TEMA

Caso la llegada de H&M

CURSO
Marketing para Ingenieros

INTEGRANTES

Cueva Fuente , Antonio U201517443

Espinoza Llanca, Tiffany U20151A537
Gamarra Burga, Diego U201415488
Lopez Aliaga, Jhanfranco U201419519
Valle Alvarado, Jillian U201424792

PROFESORA

Edsela Deneb Seballos Cruz

2017 - I

0
/ MARKETING PARA INGENIEROS MP-05
INSTRUCCIONES
PREPARA EN GRUPO Y ENVA A ENVO DE TRABAJOS EL SOLUCIONARIO
DEL PRESENTE TRABAJO HASTA LA FECHA QUE EL DOCENTE TE
INDIQUE EN DIAPOSITIVAS EN VERSIN PDF ACEPTANDO SAFE ASSIGN
(8 PUNTOS GRUPALES)
EL DIA DE SUSTENTACIN DEBES ESTAR PREPARADO PARA EXPONER
Y SUSTENTAR LA PARTE QUE EL PROFESOR INDIQUE (12 PUNTOS
INDIVIDUALES)

Caso la llegada de H&M

En prximos 30 aos, la poblacin en edad de trabajar ser mayoritaria. El cambio en
patrones de consumo favorece el crecimiento de canal moderno. El Per est empezando
a vivir una ola demogrfica de 30 aos que va a impulsar el consumo, destac el director
gerente de Colliers International Per, Eric Rey De Castro, durante su ponencia en el XII
Congreso Internacional, que organiza Seminarium y la Accep. Destac que la referida ola
demogrfica, por la que el pas empieza a tener una gran poblacin en edad
econmicamente activa (entre15 y 59 aos), con capacidad para trabajar, ahorrar e
invertir, es una oportunidad nica sobre todo para el retail, que ve acrecentado su nmero
de consumidores potenciales. Y es que solo en los prximos tres a cuatro aos, la
poblacin en edad de trabajar en el pas se incrementar en 15%.
Los retailers son los que ms se beneficiarn, teniendo en cuenta que estos consumidores
potenciales, por su mayor nivel de educacin y poder adquisitivo, vienen cambiando sus
patrones de consumo, hacindolo ms sofisticado, buscando ms el canal moderno que el
tradicional. Este potencial de consumo del pas por el bono demogrfico, a lo que se suma
el tener una economa abierta con un buen desempeo, distingue y hace ms atractivo al
Per respecto de otros mercados que tienen consumidores ms viejos. A Chile el bono
demogrfico se le acaba en el 2020. El promedio de edad en Chile es ms parecido al
europeo. Nosotros estamos comenzando, dijo. Y anot que, en los prximos seis aos, si
el PBI del pas sigue creciendo a tasas cercanas al 5%, este podra llegar a aumentar en
50%, por el bono demogrfico.
Resalt adems que el retail tiene todava gran oportunidad de crecer en Lima y
provincias, a travs de nuevos formatos. As, refiri que en el caso de los malls, adems
de los convencionales, estn apareciendo los strip centers, los strips mall, power center,
outlets, entre otros.
Todos los Stripcenters tienen locales colocados en lnea con puerta hacia el exterior
organizado sobre un portal o una vereda continua. Los locales se ubican frente a una playa
de estacionamiento a nivel que permita la entrada y salida rpida de autos. A diferencia de
un Centro Comercial o Mall, los Stripcenters el periodo de permanencia es menor y su
estacionamientos son de alta rotacin. Un ejemplo en Per es el denominado Molina Plaza
ubicado en la Av. Ral Ferrero en el distrito de La Molina.
Los Strip Mall o Centros de estrip son Centros comerciales de calle, ms comnmente de
servicios, sin embargo con variedad de giros y algo de ropa, ya sea de una marca en
especial pero muy exclusiva, o bien de uso comn, tienen solo los pasillos frontales a los
locales, no son climatizadas, el estacionamiento est enfrente de cada local, hay desde 1
hasta 3 pisos, comnmente tienen algunos de los locales destinados a oficinas. El Polo,
Balboa entre otros son ejemplos en Per.
Power Center o Paseo central: no tienen pasillos interiores, bsicamente son comercios de
grandes dimensiones especializados en categoras.
Al 2016 se sumaran, entre Lima y provincias, 750,000 metros cuadrados (m2) adicionales

