La Facilitacin Sistmica de Procesos Colectivos: una artesana de contextos

orientada hacia la creatividad y la participacin colaborativa1*.

Sal I. Fuks con la colaboracin de Elosa Vidal Rosas2.

No existen personas sin conocimientos; ellas no llegan vacas, llegan llenas

de cosas. En la mayora de los casos traen consigo opiniones sobre el mundo
y sobre la vida. Paulo Freire.

La tierra est agotando sus recursos rpidamente, pero hay una fuente de
energa especial que ha sido poco utilizada. Es la energa disponible en los
grupos, el poder de la Sinergia Grupal. La explotacin de la sinergia grupal
se hace posible a travs de la facilitacin. Art of Facilitation.

Resumen:

En este artculo destacaremos algunos aportes del pensamiento sistmico al trabajo con
grupos, organizaciones, redes y comunidades. Luego de una revisin crtica acotada de
presupuestos subyacentes en el trabajo con grupos, introduciremos la aparicin de la
epistemologa sistmica en el campo, como algo renovador que se amplific hasta la
actualidad. Mostraremos como las crisis paradigmticas recientes abrieron posibilidades
para que los Facilitadores Sistmicos expandan su visin liderando la introduccin del
construccionismo social y los modelos colaborativos a este campo de prcticas sociales.
Finalmente presentaremos una sntesis de un modelo de Facilitacin Sistmica de
Procesos Colectivos (FSPC) bajo la forma de un diagrama de flujo que destaca
momentos claves de la facilitacin de procesos colectivos.

Palabras claves: facilitacin sistmica, grupos, organizaciones, procesos colectivos.

Introduccin: Dos mundos, mltiples recursos.

* La produccin de este trabajo no hubiera sido posible sin los valiosos aportes de los diferentes equipos en los que participamos, en
particular los de Rio de Janeiro (Brasil) con quienes desarrollamos de manera continua una formacin de facilitadores que alimenta
esta produccin, el equipo de Le Point (Geneve- Suiza) con quienes venimos testeando estas ideas desde hace 20 aos y el equipo
del CeAC de Rosario (Argentina) que ha brindado las oportunidades de probar algunas de estas ideas en el trabajo con grandes
poblaciones. Existen interlocutores como Jarg Bergold de la Freie Universitat (Berlin) y Marie Renee Bourget Daitch de las redes de
Desarrollo Social Local de Francia que han contribuido a la sistematizacin de estas ideas.

2 : Dr. Sal Ignacio Fuks: Doctor en Psicologa Clnica, Especialista en Psicologa Comunitaria. Universidad Nacional de Rosario
(Argentina)- Fundacin Moir. e-mail: cocofuks@gmail.com
Mgster. Eloisa Vidal Rosas. Magister en Comunicacin. Psicloga Clnica, Facilitadora de Procesos Colectivos. Multiversa (RJ-
Brasil). e-mail: eloisa.vidal@gmail.com

1
El equipo de facilitadores 1 fue contactado por la Directora de una Red de Museos de la

Ciudad de Rio de Janeiro. Esos Museos atesoran un rico patrimonio cultural,

colecciones particulares guardadas por un rico empresario y Mecenas que dedico parte

de su vida a comprar obras de arte y a incentivar a los artistas de su poca. En la primera

mitad del siglo XX esta persona viva entre Brasil y Europa, y cuando se encontraba en

Brasil viva en Rio de Janeiro donde construyo dos mansiones, hoy convertidas en

Museos bajo la tutela del IPHAN (Instituto do Patrimonio Histrico e Artstico

Nacional).

Este Instituto indic para todos los centros culturales bajo su coordinacin, la

realizacin de un Plan Director sugiriendo la necesidad de facilitadores externos para

acompaar la elaboracin de esa planificacin.

La Directora, que conoca nuestro trabajo, nos convoca para facilitar esa tarea mediante

un proceso participativo, lo cual exigira de un trabajo realizado con todos los niveles

de la organizacin. Sobre finales del ao y aprovechando los festejos tradicionales,

realizamos la primera reunin a la que se convido a todos los funcionarios de los dos

Museos. Ese fue el momento en el que la Directora nos presento explicando los aspectos

formales y explcitos de la tarea: acompaar la realizacin de un Plan Director para

los prximos cuatro aos.

Este es un tipo de situacin, en la que un equipo es convocado para intervenir en una

organizacin que ya tiene una historia, una cultura, una identidad y una serie de

objetivos y metas que parecieran ofrecerles la experiencia de una vida cotidiana clara,

evidente y racional.

Los invitados como nosotros abren con su presencia perturbaciones que pueden

conducir a reforzar lo establecido, fortaleciendo las reglas conocidas, las historias que

justifican el lugar de cada uno, sostenindose (para responder a la amenaza potencial)

2
en lo conocido, las tradiciones y lo visible. No obstante, la presencia de

extraos/extranjeros no necesariamente tiene que aparecer como amenaza externa,

tambin puede inaugurar oportunidades para el descubrimiento de habilidades

desconocidas, de sueos olvidados y de entusiasmos apagados por las rutinas.

De que depende que quienes ingresan a esos mundos, amplifiquen la conservacin de

lo existente o convoquen a la aventura del descubrimiento?

En este trabajo, intentaremos compartir algunos recorridos en un modo de participar en

los trabajos colectivos que se orienta al fortalecimiento de los recursos existentes y al

descubrimiento de oportunidades para la creatividad.

En la experiencia que estamos comentando, propusimos una serie de encuentros que

formalmente respetaban al organigrama de la institucin, entendindolo como

andamiaje de la seguridad. En base a esta forma de comienzo, propusimos reuniones

con la Coordinadora de Planificacin y posteriormente con los Coordinadores de las

distintas reas (tcnicas, de comunicacin y de administracin), a partir de lo cual

fuimos habilitados para ingresar en la intimidad de las relaciones menos visibles de esa

cultura y pudimos convocar a participar de una cosecha de riquezas olvidadas o

desconocidas.

Que es un facilitador? Facilitar es liberar las dificultades u obstculos, o tornar ms

fcil o ms fluido, o responsabilizarse por un conjunto de funciones o actividades, antes,

durante o despus de un encuentro o reunin a fin de ayudar al grupo a alcanzar sus

propios objetivos. En sntesis, un facilitador es alguien que ayuda a un grupo de

personas a entender sus objetivos comunes y los acompaa en el camino para

alcanzarlos sin tomar partido en la discusin. El facilitador, entonces, se propone ayudar

al grupo a alcanzar un consenso en cualquier desacuerdo que ocurra, previo al encuentro

o que pueda surgir durante el mismo, con la intencin de que haya una base consistente

3
para las acciones futuras. La misin que un Facilitador asume como el sentido de su

trabajo, es aportar sus competencias para la creacin de organizaciones flexibles,

creativas, adaptables y resilientes en las cuales las personas sean vistas como una

riqueza y no como un problema.

Las ideas y aportes de la ciencia actual, acerca del caos, la autoorganizacin, la

complejidad, el azar, la interdependencia, las redes y la emergencia de novedad,

sustentan esta perspectiva del facilitador y fortalecen la congruencia con sus acciones.

Algunas concepciones sobre el funcionamiento de los grupos.

En la historia de las intervenciones y trabajos con grupos, la facilitacin surgi como un

conjunto de prcticas creadas para impulsar los procesos de participacin, discusin y

toma de decisiones. Originalmente se reduca a un conjunto de procedimientos y

tcnicas para la organizacin del trabajo compartido: negociacin, intermediacin,

gestin de conflictos, procesos de toma de decisiones, incremento de la creatividad,

gestin de grupos de trabajo y equipos.

Estos fueron mtodos surgidos en campos tan diversos como el de los pequeos grupos,

las organizaciones, las comunidades y las redes sociales y se construyeron para ser

utilizados en el acompaamiento de eventos o procesos colectivos tales como reuniones,

sesiones de trabajo, talleres, debates, foros, asambleas, congresos y en todas aquellas

situaciones donde los agrupamientos humanos requieran por la complejidad de la tarea

o los desafos singulares de los participantes de acompaamientos externos.

En esos procesos, los facilitadores actan como dinamizadores de la comunicacin,

cuidadores de la diversidad y catalizadores de las energas de todos los participantes,

estimulando la participacin, la confluencia en la produccin conjunta de consensos, la

integracin de intereses para la concretizacin de tareas.

