UNIVERSIDAD DE HUANUCO

FACULTAD: CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

INFORME FINAL

EL MARKETING MIX CON EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA

BUSINESS VAROMAC S.A.C. HUNUCO 2017

ELABORADO POR:

SERAFIN CALDAS, July

ASESOR:

MARTEL CARRANZA, Christian Paolo

CICLO:

IX

Hunuco - Per
2017
 DEDICATORIA

A Dios por haber permitido llegar hasta este punto y haberme

dado salud para lograr mis objetivos, adems de su infinita
bondad y amor. A mi madre por haberme apoyado en todo
momento, por sus consejos, sus valores, por la motivacin
constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero
ms que nada, por su amor.

II
 AGRADECIMIENTO

Primero y con ms importante, agradecer sinceramente a mi

asesor de tesis, Lic. MARTEL CARRANZA, Christian Paolo, su
esfuerzo y dedicacin. Sus conocimientos, sus orientaciones, su
manera de trabajar, su paciencia y su motivacin han sido
fundamentales para mi formacin como estudiante.

Mi agradecimiento a la empresa Business Varomac S.A.C. quien

me brind la oportunidad y aceptado que desarrolle mi trabajo de
investigacin y de la misma manera agradecer a todo los
colaboradores de la empresa por regalarme su tiempo para poder
llevar acabo mi encuesta y gracias a ello obtener los resultados para
mi trabajo de investigacin.

III
 NDICE

DEDICATORIA II
AGRADECIMIENTO III
INDICE IV
RESUMEN VII
ABTRACT VIII
INTRODUCCION IX

I. PROBLEMA DE INVESTIGACION 11
1.1 Descripcin del problema 11
1.2 Formulacin del problema 12
1.3 Objetivo general 13
1.4 Objetivos especficos 13
1.5 Justificacin de la investigacin 14
1.6 Limitaciones de la investigacin 15
1.7 Viabilidad de la investigacin 15

II. MARCO TEORICO 16

2.1 Antecedentes de la investigacin 16
2.1.1 A nivel Internacional 16
2.1.2 A nivel nacional 20
2.1.3 A nivel Local 25
2.2 Bases tericas 30
2.2.1. Marketing mix 30
Importancia de Marketing Mix 31
Caracterstica de Marketing 31
Marketing de Servicios 32
Factores de Marketing 32
Mezcla de Marketing (Marketing Mix) 33
Dimensiones del Marketing Mix 34
2.2.2. Posicionamiento 35
Principios de Posicionamiento 36
Bases para el Posicionamiento .37
 Dimensiones del Posicionamiento 37
Tipos de Posicionamiento 38

2.3 Definiciones trminos 39

Publicidad 39
Posicionamiento 39
Marca 39
Competencia 39
Calidad 39
Promocin de Ventas 39
Canales de Distribucin 40
Imagen Corporativa 40
Eficiencia 40
Eficacia 40

2.4 Hiptesis 40
2.4.1. Hiptesis general 40
2.4.2. Hiptesis especificas 40
2.5 Variables 41
2.5.1 Variable dependiente 41
2.5.2 Variable independiente 41
2.6 Operacionalizacion de variables 42

III. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 43

3.1 Tipo de investigacin 43
3.1.1 Enfoque 43
3.1.2 Alcance o nivel 43
3.1.3 Diseo 43
3.2 Poblacin y muestra 44
3.3 Tcnica e instrumento de recoleccin de datos 47
3.4. Para la Recoleccin de datos 48
3.5 Tcnicas para el procesamiento y anlisis de la inf 48

IV. PROCESAMIENTO DE DATOS 49

V
 4.1 Cronograma de actividades...49
4.2 Presupuesto..50
4.3. Seleccin y Validacin de los instrumentos 50
4.4 Presentacin de Resultados (Procesamiento de datos) 54
4.5. Contrastacin de la Hiptesis 76
V. DISCUSIN DE RESULTADOS 82
5.1. CONTRASTACIN DE RESULTADOS 82
Conclusiones 84
Recomendaciones 85

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 86

ANEXOS 87

o Matriz de consistencia 88
o Instrumento de recoleccin 90
o Operacionalizacin de variables 92

VI
 RESUMEN

El presente trabajo est desarrollado de acuerdo a los pasos para la elaboracin de un

trabajo de investigacin, se presenta este trabajo de investigacin titulado EL
MARKETING MIX CON EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA BUSINESS
VAROMAC S.A.C. DE LA REGIN HUANUCO 2017. El motivo por el cual que eleg es
que la empresa no manejaba bien sus estrategias de marketing para llegar a los clientes y
no tenan posicionado la marca en el mercado ya utilizando estos mtodos la empresa
cumplir sus objetivos planteados.

Lo primordial se debe tener bien definido las variables y saber que es (El marketing mix y
el Posicionamiento), ya que uno depende del otro y tienen una relacin estrechamente
cercana. EL MARKETING MIX es un anlisis de estrategia de aspectos internos,
desarrollada comnmente por las empresas. Se analizan cuatros variables bsicas de su
actividad: producto, precio, distribucin y promocin, El posicionamiento en el mercado de
un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a
partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de
los clientes en relacin de los productos de la competencia. Todo lo mencionado se
alcanza cuando el personal es capacitado para poder llegar al consumidor, es por ello que
es importante capacitarnos y manejar bien las estrategias de marketing y saber si se
sienten augustos, satisfechos por los servicios que la empresa le ofrece y lograr con las
objetivos planteados.

Es as que es muy importante el marketing mix en una organizacin, para lo cual la

empresa pueda posicionarse en la mente del cliente, porque esto generara ingresos y se
cumplira con los objetivos planteadas, siempre saber resolver las inquietudes de cada uno
de los clientes, para que se sientan satisfechas por los servicios y bienes que lo ofreces.

VII
 SUMMARY

The present work is developed according to the steps for the elaboration of a research
work, this research work entitled "THE MIX MARKETING WITH THE POSITIONING OF
THE COMPANY BUSINESS VAROMAC S.A.C. OF THE HUANUCO REGION 2017". The
reason why I chose is that the company did not manage its marketing strategies well in
order to reach the clients and they did not have the brand positioned in the market and
using these methods the company will fulfill its stated objectives. The main thing is to have
well defined variables and know what is (The marketing mix and Positioning), since one
depends on the other and have a close relationship. MARKETING MIX is a strategy
analysis of internal aspects, commonly developed by companies. Four basic variables of its
activity are analyzed: product, price, distribution and promotion. The positioning in the
market of a product or service is the way in which consumers define a product based on its
important attributes, that is, the place that occupies the product in the minds of customers
in relation to the products of the competition. All of the above is achieved when the staff is
trained to reach the consumer, which is why it is important to train and handle marketing
strategies well and know if they feel august, satisfied by the services offered by the
company and achieve with the planted objectives. This is how marketing mix is very
important in an organization, for which the company can position itself in the mind of the
client, because this would generate income and meet the objectives set, always know how
to resolve the concerns of each of the clients, so that they feel satisfied by the services and
goods that you offer.

VIII
 INTRODUCCIN

En el Captulo I se identific el problema, la descripcin del problema, luego se

realiz la formulacin del problema (general y especifico), de la misma manera se
determin el objetivo general y especficos, justificacin de la investigacin,
limitacin de la investigacin y por ltimo la viabilidad de la investigacin.
En el Captulo II, se realizara el marco terico dentro de ello se encuentran:
antecedentes de la investigacin es decir tesis similares o de igual variable
(internacionales, nacionales y locales), definiciones conceptuales, sistema de
hiptesis, sistema de variables donde se detalla nuestras variables dependientes e
independientes y al final de este captulo se realiza la operacionalizacin de
variables donde se menciona las dimensiones, indicadores e tems.
En el Captulo III, se determinara el tipo de investigacin: se identificara el
enfoque segn el autor (CHIAVENATO, (1994: 117)) donde nos seala que es
cuantitativo porque busca medir las variables en que se cuantifican o miden
numricamente las variables estudiadas de la investigacin , de la misma forma se
redactara el nivel de investigacin que corresponde a descriptivo correlacional y
el diseo de investigacin donde trata de determinar el grado de relacin existente
entre dos o ms variables de inters en una muestra de sujetos o el grado de
relacin existente entre dos fenmenos o actividades observadas. De la misma
manera se determinara la poblacin que se considera para desarrollar la
investigacin que est conformado por los clientes de la empresa y muestra en el
cual se empleara el tipo de muestreo probabilstico ya que es elegido.. De la
siguiente manera se redactara las tcnicas e instrumento de recoleccin de datos
en el cual se utilizara para el trabajo de campo con la finalidad de recoger datos
relacionados con la presente investigacin, para finalizar se desarrollara las tcnicas
para el procesamiento y anlisis de la informacin donde los datos recolectados en
el trabajo de campo se utilizara mtodos y tcnicas de la estadstica para ser
procesados a travs de cuadros.
En el Captulo IV, se detallara los resultados obtenidos a travs del anlisis
realizado con el programa SPS: se presenta el procesamiento de datos obtenidos
en nuestra encuesta en cuadros estadsticos, en el cual cada cuadro tiene que
tener su anlisis de interpretacin de acuerdo a los resultados porcentuales que se
obtuvieron en el procesamiento, de la misma manera se desarrolla la contrastacin

IX
de nuestras hiptesis general en base a la prueba de hiptesis, luego se realiza la
contrastacin de los resultados de la investigacin con los referentes bibliogrficos
de las bases tericas.

X
 CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA:

Actualmente la globalizacin y la libre competencia ha generado el incremento

de las empresas que ingresan a los mercados internacionales y que cada
negocio se ve obligado a desarrollar y mantener y captar nuevos clientes. En
la actualidad las empresas busca ms que un simple reconocimiento de sus
productos o servicios en el mercado, mayormente utilizada por el xito
comprobado que han alcanzado diversas empresas en el mundo se esfuerzan
por tener una mayor participacin en el mercado lo que ha originado el
desarrollo de marketing mix, por lo cual buscan lealtad y preferencia y la
fuerte competencia por la globalizacin que se ha originado a nivel mundial.

En el Per las empresas nacionales se preocupa que su marca ocupe en la

mente de los consumidores, un lugar privilegiado, pues el valor y el xito de la
marca en el mercado es generada por la percepcin que tiene el consumidor
de ella. Adems el poder de la marca radica en las promesas y acciones que
realiza la empresa pero tambin en su comunicacin y es aqu donde la
publicidad juega un papel muy importante para el posicionamiento de la
misma.

El marketing mix no es nuevo. Este busca fortalecer las actividades que se

daban en un inicio entre las empresas y sus clientes. El crecimiento de las
empresas nacionales y la mayor competencia buscan las estrategias de
acuerdo a su rubro para poder fidelizar a sus clientes a travs del marketing.
La publicidad del producto est dirigido a informar respecto de las
caractersticas y beneficios de los diversos productos o servicios que una
empresa puede colocar en el mercado. Muchas veces esta publicidad es muy
agresiva para as poder crear una imagen de marca favorable que lleve a su
posterior compra de producto.

Mediante las herramientas del marketing mix y el posicionamiento trata de

estimular la demanda o aceptacin del producto o servicio y de esta manera

11
 modificar las opiniones, actitudes, deseos y comportamiento de compra. Los
fines de la empresa se pueden alcanzar por medio de publicidad del producto.

En la actualidad, el posicionamiento de una empresa en el mercado tiene una

importancia trascendente, para la captacin y fidelizacin de sus clientes y al
mismo tiempo hacerla ms competitiva.

En la regin Hunuco encontramos a la empresa BUSINESS VAROMAC

S.A.C. cuenta con dos puestos de distribuciones que esto se ubica en
Hunuco por el Jr. Pedro Puelles n 459 y el otro se encuentra en la ciudad de
Tingo Mara, la situacin problemtica que se observa en la empresa, muestra
un diagnstico de sus debilidades. No tiene su estructura organizacional
definida, ejecuta las acciones de acuerdo a las experiencias del dueo y
gerente de la empresa, no cuenta con un plan de capacitacin y
entrenamiento referente a temas como atencin al cliente, no cuenta con una
persona encargada de marketing, en cuanto al precio no tiene el proceso de
costeo se realiza en forma emperica, no se aplica publicidad que oriente al
cliente a visitar el establecimiento y no existe un proceso de promocin. De
seguir as con esta problemtica la empresa no solo se vera afectado las
ventas si no tambin la permanencia en el mercado, siendo un factor de
contar con estrategias de marketing para lograr posicionarse mejor en el
mercado.

Por lo tanto se recomienda proponer estrategias de marketing mix a fin de

mejorar el posicionamiento de la empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C y
poder competir, tener una buena logstica y as tener un aumento en las
ventas; cumplir con las expectativas de los clientes actuales y potenciales y
de esta manera mantenerse en el mercado y lograr posicionarse en la mente
de los consumidores.

1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA:

PROBLEMA GENERAL: De qu manera se relaciona el marketing mix

con el posicionamiento de la empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de
la Regin Hunuco 2017?

12
 PROBLEMA ESPECFICO:

Qu relacin se encuentra entre el precio, con el posicionamiento de la

empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la Regin Hunuco 2017?
Qu relacin se encuentra entre el producto, con el posicionamiento de
la empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la Regin Hunuco 2017?
Qu relacin se encuentra entre la promocin, con el posicionamiento de
la empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la Regin Hunuco 2017?
Qu relacin se encuentra entre la plaza o distribucin, con el
posicionamiento de la empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la
Regin Hunuco 2017?

1.3. OBJETIVO GENERAL:

Determinar de qu manera se relaciona el marketing mix con el

posicionamiento de la empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la Regin
Hunuco 2017.

