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Comercio electrnico

Estudiante: Daniel Rafael Santoya Suarez

Docente: ASTRID CALDERON


HERNANDEZ

Fecha: 27/11/2017

Fundacin Antonio de arevalo (Tecnar)

Cartagena de indias
Temas

1. Cmo ser el comercio electrnico del futuro?

2. Llego el eCommerce+!! podremos decir que


vivimos el antes y el despus del comercio electrnico
Introduccin

De todos es sabido que Internet y la conectividad hace tiempo que llegaron para
quedarse, para ser parte de nuestra vida diaria Quin imagina hoy un mundo sin
un Smartphone conectado a internet o un ordenador? Pero an queda un reto por
superar, utilizar internet para realizar nuestras compras. Aunque el comercio
electrnico ha crecido de forma exponencial en los ltimos tiempos, especialmente
en Europa desde hace tres aos, todava existen barreras para que el e-
commerce se convierta en parte esencial de nuestras vidas
Justificacin
El siguiente trabajo es realizado con la finalidad de conocer mas a fondo el tema
del comercio electrnico, as como los principales programas informticos que se
utilizan para registrar las transacciones econmicas que ah se efectan,
analizndolas desde el punto de vista administrativo e informtico, consideramos
que esta informacin ser de gran utilidad para toda la sociedad en general, y
principalmente para las personas que utilizan este medio para comprar y vender
diferentes productos o servicios, pues conoceremos informacin acerca de los
beneficios positivos y negativos que podemos tener en este tipo de mercado, as
como de las organizaciones que se encargan de proteger nuestros intereses como
usuarios de este mercado, consideramos que es de gran utilidad tambin para
estudiantes de informtica pues pueden desarrollar programas nuevos y
tecnolgicamente mas avanzados para registrar este tipo de operaciones.
Cmo ser el comercio electrnico del
futuro?

El comercio electrnico o e commerce ha llegado a la mayora de pases en el


mundo con acceso a internet, y su futuro parece ser an ms prometedor, todo
gracias al inmenso potencial de crecimiento que esta herramienta ha alcanzado en
los ltimos aos y la influencia del comercio electrnico en el futuro.

A comienzos de la dcada de los aos 20, se impuls en Estados Unidos la venta


de productos por catlogo. Los empresarios mayoristas soaban con alcanzar a
los compradores que se encontraban fuera de sus ciudades y revolucionaron la
industria al crear interesantes catlogos con fotografas para atraer nuevos
clientes de otras partes

El comercio electrnico, la forma de entenderlo o llevarlo a cabo, se ha ido


transformando a lo largo del tiempo a un ritmo vertiginoso, gracias a la existencia
de demandantes cada mas vez ms formados y experimentados que han
convertido a Internet en un canal de venta ms, de la capacidad de imaginacin de
las empresas y emprendedores y de la evolucin de la tecnologa. La evolucin de
la tecnologa y los cambios de la sociedad, y por tanto de las costumbres de los
humanos, han influido en este rpido crecimiento. A continuacin se puede
observar una infografa en ingls tomada de Specky Boy, una revista digital de
diseo, que explica cmo ha sido la evolucin de las compras online, dando
detalles importantes de la historia hasta el ao 2010.
Llego el eCommerce+!! podremos decir que
vivimos el antes y el despus del comercio
electrnico

La realidad del comercio electrnico de hoy nos muestra que los grandes
jugadores van estrechando filas tras un mismo objetivo: una solucin integral de e-
commerce para que cualquier empresa o persona pueda vender por Internet. Con
distintos enfoques y caminos todos quieren lograr una experiencia positiva de
venta online. Suena raro, pero esa es la frmula del xito de Internet como canal
de un e-algo. Sencilla y eficaz.

Tanto por necesidad o por evolucin, como por capacidad y visin, construimos
entre todos la autopista por la cual el comercio

electrnico y los negocios por Internet continuarn creciendo hasta lograr tasas de
penetracin superiores al 50% respecto a los canales tradicionales.

Desde distintos enfoques y caminos, cada uno est llegando al modelo o solucin
integral que hoy ofrece Amazon, el gran lder y nave insignia de todo esto, y que lo
est masificando para que cualquier empresa o persona tenga ese poder al
alcance de sus manos a un costo variable o muy bajo.

