La Cultura Organizacional

INTEGRANTES:
Belinda Espinoza
Alcarraz.

Julio C. Samanez
Moreno.

DOCENTE: PS.
Roci Zarate Zamora

Andahuaylas 22 de
Noviembre del 2016
 Introduccin

la cultura organizacional cobra gran importancia a la hora de decidir adoptar un

sistema de gestin de calidad. En la medida en Que sus elementos facilitan u
obstaculizan su implementacin y mantenimiento en tiempo. Entre estos
elementos es posible mencionar el compromiso de la alta direccin, el enfoque
hacia el cliente. la participacin y el autocontrol, el aprendizaje del error, la
comunicacin directa y permanente, el liderazgo, la estructura flexible y
adapta-ble , el clima organizacin al agradable. La innovacin y la creatividad,
la motivacin, el empoderamiento y el aprendizaje.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Es un grupo complejo de valores, tradiciones, polticas, supuestos,

comportamientos y creencias esenciales que se manifiesta en los smbolos, los
mitos, el lenguaje y los comportamientos y constituye un marco de referencia
compartido para todo lo que se hace y se piensa en una organizacin.

Tipos de cultura

La cultura del PODER:

Juego de negociacin y compromiso entre individuos, grupos y
coaliciones en Conflicto.
Fuente central de poder.
El crecimiento de la organizacin depende de la capacidad de la
persona que est en el centro.
Organizacin politizada.
Cultura orgullosa y fuerte.
Motivacin por dinero o smbolos.
La cultura de la FUNCIN:
Tpica de las burocracias.
Es lgica y racional.
Coexisten funciones especializadas.
Coordinadas por pequeos grupos en la cima de la organizacin.
Poder = posicin formal.
Conocimiento de las normas y especializacin.
Yo soy mi puesto.
La cultura de la PERSONA:
El individuo es el eje principal.
Diseada para servir a sus miembros.
Aplicable a organizaciones de profesionales.
Existe gran autonoma decisoria individual.
Sus integrantes se destacan por s mismos.
Cuesta lograr la identificacin con la organizacin.
Influencia y negociacin uno a uno.
La cultura de la TAREA:
La capacidad tcnica es la fuente del poder.
Se aplica en estructuras matriciales y virtuales.
Se comparte el conocimiento.
Apta para la resolucin de problemas.
Manejo de proyectos complejos e innovadores.
No existen privilegios (edad, antigedad, etc.)
Cultura de equipo y muy adaptable.

