

programas o recursos que se destinan a la RSE a fin de medir la rentabilidad de su

implementacin. (p. 31)

De acuerdo a recientes estudios se ha evidenciado que en Amrica Latina existe un alto

nivel de desigualdad y pobreza, que se est reduciendo gradualmente, si bien la RSE no exige a

las empresas realizar acciones de lucha contra la pobreza desde el punto de vista de

responsabilidad social existe una preocupacin por el bienestar general de la poblacin. En ese

sentido, es relevante la alianza entre empresas, organismos internacionales, gobiernos y ONG a

fin de mejorar las condiciones de vida de la poblacin. Por otra parte, desde el punto de vista

tico, las causas que motivan a la empresa a tomar acciones en el campo social obedece tambin
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a como contribuir en la reparticin equitativa de la riqueza, as como al logro de un nivel de

digno de vida para toda la sociedad o en base a clculos de conveniencia econmica como una

forma de lograr competitividad e incrementar sus ganancias (Brum, 2010). Por otro lado, segn

Muoz (2013) los directivos de una empresa que actan de manera caritativa estaran afectando

sus propios intereses, pero de no ser as no se podra hablar de una sostenibilidad del negocio en

el tiempo, considerando que el mercado funciona basado en juego de intereses en el cual la moral

constituye una gua de deberes personales que no se contrapone a los intereses, por lo que, no se

involucra con el mercado. En ese sentido, la tica o la RSE no se debe percibir de manera

negativa (costo econmico) debido a que permiten atraer la atencin del mundo esencialmente

sobre la dignidad de las personas.

La RSE se ha situado en el centro de las empresas debido a su capacidad de crear valor

compartido tanto para las empresas como para la sociedad. Sin embargo, su implementacin se

justifica en el anlisis de su efecto en los resultados empresariales. En tal sentido, si dicho

anlisis es discordante ante una crisis econmica y su viabilidad se complica. En este sentido,

existen investigaciones que concluyen que cuando existe crisis econmica se incrementa el

inters de las empresas por temas sociales y del medio ambiente incrementando la inversin en

proyectos que mejoren las relaciones con sus stakeholders y su rentabilidad. Como otras

investigaciones que indican que con la crisis econmica la relacin positiva que exista entre

ambas variables desaparece (Muoz, 2013). Asimismo, segn Volpentesta et al. (2014) existe

una estrecha relacin entre los stakehloders no accionariados y la implementacin de la RSE, por

lo que es relevante para las empresas identificar el impacto de la gestin de stakeholders en su

estructura de RSE debido que pueden ejercer un alto impacto en su desarrollo empresarial. En

ese sentido, su implementacin obedece a que las empresas entienden que la gestin de RSE que
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realizarn con los stakeholders generar beneficios traducidos en menores costos, reputacin y

una ventaja competitiva entre otros.

Cada vez se intensifica la presin social para que las empresas acten de manera

responsable. Sin embargo, estas no se enfocan en la creacin de valor econmico, por lo que

muchas empresas que cuentan con programas de RSE, lo utilizan como una forma de mercadeo

debido a que solo dan a conocer las acciones positivas y no muestran aquellas que pueden causar

o estn causando impactos negativos en los stakeholders (Mendez & Peralta, 2014). En ese

sentido, es importante analizar los beneficios que se derivan de la relacin RSE y valor

econmico agregado (EVA). Existen posiciones discrepantes respecto al benfico que obtienen

las empresas por aplicar la RSE. Unos indican que el nico objetivo de la empresa y de los

gerentes que la representan es generar beneficios econmicos para los accionistas siendo

larestriccin legal su nico obstculo. Por tal motivo, buscan privatizar las ganancias y

externalizar las perdidas (Ferro, Hoffman & McNulty, 2014). Sin embargo, segn lo planteado

por Freeman (2010) el objetivo de la empresa no es solo alcanzar el beneficio econmico para

los accionistas sino lograr el equilibrio del alcance de sus acciones con todos los stakeholders, lo

cual proporcionar a las empresas sostenibilidad en el tiempo.

