Lenovo ideapad 320

ideapad 320-15ISK/ideapad 320H-15ISK/

ideapad 320L-15ISK/ideapad 320R-15ISK/
ideapad 320E-15ISK/ideapad 320-15IKB/
ideapad 320H-15IKB/ideapad 320L-15IKB/
ideapad 320R-15IKB/ideapad 320E-15IKB/
ideapad 320-15IKB Tctil
Gua del usuario

Read
Lea losthe safety
avisos denotices andy important
seguridad tips in importantes
las sugerencias the
included manuals before using your computer.
en los manualesincluidos antes de usar la computadora.
Notas
Antesdeutilizarelproducto,asegresedeleerlaGuadeinformacingeneraly
deseguridaddeLenovo.
Enalgunasinstruccionesdeestaguasesuponequeustedestusando
Windows10.SiestusandoalgnotrosistemaoperativodeWindows,
algunasoperacionespuedenserligeramentediferentes.Siestusandootros
sistemasoperativos,algunasoperacionespuedennoaplicarseausted.
Lascaractersticasdescritasenestaguasoncomunesenlamayoradelos
modelos.Esposiblequealgunascaractersticasnoestndisponiblesensu
computadora,oquesucomputadoraincluyacaractersticasquenoestn
descritasenestaguadelusuario.
Lasilustracionesdeestemanualpuedendiferirdelproductoreal.Lascapturas
depantalladelsistemaoperativoseofrecensolamentecomoreferencia.Por
favorobserveelproductoreal.

Avisoregulatorio
Paraobtenermsinformacin,consulteGuides&Manualsen
http://support.lenovo.com.

Primeraedicin(Febrerodel2017)
CopyrightLenovo2017.
Contenido

Captulo 1. Conozca su computadora ................................................. 1

Vistasuperior.............................................................................................................1
Vistadelladoizquierdo ...........................................................................................5
Vistadelladoderecho ..............................................................................................8
Vistainferior ............................................................................................................10
Captulo 2. Comenzar a usar Windows 10 ......................................... 11
Cmoconfigurarelsistemaoperativoporprimeravez ...................................11
Interfacesdelsistemaoperativo............................................................................11
Cmoactivarelmododesuspensinoapagarlacomputadora.....................15
Cmoconectarseaunaredinalmbrica..............................................................17
ObtengaayudadeWindows .................................................................................18
Captulo 3. Sistema de recuperacin ................................................. 19
SistemaLenovoOneKeyRecovery.......................................................................19
Pushbuttonreset(Restablecimientorpido)......................................................21
Captulo 4. Solucin de problemas .................................................... 24
Preguntasfrecuentes...............................................................................................24
Solucindeproblemas ...........................................................................................27
Marcas registradas .............................................................................. 30

i
Captulo 1. Conozca su computadora

Vista superior ----------------------------------------------------------------

ab

c
d

f
g

Nota: Laslneaspunteadasindicanlaspartesquenosonvisiblesexternamente.

Atencin:
Noabraelpaneldelapantallamsde170grados.Cuandocierreelpaneldelapantalla,
tengacuidadodenodejarbolgrafosuotrosobjetosentreelpanelyelteclado.Deotra
forma,podradaarseelpanel.

1
Captulo 1. Conozca su computadora

a Micrfono Capturanelsonidoquepuedeutilizarseparaunavideo
incorporado conferencia,narracindevozograbacindeaudio.
b Cmara Utilicelacmaraparavideollamadas.
integrada
c Monitor LapantallaLCDconretroalimentacinLEDproporciona
unasalidavisualbrillante.
d Antenas de red ConecteeladaptadorderedLANinalmbricaparaenviary
LAN inalmbrica recibirsealesderadioinalmbricas.
e Tecla de Oprimaesteinterruptorparaencenderlacomputadora.
encendido/ Cuandolacomputadoraestencendida,mantenga
apagado presionadoesteinterruptorpormsdeunsegundo,la
computadoraentrarenmodosuspensin,mantenga
presionadopormsde4segundos,lacomputadorase
apagar.
f Lector de huellas Registrahuellasdactilaresquepuedesusarcomo
dactilares (en contraseaparaasegurartuordenador.
algunos modelos)
g Panel tctil Elpaneltctilfuncionacomounmouseconvencional.

Paneltctil:Paramoverelpunteroenlapantalla,deslice
eldedosobreelpanelenladireccinenlacualquiereque
semuevasupuntero.
Botonesdelpaneltctil:Lasfuncionesdelladoizquierdo/
derechocorrespondenalasdelbotnizquierdo/derecho
deunmouseconvencional.

Nota: PuedehabilitarodeshabilitarelpaneltctilaloprimirF6( ).

2
 Captulo 1. Conozca su computadora

Cmo utilizar el teclado

Teclas de acceso rpido
Puedeaccederaciertasconfiguracionesdelsistemadeformarpidaal
presionarlasteclasdeaccesorpidoquecorrespondan.