1.4. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Analizar la relacin que se encuentra entre el precio, con el

posicionamiento de la empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la
Regin Hunuco 2017.
Describir la relacin que se encuentra entre el producto, con el
posicionamiento de la empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la
Regin Hunuco 2017.
Analizar la relacin que se encuentra entre la promocin, con el
posicionamiento de la empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la
Regin Hunuco 2017.
Determinar la relacin que se encuentra entre la plaza o distribucin, con
el posicionamiento de la empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la
Regin Hunuco 2017.

13
1.5. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACION:

La investigacin propuesta, busca mediante la aplicacin de la teora y los

conceptos de administracin y mercadeo, realizar un planteamiento orientado
a evaluar todos los aspectos relacionados con la marca, la imagen y el
posicionamiento que tienen la empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. en la
actualidad. Esto con el fin de proponer estrategias de mejoramiento
orientadas al posicionamiento de la empresa, que le permitan lograr con ms
eficiencia sus metas y objetivos tanto financieros como comerciales; de igual
forma lograr una mayor competitividad, y prestigio frente a sus competidores.

JUSTIFICACIN TERICA:

Las nuevas teoras que se desarrolla e implementa permiten a la sociedad de

los negocios poner ms nfasis en cuanto al marketing mix ya que es un
apoyo a los negocios y empresas que quieran conseguir sacar al mximo
rendimiento a la empresa en un buen tiempo.

JUSTIFICACIN PRCTICA:

El estudio tiene la finalidad de resolver los problemas de los ms simple y

hasta de lo ms complejos resolverlo de manera estratgica y organizada para
el beneficio de la sociedad en general.

JUSTIFICACIN METODOLOGICA:

Para llevar a cabo este proyecto de investigacin sobre el marketing mix y el

posicionamiento, se basara en una tcnica que me permitirn desarrollar la
metodologa de la investigacin:

Encuestas.- Este instrumento se utilizara para analizar las cuatro P del

marketing mix en el ambiente interno de la empresa BUSINESS
VAROMAC S.A.C...

Con este estudio damos a conocer nuevos conocimientos y nuevas teoras y

estrategias para que las empresas apliquen estrategias necesarias en el nivel

14
 de posicionamiento de sus marcas de producto, de esa manera podrn tener
clientes potenciales y una buena rentabilidad.

1.6. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION:

Como principal limitacin que se me presenta para la elaboracin de nuestro

proyecto es la falta de informacin suficiente porque la informacin brindada
no es objetiva ni precisa por parte de los colaboradores de la empresa.
El objeto que nos impide desarrollar este tema es el manejo de la informacin
debido a que no hay suficiente informacin acerca de la empresa.

1.7. VIABILIDAD DE LA INVESTIGACION

El presente proyecto de investigacin es viable porque existe informacin

terica para su elaboracin.
Ya que se cuenta con los recursos econmicos necesarios para la
elaboracin del presente proyecto de investigacin.
Existe disponibilidad de informacin limitada por parte de los
colaboradores de la empresa, necesaria para la realizacin del proyecto
de investigacin.
Tengo vnculos cercanos con los miembros de la empresa que realizamos
la investigacin.

15
 CAPITULO II
MARCO TEORICO

2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

A NIVEL INTERNACIONAL

TITULO: Marketing Mix para una lnea de productos orientados al cuidado

personal
AUTOR: ORREGO PALACIOS, Javier Ignacio
AO DE PUBLICACION: 2013
LUGAR DE PUBLICACION: Universidad de Chile

RESUMEN:
Ingeniero civil industrial, Jessica Lizama es una emprendedora que
actualmente produce y vende jabones artesanales presentando problemas en
la comercializacin. Ella quiere expandir el negocio mediante el desarrollo de
champs y cremas naturales, pero su capital de inversin es bajo y su meta en
el corto plazo es consolidar una PYME. Debido a esto, el objetivo general de
este trabajo es desarrollar el marketing mix para su lnea de productos
orientados al cuidado personal con lo que se pretende incrementar las ventas y
potenciar el negocio de una forma eficiente. En este informe, se plantearon los
siguientes objetivos: investigar el mercado y la industria para disminuir el
riesgo del emprendimiento; desarrollar una estrategia general que servir
como gua acorde a los requerimientos de mercado; proponer una oferta
competitiva que satisfaga las necesidades de los consumidores; canalizar los
canales de distribucin y seleccionar los efectivos; promocionar los productos
seleccionando los medios adecuados y fijar el precio de la oferta.
Para lograr estos objetivos se levant informacin mediante informacin
secundaria, como peridicos nacionales de buena reputacin, cmara de la
industria cosmtica, juicio de expertos, diversos sitios webs y entrevistas a
consumidores de cosmticos naturales afuera de tiendas que distribuyen este
tipo de productos. Sumado a esto, se analizaron cualitativamente los canales

16
de distribucin, a travs de la realizacin de entrevistas a peluqueros
profesionales y dueos de hoteles, entre otros.

Luego de la investigacin se pudo concluir que los consumidores

tienen la necesidad de verse, sentirse y por sobretodo mantenerse jvenes y
saludables. Ellos tienen la percepcin de que los productos naturales y
artesanales son de mejor calidad al tener una menor manipulacin en el
proceso productivo y ser confeccionados con componentes orgnicos como
materia prima, lo que unido al juicio de expertos en marketing, da indicios
claros de que la estrategia general es la diferenciacin de acuerdo a estas
exigencias del mercado. Una forma de diferenciar esta lnea de productos es
incorporando potentes antioxidantes a los productos de Jessica. Tal idea surge
observando a grandes marcas como este Lauder, la cual se posiciona en el
segmento ABC1 en donde ofrece productos convencionales con esta
orientacin.
Con respecto a los canales de distribucin a utilizar se concluy que la venta
por catlogo es el ms adecuado debido a que la inversin y costos de
implementacin requeridos son bajos y alcanzan un crecimiento gradual con el
tiempo. La promocin de estos productos se llevar a cabo por medio de los
mismos vendedores, el sistema de promocin AdWord y redes sociales debido
a sus bajos costos variables. Los precios finales propuestos se establecieron
en base a las tarifas que utiliza el competidor principal, Natura, fijndose los
siguientes: $3.990 para el champ, $2.990 el jabn, $7.990 para la crema
humectante de cuerpo, $5.990 para la crema de manos y $17.900 para la
crema de rostro y cuello. El foco principal es entregar un producto de mayor
valor que Natura a un precio similar. Se seleccion Natura como principal
competidor debido a sus elevadas ventas, por pertenecer a la categora de
cosmtica natural y por poseer un modelo de negocios similar al que se
pretende implementar.

Para finalizar, se recomienda siempre estar a la vanguardia, investigando

constantemente a los consumidores para ser an ms efectivos en el modo de
promocin de los productos.

17
As, se sugiere, en el mediano plazo, usar un innovador sistema de puntos que
permita a los clientes optar a beneficios incentivndolos a introducir sus datos
y preferencias en una pgina web.

TITULO: Las Estrategias de Marketing y su incidencia en el posicionamiento

de la Empresa Dacris de la ciudad de Ambato.
AUTORA: Mery Nataly Lpez Zambrano
FECHA DE PUBLICACION: 2011
LUGAR DE PUBLICACION: UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO
ECUADOR

RESUMEN: Disear de un plan de marketing es una prioridad para la fbrica

de calzado Dacris ya que de esta manera se posicionara en la mente de los
consumidores y por tanto se incrementaran las ventas como es su objetivo. Es
necesario realizar una correcta segmentacin de los clientes para saber a quin
se orientar la promocin. De acuerdo al estado de resultado incremental,
podemos observar que la inversin en el plan de marketing producir un
incremento en las ventas de la empresa. Mediante el clculo de la tasa interna de
rendimiento se determin que la fbrica de Calzado Dacris al aplicar el plan de
marketing tendr un beneficio aceptable ya que el porcentaje de rendimiento
es de un 45% siendo mayor a la tasa mnima aceptable de rendimiento por lo
mismo que la inversin ser recuperable y adems de ello ayudara a la
empresa a tener un mejor desempeo comercial.

TITULO: Plan de negocios para una empresa de productos naturales para el

cuidado personal
AUTOR: Guzman Marchang, Rub Alejandra
FECHA DE PUBLICACIN: 2012
LUGAR DE PUBLICACIN: Universidad de Chile
RESUMEN:

El presente proyecto consisti en el desarrollo de un plan de

negocio para una empresa de productos naturales para el cuidado personal,
que se encargar de la produccin artesanal y comercializacin de los

18
productos, bajo el contexto de una microempresa. El trabajo fue motivado y
justificado por la disponibilidad y conocimientos de una emprendedora, y por
la auspiciosa tendencia que ha mostrado la sociedad hacia lo natural durante
los ltimos aos. En cuanto a los resultados obtenidos, en el anlisis
estratgico se identificaron aspectos que sugieren una situacin optimista y
auspiciosa en trminos de la iniciativa propuesta, como son la experiencia de
la emprendedora en bioqumica y las tendencias en torno a la cosmtica
natural y el estilo de vida actual de la sociedad. La investigacin de mercado,
evidencia que la oferta cosmtica natural artesanal de los competidores
directos no tiene una estrategia de venta definida ni un modelo de negocio
estructurado, y en cuanto al mercado potencial, se especific el perfil del
segmento objetivo como mujeres pertenecientes a la clase socioeconmica
ABC1-C2, principalmente entre los 30 y 50 aos, que en su mayora tienen
familias numerosas y un crculo de amistades amplio, con un elevado nivel
gastos en productos y tratamientos de belleza y que en particular muestran
preferencias hacia productos naturales. Consistentemente se construy un
modelo de negocio que destaca en su propuesta de valor productos
cosmticos de alta calidad, con dosificaciones ptimas, 100% naturales,
asesoramiento personalizado y amplia cobertura. En el plan de marketing se
caracteriz tanto a productos, como a las otras componentes del marketing
mix, profundizando en la distribucin a travs de asesoras, que corresponde a
estrategia de diferenciacin y constituye una variable critica para el xito
comercial del negocio. En lo que respecta al plan de operaciones, se
estudiaron los procesos relevantes para el buen funcionamiento de la
empresa tanto del punto de vista legal, productivo y de administracin.
Asimismo, se establecieron las dotaciones necesarias para cada ao de
evaluacin, ascendiendo el primer ao a 8 personas, y la definicin de cargos.
Por ltimo, en el plan econmico y financiero se estim una inversin inicial
que asciende a M$ 16.052, y obtenindose los siguientes valores para los
indicadores, VAN: M$13.020, IVAN: 0,81, TIR: 22% y PRC: 4,5 aos. En
conclusin, tales cifras conllevan a recomendar a la emprendedora la
realizacin de la iniciativa y propuesta de valor.

19
A NIVEL NACIONAL

TITULO: Marketing mix de la Moradita Inca Kola y satisfaccin del consumidor

de productos populares de la cultura peruana Chimbote - 2015
AUTOR: CUEVA DELGADO, Miguel Humberto
AO DE PUBLICACION: 2015
LUGAR DE PUBLICACION: Universidad Cesar Vallejo
RESUMEN:
Se analizaron las estrategias de marketing mix utilizadas por la
empresa inca kola en el lanzamiento de la bebida la moradita como producto
arraigado a la cultura popular, siendo desfavorable el impacto de las
estrategias de producto; por otro lado las estrategias de precio y plaza tuvieron
un buen impacto; y las estrategias de promocin tuvieron un impacto regular
(tabla n 12). Se midi el nivel de satisfaccin del consumidor de productos
populares de la cultura peruana en Chimbote respecto a la bebida la moradita
de inca kola, y se percibi que el 60.4% de los consumidores chimbotanos
muestran una baja satisfaccin respecto a la moradita de inca kola y el 32.6%
posee un nivel de satisfaccin muy bajo, siendo el producto el principal
elemento que no cumpli con las expectativas (tabla n 14). Se determin qu
elementos del marketing mix estuvieron asociados a la satisfaccin del
consumidor de productos populares de la cultura peruana en Chimbote,
respecto a la bebida la moradita de INCA KOLA, siendo evidente que las
estrategias de precio, plaza y en parte la promocin contribuyeron a la
satisfaccin del consumidor, mientras que el producto mand la idea al fracaso
(tabla n 16,18, 20 y 22). se determin la relacin entre las estrategias de
marketing mix de la moradita de inca kola y la satisfaccin del consumidor de
productos populares de la cultura peruana en Chimbote 2015, siendo las
estrategias en conjunto determinantes de la satisfaccin del consumidor al
comprobarse que ambas variables son dependientes (tabla n 24).

TITULO: Las estrategias del mercado Tcnia: caso BIMBO

AUTOR: GLEDA MENDOZA, Lago
AO DE PUBLICACION: 2011
LUGAR DE PUBLICACION: UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN MARCOS

20
RESUMEN:

Se analiz a grupo BIMBO en base a la teora dinmica de mercado tecnia.

Quedo especificado que la compaa crece de acuerdo a la dinmica

que escribe el modelo, los rendimiento de la empresa crecen de la mano
del nivel de ventas y las ventas crecen al aumentar el nmero de puntos
de ventas y gracias a la impresionante red de distribucin con lo que
cuenta, al aplicar la teora dinmica de mercado tecnia se consideran
todas las variables, adecuando el modelo a la necesidades requeridas
de la compaa en cuestin para finalizar.
Para finalizar se puede decir que el grupo BIMBO que es una de las
empresa con mayor xito y proyeccin a nivel mundial. Bimbo se a
destacado por ser una empresa preocupada por la responsabilidad
social, ya que ayuda a varias organizaciones no gubernamentales.
Bimbo adems de producir gran variedad de pan para su consumo,
tambin cuenta con una red de distribucin de primera clase, con alta
tecnologa y excelente manejo a nivel logstico.