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de nuevos proyectos comerciales bajo diferentes formatos. Per llegara a estar en el 2050
en el puesto 26 de las principales economas del mundo, impulsado por el bono
demogrfico. Alrededor de 2318,439 m2 es la superficie bruta de rea arrendable de los
centros comerciales en el pas. La firma chilena de centros comerciales Parque Arauco
inform hoy que prev inversiones por unos US$ 730 millones hasta el 2017 para
desarrollar diversos proyectos en Chile, Colombia y Per. Parque Arauco incluy en su
programa de desarrollo dos centros comerciales en el norte de Chile y uno en Per,
adems de la expansin de varias operaciones actuales. Del total de inversiones, US$ 610
millones correspondern a proyectos nuevos, mientras que 68 millones corresponderan a
espacios existentes. Parque Arauco posee un total de 728,500 metros cuadrados de reas
arrendables en Chile, Colombia y Per.
Los centros comerciales (retails) en Per cerraron el 2014 con US$ 7,000 mlls y planean
crecer 9% durante el 2015, en el pas, ya son 66 complejos los que existen y 38 de ellos
estn manejados solo por cuatro empresas. Real Plaza (del grupo Intercorp), Open Plaza
(Falabella), Administradora Panamericana (alianza Wiese y Parque Arauco) y Centenario
Centros Comerciales (del grupo Romero) son los operadores que administran el 58% de
los centros comerciales del mercado peruano, segn la Asociacin de Centros
Comerciales del Per y Entretenimiento-Accep.

La cadena Real Plaza, ligada a Carlos Rodrguez-Pastor, es quien lidera con 19 malls en
su haber, 12 en la capital y el resto en provincias. La ltima apuesta fue en Pucallpa y la
ms emblemtica en la Av. Salaverry (en Jess Mara, Lima). Esta ltima es su operacin
ms grande a la fecha, aunque la apertura de Puruchuco (Ate), en este 2015, la superar.

Sigue en la lista, aunque lejos, la cadena Open Plaza con ocho centros comerciales
(aunque el complejo de Cayma en Arequipa se convertir en Mall Aventura Plaza).
Administradora Panamericana (que maneja las marcas Mega Plaza y Mega Express)
posee siete recintos y a fines de ao sumar su octava ubicacin en Pisco (Ica). Mientras
que este ao abrir dos nuevos strip centers en Huaraz y Huaral.

Centenario Centros Comerciales (antes MZ Gestin Inmobiliaria) es quien maneja las

marcas Plaza del Sol, Plaza de la Luna y Minka con cinco centros comerciales. Su apuesta
ms ambiciosa, y en la cual trabajan junto a Parque Arauco, es la resurreccin del
ochentero Centro Comercial Camino Real y la construccin de un nuevo espacio (en el
terreno del ex proyecto El Golf) que se unir a este primero, a fin de ser una sola
propuesta.

En total, son 20 operadores de malls los que participan en el mercado, aunque la

Asociacin de Centros Comerciales (Accep) an no ha incorporado a la argentina Retco -
que ya gestiona el centro comercial Parque Agustino de GyM y que concretara su primer
proyecto el prximo ao en Tarapoto- ni a Strip Centers del Per (alianza entre Parque
Arauco y el grupo Raffo) que tiene a su cargo Inoutlet Faucett.

Mall Aventura Plaza (Falabella, Ripley y Mall Plaza), Penta Realty Group, Cencosud
Shopping Center (Cencosud), Parque Arauco, El Quinde Shopping Plaza (del grupo
Ekimed) y Cbica (del grupo Breca) son otros de los jugadores que manejan entre dos y
cuatro complejos.

Mientras que un total de 10 administra un solo centro comercial. Este es el caso de

Inversiones Castelar con Boulevard de Asia (del grupo Ibrcena), Corporacin EW (Plaza
Norte), Quimera, Plaza San Miguel, Corporacin Inmobiliaria Sudamericana y
Administradora Jockey Plaza Shopping Center con el mall del mismo nombre (del grupo

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chileno Altas Cumbres). Este ltimo si bien maneja un solo complejo es el ms importante
en trminos de venta (con una facturacin de US$850 millones en el 2014), ticket
promedio y nmero de operadores no solo en Per sino, incluso, en la regin, con un ritmo
de crecimiento de 20% por ao.

En este panorama la gigante de la moda sueca H&M recin lleg este mes y tendr diez tiendas
en el pas al 2018

H&M (Hennes & Mauritz), la gigante de la moda sueca, ingres al Per en el primer
semestre de este ao en el Jockey Plaza. Carla Costa, su gerente de mrketing en el
Per, refiere que es toda una tienda insignia en Sudamrica por su lnea 'home' [de
cuidado y decoracin del hogar], propuesta est dentro de la misma tienda. Adems, tiene
todos los conceptos de la marca: nios, jvenes, damas, deportivo. "En Mxico H&M ya
cuenta con la lnea 'home', pero es la primera vez que llega a Sudamrica. En Chile
(donde tenemos una tienda desde el 2013) an no est", explic la ejecutiva. A su vez,
Costa precisa que la tienda de H&M tiene tres pisos y est ubicada en una zona
privilegiada del Jockey Plaza. Para la marca sueca, la propuesta va a ilusionar al pblico
peruano ya que se trata de una casa de moda, que traer colecciones de tendencia y las
ofrecer al mismo tiempo que en los otros mercados y hemisferios donde est presente, se
sumar a los aproximadamente 3,500 locales que se encuentran en los 55 mercados
alrededor del mundo, donde est presente la marca.

En realidad va ser una tienda que va tener todos los conceptos. Si bien es cierto que
nosotros dividimos lo de hombres, nios o mujeres, dentro de este grupo puedes encontrar
(tendencias) como modern classic, lnea deportiva, y todos los conceptos que tendremos
en la tienda Las colecciones que H&M ofrece en mercados como Europa y Estados
Unidos llegarn a Trujillo, Cusco y Piura hacia el 2018. A nivel de precios, la marca no se
anim a precisarlos. No obstante, dijo que son precios globales y que se caracterizan por
'brindar moda a precios accesibles'.

En su ao debut en Chile, la primera tienda de H&M registr US$52,7 millones en ventas,

segn el diario La Tercera. En nuestro pas, luego del Jockey Plaza, le seguir un plan
que contempla la apertura de 10 tiendas en los prximos tres aos, tres de ellas en
provincias. As a los ya confirmados Jockey Plaza y Larcomar, sumar locales en
Megaplaza y Plaza Norte (Independencia), Mall del Sur, Real Plaza San Isidro y Real
Plaza Puruchuco, en Lima, y en provincias arribar a los Real Plaza de Trujillo, Cusco y
Piura, anunci Macu Alfaro, country manager de H&M en el Per. De acuerdo con H&M,
su apuesta refuerza la confianza en el desarrollo del mercado peruano y su alto potencial
en cuanto al consumo de prendas de moda, as en el 2015 se calcula que el mercado
atendido llegue al 20% de los 30 millones de peruanos con un ticket promedio de 600
dlares anuales y la participacin de mercado (Share of Market) de H&M alcance el 15%
del mercado en el cual compite.

Entre los planes globales de la cadena se encuentra reforzar su apuesta por el comercio
electrnico en Europa donde ya lanzaron su tienda y esperan hacerlo en todo el mundo.
H&M, es la mayor competidora europea de la espaola Inditex, obtuvo un beneficio neto
de 3.613 millones de coronas suecas (388 millones de euros) en el primer trimestre, un
36,4% por encima del resultado del ao anterior. La compaa sueca ha indicado que
espera incorporar 400 nuevas tiendas a lo largo del presente ejercicio, de las que la mayor
parte correspondern a inauguraciones en China y Estados Unidos. La cadena textil confa
en elevar su nmero de tiendas entre un 10% y un 15% anual. Taiwn, Per, Macao,
Sudfrica y la India se convertien en nuevos lugares en el globo a lo largo del ao 2015.
H&M tambin apuesta entrar de lleno en el sector de la belleza el prximo otoo con el
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lanzamiento de su concepto H&M Beauty. Los productos del sector de la cosmtica
estarn disponibles, de manera inicial, en 900 tiendas de todo el mundo. La oferta de H&M
Beauty estar compuesta por maquillaje, productos para el cabello y el cuidado del cuerpo,
as como accesorios de belleza, hasta un total de 700 referencias. Adems de en su red
de tiendas, la compaa tambin distribuir estos productos a travs de la plataforma de
ecommerce del grupo.
La compaa sueca, nmero dos de la distribucin de moda en todo el mundo, opera en el
sector con sus cadenas H&M, H&M Home, Cos, &Other Sotories, Monky, Cheap Monday y
Weekday. Los dos gigantes internacionales de la moda en el 2014, fueron tras los
mercados de Rusia y China, aperturando un gran nmero de locales, adems Mxico fue
el pas estrella para Inditex y Estados Unidos, para H&M en Amrica. En el 2015, H&M e
Inditex lucharn cuerpo a cuerpo de momento, las cifras acompaan a H&M en
Latinoamrica. En el primer trimestre del ejercicio (cerrado el pasado febrero), el grupo
registr un alza del 66% en su negocio en Mxico, mientras en Chile lo elev un 69%.
El gigante sueco H&M vuelve a apostar un ao ms por aliarse con diseadores estrella.
Tras Alexander Wang e Isabel Marant, el grupo lanzar una coleccin con la casa francesa
Balmain. El anuncio, en el marco de la gala de premios Billboard Music Awards, estar
diseada por Olivier Rousteing, director creativo de Balmain. La coleccin, que estar
disponible a partir del prximo 5 de noviembre, se distribuir en 150 establecimientos de la
cadena sueca, as como en su plataforma de ecommerce en todo el mundo. La lnea de
Balmain para H&M contar con creaciones para el pblico masculino y femenino. La firma
Balmain se distingue por un estilo nico que mezcla la alta costura y el carcter urbano
(explica Ann-Sofie Johansson, asesora creativa de H&M); al mismo tiempo, es una firma
que est directamente relacionada con el mundo de la msica y del espectculo, lo cual le
aporta un elemento sorpresa.
H&M, acaba de desembarcar en Per, registr una facturacin mundial en el 2014 por
18.365 millones de dlares, creciendo un 6,4% respecto a 2013 cuando registr una
facturacin total por 16.533 millones de dlares.