Activa/desactivaelmodo
Silencia/reactivaelsonido.
avin.
Disminuyeelnivelde Habilita/deshabilitala
volumen. cmara
Aumentaelnivelde Bloquea/desbloqueala
volumen. pantallaLCD.
Habilitaelproyector
Habilita/deshabilitael
externoocuelgalapantalla
micrfono.
externa.
Disminuyeelbrillodela
Actualizalapgina.
pantalla.
Habilita/deshabilitael Aumentaelbrillodela
paneltctil. pantalla.

Nota: SicambiaelHotkeyMode(Mododetecladeaccesorpidovz)deEnabled(Activado)
aDisabled(Desactivado)enlautilidaddeconfiguracindeBIOS,necesitar
presionarlateclaFnencombinacinconlatecladeaccesorpidoquecorresponda.

3
Captulo 1. Conozca su computadora

Combinaciones de teclas de funcin

Medianteelusodelasteclasdefuncin,puedecambiarlasfunciones
operativasinstantneamente.Parautilizarestafuncin,puseysostengaFn
ayluegopresioneunadelasteclasdefuncinb.

Acontinuacin,sedescribenlasfuncionesdecadatecladefuncin.
Fn + B: Activalafuncindeinterrupcin.
Fn + P: Activalafuncindepausa.
Activa/desactivaelBloqueode
Fn + C:
desplazamiento.
Fn + Y: Activarlapeticindesistema.
Fn + S + V: ConfigurelabateraenModoEnvo.

4
 Captulo 1. Conozca su computadora

Vista del lado izquierdo ----------------------------------------------

ab c d e f g h ij
a Enchufe para el SeconectaaladaptadordealimentacinCA.
adaptador de
alimentacin CA
b Indicador de
estado/carga de
la batera
Estado del Estado del Significado
adaptador indicador
de
alimentacin
CA
Desactivado Lacomputadoraestnenelmodode
suspensinoapagada;labateratiene
Desconectad msdel20%decarga.
o Amarillointenso Labateratieneentre5%y20%decarga.
Amarillointermitente Labateratieneentre1%y5%decarga.
rpido
Amarillointermitente Labateraseestcargando.Cuandola
lento cargadelabateraalcanzael20%,el
colorintermitentecambiaablanco.
Blancointermitente Labateratieneentre20%yel80%de
lento cargaycontinacargndose.Cuandola
Conectada
baterallegueal80%decarga,laluz
dejardeparpadear.
Blancointenso Labateratienemsdel80%decarga,la
cargacontinuarhastaquelabaterase
hayacargadocompletamente.

5
Captulo 1. Conozca su computadora

c Puerto RJ-45 ConectalacomputadoraaunaredEthernet.

d Puerto HDMI ConexinparadispositivosconentradaHDMI,comoun
televisorounapantalla.
e Puerto USB 3.0 ConexinparadispositivosUSB.

Nota: Paraobtenermsinformacin,consulteCmoconectardispositivosUSBlapgina
7.

f Enchufe de audio Conexinparaaudfonos.

combinado

Notas:
Elenchufedeaudiocombinadonoescompatibleconlosmicrfonosconvencionales.
Esposiblequelagrabacinnoseacompatibleconauricularesoaudfonosdeotras
marcas,debidoalosdiferentesestndaresdelaindustria.

g Puerto tipo-C ElpuertotipoCescompatiblecon:

CompatibleconUSB3.1Gen1,Salida5VCC,0,9ACC
h Ranura para la Insertarlastarjetasdememoria(nosuministradas)aqu.
tarjeta de
memoria

Nota: Paramsdetalles,consulteCmousarlastarjetasdememoria(nosuministradas)en
lapgina9.

i Botn Novo Cuandolacomputadoraestapagada,presioneestebotn

parainiciarSystemRecovery(Recuperacindelsistema)o
laUtilidaddeconfiguracindeBIOS,oparaingresaral
mendearranque.
j Indicador del
estado del
consumo
energtico
Indicador Estado del Significado
indicador
Activado(blanco Lacomputadoraestencendida.
Indicador del intenso)
estado del
Intermitente Lacomputadoraestenmodode
consumo suspensin.
energtico
Desactivado Lacomputadoraestapagada.

6
 Captulo 1. Conozca su computadora

Cmo conectar dispositivos USB

PuedeconectarundispositivoUSBensucomputadoraalinsertarelenchufe
delUSB(TipoA)enelpuertoUSBdesucomputadora.

LaprimeravezqueustedconectaundispositivoUSBenundeterminado
puertoUSBdesucomputadora,Windowsinstalaautomticamenteun
controladorparaesedispositivo.Despusdequeelcontroladorseha
instalado,puededesconectaryvolveraconectareldispositivosinnecesidad
derealizarningnpasoadicional.
Nota: Normalmente,Windowsdetectaunnuevodispositivodespusdequeseha
conectado,yluegoinstalaelcontroladorautomticamente.Sinembargo,algunos
dispositivospuedenrequerirqueustedinstaleelcontroladorantesdelaconexin.
Verifiqueladocumentacinproporcionadaporelfabricantedeldispositivoantesde
conectareldispositivo.