TITULO: Relacin entre Marketing Mix y Posicionamiento en el Restaurante

Viva Mejor, Jamalca Amazonas
AUTOR: Ramrez Carranza, Carmen Isabel
AO DE PUBLICACION: 25-may-2017
LUGAR DE PUBLICACION: Universidad Seor de Sipn

RESUMEN:

La presente investigacin tiene por Objetivo determinar la relacin

entre el Marketing Mix y el Posicionamiento en el Restaurante Viva Mejor,
Jamalca Amazonas. La metodologa que se ha utilizado es el mtodo
analtico e Inductivo, el tipo de investigacin fue Descriptiva, Correlacional, el
diseo no experimental y se desarroll bajo el paradigma cuantitativo. Los
datos se obtuvieron mediante la aplicacin de la entrevista al gerente y un
cuestionario de 13 preguntas de ellas 7 preguntas a trabajadores y 6 preguntas
a clientes con escala tipo Likert de acuerdo, para una muestra de 158

21
 personas entre ellos 6 trabajadores. Los Resultados muestran que brinda un
buen trato y atencin, innovacin de preparacin en comidas, no ofrecen una
correcta presentacin de mens, no ofrecen variedad de platos, si ofrece una
porcin correcta en mens. Ofrece precios justos, tienen buena ubicacin,
tiene mal diseo de interiores, tienen higiene de la sala y baos, se debe
realizar publicidad as mismo se debe realizar promociones como cupones,
descuentos y degustaciones. Con respecto al Posicionamiento no es
reconocida por el Pblico, no obstante si brinda un tiempo de espera correcto,
las azafatas brindan un trato amable, adems satisface el apetito de sus
clientes, los precios de mens son ms justos que la competencia, el servicio
no es superior a otros restaurantes y adems debe realizar actividades para
posicionarse en el mercado.

TITULO: Estrategias de Marketing Mix de Retail para incrementar el nivel de

ventas de la Empresa Practimuebles S.A.C.

AUTOR: Vsquez Alvarado, Alicia Paola

FECHA DE PUBLICACIN: 28-09-2016
LUGAR DE PUBLICACIN: Universidad Nacional de Trujillo
RESUMEN:

El presente trabajo de investigacin denominado Estrategias de

Marketing Mix de Retail para incrementar el nivel de ventas de la Empresa
Practimuebles S.A.C; bajo el enunciado de problema: Qu estrategias de
marketing mix de retail contribuyen a incrementar el nivel de ventas de la
empresa Practimuebles S.A.C.?; tiene como objetivo determinar las estrategias
de marketing mix de retail que contribuyen a incrementar el nivel de ventas de la
empresa en estudio; basndonos en la hiptesis de que las estrategias de
marketing mix de retail que ofrecen una diferenciacin amplia son las que
contribuyen a incrementar el nivel de ventas de la empresa Practimuebles
S.A.C. Para su desarrollo se ha dividido la tesis en cuatro captulos, con un
anlisis y desarrollo que permite formular estrategias apropiadas en la
problemtica planteada. El estudio se realiz con datos histricos e informacin
brindada por la empresa, as como entrevistas con el gerente y encuestas
realizadas a clientes y consumidores de muebles de melamina; entre los

22
aspectos ms relevantes. Con este informe de investigacin concluyo en que la
introduccin de estrategias de surtido de productos, comunicacin y visual
merchandising ofrece una ventaja competitiva a la empresa Practimuebles
S.A.C., contribuyendo a incrementar el nivel de sus ventas.

TITULO: Posicionamiento de la Marca Nal en la Provincia de Arequipa,

2016
AUTOR: Castillo Rivera, Angela Silvana
FECHA DE PUBLICACIN: 23-ene-2017
LUGAR DE PUBLICACN: Universidad Catlica de Santa Mara
RESUMEN:

El presente documento titulado POSICIONAMIENTO DE LA

MARCA NAL EN LA PROVINCIA DE AREQUIPA, es presentado con la
finalidad de optar por el grado de maestra en Comunicacin y Marketing de la
escuela de Post Grado de la Universidad Catlica de Santa Mara. La parte
esencial de este documento es demostrar lo importante que es para una marca
las estrategias de marketing para posicionarse dentro del mercado, por lo tanto,
es trascendental darle relevancia a su aplicacin en todo momento. Consta de
un captulo nico que comprende los resultados del estudio con los que se
procedi a tabular los datos, y posteriormente, se representaron en 17 tablas y
grficos estadsticos con su respectivo anlisis e interpretacin. Producto de los
resultados obtenidos en la presente investigacin, se lleg a las siguientes
conclusiones:

PRIMERA, segn lo observado en la investigacin el uso de la

comunicacin no es el adecuado, hay varios puntos del marketing mix
que no se han tomado en cuenta, si bien es cierto el producto y el precio
son buenos y pueden competir en el mercado, la publicidad y la
distribucin son sus puntos ms dbiles y son los que hacen que la
marca tenga un diferencia notable con las dems marcas del mercado.
SEGUNDA, la notoriedad de la marca va muy relacionada en el grado
en que los consumidores la conocen, en este caso dentro del mercado
Arequipeo la marca Nal s es reconocida por un porcentaje de

23
 consumidores, sin embargo este porcentaje es bajo en relacin a la
competencia ya que este punto exige unas inversiones publicitarias
importantes y regulares que no se aplican.
TERCERA, Nal como marca no aplica ningn tipo de estrategia que la
haga destacar dentro del mercado, por otro lado la imagen de la marca
no es mala sin embargo el pblico que la ha considerado buena es
mnimo en contraste con las otras marcas mencionadas en la encuesta.
CUARTA, la identidad de la marca es un punto de distincin que se
debera aprovechar sin embargo la marca Nal no tiene una identidad
definida ya que sus atributos psicolgicos, fsicos y funcionales no
cumplen con las expectativas de los consumidores de la provincia de
Arequipa. En base a las conclusiones se propusieron las siguientes
sugerencias:
1) En relacin al uso del marketing mix, debera ser una parte importante
para considerar sobre todo los puntos distribucin y publicidad los cuales
son significativos para la expansin de la marca en el mercado y el
posicionamiento en la mente de su pblico objetivo.
2) En el caso de la notoriedad de la marca es necesario que se apliquen
ms estrategias publicitarias que puedan aumentar el grado de
conocimiento por parte de los consumidores para estimular la demanda
del producto.
3) En el caso de la imagen de marca es importante que Nal haga
cambios estructurales que permitan un cambio de percepcin por parte
de los consumidores y una re valoracin de la marca, para esto es
trascendental darle una nueva imagen y un valor agregado que sea
competitivo a nivel comercial.
4) Por otro lado para la mejora de los atributos de la marca hay que
tomar en cuenta aquellos en los que est teniendo una falla, en este
caso especfico los atributos que necesitan ms refuerzo son los
atributos funcionales ya que estos tambin pueden llegar a ser fsicos
como por ejemplo diseo, servicio postventa y presentacin del
producto, con estos puntos bien manejados se podra ver un gran
cambio en la percepcin de la marca. Comprende tres anexos, en el
primero est el proyecto donde los objetivos que se establecieron para la

24
 investigacin fueron: Examinar el uso del marketing mix de la marca
Nal para cautivar a los consumidores de la provincia de Arequipa,
Analizar la notoriedad de la marca, Identificar cmo se da la imagen de
la marca y finalmente Identificar los atributos que la distinguen de otras
marcas en la mentalidad de los consumidores de la provincia de
Arequipa. Para ello se ha elaborado un marco de referencia en los
cuales se establece los fundamentos tericos de acuerdo al cuadro de
variables e indicadores, considerando para ello diversos autores que
respaldan dicha investigacin, de igual manera se consideraron
antecedentes del problema conformados por investigaciones similares
realizadas. En el planteamiento operacional se utiliz la tcnica de la
encuesta, para lo cual, se elabor un instrumento indito y original para
la recoleccin de datos, ste se desarroll de manera especfica de
acuerdo a los fines de la presente investigacin, el cual se aplic a la
poblacin de la provincia de Arequipa. La poblacin estuvo conformada
por 936,464 personas de los 29 distritos de la provincia de Arequipa. Se
consider una muestra de 384, con probabilidad de ocurrencia del 0.5,
nivel de confianza 95% y margen de error de 5%. En este anexo se
consider la bibliografa. En el segundo anexo se consider la matriz de
consistencia, finalmente en el tercer anexo se encuentra la matriz de
sistematizacin de datos.

A NIVEL LOCAL

TITULO: El marketing mix y una relacin con el incremento de las ventas en la

Empresa Natura Center E.I.R.L. Hunuco 2012.
AUTOR:
AYALA CHAVEZ, Noller
OBREGON MALPARTIDA, JULY VANESA
TUFINO VILLANES, Greta Andrea

AO DE PUBLICACION: 2014

LUGAR DE PUBLICACION: Universidad Nacional de Hermilio Valdizan

25
 RESUMEN:

Donde se busca la relacin entre estos dos conceptos siendo estas las variables
el marketing mix y el incremento de las ventas, a raz de que la mencionada
empresa no emplea adecuadamente el marketing mix en los productos que son
elaborados por ellos mismos, por lo tanto no tienen nocin de cmo incrementar
sus ventas. El marco terico presentamos los conceptos que nos permiten
canalizar los objetivos del trabajo de investigacin, como que es el marketing,
marketing estratgico, el marketing operativo siendo nuestro objeto de estudio el
marketing mix y el incremento de las ventas.

Finalmente, cabe sealar que el trabajo de investigacin servir para motivar a

la empresa a emplear el marketing mix en sus procesos de elaboracin y
comercializacin con el fin de alcanzar el objetivo de incrementar sus ventas de
forma permanente.

TTULO: El marketing y su incidencia en la venta de prendas de vestir para

damas en la tienda comercial novedades Penqui en la ciudad de Tingo Mara-
2014

Autor:
Shua Flores, Geily
Cabello Martnez, Saida Katy
Fecha de publicacin: 25-oct-2016
Lugar de Publicacin: Universidad Nacional Hermilio Valdizn
Resumen:
La economa global como un sistema econmico sin fronteras que
impidan el comercio, nos dice que la tendencia a la globalizacin es
imparable", y la mayora de las empresas pueden establecerse en cualquier
parte del mundo provocando la internacionalizacin de la produccin, el
comercio y las finanzas, es decir, la economa globalizada, indica que las
fuerzas que conforma las polticas economas nacionales son cada vez ms
externas que internas (Miehell, 2). Por lo tanto la Economa global se presenta
por la interconexin entre pases para satisfacer las necesidades de la
poblacin y por el desarrollo tecnolgico; adems las economas ms

26
desarrolladas generan gran cantidad de ahorro y buscan los mejores mercados
para invertir, y pueden moverse con rapidez de un lado al otro del mundo,
generando desequilibrios importantes en las economa domesticas; entre las
ventajas de la globalizacin encontramos: el acceso a una mayor gama de
productos y servicios a precios menores, cuya competencia obliga a las
empresas a ser ms eficientes y hacer uso del marketing lo cual nos permiti
determinar cmo problema general su incidencia del mismo en el incremento
de venta de prendas de vestir para damas en la Tienda comercial Novedades
Penqui en la ciudad de Tingo Mara ao 2014; plantendonos como problemas
como problemas especficos De qu manera incide el Marketing Mix
producto, precio, plaza, promocin) en la venta de prendas de vestir para
damas en la Tienda Comercial Novedades Penqui de la Ciudad de Tingo
Maria-2014? De qu manera incide el Marketing Relacional .en la venta de
prendas de vestir para damas en la Tienda Comercial Novedades Penqui de la
Ciudad de Tingo Mara-2014? De qu manera incide la fidelizacin del cliente
en la venta de prendas de vestir para damas en la Tienda Comercial
Novedades Penqui de la Ciudad de Tingo Mara -2014? Teniendo como
Objetivo general determinar la incidencia del Marketing, en La venta de
prendas de vestir para damas Tienda Comercial Novedades Penqui.
1. ciudad de Tingo Mara a su vez. Plantendonos como Objetivos
especficos; Determinar de qu manera incide el Marketing Mix en la venta de
prendas de vestir para damas en la Tienda Comercial Novedades Penqui de la
Ciudad de Tingo Mara -2014.; Determinar de qu manera incide el Marketing
Relacional en la venta de prendas de vestir para damas en la Tienda
Comercial Novedades Penqui de la Ciudad de Tingo Mara-2014.; Determinar
de qu manera la fidelizacin del cliente en la venta e prendas de vestir para
damas en la Tienda Comercial Novedades Penqui de la Ciudad de Tingo Mara
-2014.

TITULO: La mezcla del marketing en las empresas productoras de bebidas

gaseosas del departamento de Hunuco.
AUTOR: LOZADO CRUZ, Edwin
AO PUBLICIDAD: 2014
LUGAR DE PUBLICACION: Universidad Nacional de Hermilio Valdizan

27
PRIMER RESUMEN:

Determinar su precio sin tener en consideracin la percepcin del

cliente, establecindose entonces que sus precios no parten de un anlisis de
la necesidad del consumidor.

Segn nuestra apreciacin el precio se debe establecer mediante un estudio

previo segn el rea geogrfica, las necesidades del consumidor y
considerando su poder adquisitivos.

SEGUNDO RESUMEN: No cuenta con canales de distribucin para sus

productos, solo tiene un canal de comercializacin directa con un solo nivel; es
decir, productores detallistas y consumidor.

Nuestro aporte es que toda empresa debe realizar la distribucin para poner su
producto a disposicin de sus mercados objetivos, es decir, saber manejar de
manera efectiva el canal de distribucin para lograr que el producto llegue al
lugar y en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.