4
La facilitacin como modo de trabajo con grupos se diferenci rpidamente de las

formas tradicionales del trabajo grupal o de los abordajes institucionales por su

declarada orientacin hacia los procesos ms que a los contenidos, distincin que

inaugur una perspectiva diferente a las de las opciones existentes.

Dinmicas de grupos.

La edad de oro de los trabajos con pequeos grupos: comienza en la dcada del

40 y llega a su expansin en las convulsiones de la postguerra, conocida como el

enfoque de la dinmica de los grupos. En esa historia, se destaca la figura del

psiclogo polaco (exilado en los Estados Unidos) Kurt Lewin (1890-1947), considerado

como el fundador de la Psicologa Social cientfica, quin intentaba abordar - desde lo

micro-social - los desafos que enfrentaban las democracias en la postguerra. En 1944

Lewin crea, en el Massachusetts Institute of Technology (MIT), el Centro de

Investigacin para la Dinmica de Grupos (Research Center for Group Dynamics), con

el objetivo de producir una teora sobre el funcionamiento de los grupos en la que

continuo investigando hasta su muerte, sentando las bases metodolgicas de la Action

Research. Al proponer su Teora del Campo, Lewin sostuvo que las variaciones

individuales del comportamiento humano respecto a las normas, son condicionadas por

la tensin entre las percepciones que el individuo tiene de s mismo y las del ambiente

psicolgico en el que se sita al que llam: espacio vital. Gracias a sus originales

aportes, inaugur una perspectiva alternativo a los modelos individualistas de la

Psicologa Clnica de la poca, destacando la imposibilidad de comprender la conducta

humana si se la asla de su contexto y de su ambiente.

Psicologa de los pueblos: Previamente, el psiclogo francs Gustave Le Bon (13) ya

haba intentado explicar los procesos colectivos, los comportamientos de los grandes

5
grupos y la psicologa de los pueblos y durante la primera mitad del siglo XX, sus ideas

destacaron la importancia de la comprensin de las conductas sociales.

Teora de las Representaciones Sociales: Heredero de esa tradicin otro psiclogo

francs, Serge Moscovici (16) inaugura una forma de comprender los procesos

colectivos denominada Teora de las Representaciones Sociales, a partir de su tesis

doctoral El psicoanlisis, su imagen y su pblico (1961). En este trabajo se apoy en

las ideas del fundador de la Sociologa, Emile Durkheim quin ya haba sealado (a

fines del siglo XIX) la existencia de representaciones colectivas e individuales llegando

a sostener que no se poda diluir lo colectivo en lo individual, ya que posea una

dinmica propia. Moscovici integr a las ideas de Durkheim, los aportes del

Interaccionalismo Simblico de George Mead y la Psicologa Gentica de Jean Piaget y

en una teora de corte constructivista, propuso una nocin de representacin pensada

como un proceso de construccin social en el cual los individuos jugaban un papel

activo de creadores de sentido. Para este autor, las representaciones sociales se producen

o emergen en la relacin dialctica que se establece entre las interacciones cotidianas de

los sujetos, su mundo de experiencias previas y las condiciones del entorno y sirven

para orientarse en el contexto social y material, para dominarlo. (Moscovici, 1979:

p.18).

El anlisis institucional: Otro hito (an vigente) en las concepciones acerca de las

organizaciones y los agrupamientos humanos fue el surgimiento de los modelos

Institucionalistas Franceses. Estos batallaron contra la suposicin de racionalidad

utilizada en la comprensin de las organizaciones de la poca, proponindose describir

las lgicas invisibles en lo manifiesto de las Instituciones, para lo cual necesitaron

importar las hiptesis psicoanalticas vigentes acerca del inconsciente. Nacido como

movimiento en los aos 60 en funcin de sus particularidades ideolgicas, no llegaron

6
a constituir un cuerpo terico homogneo a fin de mantener su intencin de

movimiento. Atravesado por corrientes crticas de la poca que denunciaban el poder

alienante de las instituciones, surgi como un conjunto de prcticas e intervenciones

que confrontaban con el funcionalismo dominante y reivindicaban su prescindencia de

otras Ciencias Sociales as como su rechazo a convertirse en otra teora de lo social.

Alineados en las corrientes deterministas freudo-marxistas, se proponan descubrir

poner en evidencia y denunciar las leyes estructurantes en las que vean manifestarse el

poder de las fuerzas conservadoras que dominan las instituciones.

El recorrido: Estamos narrando una historia en la que hemos recortado algunos

momentos paradigmticos- an vigentes- de la investigacin y trabajo con los

procesos colectivos; destacando especialmente algunos hitos en que los interrogantes

acerca de como los grupos humanos actan de manera coordinada hacia objetivos

comunes, ocuparon un lugar especial y fueron tema de estudio y reflexin. Las

concepciones acerca de la vida social, estn sustentadas en un conjunto de

presupuestos acerca de los modos por los cuales las normas, regulaciones, valores,

principios y modos de percibir la realidad son transmitidos, aprendidos, incorporados y

apropiados por los miembros de una cultura o sociedad. Estas matrices y

procedimientos son las que habilitan a ser parte de un colectivo y, mediante esta

pertenencia, se llega a incorporar habilidades y competencias necesarias para

desempearse satisfactoriamente en una ecologa social, configurando un proceso

denominado socializacin.

En gran parte del panorama2 presentado reconocemos visiones caractersticas de la

Modernidad sustentadas en el mecanicismo racionalista y en el funcionalismo

reduccionista y que contribuyeron con sus aportes a generar modelos en los que

7
estructura, evolucin y funcin se constituyeron en los pilares de un edificio

epistemolgico al que Edgar Morn (14) llam el Paradigma de la Simplicidad.

De la coordinacin de grupos a la facilitacin sistmica.

Las instituciones y organizaciones han estado movindose hacia modelos cada vez ms

complejos, incorporando progresivamente la utilizacin de enfoques participativos para

generar identidad, aumentar el compromiso con los objetivos y potenciar la creatividad.

Los diferentes mundos sociales (organizacionales, comunitarios, de red, grupos) se

desplazaron desde modelos individualistas/competitivos tpicos del Darwinismo

Social de los 80/90 hacia posiciones que emplazaron a las relaciones colaborativas

en el centro de los procesos participativos.

Asimismo, con el incremento de la utilizacin de los grupos y equipos como formas de

trabajo, tambin aumentaron las demandas de facilitadores entrenados que puedan

ayudarlos a volverse ms creativos y productivos, lo que ha impulsado la

sistematizacin de formas de trabajo que haban surgido artesanalmente y sin

ambiciones de transformarse en modelos.

La facilitacin sistmica emergi diferencindose de los enfoques en el que los

contenidos (explcitos o implcitos) eran el foco privilegiado de los acompaamientos

grupales3. Desde sus comienzos (23) y en sus desarrollos posteriores, fue orientndose

hacia la comprensin de los procesos por los cuales los colectivos humanos llegan a

concretar sus objetivos. Los primeros enfoques delineaban al facilitador dentro de un rol

acotado: el de cuidador del tiempo, una especie de agente de trnsito de la

comunicacin, un guardin de las discusiones para regular su intensidad y un testigo

de las decisiones del grupo.

La perspectiva actual de FSPC considera, en cambio, al facilitador de modo ms

amplio: como un artesano de contextos (6), un acompaador temporario y

8
provisorio del grupo o equipo, un cuidador del proceso; un co-constructor de

condiciones de posibilidades para la auto-organizacin grupal, un diseador de

escenarios, dispositivos y dinmicas y un articulador de las complejidades que implican

el monitoreo participativo de todo el proceso.

El gran articulador conceptual: el proceso

La nocin de proceso fue un concepto que atraves diferentes momentos del

paradigma sistmico, originariamente pensado como un conjunto de eventos que se

realizan o suceden (alternativa o simultneamente) orientados hacia un fin, meta u

objetivo determinado, y guiados tanto por los fines como por las relaciones con su

entorno. En la base de esta definicin se puede reconocer la presencia de dos hiptesis

sistmicas paradigmticas: la teleolgica, que remarca la importancia de la orientacin

hacia el futuro y la nocin de sistema abierto en co-evolucin con su entorno, apoyada

en una concepcin del cambio no-determinista. Entretejindose con esta nocin de

proceso an vigente en los basamentos conceptuales de la facilitacin se evidencian

dos articuladores conceptuales que fueron fundadores de la identidad epistemolgica de

la sistmica. Nos referimos a los conceptos de marco y contexto propuestos

originariamente por E. Goffman (12) y G. Bateson (2) para referirse a la ecologa socio-

relacional en la que se generan los significados.

El contexto define al conjunto de circunstancias especficas (lugar, tiempo, relacin,

etc.) en qu emergen los procesos de comunicacin y que permiten su comprensin. En

tanto se considera que para captar el significado de un mensaje se vuelve fundamental

tomar en cuenta el contexto o los contextos que enmarcan los intercambios

lingsticos/comunicacionales.

En las sociedades occidentales cuando las personas reconocen un

acontecimiento, sea el que sea, implican en su respuesta (y emplean de hecho)

9
 uno o ms marcos o esquemas de interpretacin que denominar marcos

primarios... un marco primario puede convertir un aspecto de la situacin que

pudiera haber pasado desapercibido, en algo especialmente significativo. E.

Goffman (1984, p. 20)

Heredera de esa tradicin, el campo de la facilitacin sistmica fue acompaando las

fracturas y re-acomodaciones nuevo-paradigmticas (27) , rompiendo crticamente en

ese devenir con las visiones estratgicas que imaginaban a un operador que desde

afuera del sistema/grupo/organizacin poda detectar los puntos de flexibles para

intervenir en la direccin del cambio esperado.

En funcin de las fracturas que estallaron en los 80 (agrupadas bajo el nombre de

postmodernidad), se produjeron confluencias entre campos de prcticas sociales que

confrontaban similares desafos, tales como los de las Ciencias de la Accin (Action

Sciences) (1), las que aportaron mtodos concretos de incluir al observador en lo

observado; los nuevos enfoques comunicacionales (CMM) de Barnett Pearce y Vernon

Cronen (20); las rupturas tericas producidas en el seno de la Psicologa Social como

las de Kenneth Gergen (9); las revisiones tericas/metodolgicas de la Psicologa

Comunitaria Latinoamericana (7) y los enfoques organizacionales complejos como los

de O. Scharmer (22); D. Cooperider & Srivastva (4), P. Senge (23), J. Rough (21).

En qu se diferencia la manera en que un facilitador se posiciona en el trabajo con

conjuntos sociales, respecto a las formas tradicionales de coordinar o conducir

grupos?

En un sentido amplio, la facilitacin es el acompaamiento ofrecido por una(s)

persona(s) neutral(es) que pone a disposicin sus recursos personales y tcnicos para

incrementar la efectividad y eficiencia de la toma de decisin y la resolucin de

obstculos de un grupo, para que sus participantes puedan concretar los objetivos que el

10
propio grupo se propone. Esta definicin genrica, tiende a resaltar elementos

idiosincrsicos de la Facilitacin: la nocin de acompaamiento4 y el compromiso5 del

facilitador con los objetivos fijados por el grupo, diferencindose as de los enfoques

que suponan un modelo normal, ideal o performtico del funcionamiento colectivo.

Esta posicin tica, epistemolgica y tcnica que diferenci a la facilitacin

sistmica de las versiones tradicionales del trabajo grupal, delinearon ciertas funciones o

papeles para quin se propone acompaar un proceso colectivo. Estas funciones fueron

progresivamente incorporadas como aspectos de una nueva identidad que delimitaban

sus responsabilidades frente a un grupo, las que describiremos sucintamente.

Funciones del Facilitador Sistmico de Procesos Colectivos (FSPC).

El Facilitador como impulsor.

El FSPC pone a disposicin del grupo, eventos/situaciones, escenarios, y marcos que

tienden a colaborar para que concretice su trabajo y es puesto en accin mediante una

posicin de activador o impulsor de contextos y relaciones. Ubicndose como

alguien que alienta/desalienta, co-ordena o administra procesos de interaccin e

intercambios, en funcin de las condiciones existentes y de las metas comunes.

En el nivel de la tarea6, alienta el surgimiento de ideas provenientes de los participantes,

especialmente de aquellas que permiten la apertura de caminos alternativos, sin forzar a

que esos aportes tengan que confluir en una mirada comn ya que en la FSPC la

produccin de consenso no es considerada como un objetivo privilegiado. No obstante,

a diferencia de los enfoques que idealizan los conflictos, cuando los acuerdos suceden el

FSPC contribuye a que se los celebre. En este marco, el Facilitador atiende

cuidadosamente al derecho de cada miembro a que su voz sea oda y considerada, as

como a las diferentes concepciones, valores y creencias existentes en el grupo. Su forma

de impulsar esto, es administrando los turnos (26) en el hablar y el escuchar,

11
alentando al protagonismo mediante preguntas de aquellos que parecen menos

activos, o mediante las competencias de escucha, modelizadas en su modo de atender

respetuosamente a cada participante.

En esta manera de estar con grupos7 el facilitador cuenta con tcnicas que le permiten

impulsar diferentes formas de comunicacin colaborativa. En una cultura que ha

priorizado las competencias oratorias entronizando al saber argumentar como la

habilidad ms valorada, el FSPC atiende al hablar de los participantes desde una

perspectiva multidimensional, acompaando los esfuerzos de los participantes por

clarificar(se) los contenidos, y poniendo constantemente en evidencia la complejidad y

multiplicidad de las posibles interpretaciones que pueden generarse en torno de una

misma realidad.

Tal como Barnet Pearce sostuviera en el seminario: Modernity as a Communication

Process (is modernity on time?) (Rusia State University for Humanities, Moscow,

2005) nuestras chances de vivir en un mejor mundo social, sern mayores sabiendo

discernir y elegir entre diferentes formas comunicacionales, lo que llam virtuosidad

comunicativa.

La responsabilidad que el facilitador asume no es la de impulsar un determinado

proceso, apoyndose en sus creencias acerca de lo que es un buen trabajo productivo;

por el contrario, sostenido por su conviccin de que la relacin entre el aprendizaje y la

produccin supone un proceso complejo en el que los errores, desvos e impasses

desempean un papel fundamental en la creatividad, alienta toda opcin que el grupo

acuerde en explorar. Desde esta posicin, el facilitador colabora en mantener al grupo

dentro de un curso productivo, autoevalundose en continuidad y correlacionando sus

posibilidades con sus alternativas.

12
En sintona con lo anterior, es posible afirmar que el FSPC es un impulsor de

progresos tanto como de aprendizajes empero, a diferencia de los modelos

tradicionales de coordinacin grupal, su compromiso prioritario se oriente hacia la

creacin de condiciones para que los procesos autoorganizativos desplieguen su

potencia, aunque esto suponga desorganizacin y escenarios crticos. En tanto impulsor

de progresos, el facilitador aprecia las capacidades y recursos del grupo,

reconocindolas y evidenciando los progresos colectivos. En sintona, mantiene activa

la energa ligada con la tarea y en su condicin de cuidador de condiciones para el

aprendizaje, acompaa con la misma equidistancia los logros y los fracasos, catalizando

la transformacin de la bosta en abono (7).

El Facilitador como diseador de contextos, eventos y relaciones.

Otra posicin caracterstica del facilitador es la de un diseador de contextos,

escenarios, formatos y situaciones, ubicndose como quin atiende tanto al resultado

del trabajo colectivo como al proceso por el cual se arriba a ese producto. Esta

dimensin arquitectnica (25) supone contar con un conjunto de competencias que le

permitan la compleja planificacin de los aspectos singulares de cada encuentro, tanto

como el poder tener una perspectiva del flujo del proceso en su conjunto. El

diseador toma en consideracin diversos aspectos y niveles, que van desde el

cuidado de los detalles de infraestructura y logsticos relacionados con las condiciones

de trabajo (espacio fsico, tiempo, elementos de trabajo, de confort, etc.) hasta el

cuidado de la dimensin ldica y esttica de los encuentros.

Enmarcado en el respeto por la/(s) micro-cultura(s) grupal(es) u organizacional(es), el

diseo como forma de planificacin social es radicalmente participativo, se

sustenta en la accin colectiva (24) y requiere de una cuidadosa atencin a la calidad,

los ritmos e intensidades de los intercambios entre los participantes.

13
El Facilitador como acompaante.

Una tercera dimensin en la posicin de facilitador, es la de brindar contencin

apoyo y sostn, asumiendo la responsabilidad por el cuidado del clima de las

reuniones y tambin de las condiciones necesarias para promover formas equilibradas

de participacin (sea en lo cognitivo, actitudinal o en lo simblico) atendiendo a la

compleja micropoltica de las reuniones. La tarea de acompaamiento remite a

metforas tales como la de parter@: alguien que acompaa un acontecer natural,

asistiendo y colaborando en la medida de lo necesario pero no interfiriendo con el flujo

propio del proceso. Afirmndose en su conviccin acerca de la fuerza creativa de los

procesos auto-organizativos (15), el facilitador consigue estar presente sin controlar ni

dirigir las turbulencias y perturbaciones que son idiosincrsicas en los escenarios

crticos. En este estilo de fluir con los sucesos8 el facilitador consigue ser invisible,

en la medida en que contribuye a producir las condiciones que permiten que los

participantes se apropien de la situacin, del proceso iniciado, de los medios tcnicos

para llegar a los objetivos, de las formas de evaluacin y reformulacin. En ese camino,

tambin asumen el protagonismo y la conduccin del funcionamiento: se auto-

facilitan; en consecuencia, el facilitador cumple su misin cuando su trabajo no se

nota, cuando su presencia se diluye y su protagonismo pasa desapercibido.

El Facilitador como promotor de creatividad.

Una parte importante de nuestra vida de relacin esta conducida por mecanismos que la

tornan fluida, natural e invisible; son las rutinas, tradiciones, rituales y modos de

hacer que hemos acumulado a lo largo de la historia de nuestras interacciones

personales sumadas a las que recibimos como herencia de nuestra cultura. Es lo que se

tiende a denominar como estilo familiar, comunitario, organizacional, social y ah

se condensan las experiencias y conocimientos del entramado de nuestras redes; debido

14
a su condicin de tesoro, patrimonio y reserva, se encuentra protegida a fin de evitar que

los cambios puedan llegar a cuestionar el sentido de identidad al que estn asociados.

Sin embargo, la vida exige una permanente renovacin y experimentacin tanto para

adaptarse al entorno como para generar opciones innovadoras y, por tanto, la

inevitabilidad de estos requerimientos define que la tensin entre la tradicin y la

innovacin sea una danza constituyente de la vida social. En los agrupamientos

humanos, estas dinmicas toman la forma de sistemas conceptuales, ideolgicos y

morales que de maneras muy elaboradas justifican y fundamentan las posiciones

asumidas y que se ponen en evidencia cuando surgen las demandas de cambio o cuando

lo natural es cuestionado.

La construccin social de un proceso de adaptacin-mantenimiento-cambio posee tal

complejidad que requiere de cuidadosas negociaciones hermenuticas para poder

conseguir que el producto colectivo obtenga la sustentabilidad social que le permita

convertirse en una nueva forma de hacer. En la vida de los grupos, cuando surgen

actividades que pueden llegar a desbordar los automatismos de las rutinas habituales,

emerge tambin la exigencia de escoger forma(s) de afrontar la situacin haciendo

visible en ese proceso los grados de libertad que sustentan los sistemas de toma de

decisin y que se concretizan en las elecciones asumidas. Ante esta demanda, y en una

verdadera bifurcacin, de un lado aparecen las opciones que alientan a escoger la

continuidad de los caminos conocidos (que son los que generan la sensacin de

seguridad del siempre se ha hecho as), un tipo de camino que tiende a minimizar

sorpresas e imprevisibilidades, al costo de reducir las posibilidades de emergencia de

algo diferente a lo ya conocido. Existe, del otro lado, y aunque esto incremente las

perturbaciones generadas, la alternativa de intentar responder a los desafos que

15
impulsen la exploracin de sendas desconocidas o inusuales, posibilitando el

surgimiento de alternativas innovadoras.

Bloqueamos la creatividad rotulndola como poco frecuente, extraordinaria,

segregndola en reinos especiales como el de las artes y las ciencias
Suprimimos, negamos, racionalizamos,porque dicen que la voz del
conocimiento interno no es real. Cuando nos da miedo el poder de la fuerza de
la vida nos atascamos en el aburrido mundo de las respuestas convencionales
(Free Play. Nachmanovitch, S., p 137, 138.)
Sin embargo, el trnsito de la seguridad de las rutinas a la aventura del descubrimiento

no es un salto carente de temores, inquietudes y sensaciones de amenaza. Esta puede

desatar intentos de anular o disminuir las perturbaciones y por ende todo tipo de

riesgos. El FSPC se posiciona como un promotor de la inteligencia y de la creatividad

colectiva, pero lo hace de modo tal que las sensaciones de peligro no lleguen a superar

el placer de jugar y, en esta funcin, su posicin acompaa los vaivenes del grupo sin

empujar, aunque destacando la existencia de opciones a ser exploradas, si el grupo lo

decide.

El facilitador como testigo

Los procesos colectivos requieren un nivel de compromiso equivalente al grado de

participacin asumido y este envolvimiento lanza a los participantes a una intensidad de

vivencias que no facilita el distanciamiento de lo vivido, lo que es necesario para poder

revisarlo y registrarlo. La experiencia grupal por s misma no asegura que pueda ser

apropiada y transformada en un recurso instrumental y en un patrimonio compartido;

para que este proceso de empowerment se concretice, se hace necesaria una particular

distancia que posibilite poder tratarse como a un otro. El FSPC asume como

responsabilidad tica de su tarea el activo compromiso para que los participantes de una

experiencia colectiva consigan fortalecer su autonoma, aduendose de sus recursos.

El FSPC dispone de tcnicas (contextos, escenarios y juegos) que le permiten construir

condiciones para un extraamiento curioso, que permita el incremento de la reflexividad

16
y la legitimacin de los protagonistas. Adems de su caja de herramientas tambin

dispone de s-mismo-en contexto: de su posicin de testigo9 legitimando que ese

proceso est ocurriendo, que el grupo10 ha recorrido ese camino y conseguido esos

logros. Esta funcin de dar testimonio presenta filosas aristas, ya que fcilmente ese

lugar puede derivar en juegos de poder que le asignaran un lugar dominante; la

conciencia de esto, hace que el FSPC sea extremadamente cuidadoso en el ejercicio de

esta posicin y siempre que sea posible se incline a potenciar las condiciones para

que el propio grupo se vuelva consciente de sus transformaciones y fortalecimientos,

auto-legitimndose.

El desafo de la distancia.

Las funciones descriptas anteriormente, inherentes a la facilitacin como prctica

social, lo perfilan como un tcnico-artesano11 con capacidad para promover relaciones

de cooperacin creativas. Los FSPC concretizan en acto su disponibilidad para

acompaar la creacin de producciones colectivas, focalizndose tcnicamente en la co-

construccin de climas relacionales12 y en la optimizacin de los recursos disponibles.

En este enfoque, el FSPC y su equipo comparten con el grupo la responsabilidad por el

co-diseo y la eleccin del camino para llegar al objetivo, radicalizando de este modo la

concepcin participativa caracterstica de los procesos de facilitacin. Esto no significa,

sin embargo, que los FSPC diluyan su responsabilidad por el acompaamiento de la

tarea colectiva, ya que asumen que existen competencias tcnicas que les son inherentes

y especficas de su tarea, que son las que demarcan la responsabilidad asumida en el

contrato de trabajo.

La delimitacin del grado de distancia del facilitador, aparece como un tema

inquietante cuando lo consideramos a la luz de los aspectos ticos que lo impregnan y

que desafan las herramientas tcnicas y las competencias personales del facilitador. A

17
partir de las turbulencias que fracturaron el ideal de la objetividad cientfica, la cuestin
13
de la distancia del operador dejo de ser como durante la modernidad- un tema

epistemolgico, metodolgico o tecnolgico y se convirti en una problemtica que re-

introdujo temas ticos insoslayables. En el trabajo con grupos sociales, la decisin

acerca del grado de distancia de quin los acompaa, pone de manifiesto las

contradicciones propias de la tarea; quin facilita no puede pretender una objetividad en

la que no cree, pero tampoco puede tomar partido en las opciones que el grupo est

considerando. Lo paradjico de la situacin es que, si el facilitador asume tanta

distancia como para que le d igual, el grupo puede recibirlo como una ausencia de

compromiso desinters o frialdad tcnica y si, por el contrario, el facilitador se

involucra desde sus convicciones, es probable que su papel se desdibuje y su

credibilidad disminuya.