AntesdedesconectarundispositivodealmacenamientoUSB,asegresede
quesucomputadorahayaterminadodetransferirdatosmedianteese
dispositivo.HagaclicenelconoQuitarhardwaredeformaseguray
expulsarelmedioenelreadenotificacindeWindowsparaquitarel
dispositivoantesdedesconectarlo.
Nota: SisudispositivoUSButilizauncabledealimentacin,conecteeldispositivoauna
fuentedealimentacinantesdeconectarlo.Delocontrario,esposiblequeel
dispositivonoseareconocido.

7
Captulo 1. Conozca su computadora

Vista del lado derecho ------------------------------------------------

a b
a Unidad de disco Lee/grabadiscospticos.
ptica

Nota: Algunosmodelosestnsuministradosconunaunidadpticadiscodeprueba

b Ranura de Instaleunatrabadeseguridad(nosuministrada)aqupara
seguridad protegersucomputadoraderobosodeusosin
Kensington autorizacin.Puedeajustarunbloqueodeseguridadasu
computadoraparaevitarquesequitesinsupermiso.Para
obtenermsinformacinsobrecmoinstalarelbloqueode
seguridad,consultelasinstruccionesenviadasconel
bloqueodeseguridadqueadquiri.

Notas:
Antesdecomprarcualquierproductodeseguridad,compruebequeseacompatiblecon
estetipodecerraduradeseguridad.
Ustedesresponsabledeevaluar,seleccionareimplementarlosdispositivosdetrabaylas
caractersticasdeseguridad.Lenovonocomentar,juzgarogarantizarla
funcionalidad,calidadorendimientodelosdispositivosdetrabaylascaractersticasde
seguridad.

8
 Captulo 1. Conozca su computadora

Cmo usar las tarjetas de memoria (no suministradas)

Sucomputadoraescompatibleconlossiguientestiposdetarjetasde
memoria:
TarjetaSecureDigital(SD)
TarjetaSecureDigitaldealtacapacidad(SDHC)
TarjetaSDeXtendedCapacity(SDXC)
MultiMediaCard(MMC)
Notas:
Insertenicamenteunatarjetaenlaranuraalavez.
EstelectordetarjetasnoescompatiblecondispositivosSDIO(porej.,SDIOBluetooth,
etc.).

Cmo insertar una tarjeta de memoria

Introduzcalatarjetadememoriahastaquetoqueelfondodelaranura.
Cmo extraer una tarjeta de memoria
Extraigasuavementelatarjetadememoriadelaranuraparalatarjetade
memoria.
Nota: Antesdeextraerlatarjetadememoria,desactvelamedianteelusodelautilidadde
WindowsQuitarhardwaredeformasegurayexpulsarelmedio,paraevitarquelos
datossedaen.

9
Captulo 1. Conozca su computadora

Vista inferior -----------------------------------------------------------------

a a
a Altavoces Proporcionansalidadeaudio.
b Ranuras de Disiparelcalorinterno.
ventilacin

Nota: Asegresedequeningunadelasranurasdeventilacinestnbloqueadas,delo
contrariolacomputadorasepuederecalentar.

10
Captulo 2. Comenzar a usar Windows 10

Cmo configurar el sistema operativo por

primera vez --------------------------------------------------------------------
Laprimeravezqueutilicelacomputadora,esposiblequedebaconfigurarel
sistemaoperativo.Elprocesodeconfiguracinpuedeincluirlospasosquese
indicanacontinuacin:
Aceptacindelacuerdodelicenciadeusuariofinal
ConfiguracindelaconexinaInternet
Registrodelsistemaoperativo
Creacindeunacuentadeusuario

Interfaces del sistema operativo -----------------------------

La vuelta al men Inicio
Windows10vieneconunpoderosoytilmendeInicio.Paraabrirelmen
deInicio,realiceunadelassiguientesacciones:
SeleccioneelbotnInicioenlaesquinainferiorizquierda,semuestrael
menInicio.
PresionelateclaWindowsenelteclado.

11
Captulo 2. Comenzar a usar Windows 10

Elbotndeinicio/apagadoseencuentraenelmenInicio.Hagaclicenste
paraapagaroreiniciarlacomputadora,oactiveelmododesuspensin.

MedianteelmenInicio,puedeubicartodaslasaplicacionesinstaladasover
lasaplicacionesusadasfrecuentemente.

12
 Captulo 2. Comenzar a usar Windows 10

El Centro de actividades
SeleccioneelconoCentrodeactividades enlabarradetareasyel
Centrodeactividadessemostrar.

DesdeelCentrodeactividades,ustedpuedeexaminarlasnotificaciones
importantesdeWindowsydesusaplicaciones.Adems,puedecambiarla
configuracincomnrpidamente.

Task View (Vista de tareas) en la barra de tareas

EnWindows10puedeagregarunnuevoescritorioydesplazarsepor
distintosescritorios.
Paraagregarunnewdesktop,hagalosiguiente:
HagaclicenelconoTaskView(Vistadetareas) enlabarradetareas.

13
Captulo 2. Comenzar a usar Windows 10

HagaclicenNewdesktop(Nuevoescritorio).

Paradesplazarsepordistintosescritorios,hagacliceneliconoTaskView
(Vistadetareas) ,luegoseleccioneelescritoriodeseado.

14
 Captulo 2. Comenzar a usar Windows 10

Cmo activar el modo de suspensin o apagar la

computadora -----------------------------------------------------------------
Alterminardetrabajarconsucomputadora,puedeactivarelmodode
suspensinoapagarla.

Cmo activar el modo de suspensin

Sinovaautilizarlacomputadoraduranteuncortoperodosolamente,active
elmododesuspensin.
Cuandolacomputadoraseencuentraenelmododesuspensin,esposible
reanudarsuusorpidamentesinrealizarelprocesodeinicio.
Paraajustarlacomputadoraenelmododesuspensin,realiceunadelas
siguientesacciones:
Cierrelatapadelmonitor.
OprimaysostengalateclaEncendidode1a5segundos.
Muevaelcursorhacialaesquinainferiorizquierdayseleccioneelbotn
Inicio.SeleccioneIniciar/apagar Suspender.

Nota: Antesdemoversucomputadora,pngalaensuspensin.Almoversucomputadora
cuandoeldiscoduroestgirando,sepuededaareldiscoyperderlosdatos.

Parasalirdelmododeespera,hagalosiguiente:
Presionecualquiertecladelteclado.

15
Captulo 2. Comenzar a usar Windows 10

Cmo apagar la computadora

Sinovaautilizarsucomputadoraduranteunperododetiempo
prolongado,apguela.
Paraapagarsucomputadorarealiceunadelassiguientesacciones:
Muevaelcursorhacialaesquinainferiorizquierdayseleccioneelbotn
Inicio.SeleccioneIniciar/apagar Apagar.

Hagaclicderechoenelbotndeinicioenlaesquinainferiorizquierday
seleccioneApagarocerrarsesinApagar.

16
 Captulo 2. Comenzar a usar Windows 10

Cmo conectarse a una red inalmbrica ---------------

Cmo habilitar una conexin inalmbrica
Paraactivarlasfuncionesinalmbricas,realiceunadelassiguientes
acciones:
HagaclicenelconoCentrodeactividades enelreadenotificaciones,
yluegodeseleccionemodoAvin.
Presione paradesactivarelmodoavin.
HagaclicenConfiguracin Network&Internet(RedeInternet)
elmodoAvinparaabrirlapginadeconfiguracindered.Luego
configureelmodoavincomoDesactivado.

Cmo conectarse a una red inalmbrica

Luegodeactivarlafuncininalmbrica,lacomputadorabuscar
automticamentelasredesinalmbricasdisponiblesylasmostrarenlalista
deredesinalmbricas.Paraconectarseaunaredinalmbrica,hagaclicenel
nombredelaredenlalistayluegohagaclicenConectar.
Nota: Algunasredesrequierenelingresounaclavedeseguridadodeunacontraseapara
poderconectarse.Paraconectarseaunadeestasredes,solictelelacontraseaola
clavedeseguridadaladministradorderedoalproveedordeserviciosdeInternet
(ISP,porsussiglaseningls).

17
Captulo 2. Comenzar a usar Windows 10

Obtenga ayuda de Windows --------------------------------------

Sitieneunproblemaconelsistemaoperativo,consultelaaplicacin
IntroduccindeWindows.Paraabrirla:
Muevaelcursorhacialaesquinainferiorizquierdayseleccioneelbotn
Inicio.SeleccioneIntroduccindeTodaslasaplicaciones.

18
Captulo 3. Sistema de recuperacin

LenovoofreceelsistemaLenovoOneKeyRecoveryoPushbuttonreset
(Restablecimientorpido)paralarecuperacindelsistema,quedepende
delsoftwarepreinstalado.Consulteelproductoreal.Puedeejecutar
cualquieradelasdosopcionesparainiciarlarecuperacindelsistema.

