Libro Blanco AIIM Trendscape El Contenido y La Nube 2013

AIIM Trendscape: El contenido y la nube
- El pronstico es indudablemente nublado
Por John Mancini,

Presidente, AIIM International
Estoy leyendo El contenido y la nube - El pronstico es indudablemente nublado. Comprtalo en
ndice
Conten
Introduccin ................................................................................................................................. 3
Prlogo por Thornton May.................................................................................................. 3
AIIM Trendscape: El contenido y la nube - El pronstico es indudablemente nublado 6

Prlogo por John Mancini ................................................................................................... 6
Parte 1: AIIM Trendscape........................................................................................................... 7
Parte 2: El contexto de las tendencias del futuro ................................................................. 9
Parte 3: Recomendaciones para accin ............................................................................... 15
Curso de entrenamiento de la AIIM: Manejo del contenido en la nube...........................16

Beneficios y objetivos del curso ....................................................................................... 16
Sus opciones de aprendizaje ........................................................................................... 16
Sobre los autores ...................................................................................................................... 17

Thornton May .................................................................................................................... 17
John Mancini ..................................................................................................................... 18
Sobre la investigacin.............................................................................................................. 19
Acerca del Consejo de Liderazgo Ejecutivo de la AIIM...................................................... 19
Gracias a nuestras compaas del Consejo de Liderazgo Ejecutivo en los Estados

Unidos que respaldaron la investigacin ............................................................................. 20
Gracias a nuestras compaas del Consejo de Liderazgo Ejecutivo en la Unin

Europea que respaldaron la investigacin........................................................................... 21
Gracias a nuestras otras organizaciones participantes .................................................... 22
AIIM www.aiim.org
Introduccin
Prlogo por Thornton May, Futurista y Director Ejecutivo,
Academia de Liderazgo de TI
TODOS los das nos dicen que vivimos en una economa,
sociedad y era de "conocimiento". Los historiadores

generalistas nos recuerdan que, en verdad, TODA poca ha
sido una era de conocimiento ( es decir, cada poca ha
tenido cosas diferentes que usted necesitaba conocer). En
los primeros das de la era del caminar erguido, se esperaba
que nuestros precursores, los Homosapien , supieran cmo
cazar y cmo recolectar [comida]. En la poca de la
agricultura, se esperaba que nuestros antepasados supieran
cmo sembrar. En la era del conocimiento, se espera que
sepamos cmo conocer y saber lo que se supone debemos
conocer. La computacin en la nube es una de las cosas que
los profesionales de la informacin tendrn que conocer
para seguir avanzando.
El Consejo de Liderazgo Ejecutivo de la Global Community of Information Professionals

(Administracin de Informacin e Imgenes, AIIM, por sus siglas en ingls) ha
determinado que cuatro tecnologas perturbadoras, etiquetadas con el cdigo
nemotcnico "S.M.A.C Stack" (por sus siglas en ingls), (social, mvil, analtica/Big Data y
la nube), darn forma al prximo ciclo competitivo. Estas tecnologas necesitan
entenderse, dominarse y utilizarse al mximo.
En este libro blanco sintetizamos las discusiones y conclusiones que emergen de las
deliberaciones del Consejo de Liderazgo Ejecutivo de la AIIM sobre computacin en la
nube - de qu se trata y lo que los gerentes de informtica deben saber acerca de esta.
Hace unos diez aos, mientras me encontraba realizando una inspeccin de prcticas de
tecnologas de la informacin (TI) de vanguardia, tuve la suerte de coincidir con Bernardo
Huberman, un colega de Hewlett-Packard (HP) y director del centro de investigacin de
sistemas en los laboratorios de HP. En ese momento el Dr. Huberman y su equipo
estaban experimentando con una nueva mtrica de unidad de cmputo llamada
"computn". (La palabra es un cruce entre "computacin" y "fotn", el nombre de un
paquete de datos de energa electromagntica). El equipo de futuros de HP, encargado
de pensar de diez a quince aos en el futuro, visualiz un mundo futuro de la
computacin donde a los clientes se les cobrara por el "uso" de computadoras en la
misma forma que los servicios pblicos cobran el uso de electricidad hoy da. Se
esperaba que el computn fuera para la edad de la informtica lo que el kilovatio-hora
fue para la edad industrial.
Mientras que la mtrica del "computn" no cal, la idea de computacin de clase

mundial, donde se paga por el uso y que crece segn la demanda amerite, s lo hizo. La
computacin en la nube es un caso prctico fascinante de cmo el cambio (primero
perceptual y luego operacional) evoluciona en la industria de la gestin de la
informacin.
La computacin en la nube tiene mucho que ver con la ubicacin, el lugar donde la
computacin tiene lugar y el lugar donde los datos residen. Histricamente, el lugar de la
informtica ha sido impulsado por la economa de la informtica (por ejemplo, cunto
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cuestan los costos de procesamiento, cunto cuesta el almacenamiento, cunto cuesta

el ancho de banda y cunto cuesta el software). A medida que la relacin entre estos
elementos de costo cambi, tambin cambi la arquitectura ptima. Uno siempre dise
para optimizar el uso del recurso informtico ms caro.
Los adelantos de la tecnologa (por ejemplo, internet de ancho de banda, la red ptica y
los adelantos exponenciales en almacenamiento y capacidad de procesamiento) han
expandido las opciones del arquitecto de tecnologa de la informacin. Las
nublado
la nube
organizaciones con un acceso seguro a la internet pueden ubicar los recursos de

cmputo prcticamente donde ellos quieran. Vivimos en un mundo donde cualquier
aplicacin corre, o puede hacerse correr, en cualquier hardware. Desde el punto de vista
nublado
y lay nube
de la computacin, ahora vivimos en un mundo que es independiente de la ubicacin.

Tcnicamente, usted puede procesar y almacenar datos prcticamente en cualquier lado
que desee. Usted tiene opciones para la forma en que usted entrega la infraestructura
del procesamiento de la informacin.
es indudablemente
La computacin en la nube no es solo una campaa publicitaria exagerada. No es

tecnologa de la feria cientfica. La computacin en la nube ha sido puesta en
funcionamiento, a escala, en empresas a la vanguardia por cinco aos o ms. Al mismo
es indudablemente
contenido
tiempo, la computacin en la nube ha emergido como el prximo gran evento en el

horizonte de la tecnologa.
contenido
La computacin en la nube es una de las cosas que sabemos que conocemos en la

tecnologa de la informacin. Si a usted se le va a tomar en serio, si usted va a ser
considerado como un socio viable y deseado para una futura colaboracin cargada de
informacin, usted tiene que saber sobre la computacin en la nube.
QU SABEMOS SOBRE COMPUTACIN EN LA NUBE?