Cmo se puede aprovechar la cultura de su empresa para el xito

empresarial?
1. Contrate el talento que se adapte a su cultura
La rotacin es costosa y por eso es importante que las empresas hagan todo lo
posible para conseguir el talento adecuado para sus organizaciones. Las
Mejores Empresas cuentan con rigurosos procesos de contratacin que no solo
evalan la habilidad, sino tambin la sinergia natural que surge entre el
colaborador y la cultura organizacional. Es ms, las Mejores Empresas suelen
conseguir personas que se ajusten ms a la cultura organizacional, as no
cuenten con las habilidades requeridas, ya que esta ltima se puede adquirir a
travs de una capacitacin, lo que no sucede con la cultura.
Asimismo, al usar la cultura de su empresa como un valor agregado en el
proceso de contratacin, usted aumentar las posibilidades de que sus nuevos
colaboradores encuentren rpidamente un equilibrio e integracin; esto ser
ms fcil si hay alguien que los gue en el proceso. Por ltimo, al incluir a otra
persona a su compaa que contribuya a su xito, enriquecer su identidad.
2. Ponga a trabajar los valores de su organizacin
En los grandes lugares para trabajar los valores son compartidos y definidos
con otros pilares culturales que se integran en todas las prcticas
organizacionales como la contratacin, la comunicacin, el reconocimiento y la
celebracin. Tambin pueden actuar como una brjula en los momentos
difciles y en la toma de decisiones. Los valores compartidos proporcionan un
sentido de coherencia, cohesin y un propsito para toda la organizacin.
Eche un vistazo a los valores de su empresa y observe si hay forma en que
pueda integrarlos plenamente en lo cotidiano de la organizacin; si por el
contrario siente que son irrelevantes, puede ser el momento de examinarlos y,
posiblemente, actualizarlos.
3. Descubra qu hace a su empresa grande y construya en ella externa e
internamente
Por qu sus colaboradores piensan que su empresa es un gran lugar para
trabajar? Qu es lo que ms disfrutan? Qu hace a su organizacin especial
y nica? Comprender lo que hace bien es tan importante como saber qu
aspectos mejorar, porque lo bueno es lo que se destaca, aprovecha y
mantiene.
Si en su cultura hay componentes muy fuertes, piense en cmo puede
mejorarlos y hacerlos an ms visibles para los colaboradores, o incluso, para
sus clientes y otras personas externas que entran en contacto con su marca.
Los Mejores Lugares para Trabajar son grandes, no porque aprendieron cmo
ser otros, sino porque han conseguido un xito increble al ser ellos mismos
aprovechando su mejor momento.
Importancia de la cultura organizacional
La cultura organizacional es la mdula de la organizacin que est presente en
todas las funciones y acciones que realizan todos sus miembros. Esta nace en
la sociedad, se administra mediante los recursos que la sociedad le
proporciona y representa un factor activo que fomenta el desenvolvimiento de
esa sociedad.
La cultura determina la forma como funciona una empresa, sta se refleja en
las estrategias, estructuras y sistemas que presenta la misma y puede ser
aprendida, evoluciona con nuevas experiencias, y puede ser cambiada para
bien si llega a entenderse la dinmica del proceso de aprendizaje.
La referida cultura tiene la particularidad de manifestarse a travs de conductas
significativas de los miembros de una organizacin, las cuales facilitan el
comportamiento en la misma y, se identifican a travs de un conjunto
de prcticas gerenciales y supervisaras, como elementos de la dinmica
organizacional. Es importante conocer el tipo de cultura de una organizacin,
porque los valores y las normas van a influir en los comportamientos de los
individuos.
Se ha podido observar en los diferentes enfoques sobre cultura organizacional
que la cultura es apreciada como una visin general para comprender el
comportamiento de las organizaciones, por otro lado como una forma de
conocer con profundidad el liderazgo, los roles, el poder de los gerentes como
transmisores de la cultura de las organizaciones.
El comportamiento individual depende de la interaccin entre las caractersticas
personales y el ambiente que lo rodea; la originalidad de una persona se
expresa a travs del comportamiento y, la individualidad de las organizaciones
puede expresarse en trminos de la cultura.
La capacitacin continua del personal de la empresa es un elemento
fundamental para dar apoyo a la creacin de un programa orientado al
fortalecimiento del sentido de compromiso del personal hacia la empresa,
cambiar actitudes y fomentar la comunicacin, comprensin e integracin de
las personas.
Cuando la cultura de una organizacin est bien sustentada por sus valores, se
busca que todos los integrantes de sta desarrollen una identificacin con sus
propsitos estratgicos y desplieguen conductas de desarrollo y auto
motivacin.
Importancia de la cultura organizacional
La cultura organizacional es importante y nos ayuda a detectar problemas de
dentro de la organizacin y nos ofrece posibles soluciones a estos problemas.
Nos puede apoyar para la integracin del personal bajo objetivos que persigue
la organizacin (bajo la misin de esta).
Tambin nos ayuda a formar equipos de trabajo dentro de la organizacin que
puedan interrelacionarse y hacer ms fcil el trabajo.
Nos orienta a buscar las necesidades del personal para satisfacerlas de la
mejor manera posible, para que se sientan motivados dentro de su centro
laboral.
Cultura organizacional enfocada hacia la calidad
En las organizaciones la calidad ha evolucionado hasta convertirse hoy en da
en un mecanismo encaminado a mejorar tanto la productividad, la eficiencia y
La eficacia. como la percepcin y el reconocimiento de los bienes y servicios
por parte de los consumidores dentro del mercado. De esta forma. la
organizacin que cuenta con una cultura orientada hacia la calidad se
Caracteriza por tener una misin compartida por todos sus miembros y una vis
in a largo plazo plasmada en sus objetivos y estrategias, por considerarse
a s misma como una gran familia y dar gran impor-tancia al factor humano y a
las necesidades de los clientes tanto internos como externos , por orientar al
Personal hacia la calidad y competitividad a travs de Procesos continuos de
capacitacin y educacin, por
Desarrollar programas de mejora continua enfocados hacia el personal, el
cliente y los procesos, por fortalecer el trabajo en equipo y los elementos
culturales que conducen al mejoramiento del clima organizacional, por contar
con una comunicacin permanente y un lenguaje o jerga comn, y por poseer
principios y valor es culturales claramente definidos que son comprendidos y
compartidos por todos, sien do coherentes con las necesidades de su entorno.
Esta nueva cultura tiene en cuenta simultneamente dos aspectos: por un
lado, la parte tcnica y formal
De la calidad, denominada sistemas de calidad, y por el otro, la parte humana
vista como factor estratgico de competitividad y productividad, siendo
necesaria
La creacin de un ambiente favorable que fomente la motivacin, la
participacin, la iniciativa. La autonoma,
La innovacin, la lealtad, el compromiso, el desarrollo de fortalezas, el
aprovechamiento de talentos, la comunicacin, el respeto, la confianza, el
sentido de pertenencia, el trabajo en equipo, y la satisfaccin del cliente tanto
interno como externo. De esta forma, la empresa como ente social debe
preocuparse por conocer a sus empleados y por crearles significado, lo grande
que se sientan orgullosos de s mismos y de Su trabajo, sin buscar quesean
ellos quienes se amolden a esquemas preestablecidos en donde no se tenga
en cuenta sus intereses.
Hay dos consideraciones ms que deben hacerse sobre la cultura
organizacional. Por un lado, decir que la principal funcin de la cultura es
cohesionar, puesto que en el marco de una organizacin la cultura genera
en los sujetos un sentimiento de pertenencia. En este sentido, se la
considera como el adhesivo social que mantiene unidos a los sujetos en torno a
un proyecto.