Sistema Lenovo OneKey Recovery --------------------------

ElsistemaLenovoOneKeyRecoveryesunsoftwarediseadopararealizar
copiasdeseguridadyrestaurarsucomputadora.Puedeutilizarlopara
restaurarlaparticindelsistemaasuestadooriginalenelcasodequeocurra
unafallaenelsistema.Tambinpuedecrearcopiasdeseguridaddeusuarios
pararealizarrestauracionesfcilmentecuandoseanecesario.
Notas:
SisucomputadoratieneunsistemaoperativoGNU/Linuxpreinstalado,elsistema
OneKeyRecoverynoestdisponible.
ParautilizarlasfuncionesdelsistemaOneKeyRecovery,sudiscoduroincluyeuna
particinocultadeformapredeterminadaparaalmacenarunarchivodeimagendel
sistemaylosarchivosdeprogramadelsistemaOneKeyRecovery.Estaparticin
predeterminadaseencuentraocultapormotivosdeseguridad,loqueexplicaporquel
espacioeneldiscoesinferioralespecificado.

Cmo crear una copia de seguridad de la particin del sistema

Puederealizarunacopiadeseguridaddelaparticindeservicioenun
archivodeimagen.Estearchivodeimagenpuedeserempleadopara
restaurarlaparticindesistema.Pararealizarunacopiadeseguridaddela
particindesistema:
1 EnWindows,presioneelbotnNovoohagadobleclicenelicono
OneKeyRecoveryparainiciarelsistemaLenovoOneKeyRecovery.
2 HagaclicenSystemBackup(Copiadeseguridaddelsistema).
3 SeleccioneunaubicacinparalacopiadeseguridadyhagaclicenNext
(Siguiente)parainiciarlacreacindelacopiadeseguridad.
Notas:
Puedeseleccionarunaubicacinparalacopiadeseguridadenlaunidaddediscoduro
localoenundispositivodealmacenamientoexterno.
QuitelaunidaddediscodurodesmontableantesdeiniciarelsistemaLenovoOneKey
Recovery.Delocontrario,podranperderselosdatosdelaunidaddediscoduro
desmontable.
Elprocesodecreacindeunacopiadeseguridadpuededemorarse.
ElprocesodecreacindecopiasdeseguridadsoloestdisponiblecuandoWindows
puedeiniciarsenormalmente.

19
Captulo 3. Sistema de recuperacin

Restauracin
Puededecidirrestaurarlaparticindelsistemaasuestadooriginaloaun
puntodecopiadeseguridadcreadopreviamente.Pararestaurarlaparticin
delsistema:
1 EnWindows,presioneelbotnNovoohagadobleclicenelicono
OneKeyRecoveryparainiciarelsistemaLenovoOneKeyRecovery.
2 HagaclicenSystemRecovery(Recuperacindelsistema).La
computadorasereiniciarenelentornoderecuperacin.
3 Sigalasinstruccionesquesemuestranenlapantallapararestaurarla
particindelsistemaasuestadooriginaloaunpuntodecopiade
seguridadcreadopreviamente.
Notas:
Elprocesoderecuperacinesirreversible.Asegresederealizarunacopiadeseguridad
delosdatosquedeseaguardardelaparticindelsistemaantesdecomenzarconel
procesoderecuperacin.
Elprocesoderecuperacinpuededemorarse.Asqueasegresedeconectareladaptador
deCAasucomputadoraduranteelprocesoderecuperacin.
LasinstruccionesanterioresdebenseguirsecuandoWindowspuedeiniciarse
normalmente.

SiWindowsnopuedeiniciarse,sigalospasosacontinuacinparainiciarel
sistemaLenovoOneKeyRecovery:
1 Apaguelacomputadora.
2 PresioneelNovoNovo.DesdeelNovoButtonMenu(Mendebotones
Novo),seleccioneSystemRecovery(Recuperacindelsistema)y
presioneEnter.

20
 Captulo 3. Sistema de recuperacin

Push-button reset (Restablecimiento rpido) ------

ElPushbuttonreset(Restablecimientorpido)esunaherramientade
recuperacinincorporadaquepermitealosusuariosrestablecersusistema
operativoasuestadooriginal.Estopreservasusdatosypersonalizaciones
importantes,sinnecesidadderealizarunacopiadeseguridadantes.
LassiguientescaractersticasdelPushbuttonreset(Restablecimiento
rpido)estndisponiblesparausuariosdesdeubicacionesmltiplesdentro
deWindows:

Actualizacin de la computadora
Corrigeproblemasenelsoftwarealvolverainstalarlaconfiguracinde
fbrica.Estoconservalainformacindelusuario,lasconfiguraciones
importantesycualquieraplicacinpreviamentecompradaenlaTienda
Windows.

Restablecimiento de la computadora
Preparalacomputadoraparareciclarotransferirlapropiedad.Reinstalala
configuracindefbricaydevuelvetodalainformacinylasaplicacionesal
estadodelaconfiguracinrpidaoriginal(OOBE,porsusiglaeningls).