Idealmente, el FSPC no tendr preferencias respecto a las opciones que se estn

considerando o por el resultado que pueda ser alcanzado, aunque acompae y sustente

los esfuerzos para llegar a tomar alguna decisin. El/la14 FSPC ofrecer al grupo un

lugar neutral/equidistante que expresa en el modo de mantener una actitud respetuosa y

valorativa hacia todos los participantes y todas las ideas surgidas en el grupo

(especialmente con aquellas con las que, personalmente, no coincide). El poder sostener

una posicin de equidistancia como la que estamos describiendo15 no es solo fruto de

un aprendizaje tcnico, requiere hacer carne concepciones que suponen un cambio

epistemolgico en el facilitador16.

El principal instrumento con que cuenta el FSPC para navegar en esas turbulencias

es su propia persona y la estructura/red que lo sostiene es el trabajo en equipo; es en

su inclusin dentro de un equipo de facilitadores donde es posible construir y ejercitar

esa posicin acerca del grado de responsabilidad en el mundo de los otros. En un rea

18
de prcticas sociales desarrollada por intuitivos, personas provenientes de los campos

ms diversos que fueron aprendiendo con su propia prctica, el desafo de llegar a

disearse como un sofisticado artesano (6) emplaz al lugar de la

formacin/capacitacin en un lugar central. En los comienzos de este campo de trabajo,

las capacitaciones tuvieron la tpica forma del entrenamiento, orientados a incorporar

tcnicas y modos de hacer, en coherencia con una visin en la que el trabajo era

dirigr al grupo para que llegue a concretar un trabajo eficaz.

En el curso del cambio paradigmtico de los ltimos 30 aos, el perfil del facilitador fue

movindose hacia un modelo ms complejo que incluy no solo el saber-hacer, sino

sobre todo un saber de s mismo en contexto (25) y que supuso un nivel de

reflexividad que trascenda la nocin de autoconocimiento. Para llegar a incorporar

este tipo de posicionamiento, el recorrido en la formacin de facilitador -

posibilitar el pliegue/despliegue17 de la historia personal y de los recursos generados en

esa trama18, a condicin de que esa alquimia sea producida en un espacio de

interdependencia relacional con otros que lo interroguen, cuestionen y hagan uso de

la sorpresa y curiosidad como herramientas de fortalecimiento mutuo.

El salto epistemolgico de generar un cambio de posicionamiento (5) no es algo que

pueda ser hecho solamente a travs de la comprensin de la teora ya que, aunque

las referencias conceptuales puedan proveer el marco cognitivo necesario para la

construccin del perfil social de su trabajo, la experiencia de estar ah, fluyendo con el

proceso colectivo, se aproxima ms a la creacin artstica que al anlisis conceptual.

Algunas referencias tericas.

En los comienzos de los trabajos con grupos (especialmente en las organizaciones y

comunidades) aumentar la eficacia de los grupos era una meta explicita y valorada, ya

que legitimaba el lugar del coordinador. Sin embargo, esa concepcin moderna de la

19
eficacia supona personas que se movan por objetivos manifiestos en base a estrategias

de alta racionalidad. Actualmente, suponer que la eficacia se mide solamente por la

racionalidad de las metas y el cumplimento de las tareas se ha vuelto una propuesta

controvertida. La complejidad de las motivaciones e intenciones humanas es tal,

que los intentos por explicar las conductas en funcin de la racionalidad de los

objetivos se tornaron arriesgados y se necesit la incorporacin de concepciones

menos restringidas. En esa expansin, la nocin de contexto se ha evidenciado como un

articulador terico valioso, ya que posibilit una mejor comprensin de las complejas y

densas jerarquas de sentido que traman las construcciones conjuntas. En formulaciones

tericas como las del CMM (Cronen & Pearce) (20) la nocin de contexto despleg

una potencia explicativa anticipada por Bateson (2) y Goffman (11), llegando a

convertirse en un gran organizador para las descripciones de sentidos. El contexto

devino un concepto que permiti explicar tanto la pertinencia de ciertos diseos de

trabajo y estrategias, tanto como posibilit la descripcin de complejos rdenes

jerrquicos que articulan las construcciones de sentido.

Otro ingrediente conceptual y operacional de valiosa presencia en la FSPC provino

de los aportes de D. Cooperider (4) los que impulsaron una transformacin en el modo

en que se construan los focos en el trabajo con grupos.

En la tradicin de las coordinaciones de grupos, un conjunto de presupuestos a los que

K. Gergen (9) resumi bajo el nombre de lenguaje de dficit orientaban todos los

esfuerzos hacia la remocin de los obstculos, impedimentos y bloqueos. Estas

perspectivas definan el perfil del coordinador como el de un des-bloqueador o des-

inhibidor, asimilando su trabajo a un abordaje clnico.

Profundizando los trabajos pioneros de Argyris y Schn, David Cooperider sintetiz los

aportes de una corriente de pensamiento que se desarroll en la psicologa social y se

20
profundiz en la clnica sistmica confluyendo en un movimiento que conocemos bajo

el nombre de construccionismo social. La propuesta de Cooperider en su trabajo con

organizaciones orient al descubrimiento y legitimacin de las posibilidades, a la

exploracin de las potencias, al fortalecimiento de los recursos y a la puesta en

evidencia de las fuerzas constructivas; esto fue algo ms que un aporte tcnico, ya

que impuls una revolucin epistemolgica que posicion al FSPC en un lugar ms

semejante al de un partero que al de un terapeuta.

Una perspectiva Sistmica de la Facilitacin de Procesos Colectivos.

Para presentar nuestra perspectiva de trabajo, intentaremos sintetizar un recorrido de

cuarenta aos de trabajo con grupos, organizaciones, comunidades y redes - de las ms

variadas - conscientes de que el conocimiento es una produccin sociocultural y que

todo aporte es - a la vez - un producto singular y colectivo que emerge en una red (con

frecuencia) invisible para los hilos que la traman.

Como msicos en una orquesta desbordante de solistas, escuchamos nuestro sonido

armonizando con el de los otros y as fuimos aprendiendo de nuestra propia experiencia

a la vez que aprendamos en la diferenciacin, complementariedad y semejanzas con

otros que perfeccionaban sus instrumentos en la misma sala de conciertos.

En ese recorrido, reconocemos caractersticas que parecen ser rasgos distintivos de la

Facilitacin Sistmica en tanto concepcin y conjunto de prcticas en torno a la

produccin colectiva. Hemos intentado amalgamar esa complejidad modelizndola en

un diagrama de flujo19 que describiremos sintticamente al solo efecto de ilustrar una

modalidad de trabajo que creemos congruente con lo planteado en este artculo.

El fluir de un proceso.

Las dificultades de intentar describir procesos no son recientes, han estado presentes en

gran parte de los intercambios entre la filosofa, la ciencia y el arte. En los ltimos 50

21
aos ha sido cada vez ms evidente los riesgos de empobrecimiento que se producen

cuando describimos el suceder a partir de modelos simplificadores (14,15).

En la bsqueda de modelos que nos permitieran narrar procesos de facilitacin,

encontramos que la nocin de flujo es una contribucin valiosa para describir procesos

complejos. La imagen/metfora de un flujo que puede ser diagramado (ms o menos

complejamente) ayuda a dar cuenta de un recorrido posible, desplegando ante nuestros

ojos los desafos de cada etapa, posibilitando imaginar circuitos alternos que

aparecen en las bifurcaciones y lo hace hipertextualizndolos como un mapa

multidimensional.

Todo diagrama de flujo tiene un punto de inicio que distingue un evento en una

secuencia para comenzar la descripcin de un proceso, una convencin generada para

hacer referencia a sucesos que no se detienen para ser estudiados. Nuestro punto de

comienzo lo ubicamos en:

22
(1) la creacin de contexto y contextos de contextos

Un comienzo es tal dependiendo de donde emplacemos el punto de inicio el

comienzo de una facilitacin se ubica cuando los participantes se renen en un lugar

determinado con el FSPC?, se ubica cuando tiene lugar la primera negociacin formal

acerca de la actividad que se realizar?, se ubica en las conversaciones informales de

la red social que fueron creando condiciones para que esa primera negociacin

sucediera? depende de donde lo ubiquemos construiremos un relato diferente.

En nuestra perspectiva, preferimos imaginarlo como un escenario en el que se van

iluminando diferentes circunstancias, en tanto las enfocamos con nuestros interrogantes.