Quines estn impulsando este paradigma:

Demandware, Sales Force y VTEX con nuevos modelos SAAS de segunda


generacin ofreciendo ventajas de infraestructura e innovacin constante a sus
clientes;

Groupon, con la incorporacin de nuevas categoras, nuevos segmentos de


empresas y servicios integrales para las dos puntas (logstica, reservas de mesas,
etctera)
Mercadolibre, con Mercadoclicks, Mercadoshop, Mercadopago y ahora
Mercadoenvio;

Buscape, con su modelo integrado buscando ser parte y mejorar la experiencia en


todo el proceso de compra online;

VISA, Paypal, Mastercard, Samsung y otros que apuntan a la ubicuidad multicanal


con lo que este cctel se vuelve cada vez ms explosivo.

Los dos jugadores que traen el condimento del xito para que realmente se
complete el circuito y se disparen todas las proyecciones

hasta las ms optimistas son: Facebook y Google.

Con ellos o a travs de ellos, se crear un nuevo escenario que vamos a


bautizarlo como: ecommerce+ o ecommerce plus. El eCommerce+ o eCommerce
plus es el ecosistema que permite generar un efecto eCommerce Network
Externalities que va a producir en la oferta el mismo efecto que las redes sociales
produjeron en los consumidores.

eCommerce+ se basa en una premisa bsica y una de las claves de xito del
mundo de los negocios por Internet: resolver lo complejo en forma sencilla. En
este caso al permitir en forma gil, simple y a bajo costo que cualquier oferta de
productos y/ o servicios logren experiencias positivas de compras o ventas online.
Para esto, surgi el modelo de SAAS de segunda generacin, donde se disminuye
la inversin en CAPEX (inversiones de capital que crean beneficios) y se accede a
una tecnologa de vanguardia mediante a un pago porcentual de las ventas. Estos
son los nuevos modelos de plataforma de eCommerce y medios de pagos. Este
nuevo escenario permite que las empresas o personas puedan vender y/o
comprar productos y/o servicios generando una experiencia positiva en el
consumidor y usuario al montarse en el ecosistema que le ofrece el
eCommerce+.

Si le sumamos: la interoperabilidad transaccional, la inteligencia colectiva, la


ubicuidad y geolocalizacin + las nuevas interfaces mvil, TV, etctera. Slo por
nombrar algunos factores. Creo que podemos decir que vivimos el antes y el
despus del comercio electrnico.
Ver ms: Amazon, Buscape, CAPEX, comercio electrnico, Demandware, e-
commerce, eCommerce Network Externalities, Facebook, Google, Groupon,
Mastercard, Mercadoclicks, Mercadoenvio, Mercadolibre, Mercadopago,
Mercadoshop, Paypal, SAAS, Sales Force, Samsung, venta online, VISA, VTEX
Conclusin

En este estudio, hemos defendido la idea de que es probable que el comercio


electrnico, especialmente el que tiene lugar a travs de instrumentos
desarrollados ms recientemente como Internet, tenga como resultado muchas
nuevas y valiosas oportunidades de transacciones econmicas y comercio
internacional beneficiosos, que, en ltimo trmino, hagan mejorar la vida de la
poblacin. La reduccin del costo de la informacin y las comunicaciones y la
mayor facilidad del acceso a los mercados y la competencia darn lugar
probablemente a una mayor diversidad, una mejor calidad y/o precios ms bajos
de los diversos bienes y servicios objeto del comercio electrnico.
Captulo 2.

Conceptos de comercio electrnico

2.1 origen del trmino comercio electrnico

El termino de comercio electrnico comercio electrnico se propuso hace apenas


unos aos refirindose a una extensin del termino anteriormente acuado a una
expresin como intercambio electrnico de datos.

El crecimiento de internet, ha producido una masa crtica de consumidores y


empresas que participan en un mercado interactivo global, por lo que la adopcin
de internet como medio comercial ha provocado que las compaas
experimenten formas innovadoras de llegar a sus clientes.

2.2 definiciones del comercio electrnico

1. Es la aplicacin dela avanzada tecnologa de informacin para incrementar


la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales.

2. la disponibilidad de una visin empresarial apoyada por la avanzada


tecnologa de informacin para mejorar la eficiencia dentro del proceso
comercial.