La importancia de la cultura organizacional en el contexto actual para la

gestin de empresas tursticas
Actualmente se est observando un gran cambio en nuestra sociedad. El
mundo globalizado disminuye lmites y fronteras, adems de facilitar a muchas
personas el acceso a la informacin y al conocimiento. Como menciona la
autora Martn (2001) al hablar de los cambios actuales y de la llamada aldea
global, nos referimos a la existencia de un sistema social mundial que se
configura
Sobre relaciones sociales, econmicas, polticas y culturales a escala
internacional.
Est claro que esta transformacin mundial tambin afecta al turismo, que tiene
por su propia esencia un carcter internacional.
Cuando se habla de tendencias mundiales para el turismo, siempre se
menciona el nuevo turista. Los citados nuevos turistas son personas ms
exigentes, que poseen mucha informacin sobre el mundo, los destinos y los
productos tursticos. Esta informacin suele generar conocimiento y nuevas
referencias, haciendo con que los patrones de calidad sean comparados a nivel
mundial. Es decir, ms competencia entre empresas.
En este contexto globalizado y sus nuevos turistas, las empresas tursticas
buscan nuevas formas para supervivir y crecer. La calidad, la apuesta en el
crecimiento estable y en la internacionalizacin y la creacin de ventajas
competitivas son fundamentales para garantizar tal supervivencia y
competitividad a las empresas.
El concepto de cultura organizacional es bastante polmico y
controvertido, pero esta polmica fue bien resumida por Hofstede y Hofstede
(2005) que dijeron que probablemente, la mayora de las distinciones existente
entre autores est dividida entre aquellos que creen que una organizacin
posee una cultura y aquellos que creen que una organizacin es una cultura.
En otras palabras, los autores Gmez et. al (2005) creen que hay
divergencias entre los autores y sus respectivas perspectivas positivistas o
constructivistas.
Como comenta Martn (2002), hay muchos investigadores que adoptan un
punto de vista integrador, considerando la cultura tanto como objetiva y
subjetiva, lo que implica que las descripciones de culturas deben incluir
manifestaciones fsicas, prcticas y estructuras formales, adems de recoger
e interpretar significados subjetivos relacionados con estas manifestaciones
observables.
Cultura organizacional es un conjunto de valores y presunciones bsicas
expresados en elementos simblicos que, en su capacidad de ordenar, atribuir
significacin, construir la identidad organizacional, tanto actan como elemento
de comunicacin y consenso como ocultan e instrumentalizan las relaciones de
dominacin.

