PLAN DE MARKETING

NOMBRE DEL SERVICIO

Perfumera y cosmticos BELLEZA.

NOMBRE DE LA EMPRESA
BELLEZA E.I.R.L
 CAPITULO I
FILOSOFIA DE LA EMPRESA

1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

La perfumera y cosmtica Belleza creada el ao 2012, con sede principal ubicada en
Paseo la Brea 173 - Huancayo, fue pensada para la esttica y cuidado personal,
actualmente cuenta con 4 locales ubicados en los principales centros comerciales de
Huancayo atendiendo los 7 das de la semana y ya cuenta con gran acogida y
reconocimiento del mercado laboral.

1.2. VISION:
Llegar a ser una empresa modelo, basada en la confianza y credibilidad que mejor
entienda y satisfaga las necesidades de productos, servicio y autoestima de los clientes
a nivel nacional.
1.3. MISION:
Somos una empresa dedicada a la comercializacin de perfumes, cosmticos, joyas, y
productos de cuidado personal comprometida en ofrecer a nuestros clientes una
opcin personalizada, de excelente calidad y a un precio justo. Todo ello, de forma
responsable y comprometida con la seguridad, la salud, el bienestar y el medio
ambiente.
1.4. VALORES

Brindamos servicios orientados a generar valor para nuestros clientes.

Manejamos una cultura de alta calidad y mejora continua.
Desarrollamos trabajo en equipo.
Respeto por lo que hacemos y con quien lo hacemos.
Permanente innovacin.
Horizontalidad en nuestro liderazgo.
Sostenibilidad en nuestras actividades y procesos.
 CAPITULO II
METODOLOGA

2.1. ANLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

2.1.1. HISTORIA DE LA EMPRESA

La perfumera y cosmtica Belleza cuenta con ms de 12 aos de
experiencia en el rubro de cosmticos e higiene personal, ofrece al
mercado la variedad y disponibilidad de productos a un precio accesible
de las marcas ms reconocida de ventas por catlogo para el cuidado y
belleza personal (Belcorp, natura, nique) ofreciendo tambin asesora
de la bondades y usos de los productos.
Fue creada en el ao 2003 en Huancayo, su primer establecimiento fue
en el centro comercial Mubarak y 2 aos despus inauguraron una tienda
en el C.C. Constitucin.
En el 2013 se apertura un nuevo local en Paseo la brea 173, donde sera
el almacn y local principal.
En la actualidad la perfumera y cosmtica Belleza cuenta con cuatro
locales en distintas zonas y reconocidos centros comerciales, tambin se
sita en los primeros puestos en los concursos nacionales de ventas de
Belcorp obteniendo grandes reconocimientos.

2.1.2. DESCRIPCIN DEL SERVICIO (MATRIZ SERVICIO Y

BENEFICIOS)

SERVICIO BENEFICIO
Asesora para el correcto aportan a la belleza
uso de los productos natural femenina
consultados. beneficios que irn
formando parte integral
de la vida diaria de
cualquier mujer con
Elementos que permiten
suavizar, principios
 activos para la
regeneracin de clulas,
agua y otros elementos
para hidratar la piel y
alimento para el cutis. Por
el otro lado elegir el mejor
aroma que se adecua a la
personalidad de cada
persona
Venta de productos Genera confianza en el
Belcorp y nique proceso de decisin de
compra le garantiza al
cliente, que sabe que el
producto que est
adquiriendo es de calidad

2.1.3. ANLISIS DEL MACRO ENTORNO PESTA (POLTICO,

ECONMICO, SOCIAL, TECNOLGICO Y AMBIENTAL)
VARIABLES SUSTENTO O A
POLITICO 4
LEGISLACION De acuerdo al MEF 19 pases que estn en acuerdo
ARANCELARIA bilateral han ido reduciendo los aranceles a un
1.1% en importaciones y exportaciones

El diario EL COMERCIO publica que el 3

contrabando representa el 0.9% a 2% del PBI
CONTRABANDO nacional siendo uno de los ms afectados es sector
belleza.