3. Es el uso de las tecnologas computacional y de telecomunicaciones que


realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para
apoyar el comercio de bienes y servicios.

Podemos decir que el comercio electrnico es una metodologa moderna para


hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y
consumidores de reducir costos y mejorar la calidad de los bienes y servicios.

El comercio electrnico se puede entender como cualquier forma de transaccin


comercial en la cual las partes involucradas interactan de manera electrnica y
no fisco.

El comercio electrnico es el medio de llevar a cabo cambios dentro de una escala


global permitiendo a las compaas ser ms flexibles y eficientes con los
proveedores y estar ms pendiente de las necesidades de sus clientes.
2.3 categoras del comercio electrnico

Compaa - administracin: se refiere a todas las transacciones llevadas


a cabo entre las compaas y las diferentes organizaciones de gobierno.
Las cuales responden de manera electrnica (transacciones).

Cliente - administracin: an no ha nacido, sin embargo despus del


nacimiento de las categoras compaa - cliente y compaa
administracin, el gobierno har una extensin para efectuar interacciones
electrnicas como serian pagos de asistencia social y regreso de pago de
impuestos.

2.4 tecnologas que emplea el comercio electrnico

Intercambio electrnico de datos:

Es un conjunto de procedimientos y normas que permiten la comercializacin,


control y registro de las actividades (transacciones) electrnicas. Es el intercambio
electrnico de datos y documentos de computador a computador, en un formato
estndar universalmente aceptado, que se realiza entre una empresa y sus
Asociados Comerciales.

Informaciones grficas, imgenes fijas, etc. El ncleo tecnolgico usado en un


sistema de videoconferencia es la compresin digital de los flujos de audio y video
en tiempo real.

Correo electrnico:

Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes


rpidamente mediante sistemas de comunicacin electrnicos. Principalmente se
usa este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet.

Transferencia de archivo.

Es una convencin o una norma que controla o permite la transferencia de


archivos entre dos computadoras. En informtica, de transferencia de archivos es
un trmino genrico para referirse al acto de transmisin de ficheros a travs de
una red informtica. Tipos de transferencias de archivos Hay 2 tipos de
transferencias de archivos:
1. Transferencia de archivos: El receptor inicia una solicitud de transmisin de
ficheros.

2. Transferencia de archivos: El emisor inicia una solicitud de transmisin de


ficheros.

Diseo y fabricacin por computadora: Proceso en el cual se utilizan los


ordenadores o computadoras para mejorar la fabricacin, desarrollo y diseo de
los productos. stos pueden fabricarse ms rpido, con mayor precisin o a menor
precio, con la aplicacin adecuada de tecnologa informtica. Los sistemas de
diseo asistido por ordenador.

Multimedia: es un trmino que se aplica a cualquier objeto que usa


simultneamente diferentes formas de contenido informativo como texto, sonido,
imgenes, animacin y video para informar o entretener al usuario.

Los tableros electrnicos: Los tableros electrnicos de publicidad son equipos


modulares y flexibles, que permiten gran variedad de tamaos, colores y
configuraciones. Permiten mltiples efectos de aparicin de textos o grficos para
crear mensajes dinmicos e impactantes.

Videoconferencia: es la comunicacin simultnea bidireccional de audio y vdeo,


permitiendo mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares
alejados entre s.

2.5 Ventajas y desventajas del comercio electrnico

2.5.1 Ventajas para los clientes:

Permite el acceso a ms informacin, donde las actividades de mercadeo


estn ms impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por los
medios tradicionales.

Facilita la investigacin y comparacin de mercados. La capacidad del wed


para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos el cual
permite la compra por comparacin y acelera el proceso de entrega.

Baja los costos y precios. Aumenta la capacidad de los proveedores para competir
en un mercado electrnico.
2.5.2 Ventajas para las empresas:

Mejoras en la distribucin: ofrece a los proveedores la posibilidad de


participar en un mercado interactivo, en el que los costos tienden a
cero.

Comunicaciones de mercado: permite que los clientes tengan


informacin de sus productos o servicios, y comunicaciones internas con
otras empresas.

Beneficios operacionales: permite que los proveedores puedan enviar


por el mismo medio las bases de datos y disminuyen sus costos.

