Periodo lectivo 2017-II

PROBABILIDAD ESTADSTICA
UNIDAD I: ESTADISTICA DESCRIPTIVA

SEMANA 06: PROBABILIDADES.

Caso: Servicios SAC

Servicios, es una empresa que brinda soluciones integrales de telecomunicaciones para importantes empresas en
los diferentes sectores econmicos del Per. Los servicios que ofrece son: instalacin de equipos de
telecomunicacin, Help Desk (soporte tcnico remoto o in situ) y reparacin de equipos. El gerente de Operaciones
de la empresa realiz un estudio para estimar el promedio de duracin de los servicios Help Desk de la empresa.
Para tal fin, se registr la duracin de 75 de dichos servicios elegidos al azar. Considerndose algunas variables

Servicio
Sector
Tamao
Duracin
Duracin
Montos

Aplicacin

- Elabora en cuadro de doble entrada entre el servicio y el sector, as mismo el sector con el tamao de la
empresa. Formalice la operacin de eventos. Asigna a los eventos del cuadro (letras entre parntesis);
haciendo uso del megastat. Utilizando la base de datos Base_6.xlsx
- Calcular la probabilidad de seleccionar que el servicio es de instalacin y sea de tamao de la empresa
mediano
- Calcular la probabilidad de seleccionar que el servicio es en el sector de Banca y que el tamao de la
empresa sea mediano
- Si el sector es en petroqumica cul es la probabilidad que el tamao sea micro
- El gerente de operaciones tiene conocimiento que el servicio frecuentes son: instalaciones, Help Desk y
reparacin, con probabilidades respectivas de 0,3; 0;3 y 0,4. La probabilidad de que sea de mediano es igual
a 0,2 si ste es instalacin, 0,9 si sta es Help Desk y 0,6 si sta es reparacin.
a. Cul es la probabilidad de que el tamao de la empresa sea mediano?
b. Si el tamao de la empresa es mediano, Cul es la probabilidad qu el servicio realizado sea de
reparacin?
BIBLIOGRAFA:
N CDIGO-L AUTOR TTULO PGINAS
Estadstica
Descriptiva:
[1] 519.5 MOYA/E RUFINO MOYA C. nov-44
Conceptos y
Aplicaciones
Estadstica para
[2] 519.5 LEVI/P DAVID M. LEVINE Y OTROS 06-nov
Administracin
Probabilidad y
[3] 519.5 WALP RONALD E. WALPOLE MYERS 9,10
Estadstica
Estadstica
[4] 519.53 CHUE JORGE CHUE Y OTROS Descriptiva y 75 - 101
Probabilidades

"El pensamiento estadstico ser un da tan necesario para el ciudadano eficiente como la capacidad de leer y
escribir."

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS
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PROBABILIDAD ESTADSTICA

H.G. Wells

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS