CARRERA: INGENIERA DE

EJECUCIN EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS,

MENCIN RR. HH

ANLISIS DE CASO

GESTIN DE PERSONAS Viviana Landeros M.

 INTRODUCCIN

HIPOSUPER es un supermercado que tiene varios locales ubicados a lo largo de todo el

pas. Para que este local lograra abrir sus puertas al pblico, los procesos iniciales
comenzaron entre dos a tres meses antes, el problema surge cuando los trabajadores al
recibir su primer sueldo notan que este se encuentra con muchas irregularidades, las
mismas que hubo desde un primer momento por parte del encargado de local.

En este caso se har un anlisis de la situacin en la que se encuentra HIPOSUPER para

poder sacar adelante el supermercado, con la finalidad de no alterar en demasa tanto
personal como empresa.

Qu problema enfrenta el gerente?

El escenario en que se encuentra el gerente es complejo, hay mucha falta de

comunicacin para con sus empleados. En el momento del proceso de seleccin,
reclutamiento y capacitacin no se les informa de los cargos que ocupar cada uno de
ellos dentro de la empresa, lo cual crea incertidumbre, ya que no se establece una gestin
adecuada del proceso, desconocen cules son sus deberes, as como tambin sus
obligaciones y por si fuese poco, remuneraciones y beneficios. El mal manejo de la
gestin, podra presagiar un inminente cierre del local.

Qu le propondras hacer para administrar mejor el RRHH de su tienda?

Reestructurar la administracin.
Contar con profesionales altamente cualificados, qu se deben requerir en el cargo de
administracin.
Definir los cargos operativos, para determinar funciones en todas las reas.
Capacitar al personal continuamente, an ms, para los casos en que exista rotacin
de sus funciones.
Establecer parmetros reales, para la entrega de bonos de productividad.
Qu pasar con los reclamos del personal?

El presidente del sindicato, solicitar reunin con gerencia, para conocer el reclamo
realizado por sus trabajadores, con el fin de llegar a un acuerdo entre las partes lo
antes posible. Una vez conocida las formas en que se entregaran las bonificaciones, si
ambas partes estn de acuerdo, se estipula en un escrito que se archivar en la
carpeta del sindicato en la inspeccin del trabajo, para luego ser dada a conocer a los
trabajadores.

CUESTIONARIO

1.Realiza un listado de los problemas que tiene la tienda.

Falta de comunicacin por parte de la administracin y RR. HH

Falta de un lder dentro de la administracin.
No tener definidas las funciones y responsabilidades de los cargos.
Falta de comunicacin al momento de la seleccin de cargo, para dar a conocer
sueldos, beneficios, obligaciones, deberes etc.
No tener establecido el parmetro para la obtencin de los bonos de productividad.
Falta de comunicacin con el sindicato.

2.Realiza una Jerarquizacin de los problemas de acuerdo al nivel de importancia.

Falta de comunicacin por parte de la administracin y RR. HH.

Falta de un lder dentro de la administracin.
Falta de comunicacin con el sindicato.
Falta de comunicacin al momento de la seleccin de cargo, para dar a conocer
sueldos, beneficios, obligaciones, deberes etc.
No tener definidas las funciones y responsabilidades de los cargos.
No tener establecido el parmetro para la obtencin de los bonos de productividad.
3.Elimina los problemas no significativos, redundantes o irrelevantes de la lista anterior,
generalmente son los que han quedado al final de la lista.

Falta de comunicacin por parte de la administracin y RR. HH.

Falta de un lder dentro de la administracin.
Falta de comunicacin con el sindicato.
Falta de comunicacin al momento de la seleccin de cargo, para dar a conocer
sueldos, beneficios, obligaciones, deberes etc.

4.Relaciona los problemas determinando posibles causalidades. (Causa Efecto).

Apresurada apertura de local.

La apertura apresurada del local, gener una cadena de errores que fueron
acrecentndose al pasar los das. La falta de comunicacin juega tambin un rol
fundamental en el psimo manejo del negocio, ya que las lneas de mando no estuvieron
a la altura, perjudicando claramente a los trabajadores, generando incertidumbre en ellos.

5.Gnera un diagnstico.

Ya que se conoce cul es la raz del problema, se deben permitir contar con todos los
recursos necesarios para que le empresa tome el rumbo correcto. Lograr identificar los
problemas en cada uno de los procesos, para dar soluciones apropiadas. Contar con
un plan de estrategia y plan de accin.

6.Con el diagnstico realizado debes proponer una solucin posible.

Contar con un coaching para obtener los resultados necesarios, y as lograr el

crecimiento que se espera de la empresa. Con l se busca lograr crear estructuras,
procesos, y herramientas de trabajo que necesita Hiposper, para generar
competitividad en el mercado. Con esto crece la empresa y sus trabajadores, por un
bien comn.
7.Disea un plan de accin a seguir que involucre pasos, tiempos y recursos involucrados.

Tener mayor control y seguimientos de las acciones que se van a emplear para
corregir los procesos que necesiten pronta intervencin.
Decidir puntos prioritarios y la estrategia que se debe seguir.
Determinar en un plan, las acciones a realizar.
Calendarizar las acciones para llevar una secuencia.
Asignar responsables.
Definir los recursos humanos, financieros, materiales tecnolgicos e informticos para
llevar a cabo las actividades de mejora del diseo.

8.Explica de manera detallada cmo se evaluarn los resultados para determinar si el

problema se est solucionando. (Es recomendable el uso de indicadores)

Los resultados sern medibles en cinco pasos.

1. Identificar el problema a mejorar.
2. Identificar las causas que originan el problema.
3. Definir los objetivos de la empresa.
4. Definir los proyectos y mejoras de la empresa.
5. Planear y dar seguimiento a las acciones.