Utilizando Push-button reset (Restablecimiento rpido)

ElPushbuttonreset(Restablecimientorpido)puedeiniciarseutilizando
unodelossiguientesmtodos:
botnNovo:
Apaguelacomputadorayesperealmenoscincosegundos.Presioneel
botnNovoyluegoseleccioneSystemRecovery(Recuperacindel
sistema).
Configuracin:
ConfiguracinActualizaryseguridadRecuperacinInicio
avanzadoseleccioneReiniciarahora.
Paraobtenermsinstrucciones,consulteAyudadeWindowsyelarchivode
Soporteensucomputadora.
Cuandocomprelequipo,esteincluaunacopiadeWindows.Dequmanera
puedodeterminarsilacopiadeWindowsfuepreinstaladaporLenovo?
Enelexteriordelpaquetedesuequipo,ustedencontrarunaetiquetacon
lainformacindelaconfiguracindesuequipo.Verifiquelacadena

21
Captulo 3. Sistema de recuperacin

impresaalladodeOS.SienlacadenaseleeWindowsoWIN,significa
quelacopiadeWindowsfuepreinstaladaporLenovo.
QueslaParticinderecuperacin?
SisucomputadoratienepreinstaladaalgunaversindeWindows10,el
dispositivodealmacenamientodesucomputadoracontieneunaParticin
derecuperacin.Estaparticintieneelarchivodeimagendelsistema
operativopreinstaladodeWindows.Encasodequeocurraunafalladel
sistema,puedeusarelsistemaLenovoOneKeyRecoveryolafuncin
ReiniciardeWindowspararestablecerelsistemaoperativoasuestado
original.
Nota: LaParticinderecuperacinnotieneasignadaunaletradeunidadytampocoes
posibleaccederaellamedianteelExploradordearchivosdeWindows.

Desinstalelsoftwarepreinstalado,peronohayunaumentosignificativoen
elespaciolibredeldisco.
LacopiadeWindowsejecutndoseensucomputadoradebetener
tecnologaCompacthabilitada.EnaquellascomputadorasconWindows
contecnologaCompact,lamayoradelosarchivosnecesariosparael
softwarepreinstalado,seinstalaronellaparticinderecuperacinyno
podrneliminarsepormediodeladesinstalacinnormal.
QusucedesitratodeborraromodificarlaParticinderecuperacin?
Atencin:NoelimineomodifiquelaParticinderecuperacinenuna
computadoraconlatecnologaCompacthabilitada.
Silaparticinderecuperacinseeliminaomodifica,nopodrrestaurar
Windowsasusvaloresdefbrica.Paramodelosdecomputadorasenlos
quelatecnologaCompactesthabilitada,eliminarlaparticinde
recuperacinpodraocasionarqueeliniciodeWindowsfalle.
DequmanerapuedodeterminarsielWindowsqueseejecutaenmi
computadoratienelatecnologaCompacthabilitada?
Porlogeneral,latecnologaCompactesthabilitadaencopiasde
Windows10Updateejecutadasencomputadorasquesolotienendiscos
SSD(oeMMC).Paraverificarsucomputadora,
1 HagaclicconelbotnderechoenelbotnInicioenlaesquinainferior
izquierdayseleccioneDiskManagement(Administracindediscos).
2 ElprogramadeDiskManagement(Administracindediscos)se
iniciar.

22
 Captulo 3. Sistema de recuperacin

SiWimBootestetiquetadoenlaparticindeWindows(comoseilustra),
latecnologaCompactesthabilitadaensucopiadeWindows.

Dndepuedoencontrarcontroladoresparalosdiferentesdispositivosde
hardwaredemicomputadora?
SituordenadortrajounsistemaoperativoWindowsyainstalado,primero
buscaelprogramadeinstalacinenlaparticinDdeldiscorgido(en
algunosmodelos,enlaparticinC).Sinoencuentrasloscontroladores
paratodoslosdispositivosdehardwarequenecesitasall,descargalos
controladoresdelsitiowebdesoportealclientedeLenovo.
Nota: ElsitiowebdeSoporteTcnicodeLenovotieneloscontroladoresmsrecientes.

23
Captulo 4. Solucin de problemas

Preguntas frecuentes ------------------------------------------------------

Estaseccinenumeralaspreguntasfrecuentesporcategora.

Encontrar informacin
Quprecaucionesdeseguridaddebotomaralusarmicomputadora?
LaGuadeinformacingeneralydeseguridaddeLenovoquevieneconsu
computadoracontienelasprecaucionesdeseguridadquedebeobservaral
usarsucomputadora.Leaysigatodaslasprecaucionesalusarsu
computadora.
Dndepuedoencontrarlasespecificacionesdehardwaredemicomputadora?
Puedeencontrarlasespecificacionesdehardwareparasucomputadoraen
losfolletosimpresosquevienenconsucomputadora.
Dndeencuentrolainformacindelagaranta?
Paraconocerlagarantaquecorrespondeasucomputadora,incluidoel
periododegarantayeltipodeservicioquecubrelagaranta,consulteel
folletodegarantalimitadadeLenovoquevieneconsucomputadora.