A finales del ao 2008, David Cearley, vicepresidente y analista de Gartner, llam a la
computacin en la nube, "el trmino con la mayor promocin exagerada en que puedo
El El
pensar durante el tiempo que he estado cubriendo la industria." El mensaje de los

proveedores con respecto a "la computacin en la nube" es considerado por los
antroplogos y mercadlogos objetivos afines como un punto bajo en el uso de lenguaje
Trendscape:
por parte las personas. Una revisin de la "infoesfera" (es decir, lo que se est
El pronstico
escribiendo, "blogueando" y filmando en video) revela una forma de pensamiento actual

donde asombrosamente se subestima el valor (o est ausente del todo) con respecto al
Trendscape:
grupo de tecnologas, tcnicas y tcticas conocidas colectivamente como "computacin

- El- pronstico
en la nube".
La computacin en la nube expande significativamente la frontera de las posibilidades de

produccin (jerga econmica que significa "nos deja hacer ms cosas). Esta capacidad
extendida de "hacer ms cosas" necesita ser entendida y cuestionada por los altos
ejecutivos. La computacin en la nube no debe ser una "caja negra", o simplemente algo
que "TI hace". La computacin en la nube necesita urgentemente la atencin de la alta
gerencia.
Si usted dice "computacin en la nube" en la mayora de reuniones de altos gerentes

(incluyendo los gerentes de informtica), probablemente terminar arrinconado y solo
AIIM
en una esquina porque nadie quiere hablar sobre eso. La idea preconcebida es que los
verdaderos ejecutivos no gastan su tiempo hablando sobre la computacin en la nube.
Su trabajo como lder es liberar esta oportunidad potencialmente estratgica, habilitada
AIIM
por la tecnologa y que revolucionar todo, del concepto a la realidad.
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PASO UNO: NO es solo la

nublado
nube
nublado
Trendscape: El contenido y lala nube
TECNOLOGA
nublado
nube
Ted Levitt, el venerado profesor de mercadeo de la Escuela de Negocios de Harvard,

asesor a generaciones de ejecutivos en cuanto a que las personas no compran
productos, sino que compran los beneficios que el producto genera. En forma similar, las
indudablemente
organizaciones no se deben enfocar en la tecnologa, sino ms bien en los beneficios que

esindudablemente
y
la tecnologa en la nube puede producir. Y aun as, la conversacin en la nube es

dominada por fuentes y promueve la jerga tecnolgica.
contenidola
A los gerentes o directores generales no les importa qu tecnologa se usa para crear los
es indudablemente
cuatro pilares fundamentales de valores:

y
Diferenciacin - La distancia entre lo que su compaa puede hacer y lo que su

competidor puede hacer.
contenido
Neutralizacin - El tiempo ms corto para eliminar cualquier distancia entre lo que su

compaa puede hacer y lo que su competidor puede hacer.
Optimizacin - La habilidad de realizar las operaciones ya existentes de forma ms
rpida, barata y eficiente que la competencia.
Percepcin accionable - La habilidad de observar, orientar, decidir y actuar ms
rpido que la competencia.
Enfquese en los beneficios que la computacin en la nube puede traer a SU
El
organizacin.
es
PASO DOS: Crear un plan especfico

Trendscape:
pronstico
-- ElElpronstico
El
para la organizacin
Trendscape:
Casi todos los proveedores en la industria cuentan con un plan de accin.

- El pronstico
Desafortunadamente, la mayora de los planes de accin generados por los proveedores

dejan fuera dos variables de mucha importancia: los beneficios y el usuario. Creen
realmente los planificadores de los proveedores que todos los usuarios son los mismos?
Creen ellos que los usuarios van a tomar el mismo camino para seguir adelante? Una
verdad fundamental: los planes de tecnologa deben empezar con el usuario... NO con la
tecnologa.
Las organizaciones necesitan planes para seguir adelante. La mayora de las
organizaciones no tienen un plan implementado para guiar su comportamiento en la
nube. La planificacin organiza segmentos de informacin pertinente en un cierto tipo
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de estructura, lo que crea una sntesis que promueve el entendimiento. Los planes
AIIMAIIM
tienen la capacidad de estimular la imaginacin de los dems. Todo en un plan significa y

seala una direccin y una intencin. Los planes que creamos son como los ojos: Nos dan
perspectiva.
La intencin de este artculo es servir como un grupo de ojos colectivo que presenta los
tipos de asuntos que las organizaciones deben considerar mientras sopesan los
beneficios de la nube.
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- El pronstico es indudablemente
nublado
Prlogo por John Mancini, Presidente, AIIM International
Este informe es un resumen de las deliberaciones de dos

grupos, uno en los Estados Unidos y el otro en Londres, de
gerentes de informtica y ejecutivos de gestin de la
informacin y contenidos lderes en la industria, en relacin
con la pregunta central sobre la funcin que las tecnologas
basadas en la nube tendrn en el futuro.
Para aquellos que no estn familiarizados con el proceso del
Consejo de Liderazgo Ejecutivo de la AIIM, djenme
explicarles cmo funciona el Consejo. Las reuniones del
Consejo de Liderazgo Ejecutivo (ELC, por sus siglas en ingls)
son facilitadas por Thornton May.
El trabajo de Thornton es reunir a la gente ms inteligente que l pueda encontrar para
que dirijan el Consejo a la hora de discutir las implicaciones de un asunto cuyo impacto
no est totalmente claro. El acto de fe inherente en estas reuniones es la suposicin de
que la discusin colectiva llevar a percepciones, observaciones y conclusiones que no
eran completamente evidentes al inicio de las discusiones.
Este informe se dividi en tres secciones.
La tendencia del futuro: En la primera seccin, compartimos datos sobre opiniones

respecto a la nube, tomadas de 29 usuarios finales y ejecutivos de la industria en los
Estados Unidos y 18 altos ejecutivos de Europa. Nuestra intencin era entender qu es
tanto probable como esencial que los usuarios finales conozcan sobre la funcin de la
nube en los prximos 18 a 24 meses.
El contexto: En la segunda seccin, compartimos una serie de comentarios y
conclusiones sobre la funcin de la nube al seguir adelante que proporciona el contexto
para la tendencia del futuro. Nuestro enfoque se centr en los prximos 18 a 24 meses, y
nuestro objetivo fue sacar a la luz asuntos y preocupaciones que no resultan evidentes
en la mayora de la cobertura sobre la nube. Como la mayora de las tecnologas de
vanguardia, hay mucha ms publicidad exagerada que verdadera luz alrededor de la
nube, y eso qued muy claro en nuestras deliberaciones. Hemos estructurado cada uno
de los asuntos en esta seccin de contexto como una cita de muestra de uno de los
participantes en la reunin del ELC.
Recomendaciones para accin: Cules son los asuntos clave que los usuarios deben
considerar al contemplar la funcin de la nube en su organizacin?
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Disfrute este artculo. Dganos qu piensa. Si usted est interesado en conectarse con el
Consejo, hganoslo saber tambin. Y muchas gracias a Thornton May, a todos nuestros
oradores, a nuestros miembros del Consejo de Liderazgo Ejecutivo, a todos los usuarios
finales experimentados y a los gerentes de informtica que participaron en la produccin
de este libro blanco. La responsabilidad de la compilacin final es de la AIIM, pero el
resultado no habra sido posible sin los generosos aportes de los participantes.
Parte 1: AIIM Trendscape