El diario LA GESTIN menciona que el 43% 3

de los centros de belleza en l Per es informal
INFORMALIDAD (ao 2013)

Decreto Legislativo N. 701 (en adelante DL 701), 3

encargado de regular las prcticas monoplicas y
DEFENSA DE restrictivas de la libre competencia
LIBRE
COMPETENCIA La delegacin de la UE en el Per publica en
su pgina web: La UE es el tercer socio
comercial para Per, y aca para un 13,6% de 4
su comercio total

RELACIONES
CON GOBIERNOS
ECONOMI EVOLUCION DE El ltimo reporte del Instituto Nacional de
CO PODER Estadstica e Informtica (INEI) revela que en
AQUISITIVO julio del 2017 la economa peruana apenas creci
2,12%, marcando una clara tendencia de
desaceleracin en el desempeo de la produccin
nacional durante todo el segundo semestre del ao
que acaba de finalizar

El directorio del Banco Central de Reserva (BCR)

TASA DE decidi reducir su tasa de inters de referencia de
INTERES 4.25% a 4%, una baja que se produce luego de 14
meses consecutivos, una reduccin que reducira
el costo de los crditos y podra dinamizar el
crecimiento de la economa peruana.

l MEF espera que la economa local

TASAS DE crezca 4,8% en el 2017, liderada por
INFLACION Y la inversin privada (5%), en un
DEVALUACION contexto de mejora en la confianza
empresarial

ACUERDOS
INTERNACIONAL
ES (TLC)
SOCIAL TASA DE El jefe del INEI sealo a el DIARIO GESTION
CRECIMIENTO que el crecimiento poblacional veria una
POBLACIONAL desaceleracin desde 1.6% medido el 2007 hasta
1.1% del 2017

En el grafico se puede apreciar que la tasa de

promedio de habitantes universitarios en el
departamento de junin crecio de un 20.5% en el
2004, hasta un 33.9% en el 2014. De una
NIVEL poblacin de
PROMEDIO DE 1350783 habitantes en el departamento de
EDUCACION JUNIN.

http://proyectos.inei.gob.pe/web/poblacion/

Segn estudio de Arellano Marketing, en

Huancayo, 33% de la poblacin es nueva clase
media.

http://www.arellanomarketing.com/inicio/segun-
estudio-de-arellano-marketing-en-huancayo-33-
de-la-poblacion-es-nueva-clase-media/

ESTILOS DE
VIDA DE LA
POBLACION

CALIDAD DE
VIDA DE LA
POBLACION

TECNOLOG DESARROLLO Per cay una posicin en el rnking

ICO DE LAS mundial del ndice de Desarrollo de las
COMUNICACIO Tecnologas de la Informacin y
NES Comunicacin (TIC), ubicndose en el
puesto 101 de un total de 175 pases
evaluados por la Unin Internacional de
Telecomunicaciones (UIT).

USO DE Aplicar las TIC a las ciudades para que estas

TECNOLOGIAS sean mas eficientes ha traido nuevas
oportunidades a profesionales como los
 DE ingenieros de datos, los expertos en
INFORMACION ciberseguridad, abogados o inspectores de
salud medioambiental.
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MEJORAS E Segn un reciente sondeo elaborado por

INNOVACION DISNOVO, centro de innovacin disruptiva
EN que promueve el desarrollo y la adopcin de
TECNOLOGIAS nuevas herramientas tecnolgicas , mas del
80% de empresarios peruanos ha invertido
en innovaciones tecnolgicas durante el
2015.
http://gestion.pe/tecnologia/mas-80-
empresas-peruanas-invirtio-innovaciones-
tecnologicas-durante-2015-2153935

ECOLOGIC PROTECCION Hoy en da la importancia de contar con un modelo de

O AL MEDIO gestin ambiental es transversal para cualquier tipo de
AMBIENTE institucin o negocio de cualquier actividad, seal
Ofelia Rodrguez, gerente de Responsabilidad
Corporativa de Sura. Desde su punto de vista, luego
3
que el Per fue sede de la COP20, las empresas cada
vez estn ms comprometidas con el cuidado del
medio ambiente y hacia eso se inclina la tendencia.
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AMENAZA DE El diario LA GESTION publica que la coyuntura de

DESASTRES desaceleracin y desastres naturales que vive el pas ha
NATURALES llevado al sector cosmticos a ajustar su estimado de
crecimiento para el 2017 a la baja, pasando del 8% a
4%.