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En base a los datos del caso responda y sustente las siguientes preguntas:
1. Elabore un anlisis del entorno de los negocios retail en el Per (1pto.)
Los negocios retail en el Per estn en su mejor momento de acogida, puesto que
presentan un desarrollo constante y genera buenas utilidades para los que apuestan por
este tipo de negocios.
Podemos analizar el entorno al que se enfrentan los negocios retails en el Per como por
ejemplo:
Demogrficas: Debido al xito que estn teniendo este tipo de negocios su
expansin demogrfica tambin lo est haciendo de manera exponencial.
Expansin de 750 000 metros cuadrados para el ao 2018.
Econmicas: Debido al crecimiento progresivo en la economa Peruana el cual
se pronostica en un 5% anual, permite que capital extranjero encuentre al
mercado peruano atractivo para invertir en negocios nuevos. Lo cual impulsa a
los negocios retails en su crecimiento. Los cuales tienen una proyeccin de
crecimiento de un 9%.
Polticas / Sociales: El ambiente poltico social es el adecuado para el
crecimiento de los negocios retail en el Per, ya que el gobierno est facilitando
los procesos en las entidades gubernamentales para la formalizacin.
Culturales: La cultura peruana est sufriendo un cambio en la mentalidad para
consumir. Debido al cambio generacional que se est teniendo. La nueva
generacin tiene mayor poder adquisitivo y una mentalidad abierta a lo
novedoso y est en constante bsqueda para satisfacer sus necesidades
2. Elabora un FODA y plantee estrategias para su plan de marketing (1pto.)
A continuacin, se realizar la matriz FODA cruzada con el fin de plantear las
estrategias segn los cuatro puntos a evaluar.

