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TAREA 3
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
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TUTORA
INTEGRANTES
Noviembre 2017
INTRODUCCIN
Proyecto de redes
OBJETIVO GENERAL
PORQUE SE VA HACER
Por la necesidad de los cliente que necesitan de maquinarias e impresiones y dems
cosas. La idea es que los clientes se sienta a gusto en el lugar y sienta la comodidad y
facilidad de obtener mejores herramientas de trabajo ya que no las pueden obtener en sus
casas, adems para dar provecho de una economa justa ya que en el sector no hay lugares
fciles de llegar a desarrollar actividades por medio de computo o llegar a pedir
impresiones.la idea tambin es experimentar un campo donde se tenga experiencia en cmo
manejar y montar para ms adelante llegar a montar otro proyecto u otro negocio.
Donde cada uno de los integrantes de esta empresa tenga una funcin como:
1- Accesoria de compra al elegir un buen computador
2- Accesoria para la compra de un escritorio cmodo
3- Accesoria para entrar a dichas paginas
4- La creacin de un correo
5- Digitar
6- Realizar una hoja de vida
7- Ofrecer los servicios de la papelera
8- Realizar las tareas de los hijos y de uno mismo
9- Dar las clases necesarias para el manejo de lo elemental en un computador
10- Que el cliente tenga acceso a sugerir.
OBJETIVO GENERAL
.
convertir a CELUCOMUNICACIONES KASUMO en una empresa de primera mano que
impulsar los avances tecnolgicos dentro de la comunidad, especializndonos en
ofrecerles acceso a internet a muchos clientes, tambin contar con una papelera en efecto,
donde prestare servicios tcnicos en sistemas y mantenimiento en computadores (escritorio
y porttiles).
OBJETIVOS ESPECFICOS
A- Ser los primeros en ofrecer una integracin de servicios computacionales, brindando
la mayor satisfaccin a las necesidades de los clientes.
B- Fortalecer las relaciones con los proveedores de servicio de internet logrando
mayores beneficios, mediante la promocin y publicidad que estos realizaran
durante el caf internet.
C- Incentivar a las personas que habitan en la ciudad que utilicen servicios de chat y
mtodos computacionales ofrecidos en mi negocio.
D- Contar con el software y hardware novedosos y actualizados que brinden un mayor
rendimiento en sus operaciones.
E- Brindar mantenimiento a la maquinaria y los equipos de manera continua, para as
evitar incurrir en elevados costos de reparacin.
F- Administrar de manera eficiente los gastos producidos en la empresa evitando as el
exceso y mal manejo del dinero, intentando no estar en quiebra con el negocio.
MISION
Crear valor sostenible para nuestros grupos de inters, entregando productos, servicios y
soluciones de alto desempeo para la comunidad y otros sectores, apoyados en una gestin
innovadora, eficiente, neutral y de calidad en la prestacin de servicios de redes
compartidas e infraestructuras de telecomunicaciones, a travs de la ilusin y el desarrollo
de nuestro equipo de colaboradores.
a- Ofrecer tambin llamadas locales, nacionales e internacionales
b- La ltima tecnologa de computadores, incluida los accesorios, mesas sillas
escritorios. etc.
VISION
Crecer sostenidamente en la generacin de valor, liderando los mercados donde el grupo
participa.
a- Crecer y convertirse en una gran empresa generadora de empleo no solo hacia la
comunicacin sino tambin a presentar servicios a los estudiantes de colegios y
universidades.
b- Dividir los locales por servicios cada una con una razn social distinta: servicios de
comunicacin y papelera en un lugar junto con la venta de accesorios.
VALORES
Nuestros valores construyen el fundamento sobre el cual se orienta el accionar en todas las
unidades de negocio.
ORIETACION AL CLIENTE: satisfacemos las necesidades y requerimiento de los
clientes entregando productos y servicios de la mejor calidad.
PERSONAL: las personas son fundamentales para alcanzar nuestra misin. Por la que
estimulamos su desarrollo profesional y personal.
ETICA: actuamos siempre con honestidad y correccin.
RESPETO: respetamos a los dems, sin excepciones.
COMPROMISO: nos comprometemos con nuestros clientes, el medio, y con nuestros
empleados.
Cargos y Funciones
GERENTE GENERAL
SUBGERENTE DE OPERACIONES
Es la persona que responde por todas las operaciones realizadas en la empresa, ya sea de
logstica, financiera y de tipo operacional asimismo debe resolver o solucionar decisiones
que afectan el desarrollo de nuestra empresa y velar por el buen desempeo de nuestros
agentes.
La Gerencia de Operaciones es un rea de primer nivel directivo, reporta directamente a la
gerencia general, y dadas las caractersticas de sus funciones y reas bajo su rbita coordina
todas las actividades relacionadas con los procesos misionales y de operacin de la
Empresa.
Tambin se encarga de Planear, supervisar y controlar permanentemente la implementacin
de polticas trazadas que garanticen el adecuado funcionamiento de la zona operativa de
SALA DE INTERNET CELUCOMUNICACIONES KASUMO.
Vigilar y efectuar los pagos de nmina de las personas que trabajan directamente en la
empresa
Adems del asistente tcnico vela por el buen funcionamiento de los dispositivos.
Realiza labores de talento humano tales como gestin y motivacin del personal y
Coordina la logstica de envos
La persona que ejerza el cargo de subgerente de operaciones debe ser una persona
profesional con carreras afines a la administracin de empresas.
SUPERVISOR
Es la persona que se dedica a guiar, apoyar y asistir al personal que labora en la empresa
tanto en el rea comercial como en el departamento de asistencia tcnica.