La coyuntura de desaceleracin y desastres naturales

MANEJO DE
que vive el pas ha llevado al sector cosmticos ha
DESPERDICIOS ajustar su estimado de crecimiento para el 2017 a la
Y DESECHOS baja, pasando del 8% a 4%.
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CONTAMINACI
ON DEL AIRE,
AGUA Y
TIERRA
 A lo largo del da convivimos con un montn de
sustancias qumicas peligrosas que son peligrosas para
nuestra salud y que forman parte de nuestros hbitos
DETERIORO DE diarios de higiene: los cosmticos las cuales
LA CAPA DE contaminan nuestromedioambiente.
OZONO
Algunas de estas sustancias son especialmente
preocupantes porque provocan serios problemas de
salud o porque se bioacumulan y son muy difciles de
eliminar.

Durante medio siglo, las sustancias qumicas ms

perjudiciales para la capa de ozono fueron
consideradas milagrosas, de una utilidad incomparable
para la industria y los consumidores e inocuas para los
seres humanos y el medio ambiente. Inertes, muy
estables, ni inflamables ni venenosos, fciles de
almacenar y baratos de producir, los
clorofluorocarbonos (CFC) parecan ideales para el
mundo moderno.

2.1.5. ANLISIS DEL MICRO ENTORNO CINCO FUERZAS DE

PORTER
 2.1.6. ANLISIS INTERNO FORTALEZAS Y DEBILIDADES (MATRIZ
EFI) METODOLOGA AMOFITH

Preguntas F D Comentarios

ADMINISTRACION/GERENCIA (A)
S, porque necesitamos
conocer el comportamiento
Se tienen una visin, misin, y objetivos
1 4 del cliente en el punto del
estratgicos establecidos?
servicio que le estamos
brindando
S, porque sacamos los
Se desarrollan pronsticos? De ventas,
2 4 balances entre costos y
produccin, financieros u otros?
beneficios

Se monitorea el entorno, la competencia, la S, hacemos un seguimiento

3 4
demanda? quincenal a la competencia.

La especificacin de las labores es clara y S, debido a la realizacin de

4 3
conocida por todos? charlas y capacitaciones.
Si, ya que la motivacin y la
La moral y motivacin de los trabajadores
5 4 moral alta permite
es alta?
incrementar las ventas.

El ambiente de trabajo y clima S, porque siempre se est

6 3
organizacional es bueno? en contacto con el personal.

S, utilizamos distintos
medios para mantenernos
en constante comunicacin
7 Las comunicaciones son efectivas? 4 todo el da, por ejemplo:
tenemos un grupo en
WhatsApp por donde se
coordina todo.

La administracin de sueldos y salarios es Ms o menos, no existe rea

8 2
efectiva? de R.R.H.H

S, el personal es premiado
Los premios y castigos son administrados
9 4 por llegar a la meta de
adecuadamente?
ventas.

Las medidas de seguridad e higiene S, se cumplen con todas las

10 4
industrial se cumplen? normas de Defensa Civil.

MARKETING Y VENTAS (M)