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3. Defina la etapa del ciclo de vida de producto en la que se encuentran los
negocios retail en el Per. Cul ser la estrategia para H&M? Sustente (1pto.).
Si bien los retails en el Per cuentan con una gran acogida, an se encuentra en
constante crecimiento, debido a que, se proyecta un aumento anual del 9% en Lima y
diferentes provincias del pas.
La estrategia planteada por la empresa H&M es incrementar la cantidad de puntos de
venta; ya sea en nuevos malls o en los que ya existen, eso genera que tenga ms llegada
al pblico lo que se ver reflejado en sus ventas.
4. Cul es el mercado objetivo de H&M? sustente basado en las variables de
segmentacin (1pto.)
El mercado objetivo principal de H&M es la poblacin econmicamente activa (entre
15 y 59 aos) que en el Per est en proceso de crecer solo los prximos 4 aos un 15%,
esta poblacin apunta a convertirse en consumidores potenciales, por su nivel de
educacin y poder adquisitivo, lo cual segn Arellano calzan en las caractersticas de
consumidores sofisticados y modernas.
H&M con la gran variedad de productos y precios quieren atender a varios segmentos
del mercado.
Variables geogrficas: Con la prxima inauguracin de tiendas en varios
distritos de lima y tambin en provincia se busca llegar a ms personas y que la
marca se haga conocida.
6
 Variables demogrficas: La marca abarca varias edades y gneros ya que
cuenta con ropa de nios, adolescentes, mujeres y hombres. Adems cuenta con
artculos para el hogar y prximamente lanzar al mercado la lnea H&M Beauty
para todas las personas que les gusta el cuidado personal y cuidan los detalles en
su apariencia.
Segmentacin psicogrfica: Con la gran variedad de precios y marcas que
ofrece H&M est apuntando a diferentes clases sociales y diversos estilos de
vida, ya que cuenta con moda bsica, actual, de vestir y hasta ropa exclusiva de
diseador.
Segmentacin conductual: H&M busca un estatus de usuarios potenciales y la
fidelizacin de los clientes habituales, con la gran variedad de productos que
ofrece, lo cual har que los clientes y futuros clientes, solo realicen sus compras
en su tienda ya que encontrarn productos y ropa para toda la familia, sin
necesidad de buscar en otras tiendas.
5. Determine desarrollando y sustentando sus nmeros: El tamao del
mercado objetivo de H&M para el ao 2015 en Per en US$ (1pto.)
H&M pretende ingresar al Per con un tipo de mercado objetivo NO SELECCIONADO
O INDIFERENCIADO ya que esta se basa a personas de diferentes edades y sexo con
este enfoque se intenta abarcar muchos grupos sociales diferentes y el nmero de
clientes potenciales es muy alto.
Durante el ao 2015 en un 20% de toda la poblacin Peruana, as mismo indica que
desea tener una participacin del 15% en el mercado (Share Of Market)
Su mercado objetivo apunta hacia:
Nios
Jvenes
Mujeres
Hombres
Por lo que tratar introducir la moda ante los aspectos ms conocidos para ello cuenta
con ciertas lneas como H&M, H&M (HOME) y ahora con H&M (BEAUTY), tambin
indican que luego de posicionarse en Per su facturacin mundial tuvo un crecimiento
del 6.4%

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6. En el ao 2015 Cul ser la participacin de mercado (SOM) del Jockey
Plaza en el mercado de centros comerciales en el Per? Sustente desarrollando sus
clculos. (1pto.)
Segn las proyecciones de la Asociacin de Centros Comerciales y de Entretenimiento
del Per ACCEP, para el ao 2015, Administradora Jockey Plaza Shopping Center
contar con una participacin de mercado del orden del 13.37% equivalente a un
ingreso que asciende a US$1,020 millones.
Durante el ao 2014, obtuvo una participacin de mercado del 12.14%, lo que
representa US$850 millones. Este valor se logr sintetizando la informacin
proporcionada en el caso de estudio y son mostradas en las siguientes tablas y cuadro:
Propietario Centro Comercial Malls Porcentaje Millones US$
Grupo Intercorp Real Plaza 19
Falabella Open Plaza 7
Alianza Wiese y Administradora
Parque Arauco Panamericana 7
Centenario Centros
Grupo Romero Comerciales 5
Grupo 01 38 57.58% 4,030.30
Mall Aventura Plaza Falabella, Ripley, Mall Plaza
Penta Realty Group
Cencosud Shopping
Center Cencosud
Parque Arauco
Grupo Ekimod El Quinde Shopping Plaza
Grupo Becca Cbica
Grupo 02 18 27.27% 1,909.09
Inversiones Castelar -
Grupo Ibarcena Boulevard de Asia 1
Corporacin EW Plaza Norte 1
Quimera 1
Plaza San Miguel 1
Corporacin
Inmobiliaria
Sudamericana 1
Otros 4
Grupo 03 9 13.64% 210.61
Grupo Altas Administradora Jockey
Cumbres Plaza Shopping Center 1 1.52% 850.00
Total 66 100.00% 7,000.00

8
 Empresa Malls Millones US$
Grupo 01 38 4,030.30
Grupo 02 18 1,909.09
Grupo 03 9 210.61
Administradora Jockey Plaza Shopping Center 1 850.00
Total 66 7,000.00

2014 - Penetracin de Mercado

Grupo 02
Grupo 01 27.27%
57.58%

Grupo 03
3.01%

Administradora
Jockey Plaza
Shopping Center
12.14%

Grupo 01 Grupo 02 Grupo 03 Administradora Jockey Plaza Shopping Center

Durante el ao 2015, los centros comerciales (retail) en Per, planean crecer un 9% y el

grupo chileno Altas Cumbres Administradora Jockey Plaza Shopping Center espera
un ritmo de crecimiento de 20% por ao. Dicho esto, la proyeccin de negocios para el
2015 se puede apreciar en las siguientes tablas y cuadro:

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Propietario Centro Comercial Malls Porcentaje Millones US$
Grupo Intercorp Real Plaza 20
Falabella Open Plaza 7
Alianza Wiese y Administradora 10
Parque Arauco Panamericana
Grupo Romero Centenario Centros 5
Comerciales
Grupo 01 42 58.33% 4,450.83
Mall Aventura Plaza Falabella, Ripley, Mall Plaza
Penta Realty Group
Cencosud Shopping Cencosud
Center
Parque Arauco
Grupo Ekimod El Quinde Shopping Plaza
Grupo Becca Cbica
Grupo 02 18 25.00% 1,907.50
Inversiones Castelar - Boulevard de Asia 1
Grupo Ibarcena
Corporacin EW Plaza Norte 1
Quimera 1
Plaza San Miguel 1
Corporacin 1
Inmobiliaria
Sudamericana
Otros 4
Retco - GyM Parque Agustino 1
Parque Arauco y Strip Centers del Per 1
Grupo Raffo
Grupo 03 11 15.28% 251.67
Grupo Altas Administradora Jockey 1 1.39% 1,020.00
Cumbres Plaza Shopping Center
Total 72 100.00% 7,630.00

Empresa Malls Millones US$

Grupo 01 42 4,450.83
Grupo 02 18 1,907.50
Grupo 03 11 251.67
Administradora Jockey Plaza Shopping Center 1 1,020.00
TOTALES 72 7,630.00

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 2015 - Penetracin de Mercado

Grupo 01 Grupo 02
58.33% 25.00%

Grupo 03
3.30%

Administradora
Jockey Plaza
Shopping Center
Grupo 01 Grupo 02 Grupo 03 Administradora Jockey Plaza13.37%
Shopping Center

7. Cul es la estrategia de desarrollo de marca y a que riesgos se expone

H&M con su prximo lanzamiento de H&M Beauty? (1pto.)
H&M tiene como objetivo entrar al mercado peruano para lo cual a planteado una
estrategia de entrada que propone es usar una Marca Garanta; basado en su
experiencia en otros pases y que su marca es slida y reconocida a nivel mundial.
Como primer paso se propone la apertuda de locales H&M en los centros comerciales
con ms acogida en Lima como son Jockey Plaza, Mega Plaza y Plaza Norte; una
vez sentadas la base se empezar con la expansin de la marca con sus dos lneas H&M
Home y H&M Beauty, de esta manera intentan contemplar el impacto que estas tendrn
en el consumidor y minimizar los riesgos al mnimo posible.
En el caso especfico de H&M Beauty, este se puede encontrar con un mercado
conservador con respecto al cuidado personal; ya que, los consumidores necesita a
alguien de confianza, alguien que sea su amigo y que entienda de sus gustos, y a veces
prevea lo que va a querer sin que se lo mencionen. Y son asiduos a tomar riesgos con
respecto a este tema. Por otro lado, tambin presenta el riesgo de alianzas entre
empresas para ofrecer un producto similar, y esto vendra con el apoyo de las dos
11
marcas ya conocidas enn el rea en el mercado local. Al mismo, est el riesgo de los
competidores, que al ver que su propuesta funciona intenten copiar su estrategia de
negocio.
8. Elabore una propuesta de marketing mix para H&M y su lanzamiento en
Per (1pto.)
Producto
o Modelos creados por diseador.
o Productos de moda (ropa).
o Variados conceptos de ropa enfocado a mujeres, hombres y nios.
o No slo se ofrece ropa, tambin hay una categora dedicada para
productos de belleza y cuidado corporal (H&M Beauty) y tambin se
ofrece una categora dedicada a la decoracin del hogar (H&M Home).
Precio
o Excelente relacin precio calidad.
o Moda a precios accesibles.
Plaza
o Tienda ubicada en el centro comercial Jockey Plaza.
o Se est proyectado ubicarse en los principales centros comerciales de
lima y provincia.
o Actualmente cuenta con aproximadamente 3500 locales en los 55
mercados alrededor del mundo.
Promocin
o Presentacin de la nueva coleccin en la gala de premios Billboard
Music Awards
Para el lanzamiento en el Per se propone:
Un plan de marketing agresivo, enfatizando el diseo diferenciado, la excelente
calidad del producto, el precio asequible y explotando al mximo las excelentes
relaciones con el mundo de la msica y el espectculo.
Tambin, se propone un lanzamiento secuencial, abriendo primero sus tiendas
estrellas que servirn como base para su expansin como marca hacia otros
mercados ms especficos.