TTULO: Desarrollo de estrategias de marketing para el posicionamiento del

Caf Naranjillo de la Cooperativa Agraria Industrial Naranjillo - Tingo Mara.
AUTOR: Ascate Saldaa, Liz Minely
FECHA DE PUBLICACIN: 16-sep-2016
LUGAR DE PUBLICACIN: Universidad Nacional Agraria de la Selva
RESUMEN:

La tesis tuvo como objetivo principal demostrar que una inadecuada

aplicacin de estrategias de marketing, ha tenido como consecuencia un
posicionamiento irrelevante de la marca Caf Naranjilla de la Cooperativa
Agraria Industrial Naranjilla en el mercado de Tingo Mara, investigacin que se
desarroll en el ao 2012. En la recoleccin de datos e informacin se emple
dos encuestas, el primero basado en un cuestionario referido a las estrategias
de marketing con 09 preguntas dirigido al personal Directivo (16) y Ejecutivo
(13) de la COOPAIN cuya poblacin es de 29 trabajadores y el segundo
basado en un cuestionario referido al posicionamiento de la marca Caf
Naranjilla con 07 preguntas dirigido al mercado de consumidores de cafs de

28
Tingo Mara, cuya muestra es de 246 familias, se aplic los mtodos de
investigacin tanto analtico, descriptivo y comparativo para conocer, describir y
estudiar la realidad por la que atraviesa la COOPAIN. Los resultados indican
que en las estrategias de marketing se cuentan con indicadores negativos,
participacin de mercado (25%), posicionamiento (33%) y competitiva (00%); y
en lo que respecta al nivel de posicionamiento de la marca Caf Naranjilla nos
determin que su participacin porcentual del mercado en el grado de
conocimiento de las marcas de cafs es de 10.31% ubicndose as en el 6
lugar y referido a las marcas que se consumen de manera habitual est
ubicada en el 3 lugar. Sometiendo los resultados anteriores a la tcnica
estadsticas descriptivas, determin que se debe aceptar la hiptesis nula (Ho).

TTULO: Impacto de la manipulacin del envase (forma y color) en la imagen y

posicionamiento de la marca de cerveza Pilsen Callao, en la Provincia de
Leoncio Prado.
AUTOR: Buenda Bravo, Cintia
FECHA DE PUBLICACIN: 16-sep-2016
LUGAR DE PUBLICACIN: Universidad Nacional Agraria de la Selva
RESUMEN:

El estudio tuvo como objetivo determinar el impacto causado por la

manipulacin de las variables de marketing (forma y color de envase) en la
imagen y posicionamiento de la marca de cerveza "Pilsen Callao", en la
provincia de Leoncio Prado. La investigacin es de tipo bsica a un nivel
descriptivo y con un diseo transversal. Para estudiar la variable independiente
se realiz una evaluacin sensorial al producto y envase, con una muestra de
50 consumidores, empleando un instrumento con escala de intervalos de 5
puntos; para analizar la imagen y posicionamiento se realiz una encuesta
personal en el mbito de la provincia de Leoncio Prado, a una muestra de 245
consumidores, utilizando un cuestionario con opciones de respuestas abiertas y
escalas de intervalos. Adems se desarroll una entrevista personal y grupal
para evaluar la publicidad. Los datos fueron analizados con estadsticas
descriptivas (frecuencias y grfico de barras) y estadstica inferencial no
paramtrica. No se encontraron diferencias significativas en la apreciacin de la
forma del envase ni el color tampoco en el diseo y color de la etiqueta. Al
29
 evaluar sensorialmente el lquido, se encontraron diferencias significativas tan
solo en el sabor, obteniendo la marca "Pilsen Callao" en envase verde la
calificacin promedio mnima (x = 2.38). La marca est presente en el conjunto
evocado y de preferencia en segundo lugar. Su participacin porcentual de
mercado es de 19.2% que lo ubica en una tercera posicin despus de las
marcas "Cristal" y "Cusquea". La modificacin en la forma y color del envase
no ha afectado la imagen de la marca "Pilsen Callao", sin embargo el sabor del
producto si ha influenciado en la prdida de participacin porcentual de
mercado.

2.2. BASES TERICAS

2.2.1. MARKETING MIX

HISTORIA

El concepto de la mezcla de marketing fue desarrollada en 1950 por

NEIL H. BORDEN PROFESOR DE HARDVARD UNIVERSITY quien listo 12
elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del
marketing. Esta lista original fue simplificada a cuatro elementos clsicos, 4
ps. Producto, precio, plaza y promocin, por MCCARTHY en 1960. El
concepto y la simplicidad del mismo cautivaron a profesores y ejecutivos
rpidamente.

Segn Kotler 2012; La Mezcla de Mercadotecnia es definida como un grupo de

herramientas de marketing las cuales son combinadas para producir la
respuesta a la cual se quiere llegar con respecto al mercado meta.

La mezcla de marketing incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir
en la demanda de su producto, aunque hay muchsimas posibilidades estas
pueden reunirse en 4 variables que se conocen como las 4 Ps: (Precio,
Plaza, Producto y Promocin), como estrategia para llegar a un mercado
objetivo. En donde el producto se define como aquel bien tangible con
determinadas caractersticas o intangibles denominado servicio que puesto en
el mercado satisfacen las necesidades de un determinado consumidor.

30
IMPORTANCIA DEL MARKETING MIX:
Segn Kotler y Keller (2012) en su libro titulado Direccin de Marketing.
Definen la importancia del marketing como un rol fundamental al enfrentar
desafos. Las finanzas, la gestin de operaciones, la contabilidad y otras
funciones empresariales realmente no tendrn relevancia sin la suficiente
demanda para los productos y servicios de la empresa, para que sta pueda
tener beneficios. En otras palabras, una cosa no se concibe sin la otra. As que
el xito financiero a menudo depende de la habilidad de marketing.

CARACTERSTICAS DEL MARKETING

Evala la capacidad productiva de la empresa. - Una de las funciones

de la mercadotecnia consiste en conceptualizar las necesidades /deseos
del mercado meta con productos y servicios de acuerdo a la capacidad
productiva de la empresa. Para cumplir esta funcin se necesita evaluar las
reales capacidades productivas de la empresa por tres razones:

1. Asegurar la calidad.
2. Conocer el tope de su capacidad productiva.
3. Determinar los puntos de equilibrio.

Utiliza un sistema total de actividades comerciales.

Debe cumplir las metas de la empresa para mantenerla en vigencia.-

Las actividades de mercado se realizan para coadyuvar al logro de los
objetivos que la empresa se ha propuesto con ello se debe participar de
forma sinrgica con las actividades de la empresa.

Relaciones con los clientes de por vida. - Para ello se ha creado el

ltimo paradigma de la quinta p que significa performance que en espaol
significa servicio. Clientes de por vida es el objetivo ms importante de la
mercadotecnia moderna.

Es un instrumento que nos permite competir con otras empresas:

Todas las empresas tienen o buscan un segmento que conquistar y

31
 competidores a quien vencer y de quienes defenderse a travs de las
estrategias de marketing. ((http://doryscapuz.blogspot.pe). , s.f.)

MARKETING DE SERVICIOS

Rolando Arellano manifiesta que el marketing de servicios es una

especialidad del marketing que se ocupa de los procesos que buscan la
satisfaccin de las necesidades de los consumidores, sin que para ellos
sea fundamental la trasferencia de un bien tangible hacia el cliente.
(Arellano, 2000; p. 511).

El marketing de servicios busca la satisfaccin de las necesidades de sus

clientes, mediante las actividades en las cuales no existe un bien tangible
en el intercambio, o el bien es un accesorio para que se lleve a cabo el
servicio. (Merino, 2008; p. 63).

FACTORES DEL MARKETING

Orientacin de toda la empresa: Todos los componentes de la empresa

deben estar orientados a seguir la estrategia comn. Las estrategias
deben ser comunes a todos, porque el proyecto ha de serlo tambin. La
satisfaccin del cliente debe ser la aspiracin de todos los componentes
del equipo (entendida dentro de la estrategia general de la compaa y
orientada al logro de una serie de objetivos.

Planificacin: El anlisis es fundamental para la correcta puesta en

marcha de las acciones de marketing, una vez realizado es fundamental
planificar su ejecucin para asegurar que el momento es el correcto y que
por tanto optimizaremos la inversin realizada.

Repercusin de las acciones: Los grandes planes basan su xito en la

cantidad de personas que hablan de ellos y la notoriedad que obtienen.
Las estrategias de Social media deben partir del mismo corazn de las
empresas y de sus empleados, La repercusin y la notoriedad que se

32
 generan es mucho ms creble si proviene de fuentes cualificadas. Somos
embajadores de nuestra marca y debemos actuar como tales.

El anlisis y las correcciones: No hay posibilidad de xito si no se

analizan en profundidad todos los datos del negocio y se establecen los
objetivos y las acciones correctoras en funcin de los mismos. Los
indicadores o KPIs deben partir de los objetivos reales del negocio y las
medidas de correccin de los mismos se deben establecer en periodos
reducidos de manera que su implementacin genere retorno a corto plazo.

Elegir las estrategias adecuadas: Las estrategias de marketing se deben

adaptar a la realidad de cada empresa, por ejemplo, una parte del plan de
Marketing en una empresa con unos recursos limitados debera incluir un
plan de Marketing de Contenidos, que nos permitir captar online usuarios
y convertirlos en clientes con las acciones y las informaciones adecuadas
a sus necesidades.

Elige profesionales cualificados: Por ltimo y utilizando el dicho

"zapatero a tus Zapatos", se deben elegir profesionales que puedan
realizar el trabajo de manera eficiente. Una de las opciones para una
pequea empresa que no quiera incurrir en determinados costes fijos es la
externalizacin del servicio, para ello hay muchas consultoras que pueden
ayudarte. (http://www.puromarketing.com, s.f.)

MEZCLA DE MARKETING (MARKETING MIX)

Kotler y Armstrong, definen la mezcla de mercadotecnia como "el conjunto

de herramientas tcticas controlables de mercadotecnia que la empresa
combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La
mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer
para influir en la demanda de su producto. (Kotler y Amstrong, 2013; p.
63).

33
DIMENSIONES MARKETING MIX:
PRECIO
Un precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o
servicio. En trminos ms amplios, un precio es la suma de los valores
que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar un
producto o servicio.

El precio es considerado un elemento flexible, ya que a diferencia de los

productos, este se puede modificar rpidamente.

PRODUCTO

El producto es cualquier cosa que puede ser ofertada al mercado para

satisfacer sus necesidades, incluyendo objetos fsicos, servicios,
personas, lugares, organizaciones e ideas.

Un producto es ms que un simple conjunto de caractersticas tangibles.

Los consumidores tienden a ver los productos como conjuntos complejos
de beneficios que satisfacen sus necesidades. Al desarrollar un producto
la compaa lo primero debe de identificar las necesidades centrales de
los consumidores haciendo que el producto los satisfaga, luego
desarrollar el producto real y encontrar formas de aumentarlo a fin de
crear un conjunto mayor de beneficios, as crear mayor satisfaccin a los
consumidores.

Todo producto cuenta con un ciclo de vida, definido como el curso de

ventas y utilidades de un producto durante su existencia. Consta de cinco
etapas definidas: Desarrollo del Producto, Introduccin, Crecimiento,
Madurez y Decadencia.

PLAZA

La plaza comprende las actividades de la empresa que ponen al producto

a disposicin de los consumidores meta. La mayora de los productores
trabajan con intermediarios para llevar sus productos al mercado. Estos
intermediarios su vez, utilizan los canales de distribucin consisten en un

34
 conjunte de individuos y organizaciones involucradas en el proceso de
poner un producto o servicio a disposicin del consumidor.

Los canales de distribucin hacen posible el flujo de los bienes del

productor, a travs de los intermediarios y hasta el consumidor.

PROMOCIN

La promocin abarca las actividades que comunican las ventajas del

producto y convencen a los clientes de comprarlo.

La mercadotecnia moderna exige ms que simplemente desarrollar un

buen producto, ponerle un buen precio y ofrecerlo a los clientes meta. Las
compaas deben de comunicarse con los clientes actuales y potenciales,
sin dejar al azar lo que desean comunicar.

La mezcla de comunicaciones de la mercadotecnia total de una compaa,

consiste en la combinacin correcta de herramientas de publicidad, ventas
personales, promocin de ventas y relaciones pblicas, que las empresas
utilizan para alcanzar sus objetivos de mercadotecnia y publicidad.

2.2.2. POSICIONAMIENTO

Ries y Trout (2000) en su libro Posicionamiento: la batalla por su mente,

menciona la investigacin del doctor George A. Miller, Psiclogo de Harvard,
quien manifiesta que la mente humana promedio no ocuparse de ms de siete
marcas en una misma categora de productos o servicios. (pg. 35).

Mora y Shupnik El Posicionamiento: la guerra por un lugar en la mente del

consumidor menciona que, el objetivo de esta teora es ingresar en la mente del
consumidor, para ganar un lugar preferencial en los archivos de esta, de manera
que cuando necesite informacin para tomar decisiones la prioridad la tenga
nuestra marca.

35
PRINCIPIOS DE POSICIONAMIENTO

Segn Merino y Espino, para lograr una posicin estratgica, se deber

conocer ciertos principios, tal como lo afirman los autores Ries y Trout (pg. 33 -
37)

I. Es mejor ser primero que ser el mejor:

Si se quiere ser exitoso en los negocios se debe valorar la importancia de

este principio; Kodak, Inka Kola; Coca Cola, Kola Real y Gloria, marcas
que se encuentran mejor posicionadas en las mentes de los consumidores.

II. Si no puede ser primero en una categora, establezca una estrategia:

Si la empresa marca o producto no llego a ser el primero en la mente de su

pblico objetivo va a tener dificultad para superar al lder en su categora,
se debe procurar establecer una estrategia para contrarrestar el impacto
de la competencia lder.

III. El mercado es una batalla de percepciones y no de productos:

La percepcin del consumidor es la clave del xito de la empresa y de la

competencia. La percepcin de la mente real o potencial de estos, afectan
en gran medida a la posicin.

IV. Conocimiento de la posicin del producto o marca y de la

competencia:

Los consumidores clasifican en su mente los productos, servicios, marcas

y empresas, por esta razn que si algn empresario o directivo desea
incrementar su participacin en el mercado, debe desplazar a la marca
lder para poder ubicarse en esa posicin preferencial.

V. Reposicionamiento de la competencia:

Reposicionar a la competencia es tratar de decir algo acerca del producto

de la competencia que haga que el pblico objetivo cambie de opinin, no
acerca de su producto sino respecto al del competidor.

36
VI. La trampa de la extensin en lnea.

Kotler (2013) comenta que la extensin de lnea consiste en introducir

nuevos artculos de una misma categora con la misma marca, como por
ejemplo nuevas formas de colores, sabores, ingredientes o tamaos de
envases.

Trout (2000) aseveran que la decisin de extensin de lnea trae muchos

riesgos, si la extensin se realiza en forma descendente, esta puede llevar
a perder el sentido especfico de la marca ya que trae confusin. La
identidad de la marca es tan fuerte que la extensin solo sirve para
confundir a los consumidores y no cubrirn los gastos hechos en
promocin y publicidad que han sido necesarios.

BASES PARA EL POSICIONAMIENTO

Segn Merino y Espino (2009), para lograr una posicin estratgica, se deber
las bases, tal como lo afirman los autores Ries y Trout (2000).

Las empresas utilizan gran variedad de bases para el posicionamiento, entre

las cuales se incluyen las siguientes:

DIMENSIONES DEL POSICIONAMIENTO:

Atributo: un producto se asocia con un atributo, caracterstica o beneficio

para el cliente.
Precio y calidad: esta base para el Posicionamiento puede hacer hincapi
en el precio alto como una seal de calidad o el precio bajo como un
indicador de valor.
Competidor: el posicionamiento frente a los competidores forma parte de
cualquier estrategia de posicionamiento.

37
TIPOS DE POSICIONAMIENTO

Segn Merino y Espino muestran los tipos de Posicionamiento tal como lo

afirman los autores Ries y Trout (p. 33 - 37).

Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona segn un

atributo como el tamao o los aos de existencia.
Posicionamiento por calidad: puede hacer hincapi en el precio alto
como una seal de calidad o el precio bajo como un indicador de valor.
Posicionamiento basado en el beneficio: el producto se posiciona
como el lder en lo que corresponde a cierto beneficio que las dems no
dan. Adems las empresas deben detectar qu es lo que desea el
mercado y qu vamos a ofrecer.
Posicionamiento basado en los modos y los momentos de uso o
aplicacin: El producto se posiciona como el mejor en determinados
usos o aplicaciones. Es decir, se basa en relacionar cmo y cundo
queremos que el consumidor o usuario utilice nuestra marca.
Posicionamiento basado en el nivel de precios en relacin con los
principales competidores: El precio siempre es una ventaja, sobre
todo si la empresa, marca o producto es primero en alguna categora,
podra establecer el nicho de precios elevados dentro del rango que los
clientes estn dispuestos a pagar
Posicionamiento en relacin a la competencia: se afirma que el
producto es mejor en algn sentido o varios en relacin al competidor.
Posicionamiento basado en la categora de productos: el producto
se posiciona como el lder en cierta categora de productos. Cada
producto o marca debe ubicarse en una categora por que el
consumidor tiene un espacio de almacenamiento mental pequeo como
para manejar varias marcas en una categora.
Posicionamiento Combinado: es la mezcla de diferentes tipos de
posicionamientos ya mencionados que se pudieran aplicar a un
producto o marca.

38
2.3. DEFINICIONES CONCEPTUALES

1. PUBLICIDAD: Es una forma de comunicacin comercial intenta incrementar el

consumo de un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin y
tcnicas de propagandas.

2. POSICIONAMIENTO: Se define el lugar en la percepcin mental de un cliente

o consumidor tiene una marca lo que constituye la principal diferencia que
existe entre esta y su competencias. Tambin a la capacidad del producto de
alienar al consumidor.

3. MARCA: Nombre, trminos, letrero, smbolo o combinacin de estos

elementos, que buscan identificar los bienes o los servicios de una compaa o
grupos de compaas y diferenciarlos de los su competencia.

4. COMPETENCIA: Las competencias son las capacidades de poner en

operacin los diferentes conocimientos habilidades pensamiento carcter y
valores de manera integral en la diferentes interacciones que tienen los seres
humanos para la vida en el mbito personal, social y laboral.

5. CALIDAD: Es una herramienta bsica e importante para una propiedad

inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con
cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene mltiples
significados. De forma bsica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes
a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas
o explcitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepcin
que el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor que
asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo
para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que
se est considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio
dental, del producto, de vida, etc.

6. PROMOCION DE VENTAS: Incentivos a corto plazo que fomenta la compra o

venta de una producto o servicios.

39
 7. CANALES DE DISTRIBUCIONES: Consiste el conjunto de personas y en
empresas comprometidas en la transferencias de derecho de un producto al
paso de este productor al consumidor o usuario del negocio final; el canal
influye siempre al productor y al cliente final del producto en su forma presente
as como a cualquier intermediario, como los detallistas y minoristas

8. IMAGEN CORPORATIVA: Antes de comenzar a desarrollar una imagen

corporativa decidimos los valores que identifican la empresa (cercana,
elegancia), otro requisito es que la imagen debe ser coherente, se define
desde el principio y con estndares, la imagen debe ser presentada siempre
de la misma forma, no se puede estar cambiando de color, hay que respetar al
mximo las caractersticas que la componen porque as el pblico identifica a
la organizacin. Cualquier cambio que se decida hacer tiene que haber sido
analizado previamente, otro requisito es que la imagen corporativa debe
diferenciarnos del resto, lo peor que puede pasar en un negocio es que su
imagen se confunda o se reconozca con otra, antes de comenzar a construir la
imagen debemos estudiar a la competencia y buscar las formas de
diferenciarnos de ella.
9. EFICIENCIA: Es la capacidad de disponer de alguien o de algo para
conseguir un efecto determinado.

10. EFICACIA: Es la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

2.4. HIPTESIS

2.4.1. HIPTESIS GENERAL

Hi: El marketing mix se relaciona positivamente con el posicionamiento de la

empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la Regin Hunuco 2017.

2.4.2. HIPOTESIS ESPECIFICOS

Hi1: El precio se relaciona positivamente con el posicionamiento de la

empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la Regin Hunuco 2017.

40
 Hi2: El producto se relaciona positivamente con el posicionamiento de la
empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la Regin Hunuco 2017.
Hi3: La promocin se relaciona positivamente con el posicionamiento de la
empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la Regin Hunuco 2017.
Hi4: La plaza o distribucin se relaciona positivamente con el posicionamiento
de la empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la Regin Hunuco
2017.

2.5. VARIABLES

2.5.1. VARIABLE INDEPENDIENTE: Marketing Mix

2.5.2. VARIABLE DEPENDIENTE: Posicionamiento

41
2.6. OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES (DIMENSIONES E INDICACIONES)

MARKETING MIX Y EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA BUSINESS VAROMAC S.A.C. DE LA

REGIN HUNUCO 2017

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES TECNICAS E INSTRUMENTOS

costos
PRECIO
Descuentos
Marca

PRODUCTO Calidad
Garanta
Publicidad
V.I. Promocin de
MARKETING
PROMOCION Ventas ENCUESTAS
MIX
Comunicacin e
internet.
Inventario
Transporte y
PLAZA
Almacenamiento
Localizacin
Polticas
V.D. Imagen
ATRIBUTOS
corporativa
Infraestructura
POSICIONAMIENTO capacitacin
constante CUESTIONARIO
COMPETIDORES
Precio

servicio al cliente
CALIDAD
Eficacia/eficiente

42
 CAPITULO III
METODOLOGIA DE INVESTIGACIN

3.1. TIPOS DE INVESTIGACION

La investigacin realizada es de tipo bsico porque me permiti formular
alternativas de solucin frente a un problema de investigacin.

a. INVESTIGACION SUSTANTIVA: El proyecto de investigacin es

descriptiva, ya que se va a describir datos para conocer las
situaciones y actitudes predominantes, aplicando mtodos modelos
de diferentes autores para aportar u mejorar a la empresa. segn el
autor Hernndez Sampieri.

3.1.1 ENFOQUE
El presente proyecto es cuantitativo porque busca medir las
variables es aquella en que se cuantifican o miden numricamente
las variables estudiadas de la investigacin.
Asimismo, se va verificar las hiptesis de la investigacin utilizando
los datos estadsticos (CHIAVENATO, (1994: 117))

3.1.2 ALCANCE O NIVEL

El proyecto de investigacin corresponde a un tipo de investigacin
(descriptivo-correlacional) porque se describi la relacin existente
entre el marketing mix y el posicionamiento tiene como finalidad
desarrollar la relacin entre las variables de la investigacin.
(CHIAVENATO , (1994: 407))

3.1.3 DISEO

Segn (Hernndez y Baptista, (2003)) (no experimental) describen

este tipo como los estudios que se realizan sin la manipulacin de
variables y en los que solo se observan los fenmenos en su
ambiente natural para despus analizarlos.
 Este tipo de investigacin no se manipula ni se realiza al azar, se
realizar ni manipular las variables, este estudio no crea ni una
situacin.

El presente trabajo de investigacin fue correlacional y su diseo se

present de la siguiente manera:

MO R

Dnde: muestra del trabajo de investigacin.

X: variable independiente (Marketing mix)

Y: variable dependiente (Posicionamiento)

R: Relacin

3.2. POBLACION Y MUESTRA

POBLACIN

Est determinada por sus caractersticas definitorias. Por lo tanto, el

conjunto de elementos que posea esta caracterstica se denomina poblacin
o universo. Poblacin es la totalidad del fenmeno a estudiar, donde las
unidades de poblacin poseen una caracterstica comn, la que se estudia y
da origen a los datos de la investigacin. Segn (Tamayo, (1997; P.114))

La poblacin del proyecto de investigacin se indica a continuacin:

a). la poblacin de los trabajadores del presente proyecto de investigacin est

distribuido por 16 Trabajadores, los mismos que se detallan a continuacin:

44
 CUADRO N 1
TRABAJADORES DE LA EMPRESA BUSINESS VAROMAC S.A.C.
SEGN CARGOS HUNUCO-2017
BUSINESS VAROMAG S.A.C.
RUC: 20601288878
LISTADO DE TRABAJADORES (PLANILLA) AL 19.06.2017
N APELLIDOS Y NOMBRES CARGOS
01 GARCIA PEREZ YORKI LEONEL SUPERVISOR DE VENTAS
02 FLORES DEZA RISCO RICHARD PROMOTOR
03 MALPARTIDA TOLENTINO JORGE LUIS PROMOTOR
04 RIOS ARGANDOA PAUL DAVID PROMOTOR
05 LEON ASTETE LEONARDO PROMOTOR
06 FABIAN CERVANTES DUGLAS EDIN PROMOTOR
07 AMBROCIO ENRIQUE MARGARITA SECRETARIA
08 AROSTEGUI BAZAN ANDERSON PROMOTOR
09 URSULA SAAVEDRA JUAN MANUEL PROMOTOR
10 ANASTACIO VALENTIN NORMA DIANA PROMOTOR
11 VENTURA BACILIO LUIS PROMOTOR
12 SORIA CISNEROS OMAR EDDU PROMOTOR
13 MIRABAL MENDOZA KLINSMAN ORLANDO PROMOTOR
14 RIVAS TRINIDAD WUITBEL PROMOTOR
15 BERAUN PALOMINO NESSBITT LLOYSI CAJA
16 AQUINO VILLANUEVA MIRTHA ALMACEN
TOTAL 16
Fuentes: Elaboracin propia1

b). La poblacin de los clientes del presente proyecto de investigacin

estn distribuidos por 1500 clientes, los mismos que se encuentran en
siguiente cuadro:
LA EMPRESA BUSINESS VAROMAC S.A.C. SEGN CLIENTES HUNUCO-
2017

ITEMS ZONAS CLIENTES

1 HUANUCO 1230

2 PILLCO MARCA 120

3 AMARILIS 150
TOTAL 1500

1 Elaboracin propia1

45
Fuentes: Elaboracin Propia2

MUESTRA
Es la que puede determinar la problemtica ya que le es capaz de
generar los datos con los cuales se identifican las fallas dentro del
proceso. Segn (Tamayo T. Y., (1997; P.38), ) afirma que la
muestra es el grupo de individuos que se toma de la poblacin,
para estudiar un fenmeno estadstico.
La muestra del presente proyecto de investigacin es de la
siguiente manera:

a). De los trabajadores: la muestra correspondiente a los

trabajadores es de 16 trabajadores, siendo una muestra
poblacional, porque los trabajadores de la empresa son pocos.
b). De los clientes: la muestra referida a los clientes es de 1500,
siendo una muestra probabilstica porque dar la oportunidad a
todos los clientes de formar parte de la muestra.

El nmero de muestra se obtiene aplicando la siguiente formula:

CUADRO N2

TRABAJADORES DE LA EMPRESA BUSINESS VAROMAC S.A.C.

HUNUCO-2017

N NMERO DE CLIENTES TOTAL

2 Elaboracin Propia2

46
 1 CLIENTES 211

2

=
( 1)2 + 2
Donde:

n= muestra total ?
N= poblacin (1500)
Z= nivel de confianza (95%: 1.96)
P=probabilidad de xito (0.8)
q= probabilidad de fracaso (0.2)
e2 = error de muestreo o precisin (0.05)

Reemplazando tenemos:

Formula

n= 1500 * 1.96 * 0.8 * 0.2

(1500-1) * 0.05+1.96 * 0.8 * 0.2

n = 211

3.3. TCNICAS E INSTRUMENTO Y RECOLECCION DE DATOS

TECNICA

ENCUESTAS:

Segn el Autor (Mndez, (1995; p.106) )tiene aplicacin en

aquellos problemas que se pueden investigar por mtodo de
observacin, anlisis de fuentes documentales y dems sistemas de

47
 conocimiento. La encuesta permite el conocimiento de las motivaciones,
actitudes, opiniones de los individuos con relacin a su objeto de
investigacin. Es un procedimiento dentro de los diseos de una
investigacin descriptiva en el que el investigador busca recopilar datos
por medio de un cuestionario previamente diseado en dar una
entrevista a alguien, sin modificar el entorno ni el fenmeno donde se
recoge la informacin ya sea para entregarlo en forma de trptico, grfica
o tabla.