Se conocen claramente a los clientes y No, porque no los tenemos

1 2
consumidores? en una base de datos.
 S, porque ahora somos
La participacin de mercado se ha contamos con 4 locales y el
2 3
incrementado? nivel de compras se ha
aumentado.
No, todo depende de las
estrategias y del cmo el
3 La fuerza de ventas es eficiente y eficaz? 2
personal recibe la
capacitacin.
La calidad de los productos, bienes y S, nos preocupamos en
4 servicios, es reconocida por los clientes y 4 brindar un servicio de
consumidores? calidad al cliente exigente.
S, reajustamos nuestros
Los precios son adecuados y siguen una
5 4 precios de venta conforme a
poltica de precios organizacional?
los precios de compra.
La publicidad usada, es la adecuada para No, la publicidad que
6 2
cumplir los objetivos de la organizacin? usamos en el volanteo
S, el gerente se encuentra
La gerencia y los funcionarios de marketing
7 3 en constante capacitacin y
cuentan con la experiencia necesaria?
actualizacin.
S, el gerente de marketing
Se capacita y entrena frecuentemente al
8 3 se encuentra en constante
equipo de marketing?
actualizacin de estudios.
S, el presupuesto es
9 Se maneja un presupuesto de marketing? 2
destinado a la publicidad.
S, tenemos clientes que nos
10 Son los clientes y consumidores leales? 4
son fieles por ms de 5 aos
S, la recomendacin boca a
boca por parte de los
11 Est las marca bien posicionada? 4 clientes y nuestras
ubicaciones cntricas nos
hacen los preferidos.
OPERACIONES Y LOGSTICA (O)
Son los proveedores confiables y proveen S, los proveedores son
1 3
insumos e indirectos de calidad? confiables
No, porque se comenten
Son eficaces las polticas y procedimientos
2 1 confusiones con varios
de control de inventarios?
productos
S, no permitimos la venta
Son eficaces las polticas y procedimientos de productos daados,
3 3
de control de calidad? vencidos u perjudiciales
para la salud.
S, se tiene que comprar
Son eficaces las polticas y procedimientos productos con precios
4 3
de control de costos? adecuados para poder
competir en el mercado.
S, se tiene frecuente
El diseo de las labores es evaluado y
5 3 seguimiento en la labor de
revisado frecuentemente?
los empleados.
 S, se hace constante
Estn las instalaciones, equipos, mquinas,
6 3 mantenimiento de todas las
oficinas, almacenes y otros en buen estado?
instalaciones.
La manipulacin de materiales es eficiente S, se evita desperdicios y se
7 3
y productiva, en general? maximiza los recursos.
S, los dueos y los gerentes
La gerencia y funcionarios de operaciones estn en constante
8 4
cuentan con la experiencia necesaria? actualizacin y llevan aos
en la empresa.
Se capacita y entrena frecuentemente al Todo el equipo est en
9 4
equipo de operaciones? constante capacitacin.
No, no hay un monto exacto
10 Se maneja un presupuesto de operaciones? 1
o asignado.
FINANZAS Y CONTABILIDAD (F)

Se puede aumentar el capital a corto y/o

1 3
largo plazo? S, podemos aumentar el
capital a mediano y a largo
plazo.
No, generalmente
recurrimos a prestamistas
Cuentan con fuentes de fondos adecuadas
2 2 pero en la actualidad se est
y de calidad?
incrementando el record
crediticio en los bancos
S, cada aos va aumentado
Cuentan con un adecuado capital de debido a la constante
3 3
trabajo? demanda y acogida por
parte de los clientes
S, el rea de finanzas y
Son pertinentes y de ayuda los estados contabilidad est apoyada
4 3
financieros que se usan? por una gerente con
experiencia.
S, pagos de proveedores,
5 Se manejan presupuestos? De qu tipo? 3
sueldos, arriendos, servicios.
La empresa solo dispone de
6 Se cuenta con una poltica de dividendos? 1 un accionista ya que es de
categora EIRL.
Se mantiene una buena relacin con No existen dichos
7 1
accionistas e inversionistas? accionistas salvo el dueo.
No. La empresa no cuenta
8 Se efectan anlisis de riesgo? 1
con esa cultura
S, el rea de finanzas y
La gerencia y funcionarios de finanzas y
contabilidad est apoyada
9 contabilidad cuentan con la experiencia 3
por una gerente con
necesaria?
experiencia.
S, la gerente y su equipo
Capacitay entrena frecuentemente al
10 3 est en constante
equipo de finanzas y contabilidad?
capacitacin.
 RECURSOS HUMANOS (H)
S, estn las supervisoras
Se tiene conocimiento del clima y cultura que tienen constante
1 3
organizacional? Se miden usualmente? interaccin con el personal
de ventas.
Se conocen las capacidades distintivas de S, existen charlas que nos
2 3
todo el personal? conectan con el personal.
S, porque los funcionarios
Se conocen los estilos de decisin de los dan a conocer a los
3 3
funcionarios que toman decisiones? trabajadores cada toma de
decisin hecha.
Se cuenta con un rea de organizacin y No. no contamos con dicho
4 1
mtodos? departamento como tal
No, no se ha desarrollado tal
Se cuenta con una poltica de
5 1 poltica pero siempre
contrataciones y despidos?
buscamos equidad y justicia.

Se cuenta con una poltica de capacitacin S, la capacitacin y

6 3
y entrenamiento? entrenamiento es semanal.

