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PROYECTO DE INVESTIGACIN
PREPARADO POR:
BACH. ADM.
PARA OPTAR EL
LIMA PER
2017
ndice
4. METODOLOGA .................................................................... 20
2
4.4 Poblacin de estudio ................................................. 21
6. BIBLIOGRAFIA ..................................................................... 24
7. ANEXOS ............................................................................... 25
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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
4
No abordar el problema podra profundizarlo mucho
ms, cuyas consecuencias ms notorias se visualizaran
en:
1.Se observa a empleados estresados por el trabajo por las
distintas tareas complejas, los cuales no estn preparados.
4..Incumplimiento de metas establecidas por la falta de
motivacin que se ve reflejado en el desempeo.
3.Faltas injustificadas de los empleados porque no tienen el
compromiso ni el inters de cumplir con sus tareas.
3. Constantes tardanzas debido a la distancia del lugar de
trabajo y la vivienda del trabajador .
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Un mayor ndice de personal ausente tanto fsica como
emocionalmente as como desmotivado.
Disminuira su rendimiento poniendo en riesgo la calidad de los
servicios administrativos y de servicios de la empresa.
Al no poder despedir a personal ineficiente por ser nombrado,
habra una sobrecarga de personal contratado tratando de
buscar eficiencia con personal nuevo, incrementado los costos
de operacin innecesariamente.
Perdida contina de imagen institucional y por tanto como
empresa; la agudizacin de contradicciones entre objetivos
individuales e institucionales podra generar conflictos
laborales.
Estos hechos podran entenderse y evitarse desarrollando
estrategias integrales para la formacin del potencial humano
y sobre todo para generar una motivacin que redunde en una
mejora del rendimiento laboral.
CONTROL:
SENTIR QUE TU TRABAJO ES VALORADO
preguntar por tu opinion antes de tomar decisiones.
TE ofrecen formacion para mejorar tu trabajo.
tu sueldo es acorde a tu trabajo.
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1.2 Problema de investigacin
La problemtica descrita as, como sus orgenes e incidencias
en la gestin empresarial, nos permite plantear la siguiente
interrogante, en torno al cual desarrollaremos la investigacin:
1.3 Justificacin
Justificacin terica
La investigacin nos servir para contrastar y reafirmar la
necesidad e importancia de una adecuada formacin del
potencial humano y mejorar los resultados de la labor del
mismo as como su productividad, sustentndonos en las
teoras que al respecto existen.
Justificacin practica
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Los beneficiarios directos, con los resultados de la
investigacin sern los trabajadores y por tanto, la empresa
Campo Fe as como los clientes y proveedores a la que sirven,
pues habra una mejora sustancial en la atencin como
consecuencia del cambio de actitud hacia el trabajo de su
personal.
As mismo, las propuestas ayudaran a la empresa San
Cristbal a mejorar las prcticas motivacionales y el
otorgamiento tcnico de incentivos, orientado a mejorar aun su
productividad y satisfaccin laboral.
1.4 Objetivos
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2. MARCO TEORICO
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Autor:Quispe Crisologo, Rose Mary Del Carmen
Ao:2014
La presente investigacin esta orientada a determinar la influencia de la
satisfaccion laboral en la productividad de los trabajadores de
SODIMAC TRUJILLO OPEN PLAZA 2013, para lo que se hizo uso
de siete factores de satisfaccin sealados por Fernndez Ros: la
retribucin econmica, las condiciones fsicas del entorno de trabajo, la
seguridad y estabilidad que ofrece la empresa, las relaciones con los
compaeros de trabajo, el apoyo y respeto a los superiores, el
reconocimiento por parte de los dems cuando es necesario y la
posibilidad de desarrollo personal en el trabajo. Se utilizo una
investigacin de campo y la informacin se obtuvo a travs de un
encuesta aplicado a una a muestra del personal del SODIMAC
TRUJILLO OPEN PLAZA. La investigacin arrojo que el personal se
encuentra insatisfecho, uno de los motivos es por que consideran que
no reciben un pago justo por el trabajo que hacen. Tambien podemos
observar que los trabajadores de SODIMAC PERU SA valoran la
seguridad que la empresa les brinda, por otro lado no perciben un
sentimiento de compaerismo ni trabajo en equipo ni se sienten
reconocidos por el esfuerzo extra que hacen en su trabajo pues expresan
que los jefes no les delegan responsabilidades y que su participacion no
marca alguna diferencia en la organizacin. Los asociados de
SODIMAC PERU SA afirman que sentirse laboralmente satisfecho
mejora la productividad en la empresa.( FALTA CITA)
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la investigacin descriptiva teniendo como objetivo focalizar las
caractersticas intrnsecas del grupo de trabajadores que laboran en
dicha empresa siendo as importante medir la motivacin laboral a
partir del clima en la cual conviven y se establecen relaciones basadas
en confianza, comunicacin etc. y as mismo de conocer y comprender
los mecanismos de gestin empresarial que promueve la empresa para
fomentar un clima laboral donde los trabajadores estn satisfechos y por
ende se refleje en la productividad de la empresa. Para la realizacin de
este estudio se ha utilizado tcnicas de intervencin profesional como
la observacin, entrevista y encuesta para la recopilacin de
informacin sobre las variables de estudio siendo as posible utilizar un
espacio temporal de tres meses acompaado de una metodologa
cuantitativa. ( FALTA CITA)
TESIS INTERNACIONALES:
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este proceso en la calidad del empleo, aplicando para ello un estudio
de
caso en un organismo del Estado.
