UNIVERSITATEA BUCURETI

FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I ASISTEN SOCIAL

CULTUR ORGANIZAIONAL
-suport de curs

Conf. dr. Gheorghia NISTOR

 Ce sunt organizaiile?
Cele mai multe definiii includ una sau mai multe dintre
urmtoarele elemente eseniale pentru a defini o organizaie:
Organizaia presupune un grup de fiine umane

Exist un scop sau mai multe explicit formulat(e), de obicei

considerat(e) comun(e) membrilor organizaiei.

Exist o form de structurare raional, instituionalizat a

prilor componente ale organizaiei

Membrii grupului interacioneaz ntre ei pentru a-i atinge

scopul comun.(Zamfir, 1974; Vlsceanu, 1993; Jones, 1998; Zlate, 2004 etc)

Organizaia este o form raional, instituionalizat, de

interaciune a unui grup de persoane, justificat de interesul
(sau pretextul) atingerii unui scop comun.
Exist diverse tipuri de organizaii, clasificrile lor utiliznd de obicei
criterii precum:
Forma de organizare:
-publice sau
- private
(cu varianta: guvernamentale sau neguvernamentale)
Scopul principal declarat:
-profit sau
- nonprofit
Tipul de producie (pentru organizaiile industriale):
- producie unicat,
-serie mic,
-serie mare,
-producie de mas.
Dimensiunea sau numrul de angajai:
-mici,
-medii,
-mari
Importan/impact:
-locale, regionale,
-naionale,
-multinaionale sau
-globale.
 -Disciplinele de studiu din sfera organizaiilor: managementul, marketing-ul,
managementul resurselor umane, comportamentului organizational, cultura

organiazional .a.