A todos los participantes del ELC se les pidi revisar una serie de afirmaciones con
respecto a la nube. Se les pidi pensar sobre cada una de las afirmaciones y clasificarlas
de acuerdo con 1) qu tan importantes eran para el usuario final y 2) qu tan probable
era qu ocurrieran. El marco temporal fueron los prximos 18-24 meses. Aqu estn las
afirmaciones que revisamos:
El mtodo preferido o dominante para la implementacin de la gestin de contenido
ser en la nube.
Los usuarios exigirn que las aplicaciones empresariales sean entregadas de manera
modular mediante algn tipo de "tienda de aplicaciones empresariales".
Los proveedores de una Plataforma como Servicio (PaaS), tales como Amazon,
Google y SalesForce, cambiarn su mercado por aplicaciones de gestin de
contenido.
Las organizaciones implementarn nuevas soluciones de la nube en vez de actualizar
las soluciones en el sitio.
La computacin en la nube se ver como la mejor manera de proporcionar
aplicaciones mviles y apoyar la poltica de "traiga su propio dispositivo" (BYOD, por
sus siglas en ingls).
"Manjelo primero" (Freemium) se convertir en el modelo empresarial lder.
Una compaa de la nube importante tendr una violacin de seguridad significativa,
lo que causar una reconsideracin significativa de la nube para cuando se trata
informacin crtica.
Los proveedores de sistemas de gestin de contenido en la nube buscarn la forma
de convencer a los gerentes de TI de no preocuparse por la seguridad de los
documentos.
Los resultados se reflejan en la siguiente AIIM Trendscape. Los cuadrantes se pueden

interpretar de la siguiente manera:
Alta criticidad, alta probabilidad = Una prioridad; se debe abordar este asunto.
Alta criticidad, baja probabilidad = Hacerse ilusiones.
Baja criticidad, alta probabilidad = No es absolutamente esencial, pero necesita
preparase.
Poca criticidad, baja probabilidad = Ruido.
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Requiere preparacin Una prioridad
Una compaa de nube tendr una violacin La nube ser la manera de brindar aplica-
de seguridad significativa. ciones mviles y compatibilidad con BYOD.
Se implementarn nuevas soluciones en la
nube en vez de actualizar en el sitio.
Probabilidad
El mtodo preferido o para la gestin de
contenido ser en la nube.
Los proveedores de una PaaS, tales como

Amazon y Google, cambiarn su mercado por

aplicaciones de gestin de contenido. Los usuarios exigirn que se entreguen
las aplicaciones mediante algn tipo de
"Manjelo primero" (Freemium) se "tienda de aplicaciones empresariales".
convertir en el modelo empresarial lder.
Los proveedores de convencern a los

gerentes de TI de no preocuparse por la
seguridad de los documentos.
Ruido Hacerse ilusiones
Criticidad
Al pensar sobre esta AIIM Trendscape, se pueden hacer algunas conclusiones.

Las organizaciones claramente necesitan ver la computacin en la nube como un
medio para unir las aplicaciones mviles y los dispositivos mviles con repositorios de
contenido.
El modelo dominante de implementacin de gestin de contenido en el pasado ha
sido las soluciones en el sitio. Las organizaciones necesitan prepararse rpidamente
para modelos que estn basados en la nube, y los proveedores deben reposicionar
sus ofertas para cumplir con esta necesidad.
Los proveedores necesitan dividir sus ofertas en aplicaciones ms modulares que se
puedan consumir por vaso en vez de por galn.
A medida que las organizaciones mueven procesos a la nube (por ejemplo,
SalesForce.com, Workday), stas deben entender si quieren el contenido ligado a
estos procesos almacenado dentro de la aplicacin o almacenado por aparte de una
manera consistente y accedido por la aplicacin.
Hay algunas personas, especialmente del lado del proveedor de la nube, que sienten
que las preocupaciones sobre el documento y la seguridad del proceso en la nube se
han exagerado, y que, al final, estas preocupaciones, se disiparn. Al corto plazo, esto
parece ser una ilusin. Las revelaciones recientes sobre la vigilancia de la Agencia
Nacional de Seguridad (NSA, por sus siglas en ingls) han reforzado las
preocupaciones del usuario sobre la privacidad y la seguridad.
Aunque el valor dado al modelo "Freemium" de implementacin ha sido exitoso para
algunas compaas que buscan ingresar al mercado de procesos y contenido
empresariales, para la mayora de las compaas es solo una distraccin.
Es probable que en el futuro cercano haya una violacin de seguridad en la nube
significativa, y las organizaciones necesitan ayudar a sus clientes a entender los
riesgos relativos de estas violaciones y la manera en qu se abordarn.
Las organizaciones se estn cuestionando sus aplicaciones de contenido heredado, y
cada vez ms estn buscando soluciones en la nube como una alternativa a estas
aplicaciones.
Los proveedores de plataforma en la nube ms importantes, como Amazon, Google y
SalesForce, influirn directamente la manera en que las aplicaciones de gestin de
contenido se implementen.
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Parte 2: El contexto de las tendencias del

futuro
[Nota: En esta seccin, utilizamos citas de los participantes en las reuniones para ilustrar
la amplitud del contexto en que las decisiones de la nube se estn tomando].