Ao:2012
Resumen:
El estudio que se presenta responde a un proyecto de investigacin a nivel
de pregrado con el objetivo de Evaluar la motivacin de los trabajadores del
rea operacional de ANDI ASISTENCIA S.A. compaa de asistencia de los
andes. ANDI ASISTENCIA, es una sociedad annima fundada en 1992 como
filial del MAPFRE ASISTENCIA, que naci con el objeto de brindar un servicio
innovador en la pliza de seguro de automviles.
Bases Tericas
El desarrollo de los recursos humanos debe orientarse a lograr
el mejor aprovechamiento del potencial humano en el quehacer
de las instituciones y organizaciones; y a la realizacin,
progreso, satisfaccin y bienestar de cada trabajador. La
administracin del personal debe tener como objetivos estas
dos cuestiones fundamentales
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de una organizacin incluso de un pas dependen de las
caractersticas cualitativas y cuantitativas de sus recursos
humanos
El ausentismo emocional
Faltar al trabajo no sucede por causa tan solo de enfermedades
o accidentes. Muchas veces el descontento y las malas
condiciones laborales pueden generar un peligroso ndice de
ausencias en el centro de trabajo. Estas ltimas sumadas a la
falta de preocupacin de la empresa para con sus trabajadores
son posibles generadores de situaciones que irreversiblemente
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pueden conllevar a un cierto grado de ausentismo, aunque ste
no sea del todo cierto.
Equipos Autodirigidos
Lo ideal para una organizacin cualquiera sea su naturaleza y
actividad es lograr un alto rendimiento de su personal, siendo
preocupacin principal de los gerentes y directivos el cmo
lograrlo. Las experiencias de empresas exitosas de pases
igualmente exitosos nos indican que uno de los caminos para
llegar a tal objetivo es la promocin, creacin y desarrollo de los
equipos de trabajo al interior de las organizaciones.
Gordon (1997) sobre los grupos autodirigidos sostiene:
...resultan cada vez ms comunes en las organizaciones y se
estn convirtiendo en el prototipo de los grupos de trabajo futuro.
Los grupos de trabajo se forman porque sus miembros tienen
necesidades, intereses y metas en comn, as como proximidad
fsica o similitud cultural. Los grupos de trabajo pueden ser
formales o informales, estar administrados en forma tradicional
o autodirigidos, ser relativamente permanentes o temporales y
contener especialistas de una sola disciplina o de varias. Los
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equipos de alto productividad pasan por un proceso grupal de
calidad que produce resultados deseables.
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que integran las organizaciones depende en buena medida de
los paradigmas manifiestos en la conducta de la direccin (p.
512)
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Probablemente ese ausentismo laboral con presencia en el
centro laboral sea el ms importante.
Los factores higinicos: Factores extrnsecos por que se
localizan en el ambiente que rodea a las personas y abarcan
las condiciones dentro de las cuales se desempean su
trabajo, y como estas condiciones son administradas y
decididas por la empresa, los factores higinicos estn fuera
de control de las personas. Los principales factores
higinicos son: el salario, los beneficios sociales, el tipo de
direccin o supervisin que las personas reciben de sus
superiores, las condiciones fsicas y ambientales de trabajo,
las polticas y directrices de la empresa, el clima de
relaciones entre la empresa y las personas que en ella
trabajan, los reglamentos internos, etc. Son factores de
contexto y se sitan en el ambiente externo que rodea al
individuo.
Los factores motivacionales: Factores intrnsecos, son
aquellos que estn relacionados con el contenido del cargo
y con la naturaleza de las tareas que ejecuta la persona; es
por ello que estaos factores estn bajo el control del
individuo, pues estn relacionados con aquello que l hace
y desempea. Involucran a: los sentimientos de crecimiento
individual, de reconocimiento profesional y las necesidades
de autorrealizacin y dependen de las tareas que el individuo
realiza en su trabajo.
Enriquecimiento vertical, eliminacin de tareas ms
simples y elementales y adicin de tareas ms complejas.