INSTRUMENTOS: Segn (Arias, (1997))

CUESTIONARIO. - Es el mtodo que utiliza un instrumento o

formulario impreso, destinado a obtener respuestas sobre el
problema en estudio y que el consultado llena por s mismo.
GUIAS DE ENTREVISTA. - Es un instrumento que sirve para la
elaboracin de la informacin cuando esta no est estructurada.

3.4. PARA LA RECOLECCION DE DATOS (DETALLAR LAS TECNICAS E

INSTRUMENTOS UTILIZADOS).
FUENTES: la fuente del presente proyecto de investigacin son los
siguientes:

Las tcnicas e instrumentos que se utilizaran durante el trabajo

de campo y permitirn el acopio o recojo de datos se sealan a
continuacin en el siguiente cuadro:

TCNICAS INSTRUMENTOS APLICACIN/UTILIZACION

CUESTIONARIO:
ENCUESTA: Es un
Consiste en un
procedimiento de
conjunto de preguntas clientes
investigacin en el que el
respecto a una o ms
investigador busca
variables a medir
recopilar datos por medio

48
 de un cuestionario
previamente diseado.

3.5. TCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE LA

INFORMACIN

Los datos recolectados en la investigacin se procesarn haciendo uso

de la estadstica bsica y el anlisis de los resultados en el programa
Excel. (Hernndez, (2003))

CAPTULO IV
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

2017
ACTIVIDADES
AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Anlisis de las lneas de X
investigacin
Redaccin del ttulo tentativo X
de la investigacin
Planteamiento del problema X X
Formulacin del problema,
objetivos e hiptesis
Recopilacin de fuentes de X X
informacin
Confeccin de las bases X X
tericas

49
Bsqueda de los antecedentes X
de la investigacin
Operacionalizacin de las X
variables
Redaccin de la metodologa X
de la investigacin
Confeccin de las X
bibliografas
Elaboracin de la matriz de X
consistencia
Presentacin del proyecto de X x
tesis

4.2. PRESUPUESTOS
4.2.1 RECURSOS HUMANOS

Cuento con un asesor metodolgico del curso que nos orienta en el desarrollo
de actividades para mi proyecto de investigacin.

4.2.2 RECURSOS MATERIALES

RECURSOS MATERIALES CANTIDAD TOTAL
INTERNET 14 HORAS 14.00
RECURSOS COPIAS DE LIBROS 10.00
BIBLIOGRAFICOS IMPRESIONES 25.00
ANILLADOS 2.00
FOLDER 4 2.00
RESALTADOR 1 2.00
UTILES DE
ESCRITORIO LAPICERO 1 3.00
LAPIZ 1 1.00
BORRADOR 1 1.00
COSTO PASAJE 10.00
COSTO TOTAL 70.00

4.2.3 RECURSOS FINANCIERO

Los gastos en total de mi proyecto de investigacin es un costo de

50
S/ 70.00

4.3. SELECCIN Y VALIDACIN DE LOS INSTRUMENTOS.

Los instrumentos utilizados previos a la investigacin fueron:

ENCUESTA:

Fue elaborado con la finalidad de obtener la informacin de las variables de

estudio que la muestra de mi estudios fueron que tuve que encuestar a 211
clientes segn los indicadores establecidos, para la cual se ha establecido
como escala de medicin la escala de Likert, asimismo nos permite evidenciar
el cumplimiento de la variables.

La validez de los instrumentos se logr mediante el juicio de expertos del

docente reconocidos en la Regin de Hunuco (Lic. Linares Beran Giovanni
y el Lic. Alvarado Rojas, Aurelio Encarnacin). Donde los expertos opinaron
que los tems de la encuesta y la prueba de rendimiento responden a los
objetivos de la investigacin en estudio, entonces ambos instrumentos poseen
validez de estructura y contenido.

Para verificar la confiabilidad de la encuesta, se aplic a un grupo de 20

clientes con caractersticas similares a la muestra de estudio llamado piloto y
los resultados presentamos en el siguiente cuadro:

CUADRO N 01: Anlisis de confiabilidad de la encuesta aplicada a los clientes

llamado piloto, de la empresa Business Varomac S.A.C.

51
 CUESTIONARIO: "1" CLIENTES DE LA EMPRESA BUSINESS VAROMAC S.A.C.
Marketing Mix
Dimensin 1 Dimensin 2 Dimensin 3 Dimensin 4
Producto Precio Plaza Promocin
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 2 2 2 2 2 2 2 2 2
2 2 1 1 2 2 2 2 2 2
3 2 2 2 2 2 2 2 2 2
4 2 2 2 2 2 2 2 2 2
5 2 2 2 2 2 2 2 1 1
6 2 2 2 2 2 2 2 1 1
7 2 2 2 2 2 2 1 2 2
8 2 2 2 2 2 2 1 2 2
9 2 2 2 2 2 2 2 2 2
10 2 2 2 2 2 2 2 2 2
11 2 2 2 2 2 2 1 2 2
12 2 2 2 2 2 2 2 1 1
13 2 2 2 2 2 2 2 2 2
14 2 2 2 2 2 2 2 2 2
15 2 2 2 2 2 2 2 2 2
16 2 2 2 2 2 2 2 2 2
17 2 2 2 2 2 2 2 1 1
18 2 1 2 2 2 2 2 2 2
19 2 2 2 2 2 2 2 2 2
20 2 2 2 2 2 2 2 2 2

52
 CUESTIONARIO: "1" CLIENTES DE LA EMPRESA BUSINESS VAROMAC S.A.C.
Posicionamiento
Dimensin 1 Dimensin 2 Dimensin 3
Atributos Competidores Calidad
10 11 12 14 15 16 17 18 19
1 2 2 2 2 2 2 2 2 2
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3 2 2 2 2 2 2 2 2 2
4 2 2 2 2 2 2 2 2 2
5 2 2 2 2 2 2 2 2 2
6 1 2 2 2 2 2 2 2 2
7 2 2 2 2 2 2 2 2 2
8 2 2 2 2 2 2 2 2 2
9 2 2 2 2 2 2 2 2 2
10 2 2 2 2 2 2 2 2 2
11 2 2 2 2 2 2 2 2 2
12 1 2 2 2 2 2 2 2 2
13 2 2 2 2 2 2 2 2 2
14 2 2 2 2 2 2 2 2 2
15 2 2 2 2 2 2 2 2 2
16 2 2 2 2 2 2 2 2 2
17 1 2 2 2 2 2 2 2 2
18 2 2 2 2 2 2 2 2 2
19 2 2 2 2 2 2 2 2 2
20 2 2 2 2 2 2 2 2 2

Fuente: Resultados de la Prueba Piloto 2017.

Los resultados obtenidos con el programa SPSS 20.0 se tienen en el

cuadro anterior, en donde se analiz la confiabilidad con la prueba de: ALFA
CRONBACH. Con el propsito de verificar el grado de uniformidad y
consistencia del instrumento aplicado y la estabilidad de las puntuaciones a lo
largo del tiempo, la ecuacin es:

53
 Dnde:
N = nmero de tems.
p = promedio de las correlaciones entre los tems.
= Coeficiente de confiabilidad.
Reemplazando los valores obtenidos en la ecuacin, hallamos el siguiente
resultado:

= 0,971

Interpretacin:

El resultado obtenido de 0,971 este valor supera al lmite del

coeficiente de confiabilidad (0.647) lo cual nos permite calificar a la encuesta
como confiable para aplicarlo al grupo de estudio.

OPININ DE EXPERTOS.

Validacin de la propuesta de investigacin:

La propuesta de investigacin de mi proyecto es El Marketing Mix

con el Posicionamiento de la empresa Business Varomac S.A.C. de la
Regin Hunuco 2017 es, fue puesta a consideracin de los siguientes
expertos:

GRADO ACADMICO E VALORACIN

EVALUADOR DE EXPERTO
INSTITUCIN DONDE LABORA ENCUESTA

Licenciado en Ciencias
Lic. Linares Beran Giovanni Empresariales. E.A.P.:
Administracin de Empresas
Universidad de Hunuco 20

Licenciado en Ciencias
Lic. Alvarado Rojas, Aurelio Encarnacin Empresariales. E.A.P.:
Administracin de Empresas
Universidad de Hunuco 20

PROMEDIO DE PONDERACIN 20

54
Fuente: Resultados de opinin de los expertos de los instrumentos 2017.

Como el valor promedio obtenido para el instrumento correspondiente a la

encuesta es de 20 puntos en el cuadro anterior entre los expertos afirmamos
que ambos instrumentos son aceptables porque se encuentra entre la escala
de excelente entre los valores considerados de 16 - 20 puntos en el
instrumento considerado; afirmamos que es aceptable la propuesta de
experimentacin.

4.4. Presentacin de Resultados.

En los siguientes cuadros y grficos que a continuacin se muestran,

se ve reflejado los resultados obtenidos del experimento ejecutado sobre el
proyecto de mi investigacin El marketing Mix con el Posicionamiento de
la empresa Business Varomac S.A.C. en la Regin Hunuco 2017.

Resultados de la Encuesta:

Se aplic la encuesta a los clientes del distrito de Hunuco, Pillco

Marca y Amarilis de la muestra de estudio de la Empresa Business Varomac
S.A.C., el cual se presenta a continuacin en cuadros de frecuencia, las
estadsticas descriptivas y con la asignacin de sus respectivas grficas.

55
 CUADRO 01: GNERO

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido Masculino
80 37,9 37,9 37,9

Femenino
131 62,1 62,1 100,0

Total
211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

Interpretacin: Anlisis: En el cuadro n01 y grafico n01

describen por gnero a los porcentajes de los encuestados.
Donde el 62.09% de los encuestados contestaron que tienen

56
 gnero femenino. Esto representa a la mayora. Y el otro
37.91% tienen gnero masculino.

CUADRO 02: EDAD

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido de 0 a 18 aos 17 8,1 8,1 8,1

de 19 a 36 aos 122 57,8 57,8 65,9

de 37 a 55 aos 64 30,3 30,3 96,2

ms de 56 aos 8 3,8 3,8 100,0

Total 211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

57
 Interpretacin: En el cuadro n02 y grafico n2 describen por edades
los porcentajes de los encuestados. Donde el 57.82% de los
encuestados contestaron que tienen edades entre 19 a 36 aos, el
3.79% respondi que sus edades son ms de 56 aos.

CUADRO 03: LUGAR DE PROCEDENCIA

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido Hunuco 46 21,8 21,8 21,8

Amarilis 88 41,7 41,7 63,5

Pillco Marca 77 36,5 36,5 100,0

Total 211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

58
 Interpretacin: En el cuadro n03 y grafico n03 describen por lugar de
procedencia de los encuestados. Donde el 41.71% de los encuestados
contestaron que su lugar de procedencia es Amarilis. Esto representa a
la mayora. Con un 36.49% los de Pillco Marca y por otro lado un
21.80% indico que su lugar de procedencia es Hunuco.

CUADRO 04: CONOCE ALGUNAS MARCAS DE LOS PRODUCTOS DE

LIMPIEZA QUE OFRECE LA EMPRESA BUSINESS VAROMAC?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido No 9 4,3 4,3 4,3

Si 202 95,7 95,7 100,0

Total 211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

59
 Interpretacin: En el cuadro n04 y grafico n04 describen por
frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el 95.73% de
los encuestados contestaron que si conocen las marcas de productos
de limpieza que ofrece la empresa y frente al 4.265% no conocen las
marcas de productos de limpieza.

CUADRO 05: CONSIDERA USTED QUE LA EMPRESA BUSINESS

VAROMAC OFRECE CALIDAD EN SU PRODUCTOS DE LIMPIEZA?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido No 18 8,5 8,5 8,5

Si 193 91,5 91,5 100,0

Total 211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

60
 Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n05 y grafico n05 describen por

frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el 91.47% de
los encuestados contestaron que la empresa si ofrece calidad en sus
productos y el 8.53% dicen que no ofrecen producto de calidad.

CUADRO 06: CONSIDERA USTED QUE LA EMPRESA OFRECE GARANTA EN

SUS PRODUCTOS DE LIMPIEZA?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido No 11 5,2 5,2 5,2

Si 200 94,8 94,8 100,0

Total 211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador
61
 Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n06 y grafico n06 describen por

frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el 94.79% de
los encuestados contestaron que la empresa si ofrece garanta en
sus productos y un 5.213% contestaron que no ofrecen garanta.

CUADRO 07: Usted considera que el precio es accesible de los productos de

limpieza que ofrece la empresa Business Varomac?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido No 2 ,9 ,9 ,9

Si 209 99,1 99,1 100,0

Total 211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017

62
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n07 y grafico n07 describen por

frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el 99.05% de
los encuestados contestaron que sus precios si son accesibles de los
productos que ofrecen y 0.948% dicen que no es accesible su precio.

CUADRO 08: ALGUNA VEZ RECIBI UN DESCUENTO EN SUS PRODUCTOS

POR SER UN CLIENTE RECURRENTE DE LA EMPRESA?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido No 3 1,4 1,4 1,4

Si 208 98,6 98,6 100,0

Total 211 100,0 100,0

63
Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n08 y grafico n08 describen por

frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el 98.58% de
los encuestados contestaron que si les ofrecieron descuentos por ser
un cliente recurrente y el 1.422% dijo que no ha sido beneficiado en
ningn descuento por parte de la empresa.