Reunir a los coordinadores de ventas para que den informes sobre el da y las ventas
de cada grupo
HABILIDADES: la debe ser lder con aptitudes para tratar con personas y dirigirlas,
ser carismtica y ser buen vendedor, excelentes habilidades para vender y buena fluidez
verbal.
(La fecha lmite para entrega de hojas de vida es el mircoles 30 de noviembre de 2017)
AGENTE COMERCIAL
Descripcin de la vacante
Multinacional manufacturera y comercializadora de productos para la construccin
requiere tcnicos, tecnlogos o profesionales con experiencia certificable mnima de
1 ao como AGENTE COMERCIAL y amplio conocimiento en el CANAL
(Sistemas Tecnolgicos), El objetivo del cargo es apoyar el desarrollo del negocio e
identificar oportunidades mediante visitas peridicas y de manera personalizada a
los clientes en la respectiva zona asignada. Dando cumplimiento a los objetivos de
ventas y recaudos fijados por la organizacin, a travs del incremento del portafolio
de cada cliente y brindando as ptimo servicio al cliente. Buscamos personas con
excelente capacidad de negociacin, servicio al cliente, desarrollo de portafolio.
Bsico $ 1.000.000 + $ 700.000 Aux. Movilizacin + Bonificacin por
cumplimiento de metas. Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm
Sbados 8:00 am a 12:30 pm
Fecha de contratacin: 15/12/2017
Cantidad de vacantes: 1
Requerimientos
Educacin mnima: Universidad / Carrera tecnolgica /Tecnica
Aos de experiencia: 1
Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word, sistemas y
computacin
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
A.- IDENTIFICACIN
ACTIVIDADES REGULARES
Aumentar el nmero y calidad de clientes para afiliarse a la empresa.
Visitar potenciales clientes.
Preparar material de trabajo.
Cobrar inscripciones y mensualidades.
Realizar informes de ventas y otros.
Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los
clientes; como cuotas atrasadas y no canceladas, informar sobre nuevos beneficios, etc.
D.- REQUERIMIENTOS DE CAPACIDAD Y HABILIDADES MENTALES
Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo es la capacidad
numrica y de lenguaje. Poder convencer a las personas para que sean clientes de la
empresa.
E.- REQUERIMIENTOS FSICOS
Debe tener atencin auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la
oficina para trabajos de la jornada diaria y andar en terreno (calles de la ciudad).
RECEPCIONISTA
FUNCIONES:
- Responder llamadas telefnicas de pacientes y reservar citas con el mdico.
- Ofrecer un trato amable para la admisin y atencin de pacientes, no dejar de orientar a
los pacientes de los servicios que ofrecemos.
- Explicar los ms breve posible los conceptos de pago en la atencin, realizar cobros y
emitir comprobantes.
- Elaborar informes del rea diariamente y responsabilizarse por su cierre de caja.
FLUJOGRAMAS ELABORADOS INDIVIDUALMENTE
inelda romaa
1. determinar la necesidad.
PASOS PARA LA SELECCIN DE
PERSONAL: 2. realizar una descripcin
de puestos.
3. reclutamiento.
VINCULACION LABORAL. En el contrato laboral
4. entrevistas segn el
siempre siempre coexisten las siguientes
puesto.
caractersticas.
5. induccin.
Subordinacin
Remuneracin
FLUJO GRAMA
Induccin
Proceso de Seleccin de Personal: Es un proceso importante e indispensable para las distintas entidades, la seleccin adecuada del
personal en una determina entidad u organizacin puede determinar la permanencia o desaparicin de esta.
Por lo general estos procesos son llevados a cabo por personal especializado en el tema, pero los profesionales de todas las reas se ven
involucrados en algn momento del proceso.
Esto con el fin de que el proceso de seleccin sea adecuado e idneo y que est de acuerdo con el cargo a ocupar y la necesidad de la
institucin para hacer el proceso de reclutamiento. Es necesario resaltar que este no es un proceso que debe hacerse a la ligera si no que
debe ser meticuloso, estructurado y objetivo, porque solo de esta manera el proceso puede arrojar el resultado esperado en la
incorporacin del personal.
1 Hacer requisicin de persona Solicitud de requisicin por parte del Director de la Jefe inmediato
Dependencia donde se produzca la vacante.
3 Reclutar hojas de vida Se reclutan las hojas de vida acordes a la educacin Coordinadora
establecida en el mismo, inicialmente se recurre a la base
de datos de la entidad y en algunos casos se utilizan las de Gestin
bases de datos de los egresados de las universidades de la Humana
ciudad.
encuentra la vacan
talento Humano
9 Recepcin de Una vez se seleccione a la persona, se le deben solicitar los Auxiliar de Gestin
documentos que soporten su educacin y experiencia y
documentos Humana
dems antecedentes.
soporte del
candidato
seleccionado
JacksonCorrea
FLUJOGRAMA PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL
FASE DESCRIPCION
Peridicos, radio, tv
y redes sociales,
Circulares En esta fase se darn a conocer los trminos de
referencia de la convocatoria.
PUBLICACIN DE
CONVOCATORIA (VACANTE)
Fechas y Pruebas
Revisin de pruebas Publicacin Con esta Fase se procura conocer
psicotcnicas resultados Resultados las capacidades y debilidades
REFERENCIAS
https://mgmuth.files.wordpress.com/2012/02/dinc3a1mina-de-grupos.pdf
bliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?docID=3217066&ppg=61
https://es.slideshare.net/esley1529/reclutamiento-de-personal-psicologia