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Ventajas y desventajas del marketing directo

A travs de mltiples instrumentos, podemos llevar el mensaje personalizado a cada cliente
y establecer una va directa, gil y eficaz de comunicacin empresa-mercado, con un coste
muy reducido, comparativamente hablando, con las otras vas, pero especialmente
ventajoso por cuanto elimina interferencias en la comunicacin ya que es persona a
persona. Las actuaciones de marketing directo permiten conocer con gran precisin la
opinin de los clientes.

El futuro del marketing directo, debido a las ventajas que presenta, es muy prometedor. La
presencia de las tcnicas del marketing directo en las nuevas tecnologas le auguran una
fuerte evolucin y
desarrollo, aumentando as su importancia.

Por otra parte, la mayora de los jvenes muestran sus preferencias por los nuevos medios
de comunicacin interactivos, en contra de su falta de inters por los medios tradicionales.
Estas nuevas formas de comunicacin, en las que el usuario espectador participa
directamente, fomentan la utilizacin de tcnicas de marketing directo mediante llamadas,
juegos, concursos, facilitando al mximo la adquisicin de productos o servicios, con solo
poner una X o hacer un click en el lugar adecuado. Y todo ello con mensajes totalmente
individualizados, ofreciendo la mxima actualidad y controlando las reacciones de nuestros
consumidores con gran precisin.

As pues, entre las ventajas ms representativas del marketing directo, se consideran las
siguientes:

Localizacin de la accin. El marketing directo permite una accin concentrada en un

mercado o clientela especfica.
Personalizacin de la accin. Puede ser confidencial.
Existencia de un cdigo deontolgico. La ADIGITAL (Asociacin Espaola de la
Economa Digital) promueve un cdigo de conductas en aras de una profesionalizacin del
sector.
Comunicacin interpersonal. Supone una comunicacin personal no interferida por ningn
otro mensaje publicitario.
Pocos problemas en relacin al formato, ya que se admiten todas las formas y estilos,
adaptados a los medios, pudindose dar rienda suelta a la creatividad y originalidad.

Las desventajas del marketing directo son:

A pesar de todo, la ausencia de bases de datos fiables y actualizadas.

Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector.
Proliferacin de envos, con el consiguiente efecto fatiga por parte de nuestro target,
llegando a un nivel de saturacin que hace ineficiente nuestra oferta comercial. Podemos
decir que en los ltimos aos y cada vez con mayor frecuencia, se est generalizando el
hbito de tirar sin abrir las cartas comerciales. El masivo envo de mailings y realizacin de
catlogos choca frontalmente con la creciente cultura ecolgica.
 En internet los spam y otros tipos de envos no solicitados que tanto han proliferado en la
red.
Aumento de costes por utilizacin de los servicios de impresin, correo y lneas telefnicas,
las tarifas planas en internet compensarn estos encarecimientos.
La deficiente infraestructura tecnolgica hace que se est por detrs de las necesidades del
mercado.
La falta de seguridad en la prestacin y captacin de datos por determinadas empresas.