Evento: XVIII Jornada de Extenso

ATUAO DO PSICLOGO ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO NA

GESTO DE PESSOAS1
PERFORMANCE OF THE ORGANIZATIONAL PSYCHOLOGIST AND WORK
IN PEOPLE MANAGEMENT

Jassiana Lopes Rodrigues2

1
Projeto de extenso realizado no curso de Psicologia da Uniju
2
Aluna do curso de Psicologia da Uniju

INTRODUO

O Psiclogo organizacional um profissional que exerce atividades no campo da psicologia

aplicada ao trabalho, como atrao, seleo, orientao, aconselhamento e treinamento
profissional. Este ramo da Psicologia no se restringe somente a gesto de pessoas, mas, tambm
d ateno a sade do trabalhador e da organizao. As organizaes so sistemas que incluem
variados nveis, procedimentos e tecnologias, mas so sistemas sociais, acima de tudo.
Compreend-las requer analisar as complexas interaes que ocorrem nos mltiplos nveis
interligados aos seus subsistemas e os sistemas de seu entorno (Zaneli, p.18, 2008).
Para Silva (2005), o trabalho do Psiclogo Organizacional no pode ser individualizado e
descontextualizado do ambiente onde a organizao est inserida. Ele deve atuar tambm como
um profissional de Recursos Humanos, desenvolver atividades que supram a necessidade da
organizao e as auxiliem a se tornarem competitivas e sobreviverem nesse mercado globalizado,
em que o capital humano e a qualidade total so os pontos-chave para o sucesso organizacional.
Nesse sentindo, o papel do Psiclogo organizacional fundamental para alcanar nveis
excelentes de Qualidade por toda a organizao, sendo a interao entre colaborador, Psiclogo e
empresa, um requisito primordial para o sucesso organizacional. Assim sendo considerar que:

preciso colocar todo nosso conhecimento, habilidades, e atitudes de cientistas do

comportamento humano a servio das pessoas, contribuindo desta forma para
empresas mais humanas, onde o lucro seja uma conseqncia natural do trabalho
bem feito, porque feito por pessoas felizes (SILVA, 2005, p.1).

Este trabalho tem por objetivo, descrever a experincia do trabalho prtico-tico e o papel do
Psiclogo no ambiente de uma empresa terceirizada na rea de Consultoria/Assessoria em
Recursos Humanos, com foco principal em Atrao e Seleo de Pessoal, visando descrever as
atividades exercidas por este profissional, bem como salientar o uso de alguns instrumentos
tcnicos da rea de Psicologia, citando especificamente, os testes psicolgicos. Ainda, trar sobre
qual o papel/importncia do Psiclogo na Gesto de RH nas Organizaes, apresentando desde o
processo de Atrao, at processos internos de relaes humanas no ambiente de trabalho.

METODOLOGIA
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Pesquisa bibliogrfica despertada pela Estagiria de Psicologia na empresa Contempornea

Recursos Humanos, rea da Psicologia Organizacional e do trabalho.
Para a realizao da pesquisa, foram desenvolvidos dois tipos de pesquisa: A pesquisa qualitativa
que colaborou com a descrio e compreenso dos processos vivenciados; e a pesquisa descritiva
com mtodo de estudo de caso, que foi utilizada, a fim de descrever a prtica do processo do
psiclogo do trabalho no RH e o recrutamento e seleo de uma empresa, com maior preciso
possvel.

RESULTADOS E DISCUSSO

A partir da prtica vivenciada no perodo de um ano, foi proporcionado a experincia do trabalho e

do papel do psiclogo, ou seja, as atribuies que de seu dever enquanto profissional e cidado,
no ambiente de uma empresa de terceirizao de atrao e seleo. Com isso, foi possvel adquirir
o conhecimento prtico do processo de incluso do sujeito no mercado de trabalho, que passa pelo
processo de atrao e seleo, uma vez que considerado como um dos meios adequados para a
insero do mesmo na organizao.
O processo de Atrao e Seleo a porta de entrada de um novo profissional dentro das
empresas, sendo este, um dos processos que deveriam ganhar maior importncia se falando em
Gesto de RH. Se bem executado, traz empresa um profissional mais prximo s necessidades
do momento, proporcionando menores chances de rotatividade e investimento com treinamentos.
A Consultoria, no momento que recebe contato da solicitante da vaga, entra em contato com a
mesma, a fim de realizar o Alinhamento de Perfil.
Esse um momento de grande valia, j que o momento de estabelecer o perfil desejado do
profissional. realizado o levantamento das atividades que ele ter que exercer na funo, bem
como os requisitos desejveis (formao, conhecimentos e habilidades) e as caractersticas
comportamentais que devem ser evidenciadas (atitudes). Ainda, analisado a cultura da empresa,
a fim de que possa se buscar o profissional que esteja mais alinhado aos objetivos organizacionais.
Aps realizado este processo, so estabelecidos os prazos e plano de trabalho do processo, o qual
varivel conforme especificidades da vaga. Finalmente, dado incio ao processo de Atrao.
O primeiro passo do processo, o de Atrao. Neste processo, realizado um edital personalizado
com as informaes da vaga, a fim de iniciar a anunciao, visando a captao de currculos. Aps,
vem a etapa de triagem dos currculos. Para isto, so analisados os requisitos anunciados da vaga,
cruzando com as informaes contidas no currculo, pr-selecionando os candidatos que se
enquadram inicialmente nos requisitos tcnicos. Aps, vai-se para a segunda etapa: as entrevistas.
Para agendamento do processo de entrevistas, realiza-se inicialmente contato telefnico com os
candidatos. Agenda-se data e hora pr-definidas, adequando o horrio ao tempo disponvel do
candidato se necessrio. Na entrevista, analisado o conhecimento tcnico e traos
comportamentais dos candidatos, utilizando-se nesse momento, do uso de Testes Psicolgicos, o
qual, de utilizao exclusiva do Psiclogo.