2.6 Riesgos del comercio electrnico

Entorno empresarial y tecnolgico cambiante. permite que los clientes y


empresas cambien de socios comerciales, plataformas y redes, pues
dependiendo del nivel tecnolgico dcada empresa.

Privacidad y seguridad. la mayora d los usuarios no confa en la web como


canal de pago porque muchas veces no utilizan el internet correctamente.

Cuestiones legales, polticas y sociales. Existen aspectos abiertos al


comercio electrnico: validez de la firma electrnica, no repudio, legalidad
de un contrato, violaciones de marca y derechos de autor.

2.7 Usos de comercio electrnico

El comercio electrnico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se


intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones,
finanzas, industria, transporte, salud, legislacin y recoleccin de ingresos o
impuestos. Ya existen compaas que utilizan el comercio electrnico para
desarrollar el siguiente aspecto.

Creacin de canales nuevos de marketing y ventas.

Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos


publicitarios.

Venta directa e interactiva de productos a los clientes.


Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por
s mismos, y fcilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtencin
de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

2.8 Tipos de actividad empresarial

Sistemas de reservas: se utilizan para acordar transacciones en una base de


datos.

Existencias comerciales: aceleracin a nivel mundial de los contactos entre


mercados de existencia

Elaboracin de pedidos: posibilidad de referencia a distancia o verificacin por


parte de una entidad neutral.

Seguros: facilita la captura de datos

Empresas que suministran a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de tiempo


al comunicar y presentar de inmediato la informacin que intercambian.

El comercio electrnico es un mtodo para la transaccin empresarial que enfoca


la necesidad que existe, tanto en las empresas como en clientes.

2.9 Marco conceptual de comercio electrnico

La arquitectura de un mercado electrnico posee tres niveles:

Mecanismo de acceso: permite a los clientes introducirse en el mercado


electrnico desde sus hogares, se puede decir que este nivel lo constituye los
proveedores de servicios de internet.

En el nivel de los recursos residen los servicios de obtencin, que abarca todas
las fases de adquisicin: anuncio de ofertas, catalogo, compra y pago.

El nivel middleware corresponde a los servicios de red que suministran una


fortaleza industrial a la infraestructura de informacin de internet se encuentran
funciones como directorios, control de acceso, autentificacin de usuarios.

2.10 Cambios en las empresas


El continuo avance en el mejoramiento de la infraestructura de las
telecomunicaciones ha proporcionado los medios para el intercambio casi
instantneo de los datos. El comercio electrnico hace uso de estos flujos de
datos de una forma eficaz. El intercambio eficiente de la informacin determina el
xito de una empresa; cuando se logra asegurar que el personal de una compaa
consume ms tiempo en la produccin o venta de productos y servicios, en lugar
de reprocesar innecesariamente los datos, podemos decir que ha iniciado la
optimizacin de su potencial. Internet ha demostrado que estamos viviendo en una
comunidad global, esto quiere decir que no importa las diferencias de horario, ni la
ubicacin geogrfica, lo que implica que la actividad empresarial puede realizarse
con cualquier persona y en cualquier parte del mundo de manera instantnea.
Esto significa que las empresas deben replantear sus estrategias empresariales,
sean cuales fueran sus objetivos: ampliacin del mercado, obtencin de bienes
por parte de proveedores nuevos, externalizacin de servicios ("outsourcing"), o
bsquedas de nuevas alianzas.El comercio electrnico se introduce en las
empresas en tres fases:

Sustitucin de las operaciones manuales basadas en papel por


alternativas electrnicas.

Replanteamiento y simplificacin de los flujos de informacin.

Uso novedoso y dinmico de los flujos de informacin.

La sustitucin de los sistemas basados en papel, tanto dentro de una empresa,


como entre ellas, produce pocos beneficios reales. Es cierto que reduce los costos
administrativos y mejora el nivel de precisin en el intercambio de datos, pero no
aborda las cuestiones relacionadas con que las actividades comerciales se hagan
eficientemente a la primera. Las aplicaciones del comercio electrnico ayudan a
reformar las maneras de realizar las actividades comerciales, y con frecuencia,
actan como un catalizador para que las empresas utilicen la reingeniera de
procesos empresariales.