A medida que vamos desplegando nuestras preguntas-guas20 las circunstancias van

perfilando su relacin con la tarea que se est planeando, permitiendo definir las

estrategias iniciales que harn posible (o no) el contrato. Si consideramos a las

condiciones previas, no desde una perspectiva determinista y lineal sino, como relatos

esto nos permitir explorarlos y des-articularlos21 para expandir sus posibilidades (y las

nuestras).

El comienzo del comienzo se concreta, entonces, cuando el pedido explcito y las

condiciones de trabajo han sido rediseadas al punto de optimizar las posibilidades de

que la propuesta produzca lo que se espera. Cuando los asistentes se renen fsicamente

con los FSPC ya hay mucho camino recorrido, con frecuencia invisible o que puede ser

intuido a travs de la carta que recibieron los participantes antes de llegar, por la manera

en que son acogidos o por la distribucin del espacio fsico.

Los participantes arriban a una actividad22 trayendo consigo diversos mundos de

experiencias y sentidos, que confluyen y se renen en el tiempo y espacio de la

actividad concreta. Como modo de inaugurar un espacio colectivo eficaz, parece

necesario concentrarse en los objetivos y focalizar en la tarea. No obstante, en una

23
perspectiva de FSPC se tender a priorizar la construccin conjunta

(participantes/organizadores/facilitadores) de las condiciones de posibilidad, de los

contenidos y de las formas de evaluacin de todo el trabajo, hasta instalarlos como

organizadores privilegiados. Este primer desplazamiento, que desenfoca los

presupuestos con los que las personas arriban a la actividad, fluye desde el Programa

Oficial (por el cual las personas fueron convocadas), hacia la construccin de

condiciones mnimas, necesarias para el trabajo colectivo. Este es un momento

especialmente significativo, ya que los intercambios cooperativos que comienzan en ese

momento, disearn el andamiaje que posteriormente encauzar las turbulencias,

las dinmicas de poder y las situaciones crticas por las que se atravesara en el curso del

trabajo conjunto.

En el curso de este primer fluir, se han tomado en cuenta las condiciones de posibilidad

para re-construir el sentido/objetivo de la propuesta, se han creado condiciones para

alentar la participacin de todos los asistentes y han sido cuidados los aspectos de

infraestructura y tcnicos.

A partir de ah, los FSPC se apoyan en la apertura/introduccin construccin

narrativa de un contexto posibilitador para presentar la visin de los FSPC y

comenzar la reflexin acerca de los cdigos relacionales vlidos para ese mbito,

preparando la situacin para la construccin participativa de las reglas.

Atentos a la importancia de la dimensin simblica que debe complementar la

racionalidad de las tareas, un lugar especial de esta etapa del fluir lo ocupar el

despliegue de los sueos, deseos y expectativas de los participantes. En ese marco ser

posible construir participativamente el programa de trabajo (que llamamos men a la

carte), transformando los sueos y deseos en planes viables y sustentables,

24
comenzando a alentar la creacin de una cultura local que tendr sus rituales,

cdigos y reglas de convivencia y trabajo.

(2) los recursoscosecha de experiencias y saberes.

Es en este momento del fluir donde comenzamos sistemticamente la bsqueda

activa y la legitimacin de los conocimientos disponibles y de las experiencias

acumuladas. Al disear una actividad, esta es la etapa en la que incluimos la

presentacin de los participantes de una manera ldica como oportunidad para

compartir experiencias y saberes de cada uno, buscando puntos comunes,

divergencias y complementaciones posibles. Es un momento especial del

encuentro en que comienza de forma activa a construirse la comunidad.

Inventamos secuencias, juegos, escenas en las que dentro de un clima seguro,

creativo y ldico se promueve la reflexin-en-accin en torno de lo comn y se

facilita el re-conocimiento del saber-hacer de cada participante, legitimado por los

otros. Este flujo est sustentado en la instrumentacin de competencias sociales y

herramientas comunicacionales bsicas23 las que sern entrenadas y potenciadas

durante el curso de las actividades, lo que transforma a cualquier intervencin de

este tipo en una verdadera capacitacin24.

En este marco, cuando el escenario participativo es co-creado y los contextos de

supervivencia se han transformado en contextos de libertad, se hace posible

desplegar condiciones necesarias para reconocer, recuperar y actualizar los saberes

disponibles aumentando, de este modo, la sinergia. En nuestro modelo asumimos

que no existen expertos que tengan las formulas para definir el mejor

funcionamiento de los grupos o el modo en que un grupo de personas puede llegar a

trabajar juntos. Todas las personas cuentan con capital social, patrimonio cultural y

familiar y su propia experiencia singular y, por tanto, tambin tienen registros de las

25
buenas condiciones y buenos contextos de trabajo. No obstante, no todas las

personas han tenido la oportunidad y las condiciones favorables para reflexionar y

sistematizar esas experiencias hasta poder llegar a aduearse de las propias

capacidades y herramientas.

Un flujo que promueva la apropiacin y actualizacin de los recursos basado en el

reconocimiento, validacin y legitimacin, no es algo que pueda suceder

naturalmente: requiere de un complejo proceso lleno de desafos en el que la

FSPC encontr un nicho donde desplegar su potencia transformadora.

(3) el despliegue: patrones, formas, redundancias, secuencias significativas.

La gama y diversidad de experiencias aportadas por los asistentes durante el

recorrido anteriormente descrito, necesitan ser relacionadas entre s para evitar el

tpico escenario 1 + 1 + 1 que, bajo el pretexto del respeto a la singularidad

fortalece la ideologa individualista y su producto: las teorizaciones de corte

esencialista(8).

La intencin de poner en conexin los diversos relatos de los participantes no

asegura por s mismo un efecto sinrgico que suponga una transformacin y un

salto cualitativo, ya que aunque despliegue semejanzas, diferencias y posibles

complementariedades, esto es solo la base necesaria (pero no suficiente) para

encontrar hilos comunes, los patrones que conectan. Para catalizar esa alquimia nos

valemos de algunos presupuestos convertidos en tcnicas de facilitacin:

apreciatividad: las observaciones se dirigirn a iluminar posibilidades,

capacidades y aprendizajes valiosos, sin minimizar los obstculos aunque

transformndolos en desafos.

26
 reconocimiento: alentamos una mirada sobre los otros como fuentes de

recursos y posibilidades apoyados en la creencia que, al reconocer en el otro

sus capacidades, aumenta la credibilidad en torno de la propia experiencia.

legitimacin: hacer evidente la importancia de la validacin social como forma

de saberse competente, desarrolla relaciones respetuosas e invita a la

aceptacin de la legitimidad de la perspectiva del otro, aun cuando sta no sea

compartida.

validacin: dentro de un marco en el que se vivencia la interdependencia

participando de experiencias de estar entrelazado relacionalmente con otros

diferentes, nos permite desplegar conciencia del derecho del otro a ver el

mundo como lo ve.

incompatibilidad: algunos relatos de experiencias singulares son

(aparentemente) contradictorias con otras, en la bsqueda de patrones comunes

se hacen emerger impactantes descubrimientos de coincidencias en las

diferencias, instalando concepciones acerca del estar de acuerdo diferentes

de la habitual.

multivocalidad: es para nosotros importante crear tempranamente condiciones

adecuadas para que cada uno ejerza el derecho de tener su propia voz.

Impulsando condiciones para que la diversidad de voces sea explorada, se

hacen evidentes patrones de notable complejidad. No obstante, lo importante

es que el proceso en su fluir despliega/construye relaciones respetuosas,

basadas en la diversidad y la conciencia de la interdependencia.

Encontrar dej de ser considerado el descubrimiento de algo que est ah y que

una especie de detective/cientfico debe sacar a luz; encontrar es construir, es una

exploracin que combina la intencionalidad (creemos en que hay pautas que

27
conectan y ordenes implicados y eso gua nuestra bsqueda) y una alta dosis de

capacidad de sorpresa ante lo no-esperado. As entendida, la exploracin de patrones

y conexiones significativas es un flujo que necesita relaciones colaborativas y

libertad para la aventura y que exige un contexto ldico que desarme la amenaza que

podra generar.

(4) surgimiento informaciones, ideas, teoras posibles.