Cita #1: Los gerentes Cita #1a: No descendamos otra

generales solo conocen lo vez al mundo de exageracin de
que ellos leen en el Wall la TI y utopas tecnolgicas
Street Journal. ingenuas".
Una cosa est clara. Y es que todo no est claro. El resultado de cientos de motores de
un mercadeo corporativo exagerado puestos en accin y posicionando todo lo que sea
imaginable en "la nube" es una gran brecha de informacin en el grupo ejecutivo. Hemos
ingresado a la ficcin de la nube.
Hay una falta clara de conocimiento sobre la nube entre los altos ejecutivos, as como
una imperiosa necesidad de educacin centrada en la empresa y no centrada en la
tecnologa. La mayora de los altos ejecutivos tienen una percepcin de la nube como si
fuera algo que debe ser parte de su ecuacin tecnolgica, y tienen la creencia que esto
llevar a una dramtica reduccin de los costos de TI. Cuando a un gerente financiero se
le pregunt qu mensajes estn siendo transmitidos por la comunidad de proveedores a
su compaa con respecto a las tecnologas de la nube, l respondi lo siguiente: "Todo
es maravilloso, todo es ms barato, no hay problemas y es tecnologa madura. Todo el
mundo lo est haciendo".
Por supuesto, la realidad es mucho ms compleja que esto. Hay ventajas empresariales
que se obtendrn al pasarse a la nube. Pero no todo debe estar en la nube. Y la nube no
necesariamente significa costos menores. Y una estrategia hbrida en la nube/en el sitio
s crea desafos sobre el gobierno de la informacin que por lo general son desatendidos
o subestimados por aquellos deseosos de tomar ventaja de las oportunidades ofrecidas
por la nube. Y, y, y...
La experiencia colectiva de los altos ejecutivos tanto por el lado de la compra como el de
la venta en las discusiones del ELC es que los altos ejecutivos estn algo temerosos de la
nube, pero tambin extraordinariamente dispuestos a aceptarla. Y ah est el desafo
que enfrentamos al seguir hacia adelante.
Dennis Flanagan, editor por mucho tiempo de Scientific American, cuenta que una vez
conoci a la famosa crtica de cine de Nueva York, Pauline Kael. Despus de haberse
presentado mutuamente, la Sra. Kael le admiti a Flanagan que ella saba
"absolutamente nada" sobre la ciencia. Flanagan respondi: "Qu pas con la idea de
que una persona educada debe saber un poco de todo?" En el mundo de hoy, todo
ejecutivo necesita "saber un poco" de tecnologa de la informacin. Como Thornton May
lo dijo, "necesitamos detener la reaccin negativa de los altos ejecutivos cuando
escuchan la frase computacin en la nube."
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Los gerentes generales vern la nube con el mismo tipo de lentes que ven cualquier otra
decisin de negocios:
Me va esto a ahorrar dinero?
Va esto a aumentar el riesgo?
A quin le debo reclamar si no funciona?
Tendremos el mismo tipo de ventaja con un proveedor de la nube grande que la que
tenemos con nuestro proveedor actual si las cosas salieran mal?
Quin es la persona correcta a la que se debe delegar esto?
Un punto importante que surgi en las discusiones del ELC es que el grado de
exageracin asociado con la nube obscurece un punto fundamental, bsicamente, la
nube es simplemente otro medio de comunicacin que debemos manejar. Eso no
significa que la tarea es fcil. Como lo indic uno de los participantes del ELC: No
descendamos otra vez al mundo de la exageracin de la TI y utopas tecnolgicas
ingenuas".

Cita #2: "El comediante escocs Billy
Un desafo importante en seguir hacia adelante Connolly me dice todo lo que debo
es el creciente nmero de expectativas saber sobre la creciente brecha entre
hiperblicas sobre la nube y cmo coordinar las expectativas del gerente general y
el desempeo de los gerentes
esas expectativas con la realidad de
informticos."
implementacin real a corto plazo.
El comediante escocs Billy Connolly tiene una rutina en la que l habla sobre su
percepcin de las demandas que la gente tiene hoy da. Parafrasendolo un poco, un
gerente de informtica en el ELC sinti que la siguiente cita de Billy Connolly tambin
suena como la lista de demandas manejadas en la nube que la industria est poniendo
ahora en la TI.
Queremos esto. Y eso. Exigimos una parte de esto y la mayor parte de aquello. Algo de
esto, y todo de aquello. Menos de eso, ms de esto, y mucho de esto. Y otra cosa. Lo
queremos ahora. Lo queremos ayer y ms maana. Y en ese momento todas las
exigencias se cambiarn. Mantngase alerta.
En el mundo de sistemas de compromiso, la industria est aumentando las demandas

sobre la funcin de la TI. Se espera que la TI adopte todas las nuevas tecnologas creadas
por la consumerizacin, a la vez que mantiene simultneamente todos los viejos
registros y las normas de auditora que son caractersticas del mundo de sistemas de
registro. Y se espera que la TI haga todo lo anterior, a la vez que gasta menos dinero de
lo que estn gastando actualmente.
La nube es un elemento que crea valor nuevo, a la vez que realiza simultneamente el
bello truco de controlar el costo y sostener nuestros sistemas de legado. Un resultado
clave de las discusiones del ELC es que hay muchas discrepancias especficas a la
industria sobre la importancia de respaldar las preocupaciones de control y auditora que
dominaron nuestro modo de pensar en el mundo de sistemas de registro. Por ejemplo,
las preocupaciones de los gerentes de informtica que forman parte de la comunidad de
educacin superior se centraban claramente alrededor de la importancia de mantenerse
adelante de sus usuarios finales, mientras que muchos de aquellos que forman parte de
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la comunidad financiera se enfocaban en cmo mantener la responsabilidad por los

asuntos legales y regulatorios y la auditora.

Las tecnologas de la nube por lo general
Cita #3: Sabe usted lo que ingresan a las organizaciones por medio de una
estrategia de cautela que comienza con los