Controladores y software preinstalado

Dndeseencuentranlosdiscosdeinstalacinparaelsoftwarepreinstalado
deLenovo(softwaredeescritorio)?
Sucomputadoranoincluyediscosdeinstalacinparaelsoftware
preinstaladodeLenovo.Sinecesitareinstalarcualquiersoftware
preinstalado,podrencontrarelprogramadeinstalacinenlaparticinD
desudiscoduro(enalgunosmodelos,enlaparticinC).Sinopuede
encontrarelprogramadeinstalacinah,tambinpuededescargarlodel
sitiowebdesoporteparaconsumidoresdeLenovo.
Dndeseencuentranloscontroladoresdelosdiferentesdispositivosde
hardwaredemicomputadora?
SisucomputadoratraepreinstaladounsistemaoperativoWindows,
Lenovoleproporcionatodosloscontroladoresdelosdispositivosde
hardwarequenecesitaenlaparticinDdesudiscoduro(enalgunos
modelos,enlaparticinC).Tambinpuededescargarloscontroladoresde
losdispositivosmsactualesdesdeelsitiowebdesoportepara
consumidoresdeLenovo

24
 Captulo 4. Solucin de problemas

Sistema de recuperacin
Dndeseencuentranlosdiscosderecuperacin?
Sucomputadoranocuentacondiscosderecuperacin.Utiliceelsistema
LenovoOneKeyRecoveryoPushbuttonreset(Restablecimientorpido)si
necesitarestablecerelsistemaalaconfiguracinpredeterminadade
fbrica.
Qupuedohacersielprocesodecopiadeseguridadfalla?
Sipuedeiniciarelprocesodecopiadeseguridad,perofalladurantela
operacin,prueberealizarlossiguientespasos:
1 Cierretodoslosprogramasabiertosy,acontinuacin,reinicieel
procesodecopiadeseguridad.
2 Controlequeelsoportededestinonoestdaado.Seleccioneotraruta
yvuelvaaintentarlo.
Enqucasosdeboutilizarlafuncinderestaurarelsistemaasu
configuracinpredeterminadadefbrica?
Utiliceestafuncincuandoelsistemaoperativonoseinicia.Silaparticin
delsistemacontienedatosimportantes,realiceunacopiadeseguridadde
dichosdatosantesdecomenzarlarecuperacin.

Utilidad de configuracin de BIOS

QueslaUtilidaddeconfiguracindeBIOS?
LaUtilidaddeconfiguracindeBIOSesunsoftwarebasadoenlamemoria
ROM.Muestrainformacinbsicadelacomputadorayproporciona
opcionesparalaconfiguracindedispositivosdearranque,seguridad,
mododehardwareyotraspreferencias.
CmopuedoiniciarlaUtilidaddeconfiguracindeBIOS?
ParainiciarlaUtilidaddeconfiguracindeBIOS:
1 Apaguelacomputadora.
2 PresioneelbotnNovoyluegoseleccioneBIOSSetup
(ConfiguracindelBIOS).
Cmopuedocambiarelmododearranque?
Haydosmodosdearranque:UEFIyLegacySupport(SoporteLegacy).
Paracambiarelmodoarranque,inicielautilidaddeconfiguracindeBIOS
yconfigureelmododearranqueenUEFIoLegacySupport(Soporte
Legacy)enelmendearranque.

25
Captulo 4. Solucin de problemas

Enqucasosdebocambiarelmododearranque?
Elmodopredeterminadodearranqueparasucomputadoraeselmodo
UEFI.Sinecesitainstalarunsistemaoperativoheredado,comoWindows,
LinuxoDos,etc.(esdecir,cualquiersistemaoperativoanterioraWindows
8)ensucomputadora,debecambiarelmododearranquealLegacy
Support(SoporteLegacy).Elsistemaoperativoheredado,comoWindows,
LinuxoDos,etc.nopuedeinstalarsesinocambiaelmododearranque.

Cmo solicitar ayuda

Cmopuedoponermeencontactoconelcentrodeatencinalconsumidor?
ConsulteCaptulo3.CmoobtenerayudayserviciodelaGuade
informacingeneralydeseguridaddeLenovo.