Paixo (2005), define cultura organizacional como un reflejo de la personalidad

de la organizacin, permitiendo prever estilos de liderazgo, maneras de realizar
tareas, actitudes y comportamientos.
Los autores Ford y Heaton (2001) proponen un concepto de cultura
organizacional muy sencillo y til para esta investigacin. Ellos expresan que la
cultura de una organizacin es la forma de comportarse, pensar y actuar que
los miembros de dicha organizacin aprenden y comparten. De forma ms
especfica, son las filosofas compartidas, las ideologas, los valores, las
suposiciones, las creencias, las actitudes y las normas que forman la
comunidad.
Los mismos autores explican los conceptos de creencias, valores y normas:
Creencias: forman el ncleo ideolgico de la cultura, definen las relaciones
entre causa y efectos de los miembros de la organizacin, es decir, ayudan a
las personas a dar sentido al hecho de cmo las suposiciones influyen sobre lo
que hacen dentro de la organizacin.
Valores: son preferencias por ciertas conductas o por ciertos resultados
sobre otros.
Definen a los miembros lo que es correcto o no, lo que se prefiere, los
comportamientos deseables y los no deseables.
Normas: son reglas de comportamiento que definen la forma en que la gente
espera actuar cuando forman parte de una organizacin.

Para comprender mejor el concepto de cultura, es fundamental entender como

est formada la cultura organizacional y sus distintos niveles.
Mullins (2005) presenta la definicin de Schein de los tres niveles culturales:
Artefactos: El aspecto ms visible de la cultura. Los ambientes sociales y
fsicos construidos, o sea, el espacio fsico, layout, outputs tecnolgicos,
lenguaje oral y escrito y el comportamiento de los miembros del grupo.
Valores: el aprendizaje cultural refleja los valores originales de alguien.
Soluciones sobre cmo lidiar con nuevas tareas, problemas o cuestiones son
basados en convicciones de realidad. Si las soluciones funcionan, el valor es
transformado en creencia. Valores y creencias se tornan parte del proceso
conceptual en que los miembros del grupo justifican acciones y
comportamientos.
Las presunciones bsicas: Cuando la solucin para un problema funciona
repetidas veces, se concreta como algo garantizado. Presunciones bsicas son
inconscientes, implcitas y determinan como un grupo percibe, piensa o siente
las cosas.
REFERENCIAS
Berumen, S. (2006). Competitividad y Desarrollo Local. 1. Edicin, ESIC
Editorial, Madrid. Fleury, M. T y J. Sampaio (2002). Uma discusso sobre
cultura organizacional. In Fleury, M. T.
(coordinadora). As pessoas na organizao. 4. Edio. Editora Gente, So
Paulo.
Ford, R. y C. Heaton (2001). Atencin al cliente en los servicios de ocio.
www.trabajosOrganiacion.com