"gerente de informtica"
realmente significa? Significa que usuarios de la empresa. La consumerizacin de
su carrera termin". las tecnologas significa que hay poderosas
herramientas en las manos de los usuarios
finales. Y eso significa que las herramientas y
productos con implicaciones empresariales
generalmente entran a la organizacin por
medio de usuarios individuales que hacen clic en la implementacin de un producto, y
luego involucran a sus compaeros mediante el mismo proceso. Esta facilidad de
implementacin crea tanto oportunidades como peligros para la empresa.
Tambin crea una tensin constante entre proveedores de la nube y gerentes de
informtica que ha arruinado la carrera de muchos gerentes de informtica. Un gerente
de informtica record la advertencia de un colega al convertirse en este tipo de
gerente: "Sabe usted lo que significa convertirse en gerente de informtica? Significa
que su carrera termin".
Pero aqu est el detalle. El software empresarial que puede implementarse con ayuda
de un clic pone poder en las manos de los usuarios individuales para manejar sus propios
departamentos de TI. Por lo general, el gerente de informtica ni siquiera sabe que esto
est pasando. Mire hacia adelante unos cuantos meses, y el proveedor de la nube se
rene con el gerente de informtica y le informa que 427 usuarios finales en la
organizacin son clientes, e indica: "Usted realmente debe actualizar del nivel sin costo
al nivel empresarial, de forma que al menos tenga privilegios y controles
administrativos". Listo!... El gerente de informtica acepta o es destruido por su propio
plan.
La creciente tensin entre la empresa y la TI se refleja en estos datos presentados en una
reciente encuesta de las revistas Harvard Business Review y The Economist en relacin
sobre lo que los gerentes generales piensan acerca de sus propios gerentes de
informtica:
Casi la mitad de los gerentes generales sienten que la TI debe ser un servicio de
mercanca comprado solo cuando se necesita.
Solo una cuarta parte de los gerentes generales sienten que sus gerentes de
informtica estn desempendose por encima de sus colegas.
Casi la mitad de los gerentes generales califican a sus gerentes de informtica en
forma negativa en trminos de entender la empresa y entender cmo aplicar de
forma diferente la TI en la empresa.
El 57% de los gerentes generales esperan que la funcin de la TI en sus empresas
cambie significativamente durante los prximos tres aos y el 12% predice una
restructuracin total de la TI.
Los gerentes de informtica de las instituciones de educacin superior presentes en la
reunin del ELC presentaron un reto nico: Sus estructuras y estrategia de la TI tendan a
operar en un ambiente confederado las escuelas individuales dentro de una
universidad por lo general tienen sus propias estructuras de TI, as como sus propias
fuentes de fondos y sus propias estructuras de poder. En este ambiente, la capacidad
persuasiva fue fundamental para mantener la consistencia en vez de un enfoque de
comando y control ms tradicional.
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Considere las siguientes dos afirmaciones:
1) Nunca pondramos informacin esencial de la Cita #4: Es solamente

empresa en la nube y 2) Somos un usuario de informacin de viaje, por favor!
Salesforce.com. La mayora de las Reljese".
nublado nublado
y la nubey la nube
organizaciones en las encuestas de la AIIM

respondern afirmativamente a ambas de estas
afirmaciones.
Esto hace pensar en un par de asuntos. Primero, sigue existiendo una amplia gama de
suposiciones sobre lo que "la nube" significa exactamente. Segundo, las organizaciones
realmente necesitan pensar sobre lo que la "informacin empresarial crtica" realmente
significa en la era de la computacin en la nube social y mvil.
es indudablemente
En la reunin del ELC, un alto ejecutivo de una compaa de Fortune 100 describi las
dificultades que l tuvo para convencer a la compaa de deshacerse de su
innecesariamente complejo y anticuado sistema casero de gestin y reembolso de viajes.
El contenido
La TI tradicional fue una barrera que no permita que la informacin de viaje "crtica" se
moviera fuera del firewall a la aplicacin SaaS. Desesperado, l finalmente dijo, "es solo
la informacin de viaje, por favor! Reljese". Tomar responsabilidad".
La leccin? Las reglas tradicionales e inviolables sobre qu se debe controlar en el sitio
se deben reevaluar para ver lo que es verdaderamente "fundamental". En el mundo de
antes, la informacin de viaje podra haberse considerado informacin esencial de la
es indudablemente
misin que necesitaba operar en un ambiente controlado de manera estricta. En el

mundo de la nube, la necesidad de implementar soluciones rpidamente, mantenerlas
actualizadas y enfocarse en lo que es verdaderamente de importancia estratgica,
El contenido
demanda una actitud diferente hacia este tipo de informacin. Necesitamos evaluar la
informacin prestando atencin a su contenido actual y basar nuestras conclusiones
sobre si esta informacin pertenece en el sitio o en la nube.

AIIM Trendscape:
- El pronstico
Cita #5a Los requerimientos de la

Cita #5: Las revelaciones de la NSA han nube especficos para cada pas no
creado algo que nunca haba son tcnicamente diferentes que decir
escuchado: Un reportero de noticias que el contratista de la limpieza debe
que utiliz la palabra "metadatos". lavar los pisos dos veces al da."
Trendscape:
- El pronstico
Las recientes revelaciones de Edward Snowden sobre los esfuerzos de recoleccin de

datos de la NSA y el programa PRISM claramente cambian el contexto en que
necesitamos ver los esfuerzos de la nube en el futuro. Aunque se puede argumentar que
mucho del esfuerzo analtico asociado con este programa no es diferente a poner un
anuncio con un contexto pertinente en el medio de un mensaje de Gmail, el darse
cuenta que este tipo de anlisis lo estn haciendo no solo las compaas en forma
individual pero tambin el gobierno federal en una forma integral, ha cambiado las
reglas del juego. Por primera vez, estamos en el extrao nuevo mundo en que los
reporteros de noticias generales de hecho usan la palabra "metadatos" en sus informes.
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La importancia de esto para la nube es que los usuarios finales van a enfrentarse con una
creciente gama de reglas y requerimientos especficos al pas relacionados con el lugar
donde la informacin basada en la nube se puede almacenar fsicamente. Muchos
proveedores de la nube estn volviendo a su justificacin usual de que ellos mantienen
controles mejores y ms estrictos dentro de su organizacin que cualquier otra
organizacin individual puede hacerlo con respecto a esta dinmica. Pero esto no es el
punto principal.
El punto principal es que la premisa principal de la nube era su potencial de liberarnos de

preocupaciones basadas en la geografa sobre dnde se guardan los datos. La realidad
del mundo regulatorio y legal al que ingresamos ahora es que los usuarios tendrn que
preocuparse sobre dnde se almacena la informacin en la nube. Esto significa que las
organizaciones tendrn que conocer muy bien la realidad de sus propios requerimientos
y oportunidades de gestin de la informacin y ser realistas sobre cmo escogen sacar el
mejor provecho de la nube.
Una implicacin del surgimiento de nuevos requerimientos relacionados con la ubicacin

fsica de los repositorios de la nube es que los proveedores de la nube ms pequeos sin
este tipo de infraestructura estarn en una desventaja competitiva. A medida que los
clientes exigen que los proveedores cumplan con nuevos requerimientos definidos
geogrficamente, los proveedores respondern . Como dijo uno de los participantes del
ELC: "Mi regulador dice que no puedo guardar datos fuera del pas. Entonces? Eso se
vuelve un requerimiento contractual explcito, un enfoque de debida diligencia y
posteriormente un monitoreo constante. Tcnicamente no es diferente que decir que el
contratista de limpieza lava los pisos dos veces al da".

