MARKETING DEL SIGLO XXI (Nuevos paradigmas)

1. Defina Marketing como funcin estratgica y de 2 ejemplos aplicativos.

El marketing del siglo XXI es una funcin empresarial cuyo objetivo es la clave central, es el centro
de todo organizacin al cliente (nos interesa tener fans). Generar ms ventajas a los
consumidores, disminuir los costes o hacer las ambas cosas.
Ejemplo N 1:
Ser fans de un producto, empresa o marca, en tanto que cuando esto falla, siempre habr una
excusa o justificacin razonable para sacar cara por ese producto, a pesar de que te ha fallado.
Ejemplo N 2:
Otro ejemplo tenemos, cuando alguien es fans de un determinado cantante o artista, es capaz de
irse esperar un da antes en la puerta dl concierto o lugar donde se va presentar.

2. Mencione las frmulas de Valor y satisfaccin y de 2 ejemplos aplicativos.

El valor es igual a las ventajas funcionales de un producto (toda las caractersticas que tenga el
producto), ms las ventajas emocionales sobre los cost totales. V = VF + VE
CT
Ejemplo N 1: Si alguien se compra un carro (coche), entonces el cliente est pensando que le
va costar mucho dinero, porque el precio es una ventaja realmente emocional.
Ejemplo N 2: Cuando queremos comprar un reloj sabemos que vamos a pagar un precio regular
o precio alto, salvo que te compres un reloj chino que cueste la mitad del reloj real. Entonces nos
damos cuenta que el precio es tambin una ventaja emocional.

La satisfaccin es la realidad que los productos ofrecen en relacin a esa realidad lo que percibo
menos las expectativas que tena. S = R - Exp
Ejemplo N 1: Los productos nos generan efecto sorpresa y muchas veces recibimos del producto,
cosa que ni siquiera esperbamos de ello.
Ejemplo N 2: En la medida que te sorprendas genera una satisfaccin superior a lo que t
esperabas, es decir la realidad ser superior a las expectativas, y siempre que la realidad sea
superior a las expectativas normalmente la satisfaccin es mayor.

3. Defina Customizacion, teamindividualismo, dataminig, targeting, y de ejemplos.

4. Analizar y explicar los 6 elementos fundamentales del marketing, con sus respectivos
ejemplos.
5. Analizar y explicar los 3 modelos de marketing del siglo XXI.
Existen 3 modelos de mrketing del siglo XXI
1) Marketing de percepcin: porque es la percepcin de la realidad en relacin a las
expectativas que tenemos la que genera valor, creacin virtual de nuestro cerebro que da
sentido a la realidad que estamos contemplando.

2) Marketing de experiencia: son la mejor herramienta para hablarle a la emocin, ejemplo

Walt Disney no te vende el lugar, si no que te vende experiencia. El circo del sol no te
vende el circo, si no te vende la experiencia que te vas llevar al ir a ese lugar.

3) Marketing de precisin o relaciones: este modelo de marketing crea una empresa

orientada al CLIENTE e implantar los modelos tecnolgicos adecuados con todo el Data
Mining necesario para dirigir a los procesos de comercializacin.