26

Solucin de problemas ---------------------------------------------------
Problemas de pantalla
Cuando enciendo la
computadora no aparece
nada en pantalla.
Cuando enciendo la
computadora, solo aparece
un cursor blanco en una
pantalla vaca.
La pantalla se pone en
blanco estando la
computadora encendida.
Problemas de suspencin
El mensaje de error de
batera crticamente baja
aparece, y la computadora
se apaga inmediatamente.
La computadora entra en
modo de suspensin
inmediatamente despus
de Encendida.
Nota: Silabateraestcargadaylatemperaturaestdentrodelosparmetrosaceptables,
llevesucomputadoraparaquelehaganunservicio.
Captulo 4. Solucin de problemas
Silapantallaquedaenblanco,asegresedeque:
EladaptadordeCAestconectadoala
computadorayelcabledealimentacinest
enchufadoenuntomacorrienteelctricoque
funcione.
Lacomputadoraestencendida.Presionelateclade
encendido/apagadonuevamenteparaconfirmar.
Siestoselementosestncorrectosylapantallasigue
enblanco,llevesucomputadoraparaquelehagan
unservicio.
Restaurelascopiasdeseguridaddelosarchivosal
entornoWindowsotodoelcontenidodesudisco
duroalcontenidooriginaldefbricamedianteel
sistemaLenovoOneKeyRecoveryoPushbutton
reset(Restablecimientorpido).Sicontinaviendo
nicamenteelcursor,hagaquerevisenyreparenla
computadora.
Administracindeenergahabilitada.Sigaestos
pasosparasalirdelmododeespera:
Presionecualquiertecladelteclado.
Laenergadelabateraseestagotando.Conecteel
adaptadordeCAalacomputadora.
Asegresedeque:
Labateraestcargada.
Latemperaturadefuncionamientoestdentrode
losparmetrosaceptables.ConsulteCaptulo2.
InformacinsobreusoycuidadosdelaGuade
informacingeneralydeseguridaddeLenovo.
27
Captulo 4. Solucin de problemas
La computadora no se
recupera del modo de
suspensin y no funciona.
Problemas del panel de pantalla
La pantalla est en blanco.
La pantalla no es legible o
est distorsionada.
Aparecen caracteres
incorrectos en la pantalla.
Problemas de sonido
No se oye ningn sonido en
los altavoces, aun cuando
el volumen est alto.
28
Sisucomputadoraestenmododesuspensin,
conecteeladaptadordeCAalacomputadorayluego
presioneelbotnWindowsolatecladeencendido/
apagado.
Sielsistemanoserecuperadelmododesuspensin,
elsistemahadejadoderesponderynopuedeapagar
lacomputadora,reinciela.Esposiblequesepierdan
losdatosquenoseguardaron.Parareiniciarla
computadora,mantengapresionadalateclade
encendidoduranteochosegundosoms.Si,aunas,
lacomputadoranosereinicia,quiteeladaptadorde
CA.
Ejecuteestasacciones:
SiutilizaeladaptadordeCAolabaterayel
indicadordeestadodelabateraest
activado,presioneF12( )paraproporcionarle
msbrilloalapantalla.
Sielindicadordeenergaparpadea,presionela
tecladeencendido/apagadoparareanudarla
actividadtraselmododesuspensin.
Sielproblemapersiste,encuentrelasolucinenel
siguienteproblema:Lapantallanoeslegibleoest
distorsionada.
Asegresedeque:
Laresolucinylacalidaddelcolordelapantalla
estncorrectamentedefinidos.
Eltipodemonitorseaelcorrecto.
Elsistemaoperativoolosprogramasestn
instaladoscorrectamente?Siestninstaladosy
configuradoscorrectamente,llevesucomputadora
paraquelehaganunservicio.
Asegresedeque:
LafuncinSilenciarestdesactivada.
Elenchufedeaudiocombinadonoseestusando.
Losaltavocesestnseleccionadoscomodispositivos
dereproduccindesonido.
 Captulo 4. Solucin de problemas

Problemas con la batera

Su computadora se apaga Recarguelabatera.
antes de que el indicador
de estado de la batera
indique que est vaca.
-o-
Su computadora sigue
funcionando aun cuando el
indicador de estado de la
batera indica que est
vaca.
Otros problemas
Su computadora no Paraapagarlacomputadora,mantengapresionadala
responde. tecladeencendido/apagadoduranteochosegundos
oms.Si,aunas,lacomputadoranoresponde,quite
eladaptadordeCA.
Sucomputadorasepuedebloquearcuandoentreen
mododesuspensinduranteunaoperacinde
comunicacin.Deshabiliteeltemporizadordelmodo
desuspensincuandoesttrabajandoconredes.
El dispositivo externo Noconectenidesconecteningncabledeun
conectado no funciona. dispositivoexternoquenoseaunUSBmientrasla
computadoraestencendida.Delocontrario,se
puededaarlacomputadora.Delocontrario,se
puededaarlacomputadora.
Alusardispositivosexternosdealtoconsumode
energa,comounaunidadpticaUSBexterna,useun
adaptadordeenergaparadispositivosexternos.De
locontrario,eldispositivopuedenoreconocerse,oel
sistemapuedeapagarsecomoconsecuencia.

29
Marcas registradas

Lostrminossiguientessonmarcascomercialesomarcascomercialesregistradas
deLenovoenLatinoamrica,otrospasesoenambos.

Lenovo

MicrosoftyWindowssonmarcasregistradasdeMicrosoftCorporationenlos
EstadosUnidos,enotrospasesoenambos.

Otrosnombresdeempresas,productososerviciospuedensermarcas
comercialesomarcasdeserviciodeterceros.

30
Lenovo China 2017

Rev. AA00
es-ES