Hasta este momento del proceso, el Facilitador ha acompaado al grupo en el doble

flujo de desarrollar una estructura (condiciones de posibilidad, reglas y normas,

men a la carte, visiones compartibles, objetivos negociados) y el alumbramiento

de los ingredientes constructores de colectividad (conciencia de interdependencia,

aceptacin de la diversidad entendindola como riqueza, valores compartidos,

identidades locales desarrolladas en comn). Su posicin ha sido hasta ac la

del acompaante, impulsor, y testigo, muy activo en estas funciones pero con poca

presencia de sus conocimientos, de su experiencia y de los aportes que podra

realizar. Esa posicin asumida contribuyo a crear, en el colectivo, una fuerte

conciencia de interdependencia, complementariedad y sinergia grupal que habilita a

que el facilitador pueda comenzar a introducir sus recursos sin riesgos de colonizar

al grupo y convertirse en un lder al que todos seguirn pasivamente, dependientes

de la autoridad.

En el acompaamiento de trabajos colectivos, uno de los ms difciles desafos

radica en que no siempre la comprensin25 de un tema deviene en acciones

eficaces, poniendo en tela de juicio el valor de este tipo de perspectivas26. Con

frecuencia esta dificultad se origina o potencia por el modo en que se tratan los

temas (demasiados abstractos o demasiados puntuales) sumado a la ilusin de que a

comprensin compartida de un asunto tiene que convertirse en capacidades y

28
decisiones operativas. Fcilmente la ilusin se transforma en des-ilusin

organizando escenarios en los que con la sensacin de fracaso, se disparan tensiones

emocionales que perturban las relaciones de cooperacin, rigidificando posiciones,

promoviendo confrontaciones en las que se diluyen responsabilidades, invitando a la

bsqueda de culpables.

Es responsabilidad de los FS colaborar para que estos crculos viciosos se

transformen en crculos virtuosos (19) y con ese objetivo acompaamos el

esfuerzo de des-articulacin27 de las posibles relaciones entre concepciones y

acciones, promoviendo dinmicas que van desde la reflexin ntima a la

conversacin pblica, teniendo siempre a la reflexividad28 como GPS.

Habiendo cuidadosamente construido ese lugar para s mismo, el Facilitador se

ubica como canal por el que fluyen adems de sus propios conocimientos el de

grupos con los que ha trabajado y las redes y comunidades a la que pertenece. Es a

partir de ah, que puede contribuir con informaciones, teoras posibles e ideas para

ser exploradas. En ese proceso de inclusin diferenciada, el Facilitador no tiene

necesariamente que dar clases para poder aportar experiencia y conocimientos,

ya que cuenta con herramientas que promueven la creatividad grupal, para impulsar

la innovacin e investigar nuevas formas de utilizar los viejos recursos. Algunos

de esos instrumentos son parte de la caja de herramientas de todo aquel que

trabaja con grupos, organizaciones, redes y/o comunidades (como las lluvias de

ideas, juegos de toma de decisin, generadores de sinergia grupal, diagnsticos

participativos, etc.) otros provienen de la creatividad del Facilitador que los ha ido

construyendo a lo largo de su recorrido y transformndolos en herramientas

artesanales, adaptadas a su mano.

29
En los ltimos 20 aos los recursos instrumentales han sido cada vez ms accesibles

y hoy, en la web, es posible encontrar una enorme cantidad de dinmicas, ejercicios,

juegos e instrumentos, disponibilizados por las comunidades colaborativas de

facilitacin. Sin embargo, como sucede con todas las tcnicas en general no

funcionan por s mismas, sino que requieren de un saber-hacer que las conecte con

el contexto singular en el que van a aplicarse, lo que requiere de una formacin

adecuada o de la sistematizacin de mucha experiencia de trabajos en equipo.

(5) construyendo instrumentos experimentando, ensayando la puesta en

prctica de lo aprendido.

A partir de haber desarrollado una visin compartida construido como micro

cultura local29 el grupo se mueve hacia afuera, en la conciencia de que el trabajo

conjunto ha sido un laboratorio reflexivo en el que se ha podido producir,

explorar, innovar en las mejores condiciones y en un marco protegido.

Comienza una etapa de puesta en prctica de lo aprendido, de ensayos y de

transformacin en instrumentos que sean tiles ms all del trabajo conjunto. Los

instrumentos a los que nos referimos hacen al planeamiento, a la construccin de

estrategias innovadoras y herramientas concretas para reuniones de trabajo

focalizadas (por ej. agenda de trabajo, toma de decisin, negociacin de conflictos,

priorizacin de metas, evaluacin participativa, visin a futuro, etc.).

Esta etapa acompaa la revisin de las cuestiones tecnolgicas y sucede en

laboratorios instrumentales que exploran alternativas para transformar ideas en

herramientas capaces de ser utilizadas en condiciones diversas. Como

sostenamos, las tcnicas y herramientas no funcionan por s mismas ya que

requieren de condiciones especficas para que cumplan su funcin y esto, es lo que

diferencia una tecnologa empaquetada que supone ser utilizada por cualquiera y

30
en cualquier circunstancia de una caja de herramientas artesanal construida a la

medida de cada uno, lo que asegura el conocimiento de sus mejores (y peores)

condiciones de uso.

Los instrumentos incorporados, apropiados y personalizados, necesitan ser testados

y practicados hasta que dejen de ser instrumentos tcnicos y pasen a ser

mi/nuestra forma de hacer. Esta apropiacin es parte de una capacitacin que

pudo ser un objetivo explcito (como en el caso de una formacin) o un efecto

adicional como en las actividades focalizadas en las que por el estilo de FSPC se

incorporan por la modalidad de trabajo.

En esta etapa del trabajo, entrenamos las capacidades apuntando a disear al

facilitador o a los participantes como operadores reflexivos. Como una estacin

ms de ese recorrido, tambin necesitamos trabajar con el monitoreo del proceso

ms amplio; lo que permitir saber si se est cumpliendo lo decidido o planeado y

cuando es necesario hacer correcciones a las decisiones previas. El nombre de

evaluacin refiere a la revisin de las metas, medios y caminos para arribar a un

objetivo y es un proceso permanente. La construccin de los indicadores que sern

observados para definir si se est en el camino correcto, de los signos a los que se

estar atento para hacer correcciones en las tcnicas, las estrategias o los planes de

accin, no es parte de un programa pre-concebido sino que necesita ser adecuado a

la tarea. En nuestra perspectiva partimos del supuesto que el facilitador se tiene a s

mismo como principal instrumento y, por tanto, son las seales, signos e indicadores

que l reconoce los que pondrn en marcha la racionalidad de una evaluacin ms

estructurada.

Planificar es el intento de administrar un futuro (deseable o que se desea cambiar) y

en la formacin de las competencias necesarias, la capacidad de instrumentacin de

31
s mismo hace la diferencia entre los modelos tecnolgicos modernos (que

priorizaron la racionalidad del proceso) respecto a los modelos postmodernos que

a partir de apreciar la complejidad, la incertidumbre, la diversidad de futuros

posibles y el azar como grandes modeladores de creatividad, apuestan a la

creatividad en lugar del control y a la navegacin en flujos complejos en lugar de

simplificar los sucesos para ordenarlos.

(6) transformacin de lo obtenido en acciones tiles, viables y sustentables

para la vida cotidiana (personal o profesional).

El gran objetivo de los FSPC es que al final de un proceso (sea este de capacitacin

o de intervencin) lo producido sea til para la vida cotidiana del participante y se

sostenga sin el soporte externo. El meta-objetivo de este hacer-juntos es finalizar

algo que ha sido concretado, reconocer algo significativo que ha sucedido y tener

registro de algn cambio que se ha iniciado. En funcin de lo anterior, un diseo de

actividad ideal es aquel que sucede en prcticas sociales lo ms cercanas posibles

a la vida cotidiana de los participantes y que demuestran aplicabilidad para el medio

de donde estos provienen.

Cmo contribuir a la sustentabilidad de las habilidades, herramientas y saberes que

fueron potenciados por la actividad que finaliza?

Este es un interrogante que orienta el diseo todo y no una pregunta para el final de

la actividad o programa.