No, somos MYPE y las

Se cuenta con una poltica de promociones funciones que realiza el
7 1
y lnea de carrera? personal no otorga lnea de
carrera.
S, se cuenta con incentivos
8 Se cuenta con una poltica de incentivos? 3
anuales
Se cuenta con una poltica de tercerizacin No, no tercerizamos nada
9 1
o Service? an
Se cuenta con una poltica de control de S, existen normas de
10 3
ausentismo y puntualidad? puntualidad y ausentismo.
S, los locales estn
Se cuenta con una poltica de higiene y sealados y siempre est en
11 3
seguridad industrial? constante limpieza ya que es
parte de nuestra imagen.
SISTEMAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES (I)
Se cuenta con un sistema de informacin S, usamos el sistema
1 3
gerencial? SisComer.
No contamos con tal
Se cuenta con un sistema de soporte a la sistema, pero nos valemos
2 2
toma de decisiones? de los indicadores y el
historial de ventas.
Est todo el personal familiarizado con el
S. El personal es entrenado
3 uso de los sistemas de informacin y 3
para usar el sistema.
comunicaciones?
La seguridad est encarga
4 Los sistemas de seguridad son eficientes? 3 por PROSEGUR y tenemos
barras de alarma
 No, no existe tal
La administracin de los sistemas de
departamento y no le
5 informacin y comunicaciones es 1
tomamos mucha
productiva?
importancia de momento.
S, semanalmente o
Son el sistema y la data actualizados
6 3 diariamente conforme a la
permanentemente?
llegada de los productos.
Son los sistemas de informacin y S, el sistema SisComer es
7 3
comunicaciones amigables? fcil de usar.
No, si se observa alguna falla
Se actualizan estos sistemas
8 2 es donde recin se actualiza
frecuentemente?
o se corrige o implementa.

Se cuenta con una constante capacitacin

No. Ya que el sistema no se
al personal de la organizacin en los nuevos 1
actualiza constantemente.
9 aspectos de informacin y comunicaciones?

Se hace conocer al personal sobre las

No, el personal solo conoce
ventajas e incremento de la productividad
10 2 los beneficios bsicos al usar
que se puede conseguir con el uso de los
este sistema.
sistemas de informacin y comunicaciones?

La gerencia y los funcionarios de

11 informtica y comunicaciones cuentan con 1 No. No existe esa gerencia
la experiencia necesaria?
El equipo de informacin y
Se capacita y entrena frecuentemente al
12 1 comunicaciones an no est
equipo de informacin y comunicaciones?
conformado.
Se maneja un presupuesto de informacin No hay un presupuesto fijo
13 1
y comunicaciones? y/o asignado.

2.1.10. EVOLUCIN DE LAS VENTAS EN LOS LTIMOS 5 AOS

Captulo III: Marketing Estratgico (Investigacin de Mercado)

Cap.3.1. Anlisis del Consumidor (Informacin Primaria)

Sabemos que la principal fuente de ingresos de una empresa es el CLIENTE, principal

consumidor por ello conoceremos todo acerca de l destacando los deseos y necesidades
que requiere

Cap.3.1.1. Perfil del consumidor

Cap.3.1.2. Deseos y necesidades
Cap.3.1.3. Hbitos de uso y actitudes
Cap.3.1.4. Frecuencia de compra
Cap.3.1.5. Papeles en la Compra (Iniciador, Influenciador, Decisor, Usuario)
Cap.3.1.6. Elaboracin de la encuesta y su aplicacin al cliente objetivo
 Cap.3.2. Mercado

3.2.1. Anlisis y evaluacin de la evolucin del mercado segn el sector econmico

El diario Per 21 afirma que el crecimiento de 6% anual del sector de costicos va

en aumento estim el Gremio Peruano de Cosmtica e Higiene
(Copecoh)

3.2.2. Tamao del mercado por la regin (en volumen fsico y monetario)
Segn informacin del INEI, afirma que existe 501mil 384
habitantes en Huancayo, del cual segn informacin de Orellana
Marketing el 39% de estas consumen productos de
cosmetologa, informacin de la universidad San Ignacio,
apoyndose en los aportes de Orellana marketing sobre los
estilos de vida en Huancayo (23 estilo moderna,23 estilo
progresista y 6 de los afortunados). El 20% de las personas son
clientes fieles de belleza, un estudio lanzado demuestra que por
ao gasta hasta 61.2 dlares anuales (198.83 soles).