Enriquecimiento horizontalmente, eliminacin de tareas
relacionadas con ciertas actividades y adicin de otras
tareas diferentes, pero en el mismo nivel de dificultad.
El enriquecimiento de las tareas: Consiste en la constante
sustitucin de tareas ms simples y elementales del cargo
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por tareas ms complejas, con el fin de seguir el crecimiento
individual de cada empleado, se le ofrecen condiciones de
desafo y de satisfaccin profesional en el cargo acorde a su
desarrollo y con sus caractersticas individuales.
Calidad de vida en el trabajo: Se refiere al carcter positivo
o negativo de un ambiente laboral.
Ergonoma: Ciencia que estudia y pone en prctica las
adaptaciones recprocas entre el hombre y su trabajo,
relaciona las necesidades tecnolgicas con las
caractersticas sensoriales, musculares y de posicin del ser
humano.
Frustracin: Ocurre cuando una necesidad no es satisfecha
dentro de un tiempo razonable, pasa a ser un motivo de
frustracin.
La tensin (o estrs): es una condicin dinmica en la cual
un individuo es confrontado con una oportunidad, una
restriccin o demanda relacionada con lo que l o ella desea
y para lo cual el resultado se percibe incierto a la vez que
importante y no es necesariamente mala en s misma.
Planes de beneficios sociales: La remuneracin se hace a
travs de muchas otras formas adems del pago en salario:
una considerable parte de la remuneracin total est
constituida por beneficios sociales y servicios sociales.
Estos beneficios y servicios sociales constituyen costos de
mantenimiento del personal
Rendimiento laboral: Productividad del trabajador en
condiciones laborales normales.
Evaluacin del rendimiento laboral: Medicin del
productividad laboral de los trabajadores utilizando la
metodologa pertinente.
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Formacin de personal: conjunto de actividades que
incluyen la capacitacin, adiestramiento e involucramiento
en un sistema de valores organizacionales
5. HIPOTESIS Y VARIABLES
Satisfaccin laboral
Productividad eficiente
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1.2 Factores intrnsecos y
extrnsecos
1.3 Capacitacin
Variable dependiente: 2.1 Motivacin
Productividad eficiente 2.2 Clima laboral
2.3 Evaluacin del
productividad
6. METODOLOGA
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Dnde:
M: Muestra
O: Observacin
V1: Satisfaccin laboral
V2: Productividad laboral
r: nivel de relacin o impacto entre las variables
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Asimismo, se determinar Para determinar la cantidad total
de elementos muestrales con las que se trabajar respecto
a los estudiantes se trabajar con la siguiente frmula:
Donde:
Z= 1.96 (95% de confianza)
p= 0.50 (probabilidad de xito)
q= 0.50 (probabilidad de fracaso)
e= 0.05 error permisible
N= 1500 alumnos
Reemplazando valores tenemos:
n = [(1.96)2 (0.50)(0.50)(1500)] / [(0.05)2- (1500 1)] +
[(1.96)2(0.50)(0.50)]
n = 306
Tamao de muestra ser de 139 usuarios
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datos de la variable: productividad y satisfaccin laboral de
los trabajadores de la empresa
7. ADMINISTRACIN DE LA INVESTIGACIN
7.1 Cronograma
AO 2017
N ACTIVIDADES
E F M
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1 Ajustes al diseo de investigacin
2 Revisin bibliogrfica para elaborar el marco
terico
3 Aplicacin de encuestas
4 Desarrollo de entrevistas
5 Procesar los datos
6 Analizar y discutir resultados
7 Elaboracin del informe final
cooperantes (Encuestas y
entrevistas) 1,500.00
Honorarios de asesoras
8. BIBLIOGRAFIA
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3. Chiavenato, I. (1990). Introduccin a la teora general de la
administracin. 2 ed. Fundacin Getulio Vargas.
4. Dessler, Gary. (1991). Administracin de personal. 4 ed.
Prentice Hall Hispanoamericana S.A. Mexico.
5. Gamarra L., Olga M. (1994). La tcnica del caso social. 2 Ed.
San Marcos. Lima, Per.
9. ANEXOS
Cartula
Dedicatoria
Agradecimientos
Resumen
Abstract
ndice General
ndice de Tablas y Figuras
Introduccin
Captulo I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Situacin problemtica
1.2. Problema de investigacin
1.2.1. Problema General
1.2.2. Problemas Especficos
1.3. Justificacin
1.3.1. Justificacin terica
1.3.2. Justificacin practica
1.4. Objetivos
1.4.1. Objetivo General
1.4.2. Objetivos Especficos
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Captulo III: HIPOTESIS Y VARIABLES
3.1. Hiptesis General
3.2. Hiptesis Especficas
3.3. Identificacin de las variables
3.4. Operacionalizacin de las variables.
3.5. Matriz de consistencia
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