Glosario

Calidad

Podemos definir como calidad a una serie de caractersticas inherentes a un producto, servicio o

actividad (Barolski, 2012), que busca satisfacer una necesidad. Es un ttulo otorgado mediante la

evaluacin realizada por una tercera persona y que puede brindar un sentido de superioridad

cuando se compara con otros productos y servicios. Por tanto, se trata de un aspecto cualitativo y

depende mucho de la percepcin de los clientes.

Calidad Logstica

La calidad logstica

Se refiere a

Servicio

Estrategia

Competitividad

Sostenibilidad

Marco Terico

Bibliografa
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empresa de servicios. Octubre 10, 2001, de Gestioplis Sitio web:

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