Managementul
Este procesul de exercitare i facilitare a controlului i coordonrii n i ntre
departamentele unei organizaii.
Managementul general: formuleaz strategii i politici de implementare pentru
organizaie n ansamblu.
Managementul de nivel mediu: este exercitat de responsabilii cu
administrarea resurselor organizaiei n scopul atingerii obiectivelor acesteia
Managerii de nivel inferior: supervizeaz i dirijeaz activitatea angajailor.
Marketingul
Este procesul de planificare-concepere, fixare a preului, promovare i
distribuire a ideilor, bunurilor i serviciilor pentru a crea schimburi care s
satisfac obiectivele individuale i ale organizaiilor. (Marketing News, 1985
apud Proctor, 1996, p. 2)
Putem spune c marketingul se preocup de
produs sub toate aspectele sale (inclusiv calitate, brand, ambalaj etc)
de pre i pli (inclusiv de faciliti i stimulente)
promovarea produsului (inclusiv reclamele, relaiile publice)
distribuie (reele, acoperire, stocuri, transport, etc)
 Comportamentul Organizaional
Se refer la studiul comportamentului uman n cadrul unei organizaii;
Implic:
nelegerea
predicia i
controlul comportamentului uman n organizaii.
Aceast disciplin presupune studiul comportamentului indivizilor dar i
grupurilor i se centreaz pe modalitile (mecanismele, comportamentale) prin
care pot fi mbuntite performanele i eficiena organizaiilor.
Cultura organizaional
- se compune din totalitatea valorilor, normelor, cutumelor, simbolurilor,
limbajul specific/jargonul, ritualuri, mituri i legende, sistemul de control,
documentele i tehnologia organizaiei i membrilor acesteia i din
comportamentele acestora.
- organizaiile i creeaz propria lor cultur.
- este strns legat de procesul de conducere i organizare, ultimele
genernd un anumit tip de cultur n organizaie (M. Vlsceanu, 2003).;
-la rndul ei, cultura modeleaz organizarea i conducerea unei
organizaii; de aceea, managerii care fac abstracie de cultura unei organizaii
se pot confrunta cu performane slabe sau eecuri pe care nu le pot nelege i
depi;
-n acest sens, cultura unei organizaii este rspunztoare de productivitatea
 Teorii privind organizaiile
- Teoriile clasice:
Teoriile clasice sunt: teoria managementului tiinific clasic,
birocraia i teoria relaiilor umane. Ele au fost rezultatul
acumulrilor din perioada revoluiei industriale i s-au
cristalizat la nceputul secolului XX, primele dou i n anii 30
i deceniile urmtoare teoria relaiilor umane.
-Teorii moderne;
Teoriile moderne, aprute n a doua jumtate a secolului
trecut abordeaz organizaia dintr-o perspectiv mai
complex, holist, tinnd seama de indivizi, grupuri, relaii,
cultur organizaional, procese organizaionale, mediu
organizaional etc. ntre ele cele mai cunoscute sunt teoriile
resurselor umane i teoriile contingenei.[1]
[1]
 Cultura organizaional
Orice organizaie are o anumit cultur marcat de
valorile, atitudinile i comportamentele
angajailor. Comportamentul oamenilor este ghidat
de diferite norme acceptate, recunoscute de toi.
G. Johns (1998) definea cultura organizaional ca fiind
reprezentat de credinele, valorile i ipotezele
mprtite i care exist n acea organizaie. Cu alte
cuvinte, cultura reprezint un mod de via pentru
membrii organizaiei i devine evident atunci cnd o
comparm cu alte culturi sau atunci cnd ea este supus
schimbrii.
 Cteva elemente importante ale culturii
organizaiilor:
misiunea i viziunea organizaiei,
valorile declarate,
simbolurile organizaiei (sigla de exemplu),
denumirea,
logo-ul,
spoturile sau alte forme de reclam (afie,
ambalaje), produsele,
brand-urile de produse etc.
 Misiunea organizaiei se refer la scopul i
obiectivele de afaceri ale organizaiei n prezent. Pentru
a o identifica membrii organizaiei trebuie s rspund la
ntrebrile urmtoare:
Cine suntem?
Ce facem?
Cum am ajuns aici?
Viziunea organizaiei se refer la direcia spre care
merge i la motivele i scopul pentru care organizaia
face acest lucru, la cum va trebui s arate, ce va fi
organizaia n viitor.
Iat un citat semnificativ pentru organizaiile lipsite de
o viziune clar: Dac nu tim unde mergem, orice drum
ne va duce acolo(din Coran apud Arthur Thompson jr. i alii, 2005, p.16).
A avea o viziune potrivit pentru orgnizaie este o
responsabilitate esenial a conducerii organizaiei.
 COMPORTAMENTUL PROSOCIAL
Definiie (Septimiu Chelcea, n C. Zamfir, L. Vlsceanu, coord., 1998 ):
Comportament orientat spre susinerea,
conservarea i promovarea valorilor sociale, fr
ateptarea unor recompense externe
Altruismul- atitudinea binevoitoare i
dezinteresat:
-ajutorarea, protejarea i sprijinirea dezvoltrii
oamenilor
-poziie central n sistemul comportamentului
prosocial
 Explicarea comportamentului
prosocial
IPOTEZE:
I. Cost-beneficiu (J.A. Piliavin, 1981):
* deriv din teoria echitii
* acordm ajutor altora dac estimm c beneficiul (recompensele morale interne) vor
depi costul implicat n ajutorul dat.
cu ct costul este mai ridicat, cu att este mai puin probabil emergena
comportamentului.
modelul activare-recompensare a costurilor (numit de asemenea i modelul
calculului martorului) explic ce se ntmpl atunci cnd se iau decizii pentru a
oferi ajutor n situaii de urgen[1];
Piliavin et al., 1981, n Tony Malim, Psihologie social, Editura Tehnic, Bucureti, 2003, p.169
II. Normativ (J.P. Rushton, 1980):
* implic norma responsabilitii sociale
* ne ateptm ca oamenii s rspund nevoilor legitime a celor care depind de ei
* este condiionat de percepia gradului de dependen a celuilalt fa de noi
Cercetrile lui B. Latane i J.M. Darley (1970) au sugerat c prezena altor oameni
inhib aciunea; a fost evideniat fenomenul de difuzare a responsabilitii: cu
ct sunt mai muli martori oculari cu att va fi mai redus proporia celor care
acord ajutor i cu att mai ndelungat va fi timpul de ateptare pn la intervenia
de ajutorare;