2.11 Efectos del comercio electrnico

A continuacin se mencionan algunos efectos derivados del desarrollo del


comercio electrnico:

Empresas virtuales: es la oportunidad para utilizar socios comerciales externos sin


una ubicacin fsica.
Los vendedores pequeos acceden al mercado global .se vuelven accesibles a
las compaas ms pequeas debido a la escasa cantidad de recursos.

Informacin de tiendas de venta al menudeo. las compras desde el hogar y de la


venta directa por parte de los fabricantes provocara una disminucin en los
precios .

Presin sobre el servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos. Aumentar la


necesidad de la entrega rpida y directa. La cadena de valor ser cada vez
menos tolerante con la necesidad de inventarios y almacenamiento.

2.12 Resumen

El comercio electrnico es una herramienta que permite hacer negocios en las


empresas, comerciantes y consumidores para reducir los costos, la cual mejora
la calidad de los bienes servicios y el tiempo de entrega de cada uno de ellos.

Captulo 3

Sitios comerciales

Aparador: Estos sitios ofrecen ventas directas mediante un canal que utiliza un
catlogo electrnico otro formato ms innovador, los usuarios piden artculos
dependiendo la variedad de ofertas.

Las oportunidades abundan dentro de este modelo ya que combina elementos de


mercado directo con compras en almacn y tiene el potencial de ser ampliamente
ms eficiente que los otros.

Presencia: Estos sitios proveen una presencia virtual para una empresa y sus
ofertas, pueden servir tambin de seal a los clientes normales y prospectivos, y a
los competidores para que sepan de esta vanguardia. Existen tres tipos de
presencia

Anuncios planos: son anuncios simples de una pgina sin conexiones con
otras, habitualmente los proveedores de acceso a internet ofrecen
gratuitamente o a un costo simblico la posibilidad de una empresa coloque
anuncios
Imgenes: son llamadas emocionales al consumidor ms que llamadas
racionales la informacin acerca de un producto.

Sitios de Informacin: proporcionan datos racionales y detallados acerca dela


empresa y de sus ofertas, los sitios de informacin en internet pueden tener
formas sofisticadas y son ms apropiadas para ofrecer contenidos con alto grado
de informacin.

Contenido

En los sitios de contenido basados en honorarios: el proveedor paga por el


contenido, lo que el cliente paga por acceso, se espera que estos sitios aumenten
medida que los mecanismos de seguridad para realizar los pagos se ven
implementados.

Los sitios de contenido patrocinado: venden espacios de publicidad para reducir


o eliminar el cargo de comisiones a los visitantes.

En el tercer tipo de modelo de contenido: los anunciantes pagan a un probador


por colocar informacin en una lista organizada en una base de datos
consultables.

Centro comercial: Constituye tpicamente una coleccin de interactivos, cada uno


de ellos pueden contener diferentes categoras de artculos para su venta .el
proveedor carga alquileres a cambio del inmueble virtual y puede una serie de
servicios al aparador.

Contenido: En los sitios de contenido basados en honorarios: el proveedor paga


por el contenido, lo que el cliente paga por acceso, se espera que estos sitios
aumenten medida que los mecanismos de seguridad para realizar los pagos se
ven implementados.
Los sitios de contenido patrocinado: venden espacios de publicidad para reducir o
eliminar el cargo de comisiones a los visitantes.

En el tercer tipo de modelo de contenido: los anunciantes pagan a un probador por


colocar informacin en una lista organizada en una base de datos consultables.

Centro comercial: Constituye tpicamente una coleccin de interactivos, cada uno


de ellos pueden contener diferentes categoras de artculos para su venta .el
proveedor carga alquileres a cambio del inmueble virtual y puede una serie de
servicios al aparador.

Incentivo: El sitio incentivo presenta una nica forma de publicidad que atrae a
consumidores potenciales al sitio, el objetivo es llevar al usuario al sito comercial
generando trficos a sus sitios en la web.

Buscadores: El propsito de los buscadores es el de identificar otros sitios del


web mediante claves de bsqueda en una base de datos que se extiende a todo
el web.

Resumen: Una vez que hemos identificados como se clasifican los sitios
comerciales y cules son sus caractersticas, podemos decir cul es el ms
apropiado a nuestras necesidades o quizs tomar una parte de cada uno de ellos.