Cada una de las etapas recorridas contuvo ingredientes (ejercicio, tema, simulacin)

en que se fue atendiendo a la aplicabilidad de lo aprendido y que, al llegar al final

de ciclo, produce sntesis y conexiones sutiles y abarcativas. Esas puestas-en-acto

pudieron haber tenido la forma de una actividad realizada por los asistentes (como

tarea para la casa), o algo efectuado durante la actividad misma (simulaciones,

32
intervisiones, etc.). Ellas funcionaron como anclaje de los conocimientos adquiridos

tanto como una fuente de reflexin que contine resonando cuando la formacin o

programa haya finalizado. Transcurrido un tiempo de decantacin, esas prcticas

encarnadas ayudarn a sistematizar el conocimiento adquirido, buscar nuevas

conexiones, sumarle nuevos conocimientos, expandir en redes lo obtenido,

reflexionar sobre modos de aplicacin de los aprendizajes a otras realidades y, lo

hecho se transformar en prctica social transformadora a medida en que haya ido

modificando la identidad social y la visin de si mismo del practicante.

La sustentabilidad para este proceso provendr de las redes que fueron tejindose en

torno a los cambios realizados, del encaje de estos con la cultura local de origen y de

las tramas relacionales que legitimen y validen los saberes y haceres conseguidos.

Comentarios finales:

Hemos presentado, en este trabajo, una apretada sntesis de nuestra visin acerca de

los aportes que el pensamiento sistmico ha hecho al trabajo con procesos de

produccin colectiva. Con ese objetivo, realizamos un recorte de algunas ideas que

aportaron concepciones novedosas acerca del trabajar con grupos. Propusimos

tambin, que la aparicin de la epistemologa y pensamiento sistmico significo para

este campo una verdadera mudanza paradigmtica que se profundizo con las

rupturas de la postmodernidad. Presentamos para concluir un modelo de

trabajo que intenta responder a la meta de trabajar en proceso que consideramos

inherente a los aportes de la facilitacin sistmica este campo.

En el diagrama de flujo presentado nos detuvimos en cada momento de ese

recorrido, a fin de ilustrar los desafos que enfrenta el facilitador a cada paso.

33
 Notas

1 Como parte de la cooperacin desarrollada entre el Instituto Multiversa de Rio de Janeiro (Brasil) y la Fundacin Mor de
Rosario (Argentina)a partir de 2003
2 Sesgado como todo recorte
3 Entre los 50 y los 70 en Amrica Del Sur (particularmente Argentina y Brasil) este tipo de trabajo con grupos tuvo un fructfero
desarrollo gracias a la confluencia de los aportes de la dinmica de grupos con el psicoanlisis argentino de la poca (de fuerte
influencia inglesa). Una referencia indudable de esa confluencia fue Enrique Pichn Riviere, quien con sus interlocutores y
discpulos desarrollaron el mtodo del grupo operativo que aliment generaciones enteras de operadores grupales.
4 planteada como contracara a la idea de conduccin de los modelos clsicos de dinmicas de grupos
5 Por contrapartida a la neutralidad u objetividad o distancia de los primeros enfoques.
6 La tarea resume los sueos, los valores, los sistemas de creencias y los objetivos de un colectivo y es la expresin visible y
concreta de una compleja negociacin en la que confluyen las dimensiones de la racionalidad, de las relaciones y de los significados
de un hacer conjunto
7 En este escrito hacemos un expreso intento de no denotar en nuestras descripciones la existencia de perfiles, roles,
identidades y otras formas esencialistas de construir las relaciones profesionales. En nuestra concepcin, el facilitador delimita y
encarna con sus actos una posicin relacional y una tica social.
8 Un grupo colegas suizos gener la metfora del drapage contrl para hacer referencia al modo de fluir en una situacin
crtica, en la que un vehculo circulando en la nieve necesita ser manejado sin usar el freno y con el conductor acompaando los
deslizamientos y movimientos incontrolables que frecuentemente se producen en esas situaciones.(formation Genve 08)
9 En una posicin semejante a la que describen White & Epston a la que denominaran auditorio
10 Utilizaremos grupal, en este trabajo, de manera genrica para referirnos a colectivos sociales de dimensiones medianas. No lo
utilizaremos, en cambio, para hacer referencia a aquellas tramas sociales que suelen tener una identidad ms claramente
identificables como las redes, las organizaciones o las comunidades.
11 La nocin de artesana de contextos fue generada para hacer referencia al conjunto de saberes que configuran un campo de
experiencia en el cual es posible habitar, cambiar o disear contextos en funcin de las circunstancias, condicionamientos y
objetivos. (Fuks, S HSJ.)
12 A diferencia de los modelos orientados por la racionalidad de la eficacia y la bsqueda econmica de resultados.
13 La mayor parte de los nombres utilizados para hacer referencia a quienes se ubican en estas tareas estn sobrecargados
ideolgicamente, conductor, interventor, coordinador, animador, etc, refieren a mucho ms que a un mero perfil tcnico,
condensando concepciones epistemolgicas acerca del mundo de lo social, de las relaciones etc. En funcin de esa compleja
densidad de sentidos, usaremos en este trabajo trminos genricos, reservando FS para una forma singular de trabajo que estaremos
describiendo y delimitando en este articulo.
14 A pesar que hablamos en singular el o ella el facilitador siempre es un equipo, aunque quin est al frente de la tarea sea una
sola persona.
15 Que es metaforizada en las formaciones de facilitadores con el conocido gesto de levantar los hombros para significar eso no me
compete
16 Esta es uno de los grandes desafos de la formacin de facilitadores, en un medio donde la tecnologa pareciera ocupar el
centro de la escena (basta con mirar los cientos de ejercicios y dinmicas disponibles en internet) consideramos que toda esa
disponibilidad tcnica no tiene soporte sin una mudanza epistemolgica y, debido a eso, nuestras formaciones hacen el camino
inverso comienzan por desenvolver reflexin-en-accin para, solo despus- agregar teora y tecnologa.
17 En referencia a los aportes de David Bohn acerca de la forma en que el orden se manifiesta.
18 En el orden implicado lo que va a ser visible es solo una pequea parte del orden envuelto, por lo cual introducimos la
distincin entre lo manifiesto y lo no-manifiesto. El movimiento fundamental es el plegarse y desplegarse, mientras que el
movimiento bsico para Descartes es el de atravesar el espacio en el tiempo, o sea una entidad localizada movindose de un lugar a
otro (Weber, R & Bohn, D. pag 33)

19 Un diagrama de flujo es una forma ms tradicional de especificar los detalles algortmicos de un proceso y constituye la
representacin grfica de un proceso multifactorial. Se utiliza principalmente en programacin, economa y procesos industriales,

34


pasando tambin a partir de estas disciplinas a formar parte fundamental de otras, como la psicologa cognitiva; estos diagramas
utilizan una serie de smbolos con significados especiales. Son la representacin grfica de los pasos de un proceso, que se realiza
para entenderlo mejor. Son modelos tecnolgicos utilizados para comprender los rudimentos de la programacin lineal. (Wikipedia)
20 Sin entrar en detalles, las preguntas guas se refieren a dos aspectos claves: las condiciones para el trabajo y las demandas
explcitas.
21 Cuando hemos hablado de artesana de contextos(6) hacamos referencia a esta manera de desarticular contextos, que aparecen
slidos, para volverlos fluidos intentando expandir sus posibilidades.
22 Hablaremos en sentido amplio de actividad para denotar que hay un aspecto del flujo que expresa el fluir de procesos
equivalentes en workshops, seminarios, capacitacin de equipo o planeamiento participativo.
23 poder escuchar, poder preguntar, poder observar, poder relatar y describir
24 En el sentido ms literal del trmino: volver capaz
25 Dejaremos de lado provisoriamente- la discusin acerca de si es posible hablar de comprensin cuando el entendimiento
racional no permite actuar congruentemente.
26 Lo que sucede con bastante frecuencia cuando los operadores provienen del tipo de mundo psi donde comprensin es el
objetivo prioritario y se insertan en culturas con creencias opuestas, como ciertos tipos de organizaciones empresariales donde lo
que vale es lo que se hace
27 Ya hemos explicado en otro trabajo, nuestra preferencia por el trmino des-articulacin en lugar del desgastado
deconstruccin
28 Tomamos la nocin de reflexividad que ms se adecua a la naturaleza de este trabajo, recortando aquella parte que hace
referencia al posicionarse a s mismo como otro o invitar a los otros a mirarse como otros de si mismos. (Fuks, S. 2008)
29 Un, as lo hacemos nosotros que caracteriza a los equipos eficientes y que resume el saber-hacer enmarcado en un saber acerca
del estilo e identidad del grupo, que lo transforma en un saber hacer flexible y sinrgico.

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