CUADRO 09: USTED CREE QUE LA EMPRESA MANEJA EL STOCK DE

ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido No 2 ,9 ,9 ,9

Si 209 99,1 99,1 100,0

Total 211 100,0 100,0

64
Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n09 y grafico n09 describen

por frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el
99.05% de los encuestados contestaron que la empresa si maneja
un stock en sus productos y otros con el 0.948% respondieron que
la empresa no cuenta con stock de productos.

CUADRO 10: CONSIDERA USTED QUE EL TRANSPORTE QUE TRASLADA

TU PRODUCTO ES EL ADECUADO?

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido acumulado

Vlido No 23 10,9 10,9 10,9

Si 188 89,1 89,1 100,0

65
 Total 211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n10 y grafico n10 describen

por frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el
89.10% de los encuestados contestaron que la empresa si realiza
un buen traslado de sus productos y que el 10.90% no estn de
acuerdo de cmo realizan su traslado de sus productos.

CUADRO 11: USTED CONSIDERA QUE LA PUBLICIDAD QUE REALIZA LA

EMPRESA BUSINESS VAROMAC ES ADECUADO?

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido acumulado

Vlido No 23 10,9 10,9 10,9

66
 Si 188 89,1 89,1 100,0

Total 211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n11 y grafico n11 describen

por frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el
89.10% de los encuestados contestaron que la empresa realiza
buena publicidad de sus productos y que el 10.90% contestaron
que no realizan bien su publicidad.

CUADRO 12: CONOCE ALGUNAS PROMOCIONES O SORTEO QUE REALIZA

LA EMPRESA, A PESAR QUE ES UN CLIENTE RECURRENTE?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado

67
 Vlido No 22 10,4 10,4 10,4

Si 189 89,6 89,6 100,0

Total 211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n12 y grafico n12 describen

por frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el
89.57% de los encuestados contestaron dan a conocer que si
conoce las promociones que realiza la empresa y que el 10.43% no
tienen conocimiento de las promociones que realiza la empresa.

CUADRO 13: TIENE ALGN CONOCIMIENTO SOBRE LA CULTURA QUE

MANEJA LA EMPRESA BUSINESS VAROMAC?

68
 Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido acumulado

Vlido No 24 11,4 11,4 11,4

Si 187 88,6 88,6 100,0

Total 211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n13 y grafico n13 describen

por frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el
88.63% de los encuestados contestaron que si tienen conocimiento
de la cultura que practica la empresa y el 11.37% respondieron que
no tienen conocimiento que cultura maneja.

69
 CUADRO 14: CONOCE LAS POLTICAS DE COMPORTAMIENTO DE LA
EMPRESA BUSINESS VAROMAC?

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido acumulado

Vlido Si 211 100,0 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n14 y grafico n14 describen

por frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el 100%
de los encuestados respondieron que la empresa si practica las
polticas de comportamiento de la empresa.

70
 CUADRO 15: USTED CREE QUE LA EMPRESA TIENE BUENA IMAGEN EN EL
MERCADO?

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido acumulado

Vlido No 1 ,5 ,5 ,5

Si 210 99,5 99,5 100,0

Total 211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n15 y grafico n15 describen

por frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el
99.53% de los encuestados contestaron que la empresa si tiene
buena imagen en el mercado y un 0.474% dijeron que no tiene
imagen.

71
 CUADRO 16: CONSIDERA PTIMO EL ALMACENAMIENTO DE LOS
PRODUCTOS DE LIMPIEZA QUE DISTRIBUYE LA EMPRESA BUSINESS
VAROMAC?

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido acumulado

Vlido No 4 1,9 1,9 1,9

Si 207 98,1 98,1 100,0

Total 211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n16 y grafico n16 describen

por frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el
96.10% de los encuestados respondieron que si tienen un ptimo
almacenamiento de sus productos y el 1.896% dijeron que no es el

72
 adecuado almacenamiento que se le da a sus productos de
limpieza.

CUADRO 17: ALGUNA VEZ LA EMPRESA BUSINESS VAROMAC LE

OFRECI CAPACITACIN DE CMO LLEGAR A LOS CONSUMIDORES?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido No 3 1,4 1,4 1,4

Si 208 98,6 98,6 100,0

Total 211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.
INTERPRETACIN: En el cuadro n17 y grafico n17 describen
por frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el
98.58% de los encuestados respondieron que la empresa brinda

73
 capacitacin de cmo llegar a nuestro consumidor y el 1.42%
dijeron que no dan capacitaciones a sus clientes.

CUADRO 18: Considera que los precios de la empresa Business Varomac son
mejores a lo que ofrece la competencia?

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido acumulado

Vlido No 1 ,5 ,5 ,5

Si 210 99,5 99,5 100,0

Total 211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n18 y grafico n18 describen

por frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el
99.53% de los encuestados contestaron que los precios son
74
 mejores que la competencia y un 0.47% dijeron que no son mejores
los precios ya que la competencia tiene precios muy accesibles.

CUADRO 19: LA ATENCIN QUE LE BRINDARON LA EMPRESA BUSINESS

VAROMAC FUE LA ADECUADA DE CMO LLEGARON AL CONSUMIDOR?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido Si 211 100,0 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n19 y grafico n19 describen

por frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el 100%
de los encuestados contestaron que el servicio que brinda la
empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. es muy adecuado.

75
 CUADRO 20: USTED CREE QUE LA EMPRESA BUSINESS VAROMAC ES
EFICIENTE EN LA ENTREGA DE SU PRODUCTO DE LIMPIEZA?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado

Vlido No 1 ,5 ,5 ,5

Si 210 99,5 99,5 100,0

Total 211 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n20 y grafico n20 describen

por frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el
99.53% de los encuestados contestaron que s es eficiente con sus
entregas de pedidos y un 0.47% dijeron que no son eficientes en su
entrega.

76
CUADRO 21: EL SERVICIO QUE BRINDA LA EMPRESA BUSINESS VAROMAC ES
EFICIENTE CON SUS ENTREGAS DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA?

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido acumulado

Vlido Si 211 100,0 100,0 100,0

Fuente: Encuesta.2017
Elaboracin: El investigador

Fuente: Cuadro N 1.
Elaboracin: El investigador.

INTERPRETACIN: En el cuadro n21 y grafico n21 describen

por frecuencias los porcentajes de los encuestados. Donde el 100%
de los encuestados contestaron que el servicio que ofrece la
empresa Business Varomac S.A.C. es el adecuado en la entrega
de sus productos.

77
4.5. Contrastacin de la Hiptesis.

Hiptesis General:

Para comprobar la hiptesis, planteamos la hiptesis estadstica

siguiente:

HG: Existe relacin estadsticamente significativa entre El

Marketing Mix y Posicionamiento.

Calculando el Coeficiente rxy de Correlacin de Pearson:

N xy x y
rxy
N x x N y y
2 2 2 2

Donde:

x = Puntajes obtenido del Marketing mix.

y = Puntajes obtenidos de la Posicionamiento.

rx.y= Relacin de las variables.

N = Nmero de clientes.

Cuadro N 22: Correlacin de Pearson.

Posicionamiento Marketing_mix
Posicionamiento Correlacin de
1 ,429**
Pearson
Sig. (bilateral) ,000
N 211 211
Marketing_Mix Correlacin de
,429** 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,000
N 211 211
Fuente: Encuesta, 2017

78
 Elaboracin: El investigador

Se obtuvo un valor relacional de 0.429, el cual manifiesta que hay una

relacin media entre las variables de estudio: El Marketing Mix y
Posicionamiento. De esta forma se acepta la hiptesis general.

Hiptesis Especficas:

Para comprobar las hiptesis especficas, planteamos las siguientes hiptesis

estadsticas:

HE1: Existe relacin estadsticamente significativa entre los puntajes

obtenidos del Marketing Mix (producto) y Posicionamiento.

Cuadro N 23: Correlacin de Pearson.

D_Producto Posicionamient
o

Correlacin de Pearson 1 ,130

D_Producto Sig. (bilateral) ,059

N 211 211
Correlacin de Pearson ,130 1

Posicionamiento Sig. (bilateral) ,059

N 211 211
Fuente: Encuesta, 2017
Elaboracin: El investigador

Se obtuvo un valor relacional de 0.130, el cual manifiesta que hay una

relacin media entre las variables de estudio: El Marketing Mix (producto) y
Posicionamiento. De esta forma se acepta la hiptesis especfica.

79
HE2: Existe relacin estadsticamente significativa entre los puntajes
obtenidos del Marketing Mix (precio) y Posicionamiento.

Cuadro N 24: Correlacin de Pearson.

D_Precio Posicionamient
o
Correlacin de Pearson 1 -,068
D_Precio Sig. (bilateral) ,324
N 211 211
Correlacin de Pearson -,068 1
Posicionamiento Sig. (bilateral) ,324
N 211 211
Fuente: Encuesta, 2017.
Elaboracin: El investigador.

Se obtuvo un valor relacional de -0.68, el cual manifiesta que hay una relacin
considerable entre las variables de estudio: El Marketing Mix (Precio) y
Posicionamiento. De esta forma se acepta la hiptesis especfica.

HE3: Existe relacin estadsticamente significativa entre los puntajes

obtenidos de la El Marketing Mix (Plaza) y Posicionamiento.

Cuadro N 25: Correlacin de Pearson.

D_Plaza Posicionamiento

Correlacin de Pearson 1 -,178**

D_Plaza Sig. (bilateral) ,009

N 211 211
Correlacin de Pearson -,178** 1

Posicionamiento Sig. (bilateral) ,009

N 211 211
Fuente: Encuesta, 2017.
Elaboracin: El investigador.

80
 Se obtuvo un valor relacional de -0.178, el cual manifiesta que hay una
relacin media entre las variables de estudio: El Marketing Mix (Plaza) y
Posicionamiento. De esta forma se acepta la hiptesis especfica.

Cuadro N 26: Correlacin de Pearson.

D_Promocin Posicionamiento

Correlacin de Pearson 1 ,488**

D_Promocin Sig. (bilateral) ,000
N 211 211
Correlacin de Pearson ,488** 1
Posicionamiento Sig. (bilateral) ,000
N 211 211
Fuente: Encuesta, 2017.
Elaboracin: El investigador.

Se obtuvo un valor relacional de 0.488, el cual manifiesta que hay una

relacin no tan baja entre las variables de estudio: Marketing Mix
(Promocin) y Posicionamiento. De esta forma se acepta la hiptesis
especfica.

81
 CAPITULO V

DISCUSIN DE RESULTADOS
5.1. CONTRASTACIN DE RESULTADOS
En el objetivo general que plantebamos en nuestra investigacin, fueron el Marketing
Mix que hemos aplicado sobre el grupo no experimental comparando su efectividad
para el nivel de posicionamiento a travs de las variables analizadas. Vamos a centrar
la discusin en aquellos aspectos ms relevantes que se han extrado de los resultados
obtenidos, dado que disponemos de elementos especficos de comparacin con los que
contrastar nuestros resultados.

Es este captulo se desarrollara la contrastacin de resultados a partir de los datos

obtenidos de los instrumentos tratados en discusin con el marco terico y los
antecedentes.

Donde el objetivo general nos dice: Determinar de qu manera se relaciona el marketing

mix con el posicionamiento de la empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la Regin
Hunuco 2017 de acuerdo a los resultados obtenidos segn Pearson se obtuvo una
respuesta positiva media de 0.429, por ende en contrastacin de nuestro marco terico
existe una relacin entre ambas variables segn (Kotler: 2012) La Mezcla de
Mercadotecnia es definida como un grupo de herramientas de marketing las cuales son
combinadas para producir la respuesta a la cual se quiere llegar con respecto al
mercado meta. La mezcla de marketing incluye todo lo que la empresa puede hacer para
influir en la demanda de su producto, aunque hay muchsimas posibilidades estas
pueden reunirse en 4 variables que se conocen como las 4 Ps: (Precio, Plaza,
Producto y Promocin), como estrategia para llegar a un mercado objetivo. Y de acuerdo
Ries y Trout (2000; Pg.35) en su libro Posicionamiento: el objetivo de esta teora es
ingresar en la mente del consumidor, para ganar un lugar preferencial en los archivos de
esta, de manera que cuando necesite informacin para tomar decisiones la prioridad la
tenga nuestra marca. En cuanto a nuestro antecedente internacional CUEVA
DELGADO, Miguel Humberto, en el ao 2015, Se analizaron las estrategias de
marketing mix utilizadas por la empresa inca kola en el lanzamiento de la bebida la
moradita como producto arraigado a la cultura popular, siendo desfavorable el impacto

82
de las estrategias de producto; por otro lado las estrategias de precio y plaza tuvieron un
buen impacto; y las estrategias de promocin tuvieron un impacto regular (tabla n 12).

En relacin con nuestro primer objetivo especfico es Analizar la relacin que se

encuentra entre el precio, con el posicionamiento de la empresa BUSINESS
VAROMAC S.A.C. de la Regin Hunuco 2017, de acuerdo a los resultados
obtenidos segn Pearson se obtuvo una respuesta de -0.068 hay una relacin dbil
entre las variables y las dimensiones. El precio es considerado un elemento flexible, ya
que a diferencia de los productos, este se puede modificar rpidamente.

En relacin con nuestro segundo objetivo especfico es Describir la relacin que se

encuentra entre el producto, con el posicionamiento de la empresa BUSINESS
VAROMAC S.A.C. de la Regin Hunuco 2017, de acuerdo a los resultados
obtenidos segn Pearson se obtuvo una respuesta de 0.130 hay una relacin media
entre las variables y las dimensiones. El producto es cualquier cosa que puede ser
ofertada al mercado para satisfacer sus necesidades, incluyendo objetos fsicos,
servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.