Os testes so pr-definidos anteriormente tambm, buscando trazerem caractersticas solicitadas

na abertura da vaga, como por exemplo: produtividade, trabalho em equipe, comprometimento,
agressividade, ateno, entre vrias outros indicadores possveis de analisar. importante
ressaltar, que os testes psicolgicos so utilizados como indicativos, e, conjuntamente com a
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entrevista realizada, possibilitam um maior conhecimento sobre o perfil do candidato.

O candidato estando apto para atuar no cargo, realizado um parecer comportamental, com todas
as caractersticas e experincias evidenciadas, o qual, encaminhado ao Gestor para que possa
agendar uma conversa diretamente com esse candidato. Esse momento de extrema importncia,
j que a deciso final sempre do Gestor solicitante para a vaga. Cabe Consultoria, encaminhar
profissionais que mais estejam adequados aos requisitos solicitados, para que o Gestor os
entreviste, e tome uma deciso final.
O processo de Atrao e Seleo varia de acordo com a demanda do cliente. Pode ser realizado
somente o Processo de Atrao, somente o processo de Seleo, ou ento, o processo completo, j
descrito acima.
O processo de Seleo constitui-se somente na captao de currculos, sendo a empresa
responsvel por todo o restante do processo. J o processo de Seleo, ocorre quando a empresa
j possui alguns currculos pr-definidos para a vaga e deseja uma avaliao comportamental do
candidato. Em todos os casos, de extrema importncia que todos os requisitos estejam
alinhados, visando a melhor atratividade e assertividade no processo.
Finalizando, um ltimo processo importantssimo e indispensvel aos candidatos, o retorno de
encerramento da vaga, j que, cria-se uma expectativa quanto possibilidade de (re)insero no
mercado. Usualmente, utilizamos o retorno atravs de e-mail aos candidatos que foram chamados
para a entrevista.
Devido ao grande nmero de candidatos que se inscrevem para a vaga, ainda no possvel
retorno todos, mas sim, queles que realizaram parte do processo de seleo. Dependendo da
empresa o processo se d atravs da triagem de currculos e entrevista. Para algumas empresas,
alm disso, necessrio que faa uma avaliao psicolgica baseada em aplicao de testes. Para
outras, necessrio que realize dinmica, e neste caso, a presena do gerente da empresa
indispensvel.

CONSIDERAES FINAIS

Com este trabalho, compreendemos que se o Psiclogo Organizacional quiser conquistar e ampliar
seu espao nas organizaes ser necessrio agir como profissional de Gesto de Pessoas, ou seja,
como um profissional aberto, informado, conhecedor do mercado, dos negcios da empresa e das
reais necessidades de seus colaboradores. Necessita empregar seus conhecimentos como
diferencial competitivo, sem se limitar a eles, pois, enquanto profissional de Gesto de Pessoas,
tem que refletir em novas formas de fazer as coisas, ampliar suas competncias, colher
conhecimentos em outras reas, aprimorando suas habilidades no trabalho com as pessoas e
agregar valor ao negcio e as atividades que desempenha.
O Psiclogo est ampliando suas formas de atendimento e de contribuies sociedade e sua
presena est sendo bem aceita. Ns, como futuros Psiclogos, atravs do Estgio, temos a
possibilidade de conhecer ambientes como esses, ainda dentro da universidade, capacitando-nos
para futuras contribuies e ampliando nossa viso sobre o Psiclogo em sua atuao
organizacional.
um projeto que enriquece, no apenas o lado profissional do estagirio, que tem oportunidade
de ir a campo, conhecer a realidade das organizaes e atuar como psiclogo nessa rea, mas
tambm o seu prprio desenvolvimento pessoal, pois, lidar com essas novas situaes, permite que
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possamos acreditar mais nas nossas capacidades e vencer o natural medo do desconhecido. Os
objetivos vm sendo atingidos de uma maneira satisfatria, para a organizao e para os
colaboradores.

Palavras-chave: Desenvolvimento de Equipes; Atrao e Seleo; Consultoria.

Keywords: Team development; Attraction and Selection; Consulting.

REFERNCIAS

CHIAVENATO, I. Gesto de pessoas. O novo papel dos recursos humanos nas organizaes. Rio de
Janeiro: Campus, 1999.

ZANELLI, Jos Carlos SILVA, Narbal. Interao humana e gesto: a construo psicossocial das
organizaes de trabalho. So Paulo: Casa do Psiclogo, 2008.

ZANELLI, J.C. O Psiclogo nas Organizaes de trabalho: formao e atividades profissionais.

Florianpolis Paralelo, 1994.

SILVA, R. M. O papel do psiclogo organizacional na gesto da qualidade Total, 2005.