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La norma ISO 9001 requiere que las organizaciones garanticen un ambiente de trabajo adecuado para el correcto funcionamiento de sus procesos. Esto incluye factores físicos, sociales y psicológicos como la temperatura, humedad, ergonomía y limpieza. En algunos sectores como los laboratorios de ensayos, el control de estos factores es crucial. Además, la norma exige el cumplimiento de la legislación aplicable en materia laboral, como la Ley de Prevención de Riesgos Laborales en España. Las organizaciones deb
La norma ISO 9001 requiere que las organizaciones garanticen un ambiente de trabajo adecuado para el correcto funcionamiento de sus procesos. Esto incluye factores físicos, sociales y psicológicos como la temperatura, humedad, ergonomía y limpieza. En algunos sectores como los laboratorios de ensayos, el control de estos factores es crucial. Además, la norma exige el cumplimiento de la legislación aplicable en materia laboral, como la Ley de Prevención de Riesgos Laborales en España. Las organizaciones deb
La norma ISO 9001 requiere que las organizaciones garanticen un ambiente de trabajo adecuado para el correcto funcionamiento de sus procesos. Esto incluye factores físicos, sociales y psicológicos como la temperatura, humedad, ergonomía y limpieza. En algunos sectores como los laboratorios de ensayos, el control de estos factores es crucial. Además, la norma exige el cumplimiento de la legislación aplicable en materia laboral, como la Ley de Prevención de Riesgos Laborales en España. Las organizaciones deb
Uno de los apartados de la norma ISO 9001:2015, requiere que la
organizacin debe garantizar el ambiente de trabajo para el correcto funcionamiento de los procesos. Qu debemos indicar en este apartado?
Es evidente que para garantizar la calidad de nuestros procesos, es
imprescindible que se garantice un ambiente de trabajo bueno para el desarrollo de los trabajos. En algunos sectores y/o actividades este requisito es ms importante de lo que parece.
Por ejemplo, podemos encontrar actividades como puede ser un
laboratorio de ensayos, donde el control de la temperatura, humedad y limpieza son fundamentales para garantizar la correcta ejecucin de su actividad.
En otros casos, que podemos decir que no influyen considerablemente
estos aspectos, en el fondo pueden tener una repercusin en la calidad del producto y/o servicio final. Si los trabajadores no disponen de unas condiciones mnimas, su concentracin y dedicacin en el trabajo pueden disminuir, y por lo tanto, cometer errores e incidencias que puedan influir en la calidad del producto y/o servicio final.
Qu nos describe la norma?
El apartado de la norma nos describe:
Ambiente para el funcionamiento de los procesos
La organizacin debe determinar, proporcionar y mantener el ambiente necesario para el funcionamiento de sus procesos y lograr la conformidad de los productos y servicios. NOTA: El ambiente para el funcionamiento de los procesos pueden incluir fsico, social, psicolgico, ambiental y otros factores (tales como la temperatura, la humedad, la ergonoma y la limpieza).
En la versin anterior, tambin encontrbamos el mismo requisito.
Interviene normativa o legislacin al respecto?
Uno de los aspectos ms importantes, que a lo largo de la norma se
menciona, es la obligatoriedad con el cumplimiento de la legislacin vidente y o normativa que pueda afectar a la actividad de la empresa o alguno/s de su/s proceso/s.
Por lo tanto, este apartado que regula el ambiente de trabajo, es muy
posible que en vuestros pases est regulado por alguna legislacin concreta. En el caso de Espaa, Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevencin de Riesgos Laborales. En esta ley se especifican las condiciones (rangos) en los que los trabajadores pueden realizar sus tareas.
Cmo evidenciamos documentalmente este requisito?
Documentalmente, se debe incluir un prrafo, por ejemplo en el Manual
de Calidad, donde se indique que se cumple la legislacin vigente (indicando cul) y por lo tanto con el requisito de la norma. Eso s, no pertenece a la norma ISO 9001 desarrollar este apartado y por lo tanto no lo van auditar, pero si que os pueden pedir durante la auditora que mostris mediante documentos el cumplimiento de la legislacin vigente. En el caso que no se pueda demostrar ese cumplimiento mediante una evidencia, pueden abrir una no conformidad por incumplimiento de la legislacin vigente y estas acostumbran a ser no conformidades menores.
Por ese motivo, al menos en Espaa, muchas de las empresas, deciden
implantar el sistema de gestin OSHAS 18001 (actualmente se est redactando la norma ISO 45001 que va a sustituir a la OSHAS). Lo hacen con la finalidad de dar cumplimiento a la legislacin vigente.
Para aquellas personas que desean realizar un sistema integrado de
gestin incorporando la norma OSHAS, pueden desarrollar este apartado del manual, creando procedimientos especficos que cuelguen de dicho apartado y que estos procedimientos creen la informacin documentada (registros) necesarios para dar cumplimiento a los diferentes requisitos. Es muy posible, que estos temas sean llevados por parte de la empresa, por el departamento de RRHH. Cuando decidimos implantar un sistema de gestin ISO 9001, o ms an, un sistema integrado de gestin, todos los departamentos de la empresa deben colaborar y aportar la documentacin correspondiente para evaluar el cumplimiento de las normativas vigentes.
Debemos tener mucho cuidado, porque en muchos casos, y este es uno
en concreto importante, que la informacin que estamos manejando es sensible y no puede mostrarse a los trabajadores de la empresa. Por ese motivo, la persona encargada de implantar y hacer el seguimiento de la gestin de calidad, debe ser una persona de confianza, designada por la direccin, ya que manejar todos los datos y ser conocedora de todos los informes de la empresa, desde los de Alta Direccin hasta los que repercuten directamente sobre los trabajadores de la empresa.