Utilizamos mucho tiempo y esfuerzo en la
industria de gestin de contenido durante la
Cita #6: Ahhh, silos. Nos ltima dcada del siglo XX y la primera dcada
vemos de nuevo. de este siglo, creando primero silos de
contenido especficos para cada departamento
ligado a los procesos empresariales, y luego
tratando de ayudar a los usuarios a darse
cuenta cmo superar las limitaciones de estos
silos por medio de un enfoque ms federado a
la gestin de la informacin.
El mundo est a punto de convertirse en un mundo mucho ms desafiante desde la

perspectiva de gobierno. La nube, tanto en trminos de gestin de repositorios as como
la gestin de procesos, crea una serie de nuevos desafos relacionados con la pregunta
central de gobierno de la informacin:
A medida que implemento las soluciones del proceso empresarial SaaS basadas en la
nube, quiero que el contenido que est ligado a estos procesos est almacenado en
estos procesos, o almacenado de forma central y accedido por esos procesos?
Cmo quiero que los diferentes procesos basados en la nube interacten unos con
otros?
Cmo creo iniciativas del gobierno que abarquen repositorios en el sitio,
repositorios de la nube privados, repositorios hbridos y repositorios de la nube
pblicos.
AIIM www.aiim.org

Est claro que se necesita una nueva
destreza en las organizaciones para Cita #7: "Ya no necesitamos gente
manejar los desafos expuestos por la exclusivamente dedicada a mantener
nube? Un gerente de informtica indic: las plantas de electricidad y los
sistemas telefnicos".
"Ya no necesitamos gente
es indudablemente nublado
El contenido y la nube
exclusivamente dedicada a mantener las

plantas elctricas y los sistemas
telefnicos en nuestras compaas. La
nube est causando el mismo tipo de
replanteamiento en cuanto a nuestras
capacidades bsicas de la TI."
Aqu estn algunas de las preguntas bsicas en la mente de los gerentes de informtica
que requieren un grupo de destrezas diferentes a aquellas que se encuentran en la
mayora de los departamentos de TI tradicionales:
Muchos proveedores de SaaS (Software como Servicio) dependen del soporte de la
infraestructura de los proveedores de IaaS (Infraestructura como Servicio). Cmo
debemos manejar esta interdependencia?
Dnde exactamente estn mis datos? Quin realmente controla mis datos? Qu
pasa si terminamos nuestra relacin con el proveedor de la nube? Cul es la
estrategia de salida? Qu ocurre con mis datos cuando ya no los necesito? Se
eliminan? Si el proveedor de la nube necesita implementar soluciones de hospedaje
complejas a nivel nacional para responder a las preocupaciones de soberana de la
informacin despus de la NSA, cmo impactara esto finalmente el costo de la
nublado
y la nube
extraccin?
Si voy a ser dependiente de la red, cmo implemento sistemas de respaldo para
garantizar que haya mltiples conexiones a la internet y estar seguro de la
confiabilidad del servicio?
Cmo manejamos asuntos de gestin de proveedores? Los viejos modelos
simplemente no parecen trabajar.
Trendscape:
Nuestro personal de TI ahora necesita actuar ms como ingenieros. Cmo les ayudo
- El pronstico
a hacer esta transicin?

stico es indudablemente
El contenido
ape: AIIM
AIIM www.aiim.org
Parte 3: Recomendaciones para accin

A la hora de pensar sobre las implicaciones de la nube, un nmero de recomendaciones
para accin especficas salieron de las discusiones del ELC:
La nube lleg para quedarse, y va a cambiar cmo manejamos y divulgamos la
informacin. La agilidad, escalabilidad, y ahorros en costos asociados con la nube
significan que el genio de la nube no volver a la botella. Acostmbrese. Los asuntos
de gestin asociados con la nube no son nuevos, es solamente un medio de

comunicacin nuevo. Al mismo tiempo, el comportamiento de compra est
ingresando a un perodo de agitacin; lo que la gente compra y cmo compra van a
cambiar.
Asegrese que usted entiende los requerimientos de ubicacin y privacidad de datos
especficos a cada regin y pas, y cmo su proveedor cumplir con estos
requerimientos. Como uno de los participantes del ELC indic, "como entidad
corporativa, usted todava es responsable por sus datos, sin importar dnde estn
ubicados o quin los est procesando o almacenando en su nombre".
No toda la informacin tiene el mismo perfil de riesgo. Piense sobre qu informacin
y procesos usted se siente cmodo cargando a la nube y cules no.
Entienda que todo riesgo es relativo y que las percepciones organizacionales de
riesgo no son completamente racionales. Hace diez aos no nos sentamos a gusto
pagando en lnea con una tarjeta de crdito, pero s estbamos perfectamente a
gusto entregando nuestra tarjeta de crdito en un restaurante y perderla de vista por
15 minutos. Una percepcin errnea similar de riesgo relativo existe hoy da en
relacin con la informacin en el sitio y la informacin en la nube.
Entienda que los proveedores tratarn de venderle lo que ellos tienen, ese es su
trabajo. Muchos proveedores de soluciones en el sitio tratarn de disuadirlo de las
soluciones de la nube. A muchos proveedores de soluciones no les gusta la nube (a
no ser que sea la propia) ya que ellos obtienen su ganancia de las integraciones
verticales del conjunto de la tecnologa en el sitio. Adems, est al tanto de lo
contrario, no todo problema empresarial se puede resolver con una solucin en la
nube, independientemente de lo que diga el proveedor.
La nube crea nuevos desafos relacionados con la integracin con aplicaciones de
terceros y desarrollo personalizado. Las economas de escala en la nube vienen de la
estandarizacin. La nube no es el lugar de tratar y hacer personalizaciones complejas
de procesos.
Asegrese de saber cmo recuperar sus datos de un proveedor de la nube si los
llegara a necesitar. Especficamente, a qu costo y en qu forma.
De esta forma, el pronstico para la nube es indudablemente nublado. El pronstico no
se ve nublado en trminos de si impactar las estrategias de la TI empresarial en los aos
por venir. Ese aspecto de la nube es claro el impacto ser significativo. Pero el cmo y
cundo y exactamente qu aspectos de la nube son relevantes seguir siendo difcil de
predecir.
AIIM www.aiim.org
Curso de entrenamiento de la AIIM:

Manejo del contenido en la nube
Maximice los beneficios y elimine los riesgos de utilizar activos de
informacin en un ambiente colaborativo basado en la nube.
Beneficios y objetivos del curso