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Marketing para Ingenieros

Integrantes:
Cueva Fuentes, Antonio
Espinoza Llanca, Tiffany
Gamarra Burga, Diego
Lpez Aliaga, Jhanfranco
Valle Alvarado, Jillian
Anlisis del entorno de los negocios retail
en el Per
Los negocios retail en el Per estn en su mejor momento de
acogida, puesto que presentan un desarrollo constante y genera
buenas utilidades para los que apuestan por este tipo de negocios.
Demogrficas: Debido al xito que estn teniendo este tipo de
negocios su expansin demogrfica tambin lo est haciendo de
manera exponencial. Expansin de 750 000 metros cuadrados para el
ao 2018.
Econmicas: Debido al crecimiento progresivo en la economa
Peruana el cual se pronostica en un 5% anual, permite que capital
extranjero encuentre al mercado peruano atractivo para invertir en
negocios nuevos. Lo cual impulsa a los negocios retails en su
crecimiento. Los cuales tienen una proyeccin de crecimiento de
un 9%.
Anlisis del entorno de los negocios retail
en el Per
Polticas / Sociales: El ambiente poltico social es el adecuado
para el crecimiento de los negocios retail en el Per, ya que el
gobierno est facilitando los procesos en las entidades
gubernamentales para la formalizacin.

Culturales: La cultura peruana est sufriendo un cambio en la

mentalidad para consumir. Debido al cambio generacional que se
est teniendo. La nueva generacin tiene mayor poder adquisitivo y
una mentalidad abierta a lo novedoso y est en constante bsqueda
para satisfacer sus necesidades.
FODA y Estrategias para su Plan de
Marketing
Etapa del ciclo de vida de producto en la que
se encuentran los negocios retail en el Per.
Cul ser la estrategia para H&M?

Si bien los retails en el Per cuentan con una gran acogida, an se

encuentra en constante crecimiento, debido a que, se proyecta un
aumento anual del 9% en Lima y diferentes provincias del pas.
La estrategia planteada por la empresa H&M es incrementar la
cantidad de puntos de venta; ya sea en nuevos malls o en los que ya
existen, eso genera que tenga ms llegada al pblico lo que se ver
reflejado en sus ventas.
Cul es el mercado objetivo de H&M?

El mercado objetivo principal de H&M es la poblacin

econmicamente activa (entre 15 y 59 aos) que en el Per est en
proceso de crecer solo los prximos 4 aos un 15%, esta poblacin
apunta a convertirse en consumidores potenciales, por su nivel de
educacin y poder adquisitivo, lo cual segn Arellano calzan en las
caractersticas de consumidores sofisticados y modernas.
H&M con la gran variedad de productos y precios quieren atender
a varios segmentos del mercado.

Variables geogrficas: Con la prxima inauguracin de tiendas

en varios distritos de lima y tambin en provincia se busca llegar a
ms personas y que la marca se haga conocida.
Cul es el mercado objetivo de H&M?
Variables demogrficas: La marca abarca varias edades y gneros
ya que cuenta con ropa de nios, adolescentes, mujeres y hombres.
Adems cuenta con artculos para el hogar y prximamente lanzar
al mercado la lnea H&M Beauty para todas las personas que les
gusta el cuidado personal y cuidan los detalles en su apariencia.
Segmentacin psicogrfica: Con la gran variedad de precios y
marcas que ofrece H&M est apuntando a diferentes clases sociales
y diversos estilos de vida, ya que cuenta con moda bsica, actual,
de vestir y hasta ropa exclusiva de diseador.
Segmentacin conductual: H&M busca un estatus de usuarios
potenciales y la fidelizacin de los clientes habituales, con la gran
variedad de productos que ofrece, lo cual har que los clientes y
futuros clientes, solo realicen sus compras en su tienda ya que
encontrarn productos y ropa para toda la familia, sin necesidad de
buscar en otras tiendas.
Tamao del mercado objetivo de H&M
para el ao 2015 en Per en US$