Algunos investigadores conciben a la RSE como una accin que implementan las

empresas ya sea en observancia a una norma legal o de manera voluntaria que considera los

impactos sociales, medioambientales y econmicos de sus acciones sobre los stakeholders. En tal

sentido, buscar satisfacer las expectativas de los grupos de inters identificados es prioritario. Sin

embargo, cada grupo de inters puede poseer diferentes expectativas que pueden ser

incompatibles con los objetivos de las empresas o de otros stakeholders. Por tal motivo se debe

indagar de manera directa sus necesidades y preocupaciones singulares de cada uno de ellos, no
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obstante se pueden identificar puntos concordantes con los objetivos empresariales dentro del

marco de la RSE a fin de que se pueda generar un beneficio mutuo (Mendez & Peralta 2014). Un

caso en el que se ha evidenciado el beneficio de implementar la RSE es el de la empresa Natura,

que ha implemento una estrategia competitiva de RSE social de manera transversal en su cadena

de valor para generar valor compartido con los stakeholders que interactan (colaboradores,

proveedores, clientes entre otros). En ese sentido, han intensificado la innovacin tecnolgica y

la poltica de economa circular para desarrollar productos muy amigables con el medio ambiente

y de buena calidad, de manera eficiente, lo que le ha permitido ser una empresa transnacional

altamente rentable (Small Business Reference Center, 2011).

Hoy en da la competitividad es el indicador de la sostenibilidad empresarial y

gubernamental en un mundo globalizado. En ese sentido, la competitividad permite a las

empresas ser altamente rentables mediante la diferenciacin, la mejora continua e innovacin de

sus productos y servicios (Ochoa, 2016). En esa lnea se puede considerar que la aplicacin de la

RSE, de manera trasversal en la cadena de valor incrementa la competitividad de las empresas

debido a que se genera un valor compartido que se redita en una ganancia tanto para la empresa

como los stakeholders (Juregui, 2016). De acuerdo a lo indicado por Porter y Kramer (2015)

(como se cita en Daz & Castao, 2013)

Las empresas hoy ya no se ven como soluciones para la sociedad, sino como

problemas; hoy en da, el capitalismo es casi una mala palabra y es necesario que el

mismo contribuya tambin a crear impacto social. La eficiencia en la economa y el

proceso social no son opuestos; los negocios deben reconectar el xito de la

compaa con el progreso social. Por lo tanto, es necesario crear valor econmico que

genere beneficios sociales ms all de los naturales de la empresa. (p. 83)

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Asimismo, se bebe considerar que la necesidad imperativa de ser competitivo ha permitido a las

empresas y los gobiernos, as como la educacin y los ecosistemas, actualmente estar en carrera

hacia la ventaja competitiva que les permita ser sostenible en el tiempo (Ochoa, 2016).

Como se ha dado a conocer a lo largo de este ensayo existen diversas definiciones y

puntos de vista respecto a la RSE y el impacto que genera para la empresa y satakeholders.

Asimismo, se ha evidenciado que muchas empresas confunden las prcticas de RSE con la

filantropa, la cual es una buena medida de apoyo social pero que no genera valor compartido ya

que no se redita la inversin realizada por las empresas en un beneficio para ellas sino solo para

las partes interesadas. Por lo que, algunos investigadores indican que las prcticas de RSE

merman la rentabilidad de las empresas. Se podra entender este punto de vista midiendo el

efecto en el corto plazo. Sin embargo, dado las evidencias tericas y empricas presentadas, y la

finalidad de la gestin de la RSE, que es generar ventajas competitivas a fin de ser sostenibles en

el tiempo, se puede afirmar que la responsabilidad social empresarial desde la perspectiva de la

generacin del valor compartido permite a las empresas incrementar su competitividad, como lo

demuestra el caso de gestin empresarial de RSE de la empresa Natura. Lo relevante es gestionar

las prcticas de RSE de manera eficiente a fin de generar valor compartido e incrementar la

competitividad empresarial aplicando la gestin de RSE de manera transversal en toda la cadena

de valor, identificando a los principales satakeholders y asegurndose que estos puedan

responder a las estrategias de generacin de valor compartido, creando productos muy amigables

al medio ambiente, de calidad y de bajo costo, lo que permitir a las empresas generar valor para

los accionistas y al mismo tiempo para la sociedad.

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