Con la creciente demanda de soluciones de la TI que respondan bien a los clientes, que
sean rpidas de implementar, y ms giles y modulares, las principales aplicaciones
empresariales y las aplicaciones bsicas de oficina estn dirigindose a la nube. Y, como
los sistemas de gestin de registros y documentos se incluyen en este movimiento,
asuntos sobre estabilidad, continuidad, seguridad y gobierno deben resolverse.
El curso de Manejo del Contenido en la Nube, de la AIIM, est basado en estas
consideraciones y en las mejores prcticas para proporcionar un enfoque seguro y
sistemtico para analizar las soluciones empresariales monolticas en soluciones que
sean ms "tipo aplicaciones", que pueden implementarse rpidamente y que son
independientes de la plataforma. La informacin del curso es aplicable en todas las
industrias y es agnstica en cuanto a cualquier solucin de proveedores o tecnologa en
particular.
Sus opciones de aprendizaje

El curso de Manejo de Contenido en la Nube consiste de cinco mdulos que se pueden
comprar en forma individual o como un paquete completo. Una vez comprados, el
mdulo del curso y los materiales de apoyo estn accesibles en lnea y por pedido en el
portal de entrenamiento de la AIIM por seis meses. Ocasionalmente este curso tambin
se ofrece en un formato de aula virtual dirigido por un instructor en vivo. Nuestra pgina
de inscripcin en aiim.org/training le indicar si dicha clase est programada y para
cundo.
Este curso es ideal para...

Gerentes de TI o de registros que quieren ver la nube desde la perspectiva de los
usuarios de la lnea del negocio y dueos de procesos empresariales que quieren
entender las posibilidades, y cmo evitar los errores, de manejar el contenido en la
nube. Usted adquirir las destrezas necesarias para:
Determinar cundo usar la nube y cundo no para la colaboracin y el manejo del
contenido.
Manejar sus activos de contenido en forma segura y eficiente
Tener acceso en cualquier momento y en cualquier lugar a su contenido en forma
segura.
Incluir la nube en su estrategia general de gestin de contenido empresarial.
Para ms informacin, visite www.aiim.org/training
AIIM www.aiim.org
Sobre los autores
Thornton May
Thornton May es el Director Ejecutivo, Futurista y Decano

de la Academia de Liderazgo de la TI. Su vasta experiencia
investigando y consultando sobre la funcin y los
comportamientos de las Juntas Directivas y los ejecutivos
de alta gerencia en la creacin de valor con la tecnologa
de la informacin le ha valido un lugar incuestionable en la
corta lista de expertos en este tema. Thornton combina la
paciencia de un acadmico para la investigacin emprica,
la capacidad de un comediante en vivo ("stand-up") para el
reconocimiento de patrones y el don inigualable de contar historias sobre los problemas
de gestin de tecnologa de la informacin que enfrentan los ejecutivos.
Thornton ha establecido una reputacin de innovacin en la resolucin de problemas en
forma colaborativa y con reduccin de tiempos, al innovar con el Lyceum (una
experiencia de aprendizaje intensa designada para mantener los ejecutivos de la alta
gerencia al tanto de las tendencias de tecnologa emergentes); el Instituto de Directores
(un foro para que los miembros de Juntas Directivas aumenten sus conocimientos sobre
asuntos de gestin de tecnologa); y el Instituto del Contralor (campo de gerentes
financieros europeos para afinar procesos asociados con hacer inversiones en
tecnologa). Thornton disea el programa que habilita los modelos mentales que
permiten a las organizaciones superar a los competidores, deleitar a los clientes y
extraer el valor mximo de las herramientas y proveedores.
Las percepciones de Thornton han aparecido en la revista Harvard Business Review
(sobre estrategia de la TI), el diario The Financial Times (sobre creacin de valor de TI), el
diario Wall Street Journal (sobre el futuro de la industria de cmputo) y la revista M.I.T.
Sloan Management Review (sobre el futuro de mercadeo), la revista American
Demographics (sobre la demogrfica que se desarrolla del comercio electrnico), el
diario USA Today (sobre el futuro de la industria de dispositivos electrnicos de
consumo), la revista Business Week (sobre el futuro de los informes directos del gerente
general) y en la Radio Pblica Nacional (debatiendo la futura prctica de estrategia con el
Profesor Michael Porter). Thornton es un columnista de Computerworld y gerente de
informtica de Decisions, y adems ha servido como Asesor de los Editores Fundadores
de la revista Fast Company.
Thornton May
Futurista y Director Ejecutivo
Academia de Liderazgo de la TI
AIIM www.aiim.org
John Mancini
John Mancini se uni a la AIIM en mayo de 1996 como

Presidente. Antes de unirse a la AIIM, Mancini estuvo 11

aos en diferentes puestos de la American Electronics
Association en Washington, D.C., y ms recientemente
fungi como Vicepresidente Ejecutivo y Gerente de
Operaciones. l tambin ha servido como Director
Ejecutivo de la Fundacin para Asuntos Pblicos. Cuenta
con un bachillerato del College of William and Mary y una
maestra de la Universidad de Princeton.
Mancini es un orador frecuente en reuniones y conferencias alrededor del mundo en
varios temas enfocados en tendencias en el mercado de tecnologa y la funcin en
desarrollo y expansin de los profesionales de informtica en ayudar organizaciones a
desarrollar estrategias de gestin de informacin efectivas.
Mancini escribe en su blog Digital Landfill, (Vertedero Digital), es un participante activo
en mltiples redes sociales (por lo general como jmancini77), y es el autor de la serie
de libros electrnicos 8 things you need to know (8 cosas que usted debe saber).
http://www.linkedin.com/in/jmancini77
John Mancini
Presidente, AIIM International
AIIM www.aiim.org
Sobre la investigacin
Como la asociacin sin fines de lucro dedicada a promover, hacer crecer y apoyar la
comunidad empresarial social y la gestin de la informacin, la AIIM se siente orgullosa
de poder ofrecer esta investigacin sin costo alguno. De esta manera, toda la comunidad
puede beneficiarse de la educacin, por medio del liderazgo y direccin provistos por
nuestro trabajo.
Quisiramos que esta investigacin se distribuya tanto como sea posible. Sintase en
libertad de usar esta investigacin en presentaciones y publicaciones con la atribucin:
AIIM 2013, www.aiim.org.
En vez de redistribuir una copia de este artculo a sus colegas, preferiramos que usted
los dirija a http://www.aiim.org/research para descargar gratis su propia copia.
Acerca del Consejo de Liderazgo

