Tema 12.

Cambio Organizativo

1. Fuerzas del cambio

2. Resistencia al cambio
3. Gestin del Cambio
4. Intervenciones del desarrollo
organizativo

qu es CAMBIO?

La sociedad actual global y muy dinmica

obliga a los gestores y administradores
a adaptarse .

CAMBIAR o MORIR

Amazon (2002)
Por Necesidades: tecnolgicas, sociedad,
organizacin, etc.

1
Fuerzas que estimulan el
cambio
Aumento de la diversidad cultural
Capital
Aumento de profesionales
Humano
Falta de ciertas habilidades

Aumento de la automatizacin Poltica mundial

Tecnologa
Reingeniera de procesos

Economa Crisis m. valores, tdi, moneda

Terrorismo, cambios
economas socialistas,
Competencia capitalistas
Global, fusiones, Pymes

Aumento en la universidad
Tendencias
Sociales Aplazamiento de edad de matrimonio, hijos,
Aumento divorcios

ADMINISTRACIN DEL CAMBIO

CAMBIO BRUSCO / CAMBIO PLANEADO

OBJETIVOS:

* PREPARAR LA ORG. PARA EL CAMBIO

* CAMBIAR LA CONDUCTA DEL EMPLEADO

MAGNITUD DEL CAMBIO

* CAMBIO DE 1ER ORDEN

* CAMBIO DE 2 ORDEN

2
 Cambio planeado frente al
accidental

Planeado: cambio guiado y orientado a

un fin o propsito concreto.
Actividad Intencionada orientada a dos
tipos de metas:
Mejorar la capacidad de la organizacin de
adaptarse al entorno.
Modificar el comportamiento de los empleados.

Ejemplos: Estimular la innovacin, introducir equipos de

trabajo, etc.

Cambio planeado

Intensidad:
De primer orden: lineal y continuo.
De segundo orden: transformacin radical,
multidimensional y multinivel
Agentes:
Personas que asumen la responsabilidad de
activar el cambio.
Externos
Internos

3
 OBJETOS DE CAMBIO

ESTRUCTURA TECNOLOGA

COSAS QUE SE
PUEDEN CAMBIAR

AMBIENTE FSICO GENTE

Resistencia al cambio

Puede ser abierta, implcita, inmediata o

diferida.

La gerencia prefiere abierta pero

normalmente sucede de forma implcita:
Ausentismo, prdida de lealtad, baja
motivacin, aumento de errores,.

4
 Fuentes de resistencia
Individual Organizacional

Hbitos Inercia estructural

Seguridad Enfoque limitado
Factores econmicos
Inercia de grupo
Temor a lo desconocido
Procesamiento selectivo
Amenaza a la
de informacin. experiencia
Amenaza al equilibrio
del poder
Amenaza a la
distribucin de
recursos.

Tcticas para combatir la

resistencia

Educacin y comunicacin
Participacin
Facilitacin y apoyo
Negociacin
Manipulacin y cooptacin
Coercin

5
 Distintos enfoques de
gestin del cambio

Tres pasos de Lewin

Descongelar la situacin actual
Movilizar hacia un nuevo estado
Estabilizar en un nuevo estado

Investigacin de la accin
Diagnstico
Anlisis
Retroalimentacin
Accin y evaluacin.

CAMBIO
3 PASOS DE LEWIN

Estado
deseado
Fuerzas
restrictivas

Estatu
quo

Fuerzas
impulsoras

Tiempo

6
Desarrollo Organizativo

Procesos planificado y sistemtico del

cambio organizativo, para mejorar la
efectividad organizativa y el bienestar del
empleado.

Valores: respeto por la gente, confianza y

apoyo, igualdad de poder, confrontacin y
participacin.

Tcnicas

Entrenamiento en sensibilizacin

Retroalimentacin de encuestas

Consultora de proceso

Integracin de equipos de alto rendimiento

Desarrollo intergrupal.

7
 TEMAS DE CAMBIO ACTUALES

1. INNOVACIN

2. ORGANIZACIN DE APRENDIZAJE

3. ADMINISTRACIN Y CULTURA