Ao del buen servicio al ciudadano

UNIVERSIDAD NACIONAL
DANIEL ALCIDES CARRION

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACION

ESCUELA DE FORMACIN PROFESIONAL DE EDUCACIN
PRIMARIA

TEMA: CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIN

DOCENTE : MARCO ANTONIO ORIHUELA QUIJANO

SEMESTRE : II

ALUMNAS : XIOMARA GUTIERREZ MOZO

CAROLINA ZAMORA ESPINOZA
 CONTENIDO
....................................................................................................................................................... 1
INTRODUCCION ............................................................................................................................. 3
CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN ................................................................................... 4
1 DOS O MS PERSONAS:....................................................................................................... 4
2 INTERCAMBIO DE IDEAS: ..................................................................................................... 4
3 LA COMPRENSIN MUTUA: ................................................................................................ 4
4 COMUNICACIN DIRECTA E INDIRECTA: ............................................................................. 4
5 PROCESO CONTINU: ......................................................................................................... 5
6 USO DE PALABRAS O SMBOLOS: ........................................................................................ 5
LAS CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN EFECTIVA: ........................................................... 5
1 LA INTEGRIDAD:................................................................................................................... 6
2 CONCISIN: ......................................................................................................................... 6
3 ADAPTACIN: ...................................................................................................................... 6
4 CONCRECIN: ...................................................................................................................... 7
5 CORTESA: ............................................................................................................................ 7
6 CLARIDAD: ........................................................................................................................... 7
7 CORRECCIN: ...................................................................................................................... 7
CONCLUSIONES ............................................................................................................................. 8
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................ 8
 INTRODUCCION

La comunicacin es fundamental para establecer buenas relaciones humanas, sin

embargo, esta se ve afectada ya requiere el entendimiento mutuo del emisor.

La comunicacin es eficaz solo cuando el receptor entiende el mensaje del emisor, en los
trminos en que este ha querido darle su mensaje. Confabulan contra una buena
comunicacin factores tales como: Diferencias culturales, Mtodos de
Comunicacin, Lenguaje, Diferencias de percepciones de cada persona.

Se logra una comunicacin verdadera si estamos interesados en el lenguaje de la otra

persona, de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente, si escuchamos
atentamente y observamos con conciencia y somos capaces de ponernos en el lugar del
otro. Solo entonces estaremos estableciendo las bases de una buena comunicacin.

Un ambiente laboral grato est determinado en gran medida por la buena comunicacin
que se establezca entre las personas.

Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones humanas armnicas. En efecto

todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas
relaciones humanas y de la tragedia que significa en no tenerlas.

El no tener buenas relaciones humanas trae muchos conflictos a las personas en el

trabajo en la escuela y hasta en vivencia de parejas.

Por otra parte la eficiencia, productividad en empresa e instituciones tienen como factor
de primera importancia la constitucin de equipos y personas con conocimientos sobre
Relaciones Humanas y que su aplicacin de la misma sea excelente. Esto ayuda al
bienestar de una empresa, tanto a nivel econmico como al nivel de comunicacin de los
trabajadores, porque en ambientes conflictivos y con discordia sucede precisamente lo
contrario.

Claro, pero no pueden existir relaciones humanas si no hay comunicacin. La

comunicacin es el proceso en el cual se trasmiten y se reciben diversos datos, ideas
y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o acuerdo comn.

En las Relaciones Humanas y Pblicas es esencial la comunicacin, sin ella sera

imposible una vida en sociedad.

Por eso estudiaremos los elementos y propsitos de la comunicacin para aprender a

comunicarnos y tener mejores relaciones humanas en todos los aspectos de nuestras vidas.
 CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN

A continuacin vamos a enumerar las distintas caractersticas de la comunicacin:

1 DOS O MS PERSONAS:

La primera de las caractersticas importantes de la comunicacin, es que debe haber, por

lo menos, un nmero mnimo de dos personas, ya que para intercambiar ideas y datos se
necesita un emisor y un receptor. Aunque algunos filsofos puristas, indican la
posibilidad de hablar consigo mismo.