Ejecutivo de la AIIM
En al ao 2012, la AIIM form un tanque de ideas para definir, discutir y ofrecer
directrices sobre asuntos de actualidad en gestin de la informacin. Este tanque de
ideas es el Consejo de Liderazgo Ejecutivo (ELC).
El ELC rene a los mejores analistas, expertos en alto desempeo y lderes en gestin de
la informacin en dos cumbres anuales enfocadas en el tema. Cada cumbre crea un
espacio compartido para conversaciones dinmicas para determinar la funcin de la
industria de la gestin de informacin en una nueva era de la informacin.
Los detalles de la cumbre del 2013 se pueden encontrar en www.aiim.org/elc. En caso
que usted estuviera interesado en aprender ms sobre participar en el Consejo de
Liderazgo Ejecutivo, favor contactar a Jessica Lombardo en jlombardo@aiim.org.
AIIM www.aiim.org
Gracias a nuestras compaas del

Consejo de Liderazgo Ejecutivo en los
Estados Unidos que respaldaron la

investigacin:
AIIM www.aiim.org
Gracias a nuestras compaas del

Consejo de Liderazgo Ejecutivo en la
Unin Europea que respaldaron la
investigacin:
AIIM www.aiim.org
Gracias a nuestras otras organizaciones

participantes:
American Nuclear Insurers
Belastingdienst CKC
Boeing
BP America Inc.
Erik Hartman Communicatie
European Court of Human Rights
HM Revenue and Customs
Instron
Jewish United Fund
Land OLake Purina Feed LLC
London Metropolitan University
Minnesota Housing Finance Agency
msmd advisors
NueMeta LLC
Ogilvy Worldwide
Rabobank Group
Red Wing Shoes
Shell Oil Company
SpringCM
Science & Technology Facilities Council
TD Bank Financial Group
UCB Pharma UK
University of Kentucky
University of Pennsylvania
University of the West of Scotland
ViaLumina Group
White Castle
AIIM www.aiim.org
2013
AIIM AIIM Europa
1100 Wayne Avenue, Suite 1100 The IT Centre, Lowesmoor Wharf
Silver Spring, MD 20910 Worcester, WR1 2RR, UK
+1 301.587.8202 +44 1905.727.600
www.aiim.org www.aiim.org
AIIM www.aiim.org

Libro Blanco AIIM Trendscape El Contenido y La Nube 2013

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AIIM Trendscape: El contenido y la nube

- El pronstico es indudablemente nublado

Por John Mancini,

AIIM Trendscape: El contenido y la nube - El pronstico es indudablemente nublado 6

Parte 1: AIIM Trendscape........................................................................................................... 7

Parte 2: El contexto de las tendencias del futuro ................................................................. 9

Parte 3: Recomendaciones para accin ............................................................................... 15

Curso de entrenamiento de la AIIM: Manejo del contenido en la nube...........................16

Sobre los autores ...................................................................................................................... 17

Acerca del Consejo de Liderazgo Ejecutivo de la AIIM...................................................... 19

Gracias a nuestras compaas del Consejo de Liderazgo Ejecutivo en los Estados

Gracias a nuestras compaas del Consejo de Liderazgo Ejecutivo en la Unin

Gracias a nuestras otras organizaciones participantes .................................................... 22

sociedad y era de "conocimiento". Los historiadores

El Consejo de Liderazgo Ejecutivo de la Global Community of Information Professionals

Mientras que la mtrica del "computn" no cal, la idea de computacin de clase

cuestan los costos de procesamiento, cunto cuesta el almacenamiento, cunto cuesta

organizaciones con un acceso seguro a la internet pueden ubicar los recursos de

de la computacin, ahora vivimos en un mundo que es independiente de la ubicacin.

La computacin en la nube no es solo una campaa publicitaria exagerada. No es

tiempo, la computacin en la nube ha emergido como el prximo gran evento en el

La computacin en la nube es una de las cosas que sabemos que conocemos en la

QU SABEMOS SOBRE COMPUTACIN EN LA NUBE?

pensar durante el tiempo que he estado cubriendo la industria." El mensaje de los

escribiendo, "blogueando" y filmando en video) revela una forma de pensamiento actual

grupo de tecnologas, tcnicas y tcticas conocidas colectivamente como "computacin

La computacin en la nube expande significativamente la frontera de las posibilidades de

Si usted dice "computacin en la nube" en la mayora de reuniones de altos gerentes

por la tecnologa y que revolucionar todo, del concepto a la realidad.

PASO UNO: NO es solo la

Ted Levitt, el venerado profesor de mercadeo de la Escuela de Negocios de Harvard,

organizaciones no se deben enfocar en la tecnologa, sino ms bien en los beneficios que

la tecnologa en la nube puede producir. Y aun as, la conversacin en la nube es

cuatro pilares fundamentales de valores:

Diferenciacin - La distancia entre lo que su compaa puede hacer y lo que su

Neutralizacin - El tiempo ms corto para eliminar cualquier distancia entre lo que su

PASO DOS: Crear un plan especfico

Casi todos los proveedores en la industria cuentan con un plan de accin.

Desafortunadamente, la mayora de los planes de accin generados por los proveedores

tienen la capacidad de estimular la imaginacin de los dems. Todo en un plan significa y

AIIM Trendscape: El contenido y la nube

Este informe es un resumen de las deliberaciones de dos

Este informe se dividi en tres secciones.

La tendencia del futuro: En la primera seccin, compartimos datos sobre opiniones

Parte 1: AIIM Trendscape

Los resultados se reflejan en la siguiente AIIM Trendscape. Los cuadrantes se pueden

Requiere preparacin Una prioridad

Los proveedores de una PaaS, tales como

Amazon y Google, cambiarn su mercado por

Los proveedores de convencern a los

Al pensar sobre esta AIIM Trendscape, se pueden hacer algunas conclusiones.

Parte 2: El contexto de las tendencias del

Cita #1: Los gerentes Cita #1a: No descendamos otra

Quin es la persona correcta a la que se debe delegar esto?

En el mundo de sistemas de compromiso, la industria est aumentando las demandas

la comunidad financiera se enfocaban en cmo mantener la responsabilidad por los

estrategia de cautela que comienza con los

1) Nunca pondramos informacin esencial de la Cita #4: Es solamente

organizaciones en las encuestas de la AIIM

misin que necesitaba operar en un ambiente controlado de manera estricta. En el

Cita #5a Los requerimientos de la

Las recientes revelaciones de Edward Snowden sobre los esfuerzos de recoleccin de

El punto principal es que la premisa principal de la nube era su potencial de liberarnos de

Una implicacin del surgimiento de nuevos requerimientos relacionados con la ubicacin