En relacin con nuestro tercer objetivo especfico es Analizar la relacin que se

encuentra entre la promocin, con el posicionamiento de la empresa BUSINESS
VAROMAC S.A.C. de la Regin Hunuco2017, de acuerdo a los resultados obtenidos
segn Pearson se obtuvo una respuesta de 0.488 hay una relacin media entre las
variables y las dimensiones. La promocin abarca las actividades que comunican las
ventajas del producto y convencen a los clientes de comprarlo

En relacin con nuestro cuarto objetivo especfico es Determinar la relacin que se

encuentra entre la plaza o distribucin, con el posicionamiento de la empresa
BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la Regin Hunuco 2017, de acuerdo a los
resultados obtenidos segn Pearson se obtuvo una respuesta de -0.178 hay una
relacin media entre las variables y las dimensiones. La plaza comprende las
actividades de la empresa que ponen al producto a disposicin de los consumidores
meta. La mayora de los productores trabajan con intermediarios para llevar sus
productos al mercado.

83
 CONCLUSIONES

Se analiz las estrategias de Marketing Mix que realiza la empresa

Business Varomac S.A.C. donde resulta en cuanto al servicio que brindan
buen trato y atencin, tienen limpio y presentable el almacenamiento de
sus productos de limpieza y otros, nos dan a conocer los productos en si lo
que vende la empresa. Ofrece precios justos, en relacin a la plaza
cuentan con una buena ubicacin de la empresa, adems no tienen una
gigantografia que pueda identificar o ubicar con rapidez a la empresa, con
respecto a Promocin se debe realizar publicidad as mismo se debe
realizar promociones como descuentos y ofertas de sus productos a sus
clientes.
Se determin el nivel de Posicionamiento de la empresa Business Varomac
S.A.C. ya que segn los resultados nos indican que tiene el nivel medio
para posicionarse al mercado ya que no es reconocida por el Pblico, no
obstante si brinda un tiempo de espera correcto, as mismo los monitores
brindan un trato amable al momento de tomar los pedidos, adems
satisface a sus clientes, con respecto a los precios de los productos son
ms justos que el de la competencia, el servicio que brinda no es superior a
otras distribuidoras autorizadas pues le falta implementar tcnicas para la
calidad del servicio y almacenamiento. Con respecto a los productos que
ofrece no es ms completo que otras distribuidoras y adems la empresa
Business Varomac S.A.C. debe realizar actividades para posicionarse en el
mercado.
Si existe relacin entre el marketing mix y el posicionamiento en la
empresa Business Varomac S.A.C. del distrito de Hunuco, porque segn
los resultados del coeficiente de correlacin de Pearson es de r = 0.429 (+)
positiva.
Nos conlleva a elaborar la propuesta de Marketing Mix para lograr el
Posicionamiento de la empresa Business Varomac S.A.C., a fin de
repotenciar la atencin y las entregas de los productos correctamente a los
clientes, con ello hemos demostrado la Hiptesis de trabajo (H1) que el
Marketing Mix si se relaciona con el posicionamiento en la empresa
Business Varomac S.A.C. de la Regin Hunuco.

84
 RECOMENDACIONES

La empresa Business Varomac S.A.C. de la Regin Hunuco, debe de

analizar, aprobar y aplicar la propuesta del proyecto de investigacin,
puesto que permitir contar con una herramienta para mejorar el
posicionamiento ya que se plantea estrategias respecto al producto
(servicio), precios, plaza y promocin, adems contara con informacin
que se ha brindado en esta investigacin dedicndose solo al marketing
mix y el posicionamiento de su empresa Distribuidora.
La empresa Business Varomac S.A.C. se recomienda tomar
importancia a los temas referentes al marketing mix (estrategias de
producto, precios, plaza, promociones, mejorar el servicio al cliente,
entre otros), ya que a pesar esta de ser un empresa con ms de 3 aos
de experiencia y vigencia en el mercado, esta es una muestra clara de
que no se tiene todo el mercado ganado, por lo que hay que considerar
nuevas tcnicas para superar esto.

85
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Arellano, R. Marketing enfoque Amrica Latina. (1era Edicin), Editorial

Mc Graw Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V. Mxico.
Armstrong, P. K. (2003). fundamentos de marketing. USA: Frenchs
forest.
Baena, V. y Moreno, F. (2010). Instrumentos de Marketing, decisiones
sobre producto, precio, distribucin, comunicacin y marketing directo,
(1era Edicin), Barcelona: Editorial UOC.
Bateson, K. D.-J. (2002). Fundamentos de Marketing de Servicios.
Mxico: MacGrawHill.
Chuquimarca, R. (2011). Plan Estratgico de Marketing para el
Posicionamiento de la empresa Tradelogistic en el Ecuador, Ecuador.
Philips, K. (2012). Direccin de Marketing. Espaa.

86
ANEXOS

87
 MATRIZ DE CONSISTENCIA
TEMA: MARKETING MIX Y EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA BUSINESS VAROMAC S.A.C. HUNUCO 2017

PROBLEMA OBEJTIVOS HIPOTESIS VARIABLES METODOLOGIA

GENERAL: GENERAL: GENERAL: VARIABLE Tipos de
investigacin: El
De qu manera se relaciona el Determinar de qu manera El marketing mix se relaciona INDEPENDIENTE:
proyecto de
marketing mix con el se relaciona el marketing positivamente con el Marketing Mix investigacin es
descriptiva
posicionamiento de la empresa mix con el posicionamiento posicionamiento de la
BUSINESS VAROMAC S.A.C. de la empresa BUSINESS empresa BUSINESS Enfoque: El presente
DIMENSIONES:
la regin Hunuco 2017? VAROMAC S.AC. de la VAROMAC S.A.C. de la proyecto es cuantitativo
PRODUCTO porque busca medir las
regin Hunuco 2017. regin Hunuco 2017. variables es aquella en
PRECIO
que se cuantifican o
PLAZA miden numricamente
las variables estudiadas
PROMOCIN
de la investigacin.

Nivel de investigacin: El
proyecto de investigacin
corresponde a un tipo de
investigacin (descriptivo-
correlacional)
Diseo: No experimental de corte
transversal correlacional.
ESPECIFICOS: ESPECIFICOS: ESPECIFICOS: VARIABLE Poblacin: se presenta la
poblacin en estudio
Qu relacin se encuentra Describir la relacin que se El producto se relaciona DEPENDIENTE:
conformado por 1500 clientes
entre el producto, con el encuentra entre el producto, positivamente con el Posicionamiento en la empresa BUSINESS
con el posicionamiento de la VAROMAC S.A.C de la regin
posicionamiento de la empresa posicionamiento de la
Hunuco, de los distritos de
empresa BUSINESS
BUSINESS VAROMAC S.A.C. empresa BUSINESS amarilis, Pillco Marca y
VAROMAC S.A.C. de la regin Hunuco
de la regin Hunuco 2017? VAROMAC S.A.C. de la
Hunuco 2017. DIMENSIONES:
Qu relacin se encuentra regin Hunuco 2017. Muestra: la poblacin para la
Analizar la relacin que se
ATRIBUTOS siguiente investigacin es de
entre el precio, con el encuentra entre el precio, con El precio se relaciona 211 clientes de la empresa
posicionamiento de la empresa positivamente con el COMPETIDORE BUSINESS VAROMAC S.AC.
el posicionamiento de la
S de los Distritos de Hunuco,
BUSINESS VAROMAC S.A.C. empresa BUSINESS posicionamiento de la Pillco Marca y Amarilis.
de la regin Hunuco 2017? VAROMAC S.A.C. de la regin empresa BUSINESS CALIDAD
n=211
Qu relacin se encuentra Hunuco 2017. VAROMAC S.A.C. de la
entre la plaza o distribucin, Determinar la relacin que se regin Hunuco 2017. El nmero de clientes por
encuentra entre la plaza o distritos son los siguientes:
con el posicionamiento de la La plaza o distribucin se HUNUCO : 1230
distribucin, con el
empresa BUSINESS relaciona positivamente con PILLCO MARCA: 120
posicionamiento de la empresa
VAROMAC S.A.C. de la regin el posicionamiento de la AMARILIS : 150
BUSINESS VAROMAC S.A.C. TOTAL :
Hunuco 2017? de la regin Hunuco empresa BUSINESS 1500
Qu relacin se encuentra Analizar la relacin que se VAROMAC S.A.C. de la
Tcnicas e Instrumentos:
entre la promocin, con el encuentra entre la promocin, regin Hunuco 2017. para la presente investigacin
posicionamiento de la empresa con el posicionamiento de la La promocin se relaciona utilizaremos las siguientes
tcnicas (encuesta) e
BUSINESS VAROMAC S.A.C. empresa BUSINESS positivamente con el instrumentos (cuestionarios).
de la regin Hunuco 2017? VAROMAC S.A.C. de la regin posicionamiento de la
Fuentes primaria:
Hunuco 2017.
empresa BUSINESS Encuesta aplicada a los
VAROMAC S.A.C. de la clientes.

regin Hunuco 2017.

89
 2007

UNIVERSIDAD DE HUANUCO
CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

EL MARKETING MIX CON EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA BUSINESS

VAROMAC S.A.C.
La presente encuesta tiene por finalidad conocer el marketing mix con el
posicionamiento de la empresa. Cuenta con el conocimiento y la autorizacin de
empresa BUSINESS VAROMAC S.A.C. Agradecemos anticipadamente su
colaboracin y sinceridad
Instrucciones: Marque alcon
responder.
un aspa (X) segn corresponda en cada tem, no
existen respuestas buenas ni malas, debe contestar todas las preguntas,
segn la sgte escala:

2 = No 1 = Si
Valoracin
N tems
1 2

1 Conoce algunas marcas de los productos de limpieza que ofrece la

empresa Business Varomac?
2 Considera usted que la empresa Business Varomac ofrece calidad en
sus productos de limpieza?

3 Considera usted que la empresa ofrece garanta en sus productos de

limpieza?

4 Usted considera que el precio es accesible de los productos de limpieza

que ofrece la empresa Business Varomac?

5 Alguna vez recibi un descuento en sus productos por ser un cliente

recurrente de la empresa?
6 Usted cree que la empresa maneja el stock de almacenamiento de los
productos de limpieza?
7 Considera usted que el transporte que traslada tu producto es el
adecuado?
8 Usted considera que la publicidad que realiza la empresa Business
Varomac es adecuado?
9 Conoce algunas promociones o sorteo que realiza la empresa, a pesar
que es un cliente recurrente?
10 Tiene algn conocimiento sobre la cultura que maneja la empresa
Business Varomac?
11 Conoce las polticas de comportamiento de la empresa Business
Varomac?
12 Usted cree que la empresa tiene buena imagen en el mercado?

13 Considera ptimo el almacenamiento de los productos de limpieza que

distribuye la Empresa Business Varomac?
14 Alguna vez la empresa Business Varomac le ofreci capacitacin de
cmo llegar a los consumidores?
15 Considera que los precios de la empresa Business Varomac son
mejores a lo que ofrece la competencia?
16 La atencin que le brindaron la empresa Business Varomac fue la
adecuada de cmo llegaron al consumidor?
17 Usted cree que la empresa Business Varomac es eficiente en la entrega
de su producto de limpieza?
18 El servicio que brinda la empresa Business Varomac es eficiente con
sus entrega de productos de limpieza?

Gracias por su colaboracin.

91
 MARKETING MIX Y EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA BUSINESS VAROMAC S.A.C. HUNUCO 2017
DIMENSIONE
VARIABLES INDICADORES PREGUNTA
S
1. Conoce algunas marcas de los productos de limpieza que ofrece la empresa
Marca Business Varomac?

PRODUCTO 2. Considera usted que la empresa Business Varomac ofrece calidad en sus
Calidad
productos de limpieza?
Garanta 3. Considera usted que la empresa ofrece garanta en sus productos de limpieza?

Costos 4. Usted considera que el precio es accesible de los productos de limpieza que
ofrece la empresa Business Varomac?
PRECIO
V.I. Descuentos 5. Alguna vez recibi un descuento en sus productos por ser un cliente recurrente
MARKETING de la empresa?
MIX Inventario 6. Usted cree que la empresa maneja el stock de almacenamiento de los
productos de limpieza?
PLAZA Transporte y 7. Considera usted que el transporte que traslada tu producto es el adecuado?
almacenamiento

Publicidad 8. Usted considera que la publicidad que realiza la empresa Business Varomac es
adecuado?
PROMOCIN Promocin de 9. Conoce algunas promociones o sorteo que realiza la empresa, a pesar que es
un cliente recurrente?
ventas
1. Tiene algn conocimiento sobre la cultura que maneja la empresa Business
Polticas Varomac?
2. Conoce las polticas de comportamiento de la empresa Business Varomac?
ATRIBUTOS Imagen corporativa 3. Usted cree que la empresa tiene buena imagen en el mercado?

Infraestructura 4. Considera ptimo el almacenamiento de los productos de limpieza que

distribuye la Empresa Business Varomac?
capacitacin 5. Alguna vez la empresa Business Varomac le ofreci capacitacin de cmo
COMPETIDORES
V.D. llegar a los consumidores?
 constante

Precio 6. Considera que los precios de la empresa Business Varomac son mejores a lo
que ofrece la competencia?
servicio al cliente 7. La atencin que le brindaron la empresa Business Varomac fue la adecuada de
cmo llegaron al consumidor?
POSICIONAMIENT 8. Usted cree que la empresa Business Varomac es eficiente en la entrega de su
CALIDAD
O Eficacia/eficiente producto de limpieza?
9. El servicio que brinda la empresa Business Varomac es eficiente con su
entrega de productos de limpieza?

93