2 INTERCAMBIO DE IDEAS:

La comunicacin se basa principalmente en el intercambio de ideas. Estas ideas pueden

ser sentimientos, datos objetivos, datos subjetivos Aunque tambin es posible que la
comunicacin exista a travs del intercambio de gestos. En ocasiones dos personas se
comunican slo con lenguaje no verbal.

3 LA COMPRENSIN MUTUA:

Esta caracterstica se basa en que el receptor debe recibir la informacin dentro del mismo
contexto con el que el emisor la est dando. Dentro de un proceso de comunicacin, suele
resultar ms importante entender la informacin transmitida que el propio dato.

4 COMUNICACIN DIRECTA E INDIRECTA:

Para llevar a cabo un proceso de comunicacin, no es necesario el receptor y emisor se
site cerca uno del otro, cara a cara. La comunicacin puede definirse como directa como
indirecta. La comunicacin directa hace referencia a aquella que se da cuando los
interlocutores se sitan juntos, cara a cara. En cambio la comunicacin indirecta ser
aquella que se realiza a travs de otros medios: Internet, correo, otras personas

5 PROCESO CONTINU:

La comunicacin es un proceso continuo, no tiene fin. Por ejemplo tenemos el caso de

los negocios, donde un jefe asigna trabajo a sus subordinados, necesitar haber una
comunicacin para tratar de conocer el avance de los trabajos, y para poder asignar nuevas
rdenes.

6 USO DE PALABRAS O SMBOLOS:

Existen muchos medios de comunicacin. Quizs los ms extendidos sean los que se usan
palabras, como es el caso de la comunicacin escrita y oral. Pero tambin podemos hacer
uso de los smbolos para expresarnos. Un ejemplo de comunicacin por smbolos es el
taido de una campaa para anunciar el cierre de la escuela, o el hecho de fruncir el ceo
cuando no estamos de acuerdo con nuestro interlocutor, mostrando enojo a travs de los
ojos, o indicando nuestras intenciones con el movimiento de nuestra mano.

LAS CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN EFECTIVA:

Como hemos explicado anteriormente, el entendimiento del mensaje es una de las ms
importantes funciones de la comunicacin. Definiremos como comunicacin efectiva,
aquella en la que el mensaje queda totalmente comprendido por el destinatario. Este
trmino, a veces se ha tergiversado en lo que viene llamndose comunicacin persuasiva,
sin embargo ambos trminos se refieren a los distintos objetivos de comunicacin, y no
deben confundirse. La comunicacin persuasiva pretende provocar un cambio de
comportamiento contrario a los propios valores del receptor, mientes que la comunicacin
efectiva, tiene como objetivo, nicamente hacer llegar al receptor todos los contenidos
del mensaje de manera clara e inequvoca, de modo que sea el propio destinatario y que
pueda evaluar si reacciona uno a ellos correctamente.
A continuacin vamos a ver si te de las caractersticas ms importantes de la
comunicacin efectiva. Estas siete caractersticas se recogen en el libro del profesor Scott
M. Cutlip llamado relaciones pblicas eficaces.

1 LA INTEGRIDAD:

Para que la comunicacin sea eficaz, debe ser una comunicacin completa, es decir, debe
incluir toda la informacin. Posteriormente ser el receptor el que evale el contenido,
resuelva un problema o tome una decisin. Mediante la comunicacin completa se reduce
la necesidad de preguntas y respuestas, se ahorra tiempo y se mejora la calidad del proceso
de comunicacin.

2 CONCISIN:

La caracterstica de concisin no hace referencia a que el mensaje debe ser corto por
necesidad, sino que se refiere a que la informacin transmitida no debe incluir ningn
dato repetido o irrelevante. La comunicacin concisa permite una mejor comprensin del

mensaje y ayuda al destinatario a centrarse en los puntos claves y no distraerse en detalles

menores.

3 ADAPTACIN:

El papel del comunicador o emisor, no debe basarse nicamente en la transmisin del

mensaje, tambin deber de valorar el estado de nimo del receptor, sus necesidades, y
adaptarse por tanto en funcin de esta valoracin previa. En ocasiones, conocemos por
experiencias pasadas, que el receptor puede no llegar a entender cierta informacin. Ser
por tanto responsabilidad del emisor encontrar las palabras correctas para que el mensaje
sea entendida.
4 CONCRECIN:

Una comunicacin efectiva es aquella en la que el mensaje se apoya en datos concretos,

hechos y cifras. La contraccin tratar de responder a las preguntas oportunas sobre el
tema dentro de un contexto real, sin extenderse a posibles teoras o escenarios hipotticos.

La confeccin por tanto, al igual que el resto de caractersticas, le ayuda al receptor a

recibir una visin ms global del mensaje.

5 CORTESA:

La cortesa dentro de la comunicacin implica ser respetuoso con la cultura, las creencias
y los valores del receptor. Adems, una comunicacin educada y cortes ejerce un impacto
positivo sobre la imagen del comunicador y sobre la propia comunicacin en s.

6 CLARIDAD:

Para que la comunicacin sea eficaz, tambin debe ser clara y especfica. Para lograr que
el mensaje se transmita de manera clara, el comunicador debe centrarse en un solo
objetivo, destacando su importancia por encima del resto de informacin. Una
informacin clara requiere tambin el uso de la terminologa pertinente, reduciendo as
las ambigedades y confusiones que pudieran aparecer.

7 CORRECCIN:

Dentro de la comunicacin escrita, el uso de una gramtica y sintaxis correcta aumenta la

eficacia y credibilidad del mensaje. De hecho, cuando aparecen errores gramaticales, a
menudo receptor no sabe si interpretarlos como un error, o entender de manera diferente
el mensaje. La eficacia necesitar por tanto que el emisor repase la gramtica y ortografa
antes de la comunicacin; de esta forma, se evitarn errores de conceptos, y se evitar
tambin el impacto negativo que hace pensar al receptor de si el emisor ha tomado el
tiempo y las molestias suficientes para elaborar su mensaje o no
 CONCLUSIONES
Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicndonos verbalmente.
Tambin a travs de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos,
las distancias que mantienen las personas entre s, etc.

Ejemplo: el seor llega muy temprano a su oficina y revisa su correspondencia

(comunicacin escrita), luego ingresa su secretaria a la cual saluda con un movimiento de
cabeza (comunicacin gestual). Al llegar el medioda, luego de un llamado telefnico
(comunicacin hablada) se dirige a una reunin con sus socios (comunicacin grupal).
As sucesivamente el seor se comunica constantemente con todo su entorno.

Fuera de este tipo de denominaciones la comunicacin es una gran industria en la que

intervienen muchas personas respetando sus roles. Segn muchos investigadores, en la
actualidad se ha impuesto la tendencia a manipular smbolos y no cosas como en la poca
de nuestros abuelos. La industria no slo se interesa por la calidad de su producto, sino
por el "impacto" que ste produzca.

Las investigaciones cientficas han dado lugar a nuevas profesiones como la del
divulgador cientfico y el escritor tcnico para poder "comunicar" rpidamente los
recientes avances logrados.

Muchos aos atrs la comunicacin no perturbaba la atencin de los grandes gobiernos,

la revolucin tecnolgica y filosfica cambi el transcurso de esta tendencia, as pues, las
agencias gubernamentales comenzaron a prestar especial nfasis en la "comunicacin"
como mtodo de supervivencia frente a las preocupaciones mundiales.

BIBLIOGRAFIA
http://www.UNIVERSIDAD\COMUNICACION\Comunicacin.htm
http://monografias.com, La comunicacin y las relaciones pblicas. Datos del autor Yadira Surez
Rodrguez,

http://monografias.com. Trabajo de supervisin " Fidelidad comunicativa". Trabajo enviado por: Dafne
Rojas Barrera . Primavera 2002.
http://monografias.com Fundamentos tericos de la comunicacin. Comunicacin y relaciones
pblicas. Antonio Olivar Zuiga,.
http://monografias.com La Comunicacin Elemental. Mara Luz

http://monografias.com Relaciones humanas, pblicas y la comunicacin. Trabajo enviado por: Jos

Avilez javilezve[arroba]yahoo.com