H&M pretende ingresar al Per con un tipo de mercado objetivo

NO SELECCIONADO O INDIFERENCIADO ya que esta se basa a
personas de diferentes edades y sexo con este enfoque se intenta
abarcar muchos grupos sociales diferentes y el nmero de clientes
potenciales es muy alto.
-Durante el ao 2015 en un 20% de toda la poblacin Peruana, as
mismo indica que desea tener una participacin del 15% en el
mercado (Share Of Market)
Tamao del mercado objetivo de H&M
para el ao 2015 en Per en US$
Su mercado objetivo apunta hacia:
Nios
Jvenes
Mujeres
Hombres
Por lo que tratar introducir la moda ante los aspectos ms
conocidos para ello cuenta con ciertas lneas como H&M, H&M
(HOME) y ahora con H&M (BEAUTY), tambin indican que luego de
posicionarse en Per su facturacin mundial tuvo un crecimiento de
6.4%
En el ao 2014 Cul ser la participacin de
mercado (SOM) del Jockey Plaza en el
mercado de centros comerciales en el Per?
En el ao 2015 Cul ser la participacin de
mercado (SOM) del Jockey Plaza en el
mercado de centros comerciales en el Per?
Cul es la estrategia de desarrollo de marca y a
que riesgos se expone H&M con su prximo
lanzamiento de H&M Beauty?
H&M tiene como objetivo entrar al mercado peruano para lo cual
a planteado una estrategia de entrada que propone es usar una
Marca Garanta; basado en su experiencia en otros pases y que
su marca es slida y reconocida a nivel mundial. Como primer paso
se propone la apertura de locales H&M en los centros comerciales
con ms acogida en Lima como son Jockey Plaza, Mega Plaza
y Plaza Norte; una vez sentadas la base se empezar con la
expansin de la marca con sus dos lneas H&M Home y H&M
Beauty, de esta manera intentan contemplar el impacto que estas
tendrn en el consumidor y minimizar los riesgos al mnimo posible.
Cul es la estrategia de desarrollo de marca y a
que riesgos se expone H&M con su prximo
lanzamiento de H&M Beauty?
En el caso especfico de H&M Beauty, este se puede encontrar con
un mercado conservador con respecto al cuidado personal; ya
que, los consumidores necesita a alguien de confianza, alguien
que sea su amigo y que entienda de sus gustos, y a veces prevea lo
que va a querer sin que se lo mencionen. Y son asiduos a tomar
riesgos con respecto a este tema. Por otro lado, tambin presenta el
riesgo de alianzas entre empresas para ofrecer un producto similar, y
esto vendra con el apoyo de las dos marcas ya conocidas enn el
rea en el mercado local. Al mismo, est el riesgo de los
competidores, que al ver que su propuesta funciona intenten copiar
su estrategia de negocio.
Propuesta de Marketing Mix para H&M y
su lanzamiento en Per
Producto
Modelos creados por diseador.
Productos de moda (ropa).
Variados conceptos de ropa enfocado a mujeres, hombres y
nios.
No slo se ofrece ropa, tambin hay una categora dedicada
para productos de belleza y cuidado corporal (H&M Beauty)
y tambin se ofrece una categora dedicada a la
decoracin del hogar (H&M Home).
Precio
Excelente relacin precio calidad.
Moda a precios accesibles.
Propuesta de Marketing Mix para H&M y
su lanzamiento en Per
Plaza
Tienda ubicada en el centro comercial Jockey Plaza.
Se est proyectado ubicarse en los principales centros
comerciales de lima y provincia.
Actualmente cuenta con aproximadamente 3500 locales en los
55 mercados alrededor del mundo.
Promocin
Presentacin de la nueva coleccin en la gala de premios
Billboard Music Awards
Plan de Lanzamiento en Per

Un plan de marketing agresivo, enfatizando el diseo

diferenciado, la excelente calidad del producto, el precio
asequible y explotando al mximo las excelentes relaciones con
el mundo de la msica y el espectculo.
Tambin se propone un lanzamiento secuencial, abriendo
primero sus tiendas estrellas que servirn como base para su
expansin como marca hacia otros mercados ms especficos.
 Conclusiones
El Per es un mercado en constante crecimiento econmico y esto es
atractivo para nuevos inversionistas, que estn en busca de mercados
prometedores para ampliar sus negocios.
Debido al cambio generacional y por ende cultural, se facilita la
apertura de nuevos modelos de negocios mas express, que es lo que
las nuevas generaciones demandan por el ritmo de vida que llevan.
Actualmente el mercado es muy competitivo y por esa razn las
campaas de marketing cada vez deben de ser ms innovadoras y
perdurables en la mente de los clientes. As mismo las empresas de hoy
en da que no cuenten con plan de marketing se encontraran en una
situacin muy desventajosa ante sus pares.
H&M pretende posicionarse en el mercado peruano con una propuesta
fresca como es la de ropa de diseador a un precio accesible, adems
de que sus productos podrn ser encontrados por igual en todos sus
locales en tiempos similares.