Estilo de vida
Habitantes de Huancayo 23% moderno
(501384 personas) 23%progresistas
6% afortunados
260719 (52% total)

Compran productos
estticos 39%

(101680)

huancanos gastan en
promedio de 61.2 Clientes Fieles 8%
dlares anuales (8135 personas anual)
(1617 362 soles)

(501384 personas)

Cap.3.2.3. Nivel de demanda (identificarlo usando el ciclo de vida del producto)

 Cap.3.2.4. Anlisis de la competencia
Cap.3.2.5. Participacin del mercado de las principales marcas
Cap.3.2.6. Estacionalidad del producto

Cap.3.3. Segmentacin del Mercado

Se han propuesto diversos tipos de segmentacin en funcin de diferentes tipos de

variables, para lo cual haremos uso de estas cuatro variables.

Cap.3.3.1. Segmentacin del pblico objetivo

Cap.3.3.2. Segmentacin geogrfica
Cap.3.3.3. Segmentacin demogrfica
Cap.3.3.4. Segmentacin psicogrfica
Cap.3.3.5. Segmentacin conductual

Cap.3.4. Caractersticas del Marketing Mix

Analiza las caractersticas de las empresas que actualmente accionan en el mercado y de la

propia empresa.
Diagnstico Interno y Externo de las 4 Ps - Foda de Marketing

Cap.3.4.1. Caractersticas del servicio

Cap.3.4.2. Caractersticas de la distribucin
Cap.3.4.3. Caractersticas de publicidad y promocin
Cap.3.4.4. Caractersticas de precio
Cap.3.4.5. Proyeccin de mercado

Captulo IV: Objetivos de Marketing

Cap.4.1. Objetivos cuantitativos

Volumen de ventas y participacin del mercado.

Cap.4.2 Objetivos Cualitativos

Fidelizacin de clientes, Imagen corporativas

Captulo V: Estrategias del Marketing

Cap.5.1. Posicionamiento de Servicio

En este captulo daremos a conocer una pequea descripcin de cmo los clientes pueden
ver a la Empresa, y estrategias que se pueden considerar para ofrecer un mejor servicio a
los clientes.
 Cap.5.1.1. Descripcin objetiva del servicio (Cmo queremos que el consumidor lo
vea)
Cap.5.1.2. Estrategias de posicionamiento: Respecto a la calidad del servicio, precio
e identidad (imagen de la empresa, marca)
Cap.5.1.3. Estrategias de Cartera
Cap.5.1.4. Estrategia Funcional (7 Ps del Marketing de Servicios)

MARKETING MIX - APLICACIN TCTICA

Cap.5.2. Producto

Cap.5.2.1. Caractersticas
Cap.5.2.2. Beneficios para el consumidor
Cap.5.2.3. Calidad
Cap.5.2.4. Servicios y garanta

Cap.5.3. Punto de Venta

Cap.5.3.1. Canales de distribucin del servicio

Cap.5.3.2. Anlisis del Punto de Venta

Cap.5.4. Promocin

Cap.5.4.1. Publicidad
Cap.5.4.2. Promocin de ventas
Cap.5.4.3. Medios de comunicacin (Plan de Medios)
Cap.5.4.4. Venta personal y equipo de ventas
Cap.5.4.5. Marketing directo (Publicidad por internet, redes sociales)
Cap.5.4.6. Promocin de ventas

Cap.5.5. Precios

Cap.5.5.1. Nivel de precio y motivo

Cap.5.5.2. Comparacin con la competencia

Captulo VI: Accin y Control

Cap.6.1. Programacin

Cap.6.1.1. Cronograma de Actividades: Ejecucin de las estrategias del marketing

Mix
Para servicios: (producto, precio, promocin y plaza, proceso del servicio, propiedad y
personal)

Cronograma de actividades
Item Actividades 1ra.y 4ra 5ta y 7ma. 8va. y 10ma

CI Filosofa de la Empresa

CII Metodologa

CIII Marketing Estratgico

CIV Objetivos de Marketing

CIV Estrategias de Marketing

Cap.6.1.2. Presupuesto de Marketing por actividades

II. Propuesta Econmica

1. Monto Total de la Propuesta de Consultora

El monto total del servicio de consultora ascender a la suma de S/. 8 000 (ocho mil
nuevos soles) no incluye IGV.

2. Forma de Pago

El 50% a la firma del contrato

El 30% a la entrega de diagnstico
Finalmente, el 20% a la entrega del informe final